是什么
项目工作规程是一套详细的工作流程和规范，旨在确保项目的高效、有序进行，它定义了项目从启动到完成的各个阶段、角色职责、任务分配、时间表、沟通机制以及风险应对策略。规程的存在是为了提高团队协作效率，减少误解和冲突，保证项目目标的顺利达成。
模板
1. 项目启动
- 确定项目目标：明确项目的目标、预期成果和关键成功因素。
- 组建项目团队：识别项目团队成员，分配各自的角色和职责。
- 制定初步计划：创建项目时间线，设定里程碑和主要任务。
2. 项目规划
- 详细需求分析：收集并分析项目需求，形成需求文档。
- 资源分配：根据需求分配人力、物力和财力资源。
- 风险评估：识别潜在风险，制定预防和应对措施。
3. 项目执行
- 任务分配：将项目任务细化，分配给各团队成员。
- 进度管理：监控项目进度，确保符合时间表。
- 质量控制：实施质量检查，确保项目成果满足标准。
4. 项目监控
- 定期评审：定期召开项目会议，评估项目状态和绩效。
- 变更管理：处理项目中出现的变更请求，更新计划和文档。
5. 项目收尾
- 验收与交付：确保项目成果满足要求，完成交付。
- 项目评估：对项目进行总结，记录经验教训。
- 资源释放：释放项目资源，关闭相关活动。
6. 沟通与合作
- 内部沟通：建立有效的沟通渠道，确保信息流通。
- 外部沟通：与客户、供应商和其他利益相关者保持良好沟通。
标准
1. 明确性：规程需清晰、准确地描述每个步骤，避免模糊或含糊的表述。
2. 适用性：规程应适用于各种类型的项目，具备一定的通用性。
3. 灵活性：允许在必要时进行调整，以适应项目的变化。
4. 可执行性：规程应具有实际操作性，每个步骤都应有明确的执行者。
5. 可度量性：设置可衡量的指标，以便评估项目执行情况和团队表现。
6. 持续改进：规程应定期审查和更新，以反映最佳实践和组织的变化。
项目工作规程的制定和执行，需要结合具体项目环境和团队特点，通过不断优化和完善，确保其成为推动项目成功的有力工具。在实际操作中，团队成员应严格遵守规程，同时鼓励提出改进建议，以促进规程的持续完善。
项目工作规程范文
第1篇 项目样板房接待员工作作业规程
项目样板房接待员工作标准作业规程
1.0目的
为了规范样板房接待员的各项服务工作,提高服务水平,特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于zz物业zz管理中心样板房接待员。
3.0职责
3.1项目经理负责对接待员的全面指导、检查、监督和考核。
3.2客服主管负责接待员的各项工作组织落实、培训及考核。
3.3接待领班负责各项工作的执行并及时反馈相关工作信息。
4.0程序要点
4.1每天提前10分钟到达样板房上岗。
4.2完成样板房内物品交接,在《样板房物品交接清单》上签字确认。
4.3交接完毕后对样板房进行抹尘打扫。每人配备一块抹布,在客流少的时间段完成对样板房的全部抹尘工作。
4.4样板房接待人员一律站立在门外楼梯口处迎接客人,双手闭合在身后,等待客人来访。
4.5有客户来访时,必须面带微笑,对客人说:您好!欢迎光临××户型样板房,zz物业为您服务!
4.6及时给客人递上鞋套,并礼貌周到地说:请您穿上鞋套!。
4.7引领客人入房参观。
4.8在客人所到之处主动热情地介绍房间的户型状况、几室几厅几卫、房间的开间、进深、面积等。
4.9看房结束送客人出门,收集脏鞋套放入指定的篮内。礼貌地对客人说:请慢走,欢迎下次光临!。
5.0相关记录
6.0相关支持文件
《样板间物品交接清单》
第2篇 某物业公司项目管理处内部检查工作规程
物业公司项目管理处内部检查工作规程
一、目的
规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供服务的质量能满足业主的要求。
二、适用范围
适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。
三、职责
1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。
2、各区域主管负责分管工作的旬检。
3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。
四、工作规程
1、日常管理
(1)管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查,具体检查内容包括:
a、公用设施是否保持正常使用功能;
b、辖区内各装修施工队有无违章作业现象;
c、有无私占用、使用公共场地现象;
d、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生;
e、园区绿化植物完好情况。
小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任务、(包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长)。管理员每日将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情况检查表内。
对检查中发现的不合格项,管理员应及时向管理处主任反映,由相关部门人员按规定进行处理。
(2)、工程机电维护
机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录,工程机电主管对其进行检查后签名,对记录或检查中发现的问题应及时分析原因,并采取相应的纠正措施进行处理。
(3)、保安
保安队长每日对保安员工作进行检查,将检查如实记录在《保安一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施,并按有关规定进行处理。
2、旬检
各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行一次全面检查,并在对应记录表上作出相应的小结和评价。
3、月检
(1)、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员对机电设备房进行检评,以设备的保养完好及设备和房屋的清洁为主要评比内容,并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。
(2)、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安队进行月检,并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。
(3)、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩等方面进行评价打分,并进行管理人员考核评比记录。
4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。
5、记录的归档和保存
(1)、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存,保存期限为1年。
(2)、月检记录由部门主管负责归档和保存,保存期限为3年。
五、相关记录
1、《日巡楼记录表》
2、《小区卫生情况检查表》
3、《小区绿化情况检查表》
4、《设备运行记录表》
5、《设备保养记录表》
6、《设备维修记录表》
7、《一日工作记录表》
8、《保安工作月检表》
9、管理人员考核评比记录
编 制审 核
批 准生效日期
第3篇 物业项目配电室工作规程
物业项目配电室工作规程
(十)1目的确保正确无误地操作配电设备,防止事故的发生,满足业主正常用电需求。
2范围适用于所管项目配套配电设备设施管理。
3职责3.1管理处工程主管负责对区域内配电设备操作规程和管理制度制定,报品质部审批,并负责配电室的日常管理;3.2管理处工程部负责配电设备的操作和保养并做好运行记录;
4工作程序
4.1工作制度
4.1.1未经工程主管许可,非工作人员不得进入配电室;
4.1.2密切注意电流、电压、功率因素等数据变化情况,并作好《配电室运行记录》;
4.1.3高压室应定时巡检,雷雨天巡视高压设备时,应穿绝缘鞋和戴绝缘手套;
4.1.4上班时间不得饮酒或酒后上班;
4.1.5检修、倒、合闸时应严格填写《配电室工作票》;
4.1.6值班人员有权拒绝违章操作要求;
4.1.7严格执行交接班制度,在出现故障情况时,接班人协助交班人处理完毕后方可交班;
4.1.8在紧急与严重危及人身安全情况下,应先切断电源,事后立即报告工程主管;
4.1.9停电作业时,须在开关或刀闸操作机构悬挂线路有人工作,禁止合闸的标志牌;
4.1.10值班途中不得睡觉,不得无故脱岗,不可连续疲劳代班。
4.2工作规程
4.2.1 送电前认真检查各高低压开关是否断开,然后再按高压开关-低压总开关-各分路开关送电,停电则相反;
4.2.2 送(停)电操作时,至少应有2人在场;
4.2.3 送(停)电操作时,必须关上开关柜门;
4.2.4 除特殊情况外,禁止带负载启闭总闸或分总闸开关;
4.2.5 进入配电屏(柜)等工作时,必须先验电,待确认无电后方可进行;
4.2.6 停电检测(修)高压设备时,必须先对系统放电,然后按规定验电,待确认无电、并按规定挂好接地线后,方可检修;
4.2.7 停电检修时,必须设立标志牌,并有监护人;
4.2.8 停电检修完毕后,须清理现场,防止遗失工具,然后解除接地线,检查线路,作好送电准备。
5相关文件6质量记录/bg7.
