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岗位职责是什么
考核人员岗位职责主要涉及对组织内部员工的工作绩效进行评估，以确保个人和团队目标的达成，并为人力资源管理和决策提供准确的数据支持。
岗位职责要求
1. 熟悉企业战略：考核人员需要深入理解公司的业务目标和战略方向，以便制定与之相匹配的绩效指标。
2. 公正客观：保持公正无私的态度，对所有员工的考核都应基于事实和标准，不受个人偏见影响。
3. 专业素养：具备人力资源管理知识，熟悉绩效考核体系，能够设计和实施有效的考核方案。
4. 沟通协调：具备良好的沟通技巧，能有效处理员工对考核结果的疑问和反馈。
5. 数据分析：能准确收集、整理和分析考核数据，为管理层提供决策依据。
岗位职责描述
考核人员在日常工作中，负责制定和维护一套全面、公平的绩效考核制度。他们需要定期收集员工的工作成果，关注其工作态度和能力表现，同时考虑团队合作、创新能力等软性指标。此外，考核人员还需与各部门经理协作，确保考核标准与部门目标的一致性，并根据业务变化适时调整考核体系。
在进行绩效考核时，考核人员需保持高度的专业性和敏感性，既要防止过高或过低的评价，又要避免简单地将定量指标等同于质量评价。他们需通过一对一的面谈，理解员工的工作挑战和成就，确保考核结果的准确性和公正性。
有哪些内容
1. 制定和更新考核方案：根据公司业务需求和员工角色，设计并定期更新考核标准和流程。
2. 组织和实施考核：协调各部门，确保考核工作的按时完成，收集并整理考核数据。
3. 分析和报告：对考核结果进行统计分析，编写绩效报告，为管理层提供决策参考。
4. 反馈和改进：向员工提供考核反馈，指导员工改进工作，协助解决考核过程中出现的问题。
5. 培训和支持：培训直线经理进行有效的绩效管理，解答他们在考核过程中的疑问。
6. 评估体系优化：持续评估考核体系的有效性，提出改进建议，以提高整个组织的绩效管理水平。
考核人员在组织中扮演着桥梁的角色，连接员工的日常工作与公司的战略目标，通过科学的考核机制推动员工的成长和企业的进步。他们的工作不仅关乎个体的激励，更关乎组织文化的塑造和业务目标的实现。
考核人员岗位职责范文
第1篇 工程部人员岗位职责及考核追究
酒店工程部人员岗位职责及考核追究
工程部人员岗位职责
1、负责电力、燃气、供水日常系统和应急系统的资料整理及维护保养,并进行定期检验和故障检修。
2、完善动力监测资料,整理及维护保养,定期进行校验和故障检修。
3、负责各动务系统有关弱电控制维护养护定期进行校验和故障维修。
4、负责酒店,音频,视频设备的正常运行和保养。
5、参与制作本酒店闭路电视节目和背景音乐节目,并按计划播放。
6、认真钻研业务,不断提高技术水平,适应不断发展的服务需要。
工程部岗位人员考核与追究:
1、坚决服从工程部经理的工作调整,不得以任何理由推诿扯皮,每出现一次扣30分。
2、在岗期间认真检查设备运行情况,做好记录并办理好交接班手续,每少一次扣10分。
3、在岗期间,全力配合各部门工作,遇有维修任务,应立即出动,立即维修,不能推诿扯皮,如因个人原因造成酒店不能正常经营或遭到经营部门投诉,客人投诉的,除赔偿相应损失外,还要给予一次扣50分。
4、严格按照操作程序和规定的标准供暖,供温,并做了每天值班记录,的按规定操作的一次扣20分。
5、严格执行酒店的规章制度,上班时间不脱岗,不串岗,不做与工作无关的私事,每发现违犯一次扣10分。
6、认真执行交接班制度,认真做好交接记录(完整记录本班设备运行情况,进行责任区分),每少一次扣10分。
7、维修人员要本着认真的态度进行仔细检修,确保酒店不受损失,对于不懂或不了解的设备要及时请示,不得不懂装懂,盲目拆装,否则造成损失由本人负担并扣20分。
第2篇 办公室内部人员岗位职责考核办法
办公室内部人员岗位职责及考核办法
办公室内部人员岗位职责及考核办法
一、岗位职责
(一)主任岗位职责
1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。
2、督促抓好全行安全保卫工作。
3、负责开展全行性的思想政治工作和党建工作。
4、督促“争先创优”活动和精神文明建设活动的开展。
5、负责全行性重要会议的组织。
6、抓好增收节支和后勤服务。
7、组织协调好本部门各岗位之间的工作。
