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岗位职责是什么
酒店人，是指在酒店行业中承担各类职务的专业人士，他们以卓越的服务质量和专业素养，为宾客提供舒适、满意的住宿体验。这些岗位涵盖了从管理层到一线员工的各种角色，包括但不限于总经理、部门经理、前台接待、客房服务员、餐饮服务人员等。
岗位职责要求
1. 专业素养：酒店人需要具备良好的职业素养，如礼貌待客、耐心解答问题、高效沟通等。
2. 服务意识：始终以客户为中心，致力于提供超越期待的服务，确保客人满意度。
3. 团队合作：在多部门协作中，展现团队精神，共同达成酒店运营目标。
4. 适应能力：能适应快节奏的工作环境，应对各种突发情况。
5. 专业知识：熟悉酒店行业标准和法规，掌握各自岗位的专业知识和技能。
岗位职责描述
酒店人的工作不仅限于日常运营，还包括策划活动、维护设施、提升品牌形象等多元化任务。他们需要在繁忙的环境中保持冷静，处理来自各方的需求，如处理预订、解决投诉、安排宴会等。他们还需关注市场动态，不断优化服务流程，提升酒店竞争力。
有哪些内容
1. 客户服务：包括接待入住、退房手续，处理预订变更，解决客人在住宿期间遇到的问题。
2. 餐饮管理：负责餐厅运营，包括菜单设计、食材采购、服务质量监控等。
3. 房务管理：保证客房清洁、整洁，及时维修设施，确保客人舒适度。
4. 销售与营销：推广酒店产品和服务，吸引新客户，维护老客户关系，提高市场份额。
5. 人力资源：招聘、培训、考核员工，确保团队稳定性和专业性。
6. 财务管理：控制成本，制定预算，确保盈利目标的实现。
7. 设施维护：定期检查和保养酒店设施设备，确保其正常运行。
8. 安全管理：保障酒店内外的安全，预防和处理突发事件。
酒店人是酒店行业的核心，他们的职责涵盖方方面面，从细微之处体现酒店的品质与专业。他们不仅是服务提供者，更是品牌形象的代表，通过他们的努力，塑造酒店的独特魅力，赢得客户的忠诚与信赖。
酒店人岗位职责范文
第1篇 酒店人力资源总监岗位职责
五星级酒店人力资源总监 海南倡鸿工程有限公司 海南健林医药有限公司,健林 岗位职责
(1)参与酒店先期筹备的人力资源招聘和培训工作,并确保人数素质和能力达到国际品牌酒店的运营需求;
(2)负责酒店人力招聘、培训和薪酬管理;
(3)负责本部门的运营人员的团队搭建;
(4)确保人力资源保障达到预期的要求;
(5)指导酒店的各部门培训工作;
(6)完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
(1)担任过三年以上国际品牌酒店(集团)人力资源总监或相应职务,且具有酒店开业筹备经验;
(2)具有熟练的英语水平,能用的英语进行运营和管理的交流。
第2篇 酒店人事主管岗位职责
酒店人事行政主管 合生商业经营管理有限公司 广州珠江商业地产经营管理有限公司,珠江商业地产,珠江地产,珠江 职责描述:
1、负责酒店行政、人事、后勤的管理工作;
2、建立并更新员工信息,建立员工档案、进行各类文件归档管理工作;
3、制定酒店人力资源规划,建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率;
4、贯彻、实施酒店全方位绩效管理与考核体系;
5、处理员工投诉以及劳动争议事件,建立和谐的劳资关系;
6、完成各类证照的申办、年检工作;
7、配合总经理协调当地职能部门关系,为酒店创造良好的经营环境。
任职要求:
1、必须拥有酒店行业人力资源及行政管理相关工作经历;
2、5年以上人力行政管理工作经验;
3、年龄:30-45岁之间,性别不限;
4、大专及以上学历;
5、具备较强的沟通协调能力。
第3篇 酒店人事专员岗位职责
(酒店公司)行政人事专员 恒大农牧集团有限公司 恒大农牧集团有限公司,恒大农牧集团,恒大农牧集团有限公司,恒大矿泉水集团,恒大 岗位职责:
1、协助公司建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;
2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;
3、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调动、任免等手续;
4、协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划;
5、协助考勤管理及工资绩效的核算;
6、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。
任职资格:
1、人力资源或相关专业大专以上学历;
2、三年以上人力资源工作经验,处事积极、灵活;
3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策,并能实际操作运用;
4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,较强的语言沟通能力,有团队协作精神;
5、熟练使用相关办公软件。
第4篇 酒店人力资源岗位职责
酒店人力资源经理 深圳市朗通房地产开发有限公司 深圳市朗通房地产开发有限公司,朗通 任职要求:
1、本科以上学历,管理类专业毕业;
2、5年以同岗工作经验,熟悉行政人事管理各环节工作流程;
3、具备出色的领导与管理能力,协调能力及分析判断力强。
岗位职责:
1、在总经理的领导下,组织、安排、协调司各项人力资源管理及行政管理工作;
2、根据需要,编制或拟定人力资源管理制度、政策和流程,并监督执行;
3、及时掌握公司人员需求情况,制定招聘计划,组织招聘、面试工作;
4、按编制控制各部门员工数量,审核每月人力状况表,合理控制人力成本;
5. 组织制定行政与人力资源工作发展规划、计划与实施方案;
6、对每月人员考勤、绩效、工资和福利的发放情况进行审核;
7、对人员的晋升、转正、调薪、调动等考核、评估;
8、制定公司培训计划,并组织实施,并对各部门培训工作进行督导、辅导,开展效果评估;
9、开展员工关系管理,受理员工投诉及处理各类相关的劳动纠纷;
10、对公司员工活动的组织策划;
11、建立质检体系、标准和制度,负责整体质量检查。
第5篇 酒店人力资源经理岗位职责
酒店人力资源经理 深圳市朗通房地产开发有限公司 深圳市朗通房地产开发有限公司,朗通 任职要求:
1、本科以上学历,管理类专业毕业;
2、5年以同岗工作经验,熟悉行政人事管理各环节工作流程;
3、具备出色的领导与管理能力,协调能力及分析判断力强。
岗位职责:
1、在总经理的领导下,组织、安排、协调司各项人力资源管理及行政管理工作;
2、根据需要,编制或拟定人力资源管理制度、政策和流程,并监督执行;
3、及时掌握公司人员需求情况,制定招聘计划,组织招聘、面试工作;
4、按编制控制各部门员工数量,审核每月人力状况表,合理控制人力成本;
5. 组织制定行政与人力资源工作发展规划、计划与实施方案;
6、对每月人员考勤、绩效、工资和福利的发放情况进行审核;
7、对人员的晋升、转正、调薪、调动等考核、评估;
8、制定公司培训计划,并组织实施,并对各部门培训工作进行督导、辅导,开展效果评估;
9、开展员工关系管理,受理员工投诉及处理各类相关的劳动纠纷;
10、对公司员工活动的组织策划;
11、建立质检体系、标准和制度,负责整体质量检查。
