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岗位职责是什么
副理岗位是企业管理层的重要组成部分，主要负责协助部门经理执行战略计划，管理日常运营，并确保团队高效运作。
岗位职责要求
1. 具备出色的组织协调能力和问题解决技巧，能够灵活应对各种业务挑战。
2. 熟悉公司业务流程，能有效地监督和改进工作流程以提升效率。
3. 拥有良好的沟通技巧，能够与各部门及外部合作伙伴建立并维护良好的关系。
4. 必须具备团队领导能力，能够激励和指导下属员工实现目标。
5. 具备一定的财务和数据分析能力，能准确分析业务数据，为决策提供支持。
岗位职责描述
副理在日常工作中扮演着多重角色，包括但不限于：
1. 协助制定部门策略：参与制定和实施部门战略，确保目标与公司整体战略相一致。
2. 运营管理：监控部门运营状况，及时发现并解决问题，确保业务流程的顺畅。
3. 团队建设：培养和发展团队，提供指导和支持，提升员工绩效和满意度。
4. 决策支持：分析业务数据，为经理提供关键信息，帮助制定明智的业务决策。
5. 关系管理：协调内部部门间的合作，与外部供应商和客户保持良好沟通，维护公司利益。
有哪些内容
1. 项目管理：负责部门项目的规划、执行和跟踪，确保项目按时、按预算完成。
2. 风险控制：识别潜在风险，制定预防措施，降低对公司运营的影响。
3. 培训与发展：组织和实施员工培训，推动个人和团队能力的提升。
4. 质量保证：确保产品或服务质量符合标准，不断优化以满足客户需求。
5. 财务管理：协助编制部门预算，监控开支，确保资源的有效利用。
6. 客户关系：处理客户投诉，维护客户满意度，寻求新的商业机会。
7. 政策执行：确保部门遵守公司政策和法规，维护合规运营环境。
副理岗位的工作涵盖了多个层面，需要在日常工作中不断学习和适应，以实现公司的持续发展和成功。
副理岗位职责范文
第1篇 大堂副理岗位职责(20篇)
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1.协助前厅部经理做好前台管理工作;
2.确保前台接待工作流畅进行; 3.要负责处理宾客的问题和投诉;
4.负责重要宾客的迎领工作;
5.解决当班期间发生的安全问题;
6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项; 7.协助做好员工培训工作; 8.上级领导交代其他临时性事务。
岗位要求
1.有一年以上同等岗位工作经验者优先;
2.英语口语流利,形象气质佳,精通电脑操作,熟悉房态图;
3.仪表端庄,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 福利待遇:1、提供免费食宿;
2、五险一金;
3、月休6天,享受带薪的国家法定节假日;4、享有通讯补助、季度劳动补贴、生日津贴、传统节日贺金;
5、工作满一年享有五天带薪年假;
6、公司定期组织员工拓展活动,丰富员工生活;
大堂副理(岗位职责)
职位描述
任职资格:
1. 年龄25-30岁,身高:男175cm,女:160cm, 形象气质佳
2. 经验要求:二年及以上前厅管理岗位工作经历
3. 学历要求:全日制本科及以上学历,酒店管理类专业
4. 技能要求:
1) 具有较强的组织协调能力、沟通能力、抗压能力;
2) 有良好的管理意识、出色的服务意识、责任心强,能够灵活处
理各类突发情况;
3) 熟悉大堂副理的工作内容及工作标准;
4) 熟练运用酒店管理软件及office办公软件;
5) 普通话标准;会第二种外语者优先录用。
晋升空间:
大堂副理-前厅部经理-副总经理-总经理
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1. 直接向客务部经理汇报并就所有与客务服务及饭店运作相关的问题进行沟通。
2. 为各部门提供功能性协助和指导。
3. 依照需求与饭店其它部门进行合作、协调和沟通。
4. 对各种状况做出反应,以确保客人被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
5. 就客人的需求做出响应并解决相关问题。
6. 对柜台员工进行监督和指导。
7. 在高峰期向客务部员工和其它所有部门提供支持和协助。
8. 协助礼宾接待部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
9. 检查帐务说明并监测客人信用情况。
10. 熟知饭店紧急情况所有处理程序。
11. 与上级主管和财务总监一起编制和管理部门预算。
任职要求:
拥有五星级规模酒店二年前厅相关工作经验与管理经验。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1、35周岁以内,高中以上学历;
2、身高160cm以上;
3、良好的语言沟通能力和处理事务的能力;
4、从事本岗位2年以上经验。
5、工作地点为安新白洋淀某景区。
