内部管理管理办法12篇

第1篇 某某物业安全员内部管理办法

某物业安全员内部管理办法

1.安保部主管负责安全员内部管理的检查、考核。

2.安保部班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。

3.安全员素质基本要求

3.1身体素质要求:身体素质良好,无身体缺陷,能达到初级安全员军事素质要求。

3.2思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

3.3业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识,懂得国家有关物业管理政策和法规,具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。

4安全员礼仪

a.服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式及私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。

b.步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余光巡视四周。

c.车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,安全员要立正面向驾驶人员,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停滞过久。

d.敬礼:当值期间,遇到公司领导或当值人员换岗时(外保),须立正敬礼。

f.职业操守:高度的责任感,及时报告各类违法、违章事项,以礼待人,乐于助人,守时、服从上级安排,工作井井有条,做事可靠,不接受贿赂,

工作时间不处理私人事件。

4.2装备管理及使用

4.2.1对讲机的管理与使用

a.未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

b.除使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。

c.不允许用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。

d.爱惜使用,保持清洁,避免雨淋或高处摔落。

e.随身携带,谨防遗失。

4.2.2记事簿及签字笔:详实记录安全员在当班期间所发生的事件,保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。

4.2.3电筒:在夜间巡逻时必须佩带,用于夜间查岗,同时保养。

4.2.4安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等情况时,为防止头部可能遭受伤害,应及时佩带,以保障人身安全。

4.3内务管理

4.3.1床架摆放须整齐,做到床架之间横平竖直成同一直线;床板、凉席、被子应摆平放好成一直线,并做到干净整洁,棱角分明。

4.3.2床下摆放的鞋尖顶朝外,并保持整齐成一直线,床铺下不能有任何杂物。

4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具须按规定摆放并保持整齐干净。

4.3.4衣服及其它生活用品须存入指定的地方或柜内,休息间内不准晾挂衣物。

4.3.5休息间、起居室和卫生间,包括存放其间的任何物品都须保持整洁、无污迹;烟缸、纸篓应及时清倒,不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。

4.3.6不得在宿舍内接待客人,不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。

4.3.7严禁留宿外来人员。

4.3.8严禁在治安区域内衣帽不整。

4.3.9其它法律、法规、治安条例禁止的行为。

4.4交接班管理

4.4.1各岗应设置《安全员交接记录表》,详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具等相关情况,向接班人交代并签名认可。

4.4.2接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。

4.4.3接班人员应提前10分钟到岗接班,交接以下事项:

a.工作区域内各岗位人员工作安排。

b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况。

c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况。

d.钥匙借用、领用情况记录。

e.物品保管情况。

4.4.4接班人员须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。

4.4.5及时完成领导交办的临时任务。

4.记录管理

4.5.1各记录不得销毁、乱画或写些与当值工作无关的语言,不得交给外人查看,用完后由班长交至管理处存档。

4.5.2安全班长每天检查一次记录并作好检查记录。

4.5.3安全保卫部负责人每周对安全现场记录及班组培训记录进行全面检查,并作好检查记录。

4.5.4记录每月由班长负责回收存档。

第2篇 办公室内部管理规定办法

办公室内部管理规定

2.1严格遵守办公室作息制度,做到不迟到,不早退;

2.2不准在办公室内大声喧哗、闲聊、吃东西、做私事、打私人电话;

2.3准在办公室内接待亲戚朋友;

2.4公事,不准到其他部门闲聊;

2.5随时保持办公室的清洁卫生,下班时办公室必须保持清洁状态;

2.6公室设备、用品要定期进行保养,确保完好;

2.7公室的设备、摆设不许随便移动或添置;

2.8重要文件、档案一定要放在档案柜里面,妥善保存,不能随意放在桌面上;

2.9爱护公司财物,如有遗失或损坏照价赔偿,并予以记录;

2.10班时间必须穿着工作服,并保持干净整洁,以维护公司形象;

2.11何人不得无故请假,如有特殊情况需请假者严格按照酒店的请假规定办理;

2.12严格遵守保密制度,不得向外界透露机密,违者严肃处理;

第3篇 内部管理提升工作效率办法

为深入贯彻落实集团公司“精细化、规范化、标准化”的生产战略部署,大力弘扬集团公司“带德尽责、持续改善、追求卓越”的核心价值观,努力在矿山营造持续改善的工作氛围,切实推进内部管理提升,确保2022年生产任务顺利完成。

广南金矿从2022年3月5日--6月13日组织开展现场改善百日集中行动。广南金矿组织开展的现场改善百日集中行动,主要是通过全面梳理思想认识、工作作风、生活环境、制度流程、现场管理、安全环保等方面存在的问题后,针对薄弱环节进行集中整治,并逐步建立起强化管理、提高效率、挖潜增效、杜绝浪费的长效机制。

一是在思想认识方面

要求矿山全体干部职工解放思想,转变观念,以公司为家,进一步增强主人翁意识和责任感,爱岗敬业,恪尽职守,从节约一度电、一滴水做起,认真做好职责范围内的每一项工作。

二是在工作作风方面

要求矿山领导和各部门干部用更多时间深入一线,服务一线,切实为一线员工解决生产生活中的实际问题;坚持集思广义、广开言路、广纳良谋,做到重大事项集体决策,科学决策,杜绝“个人说了算”现象;坚持部门、车间、班组周例会、月例会、半年会制度,开短会,讲短话,切实提高会议实效;强化执行力,认真履行“四小时复命与回复制”。

三是在劳动纪律方面

严禁迟到早退、脱岗睡岗、酒后上岗、岗中饮酒,严禁上班做与工作无关的事,严格请销假制度,杜绝酒后滋事、打架斗殴。

四是在生活环境方面

宿舍用水用电规范管理,门外器具设施统一规范放置,宿舍前后区域卫生干净整洁,杜绝脏、乱、差;食堂要不断改善提高伙食质量,严把食品卫生关,杜_品安全事故;坚持厉行节约,按就餐人数控制饭菜数量,严禁出现大量剩饭剩菜。

五是在办公环境方面

办公室各类物品严格按照公司《整理整顿管理规定》要求进行放置和管理,文件打印没有特别要求的,尽可能采用双面打印,坚持回收利用“再生纸”,人员离开办公室或下班,确保各种电器处于电源切断状态,爱护公共设施,不在办公场所或公共区域乱涂乱画。

六是在现场管理方面

按照精益化、规范化、标准化管理的要求,按时完成每周生产例会上精益生产报告中提出的问题点的整改。

七是在安全环保方面

严格执行安全环保职业健康各项制度规定,严格氰化钠及贵金属的出入库、运输和存储等流程环节,落实人防、技防、犬防三结合的安防体系,定期排查各区域安全环保职业健康存在的隐患并及时整改,杜绝安全环境事故发生。

广南金矿现场改善百日集中行动分宣传发动、自查自纠、专项检查、督导落实、验收评比、巩固提高六个阶段推进,相信通过这次现场改善百日集中行动,广南金矿的生产和生活环境将有很大改善,生产经营管理水平将有显著提高,干部职工的归属感和责任感将有明显增强,一定会为2022年生产任务的完成奠定坚实的基础。

第4篇 物业项目安全员内部管理办法

1.目的

加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质，规范安全员内部管理运作。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

责任部门/岗位工作内容

部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导

安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核

安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实

4.方法和过程控制

4.1 安全员基本素质要求

4.1.1 身体素质要求：身体素质良好，无缺陷，能达到初级安全员军事素质要求（初级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准）。

4.1.2 思想素质要求：认同公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

4.1.3 业务素质要求：符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。

4.1.4 安全员礼仪

4.1.4.1服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。

4.1.4.2步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。

4.1.4.3单车、摩托车岗巡逻礼仪：上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下，巡逻时应昂首挺胸，中速行驶，遇到公司或管理处领导陪同参观或遇顾客询问需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。

4.1.4.4车场岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开、收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

4.1.4.5敬礼：当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时，须立正敬礼。

4.1.4.6职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。

4.2 装备管理及使用

安全岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清楚，警用工具电力充足，不影响正常使用。

4.2.1 对讲机的管理与使用

4.2.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

4.2.1.2使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

4.2.1.3不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。

4.2.1.4爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。随身携带，谨防遗失。

4.2.2 电警棍管理与使用要点

4.2.2.1电警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防卫范围内。

4.2.2.2夜间巡逻时必须佩带电警棍，其他时间可根据实际需要决定。

4.2.2.3不得用于其它用途，如恐吓、玩耍等。不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下出示、摆弄。

4.2.2.4非工作时间放置指定地点，不得私带外出。

4.2.3 记事簿及签字笔：记录安全员在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。

4.2.4 电筒：在夜间巡逻时佩带,各部门应根据自身情况配制电筒。

4.2.5 安全头盔（帽）:当天气恶劣（如台风、暴雨）、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况，应及时佩带，以保障自身安全。

4.3内务管理

4.3.1 集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无皱褶，不积压换洗衣物。安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%（不含50%）。

4.3.2安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。

4.3.3床架、床板、凉席、被子应摆平整齐，并做到干净整洁，棱角分明。床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐，床铺下不能有任何杂物。

4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。衣服及其它生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。

4.3.5 不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。

4.3.6 严禁在公共区域内赤膊。

4.3.7制定《宿舍管理制度》并悬挂在墙上。每天至少设一名内务值日人员负责内务。任何时候休息间、起居室和卫生间都必须保持整洁。

4.4 交接班管理

4.4.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等，交代给接班人并签名认可。

4.4.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。

4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项：a．工作区域内安全状况；

b．工作区域内各岗位人员装备、器械情况；

c．当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况；

d. 钥匙借用、领用情况记录；物品保管情况等。

4.4.4 及时完成领导交办的临时任务。

4.5质量记录管理

4.5.1 登记本不得撕毁、乱画或写些与上班无关的语言，不得交给外人查看，用完后由班长交还给管理处存档。

4.5.2 安全班长每天检查一次质量记录，并作好检查记录。

4.5.3 安全主管/主办每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查,并作好检查记录。

4.5.4 停车场票据由安全班长负责定期领用发放。

4.5.5 质量记录每月由班长负责回收存档

5．质量记录表格

gzwy7.5.1-a01-f1  《安全员交接班记录表》

gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全员巡查记录表》

第5篇 某物业安全员内部管理办法

1.安保部主管负责安全员内部管理的检查、考核。

2.安保部班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。

3.安全员素质基本要求

3.1身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级安全员军事素质要求。

3.2思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

3.3业务素质要求：符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识，懂得国家有关物业管理政策和法规，具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。

