酒店内勤岗位职责4篇

岗位职责是什么

酒店内勤岗位是酒店运营中的关键角色，主要负责内部行政事务的管理和协调，确保酒店日常运营的顺畅进行。

岗位职责要求

1. 具备良好的组织能力和沟通技巧，能有效处理各种内部工作流程。

2. 熟悉酒店行业标准和法规，了解酒店运营的基本流程。

3. 具备一定的财务知识，能进行基本的预算管理与成本控制。

4. 精通办公软件，如excel、word等，用于数据统计和报告制作。

5. 具备问题解决能力，能够及时应对突发状况，保持工作环境的稳定。

岗位职责描述

酒店内勤人员的工作主要集中在以下几个方面：

1. 行政管理：负责酒店内部文件的整理、归档，确保信息的准确性和保密性；制定和维护内部规章制度，保证酒店运营合规有序。

2. 人力资源：协助招聘、培训、员工考勤等人事管理工作，确保员工队伍的稳定和高效。

3. 财务协助：参与预算编制，监控日常开支，确保财务记录的准确无误，为管理层提供决策依据。

4. 物资管理：监督库存，确保酒店用品的充足供应，合理控制库存成本，避免浪费。

5. 内部沟通：作为各部门之间的桥梁，协调解决跨部门的问题，提升团队协作效率。

有哪些内容

1. 日常事务处理：包括邮件处理、会议安排、访客接待等，确保酒店对外形象的专业与周到。

2. 员工福利与关怀：组织员工活动，关心员工需求，提升员工满意度和忠诚度。

3. 合同管理：协助处理供应商合同，确保服务质量，同时维护酒店利益。

4. 数据分析：收集和分析运营数据，为优化酒店服务和提高客户满意度提供数据支持。

5. 应急处理：面对突发事件，如设备故障、临时缺勤等，能迅速响应，找到解决方案。

酒店内勤岗位需要综合运用管理、协调和分析技能，以专业的态度和高效的工作方式，确保酒店内部运作的稳定与高效，从而为客户提供优质的服务体验。

酒店内勤岗位职责范文

第1篇 星级酒店营销部内勤兼秘书岗位职责

五星级酒店营销部内勤兼秘书岗位职责

[直接上级]:营销部经理

[直接下级]:无

[职位描述]: 收取、处理各类文件、信函、传真、电话并及时记录、分类、传递;做好档案分类、保管工作。

[工作内容]:

1、根据经理的要求处理部门的各项文书工作。

2、安排好由经理主持的会议准备工作,如落实会议地点,召开时间及参加人员,并做好会议纪要,印发到各部门。

3、与各部门文员沟通,协调处理好上级、下级、同级的文件和信息传递工作。

4、根据经理要求起草文件,经经理修改、确认签名后,打印发出。

5、根据要求,收取、处理各类文件、信函、传真、电话并及时记录、分类、传递。

6、做好档案分类、保管工作,各类文件非经市场营销经理同意不得外借、复印传出,对机密文件要认真登记。

7、负责部门办公用品、礼品、福利品、书籍资料的领取、登记、分发和保管工作。

8、保管部门各办公室及写字台钥匙,负责开门及安全,钥匙严禁复制,因故不能上班时,可交一同事代为开门,并负责安全。

9、其他日常工作:负责销售/公关人员出访登记管理;每月底收回销售/公关人员统计总结报表;每月底收回销售/公关人员当月新收名片复印,输入电脑交经理;按指示代替市场营销经理参加酒店会议,做好记录,事后向市场经理汇报;每月末统计各同事需要申领的各类文具种类与数量一次;本部对外邮件的统一邮寄、收到邮件的分发;重要合约(如住房合约)发送各有关部门并由对方签收。

10、完成市场营销经理交办的其他工作。

[素质要求]:

1、基本素质:信守商业机密,讲求效率,工作认真细致,善于交际和配合,待人热情、诚恳、大方。

2、自然条件:仪表端庄,年龄24岁以上,女性。身高1.65-1.68米。

3、文化程度:大学文化程度,英语、文秘专业为最佳。

4、外语水平:能熟练使用英语,能翻译英文资料,有第二外语基础。

5、工作经验:2年以上酒店工作经验,并有3年以上文秘工作的经验。

6、特殊要求:熟练操作各种办公室自动化设备,能通晓常用的电脑应用软件,具有较强的中英文听说写译能力和组织能力。

[直接责任]:

1.对直接上级及本人所涉及的工作负直接责任,执行并完成上级下达的各项任务。定期汇报,请示工作,本人亲自做的工作所连带的责任。对所辖工作区域以及工作中个人行为负责。本人的工作行为所产生的最终结果负责。对本人的纪律行为负责。对本部门和本人所掌管的饭店和部门秘密的安全负责。本人承担的本部门领导责任。

第2篇 酒店前厅部内勤岗位职责（2）

酒店前厅部内勤岗位职责(二)

报告上级:前厅部经理

联系部门:财务部人力资源开发部工程部保安部

酒店其他相关部门

岗位职责:

1.当好前厅部经理的助手,协助经理搞好部门管理工作和与其他部门的联系。

2.负责前厅部经理办公室各类文件档案的整理、管理。帮助前厅部经理完成各项工作报告、报表,并进行有关的文字和数据处理。

3.统计各项员工福利款项的发放和对前厅部考勤作汇总统计。

4.做好物资准备工作,每月领用部门工作所需物品,包括各类空白报表、办公室用品。

5.负责新员工报到或离职的一切手续。

6.负责与后勤部门的联系,做好后勤工作。

7.负责转发、派送前厅部各类工作文件。提醒前厅部经理每日的工作大事要点,做好部门会议记录。

8.切实做好保密工作,保管好各种文件、资料,不得遗失,不得外泄,定期清理各类文件。

9.加强学习,不断提高业务水平。

知识要求:

1.文化程度:中等职业学校或高中毕业。

2.外语程度:精通一门外语。

3.专业知识:熟悉秘书工作知识,十分了解前厅办公室的各项工作,懂得接待礼仪、礼节。

能力要求:

1.有处理文书档案工作的能力,具有较好的文字组织和语言表达能力。

2.办事灵活、认真,掌握公关手段,能够妥善处理前厅部事务性工作。了解员工福利事务的工作程序。

3.善于了解经理工作习惯和工作心理,能够帮助经理协调本部门内和前厅与外部门之间的关系,能够为前厅经理从事日常业务工作提供方便。

第3篇 某酒店保安部内勤岗位职责规范

酒店保安部内勤岗位职责规范

职务:保安部内勤

报告上级:保安部经理

联系部门:保安部各级主管、领班、酒店各部门

职责规范:

1.参与保安部各项工作研究,作好文字记录,汇集整理各种信息,掌握动态,适时提供给保安部经理以作为指导安全管理工作的参考.

2.起草保安部工作计划、总结、报告,填写各种报表,打印文件。

3.管理文件、资料、档案,组织文件传阅,掌握各种安全措施的实施情况,适时提供给保安部经理。

4.沟通信息,上传下达,催办各种事项,做好电话,传真、大事记记录等工作,保持酒店安全管理信息畅通。

5.负责办公室值班、处理办公室各种日常行政事务,重要情况及时向经理汇报。负责本部门人员考勤以及办公用品的领取、保存和发放。

6.完成经理及上级主管部门交办的其它临时性工作任务。

第4篇 h酒店内勤岗位职责

1、认真执行店长(店助)的工作指令,对店长(店助)负责,并报告工作。

2、根据本店经营计划,编制成本控制计划,报店长(店助)审定。严格掌握费用开支。

3、执行出品部成本核算规程,建立成本核算账目,编制成本核算报表,妥善保存各类原始记录凭证。

4、积极配合店长(店助)和厨师长(或厨房主管)、烤吧主管,加强经营成本的核算;对各厨房进行成本预测分析,严格控制毛利率、成本率、粗加工折损率和厨房费用率。

5、负责店内各类文件、信件、报表、报刊和信息资料等的收发、登记、传阅、回收和保管工作,及时分类立卷归档。

6、 通知并落实全店召开的各项会议,做好记录,编写纪要。

7、 负责安排本部人员工作(收银、吧员),负责对收银工作的督导,检查酒水的进出手续及账单,核对酒水数量,保证帐物相符。督促吧员做好空废瓶罐的回收工作,减少浪费。

8、 具体负责酒店财产设备的管理,做好二级帐,管好三级帐。

9、 负责制定本店所需办物品的计划,做好领取哦、发放和登记工作。

10、搞好酒店办公室的清洁卫生和设备清洁保养的工作。

11、建立健全酒店人事档案,负责店内所有员工考勤、为进入或调出本部门员工办理有关手续。

12、做好交接班工作,交接记录清楚。

13、关心员工的生活和思想状况,抓好班组精神文明建设