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有哪些
1. 设备管理：监控中心应配备高性能的硬件设备，包括但不限于监控屏幕、服务器、网络设备和备用电源。
2. 系统维护：确保监控软件的稳定运行，定期更新和修复漏洞。
3. 人员配置：设立专职监控员，进行24/7轮班制度，保证全天候监控。
4. 数据保护：实施严格的访问控制，保护监控数据的安全。
5. 应急响应：制定并执行应急响应计划，以应对系统故障或安全事件。
6. 培训与发展：定期对监控员进行技能培训，提升其业务处理能力。
7. 法规遵守：遵守相关法律法规，确保监控活动的合法性。
标准
1. 设备性能：所有设备应达到行业标准，能承受长时间连续工作，且具备一定的故障冗余能力。
2. 系统稳定性：监控系统应能在高负荷下稳定运行，故障率低于1%。
3. 人员资质：监控员需具备相关经验和专业证书，熟悉监控系统的操作和维护。
4. 数据安全等级：数据访问应符合iso 27001信息安全管理体系要求。
5. 应急响应时间：从事件发生到启动应急响应的时间不超过15分钟。
6. 培训频率：至少每半年进行一次专业技能培训，确保员工知识更新。
7. 法规合规性：所有监控活动需符合《个人信息保护法》等相关法规。
是什么意思
监控中心规程是指为保障监控中心高效、安全、合法运行所设定的一系列规则和标准。这些规程涵盖了从硬件设备的选择、软件系统的维护，到人员配置、数据保护、应急处理和员工培训等各个层面。其目的是确保监控中心能够持续、准确地收集和分析数据，同时保护数据安全，遵守相关法律法规，以及在出现问题时能够迅速、有效地应对。规程的制定和执行旨在提升监控中心的工作效能，降低风险，维护企业和公众的利益。
监控中心规程范文
第1篇 物业项目监控中心管理规程
物业项目监控中心管理规程
(二)1范围本标准规定了对中控室/监控中心值班、应急处理的管理要求,适用于物管中心中控室/监控中心的管理。
2编制依据/引用文件2.1钥匙管理规定2.2客户信息首接责任制2.3应急防护手册3管理规程3.1中控室/监控中心主要任务是:a)负责实行24小时值班监控;
b)监控楼宇重要部位的公共秩序安全;
c)接收、处理各类信息(全天或非标准时间);
d)通报、指挥、协调、处理各种异常情况;
e)管理公共区域钥匙和备用钥匙。
3. 2交接班管理
3.2.1 接班人员须提前10分钟到岗,做好接班工作,有事提前一天请假。
3.2.2 交接班时,交班人应主动通报当班工作情况、设备运行状况、上级指示及通知,以及需要继续重点监控或录像的内容。
接班人应主动查阅接班前的工作日志,了解工作重点,并检查设备运行情况,双方确认无误后在上一班值班记录上签字,交班人员方可离岗下班。
3.2.3 接班人遇情况不清或发现设备损坏时,应及时向本班组领班汇报,待问题解决或领导批准后方可接班。
3.2.4 交班人在当班问题未交待清楚或接班人未到岗以及异常情况未处理完毕的情况下不得离岗下班。
3. 3值班运行管理
3.3.1 值班人员应坚守岗位,精神集中,认真履行职责,做好值班记录,并按规定时间用餐,严禁吸烟、睡觉、擅自离岗、聊天、大声喧哗和做与工作无关的事情。
3.3.2 值班人员应严格执行设备操作规程,注意监视设备运行状态,及时处理各类报警信息,使设备始终处于正常运行状态。
3.3.3 值班人员须熟练掌握设备的操作技术,能准确判断各监控、消防控制点、设防部位的异常迹象,发现后及时请示、汇报,严禁隐藏不报或擅自处理。
情况紧急时,立即通知安管领班和临近安管员到现场处置。
3.3.4 未经主管负责人同意,严禁修改系统参数、设备状态或将设备挪作他用,不得无故操作设备开关按钮。
设备设施出现故障要及时报告,并通知工程维修人员,不得自行拆卸处理。
3.3.5 电视监视录像设备开启期间,必须保证有人在监视器前进行屏幕的监视和操作,发现问题填写《中控室值班交接班记录》(表380-4.4),同时时刻关注消防设备、门禁系统、通讯器材(对讲机、电话等)等设备设施的使用状态和运行情况。
3.3.6 中控室/监控中心作为指挥中心,夜间23:00-次日7:00,中控值班员需提示和督促当班各安管岗位人员,每小时报一次岗位值班情况。
出现未按时报告的,中控值班员应立即通知安管领班到场确认、处理,并跟进处理结果,同时将夜间报岗情况记录在《中控室值班交接班记录》或《夜间点名记录表》(表380-39)上。
3. 4接收信息管理
3.4.1 中控值班员负责接收、处理、传递各类信息,根据信息类型填写相关记录。
紧急情况按既定的应急预案处理。
3.4.2 中控室/监控中心电话为值班专用电话,应随时保持待机状态,严禁拨打私人电话或长时间占用。
非标准工作时间负责接听转接的服务电话,根据对方提出的要求妥善处理,如超出处理权限,须及时上报,并填写《中控值班交接班记录》。
3.4.3 值班员要保守机密,不得将部门布置的监控工作或内部信息泄漏给无关人员。
3. 5设备设施与工作环境管理
3.5.1 机房设备专人负责,保持设备、工具、仪器、仪表的清洁,做到工器具摆放整齐,设备表面光洁无尘。
进入人员须使用防尘鞋套,不得随意拆除挡鼠板。
3.5.2 图纸、资料、软件及设备不得用于与工作无关之处。
未经批准禁止在值班电脑上编辑和打印其他文件、使用外来软件,更不得随意调整或更改运行软件。
3.5.3 中控室/监控中心严禁外来人员进入,如因工作确需进入的,须经上级批准,并填写《来访登记表》(表380-8)。
3.5.4 值班人员不允许在机房内接用临时电器设备,不允许随意挪用消防器材,未经批准不允许进行电焊和气焊等动火作业。
3.5.5 中控室/监控中心内严禁吸烟,工作人员须保持室内环境清洁卫生,干燥通风,不允许存放个人物品或与工作无关的物品。
3.5.6 每天交班前应清扫、整理工作环境,每周进行一次全面清扫,环境标准为:a)地面无明显积尘、烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;