4安全员礼仪

a.服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式及私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。

b.步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。

c.车场岗服务礼仪：车辆进出停车场，安全员要立正面向驾驶人员，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。

d.敬礼：当值期间，遇到公司领导或当值人员换岗时(外保)，须立正敬礼。

f.职业操守：高度的责任感，及时报告各类违法、违章事项，以礼待人，乐于助人，守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，

工作时间不处理私人事件。

4.2装备管理及使用

4.2.1对讲机的管理与使用

a.未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

b.除使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

c.不允许用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。

d.爱惜使用，保持清洁，避免雨淋或高处摔落。

e.随身携带，谨防遗失。

4.2.2记事簿及签字笔：详实记录安全员在当班期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。

4.2.3电筒：在夜间巡逻时必须佩带，用于夜间查岗，同时保养。

4.2.4安全头盔（帽）：当天气恶劣（如台风、暴雨）、工作现场上方可能有物体落下等情况时，为防止头部可能遭受伤害，应及时佩带，以保障人身安全。

4.3内务管理

4.3.1床架摆放须整齐，做到床架之间横平竖直成同一直线；床板、凉席、被子应摆平放好成一直线，并做到干净整洁，棱角分明。

4.3.2床下摆放的鞋尖顶朝外，并保持整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物。

4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具须按规定摆放并保持整齐干净。

4.3.4衣服及其它生活用品须存入指定的地方或柜内，休息间内不准晾挂衣物。

4.3.5休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都须保持整洁、无污迹；烟缸、纸篓应及时清倒，不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。

4.3.6不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。

4.3.7严禁留宿外来人员。

4.3.8严禁在治安区域内衣帽不整。

4.3.9其它法律、法规、治安条例禁止的行为。

4.4交接班管理

4.4.1各岗应设置《安全员交接记录表》，详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具等相关情况，向接班人交代并签名认可。

4.4.2接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。

4.4.3接班人员应提前10分钟到岗接班，交接以下事项：

a.工作区域内各岗位人员工作安排。

b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况。

c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况。

d.钥匙借用、领用情况记录。

e.物品保管情况。

4.4.4接班人员须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。

4.4.5及时完成领导交办的临时任务。

4.记录管理

4.5.1各记录不得销毁、乱画或写些与当值工作无关的语言，不得交给外人查看，用完后由班长交至管理处存档。

4.5.2安全班长每天检查一次记录并作好检查记录。

4.5.3安全保卫部负责人每周对安全现场记录及班组培训记录进行全面检查，并作好检查记录。

4.5.4记录每月由班长负责回收存档。

第6篇 友好和平基金会内部管理办法

友好和平基金会内部管理办法

为认真落实《基金会管理条例》和《中国友好和平发展基金会章程》，使中国友好和平发展基金会内部管理工作规范化、制度化、科学化，特制定中国友好和平发展基金会内部管理办法。

本“办法”解释权属于中国友好和平发展基金会(以下简称“基金会”)。

第一章 会议制度

基金会实行理事会、监事会议制度、专题会议和日常办公例会制度。

(一)理事会会议

1.理事会会议每年至少召开二次，原则上在上半年和下半年各开一次，特殊情况下可提前、推迟或增加召开。

2.理事会会议须三分之二以上理事出席会议方能召开，如有重大事项或三分之一以上理事提议，也应召开理事会议。参加理事会的人员包括：名誉会长、名誉副会长、理事长、副理事长、秘书长、理事、监事等。理事会会议决议须超过与会理事的半数通过方为有效。

3.理事会会议由理事长或理事长授权秘书长负责召集和主持。

4.理事会会议主要任务是：

(1)制定、修改章程;

(2)选举、罢免理事长、副理事长、秘书长，讨论通过新理事;

(3)决定重大业务计划，包括基金募集、管理和使用计划;

(4)审定年度收支预算及决算;

(5)审议、修订内部管理制度;

(6)决定设立基金会分支机构、代表机构;

(7)听取、审议理事长工作报告;

(8)决定基金会的分立、合并或终止;

(9)决定其他重大事项。

5.理事会会议应形成会议“记录”、“纪要”并经与会理事签名，通晓全体理事。

6.理事会会议前，秘书处要做好提供会议讨论内容的材料准备工作，重要议题应在会前征求理事的意见。

(二)监事会会议

1.监事会会议议原则上每年召开两次，会议由监事会主席主持，全体监事参加，必要时邀请理事会有关人员参加。

2.监事会会议的召开及其决议的通过采取“两个复杂多数”的原则。

3.监事会会议主要依据《基金会管理条例》、《中华人民共和国会计法》等有关法律、法规和《基金会章程》规定的程序，审核基金会财务和会计资料，监督理事会遵守法律和章程的情况，向理事会提出质询和建议，听取秘书处有关情况的汇报，并向登记管理机关、业务主管单位以及税务、会计主管部门反映情况。

4.监事会会议应形成会议“纪要”，必要时，应将讨论和研究的问题向基金会理事长或理事会及有关部门通报。

(三)专题会议

专题研究、协调和解决有关部门在工作中涉及面较大的某个重要问题。会议主要内容包括：研究本基金会专项工作的部署和落实;协调、及处理专项工作中的重要事务。

专题会议由理事长、秘书长或副秘书长召集和主持，相关业务部门和有关负责人参加。专题会议根据工作需要不定期召开。会议的组织、记录、纪要由相关业务部门负责。会议纪要由秘书长审核后作为档案由相关业务部门负责人保管。

(四)日常办公例会

日常办公例会根据各部门工作需要，可随时召开，但要确保每两周至少召开一次，由秘书长或部门负责人召集和主持。主要内容为通报现有公益项目、其他事项进展情况;通报即将开展的公益活动及重要事项;协调和解决相关问题。

第二章 秘书处工作制度

秘书处作为基金会常设办事机构，为本会的行政和协调机构，在理事会闭会期间，在秘书长领导下承办基金会日常工作，对理事会和理事长负责。

(一)机构设置

秘书处工作分五个部门管理：办公室、财务部、法务部、项目部、信息宣传部，分别由秘书长和副秘书长分工负责，分工不分家，大型活动需要时，不分岗位，全体参加。

1.办公室工作任务是：

(1)负责文电处理、档案管理;

(2)承担理事会等重要会议的组织筹备工作，起草有关报告和文件;

(3)负责日常接待咨询工作;

(4)各类证书、纪念品的制作及发放工作;

(5)负责后勤保障、固定资产的使用管理和安全保密工作;

(6)负责综合协调日常事务性工作;

(7)办理理事、监事人选的增补和协调事宜;

(8)制定基金会工作人员培训计划和组织实施;

(9)其他临时性工作。

2.财务部工作任务是：

(1)负责财务管理、基金运作和资金安全增值工作;

(2)负责编制年度预算、决算及其实施;

(3)负责对现金收、付业务进行核算、检查与监督;

(4)负责财政、金融信息和市场情况的调研，为基金安全增值提供决策参考;

(5)根据监事要求，提供相关资料;

(6)负责接收捐赠和专项基金的使用工作，建立完整的捐赠和资金使用档案，使每一项资金的捐赠与使用都有案可查。定期向捐资人提供协议执行情况，实行透明管理，让捐赠人满意放心;

(7)及时与民政部门、工商、税务、银行等部门联络，掌握政策变化，向领导提出合理化建议;

(8)领导交办的其他工作。

3.法务部工作任务是：

(1)负责各项协议的审查;

(2)把控项目运作的法律风险;

(3)与捐赠及合作方探讨项目可行性分析;

(4)其他一切涉及法律的事项;

(5)领导交办的其他工作。

4.项目部工作任务是：

(1)负责项目开发和实施工作;

(2)负责基金会对国内外的宣传工作，各类宣传用品的制作和发放;

(3)负责外事活动的协调工作;

(4)负责合作协议的洽谈和跟踪办理;

(5)负责项目大事记收集、整理工作;

(6)加强项目信息收集和资料积累，完善基金会工作档案;

(7)募资工作;

(8)领导交办的其他工作。

5.信息宣传部工作任务是：

(1)负责项目大事记的归总、上传工作;

(2)负责项目活动的媒体联系;

(3)负责网站维护管理;

(4)负责网站内容信息的搜集、整理，内容包括重大事务、外事活动、访问考察活动、访华团考察活动、重要出访活动等信息;

(5)及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件并按照程序审批后发布。对于登录信息，要及时存档备查;

(6)应按照规定及时对基金会网站进行管理、维护与更新，保证信息及时性、通达性、有效性。有关设备要定期巡检，保证网站每天24小时正常开通运转，以方便公众访问;

(7)负责对服务器和网站进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施，以防黑客利用系统漏洞和弱点非法入侵;

(8)其他临时性工作。

(二)秘书处工作人员守则

1.爱岗敬业，恪尽职守，依据《基金会管理条例》和《中国友好和平发展基金会章程》及民间非营利组织的有关规定为理事会当好“参谋”。

2.积极参加政治学习，养成良好的自学习惯，努力提高政治、业务水平。

3.坚持以人为本，竭力为捐资单位、个人和友好和平发展事业服务。

4.严守工作纪律，按时上下班，重大事项必须请示报告，个人不得擅自主张，不得随意对外表态，严格遵守保密规定。

5.团结友爱，分工协作，本分做人，踏实做事;文明礼貌，廉洁自律。

(三)加强信息收集和资料积累，完善基金会工作档案;发挥网络作用，重大活动及时上网公布;加强与理事和新闻媒体的沟通。

(四)根据监事要求，提供相关资料。

(五)办理理事、监事人选的增补和协调事宜。

(六)建立请示汇报制度。包括但不限于下列重大问题，须书面向理事长请示：基金募集、基金运作、项目资助、接待来访、组团出访、国内出差、年度赞助计划、年终工作总结、年度预算决算、非计划内单项重大支出、人事问题等。

(七)休假制度。

1.带薪年休假(以下简称年休假)。基金会严格执行国家年休假制度，年休假本着统筹安排兼顾职工意愿原则，可在1个年度内集中安排，也可以分段安排，但不跨年度安排。为保障工作有序开展，休年休假要提前10个工作日以书面表格形式向部门负责人提出并报秘书长同意后方可。具体年休假标准为：

(1)入基金会累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;

(2)入基金会累计工作已满10年不满20年的，年休假10天;

(3)入基金会累计工作已满20年的，年休假15天。

(4)国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

但有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

(1)休假天数多于年休假天数的;

