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第1篇 某大厦物业客服部考勤管理制度及规定
大厦物业客服部考勤管理制度及规定
1.1 制度
1.1.1 客服部安排专人负责员工的考勤。
1.1.2 考勤员应严格遵守公司的考勤制度,并按照公司的规定执行考勤工作。
1.1.3 考勤员应于每月25日将本部门的考勤情况报行政人事部。
1.1.4 制定下一个月的排班表,并复印给相关部门,在岗人员需人手一份。
1.1.5 排好的班次不可随意改变或更换,如需要调整班次,需提前报告上级主管批准。如遇特殊情况而无法上岗,需提前报告上级主管,以便其重新布置安排工作。
1.1.6 如遇重大法定节假日(如元旦、春节、五一、十一等),需提前将班次排开,并于一周前将安排好的排班表印交行政人事部。
1.1.7 排班表如经修改,需通知并重新复印给相关部门及人员,并将旧表收回。
1.2 规定
1.2.1 公司实行值班三班制。
1.2.2 员工应严格遵守作息时间。
1.2.3 工作时间无论因公或因私临时外出者,必须向直属上级领导请示,经批准后方可外出。
第2篇 金融中心大厦消防管理规定
金融中心(大厦)消防管理规定
1、员工应把预防火灾视作自己的日常职责,人人都是义务消防员。本单位或外单位在管理区域内因施工需动火的工程,必须事先通知消防中心,在管理处办理动火作业手续,施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施,管理处应派人监督,待动火完毕后立刻清查现场。对私自动火作业的,一经发现,对施工的除责成其补办动火作业手续外,还要对施工个人及负责人处以罚款:一旦造成事故,除加重处罚外,还应追究其法律责任。
2、在重点部位、危险地段动火(变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和各办公室装饰等处)必须经管理处主任批准方能动火;违者按有关规定罚款。
3、动火必须做到'七不、四要、一清'。动火后要认真检查现场,防止留下火种而引发火灾。
3.1动火前'七不'
3.1.1防火、灭火设施不落实不动火;
3.1.2周围的易燃杂物未清除不动火;
3.1.3附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火;
3.1.4凡盛装过油类等易燃的容器,未经洗刷干净、排尽残有油质的不动火;
3.1.5凡储存有易燃、易爆物品的场所,未经排除易燃物品的不动火;
3.1.6在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火;
3.1.7未配备相应灭火器材的不动火。
3.2动火中'四要'
3.2.1动火前要指定现场安全负责人;
3.2.2现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况,发现不安全苗头时,要立即停动止火;
3.2.3发生火灾燃炸事故时,要及时处理;
3.2.4动火人员要严格执行安全操作规程。
3.3动火后的'一清'
动火人员和现场负责人在动火后,应彻底清理现场火种,然后才离开现场。
4、配电房及重要机房内不准堆放可燃品,不准吸烟,消防设备旁边不准堆放任何杂物。
5、各走道、楼梯间等部位经常保持畅通,疏散标志和安全指示灯要保证完好,禁止住户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。
6、全体工作人员必须遵守国家消防法律、法规和公司有关消防管理的规定。
7、严格维护消防设备,按规定定期进行测试检查,保证设备完好。
