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有哪些
客房部消毒制度主要包括以下几个方面：
1. 客房清洁消毒：涵盖房间内所有接触面，如床铺、家具、卫生间设施等。
2. 公共区域消毒：包括走廊、电梯、大厅等客人频繁接触的地方。
3. 布草洗涤消毒：确保更换后的床单、毛巾等干净卫生。
4. 工具设备消毒：清洁工具如扫帚、拖把以及服务车等的定期清洁和消毒。
5. 员工个人卫生管理：员工的健康监测和个人防护装备的使用。
内容是什么
1. 清洁程序：详细规定每个清洁步骤，如先擦拭后消毒，避免交叉污染。
2. 消毒剂选择：使用符合卫生标准的消毒产品，并注明配比和使用方法。
3. 温度和时间控制：对于布草洗涤，应设定适当的水温和烘干时间以确保消毒效果。
4. 记录与监督：建立消毒记录表，对每次消毒进行记录和检查。
5. 应急处理：制定突发公共卫生事件的应急响应计划。
规范
1. 培训与执行：定期对员工进行消毒知识培训，确保严格执行消毒制度。
2. 验收标准：设立明确的清洁验收标准，保证每个房间达到卫生要求。
3. 设备维护：定期检查消毒设备，确保其正常运行。
4. 安全操作：强调安全操作，防止消毒剂误用或泄漏。
5. 反馈机制：鼓励员工和客人提供反馈，不断优化消毒流程。
重要性
客房部消毒制度是保障酒店卫生质量的关键，它能有效预防疾病的传播，提升客人满意度，维护酒店的良好声誉。严格的消毒制度也是对员工健康的一种保护，确保他们在安全的环境中工作。此外，遵守相关法规和行业标准，能避免潜在的法律风险，增强酒店的可持续运营能力。因此，每个环节的消毒工作都必须认真对待，不可忽视。
客房部 消毒制度范文
第1篇 客房部 消毒制度
客房部消毒制度
为了保证客人的身体健康和服务人员的身体安全,特规定如下几点消毒制度:
1.客房服务员在清扫房间时必须工具配齐,抹布要两湿一干,抹卫生间坐便器和地面的抹布要和房间的抹布分开放;配备消毒洗衣粉,刷卫生间时必须戴橡皮手套。
2.服务员清理房间时必须将三种杯碗撤回工作间进行消毒,换成已消毒的杯碗,严禁在客房内对杯具进行处理。
3.每天将撤出的杯碗进行集中洗刷消毒;消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序,一般遵循“一冲二洗三消毒”的步骤。
4.各楼层领班每天须记录消毒情况,写清消毒时间、数量、种类、消毒人。
5.杯具消毒后取出放入柜内,用消过毒的干净布巾覆盖,防止二次污染。
6. 客房服务员对走客房间进行严格消毒,严禁私自删略消毒过程。
九、清洁工作“十无”规定
1. 洗手间干净无异味。
2. 洁具干净无污迹。
3. 灯具明亮无尘埃。
4. 镜、窗明亮无痕迹。
5. 天花、墙角无蛛网。
6. 地面干爽无积水杂物。
7. 地毯、沙发、桌椅无污渍杂物
8. 环境整洁无积尘。
9. 设备齐全无残缺。
10.墙壁、门柜无污渍。
第2篇 客房部库房领货制度模版
客房部库房领货制度
为了使大家的领货程序规范整齐,操作简便,特制定以下制度:
1. 每周领货时间为星期二和星期五,特殊情况另行通知(如开会,培训)
2. 库管不在期间,如需紧急开库时需有值班经理陪同一起开库,并做好记录。
3. 领取物品需开好领货单,不允许有涂改和乱画的痕迹。
4. 领取物品时,大家都要本着节约的原则,以人人都是主人翁,人人都是成本控制员的精神酌量领取,不得过多在操作间积攒货物,以一个星期的用量为准,并且在使用过程中要避免浪费一张纸,一张卡,否则,库管有权收回楼层的余货。服务员如有私拿酒店用品,用量超标的现象,酒店将处以重罚。另举报他人有奖。
5. 如果大家在物品使用过程中发现有质量问题,应及时向库管和部门经理汇报,以免造成更大的损失。
6. 回收的空瓶,牙刷,梳子,香皂。按规定投放到指定的回收桶里,不得张冠李戴,更不得将垃圾杂物投放其中。
7. 库管每月25号盘存。遵从财务盘存制度。
