淘宝岗位职责20篇

岗位职责是什么

淘宝岗位是指在淘宝平台运营、管理店铺，负责商品销售、客户服务、市场推广等一系列工作的职位。这个角色需要对电商运营有深入的理解，能够灵活应对市场变化，以实现销售目标和提升品牌形象。

岗位职责要求

1. 电子商务知识：具备扎实的电子商务理论基础，熟悉淘宝平台规则和运营模式。

2. 市场洞察力：能敏锐捕捉市场趋势，分析竞争对手策略，为店铺制定有效的发展计划。

3. 产品管理：对店内商品有全面了解，能进行产品定位、定价和上下架管理。

4. 营销策划：能策划并执行促销活动，提高店铺流量和转化率。

5. 客户服务：提供优质客户服务，处理订单、退换货等问题，维护客户满意度。

6. 数据分析：熟练运用数据分析工具，监控店铺各项指标，优化运营策略。

7. 团队协作：具备良好的沟通协调能力，能与设计、物流等团队紧密合作。

岗位职责描述

淘宝岗位的工作涵盖了从商品上架到销售的全过程。日常工作中，需要定期更新商品信息，优化宝贝详情页，提升用户体验；通过seo优化，提升商品排名，吸引潜在买家；策划各类营销活动，如限时折扣、满减、优惠券等，激发消费者购买欲望；同时，关注客户反馈，及时调整服务策略，确保客户满意度。

此外，还需要监控店铺数据，如流量、转化率、客单价等，通过数据分析找出问题并提出解决方案。在团队协作中，与设计师讨论页面布局，与物流部门协调发货事宜，确保整个销售流程的顺畅。

有哪些内容

1. 商品管理：包括商品上架、下架、库存管理、价格调整等。

2. 店铺装修：负责店铺首页、商品详情页的设计和优化，提升店铺形象。

3. 营销活动：策划和执行各类促销活动，提升销售额。

4. 客户服务：处理订单咨询、售后问题，维护客户关系。

5. 数据分析：定期分析店铺数据，如流量来源、用户行为、销售数据等。

6. 竞品分析：研究竞争对手策略，调整自身运营方向。

7. 团队合作：与各部门协作，确保店铺运营的整体效果。

淘宝岗位的工作充满挑战，需要不断学习和适应电商市场的变化，以创新思维和专业技能驱动店铺持续发展。

淘宝岗位职责范文

第1篇 销售（淘宝）岗位职责

淘宝客服(销售) 深圳鸿百商用设备有限公司 深圳鸿百商用设备有限公司,鸿百商用 岗位职责:

1、心态好,接待转化能力强;

2、做事细心有责任心优先,应变能力强优先考虑

3、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作;

4、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;

5、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;

6、协助主管处理的其他事务;

7、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;

任职资格:

1、有很好的工作协调处理能力。

2、愿意在工作中迅速提升自己的专业能力,与团队合作达成满意成果。

3、有销售、客服经验的优先。

4、22-35岁,大专以上文化,有稳定家庭者优先;

5、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;

6、有淘宝经验者优先,熟悉淘宝天猫规则;

7、打字速度要50字/分钟以上

第2篇 淘宝美术设计岗位职责

平面设计 美工 淘宝美工 美术编辑 多喜爱信息 多喜爱信息技术有限公司,多喜爱信息,多喜爱信息技术北京,多喜爱家纺电商,多喜爱 岗位职责:

1、负责公司所有线上(天猫、京东、唯品会等)店铺所售产品的商品详情页创意策划、设计、制作;

2、结合每款产品的设计元素、风格、品牌故事等深入挖掘、提炼产品卖点,进行文案编辑介绍,不断优化商品详情页;

3、负责已上架商品详情页的日常优化与调整;

任职要求:

1、熟练使用ps软件,能够精准的抓住事物的特性,有一定的视觉审美;

2、具有一定的创造力,具备良好的文字功底;

3、高度的工作热忱,责任心强,认真敬业,良好的团队合作精神;