8、及时贯彻落实行领导交办的各项工作。
(二)副主任岗位职责
分管安全保卫、党建(含共青团)、工会、纪检监察工作副主任岗位职责
1、 具体负责安全保卫、党建(含共青团)、工会、纪检监察的日常工作。
2、负责安全保卫、纪检监察、党建、工会的统计报表、材料上报等工作。
3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。
4、认真组织党建活动、共青团活动、“争先创优”活动开展,筹备职代会和积极组织各种文体活动。
5、负责思想政治工作和精神文明建设,对员工教育进行组织指导,对全行优质文明服务进行明查暗访。
6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作,并负责党务、工会的财务管理工作。
7、领导交办的其他工作。
分管人事、文秘工作副主任岗位职责
1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。
2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。
3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关,全行性材料的撰写。
4、抓好全行的档案管理工作。
5、及时上报信息,完成宣传报道任务。
(三)、人事干事职责
1、负责全行劳动工资、劳动保险发放、收缴工作,及时做好劳资管理的日常工作。
2、抓好全行技术干部和老干部的管理工作。
3、负责“两证”年检和机构管理工作。
4、抓好全行妇女及计划生育工作。
5、按时、按质地完成上级行有关科室规定的各种材料上报工作。
(四)、文书岗位职责
1、做好全行文件的收发文登记、传阅和分发工作。
2、管理全行公文传输工作。
3、做好档案管理工作。
4、做好全行报刊的分发工作。
(五)、后勤管理员岗位职责
1、搞好车辆安排、管理、维修和驾驶人员的安全教育。
2、做好职工食堂的管理工作。
3、负责全行的物业管理。
4、具体负责全行办公用品的购置、保管与发放 。
5、做好来人接待工作。
6、做好各种会议的后勤工作。
7、负责机关的卫生管理。
(六)、押运(守库)人员岗位职责
1、守押人员要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习。
2、守押人员自觉遵守劳动纪律,严格请销假制度,不迟到、不早退、不无故旷工。
3、不得违反押运、守库规定和操作规程。
(七)、运钞驾驶员岗位职责
1、要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习 ;
2、自觉遵守劳动纪律,严格请销假制度,不迟到、不早退、不无故旷工。
3、不得违反对运钞车使用的各项规定。
4、熟悉押运期间防暴力侵害预案,明确押运防暴力侵害预案的职责分工。
二、考核办法
(一)主任岗位考核办法
1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。(10分)
如属于本部门岗位之间与其他部室、办事处出现推诿扯皮现象而导致延误工作,根据问题性质扣3-5分。
2、督促抓好全行安全保卫工作。(30分)
如出现工作失误,根据具体情况扣5-10分。
3、负责开展全行性的思想政治工作和党建工作。(10分)
如出现工作失误,根据具体情况扣3-5分。
4、督促“争先创优”活动和精神文明建设活动的开展。(10分)
如在上述活动中达不到上级行的要求,在上级行检查中发现问题,扣3-5分。
5、负责全行性重要会议的组织。(10分)
如会议组织不好而造成工作影响的,扣3-5分。
6、抓好增收节支和后勤服务。(10分)
如工作不到位出现失误、漏洞,根据具体情况扣3-5分。
7、组织协调好本部门各岗位之间的工作。(10分)
如本部门各岗位之间因协调不好出现工作失误,根据情况扣3-5分。
8、及时贯彻落实行领导交办的各项工作。(10分)
如出现延误工作现象扣3-5分。
(二)副主任岗位考核办法
分管安全保卫、党建、工会、纪检监察工作副主任考核办法
1、具体负责安全保卫、党建(含共青团)、工会、纪检监察的日常工作。(50分)
