有哪些
康众医院门诊药房操作规程
1. 药品接收与验收
2. 药品储存与管理
3. 处方审核
4. 药品调配
5. 发药与用药指导
6. 库存盘点与报损
7. 数据记录与报告
8. 安全卫生管理
9. 应急处理与投诉管理
目的和意义
康众医院门诊药房操作规程旨在确保药品的准确无误，提高服务质量，保障患者安全，同时也为药房工作人员提供明确的工作指引，降低操作风险，提升工作效率。通过规范化的流程，我们能够维护良好的医疗秩序，减少差错发生，增强公众对医院的信任。
注意事项
1. 药品接收与验收：严格核对药品名称、规格、数量、有效期及批号，确保与采购订单一致，不合格药品应立即退回。
2. 药品储存：按照药品性质分类存放，保持适宜的温湿度，定期检查，防止变质或过期。
3. 处方审核：药师需仔细审查处方，确认医生签名，检查药品剂量、用法及禁忌症，对不合理处方有权拒绝调配。
4. 药品调配：严格按照医嘱配药，避免混淆，使用专用工具，并在调配过程中进行双人核对。
5. 发药与用药指导：向患者清楚解释药品的使用方法、注意事项和副作用，确保患者理解后方可发药。
6. 库存盘点：每月至少进行一次全面盘点，及时更新库存信息，确保数据准确性。
7. 数据记录：详细记录药品进出库情况，保留完整记录，以便追溯。
8. 安全卫生：保持药房整洁，遵守卫生规定，定期消毒，防止交叉污染。
9. 应急处理：遇到药品短缺、系统故障等紧急情况，应及时上报并启动应急预案。
10. 投诉管理：对患者投诉应耐心听取，记录并及时处理，持续改进服务。
请注意，执行规程时务必细心、谨慎，以患者安全为首要，同时保持与医疗团队的良好沟通，共同提供优质医疗服务。在日常工作中，不断学习新知识，提升专业技能，以适应医疗行业的发展需求。
康众医院门诊药房操作规程范文
人民医院门诊药房操作规程
一、以本人用户名和口令进入发药子系统,选择正确的发药窗口,进入发药状态。
二、按电脑上病人处方进行取药,并核对病人处方与所取药品是否相符,再发药给病人,避免由于收费处录入错误而导致医疗事故发生。
三、将本窗口人员临时离开时,按“f6”请消假功能键,将窗口置于请假状态,返回后按同一键则消假,置于发药状态。
四、对同一病人取其他窗口的发药单,则利用特殊发药功能将处方调入本窗口进行发药,以方便病人。
五、药房申请药品,通过领药申请,将申请单传送到药库,药库出库后,则利用领药确认功能,自动将药库出库转为本药房入库。
六、经常对本药房的药品进行单个盘点查对,发现数量不符,立即进行更正。
七、对于盘亏、报损等操作需专人审核并打印出来交相关领导签字存档。
八、认真分析药房药品的使用情况,划分好药品库存的上下限,做好药品库存管理,加快药品周转速度。