5.1-gc-14《配电室工作票》/bg7.
5.1-gc-15《配电室运行记录》附加说明:本文件起草人:本文件修改人:本文件审核人:
第4篇 别墅项目大门岗岗位工作规程
别墅项目大门岗岗位工作规程
1.0目的
为规范大门岗秩序员日常工作行为,控制进出人员,提高其工作效率。
2.0适用范围
大门秩序维护岗位适用。
3.0管理职责
3.1工作负责人:大门岗秩序维护员。
3.2秩序领班负责对大门秩序维护岗位工作给予指导、监督。
4.0操作细则
4.1 接班后立即检查对讲机是否完好,查看岗位记录本,报纸的分发是否有错,发现问题立即汇报领班。
4.2人员进出控制:
(1)大门岗秩序维护员必须熟悉各业主、租户的基本情况、人员面貌;
(2)当业主进入小区时,要主动问候,当发现需要应主动提供帮助;
(3)对判断不清是否是住户的人员要进行礼貌询问,让对方出示有效身份证件,查看证件相片和人员是否相符,询问其需要到访业主的姓名、楼号等,必要时可用对讲通话,确认后登记进入;
(4)有业主预约之人员(如送货、送餐、维修等),要进入须出示证件,说明事由并用对讲询问业主,征得同意后方可登记放行;
(5)值班员在登记前,应认真核对证件、若不符,谢绝人内,若相符,应清晰登记来访人姓名。有效证件名称及号码,出入证号码等,检查登记后是否放行,都必须再次敬礼说声谢谢合作;
(6)若遇不愿出示证件蛮横无礼者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
(7)上级领导前来检查工作或有前来参观人士,应立即敬礼,记录清楚。
4.3 对物品放行的控制:
(1)业主、住户搬出货物需开具放行条,列明货品清单,大门岗应检查物品和放行条;
(2)施工队搬出材料、工具等需到服务中心、工程部开放行条,由服务中心、工程部审批属实后方可;
(3)当值队员要按照放行条上列明的货品清单逐一核对无误后方可放行;
4.4 协助私人管家对报纸、信件的发放:
(1)按报纸订阅清单分发报纸;
(2)对收到的属业主的挂号信、快件、包裹单、汇款单要立即填写领取邮件通知单通知收件人领取并让其签收,并做好登记,对业主的特快专递不予签收,由送信人直接送达;对一般信件也要及时发给收件人,严禁积压信件。
(3)对收到内部的挂号信、快件、特快专递、包裹单、汇款单等重要邮件要做好登记,立即通知单通知收件人领取并让其签收;对一般信件也要及时发给收件人,严禁积压信件。
(4)每班当值队员接班后都要对邮件的发放情况进行核对,避免丢失;
(5)对发出领取邮件通知单一天后仍未有人前来领取的邮件必须立即通知领班,派专人送达邮件;
(6)对不能送达的邮件,当值秩序维护员做好登记,注明退回原因,交领班签字确认后,方可退回。
(7)当值早班、中班对当天的信件必须当天送达,(星期六、日除外)由当班领班监督。
(10)对外人送给公司领导的物品,必须问清对方姓名;
(11)禁止除邮局以外的其他人员往住户信箱内投放物品,但对邮局人员投放物品时也要进行监督;
(12)对因工作失误,延误或错误投递信件,造成投诉的,视情节追究相关队员和班长的责任。
4.5对可疑邮件的立即报告领班。
4.6对施工人员控制:
(1)未接到服务中心或本部通知禁止任何施工人员进入;
(2)对临时需进入的施工人员必须经服务中心同意后方可让其进入(记录本上应注明服务中心同意人的姓名),并登记其有效身份证件、施工位置、所需时间、离开时间,同时立即通知巡逻队员到场查看。
4.7经常和巡逻岗队员、监控中心队员互通信息,控制可疑人员。
4.8负责维护大门的公共秩序,在高峰期或其他紧急(暴雨、火灾)状态下指挥人员有序流动。
4.9检查岗位值勤用具,清晰记录值班情况,交班时向接班队员详细说明注意情况和遗留问题,敬礼交班。
第5篇 项目部交楼前期工作组织管理规程
项目部交楼前期工作的组织管理
1.商品房交付使用前的组织管理工作由该项目部全面负责;
2.该项目部于收楼前30天组织成立收楼工作小组,并在成立当天召开综合协调会,讨论确定交楼方案(含交楼时间、进度、地点、费用、现场布置、人员安排、维修队等事项),明确应售已售物业、应售未售物业、自营物业、应向政府移交的物业等。交楼工作小组由该项目负责人为组长,营销、行政、物业、工程负责人为副组长,营销、行政、物业、工程各指定协调、组织、实施的专职人员任组员;
3.物业服务中心在综合协调会召开之后,按会议精神与项目部确定《楼宇质量保证书》、《楼宇使用说明书》等资料的交付时间和责任人;与项目部确定《骏工验收备案表》、永久水、电使用文件、消防验收文件等需公示文件的交付时间和责任人,并按时专负责跟踪沟通获得上述资料;
4.物业服务中心在综合协调会召开三天内起草该期楼宇《交楼工作方案》交物业公司本部审核。工作方案内容包括:
4.1楼工作小组组织架构
4.2交楼工作流程(见后)
4.3人员安排(见后)
前期准备-- 收楼 -- 收楼 --前期 准备
4.4费用预算:现场布置、资料印刷、办公文具、人员加班等
4.5现场物品布置及来源:环境气氛布置物品、指引牌、标识牌、文件公示牌、办公桌椅、台布等落实到部门。
4.6现场公示文件落实安排公示文件有: 根据《商品房买卖合同》交付楼宇的条件进行公示。
4.7收楼资料的印刷:业主公约、物业服务合同、业主档案表、楼宇情况验收表、业主资料签收表、收楼确认书等。