4、对新事物接受力强,了解电子商务,有无经验均可,有1年以同岗位经验优先。

第3篇 网店店长/淘宝店长/电商店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

主要负责公司旗下女装淘宝店的运营和管理；

与策划团队协作，完成商品促销方案的制定和执行；

与设计团队协作，优化店铺及商品详情页迭代和管理；

制定客户服务标准，提高客户服务质量，增加客户满意度，提高店铺评级；

负责上海仓库管理，收发货物，优化供应链效率；

负责运营数据监控，并根据数据分析对于店铺经营策略进行调整；

使用各种营销工具（包括但不限于直通车/钻展等）对于商品及店铺进行推广；

岗位要求：

全日制大专及以上学历，英语四级及以上；

两年以上淘宝店长工作经验；

熟悉淘宝流程规则，具有电商相关的销售、推广、优化、维护、更新等技能知识储备；

具备电商运营流程管控经验，运营指标数据分析能力，有一定的促销专题策划能力；

有服装类运营经验者优先；

有良好的沟通协调能力，抗压能力强。

第4篇 淘宝招商专员岗位职责

淘宝客招商专员 杭州视客网络技术有限公司 杭州视客网络技术有限公司 职责描述:

工作内容:淘宝客招商

职位要求:有淘宝客经验或者淘宝代运营经验优先。

商务拓展,善于与人沟通,有工作经验,有商家资源

1.负责寻找新渠道新资源,丰富公司商家资源库;

2.对接商家,整理天猫优惠券,打造爆款产品;

任职要求:

1.有淘宝运营经验和淘宝天猫商家资源者优先;

2.善于与人沟通,表达能力佳;

双休,公司盈利模式清晰,工作氛围融洽,给足新来伙伴机会,有很大的成长空间

第5篇 淘宝助理+客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。

2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。

3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。

4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。

5.维护客户管理。

6.完成与协助上级分配的任务。

备注：本职位为文化艺术行业的电商，热爱艺术或有书画艺术行业经验、特长的优先考虑。

职位要求：

1.熟悉网络购物，有淘宝客服工作经验！

2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；

4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；

6.为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；

7.打字速度，70字/分钟。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇 淘宝客服专员岗位工作职责

篇一:淘宝客服专员岗位职责

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;

2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;

3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;

5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)

6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;

7、有相关网店工作经验者优先(led灯具产品)。

篇二:淘宝客服专员岗位职责

1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

篇三:淘宝客服专员岗位职责

1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。

2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。

3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗有想过这些问题吗

4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这对自己是很有好处的。

5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额,增加市场占有率,我们公司才能不断发展壮大,不断进步,我们的工作才会更加到位。

篇四:淘宝客服专员岗位职责

1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;

2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、qq等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;

3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;

5、定期维护客户关系,促进互动与销售;

6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。

篇五:淘宝客服专员岗位职责

职责1、语言能力

这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力,也是最重要的能力,淘宝是一个虚拟的网购平台,所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通,这种沟通的方式不是面对面的,具有一定的难度,不能准确的表达实际情况,文字在这个过程中起到关健作用,所以,一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力,能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平,一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商,再到售后服务,最后到评价都离不开良好的沟通,任何一个环节都不能留给买家不好的印象,更不能得罪买家,任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语,适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

例如:任何一个买家进入店铺询问时,第一句话应该是“(微笑图片)您好!东方巴黎欢迎您,很高兴为您效劳!”

当买家遇到问题时,可以说“您好!请不要着急!我们会帮您解决处理好的!”

当买家要求改价付款时,可以说“请稍等。。。我马上帮您改!”

当价格改好通知买家付款时,可以说“让您久等了,价格已改好,付款后我们会尽快安排发货!”

当买家完成付款时,可以发送(合作愉快图片)和(再见图片)当买家还未收到货来询问物流情况时,可以说“您好!我马上帮您查询”,然后再告诉查询结果,并说“(惭愧图片)不好意思,还请您再耐心等侍一下!我们会立即与快递公司联系,尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时,可以说“(微笑图片)您好!先不要着急!