门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网,挂钟镜面光亮无尘;
b)消防器材及应急物资摆放整齐,表面无积尘;
c)公共物品摆放整齐,无杂物。
3. 6录像资料管理
3.6.1 安防监控实施24小时监控录像,录像带滚动使用,更换录像带后,在5至10分钟内回放检查录像质量,如有问题及时报告处理。
如设备维修保养或其它特殊情况不能录像时,应报告上级并在《中控室值班交接班记录》中记录未录像的时间段和原因。
3.6.2 录像资料的保存期限按照内容划分为三个级别:a)a级内容:涉及重要领导人来访,重大案件、事故的,须经物管中心负责人认定,至少保存一年;
b)b级内容:涉及一些重要案件、事故或异常情况的,须经物管中心安管负责人认定,至少保存半年;
c)c级内容:普通内容,至少保存一周。
3.6.3 a、b级内容的录像资料,交物管中心妥善保存,在外壳贴上重要事件的名称和时段,注明保存期限、保管人员等信息,并对录像带采取防抹措施。
必要时,应做好资料备份或记录。
3.6.4 更换录像带要做到录像机编号和录像带编号一一对应,不错不乱,便于查询。
3.6.5 录像资料为保密资料,应加强对各种资料的严格管理和保密工作,未经物管中心(处)负责人同意,任何人不能查阅、提取、剪辑、复制或私自销毁录像资料。
中控值班员不得将录像内容泄露给任何无关人员。
3.6.6 应建立录像设备和资料台帐,定期检查,避免丢失、损坏,发现异常情况立即逐级报告。
第2篇 消防监控中心安全操作规程
1严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。
2密切注意消防控制屏以及监控画面，发现报警信号或可疑情况应及时按规定程序处理。
2.1如遇电梯故障困人，应立即接通电梯通话器安慰客人。通话时要礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉客人我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门；同时以最快的速度通知电梯维修人员或电梯工、安保部领班（经理或主管）以及客房服务部。故障排除后应将受困时间、故障原因、楼层及处理情况记录在《中控室值班记录表》上。如发现客人用客梯搬运货物时，应有礼貌的进行劝阻，在劝说无效的情况下立即通知就近保安或前台人员对其说明会议中心的有关规定，让其从货梯搬出。
2.2如遇消防控制屏报警，应立即用电脑显示器查出报警的具体位置，并通知领班或就近保安到现场查看，同时做好简要记录。如属火警，应以最快的速度当值安保部主管（经理），并按对火警的处理规范处理；如属误报应复位，若不能复位应通知工程部人员到场检查维修，对所有报警及处理过程都应记录在《中控室值班记录表》上。
2.3如发现可疑人员或可疑情况应重点监控或录相，并让班长和就近保安员控制和处理；如客人要求查看录相，须由安保部主管（经理）报总办主任批准同意，同时应记录中止录相时段。突发事件的录相资料必须封存备查。
3熟悉监控设备的性能并能熟练操作，保持摄像镜头的最佳角度，如发现角度偏移，要立即通知就近保安到现场矫正。如因供电导致录相中止，应保持镇定迅速报告主管（经理），组织保安加强防范，同时通知工程部并保持通讯畅通，恢复供电后继续录相。对断电及恢复时间要做详细记录，查明缘由。严禁擅自断电、中止录相，严禁擅自启动报警系统和利用电脑做与工作无关的事情。
4杜绝闲杂人员进入中控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经主管或经理同意并填写“中控室进出登记表”后，方可入内。
5爱护中控室的一切设备设施，除值班人员及工程部维修人员，严禁其他人员按动各种键钮。注意设备的维护和保养，对仪器设备经常进行擦拭、每天交接班前应认真检查系统性能是否完好并做好清洁，如发现监控设备故障，应立即通知当值保安加强防范，同时通知工程部人员维修，事后做好记录。
6按规定使用录相带（设施），协助部门资料管理员做好录相带的封存保管工作。
7值班期间严禁吸烟、吃零食、看报纸、杂志或占用消防电话接打私人电话及做其他与工作无关的事。
8当值人员不得随意离岗、串岗。
9接听电话时须在铃声三响内拿起电话说：“你好，中控室”，如系火警应问清报警人姓名、所在楼层及房号，火灾燃烧的面积、燃烧物的性质、有无人员被困等，要求语音清晰、简洁明了；如系会议中心情况咨询应耐心地回答客人。如自己不能回答的，应在充分了解后及时报告部门主管或联系其他部门解答，并尽快反馈给客人。请领班将处理过程详细记录在“值班日志”上。
10每日例行消防检查，巡楼期间发现问题应及时反馈给主管并记录在《中控室值班记录表》和《巡视记录表》，并跟进处理，每月例行消防月检查并向消防主管提供书面材料。
11未经批准不得私自增添电器设备，室内消防灭火器要经常检查维护，保证完好、有效。
12严格交接班制度，交接时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得离开。
第3篇 监控中心值班人员操作规程
1、开机前检查设备接口有无松动、位置更换、损坏等异常，电源有误解出异常。
2、开机顺序。先开ups电源，检查是否证是否正常，在开外部设备，开启计算机时，先开显示器，再开主机，关机顺序相反。
3、操作时必须爱惜设备，不吸烟，不吃东西，不允许违规操作。
4、电脑操作台除工作必须的纸张资料，不得放置与业务无关的任何物品及茶水饮料等易燃撤液体。
5、纸张、书本不得放在计算机，外设电源之上和通风孔处，避免影响机器散热。
6、计算机徐水平放置且不要随意搬动，避免电脑操作台受震动和冲击，严禁带电插拔设备。
7、当班人员发现有任何异常情况或对设备的操作军营做严格记录，并及时向领导汇报，并想接班人员详细说明注意事项。
8、如发现电源停电时，应保存数据。
9、未出现异常情况，值班人员严禁对光收发器、光端机、路由器、交换机等准要设备进行开停操作。
