门诊操作规程有哪些
篇1
康众医院门诊药房操作规程
1. 药品接收与验收
2. 药品储存与管理
3. 处方审核
4. 药品调配
5. 发药与用药指导
6. 库存盘点与报损
7. 数据记录与报告
8. 安全卫生管理
9. 应急处理与投诉管理
篇2
1. 预约挂号：患者可通过电话、网络或现场进行预约。
2. 签到就诊：患者按时到达门诊部，凭身份证或预约凭证签到。
3. 初诊咨询：医生对患者进行初步询问和体格检查。
4. 辅助检查：根据需要开具化验单、影像检查等。
5. 诊断治疗：医生根据检查结果给出诊断，并开具处方或提供治疗建议。
6. 结账离院：患者在收费处结算费用，领取药品或完成非药物治疗后离开。
篇3
附二医院门诊中药房岗位操作规程主要包括以下内容：
1. 药品接收与验收：确保所有中药品的来源合法，质量合格，符合国家药品标准。
2. 药品存储与管理：合理存放，保持药品干燥、避光、通风，定期检查库存，防止过期。
3. 处方审核：对医生开具的处方进行细致审核，确认无误后进行调配。
4. 中药调配：严格按照医嘱配药，保证剂量准确，避免混淆。
5. 药品发放：核对患者信息，正确发放药品，并提供用药指导。
6. 记录与报告：完整记录药品的进出库情况，定期上报相关数据。
篇4
一民医院门诊收费工作站操作规程主要包括以下环节：
1. 病人挂号：接待病人，确认就诊科室，办理挂号手续。
2. 收费结算：收取医疗费用，包括挂号费、诊疗费、药品费等。
3. 退费处理：处理病人退费申请，核实原因，执行退款操作。
4. 票据打印：出具正规医疗收据，确保账目清晰。
5. 数据录入：将收费信息准确录入系统，确保财务记录无误。
6. 系统维护：定期检查和更新收费系统，确保其正常运行。
篇5
附二医院门诊调剂操作规程
一、药品接收与核对
1. 收到药品供应商的配送后，药师需仔细核对药品名称、规格、数量、生产日期及有效期。
2. 核对无误后，将药品存入相应储位，确保标识清晰，便于查找。
二、处方调配
3. 药师接收到医生开具的电子或纸质处方后，进行审核，确认患者信息、药品剂量、用法及禁忌症。
4. 根据处方，从药库提取药品，逐一核对，确保准确无误。
三、药品包装与贴签
5. 将调配好的药品装入药袋，每个药袋内附带用药说明。
6. 在药袋上清晰打印患者姓名、药品名称、剂量、用法及服用时间，防止混淆。
四、发药与咨询
7. 发药时，药师应与患者面对面确认身份，并详细讲解用药方法、注意事项及可能的副作用。
8. 对患者提出的问题，药师需耐心解答，必要时提供书面资料。
五、处方留存与记录
9. 保存所有调配过的处方，以备查询和审计。
10. 记录每日药品调配情况，包括药品种类、数量、调配时间等信息。
篇6
附二医院门诊药房工作站主要包含以下几个操作环节：
1. 接收处方：从医生处接收患者的电子或纸质处方。
2. 核对处方：确认处方上的药品名称、剂量、用法和患者信息无误。
3. 药品调配：根据处方内容，从药库中取出相应的药品。
4. 质量检查：对调配好的药品进行质量检查，确保药品未过期、破损或变质。
5. 包装与标识：将药品进行合理包装，并贴上患者信息和用法说明。
6. 发药：向患者发放药品，并进行用药指导。
7. 记录与归档：将上述操作记录存档，以备查询。
篇7
附二医院门诊西成药核对岗位工作操作规程主要包括以下环节：
1. 接收处方：从医生处接收完整的患者处方，确保处方上的药品名称、剂量、用法、用量清晰无误。
2. 核对药品信息：依据处方，核对药房库存中的西成药品，确认药品批号、有效期、规格与处方一致。