当买家给予中差评时,如果买家在线,就可以说“您好!刚看过您给我们的评价,真的很抱谦!(然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法)

(整个聊天过程,语气不宜生硬,要多用亲和力较强的语句,同时要显得专业性较强,“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。

职责2、专业能力

一个合格的淘宝客服,必须对店铺的商品了如指掌,这样才能做到胸有成竹,解释起来才更有说服力,而不是当买家咨询一些专业的知识时,回答的牛头不对马嘴,这不尽会让买家笑话,更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的,需要在平时和买家交流中,以及宝贝描述中不断的积累和总结,遇到问题多上百度搜一下答案,同样的错误不允许重复!从与买家的交流中是可以学到很多知识的,淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的,作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家,这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。本文来自淘巧

第7篇 淘宝天猫运营店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

运营

一、岗位职责

唯品店长

岗位职责：

1、规划并完成唯品会业绩目标 。

2、与商助的日常对接及资源争取。

3、商品的上传、定价、库存调整 。

4、指导美工优化店铺布局及视觉展现 。

5、店铺各项数据的汇总、分析及监控，发现解决问题。

淘系店长

岗位职责：

1、店铺销售规划及完成 。

2、活动规划的制定和活动资源争取 。

3、推广计划的跟进。

4、小二的对接 。

5、小组日常管理。

京东店长

岗位职责：

1.店铺销售规划及完成。

2.活动规划的制定和活动资源争取 。

3.推广计划的跟进 。

4.小二的对接 。

5.小组日常管理。

渠道店长

岗位职责：

1、规划并完成平台业绩目标 。

2、与平台小二的日常对接及资源争取 。

3、商品的上传、库存调整。

4、指导美工优化店铺布局及视觉展现 。

5、店铺各项数据的汇总、分析及监控，发现解决问题。

二、职位要求：

1、一年以上网店工作经验，熟悉大型电子商务等网络销售平台的操作模式和后台的管理

2、熟悉网上交易推广流程，熟悉商城各种营销工具，对产品促销活动有策划和组织能力

3、熟悉各种网络推广手段、能及时有效的进行产品推广

1.协助主管负责店铺推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺目标；

2.熟悉网店、后台操作及各类网络营销活动策划；

3.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，贯彻执行改进方案；

4.每日监控后天数据，营销数据，交易数据，商品管理，顾客管理

5.不接受全职在线运营。

【员工福利】

1、生活福利：吃住不愁，包住（宿舍有空调、热水器、独立卫生间、书桌、衣柜等设施）；设有食堂，提供餐补；设有跑步机、乒乓球桌、跳棋/飞行棋、围棋/象棋、叠叠高等健身、运动器材；

2、保险及补贴福利：五险福利；根据不同岗位有通讯补贴、交通补贴、住补（包括夫妻房补贴）、春节返司补贴、高温补贴等；

3、固定激励：服务年限奖、年终奖、介绍奖、满勤奖、假期福利（法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等）；

4、基金福利及纪念日福利：公司设有团建基金（80元/月）、孝心基金、入职满两周年及以上举办周年纪念日活动，赠送金箔及丰富奖品。

5、其他福利：员工生日会、节日礼品、外出旅游、尾牙年会、员工关怀。

【人才培养】

（1）管理继任者计划：“能者上、庸者下”，公司提供公平公正的竞争平台，只要您有能力，薪资无上限，平台任你跃；

（2）管培生培养计划：寓教于乐，学习成长：健全完善的培训体系与机制，外部素拓、讲坛、内部沙龙、座谈，颠覆传统教学，寓教于乐的体验式教学项目，让你在快乐中学习，快乐中成长。

【用人标准】

自律、乐观、团结、主动、踏实、细心，以工匠精神做好每一件事。

【应聘流程】

简历投递→筛选简历→面试

【面试地点】

晋江市陈埭镇苏厝清美工业园（西南门）1幢8楼—泉州零邦有限公司

第8篇 淘宝发货岗位职责

电商仓管 杭州沃谱诗科技有限公司 杭州沃谱诗科技有限公司,沃谱诗,沃谱诗 岗位描述:

1、建立和完善电商专属erp进销存库存管理系统;

2、管理仓库进销盘点,货品物料储备安置;

3、对交易订单实时审单、抓单并打印快递单安排打包员打包,联系快递,确保当天18:00前订单当天发出;