4.8收楼进度安排:由项目与物业部一同根据实际情况确定。
4.9环境清理时间安排项目提前十天确认清洁进场工作,物业部跟进质量和进度。
4.10后勤安排由项目行政、物业服务中心行政人员安排。
物业公司在二天内审核完交项目部行政部结合项目部各部门的工作汇总后,报项目部下发《交楼工作方案》,各部门按方案确定的项目、时间分别落实完成。明确项目和物业服务中心各自负担的费用。
5.物业公司在综合协调会召开以后,由该项目物业服务中心成立分户验收小组和设施、设备验收组,对物业进行分户验收和设备验收,即时将验收情况反馈至项目工程组交楼工作小组成员组织进行整改,全程跟进整改情况;与承建单位、项目工程单位及相关部门对机电设备、消防、给排水、电梯等公共设施进行现场技术交底,全程跟进调试过程,接收全套技术资料。该小组应明确工作目标、标准、完成时间及考核措施,将工作安排计划表上墙,由公司本部品质督导部监督、检查;
6.物业公司在综合协调会召开以后五天内由该项目物业部呈报该期楼宇的《物业管理方案》,物业服务中心在三天给予批复,报项目部;项目部应于三天内批复。物业服务中心从收楼前十天开始按项目批复的《物业管理方案》实施物业管理;
7.该项目工程部门、物业公司会同承建单位在交楼三天前成立快速维修队,由项目工程部门指定两名以上工程师任队长,由土建、给排水、铝合金、及装修等人员组成,交楼期间常驻收楼现场待命(物业服务中心指定待命地点)即时维修。交楼工作没有结束,维修队不得撤离。(建议此条项目部在施工合同中注明);
8.该项目的相关部门应按综合协调会确定的时间按时完成现场布置、客户交楼进度组织、资料交付、物品准备等工作,由项目总经理检查、监督。交楼前三天、前一天交楼工作小组人员分别对前期准备情况进行检查、修正;
9.物业公司在交楼前三天对全体参与收楼工作人员进行培训,前一天进行现场模拟培训。
10.收楼前二十天,由项目或项目委托物管公司对应交楼宇进行清洁开荒工作招标。费用由项目部承担,组织和质量检查由物管公司负责。在收楼前十天开始清洁开荒,确保业主收楼良好的第一印象。
第6篇 别墅项目消防监控中心岗位工作规程
别墅项目消防监控中心岗位工作规程
1.0目的
为规范监控中心岗位日常工作行为和各项操作,提高其工作效率,有效发现并指挥处理各类应急事件。
2.0适用范围
消防监控中心岗位适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:消防监控中心秩序维护员。
3.2领班负责对消防监控中心秩序维护岗位工作给予指导、监督。
4.0定义(无)
5.0操作规程
5.1操作细则
5.1.1消防监控值班时间为24小时制两班运作,分为早班(08:00-20:00);晚班(20:00-08:00)。
5.1.2接班后检查对讲机、监控设备、消防设备等所有设备是否正常,发现情况立即通知领班并填写工程维修单送工程部。
5.1.3 值班人员要掌握消防监控中心各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作,如消防主控设备、监控系统、电梯控制系统、煤气报警系统、门禁系统、消防广播系统、巡更系统等。掌握消防器材的使用方法,熟悉小区结构, 熟记消防应急程序。
5.1.4 当值期间保持高度警惕,严禁延误火灾信号,发现消防主机报火警:(2)立即查看报警位置,按下音响停止键;(2)立即通知巡逻队员前往查看,并不断催促队员使其在3分钟内或更快的速度到达现场;(3)如属误报将主机复位。如属火灾按消防值班中心火灾处理规程规定进行,并进行记录。
5.1.5 当值发现煤气泄露报警器报警:(2)立即查看报警位置,按下消音键;(2)立即准备煤气检漏仪通知巡逻队员前往查看;(3)告之队员煤气泄露的准确位置;属误报将主机复位,如属实按煤气泄漏应急程序处理。
5.1.6 对于门禁报警,须立即按面板指示通知现场巡查人员及报警区域的秩序维护员到场处理同时严密监控相应的监控录像画面,并通知就近巡逻人员并确认报警原因,如门禁受破坏,则立即通报值班领班封锁所有出入口,进行追查;对于误报情况,应予消音处理,并确认原因、如实记录;对于报警属实情况,应全程跟进处理结果,并如实记录。
5.1.7 当电梯监控系统出现故障时,立即通过对讲机或电话通知当值领班和工程部前去处理。
5.1.8监控中心管理规定:
(1)消防监控中心的门日常应保持关闭状态。
(2)消防监控中心每日由夜班队员清理一次卫生。
(3)消防监控中心内严禁吸烟。
(4)严禁闲杂人员进入消防监控中心。
(5)各当值秩序维护员应保持消防器材、工具摆放整齐,消防器材不得随意外借和挪作他用;
(6)除工程部消防维修人员,当值领班以外的其他无关人员,严禁擅自操作任何设备。
(7)消防值班中心电话为火警报警电话,严禁非工作原因使用。
(8)对公安机关通缉和上级通知的嫌疑人员及犯罪、灾害现场实施跟踪或定点录像。
(9)监控系统值班员每周保养一次,每周全面清理一次室内卫生。
(10)监控中心值班人员应佩带防护眼镜,减少辐射对眼睛的损害。
5.1.9 消防监控中心严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐.
