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是什么
监控中心工作规程制度是确保监控中心高效、稳定运行的重要规范，它定义了监控中心工作人员的职责、操作流程、应急处理机制以及设备维护标准。这一制度旨在保障监控数据的安全、准确和及时，为企业的决策提供可靠依据，同时保证在突发情况下的快速响应和有效应对。
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1. 人员配置与职责
- 监控员：负责日常监控数据的收集、分析和报告，及时发现异常情况。
- 技术支持：负责设备的安装、调试、维护，解决技术问题。
- 管理员：协调人员，监督执行规程，处理紧急事件。
2. 操作流程
- 数据采集：设定监控参数，定期或实时获取系统状态信息。
- 分析报告：对收集的数据进行分析，生成定期报告，及时报告异常。
- 异常处理：发现异常后，立即通知相关人员，并启动应急预案。
3. 应急处理
- 预案制定：针对可能出现的问题，制定详细应急处理预案。
- 应急响应：发生异常时，按照预案行动，确保问题得到迅速解决。
- 后期评估：事件解决后，进行回顾分析，完善应急预案。
4. 设备管理
- 日常维护：定期检查设备运行状况，进行必要的清洁和保养。
- 故障报修：设备故障时，及时报修，确保不影响监控工作。
- 升级更新：根据设备性能和需求，适时进行硬件和软件的升级。
标准
1. 责任明确：每位员工需清楚自己的职责范围，严格执行规程，确保任务完成质量。
2. 操作规范：所有操作必须遵循既定流程，不得擅自更改设置或处理方式。
3. 反应速度：对异常情况的响应时间需在规定范围内，确保问题得到及时处理。
4. 数据安全：确保监控数据的完整性和保密性，防止数据丢失或泄露。
5. 设备完好：设备应保持良好运行状态，定期维护，减少故障发生。
6. 持续改进：定期评估规程执行效果，根据反馈和实际情况进行修订和完善。
监控中心工作规程制度的实施，旨在通过标准化的操作和管理，提高监控中心的工作效率，确保企业运营的平稳安全。全体工作人员需共同遵守，以达成共同的目标，提升企业的核心竞争力。
监控中心工作规程制度范文
1、目的:监控小区各部位,特别是消防、车场、电梯监控系统的运行情况,确保出现异常情况能及-时处理。
2、范围:小区监控中心值班人员
3、操作规程
(1)岗位要求
a. 在监控中心值班位置上端正就座。
(2)礼仪
a. 遇上级领导进入监控室检查日常工作时,应主动起立和让座。
b. 接听电话和可视时,务必在三响内接听。
c. 拿起听筒先说:“您好,监控中心”,语气要平和,通话完毕后应说:“再见”,不得用力摔听筒。
d. 上班时间,一般不得打(传)私人电话,如有特殊情况,通话时间不超2分钟。
(3)操作程序
a. 值班人员要掌握室内各系统的简单工作原理、性能和常规保养工作,熟练掌握各系统操作。
b. 值班人员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类监控联动柜的运行状态。
c. 每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,迅速上报主管或工程部。
d. 各操作手柄在正常情况下应处在“手动”位置,手动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
e. 当出现火警信号时,应立即复位,再次出现报警信号时,立即通过对讲机或电话通知当班领班前去报警位置核查信号真伪情况。
f. 当电梯监视专线收到故障报警时,立即通知巡逻保安和工程人员处理。
g. 从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知值班领班前往调查处理。
h. 按上级要求负责上报消防、安全设施运行状况的各种数据和报表。
i. 配合工程部人员进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次消防系统的有关测试。
j. 为保证监控室专线报警畅通,除紧急情况外,不得使用监控专线报警电话。
k. 值班人员准确、真实、清晰填写值班记录。
l. 谢绝与本监控室无关人员入内。
m. 监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像等。
第2篇 大厦监控中心工作规程制度
1.目的
监控大厦各系统,特别是消防、车场 、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。
2.适用范围
本大厦中控室值班工作人员。
3.职责
1)负责消防监控及录像。
2)负责本责任区内消防设施、设备的保养。
3)负责相关消防表格的记录。
4)听从中控室工程师工作安排。
5)负责保障消防电话的畅通。
6)负责责任区域内的清洁卫生工作。
4.值班工作程序
1)值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。
2)值班人员要坚守岗位,::密切注视监视屏及各类控制柜的运行状。
3)每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。
4)如不正常情况下应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报主管或机电人员。
5)各操作手柄在正常情况下应处在自动位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
6)当出现火警报警信号时,应立即复位。再次出现报警信号时,立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。
7)当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。
8)从闭路电视发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处理。
9)按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。
10)配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。
11)为保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。
12)当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。
13)谢绝与本控制室无关人员入内。
14)中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
相关记录
(1)《中控室交接班记录》
(2)《中控室消防设备监控运行记录表》
5.监控系统作程序
1 监视系统 (cctv):
1]每日上岗前应先检查cctv整个系统的运行状况是否正常。做好记录。
2]监视器监视区域应分时段,分配合理,应设定在人员较集中的各入口处及场内重要位置。其余监视屏幕5秒切换一次。
3]重点区域应切到总监视器上,并进行24小时录相,做好资料保留,监视员应监视monitor 的情况。发现情况或可疑情况应作跟踪监视,::并用录相机做下资料保留,同时用以讲机通知当班保安员现场察看。若情况十分危急(如火灾等)也可用音响系统通知大厦中的相关工作人员。
4]monitor中发现的情况及处理,结果应及时以书面形式汇报部门主管。
5]监控系统若发现故障,应及时处理,若无法处理应及时通知工程部派人员维修,故障及处理情况应做好记录存档。
2 门控装置:
1]每日上岗前应先检查门控报警系统是否正常。
2]检查各扇控制门是按规定关闭,若开启应立即用对讲机通知其岗位上的保安员查明原因,并做好记录,上交部门主管。
3]熟悉掌握控制门位置与保安部、工程部统一编号,在门控报警装置发出报警信号时应及时通知当班当岗的保安员,前往查明原因 ,若无开控制门许可,应及时做下记录,交保安部主管处理。
4]门控报警装置发生故障无法处理的,应通知工程部派人员维修
,并将放故障及维修结果做下记录存档。
3.巡更点:
1]熟悉各巡更点的位置,与保安部、工程部统一编号。
2]严格保守巡更路线的秘密。
3]若保安部在巡更规定的时间内未到巡更点的应立即通知其领导前往查明原因,并做下记录上交部门主管。
4]巡更系统发生故障处理的,应及时通知工程部派人员维修,故障及故障处理结果做下记录,存档。
4.音响系统:
1]每日上岗前先检查系统的运行状态是否良好,之后对系统进行卫生清理。
2]播放背景音乐时,以轻音量要适中,各楼层音量平衡。
3]在0ffice会议时间,暂停办公室的音乐。
4]若发现紧急情况,应配合cctv广播。
5]除监控室工作人员外,任何人不得操作音响系统,有事需广播的,应经部门主管签字方可广播,如果遇特殊情况(如:报警、小孩丢失等)。一经确实可广播,事后补办手续篇。
6]系统出现故障应及时处理,若无法处理的应立即通知工程部派人员维修,并将故障及处理结果记录存档。