4、如遇缺货及时上报并与客服沟通处理;

5、实时跟踪客服反馈交易订单信息修改并及时处理;

6、每天实时跟踪催件售后退换货快递并及时反馈接收情况;

7、统计退货数据、损耗数据、滞销商品、异常情况,定时反馈并作出建议;

8、根据商品销售与库存情况,建立仓储库存预警机制,并实时反馈电商主管;

9、落实产品要求,检查监督出、入库手续,确保产品品质出库;

10、每月定期盘点,定期与仓库核对数据并形成报表进行上报;

11、配合其它部门工作。

任职要求:

1、具有高中及以上文化,熟练操作电脑,工作认真积极;

2、具有天猫淘宝等电商发货经验者优先考虑;

3、有同类电商erp进销存管理系统操作经验者优先考虑;

4、有一年以上仓库管理工作经验者优先考虑;

5、责任心强,做事细心,为人正直、上进心强,具有团队合作精神。

第9篇 淘宝网络岗位职责

网络客服/天猫淘宝咨询客服 南京云起信息科技有限公司 南京云起信息科技有限公司,云海螺,云海螺英语,南京云起,云起 职位描述:

1、 负责接待天猫淘宝咨询客户,解答客户疑问;

2、 通过阿里旺旺等在线交流软件向客户介绍云海螺在线英语产品,给意向客户安排体验课;

3、 维护天猫淘宝店铺,提升客户满意度,做好前端引流和定期回访。

任职要求:

1、 打字快,善于网络沟通和文字交流,文字表达能力较强;

2、 耐心热情,主动关心客户,具备较强的服务意识;

3、 有线上客服或网店运营经验者优限考虑;

4、 可以接受单休(在周末),早晚班排班制,早班9:00-18:00;晚班12:00-21:00。

第10篇 淘宝运营/电商运营经理/外贸运营岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1.内销企业淘宝运营负责人1名：负责公司淘宝阿里系产品的运营的整体运营策划，策略制定和执行；

2.外贸业务阿里巴巴国际站负责人1名：负责外贸体系的的搭建和运营思路的制定和执行；

职位要求：

有一定的美工基础，对阿里系平台整体运营有过2年以上工作经验，对于外贸业务的各方面细节有比较深入的了解，因为本岗位性质特殊，符合基本任职条件的可以投递简历，公司安排专门的时间进行面谈；

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第11篇 淘宝设计美工岗位职责

淘宝美工设计 骆驼服饰 广东骆驼服饰有限公司,骆驼,骆驼服饰 岗位职责:

1、2年以上网店装修工作经验,店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、平面支持等;

2、产品宝贝描述的包装,配合店内其他人员的工作,包括报名活动的展示图片,以及其他工作上的需要;

3、负责网店整体效果的创意、装修,以及配合各个活动的广告宣传设计工作;

4、负责每款商品的设计和美化,包括图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计等;

5、严格按照网店设计规范制作,勇于创新,精心创意。

任职要求:

1、能熟练使用photoshop,ai 熟练应用ps ai,会用dreamweaver,flash等软件;

2、熟悉网店装修,熟悉html、js、css等基本操作;

3、美工能力强,具有良好的审美能力和网页整体布局能力,准确把握网站整体风格设计;

4、有扎实的美术功底与色彩感,善于创意,拥有良好的设计感觉和大胆的设计的思想,有独立设计、制作能力。

第12篇 淘宝客服/售后客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

售后客服，无晚班（9:00-18:00），表现优秀者，~甚至可带团队。

岗位职责：

1、负责网站商城在线客服系统回答客户咨询，解决客户疑难，并协助客户下单；

2、具有良好的服务意识和销售技巧，提高客户成交率；

3、发货情况的查询及追踪；

4、回访顾客，维护客户关系。

岗位要求：

1、 文字录入60字/分钟以上，中专以上学历，专业不限；

2、 吃苦耐劳，脾气好，有耐心，身体健康；

3、 普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，拥有较强的抗压能力；

4、 有淘宝/天猫/京东/1号店等电商平台客服工作经验者优先；

广州市悦然化妆品有限公司 人力资源部

公司地址：广州市海珠区福场路5号富力金禧商务中心

联 系 人：陈小姐

参考乘车方式：

1. 地铁站：地铁二号线市二宫站d出口，沿同福东路直走890米，右转走80米即到；

2. 公交站：市红会医院站、堑口站、宝岗大道北站、海幢公园站、市红会医院北门总站。

第13篇 淘宝店铺美工岗位职责

岗位职责

1、 根据部门主管的策划要求对相关活动项目进行创意设计;