不按规定组织检查(每月检查一次检查面达到100%)少检查一次扣10分;安全检查不认真、不细致、不严肃、对存在的问题和隐患处理不果断,对该罚的不罚,该处分的不能提出处分建议,对检查时该发现的隐患和问题没发现一次扣10分;对各种自卫器械、报警设备、消防器材、运钞车等安全设施不完善不达标或失修,存在隐患不能及时消除或不督导员工正确使用安全设施扣10分;未对持管枪人员进行审查考核或用人失查发现员工有问题没有采取测试扣10分; 未经上级行批准,擅自使用临时工守库、持枪、押运扣10分; 对上级行下发有关制度、规定没有及时落实,导致违规现象发生一次扣10分; 在上级行组织的各种检查中被发现存在隐患和漏洞并进行通报者一次扣10分;被上级行表彰一次奖10分。
2、负责安全保卫、纪检监察、党建、工会的统计报表、材料上报等工作。(10分)
各种报表、材料漏报、迟报或报错,每次扣3-5分。
3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。(10分)
各种责任书的签订要及时到位,各种检查按规定进行,不及时签订各种责任书、不按规定进行检查,扣3-5分。
4、认真组织党建活动、“争先创优”活动开展、筹备职代会和积极组织各种文体活动。(10分)
如组织不力、措施不到位而出现问题扣3-5分。
5、负责思想政治工作和精神文明建设,对员工教育进行组织指导,对全行优质文明服务进行明查暗访。(10分)
发现问题不及时汇报或瞒报、不及时处理的,扣3-5分。
6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作,并负责党务、工会的财务管理工作。(10分)
分管人事、文秘工作副主任考核办法
1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。(20分)
如出现工作失误扣3-5分。
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办公室内部人员岗位职责及考核办法
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2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。(10分)
如考察不实造成影响的扣3-5分。
3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关,全行性材料的撰写。(40分)
如把关不严出现问题扣5-10分。
4、抓好全行的档案管理工作。(10分)
如出现工作失误,扣3-5分。
5、及时上报信息,完成宣传报道任务。(20分)
如出现工作失误,扣3-5分。
(三)、人事干事考核办法
1、负责全行劳动工资及劳动保险的发放、收缴工作。(40分)
如出现工作失误,一次扣3-5分。
2、抓好全行技术干部和老干部的管理工作。(10分)
如出现工作失误,扣3-5分。
3、负责“两证”年检和机构管理工作。(20分)
如出现工作失误,扣3-5分。
4、按时、按质地完成上级行有关科室规定的各种材料上报工作。(20分)
如出现工作失误,扣3-5分。
5、抓好全行计划生育工作。(10分)
如出现工作失误,扣3-5分。
(四)、文书岗位考核办法
1、 做好全行文件的收发文登记、传阅和分发工作。(30分)
如出现工作失误,扣3-5分。
2、管理全行公文传输工作。30分)
如出现工作失误,扣3-5分。
3、做好档案管理工作。(30分)
如出现工作失误,扣3-5分。
4、做好全行报刊的分发工作。(10分)
如出现工作失误,扣3-5分。
(五)后勤管理员岗位考核办法
1、搞好车辆安排、管理、维修和驾驶人员的安全教育。(20分)
如出现工作失误,扣3-5分。
2、做好职工食堂的管理工作。(20分)
如出现工作失误,扣3-5分。
3、负责全行的物业管理。(20分)
如出现工作失误,扣3-5分。
4、具体负责全行办公用品的购置、保管与发放 。(10分)
如出现工作失误,扣3-5分。
5、做好来人接待工作。(10分)
如出现工作失误,扣3-5分。
6、做好各种会议的后勤工作。(10分)
如出现工作失误,扣3-5分。
7、负责机关的卫生管理。(10分)
如出现工作失误,扣3-5分。
(六)、押运(守库)人员考核办法
1、守押人员要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习。(10分)