10、重要文件应报润双备份，不在桌面、系统文件下存放文件数据。
11、录入数据和文字要认真核对，不得因疏忽大意造成数据信息的错误，丢失和遗漏，未经授权不得对数据进行操作。
12、所有工作人员都应高度负责，爱护设备，严格遵守操作规
程，确保设备安全运行。
第4篇 大厦监控中心作业规程（10）
大厦监控中心作业规程(十)
1.0目的
监控本物业各系统,特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。
2.0适用范围
适用于__管理处中控室值班工作。
3.0职责
3.1值班人员负责消防监控和治安监控及录像。
3.2值班人员负责责任区内消防设施、设备的保养、监督。
3.3值班人员负责相关消防表格的记录。
3.4值班人员负责保障消防电话的畅通。
3.5值班人员负责中控室内的清洁卫生工作。
4.0内容
4.1值班人员要掌握控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。
4.2值班人员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
4.3每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报主管经理或机电维修人员。
4.4各操作手柄在正常情况下应处在自动位置,每月第一周做一次手动、自动实际操作检查,以确认设备是否处于完好的状态。
4.5当出现火警信号时,应立即通过对讲机或电话通知当值领班(或巡逻队员)前去报警位置核查信号真伪情况,若属误报,则及时复位,若火情确实,立即按《火灾应急规程》执行。
4.6当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值领班和机电维修人员前去处理。
4.7从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值领班前往调查处理,并作好录像留存备查。
4.8按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。
4.9配合机电维修人员进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。
4.10为保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外,不得使用中控室专线报警电话。
4.11当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。
4.12谢绝与本控制室无关人员入内。
4.13中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
5.0记录
5.1《中控室值班记录表》由部门兼职资料员保存半年。
5.2《中控室消防设备监控运行记录》由部门兼职资料员保存至设备(设施)报废后一年。
6.0 附件
6.1《中控室值班记录表》
6.2《中控室消防设备监控运行记录》
第5篇 小区监控中心操作规程（3）
小区监控中心操作规程(三)
一、目的监控小区各重要部位,特别是消防、车场及机电设备运行情况等,确保各种事件处理得当。
二、范围各小区监控中心。
三、操作规程
1、岗位要求
在监控中心值班位置上座姿端正。
2、礼仪
(1)遇上级领导进入监控室检查日常工作时,应主动起立和让座。
(2)接听电话和可视时,必须在铃响三声内接听。
(3)拿起听筒先说:您好,监控中心,语气要平和、清晰,通话完毕后应说:再见,不得用力甩放听筒。
(4)上班时间,一般不得打(传)私人电话,如有特殊情况,通话时间不得超过2分钟。
3、操作程序
(1)值班人员要掌握室内各系统的简单工作原理、性能和常规保养工作,熟练掌握各种系统操作。
(2)值班人员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类监控联动柜的运行状态。
(3)每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,如有异常,须迅速上报主管或工程部配合维修。
(4)各操作手柄在正常情况下应处在手动位置,手动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
(5)当出现火警信号时,应立即复位,再次出现报警信号时,立即通过对讲机或电话通知当班领班前去报警位置核查信号真伪情况。
(6)当电梯或机电监视专线收到故障报警时,立即通知巡逻保安和工程人员处理。
(7)从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动时,应立即通知值班领班前往调查处理。
(8)按上级要求负责上报消防、安全设施运行状况,并做好各种数据报表。
(9)配合工程部人员对报警系统每季度一次的检查以及每半年一次消防系统的有关测试。
(10)为保证监控室专线报警畅通,除紧急情况外,不得使用监控报警电话专线。
(11)值班人员必须准确、真实、清晰地填写值班记录。
(12)谢绝与本监控室无关人员入内参观或逗留。
(13)严禁在监控室内收、录、放、听电视电台节目及无关的音乐音像等。
第6篇 某城小区中央监控中心工作规程
新星城小区中央监控中心工作规程
1、目的
监控小区各系统,特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。
2、适用范围
本小区中控室值班工作人员。
3、职责
负责消防监控及录像。
负责本责任区内消防设施、设备的保养。
负责相关消防表格的记录。
听从中控室工程师工作安排。
负责保障消防电话的畅通。
负责责任区域内的清洁卫生工作。
4、值班工作程序
1)值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。
