店店长岗位职责20篇

岗位职责是什么

店店长，作为店铺的核心管理者，是确保店面运营顺畅、业绩提升的关键角色。他们不仅负责日常的运营管理，还承担着团队建设、客户服务和战略规划等多方面的责任。

岗位职责要求

1. 具备出色的领导力，能够激发团队潜力，推动销售目标的实现。

2. 熟悉零售业务流程，对市场趋势有敏锐的洞察力。

3. 拥有良好的沟通技巧，能有效处理客户关系，解决突发事件。

4. 能够制定并执行有效的营销策略，提高店铺的知名度和销售额。

5. 具备财务管理能力，能合理控制成本，提高盈利水平。

岗位职责描述

店店长的工作涉及店内各个层面，他们的职责涵盖了以下几个核心领域：

1. 团队管理：选拔、培训和指导店员，确保团队成员具备专业技能和服务态度，以提供优质顾客体验。

2. 运营监控：监督日常运营，包括商品陈列、库存管理、收银流程，确保店铺运作高效有序。

3. 客户服务：处理顾客投诉，维护店铺声誉，通过建立良好的客户关系来增加回头客。

4. 销售策略：分析销售数据，制定促销活动，以吸引新客户并保留现有客户。

5. 财务管控：编制预算，跟踪开支，定期报告财务状况，确保店铺经济健康。

6. 环境维护：保持店铺清洁整洁，营造舒适的购物环境。

7. 合规运营：遵守公司政策及法律法规，确保店铺合法合规经营。

有哪些内容

店店长的日常工作内容包括但不限于：

1. 定期评估员工绩效，提供反馈和成长机会。

2. 参与采购决策，确保商品的多样性与市场需求相匹配。

3. 协调与其他部门的沟通，如物流、营销等部门，确保跨部门合作顺畅。

4. 应对市场竞争，调整策略以保持竞争优势。

5. 参与危机管理，处理突发情况，如设备故障、安全事故等。

6. 持续优化店铺运营流程，提升工作效率。

7. 参与年度预算规划，预测销售趋势，为未来做好准备。

店店长的角色需要在管理、服务、销售和财务等多个维度展现出专业能力和领导智慧，他们的工作直接影响到店铺的成功与否。他们需具备全面的视野，灵活应变，始终致力于提升店铺的整体表现。

店店长岗位职责范文

第1篇 服装店店长岗位职责

服装店店长 1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

2、执行总部下达的各项任务;

3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

5、负责对员工的培训教育。

任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、有相关管理工作经验者优先;

3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力 1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

2、执行总部下达的各项任务;

3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

5、负责对员工的培训教育。

任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、有相关管理工作经验者优先;

3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力

第2篇 钣喷门店店长（浙江省内）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1. 门店业务运营管理

？ 负责店内车辆的维修保养与汽车美容业务正常开展，监控服务质量;

？ 受理并处理职权范围内的各项投诉;

？ 维持店内清洁卫生，做好安全防范工作;

？ 商品管理，场地管理。

2. 门店团队及日常管理

？ 团队人员管理、培训

？ 负责门店安全生产等管理工作贯彻执行制定的各项规章制度、运营流程和技术标准;

落实门店的各项经营和管理指标;

？ 合理安排客服人员工作，确保所属各岗位工作有序;

？ 指导售后人员的工作，提升所管各岗位人员的工作能力、责任心及工作效率;

协调门店与其他职能部门之间的沟通和协作;

配合总部与相关供应商、政府有关主管部门等建立并保持良好关系

岗位要求

1、5 年以上快修快保连锁店维修保养经验，2 年以上门店管理经验;2、熟练掌握车辆维修保养各项工艺流程和丰富的汽修知识;3、熟悉店面客户服务流程标准，具备良好的服务意识，具备良好的沟通技巧;4、对于店面经营有良好的经营意识和体系知识5、对于店面人员团队管理，员工意识，专业，技能的提升有丰富经验6、价值观优秀，包含诚信，责任，敬畏心，学习力，主动性，执行力

第3篇 高端店店长岗位职责任职要求

高端店店长岗位职责

店长/驻店督导 (高端女鞋) 成都市老皮匠企业管理咨询有限公司 成都市老皮匠企业管理咨询有限公司，老皮匠岗位职责

1、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的全面管理工作，带领团队达成公司销售目标;