第3篇 zz大厦清洁卫生管理规定
大厦清洁卫生管理规定
为监督清洁承包商的清洁工作,确保大厦环境整洁,特制定如下管理规定:
1.客务部每日定期检查、监督清洁承包商的卫生清洁工作。
2.对清洁区域内的日常消耗品及工作用品的使用情况要及时掌握,并定期检查,核对易耗品的品质及领用消耗情况。
3.客务部统计驻店清洁设备、小型工具的完好情况,保证清洁设备设施正常使用。
4.客务部及时发现问题并及时与分包商协调限期整改,以保障大厦的整体清洁。
5.客务部定期检查清洁承包商对清洁人员的培训情况,符合大厦各种管理规定和规章制度。
6.清洁承包商如对客户提供入室清洁服务应按照入室清洁工作程序要求,在规定时间、规定地点准时到达,使用礼貌用语。
7.管理中心客务部每月定期检查,信息反馈存在的问题提交清洁承包商,并上报中心领导。
第4篇 华兴贸易大厦自用房安全管理规定
贸易大厦自用房安全管理规定
1.保持良好的工作环境,无关人员不得进入办公室和各机房,工作人员严禁在办公室和机房内接待亲友。
2.办公室钥匙管理要明确责任人,随身携带,防止丢失,严禁私自配制大厦房门钥匙。
3.保管好各种文件票据,行政档案,严格文件收发手续,杜绝失密或丢失事故的发生。文件的销毁和保存要按有关规定执行,并指定专人负责。
4.印章要明确专人管理,使用时要经部门领导同意,不得以任何借口开空白介绍信。
5.工作人员禁止在办公桌及文件柜内存放现金、贵重物品和有价证券,如违反制度造成丢失者,责任自负。
6.严格遵守大厦消防安全管理制度,禁止在办公室内使用任何电热器具,禁止私接临时电源。
7.严禁在办公室内存放易燃、易爆、易腐蚀和有异味等物品,不准堆放、焚烧杂物,不准乱扔烟头、火柴棒,保持清洁卫生。
8.妥善保管好室内复印机、打印机、电脑等电器设备,非操作人员不得使用。
9.下班前要认真进行安全检查,查看是否切断电源,文件票据和行政档案是否锁好,门窗是否关好,确认无安全隐患后方可离开。
第5篇 _大厦物业工程部钥匙管理规定
大厦物业工程部钥匙管理规定
钥匙的管理是确保大厦和客户安全的一项重要工作。为加强钥匙管理,特制定如下管理制度。
1.在工程交接时,认真进行钥匙的交接工作,双方应认真清点钥匙,无误后共同在交接书上签字。
2.机械锁钥匙坯,由招标采购部采购,由保安部保管。需要增配、补配钥匙应填写申请表,按程序审批后,由保安部负责。
3.工程部机房每次换锁时应向保安部申请,填写申请表,并做好移交及变更登记。
4.如果需增配、补配钥匙,要由部门经理填写配钥匙申请表,说明原因、数量,经物业中心主任同意,并报保安部备案后方可配制。
5.如果钥匙丢失,要由当事人写出情况报告,并由部门做出对当事人的处理意见,并送保安部(丢失钥匙应将锁具全部更换,其费用由当事人承担)备案。
6.如果是钥匙损坏,要写出损坏报告,连同被损坏钥匙一并送保安部处理。
7.楼层配电间门、竖井门、地下水箱间门、楼顶水箱间门、各风机房门、楼层新风机房门应配制统一锁芯的钥匙,由工程部经理、有关专业值班人员使用。
8.工程部各个部位房间门钥匙均应备份一套,交保安部封存。更换门锁及锁芯要及时交保安部更新封存。
第6篇 z办公大厦客服服务管理规定
办公大厦客服服务管理规定
a.服务四步法
1]打招呼问好
2]询问客人的要求
3]迅速采取行动满足客人的要求
4]确认客人的满意程度
b.处理投诉四步法
1]道歉
2]倾听
3]迅速行动解决问题
4]感谢客户的投诉
c.工作要点十九条
1]今天的事有结果,明天的事有计划,困难的事有办法。
2]只有到有了一个圆满的结果才算一件事做'完'了。
3]别人想不到的我们要想到;要实现'想到'就要有做事清单。
4]说话、写报告要具体,凡事要有1、2、3……….