2)值班人员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状况。
3)每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。如不正常情况下应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报主管或机电人员。
4)各操作手柄在正常情况下应处在自动位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
5)当出现火警报警信号时,应立即复位。再次出现报警信号时,立即通过对讲或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。
6)当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。
7)从闭路电视发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处理。
8)按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。
9)配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。
10)为保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。
11)当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。
12)谢绝与本控制室无关人员入内。
13)中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
第7篇 消防监控中心操作规程
（1）严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。
（2）密切注意消防控制屏以及监控画面，发现报警信号或可疑情况应及时按规定程序处理。
①如遇电梯故障困人，应立即接通电梯通话器安慰客人。通话时要礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉客人我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门；同时以最快的速度通知电梯维修人员或电梯工、安保部领班（经理或主管）以及客房服务部。故障排除后应将受困时间、故障原因、楼层及处理情况记录在《中控室值班记录表》上。如发现客人用客梯搬运货物时，应有礼貌的进行劝阻，在劝说无效的情况下立即通知就近保安或前台人员对其说明会议中心的有关规定，让其从货梯搬出。
②如遇消防控制屏报警，应立即用电脑显示器查出报警的具体位置，并通知领班或就近保安到现场查看，同时做好简要记录。如属火警，应以最快的速度当值安保部主管（经理），并按对火警的处理规范处理；如属误报应复位，若不能复位应通知工程部人员到场检查维修，对所有报警及处理过程都应记录在《中控室值班记录表》上。
③如发现可疑人员或可疑情况应重点监控或录相，并让班长和就近保安员控制和处理；如客人要求查看录相，须由安保部主管（经理）报总办主任批准同意，同时应记录中止录相时段。突发事件的录相资料必须封存备查。
（3）熟悉监控设备的性能并能熟练操作，保持摄像镜头的最佳角度，如发现角度偏移，要立即通知就近保安到现场矫正。如因供电导致录相中止，应保持镇定迅速报告主管（经理），组织保安加强防范，同时通知工程部并保持通讯畅通，恢复供电后继续录相。对断电及恢复时间要做详细记录，查明缘由。严禁擅自断电、中止录相，严禁擅自启动报警系统和利用电脑做与工作无关的事情。
（4）杜绝闲杂人员进入中控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经主管或经理同意并填写“中控室进出登记表”后，方可入内。
（5）爱护中控室的一切设备设施，除值班人员及工程部维修人员，严禁其他人员按动各种键钮。注意设备的维护和保养，对仪器设备经常进行擦拭、每天交接班前应认真检查系统性能是否完好并做好清洁，如发现监控设备故障，应立即通知当值保安加强防范，同时通知工程部人员维修，事后做好记录。
（6）按规定使用录相带（设施），协助部门资料管理员做好录相带的封存保管工作。
（7）值班期间严禁吸烟、吃零食、看报纸、杂志或占用消防电话接打私人电话及做其他与工作无关的事。
（8）当值人员不得随意离岗、串岗。
（9）接听电话时须在铃声三响内拿起电话说：“你好，中控室”，如系火警应问清报警人姓名、所在楼层及房号，火灾燃烧的面积、燃烧物的性质、有无人员被困等，要求语音清晰、简洁明了；如系会议中心情况咨询应耐心地回答客人。如自己不能回答的，应在充分了解后及时报告部门主管或联系其他部门解答，并尽快反馈给客人。请领班将处理过程详细记录在“值班日志”上。
（10）每日例行消防检查，巡楼期间发现问题应及时反馈给主管并记录在《中控室值班记录表》和《巡视记录表》，并跟进处理，每月例行消防月检查并向消防主管提供书面材料。
（11）未经批准不得私自增添电器设备，室内消防灭火器要经常检查维护，保证完好、有效。
（12）严格交接班制度，交接时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得离开。
第8篇 写字楼消防监控中心管理规程
写字楼消防监控中心的管理
(1)原因。
消防监控中心是掌握写字楼消防设备及发现水灾、指挥灭火、控制消防机电设备的重要部门,为此,有必要制定专门的《消防监控中心管理制度》。
(2)内容。
消防中心实行专人轮班24小时值班制度,值班员要有高度的责任感和警惕性,不得随意离开值班室,并要做好值班记录。
1)消防中心严禁其他无关人员进入。
2)每天值班员要检查消防系统是否正常。
3)出现报警信号,立即检查信号真伪情况。