无故不参加学习的扣5分,学习后,对学习记录内容不记录、不掌握的扣2分。
1、守押人员自觉遵守劳动纪律,严格请销假制度,不迟到、不早退、不无故旷工。(10分)
不经请假无故旷工的一次扣10分;每迟到、早退一次扣5分。
2、不得违反押运、守库规定和操作规程。(80分)
守库人员未经领导批准让他人替班,允许非值班人员进入守库室,发现一次扣5分;上岗后,门窗不加锁,报警通讯不开通,不利用,遇有突发事件未按规定预案有效处置一次扣10分;未按时到岗或擅自离岗,形成一人守库,一次扣10分;在守库室饮酒,会客、玩牌、留宿他人或搞其他娱乐活动一次扣10分;押运人员执行任务时,不携带武器,不穿防弹衣、不戴钢盔,发现一次扣10分;押运人员运钞任务完成后,不及时返回单位,办理枪支交接登记手续和违反押运途中枪不离手规定的一次扣10分;不按规定运钞,取、送款不到位,一次扣5分;押运途中擅离职守,形成一人押运或无人押运,让无关人员搭乘运钞车发现一次扣10分;酒后执行押运任务或在押运途中饮酒发现一次扣10分。
(七)、运钞驾驶员考核办法
1、要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习 。(10分)
无故不参加学习的扣5分,学习后,对学习记录内容不记录、不掌握的扣2分。
2、自觉遵守劳动纪律,严格请销假制度,不迟到、不早退、不无故旷工。(10分)
无故旷工的一次扣10分;迟到、早退一次扣5分
3、 不得违反对运钞车使用的各项规定。(60分)
不遵守交通规则,人为造成交通事故、车辆事故一次扣15分;
车辆保养不好,让车辆带病出车,在执行运钞任务时出现故障,影响运钞进行的一次扣10分;运钞期间不按规定要求穿防弹衣,带钢盔,发现一次扣10分;擅自让非专职运钞司机驾驶运钞车,运钞车内携带易燃易爆品或让无关人员搭乘发现一次扣10分;运钞车司机酒后或到达某一送款点,司机下车让车辆熄火等款的发现一次扣10分;未经批准将运钞车挪作他用,造成票币运送不及时,发现一次扣10分;不按规定程序运钞取送款时,车辆停靠不到位发现一次扣5分。
4、熟悉押运期间防暴力侵害预案,明确押运防暴力侵害预案的职责分工。(20分)
不熟悉处置侵害预案原则的扣10分;不明确押运期间,防暴力侵害预案中各自职责分工的扣5分。
本考核办法自二oo四年一月一日起执行。
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第3篇 办公室内部人员岗位职责及考核办法
办公室内部人员岗位职责及考核办法
一、岗位职责
（一）主任岗位职责
1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。
2、督促抓好全行安全保卫工作。
3、负责开展全行性的思想政治工作和党建工作。
4、督促“争先创优”活动和精神文明建设活动的开展。
5、负责全行性重要会议的组织。
6、抓好增收节支和后勤服务。
7、组织协调好本部门各岗位之间的工作。
8、及时贯彻落实行领导交办的各项工作。
（二）副主任岗位职责
分管安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察工作副主任岗位职责
1、具体负责安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察的日常工作。
2、负责安全保卫、纪检监察、党建、工会的统计报表、材料上报等工作。
3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。
4、认真组织党建活动、共青团活动、“争先创优”活动开展，筹备职代会和积极组织各种文体活动。
5、负责思想政治工作和精神文明建设，对员工教育进行组织指导，对全行优质文明服务进行明查暗访。
6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作，并负责党务、工会的财务管理工作。
7、领导交办的其他工作。
分管人事、文秘工作副主任岗位职责
1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。
2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。