5]每天做事要列出重点、难点进行突击。
6]不仅反映问题,更要及时解决问题。
7]提出问题的同时提出解决问题的方案。
8]养成观察的习惯,培养挑剔的眼光。
9]沟通快、传达快、协调快、行动快、反馈快。
10]自己经手的每件事都要跟踪跟进,不断反馈,直至完成。
11]员工在客人面前不能说'不',二线员工在一线员工面前不能说'不',下级在上级面前不能说'不'。
12]自己不知道的事情要帮助客人知道,自己没有的东西要帮助客人找到,不是自己管的事要找到管的人。
13]任何问题都存在解决的办法,没有做不到的事,只有想不到的事。只要真想做的事就会有时间去做。
14]领导想不到的我们要想到;领导不知道的我们要知道;领导想到的我们要办到。
15]布置和接受工作要有时间限制。
16]遇到有争议的问题,先解决问题后分清责任。
17]接受和完不成工作时不能作任何开脱责任的解释。
18]事情要在第一次做时就做对。
19]凡是影响到客人的事情必须事先通告;凡是客人提的问题必须有圆满的说法和解释。
第7篇 某大厦物业客服部值班管理制度及规定
大厦物业客服部值班管理制度及规定
1、制度
为及时处理突发事件,维护管理区域正常管理秩序,特制定以下规定:
1.1值班人员:部门每天安排管理员进行值班;
1.2值班地点:部门办公室;
1.3值班人员应填写值班记录表,注明值班人、值班起止时间、值班情况及处理结果等;
1.4值班人员应认真检查管理区域、公共区域、售楼处、银行、会所、大厦绿化等处的物业完好程度,卫生状况及各岗位员工的工作质量和劳动纪律;
1.5值班人员应按时间要求检查管理区域效果照明灯具的开关;
1.6值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件,难以处理的,应及时报告客服部经理,并请求有关部门协助处理。重大事件的处理,次日必须作出书面报告,上报客服部经理;
1.7值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,若因此而造成损失的,追究当事人的责任;
1.8值班人员因事、因病无法值班的,应事先安排调班,并报客服部经理;
1.9国家法定节假日另做加强值班安排。
2、规定
2.1凡在值班岗位工作的员工,必须坚守岗位,严禁擅离职守;
2.2值班工作中要求精力集中,认真负责,按程序工作,完成上班未完成的作业;
2.3值班过程中发现问题要立刻解决,遇有困难时可请求帮助,当重大事件发生时,要立即报告上一级领导,不得延误,不得擅自做主,不得隐瞒不报;
2.4当换班时间已到,但接班人尚未来时,不得离岗;
2.5严格遵守各项值班纪律及各项操作规程,凡因违反规程引发的一切后果,其责任均由值班人员自负;
2.6办公室要有管理人员值守,值守人员要注意接听电话,做好电话记录;
2.7每天值班情况要逐项认真记录,交班要清楚,全面,一般情况不得把本班未解决的问题交给下班。
第8篇 z大厦警卫室管理规定
z_大厦警卫室管理规定
为确保警卫室内有良好的工作环境,使警卫人员得以良好的工作休息,全体警卫人员应认真履行下列规定。
(一)警卫人员只有在下岗后方能在警卫室休息;
(二)警卫人员下岗后回警卫室休息要把衣帽整齐挂在规定的地方,不得随意乱放;
(三)严禁在室内吸烟,保持室内清洁。
(四)警卫人员在休息中要保持良好的仪态,禁止仰、卧、躺、靠在桌椅上,如有领导进屋要立即站立热情接待,注意礼节。
(五)在接听电话时要使用文明的用语,如'您好,万通新世界大厦保安部'不得打私人电话;
(六)每班警卫要设专人打扫卫生,为下班打好开水做到室内干净整洁;
(七)室内桌椅、电器设备、警用设备公用衣帽等皆做为交接内容,由各班领班在交接前予以清点、检查,如有损坏及时处理、上报。
(八)警卫人员在工作期间,严禁在警卫室会客。严禁在警卫室做与工作无关的事,如看书报、听广播、玩牌、睡觉等。
第9篇 大厦物业工程部档案管理规定
