物业业务岗位职责16篇

岗位职责是什么

物业业务岗位是物业管理公司中至关重要的角色，主要负责维护和提升物业服务质量，确保业主和租户的满意度，同时处理日常运营中的各种业务问题。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够有效地与业主、租户及内部团队进行交流。

2. 熟悉物业管理法规，能准确理解和执行相关政策和规定。

3. 具备问题解决能力，面对复杂情况能迅速做出决策。

4. 细心负责，注重细节，确保物业环境整洁有序。

5. 具备一定的财务知识，能理解和管理物业预算。

6. 能够熟练使用办公软件，包括但不限于excel、word等。

岗位职责描述

物业业务员需全天候关注物业的运行状态，从设施维护到客户服务，无一不需关注。他们需要定期巡查物业区域，检查公共设施是否正常运作，如电梯、照明、绿化等，并及时协调维修工作。此外，他们还需处理业主和租户的投诉和建议，保持良好的客户关系，解决他们的困扰，以提升满意度。

在财务管理方面，物业业务员需要协助编制和控制物业预算，监控各项费用支出，确保物业运营成本在可控范围内。他们还需参与合同管理，如物业合同的签订、续签和终止等。

有哪些内容

1. 日常运营管理：负责物业的日常维护，包括公共区域清洁、安全监管、设施设备的检查与保养。

2. 客户服务：处理业主和租户的咨询、投诉，提供专业建议和解决方案，维护和谐的社区环境。

3. 合同管理：参与物业租赁、服务等合同的谈判、签订和执行，确保合同条款符合法规要求。

4. 费用管理：监控物业费用，包括物业费收取、公共事业费用结算、预算编制与执行。

5. 协调与沟通：与内外部各方保持良好关系，包括业主、租户、供应商、政府机构等，确保信息畅通，问题得到及时解决。

6. 政策遵守：了解并确保物业业务符合相关法规和行业标准，防止违规行为发生。

7. 项目实施：参与物业改善项目，如设施升级、环境美化等，提升物业价值。

物业业务岗位的工作内容繁杂而重要，需要从业者具备全面的业务知识和出色的协调能力，以确保物业的高效运作和客户的满意体验。

物业业务岗位职责范文

第1篇 物业业务岗位职责

物业拎包业务经理 西藏新城悦物业服务股份有限公司 西藏新城悦物业服务股份有限公司,新城悦,新城悦 岗位职责:

1)负责拎包入住业务的方案设计、合作商洽谈、策划执行、各类资源协调工作;

2)收集并汇总新项目入住各项信息,根据信息制定新项目拎包入住工作计划;

3)根据各新项目不同的项目情况、定位、户型面积、业主客层定位等信息,有针对性的制定符合项目实际情况的拎包入住服务推荐产品;

4)拓展市场家具家居、家电、饰品、五金、窗饰等商家资源,寻找合适的合作商家,签订合作协议;

5)对合作商家进行管理:督促货品的供应、安装及时到位,售后服务细致周到,费用的结算清晰明了;

6)制定样板间设置方案:设计风格、家具配备组合、价位定制、市场价格了解、布置完善、宣传资料设计张贴、商家资源的组织配合等,确保样板间的布置效果,按时向业主开放;

7)制定拎包入住业务推动方案:宣传资料数量、形式;人员分工、说词、客户接待流程、人员培训;样板间管理;收费程序;送货、安装、验收、尾款收取管理;售后服务流程与要求;管理商家人员在现场的行为规范;销售说词等

8)对项目相关员工进行拎包业务培训,制定培训内容。;并对项目拎包业务的开展情况进行定期抽查。

任职资格:

1、 熟悉物业精装项目拎包业务组织并实施;

2、 软装业务经验1-2年以上;

3、 具备物业经营业务能力,独立组织供应商谈判、沟通、管控;