3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关，全行性材料的撰写。
4、抓好全行的档案管理工作。
5、及时上报信息，完成宣传报道任务。
（三）、人事干事职责
1、负责全行劳动工资、劳动保险发放、收缴工作，及时做好劳资管理的日常工作。
2、抓好全行技术干部和老干部的管理工作。
3、负责“两证”年检和机构管理工作。
4、抓好全行妇女及计划生育工作。
5、按时、按质地完成上级行有关科室规定的各种材料上报工作。
（四）、文书岗位职责
1、做好全行文件的收发文登记、传阅和分发工作。
2、管理全行公文传输工作。
3、做好档案管理工作。
4、做好全行报刊的分发工作。
（五）、后勤管理员岗位职责
1、搞好车辆安排、管理、维修和驾驶人员的安全教育。
2、做好职工食堂的管理工作。
3、负责全行的物业管理。
4、具体负责全行办公用品的购置、保管与发放。
5、做好来人接待工作。
6、做好各种会议的后勤工作。
7、负责机关的卫生管理。
（六）、押运（守库）人员岗位职责
1、守押人员要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习。
2、守押人员自觉遵守劳动纪律，严格请销假制度，不迟到、不早退、不无故旷工。
3、不得违反押运、守库规定和操作规程。
（七）、运钞驾驶员岗位职责
1、要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习；
2、自觉遵守劳动纪律，严格
请销假制度，不迟到、不早退、不无故旷工。
3、不得违反对运钞车使用的各项规定。
4、熟悉押运期间防暴力侵害预案，明确押运防暴力侵害预案的职责分工。
二、考核办法
（一）主任岗位考核办法
1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。（10分）
如属于本部门岗位之间与其他部室、办事处出现推诿扯皮现象而导致延误工作，根据问题性质扣3-5分。
2、督促抓好全行安全保卫工作。（30分）
如出现工作失误，根据具体情况扣5-10分。
3、负责开展全行性的思想政治工作和党建工作。（10分）
如出现工作失误，根据具体情况扣3-5分。
4、督促“争先创优”活动和精神文明建设活动的开展。（10分）
如在上述活动中达不到上级行的要求，在上级行检查中发现问题，扣3-5分。
5、负责全行性重要会议的组织。（10分）
如会议组织不好而造成工作影响的，扣3-5分。
6、抓好增收节支和后勤服务。（10分）
如工作不到位出现失误、漏洞，根据具体情况扣3-5分。
7、组织协调好本部门各岗位之间的工作。（10分）
如本部门各岗位之间因协调不好出现工作失误，根据情况扣3-5分。
8、及时贯彻落实行领导交办的各项工作。（10分）
如出现延误工作现象扣3-5分。
（二）副主任岗位考核办法
分管安全保卫、党建、工会、纪检监察工作副主任考核办法
1、具体负责安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察的日常工作。（50分）
不按规定组织检查（每月检查一次检查面达到100%）少检查一次扣10分；安全检查不认真、不细致、不严肃、对存在的问题和隐患处理不果断，对该罚的不罚，该处分的不能提出处分建议，对检查时该发现的隐患和问题没发现一次扣10分；对各种自卫器械、报警设备、消防器材、运钞车等安全设施不完善不达标或失修，存在隐患不能及时消除或不督导员工正确使用安全设施扣10分；未对持管枪人员进行审查考核或用人失查发现员工有问题没有采取测试扣10分；未经上级行批准，擅自使用临时工守库、持枪、押运扣10分；对上级行下发有关制度、规定没有及时落实，导致违规现象发生一次扣10分；在上级行组织的各种检查中被发现存在隐患和漏洞并进行通报者一次扣10分；被上级行表彰一次奖10分。
2、负责安全保卫、纪检监察、党建、工会的统计报表、材料上报等工作。（10分）
各种报表、材料漏报、迟报或报错，每次扣3-5分。
3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。（10分）
各种责任书的签订要及时到位，各种检查按规定进行，不及时签订各种责任书、不按规定进行检查，扣3-5分。
4、认真组织党建活动、“争先创优”活动开展、筹备职代会和积极组织各种文体活动。（10分）
