物业部门岗位职责12篇

岗位职责是什么

物业部门是房地产行业中负责管理和维护住宅区、商业建筑或办公大楼日常运营的核心机构。其主要职责在于确保物业设施的正常运行，为业主和租户提供舒适、安全的生活或工作环境。

岗位职责要求

1. 具备专业的物业管理知识，熟悉相关法规政策。

2. 具有良好的组织协调能力，能有效处理业主与租户的需求和投诉。

3. 熟练掌握预算编制、成本控制和财务管理技能。

4. 能够制定并执行物业维护计划，确保设施设备的良好运行。

5. 具备危机应对和问题解决能力，及时处理突发情况。

6. 拥有优秀的客户服务意识，致力于提升业主满意度。

岗位职责描述

物业部门的工作涉及多个层面，包括日常维护、安全管理、财务管理、客户服务以及社区活动策划。他们需要定期检查公共区域的清洁状况，确保绿化带、停车场、电梯等设施的正常运作。此外，还要监控和维护建筑的安全系统，如消防设施、监控摄像头等，预防和应对可能的安全风险。

在财务管理方面，物业部门需要制定合理的预算，管理物业费的收取和支出，确保资金的有效利用。他们需与业主保持良好沟通，处理租金、物业费的缴纳问题，以及解答关于费用分配的疑问。

客户服务是物业部门工作的另一重要组成部分。他们需及时回应业主的咨询和投诉，提供高效的问题解决方案。此外，物业部门还会组织各类社区活动，增进业主间的交流，营造和谐的社区氛围。

有哪些内容

1. 设施管理：包括公共区域的清洁、维修保养，以及设施设备的更新升级。

2. 安全保障：维护消防设施、监控系统，制定应急预案，确保人员和财产安全。

3. 财务管理：编制和执行物业预算，收取和管理物业费用，保持财务透明。

4. 客户服务：处理业主投诉，解决生活或工作中的问题，提供优质的客户服务。

5. 社区建设：组织各类社区活动，促进邻里关系，提升社区凝聚力。

6. 法规遵守：确保物业管理符合国家和地方的相关法规，处理租赁合同等相关法律事务。

物业部门通过这些具体的工作内容，旨在创造一个宜居、宜业的环境，满足业主和租户的多元化需求，提升物业价值，同时也为房地产开发商树立良好的品牌形象。

物业部门岗位职责范文

第1篇 物业保安部门卫岗位职责

物业保安部门卫岗位职责

(1)疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及个人安全,使其畅通无阻。

(2)认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生的事情,处理各种突发情况。

(3)制止闲杂人员、小商小贩、衣着不整人员、推销人员进入。

(4)保持良好的形象及精神状态,注意仪容仪表,礼节礼貌。

(5)提高警惕,发现可疑人员和事情后应及时并上报处理。

(6)服务热情周到,做到文明值勤,有问必答。

(7)严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入辖区。

(8)积极配合其他保安员,做好各项安全防范工作,把好管区的大门。

第2篇 z_物业公司职能部门经理岗位职责

物业公司职能部门经理岗位职责

1、在公司总经理室的领导下,全面实施本部门的各项工作。

2、负责制定本部门的工作计划,组织各项工作的开展。

3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。

4、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训。

5、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核。

第3篇 售楼处物业部门负责人经理岗位职责

售楼处物业部门负责人(经理)岗位职责

1、负责销售配套服务各项工作的落实;

2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查,并向管理处提交检查结果;

3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转;

4、负责物料仓库管理等行政后勤工作;

5、负责各类报表的核对及归档管理;

6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作;

7、完成上级交办的其它工作。

第4篇 物业管理公司计财部部门经理岗位职责

物业管理公司计财部部门经理岗位职责

【管理层级关系】

直接上级: 总经理

直接下级: 总帐组主管、催款组主管

【技能要求】

1.基本素质:品德优秀,工作责任心强,心胸开阔,思维敏捷。处理事务快捷,能承担工作压力、协调外单位及有部门的关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法,熟知财务程序。