大厦物业工程部档案管理规定工程档案是工程部运行管理楼宇建筑设施和设备的基本依据,加强工程档案管理是工程部的一项重要工作。
为加强工程档案管理特制定本管理制度。
一工程档案目录管理1.工程档案管理采取纸页档案和计算机档案并行管理方式,基础档案材料要保留纸页档案,过程性档案要逐步向无纸化档案过渡。
2. 工程档案设置三级目录,第一级目录为类别目录,第二级目录为程序文件目录,第三级目录为工作单目录。
3. 工程档案设置应与上一级档案目录设置一致。
二工程档案管理程序1.工程档案管理责任
(1)工程部经理责任:设置文秘档案员;
确定档案目录;
设置档案保密等级;
检查档案情况。
(2)工程部责任:配合工程部经理进行工作。
(3)文秘档案员责任:档案建立;
档案修改;
档案整理;
销毁更新;
档案资料分析报告;
接受经理和上一级档案管理人员检查;
检查工程部各级人员档案工作情况。
(4)员工责任:认真进行原始资料的记录;
接受各级领导和档案员的工作检查。
2. 工程档案管理程序
(1) 工程档案的建立文秘档案员根据经理意见建立各级档案目录并将各类文件、资料、图纸、记录按目录要求存档。
档案要予以统一编号,并在每卷首页建立目录清单,同时在计算机中进行目录登记。
(2) 工程档案的存档工程档案由文秘档案员整理,按规定目录存档。
(3) 工程档案的查阅和借阅一般工程档案查阅可向文秘档案员借出,在工程部办公室阅览;
若需借阅须在文秘档案员处办理借阅手续。
保密档案经工程部经理批准可查阅,不可以借阅。
(4) 工程档案的更改清理和销毁原始档案一般不可修改;
工程部工作档案经工程部经理同意可以修改。
工程部档案应定期进行清理,过程性工作档案到期后应及时销毁,但应做好销毁记录。
(5) 上级档案存档工程部档案应由文秘档案员定期上交物业管理中心存档。
(6) 保密等级设置和更改涉及到物业管理中心、项目部、工程部机密的技术和经济档案,如委托管理合同、原始图纸、技术改造方案和图纸、工程招标标底、施工合同书等应设置密码,其保密等级和密码及其修改由工程部经理决定。
(7) 计算机档案管理工程部档案应积极推行计算机管理,由文秘档案员设置目录菜单,将档案或目录及时录入计算机中,进行资料分析、整理和信息传递。
(8) 图书档案管理办法工程部购置的技术图书由文秘档案员登记建档,制定图书借阅管理办法,严格按管理办法借阅。
第10篇 _大厦出入和治安管理规定
大厦出入和治安管理规定
1.0目的
规范物业的日常管理,确保物业的安全稳定、秩序正常。
2.0适用范围
适用于__国际大厦安全管理工作。
3.0职责
3.1主管经理负责大厦的安全管理工作。
3.2当值领班负责监督、指导日常安全检查工作。
3.3管理员负责日常安全巡逻工作,并对一些违反相关治安管理规定的行为纠正。
4.0内容
4.1.顾客(用户)应认真填报《__国际大厦顾客情况登记表》,内容为:顾客姓名、单位名称、楼层区间、职工数量、经营性质等。
4.2大厦公共区域的安全保卫工作由__国际大厦管理处负责,管理处工作人员有权对违反大厦管理规定的行为进行检查、纠正。
4.3大厦实行开放和封闭相结合的保安管理办法,即早晨7:30至下午6:00的办公时间实行开放式管理(但工作人员有权随时抽检进出人员有关证件),下午6:00至次日晨7:30实行封闭式管理,即大厦的工作(值班)人员凭出入证、外来人员凭身份证登记进出。
4.4顾客(用户)不准携带易燃、易爆、有毒物品进出大厦。
4.5为保证顾客(用户)利益,凡个人携带较大件手提箱、包装箱等物品出门,须先填写盖有本单位或顾客印章的'物品出门证明',凡用户搬运家具、办公用具出门前应将有顾客签名(盖章)的'搬运物品清单'报管理处核实,并查清有关费用是否结交后,由管理员验证方可出门。
4.6装修材料进入大厦须凭管理处签发《装修许可证》,方可进入;动火作业工具进入大厦,须凭管理处签发的《临时动火作业证》由值班管理员查验放行。
