淘宝岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

淘宝岗位是指在淘宝平台运营、管理店铺，负责商品销售、客户服务、市场推广等一系列工作的职位。这个角色需要对电商运营有深入的理解，能够灵活应对市场变化，以实现销售目标和提升品牌形象。

岗位职责要求

1. 电子商务知识：具备扎实的电子商务理论基础，熟悉淘宝平台规则和运营模式。

2. 市场洞察力：能敏锐捕捉市场趋势，分析竞争对手策略，为店铺制定有效的发展计划。

3. 产品管理：对店内商品有全面了解，能进行产品定位、定价和上下架管理。

4. 营销策划：能策划并执行促销活动，提高店铺流量和转化率。

5. 客户服务：提供优质客户服务，处理订单、退换货等问题，维护客户满意度。

6. 数据分析：熟练运用数据分析工具，监控店铺各项指标，优化运营策略。

7. 团队协作：具备良好的沟通协调能力，能与设计、物流等团队紧密合作。

岗位职责描述

淘宝岗位的工作涵盖了从商品上架到销售的全过程。日常工作中，需要定期更新商品信息，优化宝贝详情页，提升用户体验；通过seo优化，提升商品排名，吸引潜在买家；策划各类营销活动，如限时折扣、满减、优惠券等，激发消费者购买欲望；同时，关注客户反馈，及时调整服务策略，确保客户满意度。

此外，还需要监控店铺数据，如流量、转化率、客单价等，通过数据分析找出问题并提出解决方案。在团队协作中，与设计师讨论页面布局，与物流部门协调发货事宜，确保整个销售流程的顺畅。

有哪些内容

1. 商品管理：包括商品上架、下架、库存管理、价格调整等。

2. 店铺装修：负责店铺首页、商品详情页的设计和优化，提升店铺形象。

3. 营销活动：策划和执行各类促销活动，提升销售额。

4. 客户服务：处理订单咨询、售后问题，维护客户关系。

5. 数据分析：定期分析店铺数据，如流量来源、用户行为、销售数据等。

6. 竞品分析：研究竞争对手策略，调整自身运营方向。

7. 团队合作：与各部门协作，确保店铺运营的整体效果。

淘宝岗位的工作充满挑战，需要不断学习和适应电商市场的变化，以创新思维和专业技能驱动店铺持续发展。

淘宝岗位职责范文

第1篇 淘宝销售专员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

第2篇 资深淘宝客服岗位职责

岗位职责:

1、通过即时聊天工具(淘宝旺旺等)和线下接待来询买家,及时回复信息等;

2、开拓业务,联络、跟进客户,维护良好的客户关系;

3.熟知公司产品特性,及时为来询客人导购,推荐合适的产品,促成交易达成;

4.、配合主管,完成当月目标业绩;

任职资格:

1、沟通能力强,有一定的销售能力;

2、具备良好的应变能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚客人情 绪;

3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力及抗压力;

4、具备良好团队合作精神、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作;

5、有淘宝客服等相关工作经验

第3篇 淘宝视觉岗位职责

天猫美工 美工设计 上海擎海母婴用品有限公司 上海擎海母婴用品有限公司,擎海母婴,擎海母婴 1、负责电商各平台店铺的整体形象设计、广告图片的制作及美化、整体布局、活动报名相关图片的制作;负责主题促销活动网页的设计制作、页面更新及店铺的美化装修;

2、店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面,配合推广人员做推广宣传图、直通车及钻石展位推广图片;

3、商品描述美化、店铺产品图片处理、促销活动平面支持等;

4、对新开发的产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片;定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新店铺主页;

5、不定期制作店铺促销海报、宣传单、画册等;

6、负责所有商城的平面设计工作,商城营销计划设计活动海报、产品海报等等;

7、负责并完成日常图片后期处理和店铺维护工作;

8、商城整体优化设计,活动举办及上新时配套的预告,广告宣传图、产品后期的图片修片、调色、排版等工作。

岗位要求

1、美术、设计或平面设计相关专业(做过淘宝,理解淘宝视觉营销的优先);

2、有3年及以上平面设计经验,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力,能及时把握客户需求;

3、精通photoshop/dreamweaver等设计软件,对图片渲染和视觉效果有较好认识;

4、对于产品有自己独特的理解,能完成活动产品图片的后期制作,宣传页面的排版以及网页制作;

6、讲求实效, 以及良好的沟通能力和较强的敬业精神;