岗位要求:
1、保持友好、整洁、好客的形象面对客人,在酒店和客人之间保持和建立良好的关系。迅速对客人的投诉做出反映。
2、了解员工业务、服务态度及工作质量,确保全体员工均在高效率地工作,并将问题向前厅经理汇报。
3、掌握当天客情及预订情况,按照规定准备vip鲜花、水果和其它的物品。
4、如果需要则亲自在大堂迎接和陪同vip客人上楼层。
5、亲自检查vip房,保证客房达到接待要求和确保所有赠送物品均已送至房内。
6、在超预订的情况下,合理为客人安排住宿和寻找同档次酒店安排住宿。
7、视察前厅后台区域,大堂包括和其它客人区域,将问题向有关部门汇报。
8、注意酒店周围和内部的形迹可疑人员并及时向保安部和有关部门报告。
9、职权范围内根据财务制度进行房价的调整、减免等。
10、填写值班记录本,每日呈前厅经理阅示。
11、准备有关报告:员工、客人、非住店客人的突发事件,物品丢失和损坏报告。
12、负责指导员工的培训工作。
13、同电脑部的有关人员协调,对电脑存在的问题加以解决。
14、随时听从前厅经理和其它经理的工作安排。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1.协助酒店管理层负责酒店的运作,收集对客服务信息。
2.在部门负责人的指导下负责当班期间酒店的基本运作。
任职要求:1.良好的职业形象,气质佳。
2.两年以上酒店同岗位工作相关工作经验。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:监督前厅部各岗位的服务工作,保持前厅良好运作;处理客人投诉,解决客人提出的问题;与其他部门包含此良好沟通与协作,负责接待酒店贵宾客人。在前厅部经理的领导下负责接待组的管理工作,直接对前厅部经理负责;督导行李员运送及寄存服务,为客人提供高效、准确的信息服务。对直属员工做岗位操作及恩呢该、服务礼仪礼貌礼节的培训并考核。
任职要求:能上夜班,大专及以上学历,有同等职位3年以上工作经验,能熟练处理客人各种投诉和应对办法。仪表端正、言行举止大方得体。酒店接待英语达标。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
代表饭店管理层处理对客事物,如处理投诉,以及店内各类紧急事件和突发事件等,同时对整个前厅部各分部的日常运作进行督导,确保服务标准达到要求水平。
任职要求:
大堂经理的相关知识
外语(英文)
熟练使用计算机
大堂副理(岗位职责)
职位描述
职位要求:
1、具备3年以上,四星级以上酒店前台或相关管理工作经验。
2、具备良好的管理、沟通能力及处理问题的能力。
3、具有团队合作精神和强烈的责任心。
4、具备一门以上外语交流能力。(听、说、写流畅)
5、品貌端正、身体健康、气质良好。男女不限,年龄28岁-40 岁,本科以上学历。
以上各岗位,工资面议。
一经录用享受五险一金+员工餐+双休+各项福利+酒店内部培训
大堂副理(岗位职责)
[招聘部门:房务部]
职位描述
岗位职责:
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求:
1.大专(含)以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇
报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,
员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主
管。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作,包含前台服务员的全部工作内容。
2.在店总不在时,根据授权负责酒店运行管理;在客房主管不在时,行使客房主管职责。
3.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4.检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5.审核所有预订、预留、预离房,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜,做好房态控制,争取收益最大化。
6.向服务员提供有关属地和酒店的各种信息资料,以备宾客查询。
7.掌握监控和酒店安全状况,发生灾害性事故及刑事事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店总。
8.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示店总。
9.主动征询和收集客人意见和建议。
10.根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。
11.检查餐厅环境和开市准备工作,负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生,及时处理客人的投诉事件。