4.7所有物品必须从货运通道出入(消防电梯和-4楼出入口),不得从其他通道或大厦正门进出。
4.8顾客(用户)应经常教育所属人员注意遵守使用后和下班后随手关闭电器开关、水阀、冷气开关及门窗等规定,并承担相应事故的责任和处罚。
4.9按有关规定,各顾客(用户)不得在办公室留存超量现金,并将重要文件、资料、妥善保管好。
4.10大厦内严禁进行一切违反治安管理条例和逐犯法律的活动。
4.11顾客(用户)应有专人负责本单位的安全工作,并保证有关治安报警设备的完好及有效性。
4.12各顾客(用户)均不得使用和留居三无人员,否则造成的一切后果由顾客(用户)自负。
4.13管理处工作人员如有违纪、违章或无礼、刁难客户等现象,发现者可通过各种方式及时向管理处负责人投诉。
5.0附件
无
第11篇 大厦专变供电管理规定（9）
大厦专变供电管理规定(九)
一、目的
规范对各管理区域内(大厦)专变供电系统的运行管理。
二、适用范围
专变供电系统的管理。
三、内容
1、属于二级用电负荷的管理区域内(大厦)实行24小时值班,实行交接班制度,在8:00~23:00进行监控,做好电站运行记录,每一小时记录一次,广电集团工业区在18:00~23:00仅对高压室进行监控记录,每一小时记录一次。在23:00~次日8:00值班室设值班工候命处理突发事件。
2、属于三级用电负荷的管理区域内(大厦)的总配电房的配电设备每日至少巡视检查两次并作记录,由运行技工负责此项工作,一般的监控时间安排在每周一至周五的8:00~18:00。
3、在监控时发现问题要及时进行解决。
四、相关记录
《电站运行记录表》gd/e-qe-001-010-01
第12篇 华联中心大厦中控室管理规定
金融中心(大厦)中控室管理规定
中控室是掌握监控、消防设备,实施安全监控,发现火灾、指挥灭火、控制消防机电设备的重要部位。为此特制定如下管理制度。
1、中控室实行专人轮班全日值班制度,值班员不得随意离开值班室,值班员要遵守值班岗位职责,每日作好值班记录,室内卫生每日清扫;
2、中控室值班人员对大厦内、外包括:大厦主要出入口,电梯、各楼层电梯厅、车库出入口等重要部位实施监控。对发现的异常情况及时联系,安排处理。
3、6:-22:00中控室安管员每隔二小时呼叫本班安管人员,接受呼叫的安管人员汇报值班情况,晚间10:00-次日6:00中控室安管员每隔一小时呼叫本班安管人员,接受呼叫的安管人员汇报值班情况。
4、每班检查消防系统是否正常;
5、出现报警信号,立即核查信号真伪情况;
6、消防专职值班员及工程维修人员负责对大楼消防设施巡查、保养、维修、管理;
7、值班室内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品;
8、控制中心内的电话属专用报警联系电话,任何人不得占用,影响消防联络;
9、控制中心内应配有手持灭火器材、消防扳手、消防斧、消防头盔等消防器具。
附1:中控室人员进出规定
1、中控室除值班人员外,其他人员禁止随意出入;
2、因工作需要确实要进入中控室的,必须事先得到管理处领导的同意方可进入;
3、外来人员进入中控室时,必须认真填写《外来人员登记表》,注明自己的身份、来访目的,以备案检查;
4、进入中控室的人员应该严格遵守《中控室管理规定》,如有违反则按消防规定和公司的有关规定进行处理;
5、来访人员进入中控室后不得和值班人员谈论与工作无关的事情,不得随意动用中控室内任何消防设备和设施。如因此而造成的损坏必须按原价进行赔偿,并处以一定数量的罚款;
6、来访人员在办理完有关事宜后,应立即离去,不得在中控室内逗留,以免对值班人员的工作造成影响。
附2中控室交接班规定
1、交接班是中控室值班员每日必须进行的工作,每名中控室值班员都应该严格遵照本制度做好当班的交接工作;
2、每班值班员应当提前15分钟到岗,做好各种交接工作,在岗值班员在没有完成交接工作的前提下,不允许离开中控室;