7、善于与人沟通,良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受压力,有创新精神,保证工作质量。

第4篇 淘宝策划推广岗位职责

1、负责产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等);

2、使用天猫营销工具(直通车/淘客/钻石展位/等)进行产品及店铺推广

3、负责天猫店铺及产品在淘宝的推广,能有效提升店铺及产品的访问量;

4、使用天猫各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量;

5、对网上店铺的ip、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析

6、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出站内外营销改进措施,并且提供确实可行的改进方案。

任职资格:

1.大专以上学历,至少3年以上服饰类目旗舰店店铺推广经验,必须近2年年度推广费用花费在300万以上的服饰或内衣类目商家工作经验,以及在同一家店铺服务2年时间优先考虑(必备);

2. 熟悉天猫店铺的推广手段运用和运营管理,店铺后台的实际操作; 熟悉天猫流量入口及资源,天猫等平台日常和大促流量方案的制定和执行;

3、服饰或内衣类目top100商家 ,年销售额不低于1000万

能力要求:

1、25-30岁,3年以上天猫推广工作经验;

2、具有网络推广、seo搜索引擎优化经验,对全店的操作及运营都很熟悉,精通自然排名规则的操作,熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;

3、熟悉并能运用淘宝各大营销工具(直通车/淘客/钻石展位)等的来提升店铺流量;

4、熟悉行业现状与发展趋势、淘宝运营环境、淘宝交易规则、淘宝推广,淘宝站内广告资源等各种淘宝推广经验者优先

5、对数字极为敏感,较强的数据分析能力,对店铺的ip、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析

第5篇 淘宝店铺客服岗位职责

淘宝业务员,淘宝客服,店铺运营助理,3d建模师 佛山市顺德区玛可欣家具有限公司 佛山市顺德区玛可欣家具有限公司,区玛 1.淘宝数据业务员,包括店铺数据统计和归纳

2.淘宝客服,包括淘宝线上销售和售后处理

3.运营助理,店铺运转运行,店铺数据统计,策划,预算

4.3d建模师,包括3d模型的制作渲染

第6篇 淘宝设计主管岗位职责

淘宝美工设计主管 兰溪足下信息技术有限公司 兰溪足下信息技术有限公司 负责网站的设计、更新,美化商品图片

第7篇 淘宝电商岗位职责

职责描述:

1、能够使用旺旺在线聊天工具和后台工具进行日常工作;

2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进;

4、售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;

5、能够独立完成主管交付的任务以及拟定的指标;

6、日常工作内容整理登记表格。

任职要求:

1、 大专及以上学历,1年以上相关工作经验;

2、 熟悉天猫等电商平台运作流程和规则,打字速度60字/分钟以上;

3、 思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题;

4、 销售意识强,沟通能力良好,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;

5、有医疗知识基础优先。

第8篇 淘宝负责人岗位职责

1、负责制定淘宝天猫店铺整体运营计划及预算(年度/月度),落实运营工作,完成销售目标;

2、负责提升店铺商品/活动/流量及转化等,实现销量增长;

3、使用各自淘宝营销工具(直通车/淘客钻石展位/聚划算)进行产品推广,提高销量;

4、协调运营、客服的工作,推进店铺营销活动,确保达成销售目标。

任职要求:

1、3年及以上店铺运营管理经验,大家电类目操盘经验;

2、精通淘宝天猫各种规则和操作流程,熟悉钻展、淘宝客、直通车及聚划算等活动工具;

3、工作认真负责,积极主动,高效执行力,抗压能力强,良好的沟通能力、组织协调能力,解决问题能力;

4、对电商行业有自己独到的想法,思维清晰;

5、良好的团队合作精神,积极配合各部门的工作,按时完成工作。

京东运营

工作职责:

1、负责参与制定京东专卖店销售目标、运营策略和实施计划;

2、负责开发与维护京东专卖店代理商,确保合作稳定持续;

3、负责整合资源协同专卖店共同完成业务销售目标;

4、负责定期开展账务对账,并及时完成回款任务。

任职资格:

1、本科及以上学历;

2、具备3年及以上电商运营或者家电家装家居行业经验,有电商代理商运营经验者优先;

3、熟悉电商营销、运营和管理规则;

4、具备较强的数据分析能力和较强的沟通能力。

第9篇 杭州淘宝客服岗位职责

岗位职责:

1. 熟练使用旺旺进行淘宝网店在线买家接待;打字速度60字/分钟以上

2. 专业推荐与导购,耐心并细致的销售商品,引导买家付款;

