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岗位职责是什么
店店长，作为店铺的核心管理者，是确保店面运营顺畅、业绩提升的关键角色。他们不仅负责日常的运营管理，还承担着团队建设、客户服务和战略规划等多方面的责任。
岗位职责要求
1. 具备出色的领导力，能够激发团队潜力，推动销售目标的实现。
2. 熟悉零售业务流程，对市场趋势有敏锐的洞察力。
3. 拥有良好的沟通技巧，能有效处理客户关系，解决突发事件。
4. 能够制定并执行有效的营销策略，提高店铺的知名度和销售额。
5. 具备财务管理能力，能合理控制成本，提高盈利水平。
岗位职责描述
店店长的工作涉及店内各个层面，他们的职责涵盖了以下几个核心领域：
1. 团队管理：选拔、培训和指导店员，确保团队成员具备专业技能和服务态度，以提供优质顾客体验。
2. 运营监控：监督日常运营，包括商品陈列、库存管理、收银流程，确保店铺运作高效有序。
3. 客户服务：处理顾客投诉，维护店铺声誉，通过建立良好的客户关系来增加回头客。
4. 销售策略：分析销售数据，制定促销活动，以吸引新客户并保留现有客户。
5. 财务管控：编制预算，跟踪开支，定期报告财务状况，确保店铺经济健康。
6. 环境维护：保持店铺清洁整洁，营造舒适的购物环境。
7. 合规运营：遵守公司政策及法律法规，确保店铺合法合规经营。
有哪些内容
店店长的日常工作内容包括但不限于：
1. 定期评估员工绩效，提供反馈和成长机会。
2. 参与采购决策，确保商品的多样性与市场需求相匹配。
3. 协调与其他部门的沟通，如物流、营销等部门，确保跨部门合作顺畅。
4. 应对市场竞争，调整策略以保持竞争优势。
5. 参与危机管理，处理突发情况，如设备故障、安全事故等。
6. 持续优化店铺运营流程，提升工作效率。
7. 参与年度预算规划，预测销售趋势，为未来做好准备。
店店长的角色需要在管理、服务、销售和财务等多个维度展现出专业能力和领导智慧，他们的工作直接影响到店铺的成功与否。他们需具备全面的视野，灵活应变，始终致力于提升店铺的整体表现。
店店长岗位职责范文
第1篇 奶茶店店长岗位职责
奶茶店及店长 盐城市亭湖区正汇工程项目管理有限公司 盐城市亭湖区正汇工程项目管理有限公司,亭湖区正汇 吾悦广场店招聘奶茶店店员及店长
第2篇 旗舰店店长岗位职责
天猫、京东旗舰店店长/运营总监 北京诗颜国际贸易有限公司 北京诗颜国际贸易有限公司,诗颜 待遇: 业内有竞争力薪酬+业绩分红+上市公司股权
岗位职责:
1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略,形成店铺销售及促销计划,完成年度销售目标。
2、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。
3、店铺内产品描述的策划和优化,提升产品相关权重。
4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。
5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。
6、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。
任职要求:
1、本科以上学历,对电子商务平台(尤其是淘系)有较深刻认识,思维敏捷,思路清晰,有较强的线上生意感知能力。
2、3年以上电商工作经验,2年以上天猫运营及独立带店经验。操作过年销售额3000万以上的店铺者优先。
3、精通淘系付费推广操作方式,熟悉店铺促销机制设置,匹配品牌资源做合理分配布局。
4、公司为纳斯达克上市公司。有家居家纺、保健类护具、母婴、国际化妆品品牌操盘经验者优先。
第3篇 开店店长岗位职责
开店运营部长/店长(苏宁小店) 苏宁云商区域公司 苏宁云商区域公司分支机构 职责描述:
1.负责大区各个新店筹备,开业促销,店长及员工培训,组员培训,储备干部的培养
2.开业整体流程进行指导与支援
3.确保门店保质保量按时开业
4.与开店经理协力完成门店开店任务
任职要求:
1.大专以上学历
2.有多年生鲜运营经验,善于传帮教,有组织,培训能力,自律,有单独作战能力
3.抗压能力强,能吃苦耐劳者优先。
第4篇 卫浴店店长岗位职责
智能卫浴工厂店店长/店长 郑州大合通商贸有限公司 郑州大合通商贸有限公司,大合通 岗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;
2、执行公司总部下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
8、负责对员工的培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。
任职描述:
1、具有2年以上中高端卫浴行业专卖店店长工作经验者优先;
2、熟悉智能卫浴零售终端相关店务知识和专卖店工作流程;
3、具有较好的沟能和协调能务、智能卫浴销售技巧培训能力;
4、具有较强的团队管理、激励能力及管理能力;
5、熟练操作计算机.
