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第1篇 公司服务站办公环境秩序管理规定
公司服务站办公环境与秩序管理规定
一、总则
(一)为进一步规范服务站的办公环境与秩序管理,树立服务站及公司良好形象,营造出服务站整洁、有序、协调的工作环境与秩序,特制定本规定。
(二)物业管理部为服务站办公环境与秩序的管理部门,每个服务站由一名物业管理员负责实施管理,行政管理部为监督部门。
二、实施细则
(一)办公环境管理
1、服务站内物品摆放规定
(1)无人办公时,前台办公桌只允许摆放与办公相关的物品如电脑、电话、文件架、办公文具等,以及装饰用的小盆栽。所有物品必须保持清洁、摆放整齐,布局美观。办公时,前台办公桌的待处理文件、资料、收据等应摆放整齐。
(2)茶几上只允许摆放茶具、专用抹布、水杯,使用完茶具后要自觉清理干净并摆放整齐。
(3)储物间内的物品要定期整理,归类摆放好,未经管理员同意不得进入储物间任意挪动物品位置,摆放物品时要按分类要求放好。
(4)抹布、拖把、扫把等清洁工具放在洗手间或者厨房门后一些隐蔽的地方,不允许摆放在办公及接待区域。
2、环境卫生管理
(1)每位员工都应自觉维护环境卫生,注意清洁,要保持桌面与周边地面整洁。
(2)严禁在服务站内吸烟,接待客户除外。
(3)保证定时清洁,垃圾桶不能满溢,废弃物及时清理。
(4)办公室内外卫生坚持随脏随扫,时刻保持清洁,门窗、厨房、储物间、卫生间等,每周至少安排清洁工人集中清扫一次。
(5)严禁把盆栽当成烟灰缸,严禁往盆栽内倒茶水、饮料和投放其他垃圾。
(6)下班时间允许在服务站内用餐,用餐后产生的一次性餐盒、筷子、剩饭菜等禁止丢在服务站内的垃圾桶里,要及时丢到服务站外的公共垃圾桶。
(二)办公节能、安全管理
1、下班后必须做到设备断电,门窗锁好;发现一次,落实到人;若未落实到人,由服务站负责人承担责任。
2、不得利用公司设备、纸张等复印、打印私人资料。对于必须使用的纸质材料,内部一律使用双面、一面两版式打印或复印。打印好的资料要及时领走,不要造成浪费。
(三)办公秩序管理
1、员工秩序管理
(1)工作时间在服务站内必须佩戴工作牌,上下班按时打卡考勤(严格按照公司考勤制度执行)。
(2)自觉保持服务站内的安静,严禁大声喧哗、嬉闹、跑动。员工讨论问题或打电话等,不应影响其他人正常工作。
(3)工作时间不做与工作无关的事,不许串岗闲聊、玩游戏、看影视、干私活。
(4)工作时间不得在服务站内就餐、吃瓜果零食、吸烟饮酒,禁止带早餐到服务站内食用。
2、员工行为、礼仪管理
(1)员工在上班时间内,要注意仪容仪表。统一穿着公司订制的工服,还没有领到工服的新员工,可自行穿着整洁、大方、得体的服装。
(2)员工不得穿过分暴露、过于休闲的服饰进入服务站,包括圆领t恤、超短裙、短裤、背心、拖鞋等;办公时间内不得以'休假'、'出差'等缘由在服务站内不按公司规定着装。
(3)工作时间须讲话规范有礼。对来宾要友善、热情,使用礼貌用语,做到文雅、谦逊。宾客来访由各对口部门负责接待,认真做好访谈记录,一般情况下不宜与宾客交谈超过30分钟,以致影响其它工作或他人工作,谈话内容以工作为主。
三、处罚规定
(一)日常工作中,服务站管理员有权随时对所有违规员工进行口头提醒,相关人员须对提醒事项进行整改,整改后仍不合格,则对违规员工罚款20元/人/次,直到合格。
(二)行政管理部不定期进行环境检查,对办公环境不合格的应马上要求整改,待到复查后仍不合格的,则对违规员工及服务站负责人罚款50元/人/次,直到合格。
四、本制度自下发之日起试行。
附:检查考核表
行政管理部
20__年_月_日
第2篇 物业公司服装管理办法规定告知
《物业公司服装管理办法》有关规定的告知
1、管理类岗位(含保安主管、客服人员、接待人员、非居工程主管)员工如因本人原因,在服装使用周期内离开公司,服装归其本人所有,按原值扣除10%残值后的价值,按使用月份分摊计提,由综合办公室核定剩余部分的服装费用,员工本人履行支付手续并经综合办公室在《员工离职确认表》上确认后,人力资源部方可办理离职手续。 计算公式为:月计提费用=【原值-(原值×10%)】÷36
2、 “四保”岗位员工不论何种情况离开公司的,向综合办公室归还全部服装,综合办公室在《员工离职确认表》上确认后,人力资源部方可办理离职手续。如有遗失,按以下标准赔偿: 短袖衬衣:10元/件 长袖衬衣:15元/件 春秋制服上装:25元/件 春秋制服长裤:20元/条 夏裤:15元/条 冬季防寒服:50元/件