8. 以上制度请大家认真执行。
第3篇 客房部清洁空房制度
1.在房门销上挂上正在清洁牌;
2.拿一湿一干抹布清洁家具;
3.卫生间的坐厕放水,地面冲水排异味,清洁卫生间浮座,淋浴水阀隔二三天就放锈水一次,并注意清洗抹干;
4.检查房间规格、设备情况,检查天花板有无蜘蛛网、地面有无蚊虫,把空调至适当位置,熄灯关门,取回清洁标牌。
第4篇 客房部处理宾客认领遗留物品制度
酒店客房部处理宾客认领遗留物品制度
1、通过电话认领;凡客人通过电话认领的物品,如查登记簿所记录的确实的客人所述相符,应把结果告诉客人,并征询客人的处理意见,如客人要求寄回,则费用由客人付,但可先把物品寄回客人,然后把帐单副本汇给客人,叫客人把款项汇回酒店;如属贵重物品可通知客人先汇款再把物品寄给客人;此项工作由客房中心负责办理;
2、通过亲属、朋友或委托他人来认领;凡通过他人来认领时,须问清楚客人姓名、遗失物品、遗失地点、遗失时间,所有资料相符时才可把物品交给来人,并叫来人签名代收;
3、凡客人回来要求认领时,可通知其到客房中心办理,须问清楚客人入住时间、遗失的地点,所有资料相条款时才可把物品交给客人,并叫客人签收;
4、如客人通过各种形式认领物品,但我们经过核查没有发现该项目物品时,须人客人一个明确的答复。
5、如客人报失物品,而又匆忙要离店时,可要求客人先留下联系电话,待查清楚后再明确答复客人;
6、凡属客人不慎遗留的物品需要寄回时,费用由客人自己付;如属员工不慎把物品丢失,事后找回而客人要求寄回时,费用由酒店付,但对当事人要作出经济和行政处罚;如属员工不小心把客人物品丢失而又找不回,客人要求索赔时,费用由酒店付,但要对当事人作了经济和行政处罚;
第5篇 客房部考勤制度范本
客房部考勤制度
一、员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退。
二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。
三、每人每周倒休一天,遇重要接待任务暂停排休,会后补休。年假按中心规定。
四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交,如有特殊情况不能提前请假的,应及时通知领班,由领班请示经理。
五、员工请事假,须提前三天至一周上报领班,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。
六、严格按照规定班次上班,如有急事换班,在不影响正常工作的情况下,提前一天向领班提出申请,未经同意擅自换班按旷工处理。
七、对骗取事病假的,一经查出,视情节给予旷工或除名处理。
第6篇 客房部消毒制度
酒店客房部消毒制度
为了保证客人的身体健康和服务人员的身体安全,特规定如下几点消毒制度:
1.客房服务员在清扫房间时必须工具配齐,抹布要两湿一干,抹卫生间坐便器和地面的抹布要和房间的抹布分开放;配备消毒洗衣粉,刷卫生间时必须戴橡皮手套。
2.服务员清理房间时必须将三种杯碗撤回工作间进行消毒,换成已消毒的杯碗,严禁在客房内对杯具进行处理。
3.每天将撤出的杯碗进行集中洗刷消毒;消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序,一般遵循一冲二洗三消毒的步骤。
4.各楼层领班每天须记录消毒情况,写清消毒时间、数量、种类、消毒人。
5.杯具消毒后取出放入柜内,用消过毒的干净布巾覆盖,防止二次污染。
6. 客房服务员对走客房间进行严格消毒,严禁私自删略消毒过程。
九、清洁工作十无规定
1.洗手间干净无异味。
2.洁具干净无污迹。
3.灯具明亮无尘埃。
4.镜、窗明亮无痕迹。
5.天花、墙角无蛛网。
6.地面干爽无积水杂物。
7.地毯、沙发、桌椅无污渍杂物
8.环境整洁无积尘。
9.设备齐全无残缺。
10.墙壁、门柜无污渍。