期待您的加入!
第5篇 工厂店店长岗位职责
工厂店店长 郑州大合通商贸有限公司 郑州大合通商贸有限公司,大合通 岗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;
2、执行公司总部下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
8、负责对员工的培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。
任职描述:
1、具有2年以上中高端卫浴行业专卖店店长工作经验者优先;
2、熟悉智能卫浴零售终端相关店务知识和专卖店工作流程;
3、具有较好的沟能和协调能务、智能卫浴销售技巧培训能力;
4、具有较强的团队管理、激励能力及管理能力;
5、熟练操作计算机.
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第6篇 微店店长岗位职责
微店店长 北京特朗思信息技术服务有限公司 北京特朗思信息技术服务有限公司,特朗思 - 至少2年知名品牌店铺运营经验,家电运营背景优先考虑
- 优化项目内部流程,话术,积极达成客户方每月给予的销售目标
- 做好日常团队/人员管理,确保现场运营稳定,达成kpi指标
- 定期和客户方沟通,积极提出优化方案和改善意见来帮助品牌提升微店关注度,服务水平
- 有较强的沟通能力,能够协调各部门资源帮助用户尽快解决问题
- 有较强的工作责任心和抗压能力
第7篇 储备门店店长岗位职责
连锁门店管理/储备店长/储备干部 风云投资 南京风云投资管理有限公司,南京风云投资,风云投资 【岗位职责】
① 协助店长进行门店的日常管理工作,召开每日工作会议,合理安排各岗位日常工作;
② 负责顾客纠纷与投诉处理,妥善处理突发情况,维护公司财产与形象;
③ 根据门店工作要求,制定工作计划与实施方案,并负责落实、跟进和检查;
④ 及时、准确、完整的填报各类报表及材料,建档保存,做好运营统计分析及轮班交接;
⑤ 检查、维护营运系统安全、规范使用;
⑥ 负责门店服务团队的建设及培养;
⑦ 店长安排的其他工作。
【任职要求】
① 28岁以下,大专及以上学历;
② 有连锁餐饮/零售/娱乐行业工作经验者优先;
③ 具备较强的沟通能力、学习能力;
④ 身体健康,责任心强,乐于从事大型连锁动漫电玩业。
【职业发展】
运营主管-运营经理-店长
第8篇 甜品店店长岗位职责
甜品店店长 杜佰瑞 上海银蕨贸易有限公司,杜伯瑞,杜佰瑞,银蕨贸易,上海银蕨 1、管理店铺日常事宜;
2、报表制作,供应商订货,员工培训,各种规章制度的执行;
3、对店内突发事件进行处理;
4、负责检查核实店内进货票据、库存情况及营业指标完成度。
第9篇 餐饮店店长岗位职责
餐饮店店长 上海酱小七品牌管理有限公司 上海酱小七品牌管理有限公司,酱小七 岗位职责:
1、全面主持店面的管理工作,配合公司的各项营销策略的实施;
2、全面执行公司下达的各项任务;
3、全面负责门店各个部门的分工管理工作;
4、负责门店人员发展、营业额提升、利润把控等;
5、负责门店的安全与保全工作;
6、妥善处理门店的顾客投诉和工作中的各种突发事件;
7、负责对门店员工的招募与培训工作。
任职要求:
1、初中及以上学历,专业不限;
2、两年以上餐饮店长管理工作经验;
3、较强沟通能力,能够承受较大的工作强度和压力。
第10篇 高端店店长岗位职责
店长/驻店督导 (高端女鞋) 成都市老皮匠企业管理咨询有限公司 成都市老皮匠企业管理咨询有限公司,老皮匠 岗位职责
1、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的全面管理工作,带领团队达成公司销售目标;
2、做好vip维护与开发工作,了解顾客的需求,对顾客进行营销,促进顾客成交;