3、“四保”人员服装到期换发,应回收全部旧服装,如有遗失,按第二十二条规定赔偿。
4、因违章、违纪被公司按照规定辞退的员工,须在归还全部服装、或按第二十一、第二十二条规定的办法履行手续后,方可办理离职手续。
第二十五条 发生第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条规定的人员离职,如遇特殊情况,以签报形式流转审核。 本人熟读以上《服装管理办法》的内容,并承诺遵守以上规定。
承诺人:
第3篇 物业公司服装管理规定
物业公司服装管理规定(试行)
根据公司总体发展和树立形象需要,已决定更换部分项目员工服装,为更好地对服装进行管理,减少无为的损失,特制订如下规定:
一、各项目由专人负责管理,建立详细台帐,登记员工领用服装时间、数量,对离职人员按规定计算折旧。
二、使用人应规范着装,保持整洁,正常使用。如发现人为损坏,按使用人领用年限进行折价赔偿。使用人领用年限不满一年按一年折价赔偿;使用人领用年限满一年不满二年按二年折价;以此类推。
折价款额=成本价/折价年×(折价年-使用人领用月数)
三、员工内衣(长、短袖衬衫)使用年限为2年,如员工工作不满2年离职,以成本价全额购回,服装归个人所有。
四、 项目西服、棉袄、护卫春秋装、清洁工、车管员、维修工、技能工等外套服装只要是正常使用,离职时,清洗干净,交项目服装管理人员。管理人员须对照《服装领用清单》核实后收回,妥然保管。如发现非正常或人为损坏、丢失,应按第2条规定进行折旧赔偿。
五、外套服装由于正常磨损,致使无法正常使用,以项目为单位及时到公司行政部办理以旧换新手续。
六、因人员变动,补充的服装数量、型号要提前一周知会行政部,确保员工着装上岗,保持公司的管理服务形象。
本规定自20__年4月1日起执行。
第4篇 某物业管理公司服务收费管理规定
物业管理公司服务收费管理规定
1.0目的
规范小区的物业管理,确保各项服务收费的正常进行
2.0适用范围
物业公司所属各管理处的所有业主的物业管理费收取、代收代缴水、电、气费,特约服务收费及除此之外的其它收费管理。
3.0管理内容
3.1收费标准
--各项费用除由专业职能部门自行收取的费用外,其余收费标准按照政府相关部门(如物价局)审批的标准范围内执行。
--特约服务收费:坚持自愿原则,双方协商确定,收费标准按各部门执有并经公司审批的标准执行。
3.2物业管理费、水电气费、特约服务费的计算参见《编制费用通知单流程》。
3.3车位租赁费及车位物管费按月、按季或年缴纳,每月或季计算出每个车位应交的费用,若与物管费一起缴纳车位租赁费的,在每月5日前填发《龙湖物业管理缴费通知单》,业主在每月(或每季首月)15日前到管理处客户服务中心将费用结清。不与物管费起缴纳的车位租赁费,在租赁到期日前,到管理处客户服务中心缴清相关费用。
3.4临时停车费的收取见《车库管理作业指导书》,收费标准为:南苑管理处为临时停车2小时内不收费,超过2小时,超过部分每小时收费1元,不足1小时按1小时计;西苑管理处临时停车半小时内不收费,超过半小时,超过部分每小时收费1元,不足1小时按1小时计。车位租赁参见《车位租赁流程》。
3.5洗车票的收取参见《洗车场工作作业指导书》。
3.6《龙湖物业管理缴费通知单》每月5日前随同《龙湖大家庭》采用挂号信的形式寄发(特殊情况除外),行政部负责。客户服务中心收费员对业主(或住户)缴纳的每一项费用,都必须按财务制度规定开出收据或发票,一份交缴款人,一份财务部留存,或将《龙湖物业管理缴费通知单》第一联交缴款人,第二联财务部留存,待集存一定数量后,一并出具正式发票以便查核。
3.7财务部出纳负责监督各项费用的收取,包括收费标准、数量、金额等。
3.8在规定期限内业主或使用人拖欠费用,每天按应缴费金额的3‰加收滞纳金,特殊情况除外,但必须通过管理处主任、财务部主管、经理批准。
3.9对未按时缴费的业主(住户),按《物管费催缴流程》执行。
4.0相关文件
4.1《编制费用通知单流程》
4.2《车库管理作业指导书》
4.3《车位租赁流程》
4.4《洗车场工作作业指导书》
4.5《物管费催缴流程》
5.0相关记录
5.1《龙湖物业管理缴费通知单》
编写:zz审批:zz