5.1.10查看录像:
(1)除公司领导、值班主管查看录像外,其他人员查看录像必须经秩序维护主管批准;
(2)公安机关查看录像时当值班长应给予配合,同时立即通知秩序主管。
5.2.11对当值情况要在记录本上详细记录,交班前30分钟检查值勤用具和设备,详细交接,出现交接不清而引发问题的,追究交接人员责任。
第7篇 物业项目绿化改造占用开挖工作规程
物业项目绿化改造、占用、开挖工作规程
1.目的:保证管理项目绿化改造、占用、开挖工作规范有序,有效维护绿化环境。
2.适用范围:本规程适用于各服务中心绿化改造、占用、开挖工作。
3.职责:
3.1总经理负责重大绿化改造、占用、开挖方案审批。
3.2服务中心经理负责绿化改造方案的审核并组织实施绿化改造方案。
3.3环境主管根据管理项目内绿化物的长势及其他因素提出绿化改造方案。
4.内容:
4.1绿化改造方案的确定:
4.1.1环境主管根据绿化养护及绿化生长情况,提出绿化改造方案,送交服务中心经理审核。
4.1.2服务中心经理根据管理项目的具体情况,对绿化改造方案进行审核,重大改造项目应提交总经理审批,一般少量植物(或草皮)的更换,可由服务中心直接安排绿化工进行。
4.2委托施工:
4.2.1重大的绿化改造工程,应委托专业绿化工程供方承担。
4.2.2总经理审批后,由总经理或其授权人与供方签订绿化工程施工合同。
4.3施工监理:
4.3.1环境主管根据合同负责施工监理,记录施工过程中存在的问题,并填写《交接问题处理单》,原件交供方并限期整改,复印件留存备查。
4.3.2环境主管对供方整改结果进行跟踪检查,根据跟踪检查结果,决定认可或要求其返工。
4.4验收接管:
4.4.1绿化改造工程施工完毕后,养护期三个月后,环境主管可通知供方提交验收申请。
4.4.2服务中心经理根据供方提出的验收申请移交时间,并通知供方。
4.4.3验收合格后,双方验收人员在《房屋及公共设施验收记录表》,予以签字即接收。
4.4.4若验收未能通过,由环境主管记录存在问题交供方整改直至合格,方可接管。
4.4.5绿化改造工程验收接管后,由服务中心负责日常养护管理。
4.5绿化带/道路、占用或开挖:
4.5.1绿化带/道路占用或开挖申请:
4.5.1当外单位或公司职能部门需要占用、开挖辖区绿化带时,服务中心应要求其填写《临时占用、开挖申请表》。环境主管接到申请表后,一个工作日提出意见,报工程部审核,并交服务中心经理审阅,是否对地下管网(线)有影响,重大占用或开挖工程应报公司总经理审批。
4.5.1.2环境主管负责跟进审批手续,申请获准后,环境主管通知施工单位交纳施工押金。重大项目由服务中心经理与施工单位签订占用、开挖协议。
4.5.1.3 开挖或占用施工期,环境主管要每检查一次,以防施工单位扩大占用、开挖范围或损坏周围公共设施。
4.5.1.4开挖或占用施工完毕,环境主管监督施工单位恢复绿化带/道路原状,验收合格后才可退回押金。
4.5.2绿化带/道路毁坏处理:
对未批准擅自占用、开挖的业户或租户或施工单位,环境主管应责令业户或租户或施工单位停止施工,要求其按4.6.1办理手续.对造成的损坏,要求其采取补救措施或交纳补偿费用,并按《业户或租户违例处理程序》处理。
5.记录:《临时占用、开挖申请表》由服务中心保存一年
6.附件:《临时占用、开挖申请表》
第8篇 _项目前期售楼现场秩序维护工作规程
项目前期售楼现场秩序维护工作规程
1.0 目的
通过对售楼现场及周边辖区的秩序管理及对机动车与非机动车的管理等工作实施有效的控制,以确保现场秩序达到客户要求。
2.0 范围
适用于本公司新接项目前期管理阶段各责任区域秩序管理及车辆停放管理工作。
3.0 职责
3.1在公司保安部经理的组织下由各项目主管负责根据秩序维护工作特点策划、编制并完善作业规程,同时组织学习;
3.2各项目主管负责对其所在项目的秩序维护工作开展情况与本规程的执行情况进行检查并提供指导;
3.3各项目秩序维护工作分管人员负责对其项目的秩序维护进行具体的工作安排、管理及对秩序维护工作质量的指导、巡查及记录;
3.4各岗位秩序维护人员负责所辖区域内秩序维护及受托管理的物品和设施的安全守护工作。
4.0 使用说明
4.1.1以下规程为标准规程,各项目应根据自身具体情况选择使用;
4.1.2所有岗位责任以交接班的签字时间进行划分,原则为谁当班谁负责、谁手上出现的问题在谁手上处理;
4.1.3如本标准规程中有未提及的特殊事项,各项目主管应及时将情况报告公司及公司保安部,并与保安部协同对其进行完善。
5.0工作程序
5.1售楼部大厅门岗(礼仪岗)工作规程
5.1.1交、接班
5.1.1.1每四或八个小时进行一次交接班,在交接班时保安人员之间须互致举手礼;
5.1.1.2在交接班时,交班人员应将须告知的事项全部向接班人员说明,必要时应在《工作记录表》上予以登记说明;
5.1.1.3接班人员应将交接物品进行查看,无误后在《工作记录表》上进行登记确认,交接班结束。
5.1.2当班巡检
5.1.2.1交接完成后,接班人员应开始进行内部巡回检查,(间隔时间为1小时一次),以确保售楼部内的秩序得到有效控制;
5.1.2.2巡检期间应根据室内光线的明、暗程度及时的开、关照明用灯具同时应查看所有用电器具的使用情况,以及时消除不安全隐患;
5.1.2.3巡检时应检查室内的温度及空气流通情况,并根据检查结果及时调整空调和换气装置的工作状态,标准以人体感到舒适为宜;
5.1.2.4巡检期间应随时注意观查饮水机水桶余水量,如不足则立即进行更换;
5.1.2.5经常性的查看资料架上的资料是否齐全、摆放是否整齐,需要时应及时进行补充或整理;
5.1.2.6适时更换现场背景音乐;
5.1.2.7如现场有顾客带来的小孩在儿童娱乐区玩耍时,巡检人员应提醒小孩注意安全,同时对小孩的活动范围进行观查,以确保其不会对现场物品造成损坏;
5.1.3秩序控制
5.1.3.1当售楼部内顾客较多时,本岗自动调整至门内,注意力应放在现场物品的安全及客户财产安全上;
5.1.3.2如发现有可疑人员进入现场,应及时将其劝出,如规劝无效则可强行清出售楼现场以确保现场秩序不被破坏;