2、 店铺页面的日常管理,根据产品及活动情况及时更新;

3、 制定新品拍摄计划及方案;

职位要求

1、 具有较深美术功底,良好的审美观和创新能力,优秀的设计创意能力;

2、 熟练运用photoshop,有ui相关经验;

3、 了解用户体验,能独立从用户角度出发,设计出和谐融洽的页面者优先;

4、 善于沟通,逻辑思维清晰,具有强烈的学习热情和进取心

注:应聘简历请附带近期作品或作品网址链接

第14篇 京东淘宝客服岗位职责

淘宝/京东客服 杭州社淘电子商务有限公司 杭州社淘电子商务有限公司,杭州社淘,社淘网,社淘 我们的薪酬福利:

1、薪资:基本工资 + 绩效奖 + 福利补贴;

2、五险一金;

3、带薪年休假;

4、公司福利:餐补、全勤奖、交通补贴;节假日福利、不定期的组织团队活动(如:生日会、儿童节、情人节、感恩节、圣诞节);季度团建、年度旅游。

岗位职责:

1、通过阿里旺旺接待来咨询的客户,解答客户提出的各种问题,引导客户下单,达成交易,打字速度60字/分钟以上;

2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;

3、处理好店铺的售后问题,降低退款率;

4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;

5、对于拍下没有下单的客户,进行进一步的咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;

6、维护好老客户,对于店铺的老客户要保持联系,提高店铺的回购率。

任职要求:

1、高中及以上学历,工作经验不限,也欢迎应届生;

2、有一定的营销技巧,沟通技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟40字以上;

3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。

客服的晋升发展方向是:

1、客服----运营助理----运营专员----运营店长;

2、客服-----客服组长----客服主管

第15篇 淘宝直通车专员岗位职责

淘宝直通车推广专员 悦为网络 上海悦为网络科技有限公司,上海悦为网络,悦为电子商务,悦为网络,悦为 工作职责:

负责公司天猫店铺站内付费推广:

1) 负责品销宝/钻展/直通车的日常和活动推广工作;

2) 配合上新和营销节奏,进行测图/测款/人群圈定/等工作;

3)负责直通车选品/计划设置/关键词/定向/人群/创意/出价等日常优化工作;

4)负责钻展资源位/关键词/人群/出价等日常优化工作;

5)提升品销宝/钻展/直通车的展现/点击/转化/产出等基础数据;

6)负责品销宝/钻展/直通车的数据统计与分析;

7)结合店铺运营节奏,制定并不断优化品销宝/钻展/直通车的投放计划;

任职资格:

1、有1-2年以上的淘宝或天猫或大型电子商务网站运营推广策划经验,有内衣服饰类目等推广成功经验者优先;

2、熟悉行业现状与发展趋势、淘宝运营环境、淘宝交易规则、淘宝推广,淘宝站内广告资源;

3、精通淘宝和天猫推广规则,能及时把握官方推广要求的更改,并制定对应方案;

4、同有站外推广经验优先考虑。

5、具有较强的对竞争对手营销活动的数据及效果分析能力;

6、精通掌握直通车的游戏规则,直通车的排名规则,以及推广优化技巧;

7、精通直通车关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧;

8、具有较好的逻辑思维能力及对数据的分析能力。

第16篇 淘宝运营助理岗位职责职位要求

职责描述：

任职资格：

1、对淘宝运营工作有一定的了解和认知；

2、熟悉淘宝后台基本设置操作；

3、热爱电商，对电商行业非常感兴趣（无需太精，黑马培养你）；

4、虽然工作轻松，不用外出晒太阳，但是也需要你有一定的抗压能力，积

极的工作态度和一颗上进的心。

职位要求：

1、电子商务相关专业；

2、有过淘宝相关工作经验优先考虑；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、乐于学习，有良好的综合素质；