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;
4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
5、做好新员工与老员工的传帮带工作,培养专业人才;
6、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格
1、高中以上学历,有2年以上店长管理经验;
2、有销售女鞋或高档女装工作3年以上经验,敢于挑战者优先;
3、具有较强的沟通能力及服务意识,有付出与大爱精神、注重团队意识,集体利益至上;
4,性格外向,开朗活泼,口齿伶俐;
5、年龄18-35岁,身体健康。
第11篇 温州店店长岗位职责
fila奥莱-温州大西洋二店店长 斐乐服饰有限公司关联公司 斐乐服饰有限公司关联公司 职责描述:
1.带领员工完成公司月度、年度下达的销售任务。
2.店铺零售员工的技能带教及人员管理。
3.卖场的形象管理及维护。
4.建立店铺日常事务规范。
5.平衡公司与商场的关系,建立良好的沟通环境。
任职要求:
1.两年以上的零售店铺管理经验。
2.18-37岁,形象气质佳。
3.诚实、吃苦耐劳、有责任心、抗压能力强。
4.良好的沟通能力和团队协作精神、良好的服务意识。
第12篇 直营门店店长岗位职责
汽车直营门店店长 广州广汽租赁有限公司 广州广汽租赁有限公司,广汽 工作职责:
1. 负责整个店面的管理,人员管理及店面整洁;
2. 完成公司下达所辖区域内的车辆业务任务量指标;
3. 负责展车的进销存管理,以及协助开拓所辖区域内的sp合作商;
4. 协助资产部门参与风险资产处置,包括配合逾期租金催收、风险资产处置等;
5. 积极完成公司交付的其他工作。
任职资格:
1.学历要求:最低: 专科 ;
2.工作经验:2年以上汽车行业经验、有从事销售主管或金融主管的行业经验。
3.工作技能:
★有广汽品牌店的工作经验者优先;
★有客户资源者优先;
★有驾照、熟练驾驶者优先;
★熟悉销售、售后各环节的控制;
★具有较强的沟通、谈判能力,能够通过全面的客户关系管理,培养、建立合作伙伴的业务能力及忠诚度;
★具有较强的团队意识,自我管理能力;
★熟练运用office办公软件;
★思维敏锐,具备良好的执行能力、分析判断能力;
★擅长团队建设和管理;具备良好的控制、组织、沟通、协调能力;
★具有良好的职业操守,强烈的责任心,具开拓进取精神,能承受工作压力;
4.其它:有较强的沟通影响能力、严谨的思维能力和抗压能力。
第13篇 奢侈品店店长岗位职责
奢侈品店店长 日上免税行(中国)有限公司 日上免税行(中国)有限公司,日上免税行,日上免税行 职责描述:
销售工作:
·有效协调销售、收银和理货人员的高效协作,达成店面整体销售目标
·充分调动可用资源落实营销方案,通过营销活动的开展辅助销售目标达成
客户服务:
·通过人、货、场的管控,营造良好的店面氛围,为顾客提供高标准的客户服务,保障客户满意度
·对突发事件及时响应并解决,避免服务性客诉的产生
·通过得体的自身形象及高标准的服务水平,维护公司及品牌形象
·维持与客户的长期良好关系,体现品牌精神,及时收集并反馈客户需求及意见,加深客户粘性
·通过分析客户反馈和跟进服务来管理客户数据库
员工发展:
·关注员工专业及技能水平,了解员工发展需求,通过辅导带教等工作的开展,提高店面员工的整体能力水平及服务水准
店铺日常运营:
·根据航站楼销售实际状况,合理匹配人员排班、店面人员分布
·通过店面合理库存的管理,保障店面商品的良性供给
·根据店面运营管理相关要求,对人、货、场的标准执行进行检查与持续改善
·严格按照公司及机场的相关管理要求开展工作
其他:
·完成公司交办的其他工作
任职要求:
·五年及以上工作经验,三年及以上奢侈品零售行业管理经验
·专科及以上学历,良好的英语基础
·男女不限,形象气质佳,男170cm以上,女160cm以上
·优秀的组织能力和沟通技能
·具备团队合作精神,乐于分享,具有一定的人格魅力和领导力
第14篇 连锁门店店长岗位职责
连锁门店管理/储备店长/储备干部 风云投资 南京风云投资管理有限公司,南京风云投资,风云投资 【岗位职责】
① 协助店长进行门店的日常管理工作,召开每日工作会议,合理安排各岗位日常工作;
② 负责顾客纠纷与投诉处理,妥善处理突发情况,维护公司财产与形象;
③ 根据门店工作要求,制定工作计划与实施方案,并负责落实、跟进和检查;
④ 及时、准确、完整的填报各类报表及材料,建档保存,做好运营统计分析及轮班交接;
⑤ 检查、维护营运系统安全、规范使用;
⑥ 负责门店服务团队的建设及培养;
⑦ 店长安排的其他工作。
【任职要求】
① 28岁以下,大专及以上学历;
② 有连锁餐饮/零售/娱乐行业工作经验者优先;
③ 具备较强的沟通能力、学习能力;
④ 身体健康,责任心强,乐于从事大型连锁动漫电玩业。
【职业发展】
运营主管-运营经理-店长
第15篇 快捷酒店店长岗位职责
快捷酒店店长 重庆升伟房地产集团有限公司 重庆升伟房地产集团有限公司,升伟 岗位职责:
1、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,确保完成公司下达的经营考核的各项目标。
2、负责组织、实施及监督下属按诺言标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为诺言培养合格的管理型人才;
3、定期巡视旅馆总台、客房、公众场所、后勤区域及各岗位工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
4、做好酒店人力资源规划,负责店内人事工作的监督、指导、考核、招聘工作,定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。
任职资格:
1、爱岗敬业,注重工作结果,有同等岗位工作经验两年以上;
2、诚信、正直,有亲和力;。
3、出色的沟通能力、表达能力、团队建设能力。
第16篇 眼镜店店长岗位职责
眼镜店店长 上海马夫网络科技有限公司 上海马夫网络科技有限公司,马夫眼镜,马夫眼镜直配网,马夫科技,马夫 职责描述:
1.负责区域合伙人团队的搭建;
2.负责区域门店的日常管理;
3.负责区域市场拓展,经营社区快闪店、企业快闪店和客厅快闪店;
4.与顾客建立牢固的关系,发现他们的个人需求,并提供合理的建议;
5.负责区域内的市场信息收集整理和反馈;
6.寻找挖掘客户资源,完成每月目标计划;
7.能协助销售人员完成销售目标;
8.能独立解决售后问题。
任职要求:
1.大专及以上学历,专业不限;
2.热爱销售工作,较好的沟通、谈判技巧、诚实勤奋;
3.能够负责片区内的销售、客户开发及良好的客户解答能力;
4.具备客户服务意识,善于挖掘客户需求;
5.具备良好的语言表达及沟通能力,工作积极主动,能承受一定工作压力,具有团队协作精神;
6.有互联网运营、市场拓展、零售行业工作经验,从事过眼镜行业者优先。
7.工作态度积极乐观;
8.善于沟通,有良好的服务理念及团队合作能力。
第17篇 京东店店长岗位职责
电商运营店长/主管/总监/经理(天猫京东店) 香港盛时国际集团有限公司 香港盛时国际集团有限公司,盛时 岗位职责:
1、负责天猫电商平台运营,活动策划,申报,管理、维护。
2、店铺上新、日常运营报表、周计划、月计划。
3、提高店铺点击率和转化率,完成公司制定的销售业绩。
4、负责数据分析统计,热销产品走势,直通车关键词提取,提高店铺流量,访客,转化率等。
5、协助美工对所有的产品页面和,描述的设计和优化。
任职资格:
1、本科学历以上,三年以上天猫店铺运营策划经验,对天猫网店营销工作有较深的认识,能够通过天猫的相关软件进行网店的日常管理。(有销售手表优先考虑)
2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广、天猫网站广告资源。
3、熟悉淘宝或天猫的各种营销推广手段,能够熟练运用包括淘宝客、外网seo推广在内的各种天猫营销工具。
4、熟悉天猫商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,对店铺促销活动有较强的策划与组织能力。
5、对数据敏感,能完成分析报表并提供改良建议,有爆款操作经验者优先。
类目:石英和机械手表
定位:中端
人群:年轻化
竞争品牌:斯沃琪、卡西欧
产品优势:品牌优势、工艺优势、价格优势
公司福利:
1、入职缴纳社会保险;
2、转正后根据个人需求申请缴纳住房公积金;
3、公司小零食随便吃;
4、不定期举办各种团建活动;
5、除基本工资外,公司每月净利润的20%分发给全体员工。
第18篇 化妆品店店长岗位职责
无锡进口化妆品集合店店长/经理 蓓体施黛 上海蓓体施黛日用品有限公司,蓓体时代,蓓体施黛 岗位职责:
1、负责门店的经营,确保店铺处于良好的运作状态;
2、负责店内日常运作管理,针对现场的货品、人员、装修、陈列、制度执行等问题,及时指导下属进行工作改进,并跟进到位。
3、负责门店会员、内勤、排班及值班管理的正常运作。
4、及时提供竞争品牌动向及所在市场超市的公关推广活动,分析门店销售情况,关注外界因素和市场竞争因素对销售的影响,并及时向上级汇报。
5、负责与商场楼管、超市方面的日常沟通,建立良好的客情关系。
6、组织定期盘点,以确保门店库存的准确性和货品的有效性,并及时将盘点结果上报区域经理。
7、做好门店的训练管理,负责门店员工的招聘、培训和考核。
8、了解专柜员工现场销售状态,并及时进行的教导和培训,帮助提高其个人能力。
9、遵守公司的规章制度,有效贯彻公司的各项政策,在规定范围内对专柜人员有奖罚权。
10、向区域经理报告。
任职要求:
1、30岁以下,大专以上学历,电脑操作熟练,形象气质佳;
2、专业知识全面,技术手法过硬,具体一定的店内培训能力;掌握员工管理技巧;
3、具备良好的沟通、激励、领导、协调能力,亲和力强,办事果断、有魄力,能承受较大的工作压力;
4、熟悉百货公司、卖场日常管理。
第19篇 药店店长岗位职责
药店店长 湖南津湘药业有限公司 湖南津湘药业有限公司,津湘 岗位职责:
1、根据总部制定的营销策略和销售计划,督促各岗位人员完成目标任务,开展各类促销活动;
2、负责门店日常管理工作,包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等;
3、负责对顾客提出的意见和建议进行分析和处理,不断改进服务质量,提高管理水平。
任职资格:
1、大专以上学历,1-2年药店管理经验,特别优秀者可适当放宽学历;
2、具有较强的沟通能力和服务意识,抗压能力强。
第20篇 实体店店长岗位职责
婚纱礼服旗舰店店长(实体店-北京) 美团点评 北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线 职责描述:
岗位职责:
1.负责店铺运营管理,包括线下体验客户接待,及线上客户咨询;
2.负责所辖区域整体市场工作计划制定、部署及监督实施,提升品牌知名度和认同度;
3.制定所辖区域的销售计划,完成公司既定的销售目标,并贯彻执行推动所辖区域的渠道拓展;
4. 部门日常管理工作,确保部门系统有序运行;
5. 婚尚行业渠道合作维护,媒体日常维护;
6. 带动整个团队完成各项工作并完成销售目标。
任职要求:
1.具有丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力;
2. 3-5年服装行业销售经验,婚纱、高定工作经验优先考虑;
2.有3-5年的服装行业管理经验优先考虑;
3.从事过市场营销、公共关系等相关工作经验优先考虑;
4.具有良好的组织协调能力,沟通能力,执行能力和培训能力。