12.加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗。
13.亲自检查vip客人和特殊客人的用房,并及时反馈信息给客房主管,落实改进情况。
14.负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。
15.负责对各部门交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
16.负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。
17.负责酒店日常巡视,做好定时开启和关闭酒店门头、大堂、走道和公共卫生间的灯光。
18.按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。
19.完成上级指派的各项工作。
职位要求:
1.性别不限,身体健康,形象气质佳。
2.具有酒店前厅管理经验。
3.熟悉精品酒店或连锁酒店经营模式。
4.工作细致严谨,具有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
5.能配合轮班工时制。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责前厅部的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
1、 接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。3、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。4、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。5、 熟悉酒店长住客姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。6、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。7、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理汇报。8、协助前台解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。9、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给前厅部经理。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
工作职责: 1.负责对重要宾客的迎领接待工作。 2.负责前厅各项工作的督导、检查工作。 3.负责处理宾客的问题和投诉,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 4.负责对整个酒店的安全和日常的设备进行检查。 岗位要求: 1.大专以上学历,至少两年以上同等岗位工作经验。 2.熟悉前厅部服务接待和管理流程。 3.拥有较好的普通话和英语表达能力。 4.有较强的酒店服务意识,能独立处理投诉、特殊或突发状况等。 5.形象气质佳,亲和力强,年龄22-35岁,身高:女160cm以上,男170cm以上。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位要求:
1、四年以上前厅工作经验,同等职位工作经验一年以上; 2、熟悉前台工作,并了解其它部门的基本工作内容; 3、具备良好的语言沟通能力,以及良好的英语口语及读写能力(其它语种如:日语、韩语); 4、具备乐于与人交往能力; 5、具有一定的工作抗压性。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
工作职责:1、处理客人投诉,针对客人的心里正确解决问题。2、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待工作。3、每天坚持在值班记录本上记录当天发生事件及投诉处理,并向经理汇报。岗位要求:1、形象气质好,工作能力强,有酒店相关工作经验。2、有较强的中文和语言表达能力,有较强的电脑操作技能,掌握酒店管理基础理论及实践知识。3、熟悉酒店经营管理的基本特点和服务工作的基本要求,以及接待礼仪和应付突发事件的能力。
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、代表总经理解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务;
2、维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁;
3、完成总经理临时指派的各项工作;
