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大厦监控中心工作规程
监控中心是大厦安全运营的核心部门，负责24小时全天候监控大厦内外环境，及时发现并处理各类安全隐患。本规程旨在规范监控中心的工作流程，确保高效、准确地执行监控任务。
一、监控职责与任务
1. 实时监控：监控人员需全天候关注监控屏幕，确保无盲点，及时发现异常情况。
2. 记录与报告：对任何可疑行为或突发事件进行详细记录，并按规程上报。
3. 协调响应：与大厦物业、安保人员紧密协作，对紧急情况做出快速响应。
4. 设备维护：定期检查监控设备，确保其正常运行，发现问题及时报修。
二、工作流程与规范
1. 交接班制度：交接班时，交接双方需详细交接当前监控状况及待办事项，确保信息无缝对接。
2. 事件处理：发现异常，应立即通过内部通讯系统通知相关人员，并持续跟踪事态发展。
3. 录像管理：保存至少30天的监控录像，以备后续调查。
4. 保密规定：严禁泄露监控信息，尊重个人隐私，遵守相关法律法规。
三、人员素质与培训
1. 专业技能：监控人员需具备基本的监控设备操作技能，熟悉大厦布局与应急处理流程。
2. 沟通能力：良好的沟通能力，能有效协调内外部资源，应对突发状况。
3. 培训与考核：定期进行安全知识、应急处理等方面的培训，考核合格后上岗。
四、工作环境与设备
1. 环境要求：监控室保持整洁，照明适宜，保证监控人员的工作舒适度。
2. 设备配置：配备足够的监控屏幕、通讯设备，确保监控无死角，通讯畅通。
五、应急预案
1. 制定详细的应急预案，包括火灾、入侵、医疗急救等多种情况。
2. 定期演练，提高监控人员的应急反应能力。
六、监督与评估
1. 监控中心工作表现将纳入绩效考核，定期评估工作效果，提出改进措施。
2. 对违反规程的行为进行记录，必要时采取纪律处分。
通过严格执行上述规程，大厦监控中心将能有效地保障大厦的安全，为所有用户提供一个安心的工作与生活环境。监控人员需时刻保持警惕，以专业精神和责任心，守护大厦的安宁。
大厦监控中心工作规程制度范文
1.目的
监控大厦各系统,特别是消防、车场 、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。
2.适用范围
本大厦中控室值班工作人员。
3.职责
1)负责消防监控及录像。
2)负责本责任区内消防设施、设备的保养。
3)负责相关消防表格的记录。
4)听从中控室工程师工作安排。
5)负责保障消防电话的畅通。
6)负责责任区域内的清洁卫生工作。
4.值班工作程序
1)值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。
2)值班人员要坚守岗位,::密切注视监视屏及各类控制柜的运行状。
3)每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。
4)如不正常情况下应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报主管或机电人员。
5)各操作手柄在正常情况下应处在自动位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
6)当出现火警报警信号时,应立即复位。再次出现报警信号时,立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。
7)当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。
8)从闭路电视发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处理。
9)按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。
10)配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。
11)为保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。
12)当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。
13)谢绝与本控制室无关人员入内。
14)中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
相关记录
(1)《中控室交接班记录》
(2)《中控室消防设备监控运行记录表》
5.监控系统作程序
1 监视系统 (cctv):
1]每日上岗前应先检查cctv整个系统的运行状况是否正常。做好记录。
2]监视器监视区域应分时段,分配合理,应设定在人员较集中的各入口处及场内重要位置。其余监视屏幕5秒切换一次。
3]重点区域应切到总监视器上,并进行24小时录相,做好资料保留,监视员应监视monitor 的情况。发现情况或可疑情况应作跟踪监视,::并用录相机做下资料保留,同时用以讲机通知当班保安员现场察看。若情况十分危急(如火灾等)也可用音响系统通知大厦中的相关工作人员。
4]monitor中发现的情况及处理,结果应及时以书面形式汇报部门主管。
5]监控系统若发现故障,应及时处理,若无法处理应及时通知工程部派人员维修,故障及处理情况应做好记录存档。
2 门控装置:
1]每日上岗前应先检查门控报警系统是否正常。
2]检查各扇控制门是按规定关闭,若开启应立即用对讲机通知其岗位上的保安员查明原因,并做好记录,上交部门主管。
3]熟悉掌握控制门位置与保安部、工程部统一编号,在门控报警装置发出报警信号时应及时通知当班当岗的保安员,前往查明原因 ,若无开控制门许可,应及时做下记录,交保安部主管处理。
4]门控报警装置发生故障无法处理的,应通知工程部派人员维修
,并将放故障及维修结果做下记录存档。
3.巡更点:
1]熟悉各巡更点的位置,与保安部、工程部统一编号。
2]严格保守巡更路线的秘密。
3]若保安部在巡更规定的时间内未到巡更点的应立即通知其领导前往查明原因,并做下记录上交部门主管。
4]巡更系统发生故障处理的,应及时通知工程部派人员维修,故障及故障处理结果做下记录,存档。
4.音响系统:
1]每日上岗前先检查系统的运行状态是否良好,之后对系统进行卫生清理。
2]播放背景音乐时,以轻音量要适中,各楼层音量平衡。
3]在0ffice会议时间,暂停办公室的音乐。
4]若发现紧急情况,应配合cctv广播。
5]除监控室工作人员外,任何人不得操作音响系统,有事需广播的,应经部门主管签字方可广播,如果遇特殊情况(如:报警、小孩丢失等)。一经确实可广播,事后补办手续篇。
6]系统出现故障应及时处理,若无法处理的应立即通知工程部派人员维修,并将故障及处理结果记录存档。