3、接班值班员应该详细了解上一班的工作情况和本班应注意事项,做到三明:上班情况明,本班接办事项明,物品器械交接明;
4、详细清点中控室内的各项物品和消防设备,对设备的运行情况做到心中有数;
5、对公司或部门要求传达的事项,应首先详细了解内容和要求,并按传达精神依次向下一班传达;
6、对于上班值班员发现的并暂时无法解决的设备运行问题,应该做好详细记录,并在本班尽量解决,无法解决的应该及时移交给下一班值班员;
7、交班人在下班前必须认写好《安保(中控室)交接班记录》等相关记录,做到三清:本班情况清,交接内容清,物品器械清;
8、对于在交接班时发现的问题,如器械的损坏等,由上一班值班员负全责。在交接班完成后发现的问题则由当班值班员自行负责;
9、交接班工作完成后,交接双方应该在交接记录上签字确认,凡没有签字确认并出现问题的,由没有签字一方承担责任;
10、当班值班员应当妥善保护好各项记录表格,并按时交管理处领导审阅。
相关质量记录:
1.《外来人员登记表》、 zc-11/b08
2.《安保(中控室)交接班记录》zc-11/b08
第13篇 大厦配电房管理规定（2）
大厦配电房管理规定(二)
一、目的:
规范配电房的管理,保障供配电系统的安全运行,以确保管理区域内(大厦)的安全用电。
三、适用范围:
适用于专变供电系统的配电房运行管理。
三、内容
1、未经运行主管或部门主管的许可,非工作人员不得入内。
2、值班员必须持证上岗,熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。
3、值班员应密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况;严禁变压器、空气开关超载运行。
4、经常保持配电房地面及设备外表清洁无尘。
5、配电设备的倒闸操作由值班员单独进行,其他在场人员只作监护,不得插手;严禁两人同时倒闸操作,以免发生错误。
6、因故须停某部份负荷时,应提前一天向使用该部份负荷的用户发出停电通知。对于突发性的停电事故应向用户作出解释。
7、经常保持配电房消防设施的完好齐备,保证应急灯在停电状态下能正常使用。
8、做好配电房的防水、防潮工作,堵塞漏洞;严防蛇、鼠等小动物进入配电房。
9、值班员应认真作好值班记录和巡查记录,认真执行交接班制度。
四、相关文件记录:无
第14篇 理工科技大厦停车场库管理规定
理工科技大厦停车场(库)管理规定
1.目的
确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场(库)内整齐有序。
2.范围
适用于理工科技大厦停车场(库)。
3.职责
3.1 交通班负责指挥车场(库)内的车辆整齐停放、存放、监护和并在《 值班日志》、《停车库车辆进出登记表》和《b2车库停车证登记表》上做好记录。
3.2 交通班长和警卫班长负责车场管理、监督、指导。
4.程序
4.1 停车场(库)管理
4.1.1 停车场(库)设保安岗,工作时间为停车场8:00-17:00,停车库7:30-19:00。
4.1.2大厦内所有客户的机动车辆必须在保安部登记备案。
4.2 停车库
4.2.1 当有车辆驶入地下车库时,值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走.无车辆停放许可证的车辆不得停放在车位上。
4.2.2 每隔半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
4.2.3 严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生。
4.2.4 禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
4.2.5 车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问。