(2)请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的;

(3)累计工作满1年不满10年，请病假累计2个月以上的;

(4)累计工作满10年不满20年，请病假累计3个月以上的;

(5)累计工作满20年以上，请病假累计4个月以上的。

2.事假、病假制度。事假不得先斩后奏，休3天以内须经分管副秘书长同意，7天须经秘书长同意，7天以上须报理事长同意;病假须提供正规医院出具的病假证明，特殊情况可于病假中或病假后提供。

第三章 各级人员工作职责

(一)理事长职责

1.理事长是基金会的法人代表，领导基金会的全面工作。

2.召集和主持理事会会议。

3.检查理事会决议的落实情况。

4.代表基金会签署重要文件。

5.审批限额以上及预算外的开支，检查财务收支情况。

6.章程和理事会赋予的其他职责。

(二)秘书长职责

1.秘书长在理事长领导下开展工作，按照《章程》规定行使权力,并经理事长授权审批基金会财务收支工作(本“办法”经党组批准或理事会通过视为授权)。

2.主持基金会日常工作，组织实施理事会决议、决定。

3.参与基金会重大事项的决策。

4.协助理事长对基金会进行管理。

5.组织起草需提交理事会议的各项工作计划、方案、制度和工作总结。

6.根据《基金会年度检查办法》，组织起草上一年度的年度工作报告。

7.筹备召开理事会的各项工作。

8.完成理事长交办的其他工作。

(三)副秘书长职责

1.协助秘书长工作。

2.做好基金运作和项目开发实施工作。

3.做好本“办法”第五章(一)、(二)款中的工作。

4.做好为理事会会议和年度工作报告提供分管工作的情况素材工作。

5.完成秘书长交办的其他工作。

(四)会计职责

1.认真学习和严格遵守《中华人民共和国会计法》和各种财经政策、纪律和有关财务制度。

2.按照《中华人民共和国会计法》和《民间非营利组织会计制度》设置各种会计帐薄、科目，并依法进行会计核算。

3.根据年度收支预算，控制资金使用。

4.负责填制和审核收支凭证，监督和抵制一切不符合财经政策和纪律的收支凭证。

5.及时整理财务凭证，认真清理基金会的财务收支帐目，及时编制会计报表，月末向秘书长报告当月财务收支情况。

6.建立会计凭证、帐薄表册、财务文件、会计报表等档案，资料分月装订，年终建档，妥善保管，未经批准不得销毁;妥善保管财务专用印章、法人代表名章，并按规定使用印章。

7.会计人员调离或因故离职，应将经手会计凭证、帐册、文件资料及未了事项如实移交，并由会计主管人员或主管领导负责监交;移交人、接交人等均要在移交清册上签字。

8.财政、银行、审计、税务等部门及上级机关检查基金会有关财务情况，需抽查会计资料时，经理事长或秘书长同意后，会计人员应如实反映有关情况，提供有关资料。

9.注意了解国家财经政策，观察金融市场动向，跟踪本基金会资金运作市场情况，保证资金运作安全，并及时提出调整资金运作建议，供决策参考。

(五)出纳员职责

1.认真学习并严格遵守国家的财经政策、法规和有关的财务制度，不断提高政策和业务水平。

2.认真学习《中华人民共和国会计法》和《民间非营利组织会计制度》，认真审核报销单据和支出原始凭证，必须有经手人签字和相关领导审批同意，并核对领导审批权限，对违反财经规定的应拒绝办理。

3.坚持原始凭证逐日登记入帐，并及时掌握银行存款数额，所有帐目必须数字准确、摘要清楚、填写工整。

4.贯彻执行银行结算制度和货币管理制度，财务印鉴必须与会计分管，不得签发空头支票，签发一切支票和现金借出，必须办理审批手续。

5.严格执行安全制度，认真管理好现金、空白支票、空白收据及其他有价证券，库存现金超过银行规定限额，应及时存入银行，不得转借和坐支，不得“白条”抵库，更不得贪污挪用。违反制度造成损失，追究当事人的责任。

6.负责固定资产的登记、立档工作。

(六)办公室人员职责

1.负责基金会文件保管，做好文件收发、催办、归档等工作。

2.负责办公用品、礼品的采购和管理，不得假公济私。

3.负责接洽来人来访，并做好上传下达工作。

4.负责资料上报工作。

5.负责基金会的各种文字材料的整理、装订和保存。

6.负责基金会有关资料的网上操作。

7.负责基金会固定资产的使用、维护、管理工作.

8.负责办公室其他日常行政工作。

9.完成领导布置的各项工作。

(七)业务人员职责

1.募资工作。

2.负责项目开发和实施工作。

3.负责外事活动的协调工作。

4.负责合作协议的洽谈和跟踪办理。

5.负责项目大事记收集、上传工作。

6.网站维护管理。

7.各项协议的审核及项目运作的风险把控。

8.领导布置的其他工作任务。

第四章 公文管理制度

(一)收文管理

1.基金会收到公文、函件后，由专职人员统一登记并报送秘书长阅处，涉及重大问题的公文，由秘书长报送理事长审批。

2.报批文件应明确提出处理意见。

3.一份文件或一个项目的多份文件在处理完毕后，要及时收集齐全存档。

(二)发文管理

1.以基金会名义发文，由理事长签发;以基金会名义发便函，由理事长或理事长授权秘书长签发。

2.对外公文代表一个单位的形象，要求公文格式正确、文字精练、语言通顺、打印整齐。

3.以基金会发出的所有文件必须用印。

4.重要和涉密文件收文单位在本市的可以通过机要交换或直接送达，外省市的可通过机要交换或使用特快专递邮寄，并电话跟踪收件情况。

5.所有发文的原始批件都要留存归档。

(三)公文处理办法

为进一步规范本基金会公文处理工作，根据《党政机关公文处理工作条例》<中办发(2022)14号>;的有关规定及《全国友协机关公文处理办法》并结合本单位实际工作情况，特制定本办法。办法中涉及的具体公文字体、字号、模版请参阅《全国友协机关公文处理办法》(2022版)中具体规定。

1.公文种类

本基金会公文种类有决议、决定、通知、报告、请示、函、接待计划、简报、谈话参考、电报、记录、纪要。

(1)决议。适用于会议讨论通过的重大决策事项。

(2)决定。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

(3)通知。传达需有关单位周知或者执行的事项。

(4)报告。适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。

(5)请示。适用于向上级机关请求指示、批准。

(6)函。适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。函的格式同通知格式。

(7)接待计划。适用于对来访团组各项接待事务进行合理安排。

(8)简报。适用于对组织的公益活动有关情况进行不同种类、不同重要程度、不同发放范围的文字汇报。

(9)谈话参考。适用于领导人会见重要人士、举行会谈时的谈话参考资料。

(10)电报。分明电和密电。适用于向有关单位快速通报有关情况、征求意见。

(11)记录。适用于会议、会谈、会见，如实详尽反映会议情况。

(12)纪要。适用于记载会议主要情况和议定事项。

2.公文格式

公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。

(1)份号。同一件公文印制若干份时每份公文的顺序编号，涉密公文一定要标注份号。用6位3号黑体阿拉伯数字，顶格编排在版心左上角第1行。发文时必须登记公文发往单位以及与其对应的号码段。

(2)密级和保密期限。涉及国家秘密的公文必须标明密级。非涉密公文在履行公布程序之前也要做好安全保密工作，禁止未经批准就挂在网上。

本基金会公文最高密级为“机密”;保密期限一般不超过3年，特殊情况例外。密级和保密期限用3号黑体字，顶格编排在版心左上角第2行，保密期限中的数字用阿拉伯数字标注。密级和保密期限中间用“★”隔开。

(3)紧急程度。紧急公文应当根据紧急程度分别标注“特急”“加急”，电报根据紧急程度分别标注“特提”“特急”“加急”“平急”。公文(不含电报)的紧急程度用3号黑体字，顶格编排在版心左上角，如需同时标注份号、密级和保密期限、紧急程度，依次自上而下排列。

(4)发文字号。由机关代字、年份、发文顺序号组成。根据文种需要，使用3号仿宋字，标注在文件的适当位置。

(5)签发人。上报公文应当标准签发人姓名，体现机关负责人应对对所签发的公文负责。“签发人”使用3号仿宋字，姓名使用3号楷体字，右空1字标注在红色分隔线上方。

(6)标题。由发文机关名称、事由和文种组成。使用2号加粗宋体字编排于红色分隔线下空2行位置。

(7)主送机关。公文的主要受理机关，应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。报关外交部的公文不写主送机关。使用3号仿宋字编排于标题下空1行位置，居左顶格，回行时仍顶格，最后一个机关名称后面标全角冒号。

(8)正文。公文的主体，用来表述公文的内容。公文首页需显示正文，首个盖章页应当显示正文。正文用3号仿宋字编排于主送机关名称下1行。

(9)附件说明。公文如有附件，应在正文中涉及附件内容处加括号注明(见附件)或(附后)，并使用3号仿宋字在正文下空1行左空2字位置编排“附件”二字。后标全角冒号和附件名称。单一附件不标顺序号。

(10)发文机关署名。发机关名义发文应署：中国人民对外友好协会或全国友协，以基金会名义发文应署：中国友好和平发展基金会。

(11)成文日期。署会议通过或者发文机关负责人签发的日期。联合行文时，署最后签发机关负责人签发的日期。

(12)印章。公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符。有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。

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第7篇 机关内部管理制度考核办法

为规范机关工作人员行为,加强内部管理,转变工作作风,做到执政为民,提高行政效能,明确工作职责,严肃工作纪律,确保政令畅通,圆满完成各项工作任务。根据国家的相关法律、法规和上级有关规定,经党委、政府研究同意,特制定本制度及考核办法,希遵照执行。

一、工作制度

严格按照分工,各司其职,各负其责。

1.分管领导对各自分管工作具体抓,“三办一所两中心”(党政办、社会事务办、经济发展办、财政所、农业服务中心、社会事务和计生服务中心)主任负责组织落实,各职能部门应恪尽职守,服从安排和调度,不得发生相互推诿和扯皮现象。所有干部对所承担的业务和联村驻村工作全面负责。

2.实行重特大事件报告制,凡涉及全局、集体荣誉、社会稳定等重特大事件,须立即报告党政主要领导和按程序报告上级主管部门,延误时机造成严重后果或恶劣影响的,将按有关规定严肃处理。