4)值班室内严禁吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品。
消防中心内的电话属专用报警联系电话,任何人不得占用,以免影响消防联络。
5)消防中心内应配有手持灭火器材、消防扳手、消防斧、消防头盔等消防器具。
第9篇 别墅项目消防监控中心岗位工作规程
别墅项目消防监控中心岗位工作规程
1.0目的
为规范监控中心岗位日常工作行为和各项操作,提高其工作效率,有效发现并指挥处理各类应急事件。
2.0适用范围
消防监控中心岗位适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:消防监控中心秩序维护员。
3.2领班负责对消防监控中心秩序维护岗位工作给予指导、监督。
4.0定义(无)
5.0操作规程
5.1操作细则
5.1.1消防监控值班时间为24小时制两班运作,分为早班(08:00-20:00);晚班(20:00-08:00)。
5.1.2接班后检查对讲机、监控设备、消防设备等所有设备是否正常,发现情况立即通知领班并填写工程维修单送工程部。
5.1.3 值班人员要掌握消防监控中心各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作,如消防主控设备、监控系统、电梯控制系统、煤气报警系统、门禁系统、消防广播系统、巡更系统等。掌握消防器材的使用方法,熟悉小区结构, 熟记消防应急程序。
5.1.4 当值期间保持高度警惕,严禁延误火灾信号,发现消防主机报火警:(2)立即查看报警位置,按下音响停止键;(2)立即通知巡逻队员前往查看,并不断催促队员使其在3分钟内或更快的速度到达现场;(3)如属误报将主机复位。如属火灾按消防值班中心火灾处理规程规定进行,并进行记录。
5.1.5 当值发现煤气泄露报警器报警:(2)立即查看报警位置,按下消音键;(2)立即准备煤气检漏仪通知巡逻队员前往查看;(3)告之队员煤气泄露的准确位置;属误报将主机复位,如属实按煤气泄漏应急程序处理。
5.1.6 对于门禁报警,须立即按面板指示通知现场巡查人员及报警区域的秩序维护员到场处理同时严密监控相应的监控录像画面,并通知就近巡逻人员并确认报警原因,如门禁受破坏,则立即通报值班领班封锁所有出入口,进行追查;对于误报情况,应予消音处理,并确认原因、如实记录;对于报警属实情况,应全程跟进处理结果,并如实记录。
5.1.7 当电梯监控系统出现故障时,立即通过对讲机或电话通知当值领班和工程部前去处理。
5.1.8监控中心管理规定:
(1)消防监控中心的门日常应保持关闭状态。
(2)消防监控中心每日由夜班队员清理一次卫生。
(3)消防监控中心内严禁吸烟。
(4)严禁闲杂人员进入消防监控中心。
(5)各当值秩序维护员应保持消防器材、工具摆放整齐,消防器材不得随意外借和挪作他用;
(6)除工程部消防维修人员,当值领班以外的其他无关人员,严禁擅自操作任何设备。
(7)消防值班中心电话为火警报警电话,严禁非工作原因使用。
(8)对公安机关通缉和上级通知的嫌疑人员及犯罪、灾害现场实施跟踪或定点录像。
(9)监控系统值班员每周保养一次,每周全面清理一次室内卫生。
(10)监控中心值班人员应佩带防护眼镜,减少辐射对眼睛的损害。
5.1.9 消防监控中心严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐.
5.1.10查看录像:
(1)除公司领导、值班主管查看录像外,其他人员查看录像必须经秩序维护主管批准;
(2)公安机关查看录像时当值班长应给予配合,同时立即通知秩序主管。
5.2.11对当值情况要在记录本上详细记录,交班前30分钟检查值勤用具和设备,详细交接,出现交接不清而引发问题的,追究交接人员责任。
第10篇 物业消防监控中心设备运行管理规程
1. 0目的
确保消防监控中心设备处于良好状态，保证用户的生命和财产安全。
2. 0范围
适用于__集团大厦的消防系统、保安闭路电视系统、对讲电话系统运行管理。
3. 0职责
3. 1值班保安员负责中心设备的监控管理并做好记录。
3. 2工程部主管负责对中心设备进行综合管理及监督指导。
3. 3当值领班负责对中心设备的运行情况进行监督。
4．0工作程序
4. 1各级人员工作程序
4．1．1 中心值班保安员
a.中心值班保安员负责中心消防设备24小时运行操作、监控、记录。 显示火警信号后，于三秒内消音，保留信号，并立即报告领班前往察看，确认信号真伪，发生火灾后，通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。
b.当发生故障时，及时通知工程部派人修理。
c.将每班运行情况记录于《消防中心工作记事簿》，《消防报警联动系统设备监控运行记录》。
d.保安员按《消防设施检查制度》要求，在工程部责任技工配合下，定期对消防系统进行功能检查并启动消防泵、加压泵、恒压泵、正压风机、送风机、排风机、排烟机等联动功能广播系统，并将试验结果记录于各种检查表格中。
e.每班次打扫房间一次，每月清洁设备一次（由保养单位完成），保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。
4．1．2 技工、高级技工（有承包单位由承包单位负责）。
a.按《消防设备检查保养计划表》、《保安闭路电视检查保养计划表》要求按时进行中心设备的维修保养或监督外保工作，并做好记录。
b.负责向工程部主管申报备品、备件的采购计划。
c.负责编制中控室设备台账、设备卡。
4．1．3 保安部部长
a.负责中心保安员的纪律管理和素质培养。
b.制定培训考核计划定期对中心保安员进行培训考核，以提高值班人员业务素质。
4．1．4 工程部主管
a.负责中心设备的综合管理，包括技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备配件、材料的采购计划的编制、外委修理的联系工作，对维修保养工作进行指导及检查监督。