第6篇 酒店人事经理岗位职责
酒店人事行政经理 工作职责:
1、制定公司人力资源整体战略规划,并制定实施计划、确保战略落地;
2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法,优化人力资源工作流程;
3、负责各模块日常管理事宜,主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;
4、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;
5、其他相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,人力资源、行政管理等相关专业;
2、三年以上人事管理经验,有星级酒店经验;
3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规;
4、熟练使用办公设备、办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;
5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。 工作职责:
1、制定公司人力资源整体战略规划,并制定实施计划、确保战略落地;
2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法,优化人力资源工作流程;
3、负责各模块日常管理事宜,主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;
4、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;
5、其他相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,人力资源、行政管理等相关专业;
2、三年以上人事管理经验,有星级酒店经验;
3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规;
4、熟练使用办公设备、办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;
5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。
第7篇 酒店人事行政经理岗位职责
酒店人事行政经理 工作职责:
1、制定公司人力资源整体战略规划,并制定实施计划、确保战略落地;
2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法,优化人力资源工作流程;
3、负责各模块日常管理事宜,主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;
4、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;
5、其他相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,人力资源、行政管理等相关专业;
2、三年以上人事管理经验,有星级酒店经验;
3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规;
4、熟练使用办公设备、办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;
5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。 工作职责:
1、制定公司人力资源整体战略规划,并制定实施计划、确保战略落地;
2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法,优化人力资源工作流程;
3、负责各模块日常管理事宜,主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;
4、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;
5、其他相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,人力资源、行政管理等相关专业;
2、三年以上人事管理经验,有星级酒店经验;
3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规;
4、熟练使用办公设备、办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;
5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。
第8篇 酒店人事岗位职责
酒店人事行政经理 工作职责:
1、制定公司人力资源整体战略规划,并制定实施计划、确保战略落地;
2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法,优化人力资源工作流程;
3、负责各模块日常管理事宜,主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;
4、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;
5、其他相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,人力资源、行政管理等相关专业;
2、三年以上人事管理经验,有星级酒店经验;
3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规;
4、熟练使用办公设备、办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;
5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。 工作职责:
1、制定公司人力资源整体战略规划,并制定实施计划、确保战略落地;
2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法,优化人力资源工作流程;
3、负责各模块日常管理事宜,主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;
4、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;
5、其他相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,人力资源、行政管理等相关专业;
2、三年以上人事管理经验,有星级酒店经验;
3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规;
4、熟练使用办公设备、办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;
5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。