3.定期汇报工作制,原则上各项工作每周一向分管领导、办公室(中心)主任汇报上周工作情况,并提出本周工作安排意见,分管领导向主要领导汇报,对领导安排的工作专题汇报。

4.按时、按质完成工作目标任务。行政效能督察(建设)办公室负责对党委、政府安排的重要工作进行督查,全面掌握工作进度和工作质量,及时了解工作中出现的问题,确保目标任务的全面完成。

二、请销假制度

5.凡请假者,原则上须具备书面假条,经批准后才能休假,假期满后,在请假处销假,杜绝口头、电话请假,口头、电话或不请假离开工作岗位的,视为旷工,扣100元/天,特殊情况除外。

6.周六、周日因公需集体上班的,工作人员不得休假,否则,视为旷工,扣100元/天。

7.公休假按照规定休假,具体时间由个人申请,在不影响工作的情况下,由组织统筹安排。

8.副职领导应向党委书记或乡长请假;中层和一般干部向分管领导请假,由分管领导报党委副书记和党政办备案,超过一天向党委书记或乡长请假。

9.所有干部的请(销)假记录、存档和统计,由党政办主任负责,每月向党委副书记提供考勤情况。

三、上下班制度

10.上下班时间按县上规定执行,不得迟到早退。

11.实行上下班签到和挂牌公示制,签到时间为上下班半小时内,不得代签。

12.上下班签到实行每月公示制,迟到、早退一次扣20元,旷工一次扣100元,累计旷工15天则按公务员管理办法处理。若有特殊情况不能签到的必须有依据或与党政办负责人在签到时间内说明可代签,否则视为迟到或旷工。

13.上班时间内,不得做与工作无关的事,不得影响干部和自身形象。

14.签到表的按时发放、收缴和统计由党政办主任负责。

四、会议制度

15.准时到会,迟到10分钟以内扣10元,迟到10分钟以上扣20元,无故不参加会议的视为旷工。

16.遵守会议纪律,不得高声喧哗、交头接耳,手机应调至静音或者关机,作好会议记录,不得中途离开会场,因公和有事需离开者,须向会议主持人请假。除党政办可留一人值班外,其余人员不得在会议时间办公。

17.会议考勤和统计由会议主持人负责,村社干部开会实行签到制,以座次牌为准,会议考勤将作为平时考勤考核的重要依据。

五、值班制度

18.值班按6个班进行,轮班当日上午8:30交接班,负责全天辖区内的所有工作的处理及院内安全。

19.无特殊情况,值班人员不得请假,实行值班实签到制,不得代班,必须请假的需向值班组长请假,因私事请假扣50元/次,不请假不值班扣100元/次。由值班组长做好当天值班及人员到位情况,到位情况缺一次值班记录扣组长50元/次。

20.凡因工作失职造成财物被盗由当班人员全额承担损失。

21.值班督查统计由乡纪委负责。

六、首问责任制度

22.凡有人员来乡机关咨询、办事,第一个被问到的工作人员为首问责任人,责任人应热情接待,并负有为其服务的责任。

23.并告知其办理事项的有关政策、办事程序及要求。能办的按照限时办结制的要求办理,不符合政策和有关规定的,应耐心的做好宣传解释工作。

24.对不属于责任人本职范围内的事务,责任人应告知当事人承办该事项的具体部门,并引领到相关人员接待处理。

25.对需要移交有关人员办理的事项,责任人应及时移交,不得贻误。

26.责任人确因当时公务繁忙,无法履行职责的,可请其他工作人员代理,代理人应认真负责。

27.首问责任界定、督查和统计由乡纪委负责。

七、文书、印章管理制度

28.起草文件需符合法律、法规和上级要求,由相关部门起草,党政办初阅、分管领导初审,主要领导审签后,方可成文,并将文件审签底稿存档。

29.上级文件一般应当天(节假日除外)送给主要领导阅示,签署意见,由党政办作好记录后,统一分发至各分管领导落实,并签字认可。

30.上报情况和报表,由分管领导审核后上报,并向主要领导汇报。重要报告或报表须请示主要领导同意后上报。

31.强化印章管理,党委、政府印章按照权限签字后方可盖章,并做好记录。

32.强化文书档案管理,做到规范、完整。

33.文书、印章管理制度由党委副书记负责督查,党政办主任督促落实。

八、环境卫生制度

34.公共区域按部门划定责任段,责任到部门,由部门负责人负责。

35.办公室内部及寝室的个人卫生,由相关部门或个人负责。

36.接待室、会议室、院坝等重点区域,由党政办落实专人负责。

37.党政办负责定期或不定期检查,并公示。

38.环境卫生制度由党政办主任负责督查并公示。

九、限时办结制

39.机关工作人员对单位或个人申请办理公共服务事项,能够当场办结的,必须当场办结,不能当场办结的应当在规定时限或承诺时限内办结。

40.办理公共服务事项的办结时限以工作日计算,办结时限从收到相关材料的次日起计算。对材料不齐的应当告知当事人及时补充材料,办结时限从受到补充材料的次日起计算。

41.因特殊情况不能按时限办结的或需要延期的,应当依照有关规定书面或电话告知原因,并同时告知办理时限。

42.乡纪委按上级有关规定督查。

十、财务管理制度

43.严格执行收支两条线管理,预算内收入已纳入县财政统一管理,预算外收入必须按规定及时、全额上缴国库或专户。严禁坐收坐支、公款私存和设立小金库。

44.强化票据管理,严格做到支有凭、收有据。所有收入必须开具正式发票,并按规定上缴相应专户。支出票据规范,做到有合法的原始凭证;有合符规定的支出用途;有具体的经办人和审核人;有乡长审批签字。支出300元以上的费用须报经财经领导小组审查后方可入帐。

45.日常办公用品由党政办统一购置和管理。所有办公用品由党政办根据需要每月定期向主要领导申报,经签字同意后统一购置。根据确切需要分发至部门负责人或领导个人,并签字认可。1000元以上大件,经申报同意后,由财政按相关规定统一购置。

46.领导干部通讯费按照县上文件或相关规定执行。办公电话根据预算按部门实行上限核定。

47.水电费按照公私分摊的原则,年终按财政实际支出的水电费公私各摊50%,各机关干部应厉行节约,严禁使用高耗能电器。

48.招待费按照上级要求,严格控制标准和接待人数,工作餐按20元/人、局级以上领导来由两位主要领导决定,局级以下领导来原则上由分管领导或部门负责人接待。所有接待需向两位主要领导申报后方可接待,自主接待个人负责。

49.政府小车由党政办统一管理,在保证主要领导用车的情况下,统筹安排,原则上不得租车。因紧急情况租车,由主要领导同意后方可安排。小车维修费执行申报制。县内出差补助统一为35元每次,食宿按照县委政府要求办理,不得出现误餐补助和住宿费。

50.打印、复印费执行每月申报制,由分管领导审批,由财政统一购买,党政办执行和备案,打印、复印要例行节约,复印实行双面印制。

51.执行定期审核、审批制度。所有经费支出原则上谁经手、谁负责,所有票据在一周内审核、审批,一周内款项审批说明原因,一月后一概不审批。每周一作为统一的审批签字时间(因开会或有急事,顺延至周二),其它时间概不签字。

52.加强帐务管理,规范做帐,按时报表。

53.加强资产管理。对所有国有、集体资产进行全面登记,执行保管人负责制度,非正常损坏或丢失由保管人负责赔偿。

54.加强资金管理。严禁挪用挤占专项资金,严禁将公款借给个人周转使用,严格控制暂付款规模,不得以单位的名义借款开支,严禁增加政府债务。

55.财务管理制度由乡长督查,财政报账员负责落实。

十一、责任追究制

56.机关工作人员,应当有强烈的事业心和责任感,认真负责,忠于职守,圆满完成各项目标任务。乡级各部门应严格履行各自的职责。

57.机关工作人员因缺乏事业心和责任感,无正当理由不服从组织分配或消极怠工、玩忽职守、不负责任、违规违纪,造成工作失误或不良后果的,按目标考核责任制对牵头负责人及相关人员进行处罚。

58.机关工作人员因工作失误给国家、集体和人民群众造成损失或严重后果的,将严肃追究本人及相关领导责任。情节严重的依法处理。

59.凡被追究责任的工作人员,除按《省国家机关工作人员奖惩实施办法》处理外,在当年各项创先评优中实行一票否决,并按规定扣减其年度、季度考核分。严重影响党委、政府形象的,本人年度考核为不称职,属于中层以上干部的,当年不能被推荐、晋升职务。

60.对工作失误责任的追究,根据主要事实,由党委集体研究决定,并记入个人档案。

十二、具体考核办法:

实行按年度量化考核,总分为100分,具体考核内容分六个方面:出勤、本职工作、联村驻村工作、中心工作、综合评定、临时交办工作。

61.出勤考核10分。分平时出勤、会议出勤、特殊任务出勤和值班出勤四类情况,重点是会议出勤和值班出勤,由党政办提供数据进行量化考核。

62.本职工作25分。由分管领导根据分配、安排的任务时限及完成情况,同时根据便民服务中心业务办理登记和完成情况进行打分。若没有按质、按时上报,造成恶劣影响扣减党委、政府考时,则25分全扣,还要追查其工作态度,思想根源。

63.联村驻村工作25分。各联村领导、驻村干部与各村的考核挂钩,根据县、乡对各村的单项考核和综合考核结果计算分值,作为联村领导、驻村干部该项工作的考核得分。

64.中心工作20分。由乡长考核,根据阶段性的工作需要进行安排,视其任务完成情况进行考核,本项分不够,可记负分,在总分(100分)中扣除,进入分值计算。

65.综合评定20分。根据出勤、本职工作、联村驻村工作、中心工作及临时交办工作的考核结果,再由乡、村干部对全体乡干部进行综合测评,最后由党委集体研究确定综合评定得分。

66.临时交办工作。临时特殊工作,根据上级有关要求,视其重要性、工作任务量和紧迫性,党委政府确定单项考核分值,在总分100分外进行加减分。按条块分割的办法,由分管领导按上级要求时限安排工作人员完成,视其完成情况在考核分内进行记分、减分。出现两次以上特殊任务未按时、按质完成时,将会出现负分,则在总分扣减分值。