3. 负责客户简单售后以及简单查件问题的接待和处理。

任职要求:

1. 中专及以上学历;

2. 热爱客服行业,能长期稳定从事此份工作;

3. 能支持多时间段的在线工作;

4. 有淘宝从业经验者优先。

第10篇 淘宝阿里客服岗位职责

本次面向各地诚聘年龄二十岁以上,

年龄要求:男女不限,20-45岁。生熟手均可。

时间:早上9点至下午6点,星期天休息

第11篇 淘宝网络岗位职责

网络客服/天猫淘宝咨询客服 南京云起信息科技有限公司 南京云起信息科技有限公司,云海螺,云海螺英语,南京云起,云起 职位描述:

1、 负责接待天猫淘宝咨询客户,解答客户疑问;

2、 通过阿里旺旺等在线交流软件向客户介绍云海螺在线英语产品,给意向客户安排体验课;

3、 维护天猫淘宝店铺,提升客户满意度,做好前端引流和定期回访。

任职要求:

1、 打字快,善于网络沟通和文字交流,文字表达能力较强;

2、 耐心热情,主动关心客户,具备较强的服务意识;

3、 有线上客服或网店运营经验者优限考虑;

4、 可以接受单休(在周末),早晚班排班制,早班9:00-18:00;晚班12:00-21:00。

第12篇 招淘宝客服岗位职责

急招网络销售客服 淘宝客服 广州和祥贸易有限责任公司 广州和祥贸易有限责任公司,和祥贸易,和祥 1、熟悉淘宝后台操作;

2、通过旺旺聊天工具与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户要求;

3、负责下单,订单跟进,物流情况跟进,能够独立处理简单售后问题;

职位要求:

1、有良好的服务意识和团队合作意识,能够服从领导安排,及时完成领导交与的任务;

2、有相关经验或拥有淘宝客服经验优先考虑;

第13篇 淘宝职位岗位职责

淘宝店长/天猫店长/品牌经理 (职位编号:002) 百秋 上海百秋电子商务有限公司,上海百秋,百秋,百秋电商,百秋 岗位职责: 1、制定天猫、京东店铺运营策略,形成店铺销售及促销计划; 2、负责店铺页面板块策划,提升消费者进店体验; 3、负责店铺内产品描述的策划和优化,提升产品在淘宝网搜索相关性排名; 4、负责店铺内促销活动策划、流量引进、转化率等; 5、有效协调美工设计、推广、客服等人员以顺利有效完成以上工作; 6、收集并分析行业数据,根据自身品牌产品特点,制定价格策略和进销存策略; 7、团队建设、培养人才。 任职资格: 1、对互联网营销有深刻认识,思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力; 2、3年以上天猫店铺运营或网站运营经验; 3、较强的文字表达及策划能力; 4、较强的领导组织能力; 5、本科以上学历,市场营销、电子商务专业优先录取; 6、如果你足够优秀,学历可放宽要求。

第14篇 淘宝发货岗位职责

电商仓管 杭州沃谱诗科技有限公司 杭州沃谱诗科技有限公司,沃谱诗,沃谱诗 岗位描述:

1、建立和完善电商专属erp进销存库存管理系统;

2、管理仓库进销盘点,货品物料储备安置;

3、对交易订单实时审单、抓单并打印快递单安排打包员打包,联系快递,确保当天18:00前订单当天发出;

4、如遇缺货及时上报并与客服沟通处理;

5、实时跟踪客服反馈交易订单信息修改并及时处理;

6、每天实时跟踪催件售后退换货快递并及时反馈接收情况;

7、统计退货数据、损耗数据、滞销商品、异常情况,定时反馈并作出建议;

8、根据商品销售与库存情况,建立仓储库存预警机制,并实时反馈电商主管;

9、落实产品要求,检查监督出、入库手续,确保产品品质出库;

10、每月定期盘点,定期与仓库核对数据并形成报表进行上报;

11、配合其它部门工作。

任职要求:

1、具有高中及以上文化,熟练操作电脑,工作认真积极;

2、具有天猫淘宝等电商发货经验者优先考虑;

3、有同类电商erp进销存管理系统操作经验者优先考虑;

4、有一年以上仓库管理工作经验者优先考虑;

5、责任心强,做事细心,为人正直、上进心强,具有团队合作精神。

第15篇 京东淘宝客服岗位职责

淘宝/京东客服 杭州社淘电子商务有限公司 杭州社淘电子商务有限公司,杭州社淘,社淘网,社淘 我们的薪酬福利:

1、薪资:基本工资 + 绩效奖 + 福利补贴;

2、五险一金;

3、带薪年休假;

4、公司福利:餐补、全勤奖、交通补贴;节假日福利、不定期的组织团队活动(如:生日会、儿童节、情人节、感恩节、圣诞节);季度团建、年度旅游。

岗位职责:

1、通过阿里旺旺接待来咨询的客户,解答客户提出的各种问题,引导客户下单,达成交易,打字速度60字/分钟以上;

2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;

3、处理好店铺的售后问题,降低退款率;

4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;

5、对于拍下没有下单的客户,进行进一步的咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;

6、维护好老客户,对于店铺的老客户要保持联系,提高店铺的回购率。

任职要求:

1、高中及以上学历,工作经验不限,也欢迎应届生;

2、有一定的营销技巧,沟通技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟40字以上;

3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。

客服的晋升发展方向是:

1、客服----运营助理----运营专员----运营店长;

2、客服-----客服组长----客服主管

第16篇 淘宝商城岗位职责

高级运营经理 职责描述:

1、负责公司天猫,淘宝商城店铺的运营和日常管理;

2、参与制定天猫店铺发展策略,形成天猫店铺销售及促销计划,协调各部门资源以完成销售目标。

3、负责店铺页面板块策划,线上活动和专题的策划,线上推广创新及效果优化;

4、实施系统性市场调研,定期汇总行业数据、竞争对手、同类产品的收集、整理与分析,策划实施消费者调查,为决策提供市场依据;

5、定期对客服人员进行培训,针对客服人员现有的问题进行指导和追踪.,对员工绩效进行管理 ,提升部门的工作效率,确保完成网站经营目标。

任职要求:

1、5年及以上电商工作经历,其中三年以上天猫店铺市场部或宣传推广团队管理经验,有淘宝商城等购物网站的开店工作经验优先;

2、熟悉新产品上架、产品描述、店铺装修设计、活动报名、直通车推广、钻展推广等相关推广运营管理工作;

3、熟悉淘宝网各种营销工具,熟悉seo技术,对站外推广有独到的见解;

4、较强的策划推广能力和项目执行能力,良好和团队合作精神和沟通应变能力。 职责描述:

1、负责公司天猫,淘宝商城店铺的运营和日常管理;

2、参与制定天猫店铺发展策略,形成天猫店铺销售及促销计划,协调各部门资源以完成销售目标。

3、负责店铺页面板块策划,线上活动和专题的策划,线上推广创新及效果优化;

4、实施系统性市场调研,定期汇总行业数据、竞争对手、同类产品的收集、整理与分析,策划实施消费者调查,为决策提供市场依据;

5、定期对客服人员进行培训,针对客服人员现有的问题进行指导和追踪.,对员工绩效进行管理 ,提升部门的工作效率,确保完成网站经营目标。

任职要求:

1、5年及以上电商工作经历,其中三年以上天猫店铺市场部或宣传推广团队管理经验,有淘宝商城等购物网站的开店工作经验优先;

2、熟悉新产品上架、产品描述、店铺装修设计、活动报名、直通车推广、钻展推广等相关推广运营管理工作;

3、熟悉淘宝网各种营销工具,熟悉seo技术,对站外推广有独到的见解;

4、较强的策划推广能力和项目执行能力,良好和团队合作精神和沟通应变能力。

第17篇 招淘宝运营岗位职责

急招淘宝店铺运营 慕卡锡兰国际贸易(武汉)有限公司 慕卡锡兰国际贸易(武汉)有限公司,慕卡锡兰 岗位职责:

1、负责店铺整体规划、营销、推广、分析、监控等系统经营工作;

2、提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成公司的目标销售额;

3、根据店铺直通车推广预算,制定相应的推广计划,进行直通车推广;

4、利用淘宝客、钻石展位、微淘、微信等淘宝宣传工具进行推广;

5、各种淘宝营销工具软件应用与维护,优化店铺及商品排名;

6、有效协调美工设计、客服、仓储等人员,顺利有效完成以上工作。

任职资格:

1、2年以上淘宝店铺运营、管理经验,熟悉天猫、淘宝运营环境、规则;

2、精通淘宝网各类营销工具,可以策划、执行、跟踪、分析活动方案;