3. 计量与分装：按照处方要求准确计量药品，必要时进行分装，确保患者用药安全。
4. 标签制作：为分装的药品制作并贴上包含患者姓名、药品名称、剂量、用法、用量等信息的标签。
5. 复核检查：由另一名药师进行复核，确保药品配发无误。
6. 交待用药指导：向患者或家属详细说明药品的使用方法、注意事项及副作用，解答相关疑问。
7. 记录与归档：记录核对过程及患者信息，将处方归档保存。
篇8
附二医院门诊西成药配方岗位工作操作规程主要包括以下几个方面：
1. 接收处方：接收医生开具的西成药处方，确保处方清晰、完整，并核对患者基本信息。
2. 药品调配：依据处方，准确无误地选取所需药品，避免混淆相似药物。
3. 核对复审：完成药品调配后，进行二次核对，确保药品种类、剂量与处方一致。
4. 包装标识：将调配好的药品进行包装，并贴上患者姓名、用法用量等相关标识。
5. 用药指导：向患者或家属详细解释药品的使用方法、注意事项及可能的副作用。
6. 记录管理：记录处方调配过程，包括药品名称、数量、患者信息等，以便追溯。
7. 清洁维护：保持工作区域整洁，定期检查设备运行状况，确保药品储存条件符合标准。
篇9
门诊操作规程主要包括以下几个方面：
1. 预约挂号管理：确保患者能够通过电话、网络或现场进行预约，合理分配医生的工作时间。
2. 患者接待流程：从接待、登记到就诊引导，保证患者顺利就医。
3. 诊疗服务规范：包括医生问诊、检查、诊断和治疗过程中的标准操作。
4. 药品发放与管理：确保药品安全、准确地发放给患者，并做好药品库存管理。
5. 医疗记录与报告：规范医疗文件的记录、存储和传递，保证信息的准确性和保密性。
6. 紧急情况处理：制定应急预案，对突发病情及时响应。
7. 卫生与消毒：维持诊疗环境的清洁，防止交叉感染。
8. 客户满意度调查：定期收集患者反馈，持续改进服务质量。
一民医院门诊收费工作站操作规程范文
人民医院门诊收费工作站操作规程
一、每天开始工作前收费员必须做好工作前准备,如:票据整理、零钞对换等。
二、进入收费系统后,系统会自动提示当前发票号码,一定要认真核对无误后在开始计价。
三、收费操作应正确快捷,对门诊医生所开的各种处置、检查及药品处方,认真核对,不清楚地方要问周围同事和开方医生,切不可自作主张,以免发生医疗事故和多收少收费用。
四、在处理退费病人账务时,应保管好退费发票,以免账款不符。病人不能交回原发票的,原则上不允许退费。
五、操作人员不得随意使用他人的用户名和密码进行收费操作,不得随意拿他人发票进行计价。
六、操作人员不得回收病人发票红单,拿回做退款操作,一经发现,按贪污处理,金额达到一定数量,送公安局处理。
七、操作人员不得随意改变病人的收费类别,漏收相关费用,一经发现,按照“漏多少,罚多少”,并对责任人进行相关行政处罚。
八、每日下午四点打印当天报表,上交账款给银行,应认真核对账款是否相符,若不相符千万不要打印报表,自己无法查正时,应通知计算机中心人员协助查正。
九、发生票据错号、漏号时,先进入发票维护程序进行调正,对漏掉票号应补录一些费用然后做废票处理,这样便于票据管理的完整性。
十、下属门诊部因为使用单机收费,应额外学习代码维护模块和门诊报表子系统,能对新增药品和禁用药品做相应处理,能在月底打印本门诊部月报表。
十一、当医院服务器、网络发生故障后,收费员应根据当时病人状况,及计算机中心人员通知,原则上5分钟内网络不能恢复正常,则自行启用单机收费系统,此时切记核对当前发票号码,当网络恢复时,应先将单机系统的数据上载到网络后,再核对一次发票号码是否连续,确定无误后再开始网络收费,切不可慌乱,造成票据混乱。