67.计分考核办法。根据每名干部的得分情况计算出平均分,按照百分制计算出最终得分,计算方式为个人得分除以平均分再乘以100。

本制度自公布之日起实施,希广大干部和留用各办公室的大学生村干部共同遵守。

本制度由党政办、乡纪委负责督查、考核,年终在保留津贴和津补贴中兑现。

第8篇 安全员内部管理考核办法

第一章 总则

第一条为进一步提高公司安全生产管理水平,加强安全员内部管理考核,培养一支思想素质高、业务能力强、爱岗敬业的安全员队伍,创造良好的安全生产环境,确保公司生产经营的稳步发展,制定本办法。

第二条本办法适用于对公司各类工程项目施工安全员的考核。

第三条本办法所指的安全员是各单位、项目部、有关部门的专职安全员,项目部兼职安全员参照本办法执行,工种队、班组的兼职安全员不适用本办法。兼职安全员经公司考核合格后,可优先参加国家有关部门组织的培训,取证后可从事专职安全管理工作。

第二章 上岗

第四条遵纪守法,对企业忠诚,有较强的事业心、责任心,敢于坚持原则,能吃苦耐劳,爱岗敬业。

第五条具有中专(或高中)以上学历,身体健康。

第六条具有两年以上施工经历,了解本公司生产流程和一般施工工艺。

第七条经国家有关部门培训考试合格取得安全生产考核合格证书。

第八条通过安全员年度考核。新上岗专职安全员取得指定机构颁发的上岗证,同时还应经工程部专项业务培训,考核合格,方可上岗。兼职安全员由工程部负责业务培训,考核合格后上岗。

第三章 职责

第九条学习、宣传、贯彻上级有关安全生产法律、法规以及公司规章制度,并对本项目的员工进行安全教育。

第十条做好安全生产管理记录,及时上报各种报表、专题汇报和总结等。

第十一条拟定本项目有关的安全管理制度、操作规程,经批准后监督执行。

第十二条宣传、落实各项专题活动,组织开展“安全生产月”等专题活动。

第十三条加强施工现场各个环节的安全监督检查,对各种违章行为及不安全因素及时制止并提出整改意见。

第十四条发生安全事故按规定及时汇报,协助组织抢救,参加事故调查处理。

第十五条实行规范管理,开展文明施工,积极创建文明工地。

第十六条自觉接受继续教育,提高业务技术水平,在安全管理工作中不断创新。

第四章 考核

第十七条每半年(工程工期少于半年的按一个工程周期)向工程部至少写工作汇报一份(6月25日、12月25日前),考核分值20分;安全工作实绩考核分值80分。

第十八条总得分90分以上为优秀等级,80~90分为良好等级,70~80分为合格等级,70分以下为不合格等级。具体的考核打分标准另行制定。

每年年底或次年年初由公司公布安全员年度考核情况。优秀等级的公司给予表彰奖励,考核不合格的试用半年仍不合格的,免去其专职安全员职务。

第十九条本办法由公司工程部负责解释,自发布之日起执行。

第9篇 某物业项目安全员内部管理办法

物业管理公司质量管理体系文件

--安全员内部管理办法

1.目的

加强安全员及安全装备的管理,提高安全员的素质,规范安全员内部管理运作。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

责任部门/岗位工作内容

部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导

安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核

安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实

4.方法和过程控制

4.1 安全员基本素质要求

4.1.1 身体素质要求:身体素质良好,无缺陷,能达到初级安全员军事素质要求(初级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准)。

4.1.2 思想素质要求:认同公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

4.1.3 业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。

4.1.4 安全员礼仪

4.1.4.1服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。

4.1.4.2步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余光巡视四周。

4.1.4.3单车、摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下,巡逻时应昂首挺胸,中速行驶,遇到公司或管理处领导陪同参观或遇顾客询问需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。

4.1.4.4车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼开、收票据,抬起路障,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆,以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

4.1.4.5敬礼:当值期间,遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时,须立正敬礼。

4.1.4.6职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人,乐于助人、守时、服从上级安排,工作井井有条,做事可靠,不接受贿赂,工作时间不处理私人事物。

4.2 装备管理及使用

安全岗位所用器具应保持完好,摆放整齐,标识清楚,警用工具电力充足,不影响正常使用。

4.2.1 对讲机的管理与使用

4.2.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

4.2.1.2使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。

4.2.1.3不用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。

4.2.1.4爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。随身携带,谨防遗失。

4.2.2 电警棍管理与使用要点

4.2.2.1电警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断紧急情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内。

4.2.2.2夜间巡逻时必须佩带电警棍,其他时间可根据实际需要决定。

4.2.2.3不得用于其它用途,如恐吓、玩耍等。不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下出示、摆弄。

4.2.2.4非工作时间放置指定地点,不得私带外出。

4.2.3 记事簿及签字笔:记录安全员在当值期间所发生的事件,保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。

4.2.4 电筒:在夜间巡逻时佩带,各部门应根据自身情况配制电筒。

4.2.5 安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况,应及时佩带,以保障自身安全。

4.3内务管理

4.3.1 集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,被子棱角分明,床面平整,无皱褶,不积压换洗衣物。安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%(不含50%)。

4.3.2安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施,如电话、警铃等。

4.3.3床架、床板、凉席、被子应摆平整齐,并做到干净整洁,棱角分明。床下摆放的鞋,鞋尖须朝外,并保持干净整齐,床铺下不能有任何杂物。

4.3.4 牙刷、毛巾,水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。衣服及其它生活用品必须存入指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候休息间内不准晾挂衣物。

4.3.5 不得在宿舍内接待客人,不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。

4.3.6 严禁在公共区域内赤膊。

4.3.7制定《宿舍管理制度》并悬挂在墙上。每天至少设一名内务值日人员负责内务。任何时候休息间、起居室和卫生间都必须保持整洁。

4.4 交接班管理

4.4.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格,详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等,交代给接班人并签名认可。

4.4.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。

4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班,交接以下事项:

a.工作区域内安全状况;

b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况;

c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;

d. 钥匙借用、领用情况记录;物品保管情况等。

4.4.4 及时完成领导交办的临时任务。

4.5质量记录管理

4.5.1 登记本不得撕毁、乱画或写些与上班无关的语言,不得交给外人查看,用完后由班长交还给管理处存档。

4.5.2 安全班长每天检查一次质量记录,并作好检查记录。

4.5.3 安全主管/主办每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查,并作好检查记录。

4.5.4 停车场票据由安全班长负责定期领用发放。

4.5.5 质量记录每月由班长负责回收存档

5.质量记录表格

gzwy7.5.1-a01-f1《安全员交接班记录表》

gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全员巡查记录表》

第10篇 机关内部管理制度考核办法怎么写

为规范机关工作人员行为,加强内部管理,转变工作作风,做到执政为民,提高行政效能,明确工作职责,严肃工作纪律,确保政令畅通,圆满完成各项工作任务。

根据国家的相关法律、法规和上级有关规定,经党委、政府研究同意,特制定本制度及考核办法,希遵照执行。

一、工作制度

严格按照分工,各司其职,各负其责。

1.分管领导对各自分管工作具体抓,“三办一所两中心”(党政办、社会事务办、经济发展办、财政所、农业服务中心、社会事务和计生服务中心)主任负责组织落实,各职能部门应恪尽职守,服从安排和调度,不得发生相互推诿和扯皮现象。

所有干部对所承担的业务和联村驻村工作全面负责。

2. 实行重特大事件报告制,凡涉及全局、集体荣誉、社会稳定等重特大事件,须立即报告党政主要领导和按程序报告上级主管部门,延误时机造成严重后果或恶劣影响的,将按有关规定严肃处理。

3. 定期汇报工作制,原则上各项工作每周一向分管领导、办公室(中心)主任汇报上周工作情况,并提出本周工作安排意见,分管领导向主要领导汇报,对领导安排的工作专题汇报。

4.按时、按质完成工作目标任务。

行政效能督察(建设)办公室负责对党委、政府安排的重要工作进行督查,全面掌握工作进度和工作质量,及时了解工作中出现的问题,确保目标任务的全面完成。

二、请销假制度

5.凡请假者,原则上须具备书面假条,经批准后才能休假,假期满后,在请假处销假,杜绝口头、电话请假,口头、电话或不请假离开工作岗位的,视为旷工,扣100元/天,特殊情况除外。

6. 周

六、周日因公需集体上班的,工作人员不得休假,否则,视为旷工,扣100元/天。

7. 公休假按照规定休假,具体时间由个人申请,在不影响工作的情况下,由组织统筹安排。

8. 副职领导应向党委书记或乡长请假;