5.1.3.3当有大宗物品出入现场时,应在委托方工作人员的配合下确认物品的归属,如属委托方公司物品时,应在带物人出示委托方出具的出门条并核对无误后方可放行;
5.1.3.5 如发现有物品损坏或被盗现象,则应及时通知当班主管及委托方现场负责人,由双方共同对责任进行确定,并按确定结果由双方负责人共同进行相应的处置;
5.1.3.6在委托方现场最高负责人的要求下,可对个别在现场闹事的客户进行规劝;
5.1.3.7在与客户交谈时必须面带微笑,并使用礼貌用语请、谢谢、对不起、请走好等;
5.1.3.8在客户进出售楼现场接待中心时,如当班秩序维护人员在门口站岗,则必须行举手敬。
5.1.4下班前的检查工作
5.1.4.1当售楼现场委托方工作人员全部下班时,当班主管应负责检查对经理室、物管室、财务室进行全面检查,以确认门、窗是否全部关闭,如没关好,则应提醒销售工作人员将其关闭;
5.1.4.2售楼部人员下班后,当班人员应将各房间及大厅的用电全部关闭器具(有规定要求长明开启的除外);
5.1.4.3根据光线及能见度的具体状况,决定外围灯具的开、关;
5.1.4.4将应进行登记的重要事项在《工作记录表》进行记录,全天工作结束。
5.2样板间固定岗
5.2.1交、接班
5.2.1.1每四或八个小时进行一次交接班,在交接班时保安人员之间须互致举手礼;
5.2.1.2在交接班时,交班人员应将须告知的事项全部向接班人员说明,必要时应在《工作记录表》上予以登记说明;
5.2.1.3接班人员应对包括样板间内所有的交接物品进行查看,如有问题须及时指出并由交接双方进行登记确认,无误后在《工作记录表》上进行记录,交接班结束。
5.2.2巡检及陪同参观
5.2.2.1交接完成后,接班人员应开始对样板间进行内部巡回检查,以确保样板间内的的物品及物品摆设不被破坏;
5.2.2.2巡检期间应根据室内光线的明、暗程度及时的开、关照明用灯具同时应查看所有用电器具的使用情况,以及时消除不安全隐患;
5.2.2.3巡检时应注意室内的空气流通情况,并根据检查结果及时调整空调或换气装置的工作状态,标准以人体感到舒适为宜;
5.2.2.4在无客户参观时,可协助清洁人员进行样板间的内部保洁工作。
5.2.3秩序控制
5.2.3.1当有客户进入样板间参观时,当班人员先应礼貌的提醒客户穿上鞋套,然后陪同进入样板间,在陪同期间,应将关注点放在样板间物品及饰品的安全方面;
5.2.3.2如参观样板间的客户带有小孩,巡检人员应提醒小孩注意安全,同时对小孩的活动圆心注意,以确保其不会对现场物品造成损坏;
5.2.3.3如发现有可疑人员进入现场,应及时将其劝出,如规劝无效则可强行清出售楼现场以确保现场秩序不被破坏;
5.2.3.4当客户进入样板间参观时携带有大宗物品及危险物品时,应建议其将上述物品暂时存放在其他不进入样板间的同行人员处,如无同行人员,则可由我公司其他当班工作人员暂时代为保管。如对方一定要自行带入,应加强陪同工作时的监督力度。
5.2.3
.5 如发现有物品损坏或被盗现象,则应及时通知当班主管及委托方现场负责人,由双方共同对责任进行确定,并按确定结果由双方负责人共同进行相应的处置;
5.2.3.6在委托方现场最高负责人的要求下,可对个别在现场闹事的客户进行规劝;
5.2.3.7在与客户交谈时必须面带微笑,并使用礼貌用语请、谢谢、对不起、请走好等。
5.2.4下班前的检查工作
5.2.4.1当售楼现场委托方工作人员全部下班时,当班人员应负责将样板间所有门窗全部关闭,并进行检查确认。
5.2.4.2售楼部人员下班后,当班人员应负责将样板间所有用电器具的电源全部关闭,并进行检查确认。
5.2.4.3将应进行登记的重要事项在《工作记录表》进行记录,全天工作结束。
5.3外围固定岗及流动岗
5.3.1交、接班
5.3.1.1每四或八个小时进行一次交接班,在交接班时保安人员之间须互致举手礼;
5.3.1.2在交接班时,交班人员应将须告知的事项全部向接班人员说明,必要时应在《工作记录表》上予以登记说明;
5.3.1.3接班人员应对交接物品(包括所负责区域内受托管理的物品及设施、设备或停放的车辆)的完损情况进行查看,如有问题应在接班前予以指出并记录后由交接班双方签字确认。如无误,在《工作记录表》上进行登记确认,交接班结束。
5.3.2巡逻执勤
5.3.2.1接班人员接班后,应定期对责任区域进行巡逻检查,每次巡检结束后,均应在《巡逻签到表》上记录巡检到达时间;
5.3.2.2在巡逻期间,如发现包括花柱、沿街广告牌、外设大型广告牌及外设照明灯具在内的特殊区域人进行破坏,则应立即出面制止,如是成团伙的人员欲进行破坏且又不听劝阻时,则必须立即用对讲机通知当班分管人员和其他当班人员前往协助,对那些不听劝阻蓄意破坏的社会闲杂人等,在条件许可的前提下可将其挡获并扭送至当地派出所交警方处理;如局面复杂,则当班人员应立即向110报警;
5.3.2.3如在当班期间遇有客户打听售楼部位置,则应热情、礼貌的为其指明路线;
5.3.2.4经常性的提醒在儿童娱乐区游戏的小朋友注意安全,如万一有较严重的伤害事故发生,则应立即拨打120急救报警电话,同时通知当班管理人员并开展紧急救助;
5.3.3车辆通行及停放管理
5.3.3.1严格按照委托方的规定进行车辆通行管理,对禁止进入的车辆应严禁其进入控制区,对允许进入的车辆进行合理引导,并将其带往指定的位置停放;如无停放位置,则应礼貌的将情况告诉对方请求谅解并可建议其到最近的停车场停放;
5.3.3.2在指挥车辆停放到位后,应及时提醒车主在离车时关好门窗,同时要求勿在车内存放贵重物品;
第9篇 别墅项目秩序领班岗位工作规程
别墅项目秩序领班岗位工作规程
1.0目的
为规范护卫领班日常工作行为,提高其工作效率。
2.0适用范围
秩序领班适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:秩序主管。
3.2秩序领班负责按该规程的要求遵守、执行。
3.3秩序主管负责对秩序领班工作给予指导、监督。
4.0操作细则
4.1提前10分钟集合队伍召开班前会,检查仪容仪表,向队员传达上级领导的工作指示,分配岗位,提出具体工作要求,每天做队员考勤。