2.自然条件:30岁以上,男女不限,品貌端正。

3.文化程序:大学本科财务专业或同等学历,具有会计师资格证书。

4.外语水平:中级以上英语水平。

5.工作经验:3年以上企业财务主管以上工作经验。

6.特殊要求:热爱本职工作,事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能,会使用计算机。

【岗位职责】

1.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。

2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。

3.组织本部门人员搞好会计核算工作, 及时编制各种报表。

4.组织开展财务管理, 编制和执行财务预算。正确合理使用资金, 监督协调公司各部门搞好经济核算。

5.经常进行财务分析, 严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。

6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件, 加强事前监督, 严守经济信誉。

7.搞好各项财务资料和会计核算凭证, 报表等档案管理工作。

8.组织、协调部门内外关系。

9.按月呈报部门的工作计划, 定期检查执行情况。

10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。

11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。

12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。

13.加强对公司财务严格管理, 确保不发生重大问题。

14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。

【工作标准】

1.工作重点明确,工作安排合理,措施实施有力,要有布置、有要求、有检查。

2. 对重要工作提出明确的指导性意见, 并能发现工作中的问题, 同时提出务实的解决办法。

3.协调本部门各岗位之间的工作, 使本部门工作顺利开展。

4.合理安排工作, 使本部门各岗人员工作有序, 工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩, 切实做到奖优罚劣。

5.符合领导工作意图, 达到工作标准。

6.及时、准确提供信息资料, 为公司领导经营决策提出可行性的工作建议,开源节流, 增收节支, 把好理财关。

7.遵纪守法, 廉洁奉公。

第5篇 物业部门经理岗位职责

物业工程部门经理 益田 深圳市益田集团股份有限公司,深圳益田,益田,益田集团,益田 职责描述:

1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。

2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。

3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。

4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的服务评估,修订服务分包商合同条款。

5、推动服务设施的改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。

6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。

任职要求:

1、全日制大专及以上学历。

2、物业管理、工程管理等管理类相关专业,接受过物业管理等相关知识培训。

3、5年以上工作经验,其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。

4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。

第6篇 物业管理部门经理岗位职责

岗位职责:

1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划,实现企业经营发展战略目标;

2.根据公司战略规划,搭建物业工程管理体系,并监督维护和运行;

3.领导物业管理部工作,制定物业管理、工程项目业务相关操作规范;

4.编制年度工程预算方案,对公司工程项目进行全面的指导及监管;

5.负责公司所管理项目的工程技术支持,解决项目设计、施工中的重大技术问题,并提供专业的工程建议。

任职要求:

1.全日制大专及以上学历,工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑;

2.8年以上物业工程专业工作经验,其中2年以上大型物业企业同岗经验;

3.较强的沟通协调能力及管理能力;

4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。

第7篇 某学校物业住宅部门岗保安岗位职责

学校物业住宅部门岗保安岗位职责

1.门岗安保人员,要回答业主和外来访客的询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。

2.严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。

3.对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。

4.对出小区的大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。

5.向出入小区的业主及来访人员行礼并主动问好。

6.负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。

7.负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。

8.遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。

9.详细填写岗位交接纪录。

第8篇 学院物业管理部门岗位职责说明

学院物业管理部门(岗位)职责说明

①物业管理处主任

_在鼎源物业管理公司的直接领导下,全面组织、安排内部的日常管理工作

_根据管理处的实际情况,制定管理处的年度工作规划和专题工作计划,并组织实施;

_根据管理处的实际情况,制定管理处物品使用计划,并监督控制;

_根据管理处的实际情况,组织对管理处各部门工作绩效进行监督考核;

_负责管理处的外关系的协调。

②客服中心

_负责管理处工作人员日常工作纪律和仪表的检查、监督;

_负责管理处内部文件及管理档案的建立和管理;

_负责收集管理信息,接待用户的来访投诉,并进行回访;

_负责管理处内部人员招聘、调动、培训、考核等工作以及日常的办公行政管理事务。

③工程部

_根据物业特点和业主(使用人)的需要,制定__学院建筑本体、电力、照明系统、给排水系统、消防广播系统及电梯等其他机电设施、公共场地的日常维护保养计划方案和应急方案,并组织实施;

_制定本部门员工专业知识培训计划,并组织实施;

_负责工程部日常工作效果的检查、监督。

④安保部

_根据公安部门和上级主管部门的有关规定和要求,结合__学院物业实际,制定安全管理总体方案和各种防范措施,同时布置警卫力量,保护公共区域和要害部位的安全,维护__学院内的公共秩序;

_根据各种防范措施,采取一切必要手段,预防各种可能安全隐患的发生。对查出的不安全因素,提出解决意见,对已发生的安全事故查原因,提出处理意见;

_根据公安消防部门的有关规定和要求,结合__学院的实际情况,制定防火预案和紧急疏散示意图,从专业管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理档案;

_配合工程部做好平时消防设备设施的维护保养工作,并对学院内各种消防设备的使用进行监督,确保使用正常;

_负责做好学院内平时的消防安全日检、月检工作,并对火险隐患进行及整改,以及整改的复查工作;