b.每年12月制定下年度的各项检查保养计划表。消防系统设备、保安闭路电视设备的保养，每季进行一次。并按运行情况制定中修、大修计划。
4．1．5 管理处经理
a.审核修保养记录表中修、大修计划。
b.中心各项保养计划表及维修计划表。
4. 2消防监控中心管理工作程序
4．2．1保安员负责中心每天24小时值班、监控，并严格执行交班制度，填好值班记录。
4．2．2非值班人员严禁操作。外来人员进入要经管理处或保安部长批准，禁止无关
人员进入。
4．2．3各控制制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的动作应始终处于良好状态，各类操作转换开关应在手动位置。
4．2．4 每班应注意检查各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因。
4．2．5 中心出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录，属火灾报警，应迅速报告保安部长，管理处领导，组织灭火。
4．2．6中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改，如有损坏，要查明原因立即申报上级，经批准后及时更换。
4．2．7 室内要保持干净卫生、通风干爽、设备无灰尘，不准堆放杂物。
4．2．8 消防应急器材应齐备良好，室内禁止吸烟。
4．2．9 常备应急于电筒及充电或应急照明设备。
4．2．10 保持专线报警电话畅通，禁止任何人员作私人用途。
5. 0相关记录
5．1 《消防中心工作记事簿》qr/gr-605
5．2 《消防报警联动系统设备异常情况记录表》qr/gr-611
第11篇 大厦物业消防监控中心工作规程
大厦消防监控中心工作规程
1.0目的
通过对大厦消防、闭路监控系统的进行监控,预防和防止消防、治安等事件发生,确保大厦区域内的安全。
2.0适用范围
适用于__集团大厦消防监控中心的值班工作。
3.0职责
3.1当班保安员负责值勤,处理本岗位发生的事务,做好记录,及时向当班领班汇报。
3.2当班领班负责对当值保安员值勤执行情况进行检查,处理突发事件。
3.3保安部长负责对消防中心的值班进行监督工作,抽检设备运行情况。
4.0工作程序
4.1本岗位值勤规定
4.1.1本岗位实行24小时坐岗值勤,坐岗时要求距离电视监控屏1m。
4.1.2坐岗执勤时坐岗姿势要求为:上身挺直,两眼平视前方,两脚自然分开,两手放于大腿上。
4.2本岗位责任范围
4.2.1负责消防系统的监控及操作。
4.2.2负责闭路电视的监控及录像。
4.2.3负责消防监控中心物品的管理及卫生的监督。
4.3交接班(岗)
4.3.1交接班(岗)时遵守《交接班(岗)管理规定》进行交接,保安员负责检查内容包括:
a.检查对讲机是否能正常使用,完好无损。
b.检查消防中心消防系统是否正常。
c.检查消防中心交接班的公共物品是否齐全。
d.检查闭路监控系统是否正常运行。
4.3.2交接岗完毕,接岗保安员应将交接情况报告当值领班。
4.4规定内容:
4.4.1值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作、熟练掌握各系统操作。
4.4.2值班人员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
4.4.3每班交接班时要对各类信号进行检查,确认正常与否,并做好记录。如不正常应设法查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报领班或动力部人员。在正常情况下,设备应处于手动位置,出现报警信号,当值保安员应马上消音,保留信号,并报领班组织人员到现场核查信号真伪,如属误报,则复位并做好记录;如火警属实,则在现场指挥人员的指示下,严格按照有关规定进行操作。
4.4.4配合有关部门进行各项消防系统设备的检查、保养、维修、演习等,在规定时段准时开启和关闭南北大堂的背景音乐。
4.4.5从闭路电视上发现可疑、违规的情况,应即通过对讲机通知领班组织人员前往处理。
4.4.6当发现电梯故障困人时,应即通知当值领班和电梯维修救援人员前往处理,值班人员在故障未排除期间,应通过电梯对讲话筒对被困客人表示歉意进行安慰,当值领班或现场人员应在故障排除后向客人致歉。
4.4.7为保证消防中心专线报警信息畅通,除紧急情况外任何人不得使用中心专线报警电话。
4.4.8谢绝与本中心无关人员入内。
4.4.9当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。
4.4.10消防中心严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐。
4.4.11严格按照保安闭路电视录像管理制度,认真做好监控,每日0:00时进行换带,没有特殊情况不可将录像定格。
5.0相关文件
5.1《交接班(岗)管理规定》wi05-01-03
6.0相关记录
6.1《消防中心工作记事表》qr/gr-605
6.2《消防报警联动系统设备异常情况记录表》qr/gr-611
6.3《录像带使用记录表》qr/gr-260
6.4《闭路监控系统异常记录表》qr/gr-255
第12篇 地面监控中心值班员安全操作规程
㈠瓦斯超限汇报及处理方法
⒈当井下监测点出现瓦斯浓度超过1.0%低于1.5%报警时间达3分钟时,监测机房操作员必须及时向通风调度,并由通风调度及时找到瓦斯员采取相应的安全技术措施。
⒉当井下监测点出现瓦斯浓度超过1.5%低于3.0%报警时间达3分钟时,监测机房操作员必须及时向通风调度、矿调度室、通风科值班人员汇报,并记录汇报时间、并将瓦斯超限值、超限起始时间、超限原因及处理结果调度清楚并作好详细记录。
⒊当井下监测点出现瓦斯浓度超过3.0%以上,时间达1分钟时,监测机房操作员必须立即向通风调度、通风科值班人员汇报,监测机房操作员会同通风科值班人员,向矿调度室汇报,并记录汇报时间;并将瓦斯超限值、超限起始时间和超限原因及处理结果调度清楚并作好详细记录。