a.若是车主的亲友,和车主联系认可,并有驾驶证方可放行。
b.若盘问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知班长和巡逻保安,机警地做好应急准备,以防不法分子盗车行凶。
4.2.6 当发现无关人员或可疑人员到车库时,保安岗应按如下程序进行处理。
a.当车库发现无关人员时,保安岗应劝导其离开车库,对于不听从劝导的人员应立即通知交通班长及警卫班长,前往处理。
b.当停车库发现可疑人员时,保安岗应急时前往对可疑人员进行查问,同时用对讲机通知交通班长,由其他警队人员及时巡视检查停车所有车辆,有 无丢标志,车辆有无损伤,车门、车窗、后备箱有无撬痕.如未发现问题, 可把可疑人员放行。当发现可疑物品及车辆有损时,应立即送交保安部进行处理,并进行事件的记录。
4.3 地面停车场
4.3.1 指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向行驶,停放车辆位置适当,使车场车辆停放整齐。
4.3.2指挥开出车辆按规定方向行驶,慢行开出停车场。
4.3.3 随时巡检地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主,并做好记录。
4.3.4 夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记,以保证车辆的安全状况。
4.3.5 留意进入大厦车场的车辆情况,对带有危险品车辆,禁止进入车场。
4.3.6 如有特殊情况及时上报有关部门。
5.监督执行
保安部经理。
第15篇 雅美大厦车场收费管理规定
雅福大厦车场收费管理规定
(一)收费标准
1.时租车辆按小时计费。不足1小时的按1小时计费,超过1小时15分按2小时计费,以此类推。
2.时租车辆先交费后取车,交费后15分钟内必须出闸离场,超过15分钟仍未离厂,另外计收停车费。
3.时租车辆磁卡失效或丢失,按入口处管理员登记的入场时间计算停车费。
(二)免费处理规定
4.本公司的车辆可免费,但驾驶员必须在计时卡上签名,以便财务部查核。
5.所有经公司认可的特种票(每张票卷值十元),收取后必须妥善保存,作为财务核数凭证。
6.军警或特种车牌车辆,除因执行任务由公司领导或部门主管在计时卡上签名的可免费外,其他一律不能免费。
7.非办公时间,由带班主任、领班用电话向领导、主管汇报,经同意后,才能作免费处理。
8.所有作免费处理的时钟卡,经出口读卡机后,收费员要立即通知出车口保安用钥匙打开出口读卡机,收回原卡交费室保存,并在卡上写上'免费'字样,留作财务部核查依据。
(三)过夜车辆的收费规定
由22:00开始停泊至次日8:00的车辆,按夜间收费标准收费。
(四)收费室交接班规定
1.交班时,交班人按总结带上打出的金额总数如数交下一班,并填写车场收费岗每日交接表、车场收入月报表、停车票使用情况表,并在交班人一栏签名。接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。
2.接班人接班时,应当面点清金额及票据,认真辨别钞票真伪,交班后发现有错误或假钞,由接班人负责。
3.每天夜班接班后,到出车口打开读卡机,将一天的磁卡取回打包封好,由早班交财务部核查。
(五)财务结算规程
1.周一至周五早班下班后,收费员负责将当日早班及前日中夜款项和票据一起盘点清楚,由领班指派的保安员陪同送款至银行,随后将票据表格交公司财务部。
2.周六、周日、节假日为14:30,当值领班将当日早班及前日中、夜班款项用公司存折存入银行。星期一或节假日结算后的每一天财务人员上班时,早班将存折送交财务部。
3.财务部指派专人负责核算每日的收费情况。
(六)相关记录
车场收费岗每日交接表(表3-13)
车场收费(表3-14)
停车票使用情况表(表3-15)