_负责制定停车场安全管理制度,保证车辆停放安全,维护车场良好的行车秩序,指挥车辆按指定位置整齐停放,不得阻塞通道,杜绝交通事故发生。

⑤保洁部(兼绿化组)

_制止校区内乱丢、敌放、乱倒、乱堆废物垃圾,制止乱张贴、乱涂写,制止饲养家畜家禽,控制噪音及空气水质污染,消除校区内污染源;

_负责对学区内的马路、便道、绿化带、公共场所及时清扫保洁,设立卫生收集器具,及时收集、清动垃圾,及时对垃圾桶等卫生器具清洗消毒归位,加强防疫灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇,加强对校区内经营商户的卫生管理检查,保持校区内清洁卫生;

_加强校区内的绿化养护,对绿化带、校区小公园、道路两侧树木、花草设专人、培、修、护,保持校区的美化绿化。

第9篇 物业部门岗位职责任职要求

物业部门岗位职责

制度流程经理(物业业务部门)(j10522) 南都物业 南都物业服务股份有限公司 1、根据公司战略方向和业务需求，编写运营和业务流程，使流程标准化;

2、制定、完善运营手册，制定营运策略及相关管理机制，指导、培训相关管理制度及标准化作业流程;

3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造;

4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案，推进优化项目进展和实施，提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度;

5、对现有运营流程现状进行评估调研，制定业务流程诊断报告，不断提升公司标准化管理程度;

6、监督各项流程实施的每个环节，通过检查督促机制保证标准化有效执行，制定方案推动标准化的落地工作;

7、通过调研和业务深入，主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题，提出可行性解决方案，并推动实现系统化，流程标准化。

任职资格:

1、本科及以上学历，管理类和相关专业优先;

2、熟练掌握流程管理的相关工具和方法，有房产或物业行业经验者优先;

3、工作态度严谨、细致、认真，责任心强，具备良好的团队合作精神和保密意识;

4、具备较强的逻辑思维能力、梳理分析能力及学习能力;具备良好的沟通协调和语言文字表达能力。

物业部门岗位

第10篇 物业管理部门经理岗位职责任职要求

物业管理部门经理岗位职责

岗位职责:

1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划，实现企业经营发展战略目标;

2.根据公司战略规划，搭建物业工程管理体系，并监督维护和运行;

3.领导物业管理部工作，制定物业管理、工程项目业务相关操作规范;

4.编制年度工程预算方案，对公司工程项目进行全面的指导及监管;

5.负责公司所管理项目的工程技术支持，解决项目设计、施工中的重大技术问题，并提供专业的工程建议。

任职要求:

1.全日制大专及以上学历，工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑;

2.8年以上物业工程专业工作经验，其中2年以上大型物业企业同岗经验;

3.较强的沟通协调能力及管理能力;

4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。

物业管理部门经理岗位

第11篇 某某物业公司经营部部门岗位职责

某物业公司经营部部门岗位职责

1. 部门职责

1.1负责制定公司年度经营项目方案并组织实施.

1.2完成总公司下达给经营部的经营管理目标;

1.3负责对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进,保障经营部各项经营工作的顺利开展;

1.4掌握部门的营业收入和各项经营指标的完成情况并控制成本。

1.5根据市场和顾客提出的相关服务要求,增减与改进相关服务项目。

1.6负责对部门员工进行培训、考核、指导,不断改进方式和服务质量。

1.7及时做好各种经营的统计报表并归档整理。

1.8负责会所的经营管理工作,包括各类休闲项目、运动项目、娱乐项目等所有会所内项目的经营管理。

1.9负责业主、客户有偿服务管理工作。

1.10负责小区物业房屋租赁服务。

2. 部门权限

2.1对公司各方面经营项目管理工作有建议权。

2.2对公司各项经营项目工作方案有建议权。

2.3对公司各项经营促销工作有建议权。

2.4对公司的经营项目工程整改有建议权。

2.5对所有员工在公司经营区域消费有监督权。

2.6对公司的各种经营项目有管理权。

第12篇 物业部门岗位职责

物业工程部门经理 益田 深圳市益田集团股份有限公司,深圳益田,益田,益田集团,益田 职责描述:

1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。

2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。

3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。

4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的服务评估,修订服务分包商合同条款。

5、推动服务设施的改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。

6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。

任职要求:

1、全日制大专及以上学历。

2、物业管理、工程管理等管理类相关专业,接受过物业管理等相关知识培训。

3、5年以上工作经验,其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。

4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。