3、良好的沟通技巧及团队协作能力,富有责任心、上进行,抗压能力强。

公司目前注重人才培养,为每个想要有更好发展的人才提供平台和发展空间。只有有能力,会做事,公司愿意花费更高的成本聘用

第18篇 淘宝直通车岗位职责

广告产品运营经理 【职位介绍】

1、负责微店广告的产品运营工作,制定并推动落地执行运营策略;

2、收集整理广告主的需求及反馈,分析数据制定运营策略,对广告消耗等相关业务指标负责;

3、通过数据了解用户构成,不断优化用户转化数据监控体系;

4、通过产品优化、活动策划、内容输出等多种手段提升用户黏度,引导用户深度了解使用产品;

5、协调内外部资源推动方案上线,根据效果不断迭代。

【职位要求】

1、 本科及以上学历,4年以上互联网公司产品运营工作经验;

2、 熟悉电商平台的各种营销工具,如淘宝直通车(或京东商务舱)、钻石展位(或京东首焦)、淘宝客等可优先考虑;

3、 熟悉互联网多部门协作的工作方式,能够与产品、技术等多部门协作合作;

4、 拥有良好的表达能力,数据获取&分析及判断能力,沟通协调能力,项目管理能力;

5、 思维活跃、擅长创意、勇于挑战新领域,创造性的尝试新的营销玩法; 【职位介绍】

1、负责微店广告的产品运营工作,制定并推动落地执行运营策略;

2、收集整理广告主的需求及反馈,分析数据制定运营策略,对广告消耗等相关业务指标负责;

3、通过数据了解用户构成,不断优化用户转化数据监控体系;

4、通过产品优化、活动策划、内容输出等多种手段提升用户黏度,引导用户深度了解使用产品;

5、协调内外部资源推动方案上线,根据效果不断迭代。

【职位要求】

1、 本科及以上学历,4年以上互联网公司产品运营工作经验;

2、 熟悉电商平台的各种营销工具,如淘宝直通车(或京东商务舱)、钻石展位(或京东首焦)、淘宝客等可优先考虑;

3、 熟悉互联网多部门协作的工作方式,能够与产品、技术等多部门协作合作;

4、 拥有良好的表达能力,数据获取&分析及判断能力,沟通协调能力,项目管理能力;

5、 思维活跃、擅长创意、勇于挑战新领域,创造性的尝试新的营销玩法;

第19篇 淘宝分销岗位职责

淘宝分销 杭州维圣智能科技有限公司 杭州维圣智能科技有限公司关联公司 职责描述:

1、根据公司的分销商政策,进行淘宝系分销商的招商、筛选和维护;

2、协助分销商做好主推产品、店铺推广、售后核销等事宜,确保每个运营环节正确、高效;

3、持续掌握分销商情况,监控并规范分销商行为,进行分销商考核;

4、整理并分析分销数据,及时做出调整部署,按时超额完成任务。

任职要求:

1、熟悉天猫,淘宝网络平台;

2、2年以上店铺操作经验或1年以上诚信通运营经验,熟悉阿里巴巴线上推广,后台管理;

3、工作积极主动、耐心细致,能吃苦,热爱网络营销工作;

4、熟悉各种数据分析工具并能独立分析,指导并检验推广计划;

5、工作认真负责,沟通能力强,具有团队意识与较强的合作理念。

第20篇 淘宝商务岗位职责

电子商务运营专员(淘宝/天猫/京东) 鼎信网络 山东鼎信网络科技有限公司,decent鼎信,鼎信网络,鼎信 岗位职责:

1、负责淘宝、天猫、京东等电商平台运营和日常管理。

2、有效整合公司的内外部资源,通过合理的运营,提升市场占有率。

3、能够独立完成公司业绩指标。

4、定期对团队进行培训,带领团队促进任务的完成。

任职要求:

1、专科及以上学历,1年以上电商运营经验,有天猫、京东运营经验优先。

2、熟悉电子商务的运营模式和各项运营流程,对电子商务运营有深刻的认知,诚实稳重。

3、对数据敏感,具有一定的数据分析能力,能够根据运营数据及时优化各项工作。

4、逻辑思维清晰,做事认真,细致,有很强的学习能力。

5、具有团队合作经验,高度的责任感,良好的交流和沟通技巧,有创新精神,能够承受压力。

鼎信工作保障:

【靠谱工作:五险一金、丰厚年终奖、餐补住宿补贴等】

【快乐生活:年会旅游、活动聚会、生日礼物、节日礼包等】

【关注健康:年度体检、营养午餐、拓展运动等】