⒋当井下出现某区域多个浓度超过3%以上时,监测机房操作员必须立即通知矿调度室、通风调度室,查明原因并作好记录(包括汇报时间、超限值、超限起始时间和超限原因及处理结果)。
㈡故障报警汇报程序及处理方法
⒈当井下监测装置出现故障报警时,监测机房操作员必须向通风科值班人员汇报。同时会同通风科值班人员通知井下瓦斯监控操作员前去处理,并记录故障现象、出现故障时间和产生故障原因及处理结果。故障未消除且无安全措施,严禁施工单位生产。
⒉井下监测点出现无遥测信号时,监测机房操作员必须向通风科值班人员及分管科长汇报,同时会同值班人员通知井下瓦斯监控操作员前去处理,并记录故障现象,出现无遥测信号时间、产生无遥测信号原因及其处理结果。
㈢风机开停、风门开关传感器异常现象(停风机和风门打开)汇报程序及处理方法
⒈当井下监测点显示局扇停开时,监测机房操作员必须向通风调度室汇报,并做好记录,同时记录风机停开时间,停开原因及处理结果,风机恢复启动时间。
⒉当井下监测点出现风门打开时,监测机房操作员必须向通风调度室和井下瓦斯监控操作员汇报,同时记录风门打开时间,打开原因及处理结果。
㈣监测报表打印、审批程序
监测报表每天由晚班在交接班前按时打印,并要经监测机房操作员、通风科值班人员、通风科长审查。当报表上出现瓦斯超限数据、故障数据、无数据时,监测机房操作员和通风科值班人员必须在报表上注明原因,然后送矿总工程师和矿长审批签字。
第13篇 某综合广场监控中心工作规程
综合广场监控中心工作规程
(1)主要工作职责
1)负责消防监控及录像。
2)负责本责任区内消防设施、设备的外观保养。
3)负责相关消防表格的记录。
4)听从中控室工程师工作安排。
5)负责保障消防电话的畅通。
6)负责责任区域内的清洁卫生工作。
(2)值班工作规程
1)值班人员要掌握本控制单元内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。
2)值班人员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态,严禁脱岗,未经专业培训的无证人员不得上岗。
3)值班人员要认真学习消防法律法规,学习消防专业知识,熟练掌握消防设备的性能及操作规程,提高消防技能。
4)值班时间严禁睡觉、喝酒,不得聊天,打私人电话,不准在控制单元内会客,严禁无关人员触动使用单元内设备。
5)每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。
6)值班人员交接班时,必须核对所有的报警和故障记录,并于当天送主管工程师检查。
7)监控中心设备的专业操作必须由主管工程师进行,中心当值不得擅自越权操作。
8)当系统及设备发生故障时,立即通知工程师处理,以便及时组织检修。
9)严密监视设备运行状况,遇到警报时,按规定程序处理,并做好各种记录,重大情况要及时报告。
10)除当值监控员,弱电工程人员外,严禁其他部门和外来单位人员擅自进入。如因工作需要或进入施工,必须经管理处批准后方可进入。
11)谢绝一切单位或个人参观甚至摄影像,除有管理处最高当值同意且由经理以上人员带领方可进行。
12)各操作手柄在正常情况下应处在自动位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
13)当出现火警报警信号时,应立即复位。再次出现报警信号时,立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。
14)当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。
15)从闭路电视发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处理。
16)按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。
17)配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。
18)为保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。
19)当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。
20)中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
(3)监控系统操作规程
监视系统(cctv):
1)每日上岗前应先检查cctv整个系统的运行状况是否正常。做好记录。
2)重点区域应切到总监视器上,监控员应监视监视屏的情况。发现可疑情况应作跟踪监视,同时用对讲机通知巡楼保安员现场察看。若情况十分危急(如火灾等),可用消防广播系统通知广场中的相关工作人员。
3)在监视屏中发现的情况应及时处理,并作记录,重大问题以书面形式汇报部门主管。
4)监控系统若发现故障,应及时处理,若无法处理应及时通知工程部派人员维修,故障及处理情况应做好记录存档。
门控装置:
1)每日上岗前应先检查门控报警系统是否正常。
2)检查各扇控制门是按规定关闭,若开启应立即用对讲机通知其岗位上的保安员查明原因,并做好记录,上交部门主管。
3)熟悉掌握控制门位置与保安部、工程部统一编号,在门控报警装置发出报警信号时应及时通知当班巡楼的保安员,前往查明原因,若无开控制门许可,应及时做下记录,交保安部主管处理。
4)门控报警装置发生故障无法处理的,应通知工程部派人员维修,并将故障及维修结果做下记录存档。
巡更点:
1)熟悉各巡更点的位置。
2)严格保守巡更路线的秘密。
3)若保安员在规定的巡更时间内未到巡更点的,应通知保安领班查明原因。
4)巡更系统发生故障,应及时通知保安领班,将故障及故障处理结果做下记录,存档。