4、参与前台部的内部管理;
任职要求:
1、23-30岁以上,气质形象佳,有相关工作经验者优先;
大堂副理(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
第2篇 信贷经理/副理岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责/职责描述
1. 及时催收应收帐款，以确保信贷部的操作顺利而高效。
2. 监督应收帐款主管的工作；确保所有挂帐的帐户都通过相应的信贷控制程序。
3. 审核每日宾客余额的报表，并采取必要的程序进行收帐；追踪，执行帐龄报表。
4. 对于信贷申请，提供必要信息；以黑名单的形式列出付款信誉差的个人，旅行社，并传阅给相关部门以确保这些被列者不再享有信誉保证。
5. 根据酒店有关程序进行收帐。
6. 确保应收帐款的分录与总帐一致。
7. 对于不能收回的帐款与相应的客户协调。
8. 调查退回的支票并跟踪其款项的收回。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
第3篇 大堂副理岗位职责任职要求
大堂副理岗位职责
岗位职责:
1.协助酒店高级管理层负责酒店对客服务过程中所产生的问题2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作
任职要求:
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上2.具备较强的粤语、国语及英文听说读写能力3.仪表端庄，男/172cm以上，女/163cm以上，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和沟通协调能力4.具有良好的责任心、执行力和抗压能力
大堂副理岗位
第4篇 店副理 assistant store manager岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责和使命：
本职位通过领导门店团队为星巴克的顾客和伙伴营造和维持“星巴克体验”，以取得星巴克的成功。店经理需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定决策。尤为重要的是，店经理的时间主要用于监督和指导工作，对员工编制进行决策（例如：岗位职责描述岗位要求、培训、评估、惩戒、解雇、人员编制和计划安排等），以确保顾客的满意度和产品质量，管理门店的财务业绩以及负责店内的安全和安保管理。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。
主要职责概括：
其责任和主要职能包括但不限于以下内容：
领导 – 设立工作团队的目标，提升组织能力，以身作则：
. 在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴做出积极的榜
样。
. 对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾客服务以表现出“顾客第一”的工作态度。
. 制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行，以实现营运和组织目标。
. 运用正直、诚实和求知的管理原则，提升星巴克的企业文化、价值和使命。
. 计划、确认、传达并委派相应的工作和执行，以确保门店营运平稳进行。
. 培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标。经常性地审视门店环境和主要营运指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。
. 负责门店日常运作，确保管理组和星级咖啡师团队达成或超越预期成果。优先管理和规划 - 为工作团队制定战略和营运计划，加以管理执行，并对结果进行评估：
. 伙伴清楚了解最高优先级，门店有计划实现目标。
. 监控和管理门店的人员编制情况，以确保伙伴的职业发展和人才招募，进而满足和维持门店的营运需要。
伙伴发展和团队建设 – 恰当使用培训/ 传授/ 辅导技巧发展伙伴技能，为伙伴提供反馈和发展机会以构建高效团队：
. 通过定期开展绩效评估、提供反馈并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效。运用绩效管理工具积极地管理伙伴的日常绩效以支持组织目标的实现。
. 确保伙伴了解门店优先级并受到启发达成目标。
. 运用现有工具确定沟通内容和优先次序，运用判断力经常性地对门店团队的沟通信息进行筛选。清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。
. 合适的委派和追踪，确保满足业务和伙伴发展需求。虽然职责可被委派，但店经理将担当店内所有活动的责任。