如组织不力、措施不到位而出现问题扣3-5分。
5、负责思想政治工作和精神文明建设，对员工教育进行组织指导，对全行优质文明服务进行明查暗访。（10分）
发现问题不及时汇报或瞒报、不及时处理的，扣3-5分。
6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作，并负责党务、工会的财务管理工作。（10分）
分管人事、文秘工作副主任考核办法
1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。（20分）
如出现工作失误扣3-5分。
2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。（10分）
如考察不实造成影响的扣3-5分。
3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关，全行性材料的撰写。（40分）
如把关不严出现问题扣5-10分。
4、抓好全行的档案管理工作。（10分）
如出现工作失误，扣3-5分。
5、及时上报信息，完成宣传报道任务。（20分）
如出现工作失误，扣3-5分。
（三）、人事干事考核办法
1、
负责全行劳动工资及劳动保险的发放、收缴工作。（40分）
如出现工作失误，一次扣3-5分。
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第4篇 保安部人员岗位职责及考核追究
酒店保安部人员岗位职责及考核追究
保安队长岗位职责:
1、有高度的责任心和事业心,有强烈的酒店竞争意识,有现代企业管理经验,坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有督导和各项责任。
2、坚持原则,不徇私情,秉公执法,要有吃苦耐劳,勇于献身的精神,带领和督导下属做好安全保卫工作,确保酒店人、财物的绝对安全。
3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、坚持以身作则,最大限度地调动员工的工作积极性。
4、负责制定健全酒店的安全保卫制度的措施,部署保安部的工作计划安排和验查落实情况。审定各部拟定的岗位安全制度,规定,报请总经理批准后实施。
5、组织开展防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的四防安全教育和法制教育。
6、负责组织调查内外发生的重大案件、事故,并向总经理提出处理意见,汇报查处结果。
7、维护酒店内部四秩序,经常巡视酒店各室要四防器材设备,以确保保安人员和设备处于良好状态。
8、受理酒店有关本部门的客人投诉,负责解决处理。
9、与当地执法部门,司法部门及其它保安部门保持密切的合作关系,协助执法部门侦破违法狡黠案件和处理火灾。
10、负责本部门员工的考勤考核值班分派工作,带领本部门员工尽职尽责,保障员工和宾客的生命安全,加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。
11、重视内勤工作,组织好保安工作,档案材料的积累和科学管理工作。
12、督导并协助总经理组建酒店安全、消防领导小组等组织,担任副组长并主持日常工作。
13、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
保安队员岗位职责:
1、对于出入酒店的人员、物品进行例行检查和登记,严格把好第一关,发现精神疾病患者和衣冠不整者以及行迹可疑的,坚决阻拦其入内,对携带危险品的客人,保安部代为保管。
2、学习掌握酒店消防器材的技术性能,使用方法和存放地点;建立消防设施每日巡查制度。
3、及时解决出现的消防报警,并视情况做到正确的处理。
4、负责酒店的消防和安全保卫,时刻保持高度的注意力,做好门前或人多时防止失窃,防止在大门口周围闹事斗殴,保证门前的安全。
5、负责监控室的运行和监控工作。
6、夜班人员例行对酒店的消防和安全巡视。
7、执行上级安排的临时任务。
8、对酒店的所有进出车辆进行检查,并做好登记,并做好情况注明,对夜间23点以后开出的车辆要严格验证,做到驾驶证、行车证和身份证三对照,发现可疑要立即报告。
9、及时清扫所属卫生区。