第2篇 物业业务管理部主管岗位职责

小区物业业务管理部主管岗位职责

业务管理部主管是在分管总经理的直接领导下,全面负责__小区的安全管理、设备设施管理、家庭维修、装修管理、工程质量返修、清洁绿化各项业务管理工作。其主要职责如下:

a.制定部门内部的各项管理制度,岗位职责,制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施,经批准后组织实施。确保各项工作有序进行。

b.部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

c.参加小区物业管理验收和交接工作,负责监督指导技术主办对工程资料的交接和使用管理工作。

d.全面负责对公共设施维修、住户家庭维修、装修管理、工程质量返修、安全消防管理、清洁绿化管理等工作的安排、实施和检查,每周组织召开部门工作例会,及时了解工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进。

e.每周定期组织有安全主办、清洁绿化主办、技术主办参加的联合业务检查,审核各业务主办制定的整改措施,并监督落实。

f.制定部门内部的夜间查岗计划,组织夜间查岗。

g.负责监督检查、参与小区公共设施、机电等设备的月检、季检、年检以及其它重要维修养护,审核部门设备年度检修计划并监督执行。

h.负责部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。

i.负责监督检查小区治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。负责小区公共预警信息公布的监督工作。

j.负责监督检查小区清洁绿化、家政服务、泳池及其他运动设施管理等工作实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。

k.负责协助监督小区内住户装修管理工作,负责监督小区各项工程质量验收、返修等管理工作,并协助装修管理员及时与施工单位或发展商联系、协调,确保住户房屋质量问题在短期内得到圆满解决。

l.负责审核房屋及公用设施大、中修的计划及改建 、扩建项目的施工、现场监督管理,办理竣工验收工作。

m. 负责监督机电设备、消防设施及技防设施的检查工作,参与重大项目维修施工,确保维修质量。

第3篇 某物业公司市场拓展部业务员岗位职责

物业公司市场拓展部业务员岗位职责

1 负责市场信息的收集、整理、分析,提出意见和建议,并填写《项目分析报告》,报部门经理审批立项。

2 负责对外拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪,并建立档案。

3 参与完成管理方案、标书的编写、修改。

4 负责管理方案、标书等的排版、装订、印刷、存档保管等。

5 了解、跟踪对外承接项目的进展情况,提出总结报告。

6 联系、安排对外承接项目物业管理合同的签定和续签工作,并填写《物业管理合同评审表》。

7 与公司其它业务部门联系,征询对管理方案的意见和建议。

8 本部门的日常事务工作。

9 完成领导安排的其他工作。

第4篇 物业业务拓展主管岗位职责与职位说明

2.20 业务拓展主管

2.20.1 岗位职责

a)负责公司物业接管前的开发、谈判工作。

b)负责所有投资项目的市场调研、可行性分析工作。

c)负责公司物业的租赁管理工作,对商铺的招租进行经营项目的策划。

d)负责康体项目重大服务投诉的跟踪处理工作。

e)负责物业托管之新时期业务(特洁、园林、绿化养护)的洽谈工作。

f)完成领导交办的其他工作。

2.20.2职位说明

a)年龄50岁以下,身体健康;

b)大专以上学历,财经类专业,从事商业工作三年以上;

c)对专业有丰富的经验,理论水平高,操作能力强;

d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。

e)工作负责范围:负责对外物业管理楼盘的拓展和谈判。

第5篇 物业公司业务员岗位职责－4

物业公司业务员岗位职责4

一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法规和有关政策,遵守公司制定的各项规章制度。

二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。

三、一切以公司大局为重,努力搞好上下级之间、部门之间、同事之间的团结协作,为公司的发展尽心尽力、尽职尽力。

四、积极钻研物业行业有关知识,不断提高自己的业务素质和工作能力。

五、积极认真负责的做好物业管理处的业务技术指导工作,对基层反映的问题,实行“首接制”。

六、树立主人翁思想,爱我物业,对公司各项工作大胆提出合理化建议,为提高公司经济效益献计献策。

第6篇 电视购物业务岗位职责

电视购物业务总监 梦祥银 河南梦祥纯银制品有限公司,梦祥银,梦祥纯银 职责描述:

1、负责公司电视购物渠道的开发与维护

2、参与协助制定电视购物平台的运营策略、方案和计划并组织执行、销售执行、深入了解产品特性,提炼产品卖点,撰写电视购物的产品组合话术及运营方案

3、负责与各家电视购物频道合作的洽谈、合同的执行、跟踪工作。

4、协助产品在电视购物渠道的提报、销售策划和销售促进工作。

任职要求:

1、本科以上学历,电子商务、广告传媒、市场营销等专业优先考虑

2、较强的文字功底及良好的文字表达能力、沟通应变能力、逻辑思维和理解能力

3、五年以上消费品电视购物工作经验

第7篇 电视购物业务经理岗位职责任职要求

电视购物业务经理岗位职责

岗位职责: 1、协助业务负责人完成公司下达的全年销售任务和目标;2、负责适合电视购物渠道的品牌品质产品的开发及引进;3、负责产品的卖点提炼、产品销售策划包装等直播前准备工作;4、负责产品提报、质检、节目置入、备货安排、开制播会、售后等工作;5、负责直播所需素材准备及直播现场支持协助工作;6、负责与各合作电视台建立良好的业务沟通，进行业务推进;任职要求: 1、热爱销售工作，抗压能力强，能适应出差;2

电视购物业务经理岗位

第8篇 小区物业内勤出纳业务岗位职责

小区物业内勤出纳业务岗位职责

(一)、服从公司的统一领导和指挥,自觉遵守公司财务制度。

(二)、维护公司良好形象,主动热情为业主服务,敬业爱业。

(三)、熟练操作社区收费系统软件。

(四)、确保系统数据安全、真实、有效,不得任意篡改系统数据,未经公司批准,任何时候不得使用外来软盘、光碟。

(五)、定期备份系统数据,并妥善保管备份盘,未经公司领导批准,不得借与他人使用。

(六)、及时、准确按照公司规定的统一收费标准收取小区各项经营收入,任何一项收入都必须向支付方开据公司有效凭证,不得私打收条,否则视为侵占公司财产。

(七)、按时报送各类财务报表。当日所收现金必须在当日核对日报表与票据、现金是否相符,有没有作废的票据,及时调整当日尚未核销结清的帐。

(八)、认真审核小区其他人员所填报销凭证是否规范、准确,并于规定时日内统一到财务部办理相关手续。

(九)、妥善保管在财务部领用的合法票据,如有遗失造成的一切经济损失由领票人承担。

第9篇 物业公司区域业务拓展主管岗位职责

物业公司项目区域业务拓展主管岗位职责

一、收集当地各类信息、挖掘拓展物业管理新的业务和新的管理措施、方法,为公司领导出谋划策。

二、参加项目区域新开展的业务或工作进行可行性分析、评审,为公司领导提供决策依据。

三、协助配合在项目区域内承接物业管理业务,扩大物业管理范围;参与对拟接管物业进行评审、编制管理方案、进行经费测算、标书编写及物业管理合同的制定。

四、参加项目区域新委托小区的前期管理筹备工作,理顺与各相关单位的协调关系。

五、策划对外开展物业管理咨询宣传活动、扩大公司的影响力和知名度。

六、统筹本项目区域的培训工作,根据集团物业部计划及各管理处选派,组织员工外送培训,组织本项目区域各类新上岗员工的岗前培训和考核;配合集团物业部对本项目区域的业务技能等日常培训工作。

七、完成上级领导分派的其他工作任务。

第10篇 物业公司业务主管岗位职责任职要求

物业公司业务主管岗位职责

负责物业分公司土地、房产证办理工作，物业拓展、市场调研、多种经营开发、建立和维护行政、行业主管部门的工作关系。

岗位任职资格及要求:

大专及以上学历，初级及以上职称，熟练使用办公软件、cad制图，头脑灵活思路清晰，有项目开发、财务统计工作经验者优先。

第11篇 物业业务岗位职责任职要求

物业业务岗位职责

岗位职责:

1)负责拎包入住业务的方案设计、合作商洽谈、策划执行、各类资源协调工作;

2)收集并汇总新项目入住各项信息，根据信息制定新项目拎包入住工作计划;

3)根据各新项目不同的项目情况、定位、户型面积、业主客层定位等信息，有针对性的制定符合项目实际情况的拎包入住服务推荐产品;

4)拓展市场家具家居、家电、饰品、五金、窗饰等商家资源，寻找合适的合作商家，签订合作协议;

5)对合作商家进行管理:督促货品的供应、安装及时到位，售后服务细致周到，费用的结算清晰明了;

6)制定样板间设置方案:设计风格、家具配备组合、价位定制、市场价格了解、布置完善、宣传资料设计张贴、商家资源的组织配合等，确保样板间的布置效果，按时向业主开放;

7)制定拎包入住业务推动方案:宣传资料数量、形式;人员分工、说词、客户接待流程、人员培训;样板间管理;收费程序;送货、安装、验收、尾款收取管理;售后服务流程与要求;管理商家人员在现场的行为规范;销售说词等