中层和一般干部向分管领导请假,由分管领导报党委副书记和党政办备案,超过一天向党委书记或乡长请假。

9.所有干部的请(销)假记录、存档和统计,由党政办主任负责,每月向党委副书记提供考勤情况。

三、上下班制度10.上下班时间按县上规定执行,不得迟到早退。

11.实行上下班签到和挂牌公示制,签到时间为上下班半小时内,不得代签。

12.上下班签到实行每月公示制,迟到、早退一次扣20元,旷工一次扣100元,累计旷工15天则按公务员管理办法处理。

若有特殊情况不能签到的必须有依据或与党政办负责人在签到时间内说明可代签,否则视为迟到或旷工。

13.上班时间内,不得做与工作无关的事,不得影响干部和自身形象。

14.签到表的按时发放、收缴和统计由党政办主任负责。

四、会议制度

15.准时到会,迟到10分钟以内扣10元,迟到10分钟以上扣20元,无故不参加会议的视为旷工。

16.遵守会议纪律,不得高声喧哗、交头接耳,手机应调至静音或者关机,作好会议记录,不得中途离开会场,因公和有事需离开者,须向会议主持人请假。

除党政办可留一人值班外,其余人员不得在会议时间办公。

17.会议考勤和统计由会议主持人负责,村社干部开会实行签到制,以座次牌为准,会议考勤将作为平时考勤考核的重要依据。

五、值班制度

18.值班按6个班进行,轮班当日上午8:30交接班,负责全天辖区内的所有工作的处理及院内安全。

19.无特殊情况,值班人员不得请假,实行值班实签到制,不得代班,必须请假的需向值班组长请假,因私事请假扣50元/次,不请假不值班扣100元/次。

由值班组长做好当天值班及人员到位情况,到位情况缺一次值班记录扣组长50元/次。

20.凡因工作失职造成财物被盗由当班人员全额承担损失。

21.值班督查统计由乡纪委负责。

六、首问责任制度22.凡有人员来乡机关咨询、办事,第一个被问到的工作人员为首问责任人,责任人应热情接待,并负有为其服务的责任。

23.并告知其办理事项的有关政策、办事程序及要求。

能办的按照限时办结制的要求办理,不符合政策和有关规定的,应耐心的做好宣传解释工作。

24.对不属于责任人本职范围内的事务,责任人应告知当事人承办该事项的具体部门,并引领到相关人员接待处理。

25.对需要移交有关人员办理的事项,责任人应及时移交,不得贻误。

26.责任人确因当时公务繁忙,无法履行职责的,可请其他工作人员代理,代理人应认真负责。

27.首问责任界定、督查和统计由乡纪委负责。

七、文书、印章管理制度28.起草文件需符合法律、法规和上级要求,由相关部门起草,党政办初阅、分管领导初审,主要领导审签后,方可成文,并将文件审签底稿存档。

29.上级文件一般应当天(节假日除外)送给主要领导阅示,签署意见,由党政办作好记录后,统一分发至各分管领导落实,并签字认可。

3. 0.上报情况和报表,由分管领导审核后上报,并向主要领导汇报。

重要报告或报表须请示主要领导同意后上报。

3. 1.强化印章管理,党委、政府印章按照权限签字后方可盖章,并做好记录。

3. 2.强化文书档案管理,做到规范、完整。

3. 3.文书、印章管理制度由党委副书记负责督查,党政办主任督促落实。

八、环境卫生制度3.4.公共区域按部门划定责任段,责任到部门,由部门负责人负责。

3. 5.办公室内部及寝室的个人卫生,由相关部门或个人负责。

3. 6.接待室、会议室、院坝等重点区域,由党政办落实专人负责。

3. 7.党政办负责定期或不定期检查,并公示。

3. 8.环境卫生制度由党政办主任负责督查并公示。

九、限时办结制3.9.机关工作人员对单位或个人申请办理公共服务事项,能够当场办结的,必须当场办结,不能当场办结的应当在规定时限或承诺时限内办结。

40.办理公共服务事项的办结时限以工作日计算,办结时限从收到相关材料的次日起计算。

对材料不齐的应当告知当事人及时补充材料,办结时限从受到补充材料的次日起计算。

41.因特殊情况不能按时限办结的或需要延期的,应当依照有关规定书面或电话告知原因,并同时告知办理时限。

42.乡纪委按上级有关规定督查。

十、财务管理制度

43.严格执行收支两条线管理,预算内收入已纳入县财政统一管理,预算外收入必须按规定及时、全额上缴国库或专户。

严禁坐收坐支、公款私存和设立小金库。

44.强化票据管理,严格做到支有凭、收有据。

所有收入必须开具正式发票,并按规定上缴相应专户。

支出票据规范,做到有合法的原始凭证;

有合符规定的支出用途;

有具体的经办人和审核人;

有乡长审批签字。

支出300元以上的费用须报经财经领导小组审查后方可入帐。

45.日常办公用品由党政办统一购置和管理。

所有办公用品由党政办根据需要每月定期向主要领导申报,经签字同意后统一购置。

根据确切需要分发至部门负责人或领导个人,并签字认可。

1000元以上大件,经申报同意后,由财政按相关规定统一购置。

46.领导干部通讯费按照县上文件或相关规定执行。

办公电话根据预算按部门实行上限核定。

47.水电费按照公私分摊的原则,年终按财政实际支出的水电费公私各摊50%,各机关干部应厉行节约,严禁使用高耗能电器。

48.招待费按照上级要求,严格控制标准和接待人数,工作餐按20元/人、局级以上领导来由两位主要领导决定,局级以下领导来原则上由分管领导或部门负责人接待。

所有接待需向两位主要领导申报后方可接待,自主接待个人负责。

49.政府小车由党政办统一管理,在保证主要领导用车的情况下,统筹安排,原则上不得租车。

因紧急情况租车,由主要领导同意后方可安排。

小车维修费执行申报制。

县内出差补助统一为35元每次,食宿按照县委政府要求办理,不得出现误餐补助和住宿费。

50.打印、复印费执行每月申报制,由分管领导审批,由财政统一购买,党政办执行和备案,打印、复印要例行节约,复印实行双面印制。

51.执行定期审核、审批制度。

所有经费支出原则上谁经手、谁负责,所有票据在一周内审核、审批,一周内款项审批说明原因,一月后一概不审批。

每周一作为统一的审批签字时间(因开会或有急事,顺延至周二),其它时间概不签字。

52.加强帐务管理,规范做帐,按时报表。

53.加强资产管理。

对所有国有、集体资产进行全面登记,执行保管人负责制度,非正常损坏或丢失由保管人负责赔偿。

54.加强资金管理。

严禁挪用挤占专项资金,严禁将公款借给个人周转使用,严格控制暂付款规模,不得以单位的名义借款开支,严禁增加政府债务。

55.财务管理制度由乡长督查,财政报账员负责落实。

十一、责任追究制

56.机关工作人员,应当有强烈的事业心和责任感,认真负责,忠于职守,圆满完成各项目标任务。

乡级各部门应严格履行各自的职责。

57.机关工作人员因缺乏事业心和责任感,无正当理由不服从组织分配或消极怠工、玩忽职守、不负责任、违规违纪,造成工作失误或不良后果的,按目标考核责任制对牵头负责人及相关人员进行处罚。

58.机关工作人员因工作失误给国家、集体和人民群众造成损失或严重后果的,将严肃追究本人及相关领导责任。

情节严重的依法处理。

59.凡被追究责任的工作人员,除按《省国家机关工作人员奖惩实施办法》处理外,在当年各项创先评优中实行一票否决,并按规定扣减其年度、季度考核分。

严重影响党委、政府形象的,本人年度考核为不称职,属于中层以上干部的,当年不能被推荐、晋升职务。

60.对工作失误责任的追究,根据主要事实,由党委集体研究决定,并记入个人档案。

十二、具体考核办法:

实行按年度量化考核,总分为100分,具体考核内容分六个方面:出勤、本职工作、联村驻村工作、中心工作、综合评定、临时交办工作。

61.出勤考核10分。

分平时出勤、会议出勤、特殊任务出勤和值班出勤四类情况,重点是会议出勤和值班出勤,由党政办提供数据进行量化考核。

62.本职工作25分。

由分管领导根据分配、安排的任务时限及完成情况,同时根据便民服务中心业务办理登记和完成情况进行打分。

若没有按质、按时上报,造成恶劣影响扣减党委、政府考时,则25分全扣,还要追查其工作态度,思想根源。

63.联村驻村工作25分。

各联村领导、驻村干部与各村的考核挂钩,根据县、乡对各村的单项考核和综合考核结果计算分值,作为联村领导、驻村干部该项工作的考核得分。

64.中心工作20分。

由乡长考核,根据阶段性的工作需要进行安排,视其任务完成情况进行考核,本项分不够,可记负分,在总分(100分)中扣除,进入分值计算。

65.综合评定20分。

根据出勤、本职工作、联村驻村工作、中心工作及临时交办工作的考核结果,再由乡、村干部对全体乡干部进行综合测评,最后由党委集体研究确定综合评定得分。

66.临时交办工作。

临时特殊工作,根据上级有关要求,视其重要性、工作任务量和紧迫性,党委政府确定单项考核分值,在总分100分外进行加减分。

按条块分割的办法,由分管领导按上级要求时限安排工作人员完成,视其完成情况在考核分内进行记分、减分。

出现两次以上特殊任务未按时、按质完成时,将会出现负分,则在总分扣减分值。

67.计分考核办法。

根据每名干部的得分情况计算出平均分,按照百分制计算出最终得分,计算方式 人得分除以平均分再乘以100。

本制度自公布之日起实施,希广大干部和留用各办公室的大学生村干部共同遵守。

本制度由党政办、乡纪委负责督查、考核,年终在保留津贴和津补贴中兑现。

第11篇 兴泰酒店物业礼宾员内部管理办法

酒店物业礼宾员内部管理办法

1.0目的

规范礼宾内部管理,提高礼宾的素质。

2.0范围

适用于__酒店物业各项目礼宾的内部管理。

3.0职责

3.1服务中心经理负责礼宾内部管理的全面监控和指导。

3.2礼宾主管负责礼宾内部管理的检查、考核。

3.3礼宾领班负责本班组日常内部管理的监督和落实。

3.4礼宾员按要求进行日常内部管理的具体操作。

4.0方法和过程控制

4.1礼宾素质要求

4.1.1身体素质要求(参考值):无身体缺陷,体魄健康,能达到以下标准:

4.1.1.1 18-25岁:熟练掌握单兵队列、擒敌技术基础知识;100米冲刺不超过15秒;3000米长跑不超过15分钟;标准俯卧撑不低于35个/分钟。

4.1.1.2 26-30岁:熟练掌握单兵队列、擒敌技术基础知识;100米冲刺不超过16秒;3000米长跑不超过16分钟;标准俯卧撑不低于30个/分钟。

4.1.1.3 31岁以上:熟练掌握单兵队列、擒敌技术基础知识;100米冲刺不超过20秒;3000米长跑不超过20分钟;标准俯卧撑不低于20个/分钟。

4.1.2思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。职业操守:高度的责任感、守时、以礼待人,乐于助人、服从上级安排,工作井井有条,做事可靠,不接受贿赂,工作时间不处理私人事务。

4.1.3业务素质要求:熟悉管辖区内的环境、职业安全、政策法规专业知识;熟练掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识,能够以法律手段规避责任事故;具有独立思考、明辨是非、正确、协调处理各类突发事件的应变能力。

4.2 安全岗位礼仪规范

礼宾礼仪是礼宾道德品质、生活行为、待人处事的准则,是礼宾仪容、仪表、言谈、举止、精神风貌、素质修养的体现。具体包括:

4.2.1言谈、举止

4.2.1.1 谈话自然、用语文明。礼宾无论在任何场合的谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然。交谈开始,要创造理想的气氛,语气柔和,平等相待,神情专注,正视对方。不要虚情假意,言不由衷,装腔作势,夸夸其谈。

4.2.1.2坐姿大方。在执勤中,坐姿要舒展、自然大方。坐时不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子。要上身挺直,两眼平视前方,显得精神饱满。(席地而坐时:左小腿在右小腿后

交叉,迅速坐下,两手自然放在两膝上,上体保持正直。坐椅、凳时,两腿自然并拢、头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。应有庄重挺拔、稳如泰山的美感)。