5、90后优先、毕竟我们公司都是年轻团队；

福利待遇：

1、入职无责任底薪3-5k+奖金+节假日福利+定期内部运营培训；薪资稳定，根据能力不定期涨薪；

2、公司为员工免费提供小区内住房宿舍+配套厨房+厕所+洗衣机+空调等；

注：对于在外住宿员工转正后每月提供200块住房补贴；

3、员工享有带薪年休假、生日礼金、节日礼品及各类法定假期；

4、公司员工每月不定期聚餐，不定期提供零食；

5、转正后可申请管理岗位；

6、入职后老员工全程带新人熟悉工作，不用担心跟不上节奏;

补充说明

1、技能培训：公司会不定期组织大家学习相关技能（比如：情绪管理，运

营知识，团队管理等）

2、只要你肯撸起袖子加油干，一不小心工资就上万，期待你的加入！

加入黑马，野蛮生长！

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第17篇 淘宝电商岗位职责

淘宝电商客服 奥康鞋业 浙江奥康鞋业股份有限公司,奥康国际,奥康鞋业,浙江奥康,奥康 工作职责:

1、负责网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答,负责解答客户咨询,促使销售的成交;

2、接单、打单、推单、查单等处理订单及顾客的售后服务;

3、负责平台各店铺的销售数据和资料整理;

4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;

5、配合运营、商品的相关客服工作,及时反馈及纠正商品、运营中出现的问题,并做好数据信息反馈。

6、做好客户日常的维护工作。

任职资格:

1、打字速度快,一年或以上天猫淘宝售前、售后客服经验的优先,

2、有较强的服务意识,认真耐心听取客户意见,帮助客户积极解决回题;

3、熟练使用淘宝后台工具、软件,熟悉office各类办公软件;

4、有职业规范沟通能力强,有亲和力,性格品行好,较好的心理素质,能承受压力,能接受活动期间加班;

5、欢迎性格开朗,积极乐观、有意志力、善于学习、乐于交流的人加入我们的团队。

第18篇 淘宝美工运营岗位职责

淘宝运营专员职位描述

职位描述:

1.制定、策划、组织并实施平台的运营项目;

2.平台店铺的优化,标题优化,上下架优化,关键词seo,店铺运营数据分析;

3.善于研究消费者的购物心理,提炼产品卖点,优化对应商品描述文案;

4.制定店铺发展方向,明确店铺业务阶段目标;

5.完成提升平台交易用户数、pv流量、用户黏着度、品牌提升、销售额的任务指标;

6.根据业绩、市场反馈等对运营项目进行监控和数据分析,并指导市场推广和货品销售方案;

7.协调部门间的合作,团队的建设及管理。

职位要求:

1.有两年以上的淘宝运营工作经验,精通淘宝等电子商务平台的运行方式、流程。

2.对网络营销有深刻见解,熟悉各种营销模式,竞价排名,网络广告投放,bbs营销等;

3.精通网站流量统计分析,并能够在数据分析基础上,提出有效网站分析及改进建议等;

4.具有良好的网络营销资源和销售经验,有丰富的网络推广经验和团队建设,管理经验。

第19篇 淘宝客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。

2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。

3. 客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。

4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。

5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。

6.及时查看后台已下单未发货订单。

职位要求：1.熟悉自己的产品。2.反应快。3.态度谦和。4.真诚。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第20篇 淘宝业务岗位职责

ec业务代表(淘宝系) 上海诚垦实业有限公司 上海诚垦实业有限公司,诚垦 任职要求:

1.三年以上电商从业经验;

2.了解天猫平台运营规则,有天猫超市及淘系分销经验者优先;

3.具备良好的沟通和谈判能力;

4.能独立承担销售目标

5.接受每月2~3次的出差频率

工作内容

纸制品类线上销售等的相关业务。

1.各个平台的日常维护、运营;

2.ec渠道促销活动的审核;

3.代理商的日常管理并达成每月销售指标。

4.其他上级交办的相关事务