8)对项目相关员工进行拎包业务培训，制定培训内容。;并对项目拎包业务的开展情况进行定期抽查。

任职资格:

1、 熟悉物业精装项目拎包业务组织并实施;

2、 软装业务经验1-2年以上;

3、 具备物业经营业务能力，独立组织供应商谈判、沟通、管控;

物业业务岗位

第12篇 物业业务主管岗位职责任职要求

物业业务主管岗位职责

岗位职责:

1、负责创新增值社区内公区经营工作，设定项目合作操作模式，制定详实、严谨、周密的合作方案;

2、根据不同类别及服务门类的经营管理制度体系要注，明确管理流程，规范经营管理工作的全面开展;

3、统筹多种经营范畴内各项管理资源，包括项目自有环境资源、客户资源、外部资源等，完成业绩指标;

4、协助其它业务在片区正常开展;

5、充分利用内部资源及社会资源统筹管理，全面拓展资产经营公区业务开展。

任职资格:

1、年龄28-40岁，市场营销、电子商务专业优先;

2、3年以上工作经验，1年以上物业管理增值类经营业务工作经验;

3、了解物业增值类经营业务的开发管理及工作流程;

4、熟悉物业行业相关法规及政策;具有较强的物业经营业务的市场策划、开发拓展及合作能力;

5、具备较强的语言表达能力及沟通能力，具备较强的工作责任心，能够承受较大的工作压力。

物业业务主管岗位

第13篇 电视购物业务岗位职责任职要求

电视购物业务岗位职责

职责描述:

1、对平台进行整体运营、活动策划及推广，完成销售目标;

2、开发全国家购渠道经销商;

3、负责后期与电购渠道客户关系的维护及工作的跟进;

4、定期针对电视营销效果进行跟踪、评估，并提交营销效果的统计分析报表;

5、与平台运营人员保持良好的合作关系;

任职要求

1、熟悉各电视购物和购物平台操作流程，有良好的客户资源和客情关系优先;

2、较强的文字功底及良好的文字表达能力、沟通应变能力、逻辑思维和理解能力。

电视购物业务岗位

第14篇 物业公司业务主管岗位职责

负责物业分公司土地、房产证办理工作,物业拓展、市场调研、多种经营开发、建立和维护行政、行业主管部门的工作关系。

岗位任职资格及要求:

大专及以上学历,初级及以上职称,熟练使用办公软件、cad制图,头脑灵活思路清晰,有项目开发、财务统计工作经验者优先。

第15篇 电视购物业务经理岗位职责

1、制定电视购物年度预算及达成策略,推动并协助各大区按计划实施,达成年度销售目标

2、根据公司品牌及产品定位,寻找合适的电视购物平台进行开拓,运营及维护。

3、负责节目产品组合、价格策略的策划实施及审核。

4、主导策划节目流程、演示方案、陈列布置等,确保节目的呈现效果。

5、协调公司各部门资源,制定出货计划,确保平台货源充足。

6、负责电视购物的到期账款跟进。

7、制定、优化本部门管理制度与业务流程并监督实施。

8、在公司整体组织架构方案下,主导本部门的组织架构与岗位设置、优化。

9、负责本部门员工的考核、反馈、激励,及本部门人才梯队建设及团队士气打造。

第16篇 物业业务主管岗位职责

世茂物业总部-高端装修业务主管 世茂天成物业服务集团有限公司 世茂天成物业服务集团有限公司,世茂天成,世茂物业,世茂天成 职责描述:

1、销售管理职位,负责全国各大区/分公司管辖内的别墅、排屋楼盘的高端装修营销工作;

2、制定、参与或协助上级执行相关的政策和制度;

3、负责高端装修业务板块日常管理工作,负责对全国各大区/分公司相对应员工的管理、指导、培训及评估;

4、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检讨;

5、协助上级设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、建立和管理销售队伍,完成销售目标;

7、从销售和客户需求的角度,提供指导性建议;

8、负责对高端装修业务板块的下线供应商进行有效管控。

任职要求:

1、5年以上装修装潢销售行业工作经验,有销售管理工作经历者优先;

2、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;

3、熟练操作word、e_cel、cad等办公软件;

4、具有团队精神,善于接纳不同意见,并有自我坚持的底线;

5、具有较强的组织协调、全面统筹能力,及良好的沟通能力。