4.2.1.3站姿端庄。站立时,腰要直,肩要平,要挺胸收腹,保持身体端正,体现出礼宾的雄壮与尊严。身体不要歪斜,倚靠,更不能伸懒腰,打呵欠,挖鼻孔。(礼宾站立时要精神振奋、态度严肃、姿态端正。动作要领:'三挺、两收、两平'。三挺:挺腿、挺胸、挺颈;两收:小腹微收、下颌微收;两平:肩要平、两眼平视前方),在岗位执勤时必须保持跨立或立正姿势。

4.2.1.4行走稳健。行走时,要身体直立,两眼平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步履要轻捷,稳健。在公开场合行走时,要遵守交通规则,步行时要走人行道,过马路时,要走人行横道,行人之间要礼让,与人交谈时要靠边站立,走路时,不要左顾右盼,东张西望,着制服行走时,不要边走边吃东西、吸烟、或将手插在裤兜内。(礼宾行走步伐一般用齐步,要求走直线,精神饱满,身体稳定,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。在日常生活中要注意走路的姿态,不得袖手、背手和手插兜、不得边走边说笑,做到'二人成列,三人成行')。

4.2.2仪容、仪表

4.2.2.1发型。礼宾蓄发不得露于帽外,不准留大包头、大鬓角,不准留胡须,帽沿以下头发不得超过15mm。不得烫发。头发要勤梳理,胡须要刮干净,指甲要经常修剪,内外衣服要保持清洁。不要随地吐痰。

4.2.2.2服饰。着制服时,不准围围巾,不准戴异色手套、不准戴耳环、项链、戒指等饰品。

4.2.2.3佩戴。礼宾不允许随便佩戴证章,着制服时,可以佩戴公司统一颁发的证章、奖章,不得佩戴其他徽章,统一佩戴时,必须戴在上衣的左上方。

4.2.2.4着装。礼宾执勤时必须严格按照着装规定统一着制服。要求:规范、配套、整洁。

4.2.2.4.1规范。执勤时着制服是公司规定的最基本要求。礼宾不能私自改制制服,不能在制服外面套便服,必须按规定佩戴帽徽、肩章、腰带。

4.2.2.4.2配套。按照规定,帽子、上衣、下装必须配套穿着,不得将不同场合、季节穿着随意混穿。

4.2.2.4.3整洁。着冬服时必须内着白衬衣,系统一领带,内衣下摆不得外露。不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀。帽子带不得套在帽墙上。通常着制式皮鞋(黑色),不得穿高跟鞋和异色鞋。

4.2.3 敬礼

当值期间,遇到公司领导巡查、顾客询问、交接班换岗或顾客交涉时,须敬礼:

4.2.3.1举手礼:抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。这是礼宾最常见的礼节。行举手礼时,行礼者与受礼者的距离应恰当,一般在3-5米的位置。敬礼的姿势要正确规范,上体要保持正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽右角或太阳穴,手心向下稍向外张,手腕伸直,右大臂略平,与两肩成一线,两眼注视受礼者。单个礼宾在停止间与行进间敬礼略有差异,停止间敬礼要面向受礼者立正行举手礼,待受礼者还礼后礼毕。行进间敬礼应将头转向受礼者行举手礼,手不随头转动,并继续行进,左大臂自然摆动,待受礼者还礼后礼毕。

4.2.3.2注目礼。(注视受礼者并用目光迎、送来表示敬意的一种礼节)。行注目礼时,行礼者应向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者并目送或目迎,待受礼者还礼后将头转正。

4.2.4站姿

4.2.4.1礼宾人员站立时,要保持精神振奋,态度严肃、姿势端正。要做到三挺、两收、两平,三挺即挺腿、挺胸、挺颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然向下垂直(双手有侧放式、后背式站姿),这样站立的姿势才能气宇轩昂、英姿勃勃。

4.2.4.2礼宾人员站着与宾客谈话时,要面向宾客,保持一定距离(交际场合的谈话距离约60厘米左右)。

4.2.4.3礼宾人员姿势要端正,不能身斜体歪,不能两腿分开很大距离,或倚墙靠桌、手扶椅背、双腿交叉等站姿,都是不雅观和失礼的仪态。

4.2.4.4礼宾人员在服务岗位上站立时,不要下意识做小动作,如摆弄衣服、咬手指、玩弄打火机、香烟盒等。不要用手抱肘,手也不能插在腰间,双手也不可插在衣袋中。

4.2.5坐姿

4.2.5.1礼宾人员席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,礼宾人员的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感。

4.2.5.2礼宾人员在岗位坐姿需上体自然坐直,两腿自然弯曲,双脚平落地上,双膝应并拢可稍稍分开,两手半握拳放在膝上、或小臂平放在坐椅两侧的扶手上,注意由肩到臂,紧贴胸部,胸微挺,腰要直,目平视,嘴微闭,面带笑容,大方、自然。

4.2.6走姿

4.2.6.1礼宾人员在行进起步时,上身略向前倾,身体重心放在前脚掌上。行走时,应目视前方,上体正直,挺胸收腹立腰,重心稍向前倾,双肩平稳,双臂以肩关节为轴前后自然摆动。

4.2.6.2走路时不可弯腰驼背,不可大摇大摆或左右摇晃,脚尖外八字或内八字,脚拖在地面上等不良习惯都要纠正,走路时也不能把双手插在裤袋内。行走时,不得吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等。

4.2.6.3礼宾人员需进行日常训练(如齐步、正步、跑步)。齐步为最常用的步伐,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。

4.3服务

4.3.1礼宾人员在值勤服务中,对所有业主和来宾应主动问好,使用文明用语,对人称呼要得当,对人讲话要文雅,切忌出言不逊和说脏话。回答问题要诚恳明确,对业主和来访客人要热情,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的'等生硬语句。

4.3.2询问大件物资(物品)携出小区时要有礼貌,先行举手礼致意,询问清楚后核实,通知服务中心管理人员及业主确认后登记放行。阻止大型货车驶入小区时,先打停车手势再举手礼致意,说明不准驶入理由,请求理解、支持和配合。

4.3.3遇到不友好的来宾或陌生人时,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓小区有关规定和事项。

4.3.4听别人说话时,要注意对方态度与情绪,

如果需要询问对方姓名、单位或其他问题,应先说:'对不起,请问您的姓名/单位/住址。'即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推拉、打、骂的行为发生。

4.4文明用语

4.4.1当人员或车辆出入时:

4.4.1.1'先生/小姐,请留步。'

4.4.1.2'先生/小姐,请您出示一下证件,谢谢!'

4.4.1.3'先生/小姐,自行车请不要从车道进出,这样很危险,请您谅解。'

4.4.1.4'先生/小姐,麻烦您签以下字,谢谢!'

4.4.1.5'先生/小姐,确认身份后登记进入小区,这是制度,请您协助我们做好工作,谢谢!'

4.4.1.6'对不起,请您不要误会,这是小区规定,也是业主的要求,我们的职责就是要尽一切可能保证您的安全!'

4.4.1.7'谢谢,您请进。'

4.4.1.8'谢谢您,再见。'

4.4.2与业主/客人/来访人/打招呼时:

'您早'、'您好'、'节日好'、'新年好'、'春节好';'请进'、'再见'、'您慢走'……

4.4.3当遇到外来人员来找人时:

4.4.3.1'先生/小姐,请问有什么可能帮到您'

4.4.3.2'先生/小姐,(女士、阿姨、师傅、小朋友……)您有什么事啊

4.4.3.3'请稍等,我帮您跟服务中心联系一下,看能不能帮你找到!'

4.4.3.4'麻烦您在岗亭办理登记手续。'

4.4.3.5'实在对不起,我们有规定,执勤中不允许代转(存、看)物品,请您另想办法好吗或者我带您到服务中心吧'

4.4.3.6'不客气'、'没关系'、'这是我们应该做的'。

4.4.4执勤人员接电话时:

4.4.4.1'您贵姓'、'请问您怎么称呼'

4.4.4.2'您好'、'您找那位'、'请稍等,我帮您找他/她。'

4.4.5当遇到有人携带物品出小区时:

4.4.5.1先生/小姐,请留步,麻烦您给我看一下您的业主证好吗谢谢'

4.4.5.2'您的包里装的是什么,我们需要填写《货物出入登记表》,请打开看看,如果都是您的个人物品,我们会按规定放行的,谢谢!'

4.4.5.3'对不起,耽误了您的时间。'

4.4.5.4'谢谢您协助我们的工作。'

4.4.5.5'按照小区的规定,这些东西没有业主授权是不能带出去,请您跟业主联系一下,让业主到服务中心办理相关手续,谢谢!'

4.4.6因人称呼(如老伯、大妈、同志、师傅、女士、小姐、小朋友)

4.4.6.1'您好'、'请稍等'、'谢谢'、'不用谢'、'对不起'、'请原谅'、'很报歉'、'没关系'、'不客气'

4.4.6.2'请进'、'请坐'、'请讲'、'请问'

4.4.6.3'请您排队等候、请不要着急。'

4.4.6.4'很高兴能为您服务'

4.4.6.5'我能为您提供什么帮助吗'

4.4.6.6'我理解您的心情、我会尽量帮助您'

4.4.6.7'很抱歉,让您久等了'

4.4.6.8'请走好、您慢走,再见'

4.4.6.9'我们帮您办、请放心'

4.4.6.10'为您服务是我应该做的'

4.4.6.11'您的需求就是我的职责'

4.4.7对待业主、使用人、来宾语言应该表达恰当、声调温和、亲切自然。

4.5巡逻姿态:

步行巡逻时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛的余光巡视四周,遇到公司或物业服务中心领导陪同客人参观或遇顾客询问需要解答时,应立正、敬礼,然后进行解答。

4.6装备管理及使用

4.6.1对讲机

4.6.1.1对讲机的使用

4.6.1.1.1使用时左手持机,语言简练、清晰、易懂,呼叫:'__岗、__岗,我是__,收到请回答!';

4.6.1.1.2应答要明朗,'__岗收到,请讲!',表达完一个意思时,及时向对方说'完毕'。

4.6.1.1.3通话结束,须互道'完毕!'。

4.6.1.2对讲机的管理

4.6.1.2.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

4.6.1.2.2除使用音量调节旋钮外,其它一律不得拧动。

4.6.1.2.3不用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。

4.6.1.2.4爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。

4.6.1.2.5随身携带,谨防遗失。

4.6.2警棍管理与使用要点

4.6.2.1警棍:是保卫对象或自身生命财产受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具。应准确判断紧急情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内。