. 理解个别伙伴的动机、需求及所关注的问题，同区组团队建立并保持积极良好的关系。
. 运用现有组织工具和程序，来认识和提高个人及团队成就。同时积极寻找新颖有效的创造性方法。 运用和示范有效的管理原则与实践，搭建和维护成功的门店团队，营造出一个伙伴价值得到体现与尊重的环境。
. 建立强大的后备人才以支持未来业务需求。业务需求 – 通过分析伙伴行为，关键指标和财务报告，识别工作优先级以便达成业务目标：
. 确保所有伙伴遵循工资，休息及工时相关的政策。
. 征询顾客反馈，了解顾客及门店所在社区的需要。
. 激发团队以同理心服务顾客，使顾客能够得到他们真正要的服务，食品和饮料。
. 积极面对所有顾客抱怨，并致力于进行服务补救。
. 运用各种营运工具甄别机会点或问题，制定计划，实现出色的门店营运。
. 持续的关注和推动营业额，同时按预算管理所有成本。
. 运用外部的资源支持门店营运，并执行地区性和区域性活动。其中资源包括人力资源、市场、食品饮料、安全与安保，门店开发，物业管理等。
. 时刻运用营运程序来提升伙伴，顾客体验和业绩。店经理需要：
. 当班时，除了非顾客服务时间需求，与门店伙伴在前线一同为顾客服务，以便：
- 观察，并按状况所需，培训/ 传授/ 辅导伙伴
- 伙伴表现好时给予认同和鼓励
- 给予伙伴绩效反馈
- 以身作则，给伙伴正确的行为榜样
- 服务顾客和与顾客联接
. 每周至少值1次早班，1次晚班
. 轮替早、晚和周末班次
. 定期在门店最繁忙日工作
. 在没有值班的工作日，应值班主管安排在岗位工作，例如浓缩吧台，收银台，或其它值班主管安排的岗位
需要具备的知识、技能和能力
. 独立管理门店的能力
. 在快节奏的工作环境中进行有效管理的能力
. 应对多种情况同时发生的能力
. 管理各种资源以确保始终能达到标准服务水平的能力
. 人际关系技巧
. 顾客服务技巧方面的知识
. 管理实践与流程方面的知识
. 组织和计划技能
. 出色的顾客服务营运技能
. 较强解决问题的能力
. 团队建设技能
. 清楚、简练地进行口头和书面沟通的能力
. 较强的领导才能，并有培训和指导他人的能力
. 计划并排定优先次序的能力
. 处理机密和敏感信息的能力领导能力确定方向 - 设立和沟通激励性愿景，并且建立竞争机制，并确保部门与公司策略保持一致领导勇气 - 愿意承担管理风险以推动营运前进
营造氛围 - 建立积极、相互尊重、高效和专业的工作环境
建立和保持人际关系 - 建立积极良好的人际联系，以此推动营运目标的实现
未来发展 - 不断地提升自己和他人的才能
组织认知 - 了解和有效权衡组织结构以实现公司和个人业务目标
实现可�量的结果 - 不断地超越目标，致力于超越内部和外部顾客的预期
核心能力
关注顾客 - 提供优质的服务，满足并超越顾客的期望
职业操守 - 始终遵循星巴克的价值、信念及原则
沉着冷静 - 当面对棘手问题时保持冷静，坚持立场并专业地做出回应
主动学习 - 积极主动地不断学习新的知识、技巧及经历
处理模糊 - 能够成功地处理不明朗且不断改变优先次序的情况
决策能力 - 依据分析、才智、经验和判断快速地做出最佳决定
人际关系 - 有效地建立人际关系
目标导向 - 得到结果，达成目标
第5篇 采购副理岗位职责
1.制定采购计划,修定采购制度,统筹安排采购资金;
2.监督和考评采购人员,并指导其工作;
3.决策购进业务活动,提高经济效益;
4.组织领导采购人员搜集市场信息,预测可供货源及其趋势,为公司领导当好参谋;
5.与供应商建立良好的关系;
7.提高采购决策的准确性,发挥协调作用,不断完善各种制度,保证采购部门在良性运转的基础上工作,从而提高经济效益。
对机械行业生产业务的原材料需求有深入理解;
8. 有较强的谈判沟通能力,熟悉电脑操作,熟悉相关采购常识;
9. 有一定的成本概念,思想品质好
第6篇 测试工程部副理岗位职责
职位描述:
岗位职责:
1. 测试部门人员管理
2. 产线设备评估、开发、维护和管理
3. 产能效率提升
4. 跨部门沟通协调与人才培养
任职要求:
1. 电子、电信/通讯背景
2. 网通产业至少六年以上工程主管经验
3. 沟通协调能力佳、主动积极
第7篇 某大学餐厅大堂副理岗位职责
大学餐厅大堂副理岗位职责
总则:在公司的领导下,根据本餐厅的经营、工作范围,全面负责餐厅的日常行政管理工作,协助餐厅主任安排本餐厅工作人员的工作,带头遵守公司有关规章制度并教育员工执行公司制定的各项规章制度。
1、检查员工服务准则的执行情况;督促员工遵守高标准的仪容仪表要求。
2、经常检查各营业点营业运转情况,负责督导、检查餐厅服务质量,广泛征求师生意见和建议,并组织落实。
3、定期开展学生满意率调查,处理学生对餐饮服务的投诉、意见及建议并及时给予反馈(当场解决或以电话、书面的形式回复)。
4、协助餐厅主任制定年度工作计划,并且保证付诸实施。
5、监督员工贯彻执行各项规定,实施员工的月度考核。
6、指导员工的培训,并检查员工对餐厅有关消防安全、饮食卫生等各项规定的落实情况。
7、及时向广大师生宣传餐厅的一些新的举措包括特色菜、特价菜、学生推荐菜等活动,提高餐厅的满意率,营造餐饮文化氛围。