音响系统:
1)每日上岗前先检查系统的运行状态是否良好。
2)播放背景音乐时,音量要适中。
3)若发现紧急情况,应配合投入cctv广播。
4)除监控室工作人员外,任何人未经管理处批准不得操作音响系统。
5)系统出现故障应及时排除,若无法排除的,应立即通知工程部派人员维修,并将故障及处理结果记录存档。
(4)相关表格
《中控室交接班记录》、《中控室消防设备监控运行记录表》
第14篇 物业项目监控中心管理规程（2）
物业项目监控中心管理规程(二)
1范围
本标准规定了对中控室/监控中心值班、应急处理的管理要求,适用于物管中心中控室/监控中心的管理。
2编制依据/引用文件
2.1钥匙管理规定
2.2客户信息首接责任制
2.3应急防护手册
3管理规程
3.1中控室/监控中心主要任务是:
a)负责实行24小时值班监控;
b)监控楼宇重要部位的公共秩序安全;
c)接收、处理各类信息(全天或非标准时间);
d)通报、指挥、协调、处理各种异常情况;
e)管理公共区域钥匙和备用钥匙。
3.2交接班管理
3.2.1接班人员须提前10分钟到岗,做好接班工作,有事提前一天请假。
3.2.2交接班时,交班人应主动通报当班工作情况、设备运行状况、上级指示及通知,以及需要继续重点监控或录像的内容。接班人应主动查阅接班前的工作日志,了解工作重点,并检查设备运行情况,双方确认无误后在上一班值班记录上签字,交班人员方可离岗下班。
3.2.3接班人遇情况不清或发现设备损坏时,应及时向本班组领班汇报,待问题解决或领导批准后方可接班。
3.2.4交班人在当班问题未交待清楚或接班人未到岗以及异常情况未处理完毕的情况下不得离岗下班。
3.3值班运行管理
3.3.1值班人员应坚守岗位,精神集中,认真履行职责,做好值班记录,并按规定时间用餐,严禁吸烟、睡觉、擅自离岗、聊天、大声喧哗和做与工作无关的事情。
3.3.2值班人员应严格执行设备操作规程,注意监视设备运行状态,及时处理各类报警信息,使设备始终处于正常运行状态。
3.3.3值班人员须熟练掌握设备的操作技术,能准确判断各监控、消防控制点、设防部位的异常迹象,发现后及时请示、汇报,严禁隐藏不报或擅自处理。情况紧急时,立即通知安管领班和临近安管员到现场处置。
3.3.4未经主管负责人同意,严禁修改系统参数、设备状态或将设备挪作他用,不得无故操作设备开关按钮。设备设施出现故障要及时报告,并通知工程维修人员,不得自行拆卸处理。
3.3.5电视监视录像设备开启期间,必须保证有人在监视器前进行屏幕的监视和操作,发现问题填写《中控室值班交接班记录》(表380-4..4),同时时刻关注消防设备、门禁系统、通讯器材(对讲机、电话等)等设备设施的使用状态和运行情况。
3.3.6中控室/监控中心作为指挥中心,夜间23:00-次日7:00,中控值班员需提示和督促当班各安管岗位人员,每小时报一次岗位值班情况。出现未按时报告的,中控值班员应立即通知安管领班到场确认、处理,并跟进处理结果,同时将夜间报岗情况记录在《中控室值班交接班记录》或《夜间点名记录表》(表380-39)上。
3.4接收信息管理
3.4.1中控值班员负责接收、处理、传递各类信息,根据信息类型填写相关记录。紧急情况按既定的应急预案处理。
3.4.2中控室/监控中心电话为值班专用电话,应随时保持待机状态,严禁拨打私人电话或长时间占用。非标准工作时间负责接听转接的服务电话,根据对方提出的要求妥善处理,如超出处理权限,须及时上报,并填写《中控值班交接班记录》。
3.4.3值班员要保守机密,不得将部门布置的监控工作或内部信息泄漏给无关人员。
3.5设备设施与工作环境管理
3.5.1机房设备专人负责,保持设备、工具、仪器、仪表的清洁,做到工器具摆放整齐,设备表面光洁无尘。进入人员须使用防尘鞋套,不得随意拆除挡鼠板。
3.5.2图纸、资料、软件及设备不得用于与工作无关之处。未经批准禁止在值班电脑上编辑和打印其他文件、使用外来软件,更不得随意调整或更改运行软件。
3.5.3中控室/监控中心严禁外来人员进入,如因工作确需进入的,须经上级批准,并填写《来访登记表》(表380-8)。
3.5.4值班人员不允许在机房内接用临时电器设备,不允许随意挪用消防器材,未经批准不允许进行电焊和气焊等动火作业。
3.5.5中控室/监控中心内严禁吸烟,工作人员须保持室内环境清洁卫生,干燥通风,不允许存放个人物品或与工作无关的物品。
3.5.6每天交班前应清扫、整理工作环境,每周进行一次全面清扫,环境标准为:
a)地面无明显积尘、烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网,挂钟镜面光亮无尘;
b)消防器材及应急物资摆放整齐,表面无积尘;
c)公共物品摆放整齐,无杂物。
3.6录像资料管理
3.6.1安防监控实施24小时监控录像,录像带滚动使用,更换录像带后,在5至10分钟内回放检查录像质量,如有问题及时报告处理。如设备维修保养或其它特殊情况不能录像时,应报告上级并在《中控室值班交接班记录》中记录未录像的时间段和原因。
3.6.2录像资料的保存期限按照内容划分为三个级别:
a)a级内容:涉及重要领导人来访,重大案件、事故的,须经物管中心负责人认定,至少保存一年;
b)b级内容:涉及一些重要案件、事故或异常情况的,须经物管中心安管负责人认定,至少保存半年;
c)c级内容:普通内容,至少保存一周。
3.6.3a、b级内容的录像资料,交物管中心妥善保存,在外壳贴上重要事件的名称和时段,注明保存期限、保管人员等信息,并对录像带采取防抹措施。必要时,应做好资料备份或记录。
3.6.4更换录像带要做到录像机编号和录像带编号一一对应,不错不乱,便于查询。
3.6.5录像资料为保密资料,应加强对各种资料的严格管理和保密工作,未经物管中心(处)负责人同意,任何人不能查阅、提取、剪辑、复制或私自销毁录像资料。中控值班员不得将录像内容泄露给任何无关人员。
3.6.6应建立录像设备和资料台帐,定期检查,避免丢失、损坏,发现异常情况立即逐级报告。