4.2带领队伍按军人步伐行进,进行交接班,详细交接注意事项和遗留问题。
4.3查看值班记录本,同时让各岗位队员汇报岗位交接情况,测试各对讲机是否联络畅通。
4.58:20前将领班记录本送到办公室交秩序主管查看。
4.6对各区域进行巡查,并将巡查发现问题在值班本上记录。
4.7每班对外围各岗位队员值勤情况进行检查,现场批评、指正队员的违纪行为,指导秩序维护员工作。
4.8当值期间,对繁忙工作区域或岗位进行具体业务指导、检查每日不少于5次。
4.9接受上级领导临时指派的任务,协助主管处理突发事件。
4.10清晰记录当值工作情况,通知各岗位检查对讲机及值班用品,督促队员更换无电对讲机的电池,避免出现接班后要立即更换电池情况,准备交班。
4.11每周一部门例会前写好下周工作计划交部门主管,并在例会上对上周工作计划的完成情况进行逐一说明。
4.12对当值发生的安全事件(包含其他部门发生的典型安全事件和领导指定的安全事件),要在事件发生后当值内完成《当值事件记录表》的填写,并提交给主管。
第10篇 项目部交楼工作组织管理规程
项目部交楼工作的组织管理
1.现场布置:确定交楼现场后,由项目营销策划部门负责现场布置方案,方案交参与交楼各部门一份。现场布置原则:
1.1营造热烈、隆重的大环境气氛;
1.2内布置以温馨、亲切为主色调,播放高雅的轻音乐;
1.3现场必备的公示文件;
1.4沿途的路途指引标识、停车场标识、室内各功能室的标识牌、台卡;
1.5验证、收费、签约分开不同房间;
1.6设置单独的贵宾室,接等重点客户;
1.7设立客户休息室,避免客户过多引起混乱;
1.8现场布置各项工作的守成时间、标准、责任人在收楼工作方案中确定。
2.人员分工
2.1外围工作人员如保安、车场管理员、形象岗、礼宾员等物业部负责;
2.2前台接待组、派号员由物业部指派;
2.3验证组由项目客服部门指派人员;
2.4收费组由项目财务、物业服务中心财务指派人员;
2.5签约填表组由物业服务中心指派人员;
2.6现场服务、指引组由客服组指派人员;
2.7贵宾接待室由项目客服、营销、物业各派一名领导负责,物业公司备齐全相关政策、法规资料备用;
2.8验楼组由物业部安排人员
2.9钥匙管理及收表组由物业部安排人员;
2.10工程整改由项目工程师、物业部指定工程人员、承建商指定负责人组成;
2.11项目工程部门、客服部门、营销部门、物业公司各指定一名总协调负责人员;
以上人员安排在《交楼工作方案》中落实每个人的岗位、工作时间、职责,由交楼小组组长、副组长考核。
第11篇 物业公司项目各部门每月计划月总结工作规程
物业公司项目各部门每月计划及月总结工作规程
1管理中心负责各部门月服务工作计划表和月服务工作总结表的发放、月计划实施情况的监督以及服务计划表和月服务总结表的收集工作。
2管理中心在每月25日将《管理中心月服务工作计划》和《管理中心月服务工作总结表》(2份)发放到各部门。各部门负责人收到后,根据部门工作的具体情况,对当月工作总结并拟定下月工作计划,并于当月30日、下月1日前分别将其中一份交管理中心。
3管理中心将计划表交项目管理中心经理审核,进行必要的修改和补充,批准后予以实施。并根据计划表中的内容检查和监督各部门的工作,如实填写计划表中的完成情况栏。
4各部门根据工作的完成情况,进行每月工作总结,填写《管理中心月服务工作总结表》,并将该表于每月30日前交管理中心。
5每月2日,由项目管理中心经理主持召开上月工作总结会议,并对本月的工作计划进行必要的修改、补充,并批准实施。
6对不按时上交月服务工作计划表和月服务工作总结表,以及不按时完成工作计划的部门或个人,由管理中心按有关规定进行处罚。
第12篇 学院项目招投标工作规程
学院项目招投标工作规程
第一章 总 则
第一条 为使我院招投标工作实现制度化、规范化,有利于对招投标工作的监察监督,根据上级有关规定制订本规程。本规程所指的招投标是指由政府采购中心授权的在学院内组织的招投标。整个招投标过程接受政府采购中心的监督。
第二条 本规程指的招标人是学院。学院成立招标工作领导小组,由分管院长任组长,资产管理办公室、财务处、纪委等部门领导任成员。资产管理办公室负责招标文件的制定、发放、标书的收缴、会议准备、联络、开评标记录、存档等事宜。
第三条 下列范围的项目应进行招标采购:
1.单台件5万元以上的通用、专用设备、机动车辆等仪器设备;
2.总值10万元以上的大宗、批量物资设备;
3.建筑工程项目和单项维修工程。
第四条 属于招标范围的物资设备采购活动,均应由使用单位提请资产管理办公室组织实施。
第五条 招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则,任何单位和个人不得干涉正常的招标活动。
第六条 在物资设备采购招标中,各有关部门和单位要自觉接受审计、纪检等部门的监督。
第二章 招标的形式和要求
第七条 招标时可视情况采用公开招标、邀请招标或议标的方式。招标人可自行招标或委托中介代理机构招标。对专业性强、自行组织招标难度较大且符合政府招标条件的报政府采购中心采购。
第八条 招标人采用公开招标方式确定供货商或施工单位时,应当发布招标公告;招标人采用邀请招标方式的,应当向三个以上具备承担招标项目能力、资信良好的法人或者其他组织发出投标邀请书。招标公告或招标邀请书应当说明招标项目的性质、数量、实施地点和时间以及获取招标文件的办法等事项。
第九条 招标人应当根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件应当包括招标项目的技术要求,对招标人的资格审查的标准,投标报价要求和评标标准等所有实质性要求以及拟签订合同的主要条款。招标项目的技术要求须由使用单位以书面的形式提供,要由使用单位主要领导、资产管理办公室领导签字后方可写入招标文件。招标文件一经发出,物资设备及工程的技术要求原则上不再变动。
第十条 招标文件不得要求或者标明特定的产品供应者或施工单位,以及含有倾向性或者排斥潜在投标人的内容。