8、与餐厅主任、厨师长共同分析营业情况,采取有效措施,加强成本核算。
9、设立餐厅布告栏,及时传达公司和餐厅的文件、信息。
10、服从公司经理的领导,完成各项临时交给的工作任务。
第8篇 酒店大堂副理经理岗位职责
大堂副理是酒店总经理的代表,执行总经理的各项指令。对外负责处理日常宾客投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系,对内负责维护酒店正常的秩序及安全,对各部门的工作起到督导和协调作用,其岗位职责如下:
1.(hcm的要求)代表总经理接受及处理酒店客人的投诉,听取及收信宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。
2.做好接待vip的各项工作。
3.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务)。
4.维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。
5.负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。
6.协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。
7.协助其他部门维系酒店与vip、常客、商务客人的良好关系。
8.负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。
9.保证宴会活动的正常进行。
10.沟通各部门之间的关系。
11.协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。
12.确保大堂清洁卫生、秩序良好,无卧睡及衣冠不整、行为不端者。
第9篇 大堂副理岗位职责格式
大堂副理岗位职责
总则:在公司的领导下,根据本餐厅的经营、工作范围,全面负责餐厅的日常行政管理工作,协助餐厅主任安排本餐厅工作人员的工作,带头遵守公司有关规章制度并教育员工执行公司制定的各项规章制度。
1、检查员工服务准则的执行情况;督促员工遵守高标准的仪容仪表要求。
2、经常检查各营业点营业运转情况,负责督导、检查餐厅服务质量,广泛征求师生意见和建议,并组织落实。
3、定期开展学生满意率调查,处理学生对餐饮服务的投诉、意见及建议并及时给予反馈(当场解决或以电话、书面的形式回复)。
4、协助餐厅主任制定年度工作计划,并且保证付诸实施。
5、监督员工贯彻执行各项规定,实施员工的月度考核。
6、指导员工的培训,并检查员工对餐厅有关消防安全、饮食卫生等各项规定的落实情况。
7、及时向广大师生宣传餐厅的一些新的举措包括特色菜、特价菜、学生推荐菜等活动,提高餐厅的满意率,营造餐饮文化氛围。
8、与餐厅主任、厨师长共同分析营业情况,采取有效措施,加强成本核算。
9、设立餐厅布告栏,及时传达公司和餐厅的文件、信息。
10、服从公司经理的领导,完成各项临时交给的工作任务。
第10篇 风控副理岗位职责
门店副理/风控经理 易日升 上海易日升金融服务有限公司,易日升,易日升金融,易日升 1. 协助门店经理健全门店风险控制及合规管理制度,对门店资产质量及合规管理结果负责;
2. 根据总部管理制度,不断完善门店贷前、贷中、贷后流程,严格控制逾期率,确保公司资产安全;
3. 根据总部风控制度,对销售人员交件进行初审,遇到问题件及时与业务线及风控线进行沟通;
4. 定期对业务风险点及问题件进行分析及汇总,制作门店业务相关报表,及时与总部及门店负责人进行沟通与汇报,并提出相关改进意见;
5. 指导团队进行合同签约、合同初审,客户面谈,对客户资质进行有效判断及决策,确保客户资质符合公司要求;
6. 带领团队进行贷后管理,包括但不限于还款提醒、逾期催收,根据公司贷后管理策略完成相应的催收工作。
任职要求
1. 本科及以上学历,两年以上相关信贷行业风控或客服相关工作经验;
2. 熟悉信贷业务流程及门店日常管理流程,掌握风险控制、客户服务及催收相关的基本知识;
3. 诚信正直,较强的问题分析和解决能力,良好的团队协作意识及团队管理能力,善于沟通协调以达成工作目标,抗压能力强。
第11篇 财务副理岗位职责
财务经理/财务副理 上海原聿建筑装饰工程有限公司 上海原聿建筑装饰工程有限公司,原聿 岗位职责:
1、负责整理会计资料,对会计凭证及有关财务档案管理工作;
2、编写财务分析报告,月度、季度、年度等财务报表的汇总复核,确保财务信息的准确、及时;
3、推动定期考核流程,并基于专业判断给管理层提供分析及建议,持续发展并推动各单元模块进行内控制度执行及管理流程改进;
4、做好业务伙伴,做到及时有效沟通;
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、本科以上会计或相关专业学历,中级会计师以上职称资格;
2、能独立完成各类报表体系,5年以上制造业工厂背景;
3、熟悉会计方面的法规、制度,掌握会计相关的专业知识;
4、能熟使用erp软件和相关办公软件;
5、分析能力及成本控制能力佳;
6、有良好的沟通能力,为人正直诚实,工作中注重原则、工作细致、严谨;
7、工作可以用英语口语交流;
8、有会计师事务所工作经验优先。
第12篇 店副理（重庆南川）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
-有一个机会，不仅成为一名员工，更成为星巴克的伙伴-
岗位职责：
· 协助和支持店经理工作，实现营运和组织目标；
· 培训和指导团队成员达到业务目标，向店经理汇报；
· 在值班期间运用营运工具指导伙伴进行工作，以实现杰出营运；
· 评估伙伴绩效、为伙伴提供培训、反馈和发展机会；
· 监督和指导伙伴员、制定人员编制决策；
职位要求：
· 大专以上学历；
· 接受轮班制工作 (门店一般营运时间7:00am – 12:00pm)，平均每周工作四十小时；
· 优秀的人际交往技能及团队合作能力；
· 快速的学习能力及指导他人工作的能力；
· 五年以上餐饮或零售行业工作经验，两年以上门店管理经验；
在星巴克，你将获得：
· 温暖而有归属感的团队氛围，愿意帮你成长的伙伴，完善的营运体系支持
· 快速的职业发展通道
· 成为咖啡大师的机会
· 充分的认可和激励机制
· 完善的薪酬福利——津贴/奖金/年底双薪/股票/父母关爱计划/家庭补充商业保险等等
第13篇 餐厅副理岗位职责任职要求
餐厅副理岗位职责
餐厅副理 上海耶里夏丽餐饮管理有限公司 上海耶里夏丽餐饮管理有限公司，耶里夏丽 1、按时参加公司组织的各种会议或活动，并对内容做好传达，定期组织管理组成员开工作例会，收集餐厅实际问题并针对性的给出合理化建议。
2、处理餐厅大部分行政或日常工作事务。
3、对餐厅固定资产、员工人身安全及产品质量负第一责任。
4、餐厅财产管理。对于固定财产的种类，数量、质量、分布和使用情况做到记录清晰，树立全体员工节约能源、爱护设施设备，降低损耗等意识。
5、根据餐厅地理环境情况，制定出合理的逃生路线。当餐厅有意外事件发生时，需要及时、果断的采取处理方式，降低餐厅损失，保证员工人身安全，提高餐厅员工消防意识。
6、制订出符合餐厅“周、月、季度”的产品推广活动及产品促销信息，上报主管领导批准并督促实施，做好活动总结。
7、关心店面员工，了解员工家庭实际困难，上报给主管领导。
8、体谅员工工作辛苦，尊重员工劳动成果。与其他同事一同在岗位一线工作，保证餐厅正常营运。
9、秉着“公平、公正”的原则处理员工之间的矛盾，提高自己在店面的威信。
10、及时处理顾客抱怨，合理解决顾客抱怨，降低餐厅负面影响。
您将拥有的发展空间:
见___理——餐厅副理——餐厅经理——营运督导——营运经理——更高职位
包员工餐;
法定福利:各种带薪假期、保险等;
集体活动福利:年会、团建活动等;
关怀福利:体检、节庆;
其他副理:包食宿。
第14篇 酒店大堂副理岗位职责（5）
酒店大堂副理的岗位职责(五)
大堂副理是酒店总经理的代表,执行总经理的各项指令。对外负责处理日常宾客投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系,对内负责维护酒店正常的秩序及安全,对各部门的工作起到督导和协调作用,其岗位职责如下:
1.代表总经理接受及处理酒店客人的投诉,听取及收集宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。
2.协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。
3.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务)。
4.处理宾客提出的饭店服务范围外的任何特殊事项。
5.处理宾客损坏饭店财物等赔款事宜。
6.处理宾客因自身原因要求打开行李锁、保险箱事宜。
7.维护大堂及附近公区的秩序及环境的宁静整洁。
8.督导、巡视检查饭店各点的工作情况及纪律情况,发现问题,及时协调、纠正或提出整改意见,并做好相关记录。
9.做好接待vip的各项工作。
10.介绍和推销酒店的各项服务。
11.协助其他部门维系酒店与vip、常客、商务客人的良好关系。
12.负责协调前台对续房,欠款宾客各项催收工作事宜。
13.代表饭店慰问生病的住店客人。
14.代表饭店向住客赠送生日蛋糕。
15.完成总经理临时指派的各项工作。
16.每周日晚班负责整理一周大副报表。
第15篇 营销副理岗位职责任职要求
营销副理岗位职责
营销策划副理 上海伊秀餐饮管理股份有限公司 上海伊秀餐饮管理股份有限公司，伊秀 一、工作责任:
01. 总公司和各子公司品牌推广及管理相关工作
02. 总公司和各子公司新品牌推广及维护
03. 总公司和各子公司会员制管理及维护
04. 负责线上线下年、季、月及其他营销活动策划，制定计划目标，配合营运部共同完成营业额指标
05. 分析和预测市场、把握市场趋势，为决策提供准确信息
06. 维护现有渠道，积极开拓新渠道及资源整合
07. 负责总公司和各子公司合作媒体沟通协调及其合作
08. 负责公司形象宣传，文案推广、广告创意设计等
08. 完后品牌总监其他工作安排等
二、职位要求:
01. 资质要求:4年以上品牌策划工作经验，有知名品牌餐饮从业经验者优先。
02. 教育背景: 市场营销、广告、新闻传播或经济相关专业本科以上学历，30-40岁
03. 能力要求:
01)有极强的文案能力、平面设计理解和沟通能力;
02)熟悉品牌定位，有线下品牌推广、线上运营，会员数据管理经验
03)沟通谈判能力突出，善于维护与媒体关系，建立保持良好合作关系;
04)良好的团队建设经验，工作执行力和计划性强，主动推进工作。
05)热爱品牌相关的工作
04. 素质要求:
较强的亲和力、责任心、事业心，优秀的人际关系处理能力、团队建设能力和组织开拓能力。
第16篇 品质副理岗位职责
品质副理 岗位职责:
1.参与产品先期质量策划;对重大、特殊问题品质问题进行现场协调和处理解决处理;
2.制程品质异常改善,检验标准制定,工程变更效果跟踪;
3.带领下属团队针对品质设计问题能独立进行会议主导;并推动相关部门进行改善;
4.负责品质团队人员的优化与配置,建立并开展品质人员的培训工作。
5.部门工作规范、制度,持续开展质量提升活动;
岗位要求:
1.大专以上学历,6年以上工作经验;40岁以内;
2.熟悉注塑件品质过程管进,连接器行业优先;
3.善于运用sap或其它信息化手段管理品质流程;
4.精通品质管理体系:iatf16949,iso9001,iso14001
5.优秀的团队管理经验;
6.具有较强的责任心和工作热情,能适用高压工作环境。
优秀的协调能力、沟通能力和统筹管理和持续学习能力 岗位职责:
1.参与产品先期质量策划;对重大、特殊问题品质问题进行现场协调和处理解决处理;
2.制程品质异常改善,检验标准制定,工程变更效果跟踪;
3.带领下属团队针对品质设计问题能独立进行会议主导;并推动相关部门进行改善;
4.负责品质团队人员的优化与配置,建立并开展品质人员的培训工作。
5.部门工作规范、制度,持续开展质量提升活动;
岗位要求:
1.大专以上学历,6年以上工作经验;40岁以内;
2.熟悉注塑件品质过程管进,连接器行业优先;
3.善于运用sap或其它信息化手段管理品质流程;
4.精通品质管理体系:iatf16949,iso9001,iso14001
5.优秀的团队管理经验;
6.具有较强的责任心和工作热情,能适用高压工作环境。
优秀的协调能力、沟通能力和统筹管理和持续学习能力
第17篇 前厅大堂副理岗位职责任职要求
前厅大堂副理岗位职责
职责描述:
1、协助前厅部经理指导和督促接待处、为您服务中心的日常运作;
2、加强与客房部、餐饮部、营销部及财务部的横向联系确保为客人提供优良及有效率的服务，保证各项运作顺利地进行;
3、有效地处理客户投诉，把所有事件之发生及客人的投诉客观中肯地记录下来并反映给前厅主管。
任职要求:
1、自然条件:24—30岁;身高:1.62米以上，精力充沛，仪表端庄。
文化程度:大专以上学历
语言能力:良好的英语口语和书面表达能力
计算机能力:熟悉计算机日常操作，会运用相关软件，熟知国内外通用的接待系统及远程预订系统。
2.任职资格:丰富的相关工作经历，应变能力强，协调能力好。
3.经验:有四星级酒店三年以上前厅接待经验，并具备2年以上管理能力。
前厅大堂副理岗位
第18篇 品保副理岗位职责
1、一年以上品保主管經驗,有從事電子零器件經驗優先
2、主要負責品保人員教育訓練,鑑定qc人員檢驗能力
3、品質異常鑑定及協調處理,改善效果確認與再發防止
4、品質會議召開及會議執行成效檢討
5、iatf16949品質系統之運作及維護
6、長駐湖南沅陵廠
第19篇 测试工程部副理岗位职责任职要求
测试工程部副理岗位职责
职位描述:
岗位职责:
1. 测试部门人员管理
2. 产线设备评估、开发、维护和管理
3. 产能效率提升
4. 跨部门沟通协调与人才培养
任职要求:
1. 电子、电信/通讯背景
2. 网通产业至少六年以上工程主管经验
3. 沟通协调能力佳、主动积极
测试工程部副理岗位
第20篇 技术副理岗位职责任职要求
技术副理岗位职责
岗位要求:
1)本科及以上学历，机械/电子/汽车制造/光学等相关专业;5-10年相关工作经验;
2) 对电子或机械相关设备有强烈兴趣的，且有较强学习能力者;
3) 能适应经常出差;
4) 诚恳踏实，进取心、责任心强，肯学习，具开拓精神;
5)英语说写能力佳。
岗位职责:
1)熟悉设备的使用、操作;独立完成设备校正;
2)到客户端独立完成设备的安装调试，办理设备验收;
3)接到客户维修需求，能独立到客户处检查问题，发现问题，提供维修报价，完成维修服务;
4)了解客户技术部门相关需求，产出关于设备的相符其需求的技术报告;
5)根据客户定制设备的特殊要求，协助开发部或供应商确认新功能的可行性，完成出厂前之验收工作;确保设备开发、制造、验收及交货的时效性。
技术副理岗位