4.6.2.2不得用于其它用途,如恐吓、玩耍等。

4.6.2.3不准交予或借予他人。

4.6.2.4禁止大庭广众之下出示、摆弄。

4.6.2.5非工作时间放置指定地点,不得私带外出。

4.6.3记事簿及签字笔:记录礼宾在当值期间所发生的事件,保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。

4.6.4电筒:在夜间巡逻时必须佩带。并根据自身情况配置。

4.6.5安全头盔(帽):天气恶劣(如大风、暴雨)、高空作业、施工现场等可能导致人员伤害的情况下佩带,以保障自身安全。

4.7内务管理

4.7.1床架必须摆放整齐,做到床架之间横平竖直,床板、凉席、被子应摆放在同一直线上,做到棱角分明、干净整洁。

4.7.2鞋成一直线摆放在床下或鞋架上,鞋跟朝外并保持干净整洁,铺垫下面不允许有任何杂物。

4.7.3毛巾、牙刷、水桶等日常用具须按规定位置摆放并保持整洁干净。

4.7.4衣柜内只能存放制服、训练服、便服各一套,其他生活用品存入指定的储藏室统一保管,休息室内不准晾挂衣物。

4.7.5休息室、盥洗室、卫生间必须保持整洁、无尘污、痰迹、便迹。纸篓、烟缸应及时清倒,不允许把饭菜或容易变质的食物留在其内。

4.7.6严禁在宿舍内接待客人、杜绝外来人员留宿。

4.7.7不得高声喧哗和影响他人休息。

4.7.8人离开床位后须保持铺面整洁。

4.7.9严禁在辖区内打光膀或穿三角短裤。

4.8交接班管理

4.8.1安全各岗位必须设置登记本和相应的表格,当班礼宾必须详尽记录执勤期间所发生的一切情况。交班时须将执勤时的注意事项、器械、物品、工具等相关情况交代清楚,并由双方签名认可。

4.8.2接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续,当班人员不得擅自离岗。

4.8.3接班人员必须提前15分钟到岗整队接班,并处理安排好交班人员未能处理完成的事项。

4.9班例会

4.9.1每周必须安排一次班例会以保证班内的正常沟通并保存记录。

4.9.2班例会由领班组织本班班员召开,具体时间应根据岗位安排决定。

4.9.3班例会上要充分发扬民主,围绕主题畅所欲言。

4.9.4班例会的内容通常为:总结本周工作成绩和不足;提出整改的措施;收集本周内各岗位的意见和建议;计划、安排下周工作。

4.10请销假

4.10.1礼宾无特殊情况不得随意请假,急需外出时须按级请假按时销假。

4.10.2每个物业服务中心必须保证足够的处置突发事件的人员力量。礼宾请假人数不得超过不当班人员总数的50%。

4.11质量记录管理

4.11.1各岗位配备的登记本、表格等质量记录任何人不得随意撕毁、乱写乱画,不得交给无关人员查看。

4.11.2礼宾主管每周必须对现场质量记录进行全面检查,并作好检查登记。

4.11.3礼宾领班每天必须检查一次质量记录并作好检查登记。

第12篇 物业安全管理员内部管理办法作业指导文件

物业作业指导文件:安全管理员内部管理办法

1.目的

规范安全管理员队伍及安全管理装备的管理标准,促进安全管理团队的整体素质提升,使之建设成为科学、专业、品牌的__化团队。

2.范围

适用于各管理处安全内务管理工作。

3.定义

无

4.职责

部门/岗位工作职责

管理处经理负责管理处安全管理员内部管理工作的全面监控和指导。

安全主管 (办)负责相应团队的安全管理员内部管理的实施推进、检查、考核。

安全班长负责本班组日常内部管理的贯彻落实和监督检查。

5.方法及过程控制

5.1安全员基本素质要求

年龄 项目内容

18--25岁26--30岁31岁以上

一百米冲刺不超过15秒不超过16秒不超过20秒

一千五百米长跑不超过7分钟不超过8分钟不超过9分钟

标准俯卧撑不低于35个/分钟不低于30个/分钟不低于20个/分钟

队列基础操作精通

步伐操作操作精通

紧急、突发事件处理能协助正确处理能独立正确处理协调能独立正确处理协调

法律了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识,能够以法律手段规避责任事故,保护业主人身和财产安全。

5.1.1身体素质要求:身体素质良好,无机能缺陷,能达到5.1条款要求。

5.1.2思想素质要求:认同公司理念,爱岗敬业并有良好的职业道德修养。

5.1.3业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。

5.1.4安全员礼仪

5.1.4.1服饰仪表:一律按照公司职员bi手册执行,佩戴本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改编制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。

5.1.4.2步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余光巡视四周。

5.1.4.3单车摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下,巡逻时应昂首挺胸,中速行驶,遇到公司或管理处领导陪同参观或与客户询问需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。

5.1.4.4车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼后开、收票据,开启挡车器,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速规范,避免车辆在岗位处停滞过久影响出入口交通。对能提前确认放行的车辆,以能保证车辆不需停止而重新起步为佳。

5.1.4.5敬礼:当值期间,遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员交接岗或与顾客交涉时,须立正敬礼(行举手礼)。

5.1.4.6职业操守:高度的责任感和集体荣誉感;及时报告各类违法、违章事项;以礼待人,乐于助人、时间观念强、服从上级安排;工作计划性强,认真负责;不接受贿赂,工作时间不处理私人事物。

5.1.4.7岗位纪律:安全员在岗期间禁止吸烟、吃零食、看书、看报、聊天;睡岗、脱岗、聚岗、串岗。禁止做工作以外和与工作无关的事情。

5.2装备管理及使用

安全岗位所用器具应保持完好,摆放整齐,标识清楚,责任到人,警用器具电力充足,不影响正常使用。

5.2.1对讲机的管理与使用

5.2.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

5.2.1.2安全员只能够使用音量调节及静噪旋钮外,其他开关旋钮一律不得擅自操作拧动。

5.2.1.3不得用对讲机聊天说笑,谈论与工作无关的话题。

5.2.1.4爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。随身携带,谨防遗失。

5.2.2警棍管理与使用要点

5.2.2.1警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断紧急情况的程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防范范围内。

5.2.2.2夜间巡逻时必需统一佩带警棍,其他时间可根据实际需要决定。

5.2.2.3不得用于其他用途,如恐吓、玩耍等。不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下显示、摆弄。

5.2.2.4非工作时间放置指定地点,不得私带外出。

5.2.3质量记录:是用于记录安全员当值期间所发生的工作内容,质量记录必须保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。

5.2.4电筒:在夜间巡逻时统一佩带,各部门应根据自身情况配置电筒。

5.3内务管理

5.3.1安全员宿舍专供安全员休息、办公、学习之用,应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,被子棱角分明,床面平整,不积压换洗衣物。

5.3.2安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施,如电话、警铃等;每日安全员要保证有足够处理突发事件的备勤警力,住宿安全员外出要严格落实请销假制度并填写《安全员外出请销假记录表》,外出人数不超过不当班住宿安全员总人数的50%(不含50%)。

5.3.3床架、床板、凉席、被子应摆放整齐,并做到干净整洁,棱角分明,床下摆放的鞋,鞋尖须朝外,并保持干净整齐。床铺下不能有任何杂物。

5.3.4牙刷、毛巾、水盆(桶)等日常用具,必须按照规定统一摆放并保持整齐干净。衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候休息间内不准凉挂衣物。

5.3.5不得在宿舍内接待客人,不得高声喧哗和做其他影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。

5.3.6严禁在公共区域内赤膊,严禁室内喝酒、聚众赌博及观看、传播淫秽制品等违法活动。

5.3.7严格控制室内吸烟,落实烟灰入缸制度,做好防火、防触电等安全工作,避免危险事故的发生。

5.3.8制定《宿舍内务管理制度》、《每日卫生值日表》等相应规章制度并统一位置悬挂在室内墙上。每天至少设一名内务值日人员负责内务,休息时间、起居室和卫生间都必须保持整洁,各部门(班组)可设置专(兼)职内务管理专员予以日常监督指导当日内务值日人员。

5.3.9每日熄灯时间为23点。所有住宿人员必须严格遵守《安全员宿舍管理规定》和作息时间。

5.4交接班管理

5.4.1各岗位要严格按照公司制度规范填写质量记录表格,详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物

品以及工具的相关情况等。

5.4.2接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。

5.4.3每班次交班前由交班安全员在交班前15分钟对岗亭内外的卫生进行打扫,包括:岗亭地面、玻璃、外表及周围地面。并对岗亭内的所有物品进行归位摆放。

5.4.4接班人员应提前10分钟到岗接班,交接以下事项:

a. 工作区域安全状况;

b. 工作区域内各岗位人员装备、器械情况;

c. 当天特别注意事项及安排处理事情的进展情况;

d. 遗留问题、紧急通知

e. 钥匙借用、领用情况记录;物品保管情况等。

5.4.4及时完成领导交办的临时任务。

5.5质量记录管理

5.5.1安全员质量记录不得随意撕毁、乱画或填写与工作无关的文字,不得随意交给外人查看,用完后由班长统一收回并存档。

5.5.2安全班长每日当班期间,对所有当班岗位检查不得少于1次。并在《安全员当值情况记录表》中予以记录。

5.5.3安全主管(办)每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查,并在《管理人员巡查记录表》中予以记录。

5.5.4停车场票据由安全班长负责定期领用发放。

5.5.5质量记录每月由班长负责回收存档。

5.6班组内部沟通培训

5.6.1各管理处安全部(班组)要积极开展部门及班组内部员工沟通会,活跃组织内员工工作氛围,安全主管(办)、班组长要收集员工个人工作、生活信息,并协调帮助员工解决困难问题。

5.6.2安全部要坚持每周至少召开一次部门周例会、每月(月末或月初)至少召开一次部门月度例会,班组要坚持每周不少于召开一次班组周例会,都必须及时作会议纪要并在部门或班组内公布,同时要做资料存档。

5.6.3公司(集团)、管理处、部门、班组等层面发生突发性的重大有影响的事件时,安全部(班组)都要及时以会议形式的沟通,确保信息正确、及时、通畅的传递。

5.6.4安全部(班组)在年初就要制定科学完整的《部门(班组)年度员工培训计划》,并全年按照执行。

5.6.5安全部(班组)培训的开展,每周不得少于1次,填写《会议/培训签到表》,培训后要做及时性的培训评估,后期工作中要适时予以跟进培训有效性。

6.支持性文件

无

7.质量记录

tjzzwy7.5.1-a01-01-f1 《安全员技能/素质测试表》