10、始终确保一名保安员在酒店大门外值岗巡视(3分钟未见人视为脱岗),来往车辆进行引领指挥,帮拉车门,提醒客人车内不要放贵重物品,锁好车窗。并保证车辆和行人安全,使门前畅通无阻。
保安人员考核追究:
1、违反酒店日常管理制度、值班期间做与工作无关事项者,发现一次扣10分;当班睡觉(或脱岗)扣30分/次,连续3月内出现两次自动离职。
2、违反保安部管理规定者和不服从管理者一次扣10分,两次开除。
3、值班期间出现问题处理不当者或遭客人投诉者,扣20分;
4、卫生区域清扫不及时,不整洁,扣10分。
5、值班期间发生安全重大隐患者,未及时进行处理,造成酒店损失者,扣20分并追究当事人责任。赔偿相应损失,并予以开除。
6、保安人员违犯制度被质检部门或其他管理部门查出的除扣当事人款项外,应对负有领导责任的保安部经理处以当事人所扣款项的80%予以扣款。
7、值班期间要按规定按排的班次上班,保证值班期间最少一人在大门广场负责安保,在工作区域巡视和来店客人车辆停放指挥(拉车门)。凡发现一次未做到20分。
8、不按规定值班、巡视,给酒店或客人所造成的一切损失均有当班人员负责赔偿,并予于辞退。
9、队长负责保安人员考勤、考核工作,保存好记录于每月终了五日内汇算报总经理审批,一份转人事部门存档,一份转财务部门执行,每迟报一天扣10分,少报一次扣20分。
10、每月写出保安部门在值班、安全等管理中存在的问题、提出改进的措施及建议,于本月终了次月五日内上报总经理,迟报一天扣10分,少报一次扣20分。
第5篇 _房地产售房部销售人员岗位职责及考核标准
房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准
_售房部销售人员岗位职责
了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规,熟悉房地产市场情况。了解并掌握项目的各项情况,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各阶段销售任务。依照销售工作流程,负责接待、看房、谈判、签约工作,能独立完成整个业务流程。催收成交客户的后期房款,办理相关手续。及时反馈客户情况及销售中各种问题。配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。严格遵守公司和售房部各项规章制度及管理办法。学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。
_销售人员工作态度考评标准:
遵守制度准时上下班,不迟到、早退,无中途外出现象。严于职守,坚守岗位,上班时不串岗,不聊天。服从上司安排调配,依时保质完成工作任务。工作积极主动、踏实肯干、认真负责,能承担突发超水准工作量。以公司整体利益为重,不因个人目的损害公司的利益。为人诚实、正直,对待客户友好、热情。售后服务情况及客户投诉情况。工作勤奋,有始有终,能积极主动求改进,能提出一些合理建议。平时注意节约,成本意识强,能想方设法降低成本,避免浪费。
_销售人员业务能力考评标准:
能够快速、准确地回答客户提出的业务问题。熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。能够较好的协助其他销售人员完成工作,如按揭、办证等工作。对已经有过初步接触的客户,下次接触时,能马上记起对方的姓名,并做出反应。能够通过恰到好处地业务推介,以适当的引导、吸引客户,稳定潜在客户。做好接待工作记录,事后对客户及接待情况进行分析,协助做好潜在客户的跟进工作。对市场情况了解。参加公司业务培训情况。熟练掌握销售流程,且有其它知识的学习交流能力。善于并乐于上下沟通,能排解纠纷,诱导合作,能协助他人完成任务。
_销售人员服务态度和仪表形象考评标准:
友善,以微笑接待客人。和同事能够和睦相处。礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语,工作中能主动为客人着想和服务。耐心,对客人及员工的要求能认真聆听,不厌其烦地、认真细致地做出解释、介绍及沟通。上班前做好情绪调整,精神饱满地投入工作。着装得体、头发整齐干净、精神好。上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。学习、掌握基本礼仪行为规范,并通过该项考核。接打电话简单、明了、准确;态度亲切、适度。