第十一条 招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标的其他情况。设有标底的,标底必须保密。
第十二条 制定招标文件、信息发布、专家技术人员的聘请等费用,应列入学院年度预算。经市教育采购中心采购的物资设备,由资产管理办公室统一组织,所发生的费用由使用单位负担。
第三章 投标人的条件和要求
第十三条 投标人应当具备承担招标项目的能力。
第十四条 投标人必须是在工商行政管理局注册登记的企业或组织。参加投标的产品必须是成熟的产品,未经考验的新产品、试制品不能参加投标。
第十五条 投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件,投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应。
第十六条 投标人有下列情况之一的,两年内不得进入zz职业技术学院采购市场:
1.提供虚假材料的;
2.向评标小组成员行贿或提供其他不正当利益的;
3.中标后无正当理由不签订合同或不履行合同的;
4.其他违约行为。
第四章 开标、评标、中标、订立合同的要求
第十七条 开标应当在招标文件确定的时间和地点公开进行。
第十八条 开标由资产管理办公室主持,邀请所有投标人参加。开标时由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况。开标过程应当记录,并存档备查。
第十九条 评标由评标小组负责。评标小组由用户代表和审计、纪检、财务、资产管理部门人员及有关专家组成,成员人数为七人以上单数。
第二十条 与投标人有利害关系的人不得进入相关的评标小组。评标委员会名单在中标结果确定前应当保密。
第二十一条 评标小组成员应当按照招标文件确定的评标标准和方法,对投标文件进行评审和比较。评标小组完成评标后,应当向招标人提出书面评标报告,并推荐合格的中标候选人。招标人根据评标小组提出的书面评标报告和推荐的中标候选人确定中标人;招标人也可授权评标小组直接确定中标人。
为保证招标的质量,需要实地考察的,由资产管理办公室统一组织,考察的对象和范围由评标小组集体决定,脱离评标小组组织的考察,谈判不纳入招标工作过程,由此造成的损失,由相应责任人负责。
第二十二条 中标单位确定后,应在招标小组的监督下由资产管理办公室与供应商签订供货合同。特殊情况不能立即签订合同的,应经评标小组批准,另行确定时间地点。合同草件要有招标小组成员签字,合同应一式三份。
第二十三条 招标工作结束后,使用单位擅自改变中标单位、合同内容,均属无效采购,资产管理办公室不组织验收,财务部门不予报销,由此造成的各种损失由责任人和责任单位负责。
第五章 中标人的条件和要求
第二十四条 中标人应当符合以下条件之一:
1.能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准;
2.能够满足招标文件的实质性要求,经评审的投标性能价格比最高。
第二十五条 招标人与中标人的相关义务
1.中标人确定后,招标人应当向中标人发出中标通知书,并同时将中标结果通知所有未中标人。
2.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内,按照招标文件和中标人的投标文件签订书面合同。招标文件要求中标人提交履约保证金的,中标人应当提交。
3.中标人应当按照合同约定履行义务,完成中标项目。
第六章 附 则
第二十六条 本规程未尽事宜,按《中华人民共和国招标投标法》执行。
第二十七条 本规程由资产管理办公室负责解释。
第13篇 项目物业管理处护卫主管工作规程
项目管理处护卫主管工作规程
1.0 目的:全面负责小区安全管理工作,保证小区的安全和良好秩序。
2.0适用范围:管理处护卫主管工作。
3.0 作业规程:
4.0值班制度:
4.0.1上班时间:上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,下班时间在本小区安全管理工作出现问题时必须及时到场处理。
4.1.2每周主持召开护卫工作例会:
1)传达学习公司有关文件精神、规章制度和要求。
2)总结一周工作、训练、思想、作风、纪律、安全、生活等方面情况,表扬好人好事,解决存在问题,研究布置下周工作,
3)每次例会及培训,必须按要求在《培训(会议)签到记录表》上做出记录。
4.2按《安全管理手册》有关规定对安全管理工作进行管理:
4.2.1每天巡检本小区安全管理工作情况,在《小区管理日志》中作出记录,每周夜间查岗(02:00--06:00)不少于1次,在《夜间查岗记录表》中作出记录。
4.2.2具体组织对管理处护卫员进行培训。
4.2.3每天检查安全管理的各种记录和工作情况,如有不规范及时纠正。
4.2.4每月30日前对本管理处安全管理工作情况和护卫员的思想情况进行总结,针对薄弱环节做出工作计划,报物业管理部备案。
4.2.5物业管理部组织的汇操,必须组织管理处护卫队按时参加。
4.2.6按公司规章制度对管理处护卫员进行考核。
5.0相关文件
__-003《夜间查岗记录表》
__-013《培训(会议)签到记录表》
第14篇 分公司物业新项目前期介入工作规程
物业分公司新项目前期介入工作规程
1总则
1.1物业管理前期介入是指物业交付使用前,物业管理单位向开发商提供的为了优化设计、优化施工、服务销售的一系列有偿物业管理服务,它是前期物业管理服务的重要内容。
1.2物业管理的前期介入必须保证充分、严密、细致,为后续的物业奠定良好基础,并按管理公司制度规定及时协助、配合项目开发工作。
1.3对ee地产开发项目而言,管理公司物业管理部、物业分公司(筹建处)均有责任主动参与项目前期介入工作;管理公司相关职能部门、项目所在公司均有责任为物业前期介入提供必要条件。
2相关职责界定
2.1物业分公司(筹建处)负责施工图设计阶段开始至项目正式接管前的前期介入作和营销配合工作。
2.2项目所在公司负责组织和监督物业分公司(筹建处)的前期介入工作,提供必需的工作配合和资源支持,并对物业人员的意见和建议做出反馈。