2、做好vip维护与开发工作，了解顾客的需求，对顾客进行营销，促进顾客成交;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;

4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

5、做好新员工与老员工的传帮带工作，培养专业人才;

6、完成上级领导交办的其他任务。

任职资格

1、高中以上学历，有2年以上店长管理经验;

2、有销售女鞋或高档女装工作3年以上经验，敢于挑战者优先;

3、具有较强的沟通能力及服务意识，有付出与大爱精神、注重团队意识，集体利益至上;

4，性格外向，开朗活泼，口齿伶俐;

5、年龄18-35岁，身体健康。

第4篇 实体店店长岗位职责

婚纱礼服旗舰店店长(实体店-北京) 美团点评 北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线 职责描述:

岗位职责:

1.负责店铺运营管理,包括线下体验客户接待,及线上客户咨询;

2.负责所辖区域整体市场工作计划制定、部署及监督实施,提升品牌知名度和认同度;

3.制定所辖区域的销售计划,完成公司既定的销售目标,并贯彻执行推动所辖区域的渠道拓展;

4. 部门日常管理工作,确保部门系统有序运行;

5. 婚尚行业渠道合作维护,媒体日常维护;

6. 带动整个团队完成各项工作并完成销售目标。

任职要求:

1.具有丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力;

2. 3-5年服装行业销售经验,婚纱、高定工作经验优先考虑;

2.有3-5年的服装行业管理经验优先考虑;

3.从事过市场营销、公共关系等相关工作经验优先考虑;

4.具有良好的组织协调能力,沟通能力,执行能力和培训能力。

第5篇 门店店长冯晶岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

2、执行领导下达的各项任务；

3、做好门店员工的分工管理工作；

5、监督门店展品损耗管理，把握展品损耗尺度；

6、掌握门店各种设备的维护保养知识；

7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、7年以上影楼行业工作经验，3年以上店务管理经验；

3、精通团队管理、客户管理、陈列管理，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

第6篇 天猫旗舰店店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位描述

1.负责天猫店铺整理规划、营销、推广、战略方案策划等系统性工作。

2.负责天猫店铺日常工作经营维护管理，保证店铺的正常运转，优化店铺。

3.负责制定网店销售方案和计划，带领团队完成销售业绩目标。

4.对店铺数据归类分析，依据数据分析结果，对网店运作方案进行优化和改良。

5.收集市场和行业信息，对网店经营提供有效的帮助。

岗位要求：

1.电子商务，市场营销相关专业，大专以上学历。

2.3年以上电子商务产品网络营销管理经验，具有丰富的活动推广策划经验。

3.熟悉电子商务网络推广渠道和方式 ，掌握电子商务知识和流程。

4.具有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力， 良好的市场开发及营销能力，善于沟通和协调。

5.快消品行业优先考虑。

第7篇 便利店店长岗位工作职责

1.教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念,店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”,这是店铺工作的立足点。

2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

(1)监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

(2)执行总部下达的商品价格变动。

(3)监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。

3.销售管理。

(1)执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际,制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售,以保证各项经济

指标的完成。制定各部门的各项经济指标,将计划落实到各部门,与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。

(2)执行总部下达的促销计划和促销活动,制定本店的具体实施方案。

(3)掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

4.组织管理。店长要具备组织管理的能力,有效地汇集各部门的能量,从而充分发挥整体效能。

(1)做好门店各个部门的分工管理工作。

(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职o:人事考核、职ju是升淑和调动的建议。

(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审

第8篇 咖啡运营/咖啡店店长/产品设计岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

2、制定高效定量的日常工作计划；

3、做好门店各个部门的分工管理工作；

4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

6、掌握门店各种设备的维护保养知识；

7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育。

岗位要求：

1、3年以上餐饮业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；

2、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；

3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行。

第9篇 门店店长（景德镇）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、门店店务管理：定期数据经营报表，店铺相关证件、商品核检、资产管理等；

2、门店人员管理：门店员工招募，对下属员工进行的工作指导考核，后备人才培养；

3、完成公司规定及下达的经营指标，门店营销活动的策划组织，良好品牌的宣传；

4、负责门店顾客关系维护以及与当地相关合作单位关系的维护；

职位要求：1、25岁~35岁，大专及以上学历；

2、3年以上工作经验，1年以上连锁行业（餐饮、酒店、商超等）店铺管理或销售团队管理相关经验；

3、为人正直，有良好的沟通协调和组织管理能力；

4、工作地点服从全国调配者优先考虑，熟悉电竞比赛及市场主流游戏者优先。

第10篇 授权店店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、管理所负责店面；

2、维护店内形象（样机，海报，挂旗，产品资料，展架）；

3、管理店面活动，及监控活动的有效执行；

4、负责现场客户体验相关信息收集及反馈；

5、负责所辖区域人员的招募、培训和调配；

6、完成上级交办的其他工作；

7、为现有店面后期的高层管理做后续储备。

岗位要求：

1、3年以上店面管理、售后管理、零售工作经验；

2、有相关零售管理、销售经验，具备良好的沟通能力和人员管理能力；

3、表达流利，思维敏捷，能吃苦耐劳，责任心强，能承受较大工作压力；

4、熟练操作办公软件。

第11篇 连锁门店店长岗位职责

连锁门店管理/储备店长/储备干部 风云投资 南京风云投资管理有限公司,南京风云投资,风云投资 【岗位职责】

① 协助店长进行门店的日常管理工作,召开每日工作会议,合理安排各岗位日常工作;

② 负责顾客纠纷与投诉处理,妥善处理突发情况,维护公司财产与形象;

③ 根据门店工作要求,制定工作计划与实施方案,并负责落实、跟进和检查;

④ 及时、准确、完整的填报各类报表及材料,建档保存,做好运营统计分析及轮班交接;

⑤ 检查、维护营运系统安全、规范使用;

⑥ 负责门店服务团队的建设及培养;

⑦ 店长安排的其他工作。

【任职要求】

① 28岁以下,大专及以上学历;

② 有连锁餐饮/零售/娱乐行业工作经验者优先;

③ 具备较强的沟通能力、学习能力;

④ 身体健康,责任心强,乐于从事大型连锁动漫电玩业。

【职业发展】

运营主管-运营经理-店长

第12篇 生鲜店店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、全面负责生鲜店门店的整体运营管理工作，保证门店的日常营运运作顺畅；

2、负责商品的要货、上货、补货，做好进货验收，商品陈列、商品质量等相关工作；

3、监督门店商品损耗、卫生、安全、防火及各种设备维护保养工作；

4、善于与顾客沟通，能妥善处理顾客投诉或服务中产生的矛盾；

岗位要求

1、高中或以上学历；有店面店长工作经验，有钱大妈管理经验优先；

2、沟通能力强，服务意识强，执行力高；

3、有责任心，热爱工作，有生鲜店店面管理相关工作经验优先考虑。

4、本岗位作为片区门店生鲜主管方向培养。

第13篇 家具专卖店店长岗位职责

家具专卖店店长 佛山市曼巴克家具有限公司 佛山市曼巴克家具有限公司,曼巴克 职责描述:

1、负责整个店面的销售,达到公司要求的每月/季度/年度销售指标;

2、计划团队日常或短期任务重点,管理员工及设置个人目标;培训员工,支持个人发展,就员工招聘、绩效考核和表扬奖励等方面提出主要意见;

3、管理员工、店铺经营和店铺环境,以便达到销售、服务、组织、顾客满意度和盈利目标并且保持经营标准;

4、管理店铺的每日收入支出与存货情况;

5、管理员工、管理组或者部门经理并且负责团队人员发展;

6、负责店铺团队有效沟通,奖励和表彰好的表现;

任职要求:

1、中专及以上学历,市场营销专业优先;

2、3年以上定制家具门店管理工作和较强的店务管理经验;

3、精通团队管理、客户管理、熟悉店务的各项流程的制定、执行;

4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;

5、年龄26-35岁。

第14篇 珠宝专卖店店长岗位工作职责

1.店内日常事物、人员的管理。

2.遵守公司的各项规定,执行上级指示,完成公司下达的任务。

3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现,及时反映员工动态,并作出有效调整。

4.负责盘点,账簿的管理、员工货品交接是否准确。

5.激发员工的工作热情,调节货场购物气氛。

6.依据本店实际情况执行销售策略。

7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。

8.详细了解店里的运营情况,给上级一些有效的建议。

9.负责店内货品的补充和调整,以及货品的摆放陈列。

10.负责店内的收钳工作。

11.遇有异常应及时上报公司。

第15篇 深圳－门店店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

工作地点：深圳

岗位描述：

1. 负责门店的日常运营管理

2. 对门店运营绩效负责，出色完成公司的各类指标

3.对健身器材的管理和维护，保证会员使用的器材干净完好，维护门店的良好锻炼环境。

4.负责会员安全管理，维护品牌满意度

5.负责教练的沟通，协助管理课程的安排

7.配合市场部们有效执行线下、线上活动方案

8.学习先进营销管理经验，提高到店转化率，提高场地使用率

职位要求：

1.年龄22~30周岁

2.热爱健身事业

3.认同企业价值观，有优良的服务意识和学习自驱力

4.工作敬业，富于责任心

5.良好的沟通能力、团队建设能力及承压能力

6.有服务行业工作经验者优先考虑

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第16篇 卫浴店店长岗位职责任职要求

卫浴店店长岗位职责

岗位职责:

1.负责向客户进行品牌与产品特点介绍;

2.深入了解客户的需求，根据客户需求和产品特点为客户提供专业的一体化方案;

3.报价订单系统跟进;

4.完成水箱等产品的订单及图纸审核，完成订货;

5.与客户形成长期稳定、良好的互动关系，成为可值得信赖的销售顾问。

6. 负责店面日常管理。

任职要求:

1.大专及以上学历;

2.工作经验不限(有零售店销售管理工作经验者优先);

3.熟练使用office等办公软件;有较好的色彩辨识度及审美;

4.有团队合作意识，有责任心，执行力强;

5. 具有较好的服务意识。

第17篇 工厂店店长岗位职责

工厂店店长 郑州大合通商贸有限公司 郑州大合通商贸有限公司,大合通 岗位要求:

1、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;

2、执行公司总部下达的各项任务;

3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;

5、掌握门店各种设备的维护保养知识;

6、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

8、负责对员工的培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。

任职描述:

1、具有2年以上中高端卫浴行业专卖店店长工作经验者优先;

2、熟悉智能卫浴零售终端相关店务知识和专卖店工作流程;

3、具有较好的沟能和协调能务、智能卫浴销售技巧培训能力;

4、具有较强的团队管理、激励能力及管理能力;

5、熟练操作计算机.

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第18篇 网鱼vr体验店店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责vr体验店的店员岗位职责描述岗位要求、管理、及培训工作。

2、完成门店经营目标、运营报表，用户分析报表等。

3、维护商场的关系，顾客投诉、突发事件处理。

4、构思门店营销方案并组织实施，积极开展异业合作，拓宽新客源。

职位要求：

1、25-35岁，大专及以上学历，三年以上经验，1年以上酒店、宾馆管理经验优先。

2、善于沟通、有服务意识和团队精神。有一定的抗压能力，热爱游戏，认同企业文化。

3、熟练操作门店各类营运岗位工作内容，为顾客提供良好的体验。

4、熟悉基本的it技术，学习并熟悉vr设备软件硬件故障处理。

第19篇 直营店店长岗位职责

直营店店长 华帝厨卫 广州市华帝集成家居有限公司,华帝 岗位职责:

1、 负责开拓家装、异业、物业等外围渠道;

2、 负责直营店铺日常管理;

3、 负责完成直营店月度销售任务;

4、 负责公司流程对接与流程作业操作;

5、 负责店铺团队培养(日常产品知识、销售技巧、业务流程操作等培训)

任职条件:

1、 年龄40岁以下,男女不限;

2、 初中及以上学历,2年以上门店管理经验;

3、 具备店铺管理经验或建材相关产品销售经验优先;

4、 具备良好的市场分析、业务拓展能力和客情关系处理能力。

第20篇 宠物店店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责宠物酒店开店前期和正式运营时的日常管理工作。

2、负责宠物酒店经营管理制度的建立、标准化、工作流程的落实，对宠物店的日常经营负责，并根据门店需求，协助完善相关制度。

3、维护门店的整体形象，能够及时发现问题，解决问题。

4、能够快速处理突发事件，及时找到最优方案，维护好客户。

5、维护好宠物酒店团队，能够处理好团队内部问题。

6、负责店内其它事务。

岗位职位要求

1、对宠物行业了解，有3年以上宠物门店管理工作，最好管理过8人以上的团队，如有大型连锁门店管理经验更佳。

2、为人正直，处事公平。

3、具有一定的人员管理、组织协调和沟通能力。

4、抗压能力强。

5、学历不限，有动物医学或者兽医学历优先。