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岗位职责是什么
物业管理是一个综合性的服务行业，涉及到多个岗位，每个岗位都有其特定的职责，以确保物业项目的高效运作和业主满意度。
岗位职责要求
1. 专业素养：各个岗位的员工需具备良好的专业技能和知识，如设施管理、客户服务、财务管理等。
2. 沟通能力：能有效地与业主、租户、供应商及内部团队沟通，解决各种问题。
3. 团队协作：需具备团队精神，能够与其他部门协调合作，共同达成目标。
4. 问题解决：面对突发情况，应迅速响应，提出解决方案并执行。
岗位职责描述
1. 物业经理：
- 负责整个物业项目的日常运营和管理，制定并实施物业管理策略。
- 监督和评估物业服务质量，确保符合公司标准和业主需求。
- 管理预算，控制成本，确保财务健康。
- 处理业主投诉，协调各部门解决业主问题。
2. 客服专员：
- 提供优质的客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
- 维护业主关系，定期收集反馈，提升客户满意度。
- 协助办理入住、退租手续，处理租金、物业费等账务问题。
3. 设施维护员：
- 负责物业设施的日常检查、保养和维修工作。
- 应对突发事件，如水电故障、公共设施损坏等，及时修复。
- 协助制定设施维护计划，确保设施安全、有效运行。
4. 环境管理员：
- 管理物业区域的清洁、绿化和环境卫生工作。
- 定期检查清洁标准，确保环境整洁舒适。
- 监管垃圾处理，协调外部服务提供商，确保合规性。
5. 安全主管：
- 制定和执行安全政策，确保物业区域的安全。
- 培训和监督保安人员，执行巡逻、监控等任务。
- 应对紧急情况，如火灾、盗窃等，协调疏散和救援。
6. 财务专员：
- 管理物业财务，包括账目记录、费用收缴、预算编制等。
- 定期进行财务分析，为决策提供数据支持。
- 与业主、租户沟通财务事宜，确保费用按时收取。
有哪些内容
1. 服务合同管理：包括合同签订、履行、变更和终止，确保合法权益。
2. 法规遵守：熟悉并遵守物业管理相关法律法规，保证业务合规。
3. 培训与发展：定期组织员工培训，提升专业技能和服务水平。
4. 风险管理：识别潜在风险，制定预防措施，降低运营风险。
5. 社区活动策划：组织各类社区活动，增强业主归属感，提升社区文化氛围。
6. 持续改进：定期评估工作效果，寻找改进点，不断提升物业管理质量。
以上各岗位职责相互配合，共同构建和谐、高效的物业管理环境，为业主和租户创造一个安全、舒适的生活或工作空间。
物业各岗位职责范文
第1篇 某物业管理公司人力资源部各岗位职责
物业管理公司人力资源部各岗位职责
一、人力资源管理员岗位职责:
1、负责公司员工动态资料的统计与分析;
2、负责员工各类证明材料的审核与发放;
3、负责员工培训各项工作的计划与实施;
4、负责员工职务异动、岗位异动、内部调动的办理;
5、负责员工劳动合同与档案的管理;
6、协助人力资源部经理办理人员招聘、员工入职与离职工作;
7、完成人力资源部经理交办的其它工作。
二、薪资福利管理员岗位职责:
1、负责员工薪资与福利的审核与发放工作:
2、负责员工请假与销假的审核与审批;
3、审核员工请假与考勤的各项工作;
4、负责公司员工社会保险的各项具体工作;
5、负责各项员工考核的具体办理;
6、负责公司劳动争议处理的具体工作;
7、完成人力资源部经理交办的其它工作。
第2篇 某物业保安各岗位职责
物业保安各岗位职责
1、保安经理职责
1.保安经理在保安工作上负有具体的责任。
2.制定、部署保安部的工作计划,督促各领班的工作。
3.主持保安工作会议,贯彻经理的指令。
4.定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
5.安排体能训练,保持员工经常处在最佳状态工作。
6.及时向总经理反映业主/租户的意见及投诉。
7.加强与所属管辖警区的警民关系,以便日后执行工作。
8.须认识周围环境,熟悉本公共设备的位置和保安监控的重点,以便执行工作。
9.对重点岗位的巡视,每天不少于三次,每月夜巡不少于三次。
10.熟记紧急联络信号,电话号码,对讲机号码。
11.定期向总经理汇报有关保安事宜。
12.定期与消防局联系,以便日后执行工作。
13.完成总经理交给的其他任务。
2、保安主任职责
1.协助经理督导各级下属员工执行工作。
2.执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。
3.即时向主管反映业主/租户的意见及投诉。
4.如经理不在场,有特别事件发生,需填写特别事件报告。
5.协助主管定期培训下属员工,做好培训计划及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
6.与部门主管商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。
7.定期抽查保安部监控中心记录本,报告记录本及巡逻记录等。
8.完成总经理下达的其它任务。
3、领班职责
1.协助主任或副主任监察及教导各保安员工作。
2.做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。
3.教导及训练下属员工,并提供训练课程予新到职员工,考评及报告保安员上班工作的情况。
4.不定时巡视、督促各岗哨,及时纠正违章违纪现象。
5.处理一般性的治安案件和客人投诉。
6.管理好本班的警具器械和公用物资。
7.当值时发生紧急情况和突发事件时,应立即赶到第一现场处理,发生重大问题立即报告上级,一般问题做好书面记录、分析并报告。
8.主持班后会讲评当天的工作情况主持每一周班务会,并呈报主任副主任。
9.完成上级交给的一切任务,并做好当班工作。
4、门卫职责:
职务内容:
1.根据上级的安排当值上岗,阻止不受欢迎的人进入园区(衣衫不整、携带危险品、精神病患者)
2.指挥门前的秩序,使门前周围保持畅通和良好的状态,维护园区形象
3.坚持礼貌用语,保持正确的站立姿势和良好的仪容,以微笑来迎接往来人员,并尽可能对客人的提问给予满意的回答。
4.对可疑人员应报告上级领导。
5.对进出入小区的车辆进行相应的登记,并发放出入证。
6.对进出的大件物品进行检查和登记,二装施工人员带出的物品必须有物业部的出门条方可放行。
7.严格检查装修施工人员的出入证。
5、巡逻职责:
1.定人、定时巡查外围、楼内、电梯和各区域重点设施及小区周围的安全保安工作。
2.检查各层的报警、各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作。
3.对小区内施工的人员要检查是否有工作证,无证人员要问清原因,并上报部门主管处理,如是闲杂人员立即礼貌劝其离开小区。
4.接到火警要问清楼层和区域,迅速到现场查明原因并扑灭初起的火灾。
5.巡查时若发现住户门未锁好,应立即通知住户,如无法通知,领班或管理员应用链锁帮其锁好并做记录。
6.如发现区内任何公共设施被毁坏须予以记录并通知保安部和管理处。
7.发现有异常情况或可疑人员要密切监视,认真观察,加强布控,防止罪案发生。
8.按规定的巡逻路线巡逻并做好记录,不得把巡逻路线透露给无关人员。
9.留意进出车辆出入情况,凡进入停车场的任何车辆或自行车必须有物业管理处发出的停车证和员工停车证。
10.保安在巡逻时若有可疑人员在停车场内徘徊或逗留,需查明其身份来历。
第3篇 某物业客服部各岗位职责
物业客服部各岗位职责
客服部经理岗位职责
1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。
2、全面负责本部门的工作。
3、负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
4、协调与相关部门的工作联系。
5、按时拟定工作计划和总结。
6、定期召开工作例会。
7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。
8、负责策划、组织、总结社区活动。
9、接待客户来访。
10、负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。
11、负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。
12、对日常工作中难以解决的问题,及时汇报部门经理。
客服部前台职员岗位职责
1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。
3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。
4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5、为客户办理养犬证、暂住证。
6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
8、负责对客通知的印刷、分发和存档。
9、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。
10、按规定认真完成每日工作记录。
11、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。
12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。
客服部管理员岗位职责
1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、每月按时收取电话费。
3、每月月末做现金日记帐月结。
4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5、每年按时收取供暖费。
6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
7、每日按规定将现金上缴财务。
8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。
9、规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
10、办理出门条。
11、接受客户投诉、听取住户意见和建议,及时向相关部门反映。
12、及时了解小区住户变化情况,并与相关部门沟通信息。
13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
14、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
第4篇 物业保洁组各岗位职责（3）
物业保洁组各岗位职责(三)
一、目的:通过对保洁组各级岗位职责的制定,让各级人员明确各自的职责、权限,确保保洁工作的正常运行。
二、适用范围:各级保洁人员
三.职责:
1.保洁组长职责
1)向管理处主任负责,全面负责保洁组的工作,建立清洁标准和程序,并保持下去。
2)编制每月的班组工作计划,落实和组织保洁组的管理活动和记录。
3)负责保洁组每月保洁用品计划的编制和成本控制。
4)对新保洁员进行所有清洁程序和正确使用机械、清洁剂的培训。
5)落实各岗位的操作规程及卫生标准,并执行监督检查。
6)巡视清洁区域,及时报修巡视中发现的维修问题。
7)检查下属员工的仪容及劳动纪律及工作情况,使员工的工作符合公司所制定的标准,并达到高效率,使业主满意。
8)遵守安全工作方法,保障员工和公司的利益。
9)如实反映员工的违纪行为和业主投诉。
10)落实各岗位的操作规程及卫生标准,并执行监督检查。
11)加强自身建设,学习业务知识,提高管理水平。
12)处理任何突发的清洁任务。
13)完成领导临时交办的任务。
2、保洁员职责
1)负责住宅区楼道楼级、车棚、马路、草地、天面、公共场地的清扫保洁。
2)负责楼道、扶手、门窗、防盗门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3)负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。
4)负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运,并按标准进行清冼。
5)5保管好各自所使用的工具。
6)对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止。
7)发现公配物品坏损,及时向管理处客服报修。
第5篇 物业服务各岗位工作职责（3）
物业服务各岗位工作职责(三)
副总经理岗位职责
1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进;
2、负责领导和组织制定公司物业服务招、投标工作;
3、参与公司经营决策,负责决策和开拓物业市场;
4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调;
5、负责公司对外联络工作,组织领导公司公关工作。
办公室主任岗位职责
1、助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体系的内部审核;
2、负责办公室的日常工作,确保质量管理体系在本部门的正常运行;
3、了解国家有关法律法规的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作;
4、组织采用适用的统计技术进行数据分析,为提高服务质量提供依据;
5、负责对文件和质量记录的归口管理;
6、负责对常规合同的归口管理和监督管理公司档案;
7、负责对业主和住户的投诉的归口处理。
办公室办事员岗位职责
1、协助办公室主任具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作;
2、具体负责办公室的日常工作,确保质量管理体系在本部门的正常运行;
3、了解国家有关法律法规的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作;
4、负责对文件和质量记录的归口管理;
5、负责对常规合同的管理和监督管理公司档案;
6、负责处理业主和住户的投诉。
综合管理部经理职责
1、在公司总经理领导下,协助做好由综合管理部负责的各项工作,以及本部门控制的质量管理体系条款的实施工作。
2、负责制定公司有关本部门的各项管理制度及应急措施。
3、负责对各物业管理处工程维修室、综合服务室的工作进行检查、指导。
4、负责对各物业管理处提交的供方项目审核以及供方服务质量的总体控制。
5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及处理工作。
6、负责组织楼宇工程验收交接工作。
综合管理部副经理职责
1、在综合管理部经理的领导下,负责公司所辖房子建筑、基础设施、工作环境、机电设备等技术管理工作。
2、负责协助制定公司物业服务过程中由综合管理部负责的相关工作中的规定、制度的制定,并组织有关部门实施。
3、协助组织实施公司物业服务活动,保证物业管理服务过程处于受控状态,负责对各物业管理处工程维修室、综合服务室布置具体工作,并检查执行情况。
4、负责物业管理处提交的供方项目(如:采购的服务、采购的物资等)实施控制,对供方评价进行审核。
5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及具体处理工作。
6、负责根据实际情况,组织调配各物业管理处维修工、工程设施设备和工具。
综合管理部办事员职责
1、具体组织本部门实施质量管理体系的运行。
2、具体负责综合管理部日常工作落实,确保各物业管理处提供的物业服务正常运行。
3、负责向各物业管理处传达落实公司关于物业服务的有关决定、决议,指示和布置具体工作,并检查执行情况。4、定期对各物业管理处的工作进行经常性检查监督,及时总结和汇报情况。
5、定期检查各种设备、设施的技术状况,分析存在问题,及时提出维修解决办法和制定维修方案,方案经领导后,组织贯彻实施。
6、负责对本部门的档案、质量记录进行整理、归档和保存。
经营发展部经理岗位职责
1、协助管理者代表具体组织本部门质量管理体系的落实工作,保证质量管理体系的有效运行。
2、确定质量管理体系策划的时机、内容及输出结果,协调各部门策划要求的具体工作。
3、组织各部门负责人评审物业服务投标书、物业服务委托合同等,并就有关合同事宜代表公司与业主和用户沟通。
4、确定服务实现策划的时机、内容及输出结果,定期向总经理汇报活动的实施情况。
5、代表公司与业主和用户(或客户)进行沟通,参与物业项目的招投标,代表公司法人对外签订合同、协议等公开文件。
6、制定物业管理服务的各类标识式样规范,审批各相关部门根据实际情况自行设计的标识式样。
7、制定公司总体社区活动的工作方向和目标,审批各物业管理处制定的各项社区活动计划。
8、制定公司年度服务工作计划和工作总结,协调各部门服务工作计划的执行情况。
经营发展部副经理岗位职责
1、协助部门经理做好质量管理体系中本部门内的各项工作,保证质量管理体系的有效运行。
2、组织各部门进行质量管理体系策划,编制、修改和发放相应的策划文件,并对实施效果进行监督检查。
3、组织各部门编制和评审物业服务投标书,物业服务委托合同等。
4、组织相关部门进行服务实现的策划,编制、修改和发放相应的质量策划文件,并对质量活动具体实施情况进行检查验收。
5、市场调研,市场开拓,搜集物业市场行情,及时掌握物业市场动态及业主和用户需求的动向,积极与业主和用户沟通,收集有关信息。
6、拟订物业管理服务各类标识的式样规范,规定产品和服务标识的范围和方法,制作和发放标识,并组织各相关部门具体实施产品和服务标识。
7、拟订公司总体社区活动工作方向和目标,审核各物业管理处制定的各项社区活动计划,定期指导、协调、监督、检查各物业管理处的社区活动。
8、拟订年度服务工作计划和工作总结,并有权对各部门服务工作计划的执行情况进行监督和考核。
经营发展部办事员岗位职责
1、协助部门经理、副经理实施质量管理体系要求本部门内各项具体工作,保证质量管理体系的有效运行。
2、按照质量管理体系的策划安排具体实施各项工作,定期向部门经理、副经理汇报策划实施情况。
3、搜集整理各类物业服务投标书、物业服务委托合同等的相关资料,编写标书及合同的相关内容。
4、按照服务实现的策划安排具体实施各项工作,协助和督促各相关部门落实有关具体工作。
5、通过多种渠道搜集物业市场信息,积极与业主和用户沟通,了解物业市场动态及业主和用户需求的动向。
6、按照物业管理服务各类标识的式样规范、标识范围和方法,协助和监督相关部门具体实施产品和服务标识。
7、按照公司总体社区活动工作方向和目标,依据各物业管理处社区活动计划,协助和监督各物业管理处的社区活动。
8、拟订本部门的服务工作计划,按照工作计划开展本部门的具体服务工作。
人力资源部经理岗位职责
1、根据国家有关法律法规,负责制订公司人事、劳动、职工培训教育等相关规章制度并组织贯彻执行。
2、负责公司人力资源开发、使用工作。组织实施员工教育培训,对员工的培训进行详细检查和考核,为公司适时配备合格管理人员。
3、负责组织编制劳动工资计划,检查劳动工资计划完成情况,做好调资、晋升、晋级等工作,审查各部门奖金发放数额。
4、负责组织检查劳动纪律,针对存在的问题采取必要措施。
5、负责组织完成员工劳动合同(劳务协议)的签定、鉴定工作。
人力资源部副经理岗位职责
1、办理员工招聘、考核、奖惩、辞退等工作。
2、负责组织员工教育培训工作,并对培训结果实施效果检查。
3、负责编制公司年度劳动工资计划,检查、了解、分析劳动工资计划的执行情况。
4、负责协助组织检查劳动纪律,针对存在的问题采取必要的措施。
5、负责协助完成劳动合同(劳务协议)的签订等工作。
人力资源部办事员岗位职责
1、负责具体参与员工招聘、考核、奖惩、辞退的工作。
2、负责具体实施员工的教育培训及考核等工作,并对物业管理处的培训考核等工作进行指导与检查。
3、负责办理公司劳动年检工作。
4、负责劳动工资统计报表的填写和报送工作。
5、负责社会保险、劳动保障工作的日常管理,深入各部门岗位了解执行情况,随时发现问题、不断改进,做好社会保险和劳动保护工作。
第6篇 物业公司工程管理部各岗位职责
物业公司项目工程管理部各岗位职责
(一)工程处经理
1、在公司总经理的领导下,全面负责工程处的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作;
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价;
10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准;
11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合工程处组织实施;确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障;
14、负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。
15、组织领导工程技术人员的岗位培训。
(二)设施设备组组长
1、 在工程处经理的领导下,全面负责设施设备组的各项工作。
2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
3、监督执行部门的工作指令。
4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。
7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
9、负责公司维修设备、材料的采购。
10、负责本小组的劳动纪律考核,并每月上报工程处。
(三)强、弱电维修员
1、在设施设备组组长的领导下,管理强、弱电系统所辖设备。
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。
6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责管辖范围内弱电系统(包括消防系统和通讯系统)的日常运行、保养、维修。 9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。
10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。
11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。
12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
13、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
(四)给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下,管理空调及给排水系统所辖设备。
2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审 定,监督并验收。
6、负责与相关业务部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。
9、责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
11、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。
(六)水电维修员
1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。
2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
3、每月两次发电机试运行。
4、负责公产设施立面照明灯具的启、停。
5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。
6、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。
7、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
(七)给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下,负责管理给排水系统设施设备;
2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修;
3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管;
4、负责每天两次巡视给排水设施设备,并做好记录;
(八)土建维修管理员
1、在工程处经理的领导下,负责房屋的维修,并管理杂工。
2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定,监督并验收。
4、负责与相关业务部门进行业务联系。
5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。
6、负责室内二次装修的初审。
(九)工程处综合维修工岗位职责
1、工程处经理的领导下,全面负责管理强、弱电系统所辖设备和房屋的维护
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责管辖范围内弱电系统(包括防盗门)的日常运行、保养、维修。
6、协助水电维修员对供水系统中的电气部分进行维护保养。
7、负责
用户室内水电设备的有偿维修服务。
8、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁
9、负责房屋的维修,并管理杂工。
10、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
11、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
12、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。
13、负责室内二次装修的初审。
14、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
(十)工程处水暖维修员岗位职责
1、 在工程处处长的领导下,管理所辖供热及给排水系统设备的维修维护。
2、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
3、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。
4、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修;
5、负责供热系统的设备的保养和维护
6、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。
第7篇 物业公司人事行政部各岗位职责
物业管理公司人事行政部各岗位职责
1人事行政部经理职责
岗位名称:人事行政部经理
年龄:30岁以上
岗位条件
项目基本条件理想条件
文化程度大专以上学历本科学历,高级职称
资历从事相关工作六年以上从事相似岗位工作三年以上
个人素质1、对整套科学的人力资源开发、规划、招聘、培训、考核体系有相当理解并熟练运用。
2、熟悉政府各部门办事程序和相关法律法规。
3、具备公关能力和独立的事务处理能力。
4、具创造性思维,电脑操作水平熟练,文笔、口才、气质佳。1、精通现代经济技术理论和人力资源科学管理方法。
2、精通一门外语。
健康情况良好,能正常工作精力充沛,能适应超时工作
岗位职责
1、参与公司相关计划与规章制度的编制及执行;
2、审核本部门工作计划,落实到具体执行人员。并对计划的达成过程进行监控;
3、公司内部、外部人事、劳资关系的协调和相关事务的办理和审批;
4、人事规章制度的规划、制定、检查与修订,各部门人员岗位编制管理;
5、员工人事及档案工作管理;
6、员工培训与考核管理;
7、劳动合同与劳动争议管理;
8、向领导提供人事、培训、考核、劳资的数据信息及工作分析报告;
9、处理公司内部员工的投诉并进行沟通;
10、调整各部门人员配置,使分工协作合理;
11、处理重要的内部或外部事务。
工作关系
直接上级总经理直接下级人事助理、行政秘书等。
权力范围1、公司各类人员的人事任免唯一发布权;
2、公司各类人员工资晋级唯一发布权;
3、部门管理、人员分配、岗位配置决策权;
4、公司章程和领导授予的其他权力。
2人事助理职责
岗位名称:人事助理年龄:25岁以上
岗位条件
项目基本条件理想条件
文化程度大专文化程度或中级以上职业技术资格本科以上学历,高级以上职称
资历二年以上人事管理经验从事相关工作三年以上
个人素质1、熟悉各类劳动法律法规。
2、熟悉相关政府职能机构的办事程序。
3、交际能力强、应变能力好,思维敏捷。
4、具备一定的管理能力,电脑操作熟练。有丰富的人事管理、行政管理经验,协调、沟通能力强。
健康情况良好,能正常工作精力充沛,能适应超时工作
岗位职责
1、执行人事行政部经理下达的各项指令任务,并汇报工作进展;
2、执行公司各项规章制度和配合公司其它部门的日常人事管理工作;
3、依公司人力需求,在各人才市场建立招募渠道,搜集掌握最新人力资源信息,及时、高质招聘到合格人才;
4、员工招聘、入职、离职、转正、调动、奖惩、晋级、员工社保、暂住证等工作流程的管理、作业;
5、与各政府相关部门保持有效沟通,根据公司发展需要及时办理各项业务;
6、做好人事行政部的本职工作,兼顾本部门与公司各部门的协调、沟通工作,落实上级领导的各项工作任务及人事制度、劳资咨询工作;
工作关系
直接上级人事行政部经理直接下级无
权力范围1、针对本部门工作的建议权及监督权。
2、人事档案资料的归档及查阅权。
3采购员职责
岗位名称:采购员年龄:23岁以上
岗位条件
项目基本条件理想条件
文化程度大专文化程度或中级以上职业技术资格本科以上学历,高级以上职称
资历有采购工作经验从事相关工作二年以上
个人素质1、熟悉物品采购基本程序。
2、依照各部门填报需采购物品进行市场调查,熟悉物品市场价格。
3、熟悉物品质量验收及办理入库流程。
4、对物品报销程序熟悉。有丰富的采购、管理经验。
健康情况良好,能正常工作精力充沛,能适应超时工作
岗位职责
1、收集、调查市场物品价格,依据调查结果确定合格供应商;
2、对各部门上报采购物品及时调查市场价格并报财务部核对;
3、配合仓库将采购物品分类入库或及时办理领料单;
4、将各部门每月上报的《物品采购审批表》整理存档,以备查验;
5、完成领导交办的其它任务。
工作关系
直接上级人事行政部经理直接下级无
权力范围1、有对物品采购作市场调查权;
2、有采购资料查阅权。
4行政秘书职责
岗位名称:行政秘书年龄:23-28岁
岗位条件
项目基本条件理想条件
文化程度大专文化程度或中级以上职业技术资格本科以上学历,高级以上职称
资历文秘专业或汉语言专业从事相关工作三年以上
个人素质1、形象气质佳,有较高的文笔表达能力,文字功底深。
2、交际能力强,应变能力好。有丰富的写作经验,工作协调、沟通能力强。
健康情况良好,能正常工作精力充沛,能适应超时工作
岗位职责
1、日常行政发文的起草、校对、发放、归档、整理;
2、工作例会的准备、会议记录、督促各部门会议任务的完成;
3、负责公司公关接待工作;
4、负责部门各类文件,资料的归档、整理工作。
5、协助人事行政部经理开展各项工作。
工作关系
直接上级人事行政部经理直接下级网络管理员
权力范围有对公司行政发文的查阅权、档案管理权。
5网络管理员职责
岗位名称:网络管理员年龄:20-28岁
岗位条件
项目基本条件理想条件
文化程度高中以上文化程度大专文化程度
资历从事网络、电脑管理二年以上三年以上工作经验,有网络管理员上岗证
个人素质1、对网络有一定的认识,能独立完成局域网建设及日常维修。
2、熟悉电脑维修、保养。
3、性格忠厚,为人诚实,心细。有丰富的网络创建、维修、保养等经验。
健康情况良好,能正常工作精力充沛,能适应超时工作
岗位职责
1、负责公司外网、局域网的建立与维护;
2、各部门网络之间的建立及日常保养工作。
3、及时收集与公司业务相关的信息;
4、各部门办公室电脑的保养维修。
5、完成领导交给其它任务。
工作关系
直接上级行政秘书直接下级无
第8篇 _物业项目秩序维护部各岗位工作职责
物业项目秩序维护部各岗位工作职责
岗位名称:秩序维护部主管
主要职责与权限:
1、组织安排、协调好__项目的秩序维护工作。
2、负责制定本辖区治安防盗、安全防卫、预防火灾的有效措施。
3、负责制止和纠正各种违纪现象、落实好岗位责任制。
4、计划、安排本部门的各项工作。
5、与公安、消防等部门保持良好的工作关系。
6、协助物业服务中心其他部门处理相关的各类安全事故。
7、完成领导交办的其他任务。
岗位名称:秩序维护员
主要职责与权限:
1、负责本辖区车辆进出、停放管理。
2、负责本辖区人员的进出管理。
3、负责本辖区秩序维护工作。
4、负责本辖区消防的日常巡视、检查和管理工作。
5、负责消防工作的全面跟踪、掌握了解本辖区的情况,并及时向上级报告。
7、负责本部门的有关资料的汇总和收集工作。
8、完成领导交办的其他任务。
第9篇 物业园区工程部各岗位负责范围职责
物业园区工程部各岗位负责范围与职责
一、电工
(一)配电及维修电工负责范围
1、负责强弱电力系统的运行管理。
2、负责变压器、高低压配电柜及控制设备的维修保养和故障检修。
3、负责水泵,电气设备的维修保养及故障检修。
4、负责全场电源供给。
5、负责餐厅、厨房、客房、多种经营区域设备电气家具的维护保养和故障检修工作。
6、负责园区范围内所有照明设备的保养和故障检修。
(二)配电电工岗位职责
1、严格遵守公司《员工守则》和各项规章制度。
2、努力学习技术,熟练的掌握本公司供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。
3、努力做好设备的维护保养工作,做好防小动物工作,确保安全运行。
4、坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况,正确抄录各项数据并填好报表。
5、对来人来电报修及时登记,填好派工通知单通知维修班前往处理,并做好每日工时材料统计工作。
6、值班长负责安排电工日常维修工作。
7、发生事故时,值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障。
8、事故未排除不进行交班,应上下两班协同工作,一般性故障应交代清楚并做好记录。
9、请假、补休需在一天前报告领班,并由领班安排合适的替班人。
10、按规定的时间做好值班室内外清洁工作。
(三)、维修电工岗位职责
1、严格遵守员工守则和各项规章制度。
2、努力学习技术,熟练地掌握电气设备的原理及实际操作与维修。
3、制订所辖设备的检修计划,按时按质量地完成,并做好记录表格。
4、除完成日常维修及计划维修任务外,有计划地其他工程任务。
5、积极协助配电班的工作,出现事故时无条件地迅速返回机房,听从值班长的指挥。
6、日班维修值班负责灯泡备品清点,发现不足要及时补充。
7、严格执行灯光管理制度,中班巡灯者上下班时要负责交接班。
8、交班时发生故障,上一班必须协同下一班排除故障后才能下班,配电设备发生事故十不得离岗。
9、请假、补休需在前一天报告领班,并由领班安排合适的替班人。
10、每月进行一次分管设备的维修保养工作。
二、万能及水暖工
(一)负责范围
1、负责园区冷热水供水系统、排水系统、消防水系统的运行管理及上述系统设备(包括水泵、热水加热器、管道、阀门及其附属设备的保养和故障检修。
2、负责园区所有家具,电器,卫生间卫生洁具、五金构件的维修保养。
3、负责园区电子机械设备、清洁卫生机械设备、厨房机械设备的维修保养。
4、负责应急发电机的运行检查及维修保养。
5、负责园区别墅的维修保养及五金构件的修理。
(二)系统巡检工岗位职责
1、巡检人员对当班水系统极其巡检范围设备的运行负直接责任。巡检人员必须按巡检制度规定的时间及巡检路线进行认真的巡检,并做好记录。
2、巡检人员必须掌握整个水系统及其设备的运行状况,发现问题及时报告领班或经理。
3、执行领班及经理的指令,遵守《员工守则》,严守操作规程,当班时间不可擅离职守。
4、按保养规程做好责任范围的设备保养工作。
5、接班人员必须准时到岗,到岗后十分钟为交接班时间。认真履行交接班手续,系统及设备运行状况未交代清楚不交班;应急故障未处理完毕不交班。
6、认真学习专业知识,熟悉设备性能及系统情况,判断故障快捷准确,处理迅速及时。
(三)维修岗位职责
1、坚守岗位,服从指挥,对领班安排的工作负责。
2、严格执行设备保养制度及操作规程,遵守《员工守则》及各项规章制度:保证工作质量,按时完成任务。3、接到日常维修通知要迅速及时到位,维修完毕及时返回班组待命。
4、发生故障时服从调动,积极进行抢修;应急故障未处理完毕,人手欠缺时不得下班;交接班必须将维修情况交代清楚才能下班,确保公司正常营业。
5、认真学习专业知识,熟悉设备结构、性能及系统情况,做到判断故障准确,维修快捷。
6、维修人员违反制度、拖延时间或修理质量低劣造成影响营业或设备损坏,追究当事人责任。
第10篇 物业管理公司工程部各岗位职责（5）
物业管理公司工程部各岗位职责(五)
一、目的:通过对维修中心各级岗位职责的制定,让各级人员明确各自的职责、权限,确保维修工作的正常运行。
二、适用范围:各级维修人员
三、职责:
1、工程维修部部门职责
1) 认真贯彻执行国家和地方有关工程、设备管理的法规和政策,执行公司的有关规章制度,确保房屋、设施、设备处于安全、良好的运行状态。
2)负责对公司所辖房屋设施、设备进行维修保养。
3)制订公司各管理处大型设备、设施的中修、大修计划,并组织实施。
4)熟悉公司各管理处的通讯、自控、智能化、电梯、发电机、供配电、给排水、通风、空调、建筑结构(含房屋装修)等方面的设备、设施安装及运行情况,为各管理处设备管理工作提供有力的技术支持,并负责大型设备、设施的更新改造工作。
5)对各管理处水、电、汽等能耗进行检查、监督,有效节约能耗。
6)组织抢修公司各管理处重大设备、设施的突发故障,使之尽快恢复正常运行,并为事后故障原因、总结经验教训提供技术意见。
7)负责工程施工合同、预算编制、审核,为公司领导决策提供可靠依据。
8)负责与水、电、燃气、电话、电视等单位保持良好的协作关系,协助各管理处进行相关业务的联系及经济运行方案的制订,降低管理成本。
9)监督各管理处房屋二次装修工程的审核;监督公司分包工程的施工监理及工程验收。
10)配合相关部门做好新接物业的接管验收。
11)负责组织对公司所辖物业各种工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的 收集、整理、存档、建立基础设施与设备台帐;
12)监督公司设施、设备维修材料及备品备件的采购、贮存、发放的管理工作;
13)协助公司综合部进行工程人员的招聘及工程人员的岗位培训工作,提高工 程人员的业务素质。
14)完成公司安排的其他各项任务。
2、工程维修部经理岗位职责
1)贯彻执行公司总经理的指示,直接对总经理负责。
2)就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议,挑选和配备公司各个技术岗位人员,培养、巩固技术骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力,以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。
3)负责制定本部门人员岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4)根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划,组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题,建立技术管理制度,就重大技术事项向公司领导提出决策建议。
5)负责本部员工的职业道德教育和安全教育,带领本部全体员工努力完成各项任务,保持本部的上进风貌,提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。
6)负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。
7)对本部的开支情况和经济指标负责。
8)对本部的整体服务质量和安全生产负责。
9)协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系。
10)兼任受聘的专业技术职责,负责本专业的技术决策。
3、土木工程主管岗位职责
1)负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。
2)负责组织指导各管理处完善管理区域内的房屋建筑、市政道路图纸资料及维修档案的归档。
3)负责审批涉及建筑结构的房屋装修方案,防止出现违章改建及装修,并对违章提出处理意见。
4)负责对公司在管房屋的结构安全进行鉴定,对一般损坏房屋提出修缮方案并报批施行,如果自行鉴定为危房则必须报房屋安全主管部门再次进行鉴定,并根据房屋安全主管部门的意见组织进行整改。
5)制定房屋大中修计划,报经批准后组织实施。
6)负责各土木工程小修的技术指导。
7)负责制定和完善公司内部与房屋安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
8)负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。
9)负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。
10)配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。
11)负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。
12)在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。
13)完成公司领导及部门经理交办的其它任务。
4、给排水工程主管岗位职责
1)负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。
2)负责组织指导各管理处完善房屋、市政给排水图纸资料及维修档案供归档。
3)负责给排水设施正常使用的技术监督和指导。
4)制定给排水设施大中修计划,报经批准后组织实施。
5)负责给排水设施维修保养的技术指导。
6)负责制定和完善公司内部与给排水设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
7)负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。
8)负责指导供水计量、节约用水的技术管理,努力降低供水损耗
9) 负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。
10)配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。
11)兼管管道煤气工程跟踪、资料完善工作。
12)负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。
13)在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。
14)完成公司领导及部门经理交办的其它任务。
5、电气工程主管岗位职责
1)负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。
2)负责组织指导各管理处完善公司所需要的电气图纸资料及维修档案的归档。
3)负责电气设施正常使用的技术监督和指导。
4)负责电气设施维修保养的技术指导。
5)制定电气设施大中修计划、方案及预算,报经批准后组织实施。
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7)负责组织制定和完善公司内部与电气设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
8)负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。
9)负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。
10)配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。
11)负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。
12)在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。
13)完成公司领导及部门经理交办的其它任务。
6、电梯工程主管岗位职责
1)负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。
2)负责组织指导各管理处完善管理区域内电梯图纸资料及维修档案供归档。
3)负责电梯正常使用的技术监督和指导。
4)制定电梯大中修计划,报经批准后施行。
5)负责电梯维修保养、年检的组织工作和技术指导监督。
6)负责指导电梯经济运行的技术管理,努力降低损耗,提高设备利用率。
7)负责制定和完善公司内部与电梯、消防设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
8)负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。
9)负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。
10)配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。
11)负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。
12)在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。
13)完成公司领导及部门经理交办的其它任务。
7、消防工程主管岗位职责
1)负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。
2)负责组织指导各管理处完善管理区域内消防图纸资料及维修档案供归档。
3)负责消防系统设备设施正常运行的技术监督和指导。
4)负责消防设备设施的正确使用的指导和培训。
5)制定消防系统大中修计划,报经批准后施行。
6)负责消防系统维修保养的组织工作和技术监督。
7)负责指导消防设施经济运行的技术管理,努力降低损耗,提高设备利用率。
8)负责完善公司内部与消防设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
9)负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。
10)负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。
11)配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。
12)负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。
13)在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。
14)完成公司领导及部门经理交办的其它任务。
8、空调工程主管岗位职责
1)负责新接楼盘(宇)的本专业图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。
2)负责组织指导各管理处完善空调图纸资料及维修档案供归档。
3)负责空调设施正常使用的技术监督和指导。
4)制定空调设施大中修计划,报经批准后组织实施。
5)负责空调设施维修保养的技术指导。
6)负责空调设施合理使用、经济运行的技术指导,节约用水用电,努力降低能耗。
7)负责完善公司内部与空调设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
8)负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。
9)负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。
10) 配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。
11) 负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。
12)在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。
13)公司领导及部门经理交办的其它任务。
9、弱电主管岗位职责
1)负责新接楼盘(宇)的本专业图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。
2)负责组织指导各管理处完善弱电系统图纸资料及维修档案供归档。
3)负责弱电系统设备设施正常使用的技术监督和指导。
4)制定弱电系统设备设施大中修计划,报经批准后组织实施。
5)负责各个管理区域内弱电系统(如对讲、监控及其它设备的弱电控制部分)的技术维护和管理,按质量要求制定管理办法和运行维护规范,监督、检查、指导各个管理区域内运行管理班组对弱电设备、线路的维护保养工作。
6)负责完善公司内部与弱电系统设备设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
7)负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。
8)负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。
9)配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。
10)负责公司内电脑网络、设备及办公软件的技术维护和管理,保障电脑网络系统的正常、安全运行。
11)负责指导公司内职员对电脑设备的使用,及时指导解决电脑操作运行中出现的问题。
12)负责公司电脑网络系统设备配置的统筹安排工作。
13)负责公司网站及社区宽带网络建设工作。
14)配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。
15)负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。
16)公司领导及部门经理交办的其它任务。
10、设备管理员岗位职责
1)对本公司管辖管理区域内电气、电梯、空调、消防、水泵等设备进行规范化管理的具体实施工作。
2)负责建立和完善设备资料档案,负责设备管理的日常事务。
3)跟踪国内外设备管理的先进水平,完善设备运行、维护、维修的先进管理模式和制度,达到管好、用好、养好设备的目的。
4)对提高设备利用率、降低设备能耗负有统筹、监控和提出改进方案的责任。
5)负责对新购或更新设备的先进性、合理性提出核定意见。
6
)负责对新接楼宇主要设备的会审、质量监督、接管的技术工作。
7)协助相关专业主管对重要设备安装、改造、更新、维护、维修计划的制定和组织实施。
8)负责检验、测量、试验设备的管理工作。
9)对设备的正常、安全使用负有督导责任,勤查勤看设备现场,对设备班组的现场工作进行检查和指导。
10)负责计划用电、节约用电、安全用电以及节约用水的日常事务。
第11篇 小区物业管理处内部各岗位职责
小区物业管理处内部管理制度(各岗位职责)
1、物业处经理岗位职责
a.应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作;
b.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度;
c.带领各岗位人员进行小区验收,做好小区的各项管理工作及经济核算工作,完成公司下达的经济指标;
d.做好员工管理工作,检查各岗位人员完成任务情况;
e.鼓励员工积极学习专业知识,注意选拔有潜质的员工,对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见;
f.关心小区管委员会建设,并接受管委员会监督,共同搞好管辖区的各项工作;
g.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作;
2、经理助理岗位职责
a.负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;
b.负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结;
c.负责对本中心员工各类考核;
d.向管理处经理提交各岗位用人计划;
e.接待来访住户,对住户的投诉及时处理;投诉处理率99%;
f.熟悉楼宇结构、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法,公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法;督促本中心工作人员及时收缴管理费,收缴率达预定目标;
g.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定;
h.每日巡查小区,检查各部门工作,发现潜在问题及时安排处理,并加以改进;
i.负责指导、监督健全档案管理,并抽查工作情况;
3、环境管理部主管岗位职责
a、依据小区的环境规划,制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划,营造小区良好居住环境,搞好小区绿化和清洁卫生;
b、对绿化工作和保洁工作,按人分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划分清楚,责任明确,检查考核标准公开,奖惩兑现;
c、负责定期组织员工培训,提高员工的政治素质,业务技能和工作效率;
d、经常巡视检查员工现场工作情况,随时掌握小区内绿化状况和清洁状况,必要时到现场督导员工操作;
e、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点,提高社区环境文化品位。
f、定期开展小区的消杀工作,并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作;
g、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;
4、保安部主管岗位职责
a、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作,不断提高保安人员的专业素质和责任心;
b、制定业务培训计划,按计划定期组织专业训练,并做好记录;
c、严格执行各种安全管理规章制度,维护管辖区的正常秩序,维护业主生命和财产安全,并接受物业处和辖区派出所的监督指导;
d、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作;
e、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作,确保每位保安人员都能做到二懂、三会、三能:
二懂:懂防火措施、懂起火后扑救方法;
三会:会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故;
三能:能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。
f、负责保安部日常工作安排,出勤考核,合理调配人员,坚持白天和夜间的定期查岗制度;
g、定期巡视,对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实,遇到突发事件时以身作责,组织处理;
h、负责与派出所的联系工作,做好辖区安全防范工作;
i、负责水体周围的安全防范,杜绝恶性事故的发生。
5、工程维修部主管职责
a、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实;
b、组织参与设备的大、中、小修,制定计划,负责员工的专业技术培训;
c、负责制定设备、备件采购计划,报财务采购;
d、做好各项记录,收集整理设备技术资料及维修保养记录,做好设备台帐工作;
e、参与违章纠正工作,及时发现和制止违章建筑和施工;
f、负责用户对本部门工作的投诉处理,不合格服务的处理,纠正和预防措施的实施,跟踪检查;
g、负责员工的考评工作,及时上报本部门考勤;
h、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;
6、服务中心主管职责
a、熟悉物业管理有关法规政策;
b、负责建立完善服务中心信息流通网络,包括业主报修服务,投诉受理传递,各部门信息汇总,对业主公布信息等;
c、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理;
d、制定社区文化活动计划,丰富业主、住户的文化生活;
e、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查;
f、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。
第12篇 丽景物业服务处各岗位职责工作范围
丽景嘉苑服务处各岗位职责及工作范围
服务处经理
在公司的领导下,全面负责服务处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安全服务、保洁绿化服务、应急处理及特约服务等工作;
组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件;
负责小区管理服务的质量控制和费用控制;
负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、其他有关管理部门及有关专业公司之间的关系;
负责初审分承包方、分供方,审批小区管理服务公开文件和服务处作业文件的发放;
负责组织小区公益性活动;
完成公司交办的其他任务。
财务部
负责本项目物业服务费、电梯费等其他相关费用的收取;
负责小区财务账目的单独立账与存档工作;
负责年初物业管理费用计划的测算,与财务指标控制;
负责小区财务账目公示的编制;
负责各项财务报表的编制;
完成服务处经理交办的其他任务。
工程维修部主管
在服务处经理的领导下,负责房屋设施设备的正常运行与维保服务,包括房屋设备设施运行的应急处理工作;
负责对工程维修部的日常管理,检查每日运行日志,了解设施设备运行状况合理安排每日工作;
负责小区房屋设施设备运行与维保的质量控制,拟制维保服务过程中的费用预算、作业文件,并负责实施;
负责计划和购置维保材料及工器具;
负责公共设施能耗管理与节能工作;
编制(设备)突发事故的应急处理预案,并适时组织预演;
负责对房屋设施设备维修、保养工作的计划实施和记录备案,对一些隐蔽工程中的更改要详细记录备案,记录文件长期保存;
完成服务处经理交办的其他工作。
安全管理部主管
在服务处经理的领导下,对所管辖区内的治安、消防负责;
负责对当值安保员的岗位督导,发现不合格操作当场予以纠正,对各班安保记录进行审查;
负责对突发事故应急处理的现场协调;
负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理;
负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传;
负责对全体安保员考勤和请假审批及工作考核;
协助完成服务处布置的业主特约服务。
环境管理部主管
服从服务处经理的领导,对小区的清洁绿化负责;
负责对当班保洁员操作的检查,对各班保洁工作质量记录进行审查;
负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管;
负责安排人员完成业主提出的特约服务;
负责本部门员工考勤和请假审批及工作考核;
负责计划和购置保洁材料及工器具;
负责与绿化养护的业务联络;
完成服务处经理交办的其他工作任务。
前台接待员(档案)
负责服务处来访人员的接待工作;
负责物业服务电话的接听,报修、投诉的处理;
负责有偿服务与投诉的回访工作;
负责工程技术档案、业主档案的存档管理;
负责业主装修手续的办理工作;
负责服务处的文案工作;
完成上级领导安排的其他工作事务。
客户专员
负责物业服务费、电梯费及其它服务费用的催缴工作;
负责业主入住手续的办理工作;
对装修现场巡检工作进行督导;
与业主保持良好沟通关系,负责公益性活动的宣传与动员工作;
了解业主家庭概况,了解业主需求,为物业服务创新献计献策;
负责业主投诉的处理工作;
完成上级领导交办的其他工作。
电工
负责变配电系统的运行管理和维修保养;
负责高、低压配电设备,变压器,机房配电及控制设备,公共区域电气设备的维修保养及故障检修;
负责给排水、消防设备动力电源的正常供给;
认真钻研技术,熟练掌握电气设备的原理及实际操作与维修技术,做到判断故障快捷准确,处理迅速及时;
按时按质保量完成设备检修工作;
定期巡视电气设备,密切注意其运行情况,正确抄录各项数据,并填写好巡视、运行、维修、保养记录;
发生事故时,保持头脑冷静,严格按操作规程及时排除故障,重大事故及时上报,并与下一班当班员工共同排除故障;
负责责任区域的机房设备的保洁工作。
水暖工
定期巡视园区排水系统,包括雨水井、污水井、雨排、化粪池等重要排污设施,发现淤堵现象立即处理;
对园区公共用水进行监管,每月对用水量进行记录;
对楼宇内供暖、供水管线进行巡视,发现滴、漏现象立即采取措施,并报上级领导,做好记录;
做好公共区域井盖、屋面雨排管线的维护保养工作;
完成上级领导安排的其他工作。
泥瓦工
对工程维修主管负责,执行服务处的各项规定和制度;
负责房屋、设施的使用管理和维修保养工作;
负责房屋建筑装饰、公共设施的定期巡查、日常维修及查抢险工作;
发生事故时,应确保头脑冷静,严格按操作规程及时排除故障;
完成上级领导交办的其他工作。
安保班长
对安全管理部主管负责,带头遵守服务处的各项规章制度;
负责本班安保员考勤、日常事务的管理;
对各岗位安保员工作状态进行监管,发现违规、违纪行为必须予以制止、教育,情节严重的报主管进行处理;
负责安保器材的管理,发生损失、损坏的追究当事人责任;
对当班期间内发生的重要问题及时上报,并做好记录;
带领本班安保员做好辖区内的治安、消防等安全工作;
完成上级领导安排的各项任务。
监控员
负责监控区域内的安全监视工作,发现安全隐患、违章事件、可疑人员立即通知巡逻安保员前往查看;
负责夜间物业服务电话的接听与诉求处理工作;
对当值期间
发生的各类事件做好记录;
负责监控设备的清洁与日常保养,保持监控中心内卫生清洁;
完成上级领导交办的其他工作。
门岗安保员
对安保班长负责,服从上级命令;
在指定位置,指定面向立岗,严禁脱岗;
验证《物品搬出放行条》,施工人员《临时出入证》后放行;
发现责任区域内公物损坏向上级报告;
负责外来人员的登记;
协助紧急服务处理。
巡岗安保员
对保安班长负责,服从上级命令;
巡逻中遇业主要求应及时提供服务;
巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证;
检查机动车辆、非机动车辆停放情况;
发现辖区内设施设备损坏立即向上级报告;
发生紧急事件立即上报,采取控制措施。
车场岗安保员
负责停车场内车辆停放秩序与安全的管理;
禁止易燃、易爆、危险品进入车场内;
负责停车场内的安全巡视,发现可疑人员或安全隐患采取相应措施;
对进出车辆外观状况进行查看,有刮、撞痕迹及时通知车主,并予以记录;
发生紧急事件立即向上级领导报告,并采取控制措施;
交接班时对停车场内车辆数量、状况进行查看。
保洁员
对环境管理部主管负责,认真执行各项管理制度;
认真做好责任区域内的环境保洁;
遇需要帮助业主立即提供协助;
第13篇 物业管理公司保安部各岗位职责（5）
物业管理公司保安部各岗位职责(五)
一、目的:通过对保安部各级岗位职责的制定,让各级人员明确各自的职责、权限,确保保安工作的正常运行。
二、适用范围:各级保安人员
三、职责:
1.保安部经理(主持工作副经理)职责
1)了解所管物业的特点,掌握周边治安动态,制定和完善安全管理方案 。
2)与辖区派出所紧密协作,做好所管物业辖区内的治安管理,完成治安综合治理任务。
3)加强人员、物品进出管理,消除不安全隐患,保证业主的生活安定和财产安全。
4)熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握治安区内的保安工作规律及特点,指导各管理处加强重点岗位的安全防范。
5)合理组织物业区域内的交通秩序,加强车辆的停放管理。
6)做好日常宣传教育,建立应急分队,制定火、水、风、燃气、电等突发灾害处置预案,最大限度地杜绝和减少相关事故损失。
7)协助综合部招聘保安员,对新招保安员进行上岗前培训。
8)加强保安队伍的建设,拟订、实施专业培训计划,组织专业技能的训练和考核。
9)负责组织定期和不定期的安全工作检查,发现不安全因素和事故隐患,及时通报,协助管理处落实整改。
10)负责公司保安督导队的日常工作,对公司各单位的保安工作进行监督指导和奖惩.
11)如发生案(事)件,接到报告后,应立即进行处置,并及时报告公司领导,积极协助公安机关侦案处置。
12)保安奖惩制度的编制、奖罚措施的执行。
13)建立协调机制,妥善处理矛盾和纠纷和投诉、违规事件的处理。
14)完成上级交办的其他临时任务。
2.保安队长、主持工作副队长职责
1)对管理处主任负责,主持全队保安工作,按工作规范要求带领全队做好安全防范工作。
2)认真执行保安部下达的安全工作目标、任务,做好消防、治安等安全防范具体管理工作。
3)检查辖区内各部位的消防、治安安全情况,发现隐患及时处理并上报管理处主任。
4)监督检查本队保安员日常工作,每周夜间二点以后查岗不少于2次,并有详细记录。
5)做好保安队的日常工作安排(包括训练、学习),负责保安队的月考勤工作,认真监督、检查各保安的工作。
6)对本班组的员工进行日常考核,发现问题及时、严格处理。
7)每天将辖区内治安、消防情况汇总,呈报管理处主任。
8)积极参加公司组织的培训、训练,合理安排好保安员的工作,尽量能做到工作、学习两不误。
9)做好保安服装及各类警用器械等物品的管理工作,对人为因素造成的损坏,追查责任,赔偿损失。
10)及时完成领导交办的事项,并有信息反馈。
11)及时做好各类情况表送达及各类记录的整理归档工作。
12)负责对投诉、违规事件的处理,及时制止、纠正各类违章行为,对在工作检查当中发现的问题按照规定、时限及时处理,并将处理情况及时向领导汇报。
3.保安班长、主持工作副班长职责
1)对保安队长负责,主持管理本班组的日常工作。
2)服从保安队长的工作安排(包括训练、学习),汇总本班组每日每班的工作情况表,整理好各种值班原始记录,及时向保安队长提供情况、信息和资料;
3)负责本班保安员日常考勤工作,认真监督、检查本班组保安员工作情况,每班各岗位工作检查不少于5次,发现问题按照规定时间及时、严格处理,并有详细的记录。
4)传达落实公司、管理处、保安队的各项制度、要求及工作计划。
5)带领班组业务学习及军体培训。
6)遇突发事件及时上报、处理,未能处理的情况及时上报。
7)记录好当班工作情况。
8)完成领导布置的临时任务。
4.保安员职责
1)认真遵守、执行公司以及管理处的各项规章制度。
2)按照岗位要求,完成所担负的各项工作任务,确保所负责区域内的安全。
3)敏锐观察进入小区人员的动态;劝阻行动怪异、衣冠不整和违反管理规定的闲杂人员、推销人员进入,同时将所发现的情况报告领班。
4)控制小区大门前车辆停放,劝阻无关人员不要在小区大门逗留,维持小区门口的治安、交通秩序,确保停车场、地下车库、车道的安全和畅通。
5)熟悉和掌握消控、监控设备性能和操作程序,会使用各种灭火器材。
6)熟悉管辖区环境、消防设施、设备的分布情况,灭火器材的摆放、防盗报警装置、监控电视镜头的位置等。
7)严密监视消防、监控、防盗报警信号,发现情况及时报告并采取相应措施。
8)维护值班室卫生及室内的一切物品和设施。
9)负责管辖区内消防设施、设备的保养,及时排除设备故障,并确保设备完好率。
10)按照防范预案和处理程序做好辖区内公共场所治安秩序的维护工作。
11)做好交接班工作,当班保安要将值班情况与接班保安交接清楚,检查所持械具和通讯器材等有无损坏。
12)完成上级交办的其它工作。
第14篇 某某物业公司各岗位职责投票使用
某物业公司各岗位职责(投票使用)
主任岗位职责
一、执行国家的各项方针政策、法律法规以及企业的有关规章制度。
二、领管理处全体员工对小区实施全面的管理,坚持依法管理与主动服务相结合,制定切实可行的管理措施,对管理处的行政人事、财务收支与固定资产等各项工作实施全权管理,保证达到高标准的物业管理水平,完成预定目标。
三、负责处理小区的住户对管理处工作和管理人员的主要投诉,不拖延、不推诿,与小区的住户保持良好的关系。
四、负责调动管理处员工工作积极性,加强员工的团结协作,公正、公平地评价员工工作和奖惩员工,关心员工的生活福利。
五、自觉接受业主委员会和小区住户的监督。
六、保持与开发商、居委会、派出所、市管理、消防等相关部门的友好关系,争取各方面的理解和支持,共同搞好小区的各项管理工作。
七、做好本职工作并完成领导交办的其它任务。
保安部队长岗位职责
一、负责保安队的日常工作、掌握小区内安全工作的规律及重点
二、加强队员的思想教育、体能训练,按计划组织队员学习政治、业务知识,提高保安队员的整体素质。
三、负责队员的工作调配,检查执行情况,处理执勤中的实际问题。
四、负责保安队的考勤、考核、评比及奖惩等方面工作
五、促进队员之间团结与互助,协调好队员之间的各种关系,化解矛盾,使队员在良好的氛围中认真工作。
六、做好本职工作并完成上级交办的其他任务。
管理员岗位职责
一、管理员在主任的领导下,对小区的房屋、公共设施、治安、交通、绿化、卫生等实施全面管理,并对主任助理负责。
二、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
三、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
四、负责接待住户和来访客人,对住户的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%。
五、建立与住户密切友好的关系,熟悉小区住户情况,积极与住户交流、沟通,每半年上门家访住户一次。及时向主任助理反映住户的意见和建议,定期提交小区住户提案。
六、熟悉各小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求;能迅速判断出违章操作,并能及时处理。
七、坚持每天详细巡查小区至少二遍,维护房屋及各类公用设施的安全完整和美观,发现问题及时处理。
八、对小区内的绿化、卫生进行监督和管理。
九.、做好本职工作并完成领导交办的其它任务。
维修部主管职责
一、在管理处主任的领导下,负责做好维修工的思想教育、法纪教育,组织维修工学习专业技术知识。
二、坚持每天巡视小区,随时掌握公用设施设备的运转状况,及时发现事故苗头,并现场督导维修保养工作,保证达标。
三、对维修保养工作实行有效管理,做到责任明确,检查考核标准公开,切实将检查考核结果与管理结合。
四、严格执行维修部检查制度,广泛接受住户对维修工作的监督。
五、保障公用设施设备的正常运转。
六、组织维修部员工及时处理紧急事故,为住户排忧解难。
七、完成日常工作任务和主任交办的其他任务。
维修工岗位职责
一、负责小区内道路、房屋本体的日常维修及保养工作;
二、负责小区内的公共照明,水、电设备设施的日常维护和检修工作;
三、负责小区内排水管、排污管的零修工作;
四、配合消防管理人员检查消防设施的安全运行情况;
五、完成领导交办的其它工作。
保安队班长岗位职责
一、负责主持本班日常工作,带领本班人员做好保安工作;
二、负责处理本班的日常事务,检查纠正本班人员执勤中的违规行为;对遇到的一般问题有临机处置权;
三、负责本班人员的考核、考勤等工作,对不称职者上报保安队主管处理;
四.组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习,检查各项规章制度的落实情况;
五.完成领导交办的其他任务。
门岗岗位职责
一、熟悉小区内的人员情况,严格控制进出人员,杜绝拾荒者、商贩及不明身份的人员进入小区。
二、对来访人员要仔细盘查,并将情况通知相关岗位,做到跟踪落实。
三、监控小区周围车辆人员情况,严禁闲杂人员在周边逗留,保证小区周围安全。
四、严防违章装修材料和设备进入小区。
五、门岗人员必须保持良好的形象,姿态端正,严禁在岗上做与工作无关的事。
六、门岗人员与顾客接触或见到上级领导和车辆时,应先敬礼。
七、认真登记出入小区的车辆,保障辖区内道路通畅。
八、岗亭内物品摆放整齐,卫生整洁。
九、各种表格填写规范,做好交接班工作并配合接班人员处理遗留问题。
十、完成上级交办的其它任务。
保洁员岗位职责
一、树立全心全意为业主服务的意识,认真、细致、勤恳,负责地做好辖区内的工作卫生。
二、在当班时间内,责任区的各类垃圾,做到随时清理,保持责任区的卫生。
三保洁员每周对责任区内的雨水井、排水沟、绿化带进行检查,并清理残余垃圾一次,保持雨季水道畅通。
四、维护责任区卫生,劝止和制止不卫生、不文明现象和行为的发生。
五、爱护清洁工具和设备。
六、学习并宣传消防知识,履行消防义务。
七、除做好本职工作以外,能完成上级领导安排的其他任务。
第15篇 z物业秩序维护部各岗位职责
华庭物业秩序维护部各岗位职责
一、秩序维护主管
1、在管理处负责人领导下,具体贯彻落实有关安全保卫工作方针、政策、法律、法规、法令及公司各项规章制度。
2、认真贯彻“预防为主,打防结合”的方针,结合管理处业务,积极防范,确保安全。
3、负责健全和完善保安工作规章制度,督促、检查、考核岗位责任制的贯彻实施,组织业务学习、军事训练,纠察保安风纪。
4、按照要求进行安全检查,发现隐患及时整改,一时难以解决的重大隐患,采取临时有效措施,确保安全。
5、对发生的各类案件和重大治安灾害事故,必须及时上报,保护现场,积极配合公安机关勘察、破案。
6、做好易燃、易爆、剧毒物品的安全管理,查处一般性治安灾害事故。
7、带领秩序维护做好消防巡查和预防工作,配合机电班处理火警、火灾事故。
8、对阻碍工作人员执行公务,扰乱企业正常秩序或其他违法行为的,有权予以制止,直至扭送公安机关处理。
9、按标准管理停车场。确保停车场票证、现金一一相符,车辆不损坏、丢失,门禁系统正常运作。
10、按照要求检查各类表格的填写情况,发现问题及时整改,并签字认可。
11、对本管理处不够严密和完善的方面,有责任向部门主管或公司领导建议,使其逐步严密、完善。
12、完成公司和管理处领导交办的其他工作。
二、秩序维护员
1、树立法制观念和纪律观念,严格遵守公司的各项规章制度。
2、忠于职守,敬业爱岗,保持高度的警惕性,认真负责地做好本职工作。
3、熟悉辖区布局及周边环境、主要设备的位置和数量,掌握物业范围内客户情况,不断提高自己的观察判断能力。
4、依照外来人员出入管理和物品进出的有关规定,对进出的外来人员进行审查登记,对进出的家具电器、装修材料等物品须具备相关手续方可放行。
5、严格按照停车场管理制度的规定检查进出车场车辆,认真填写相关表格,发放停车场车辆出入证。
6、严格按照操作规程进行操作,并按程序做好交接班工作
7、注意仪容仪表,文明礼貌待人。
8、接受职业训练、消防及岗位技能培训,熟练掌握消防器材的使用和救护知识,不断提高专业技能。
9、妥善处理、及时汇报岗位内各种突发事件,齐心协力与违法犯罪分子作斗争。
10、完成管理处领导、秩序维护主管交办的其他工作。
三、监控值班员
1、负责秩序维护、消防楼宇监控及录像。
2、负责室内卫生、设施设备的保养、操作、记录等。
3、严格按照操作规程进行操作,并按程序做好交接班工作。
4、发现安全隐患或发生意外情况时,及时处理或通知有关人员进行处理,并做好记录。
5、保管好监控的各种记录,包括声像、文件记录。
6、完成管理处领导、秩序维护主管交办的其他工作。