2.3管理公司物业管理部具体负责项目规划设计阶段的前期介入工作,并对物业分公司(筹建处)的前期介入工作进行指导和监督。
3项目前期介入阶段、内容和责任
3.1根据地产项目开发特点,以及物业服务的需要,物业管理前期介入的阶段和内容包括(但不限于):
3.1.1项目规划设计阶段在项目规划设计阶段,前期介入工作由管理公司物业管理部负责组织,应在规
划管理部编制项目设计任务书之前提供给规划管理部。其主要任务是:
a)将集团开发的其他楼盘中出现过的问题整理汇总、分析;
b)通过调查3个以上当地(或附近地区)类似楼盘,收集并分析这些楼盘在规划及房屋质量方面的通病;
c)从物业的使用便利、配套完善的角度提出建议。
将以上问题整理编制成《物业规划设计阶段前期介入意见书》提交给管理公司规划管理部及项目所在公司。
3.1.2施工图设计阶段在施工图设计阶段,前期介入工作由物业分公司筹备处负责,其主要工作任务
是:从方便业主生活,降低日后物业管理成本的角度,向项目所在公司开发设计部提出物业管理《施工图设计阶段物业管理前期介入报告》。也可通过相关项目的调查,总结类似的工程质量问题,如建筑中出现的漏水、墙面冷桥、维护栏的设置等,在接入报告中列入反馈给项目所在公司开发设计部,以便在设计中关注并避免。
3.1.3项目施工阶段在项目施工阶段,前期介入工作由物业分公司筹备处负责,其主要工作任务是:
重点掌握隐蔽工程、配套工程关键部位的材料选择和施工质量,及时向项目所在公司提出改进建议和防治通病的措施,减少业主入伙后投诉数量,为接管验收做好前期准备工作,并及时(每周或每月)向项目所在公司提出《施工阶段物业管理前期介入报告》。
3.1.4营销配合根据项目所在公司具体提出的配合要求,在房产销售过程中物业分公司(筹建处)
有责任提供协助和支持,包括:配合促销活动的实施、销售现场秩序维持,以及销售中心、样板间的清洁和维护等。针对营销推广过程中涉及的物业管理内容向项目所在公司营销(策划)部提出《营销配合物业管理前期介入报告》。
3.2特殊情况下,物业分公司可提供其它内容的前期介入报告。
3.3物业分公司(筹建处)在前期介入及营销配合工作所发生成本均应视为第三方提供的咨询服务,按双方合同约定的价格提供服务,费用由项目所在公司承担,列入成本开发项目的物业管理成本。每一阶段的前期介入和配合工作开展前,物业分公司(筹建处)必须按本手册第6.1节的规定做好成本测算,并作为工作计划(方案)的必需组成部分报项目所在公司审批(确认)。
3.4对外承接项目的前期介入必须与开发商签订正式的物业前期介入服务合同,明
确约定双方责任、权利,前期介入工作内容和收费标准。
4前期介入工作的控制
4.1为保证前期介入工作的密切配合,管理公司规划管理部、项目所在公司在上述项目开发的各阶段,应将开发进度计划提前知会物业部门(管理公司物业管理部、物业分公司<筹建处>),以便物业部门做出相应的前期介入工作安排。
4.2前期介入工作必须有计划地进行。根据管理公司和项目所在公司提出的配合要求,以及本手册及其支持文件的规定,物业分公司(筹建处)总经理应有针对性地制定各阶段前期介入工作计划,明确介入工作内容、执行责任部门(人员)、工作要求和依据等,经项目所在公司分管领导审批后,报管理公司物业管理部备案。
4.3物业分公司(筹建处)在各阶段的前期介入工作必须形成书面的介入工作报告,有针对性地提出物业专业意见和建议。
4.4项目所在公司相关职能部门在收到物业管理前期介入报告后,须对报告进行评审,将评审结果记录在案并执行,同时向物业分公司(筹建处)做出反馈。
4.5物业分公司(筹建处)在每一阶段的前期工作结束后应进行物业前期介入工作小结,形成前期介入工作小结报告(周期超过1个月的按月度报告),经项目所在公司确认。
5支持文件
5.1wdwy-wi-mm7301前期介入阶段与工作内容要点
5.2wdwy-wi-mm7302营销配合管理规定
第15篇 物业项目配电室工作规程（10）
物业项目配电室工作规程(十)
1目的
确保正确无误地操作配电设备,防止事故的发生,满足业主正常用电需求。
2范围
适用于所管项目配套配电设备设施管理。
3职责
3.1管理处工程主管负责对区域内配电设备操作规程和管理制度制定,报品质部审批,并负责配电室的日常管理;
3.2管理处工程部负责配电设备的操作和保养并做好运行记录;
4工作程序
4.1工作制度
4.1.1未经工程主管许可,非工作人员不得进入配电室;
4.1.2密切注意电流、电压、功率因素等数据变化情况,并作好《配电室运行记录》;
4.1.3高压室应定时巡检,雷雨天巡视高压设备时,应穿绝缘鞋和戴绝缘手套;
4.1.4上班时间不得饮酒或酒后上班;
4.1.5检修、倒、合闸时应严格填写《配电室工作票》;
4.1.6值班人员有权拒绝违章操作要求;
4.1.7严格执行交接班制度,在出现故障情况时,接班人协助交班人处理完毕后方可交班;
4.1.8在紧急与严重危及人身安全情况下,应先切断电源,事后立即报告工程主管;
4.1.9停电作业时,须在开关或刀闸操作机构悬挂线路有人工作,禁止合闸的标志牌;
4.1.10值班途中不得睡觉,不得无故脱岗,不可连续疲劳代班。
4.2工作规程
4.2.1送电前认真检查各高低压开关是否断开,然后再按高压开关-低压总开关-各分路开关送电,停电则相反;
4.2.2送(停)电操作时,至少应有2人在场;
4.2.3送(停)电操作时,必须关上开关柜门;
4.2.4除特殊情况外,禁止带负载启闭总闸或分总闸开关;
4.2.5进入配电屏(柜)等工作时,必须先验电,待确认无电后方可进行;
4.2.6停电检测(修)高压设备时,必须先对系统放电,然后按规定验电,待确认无电、并按规定挂好接地线后,方可检修;
4.2.7停电检修时,必须设立标志牌,并有监护人;
4.2.8停电检修完毕后,须清理现场,防止遗失工具,然后解除接地线,检查线路,作好送电准备。
5相关文件
6质量记录
__/bg7.5.1-gc-14《配电室工作票》
__/bg7.5.1-gc-15《配电室运行记录》
附加说明:
本文件起草人:
本文件修改人:
本文件审核人:
本文件批准人:
