包括什么内容
1. 特殊环境定义：特殊环境包括但不限于高楼层外墙、地下车库、绿化带、公共设施（如电梯、楼梯间）等需要特别清洁维护的区域。
2. 清洁标准：设定各特殊环境的清洁标准，确保环境卫生、安全、整洁。
3. 清洁工具与设备：列举适用于特殊环境的清洁工具和设备，并规定其使用、保养和更换规则。
4. 清洁程序：详细描述每个特殊环境的清洁步骤和周期。
5. 安全措施：制定针对特殊环境清洁工作的安全规定，包括个人防护装备的使用和应急处理方案。
编制指南
1. 环境评估：定期评估各特殊环境的污染程度和清洁难度，据此调整清洁计划和标准。
2. 培训与指导：对清洁人员进行特殊环境清洁技能的培训，确保他们了解并能正确执行规程。
3. 作业记录：记录每次清洁工作的情况，包括完成时间、使用的工具和耗材、遇到的问题等。
4. 反馈机制：建立反馈渠道，收集住户和访客对清洁效果的意见，及时调整工作流程和标准。
5. 质量控制：通过定期检查和随机抽查，确保清洁质量符合规定。
复审规定
1. 定期复审：每年至少进行一次规程的全面复审，以适应环境变化和业务需求。
2. 不定期修订：在遇到新问题或收到有效建议时，应及时修订规程。
3. 复审参与：复审工作应由物业管理部门、清洁服务供应商及相关部门共同参与，确保规程的全面性和实用性。
4. 通知与培训：复审后的规程更新应及时通知所有相关人员，并进行必要的再培训。
5. 记录存档：复审过程和结果应详细记录并存档，以便追踪和参考。
本规程旨在为物业辖区内的特殊环境清洁作业提供明确的指导，确保清洁工作的高效、安全和专业化。所有工作人员应严格按照规程执行，共同维护小区的整洁环境。在执行过程中，如有任何疑问或建议，应及时向上级报告，以持续优化清洁作业流程。
物业辖区特殊环境清洁作业规程制度范文
第1篇 物业辖区特殊环境清洁作业规程制度
物业辖区特殊环境清洁标准作业规程
1.0目的
规范特殊环境清洁工作,确保环境卫生质量。
2.0适用范围
适用于物业管理公司辖区在特殊情况的清洁工作。
3.0职责
3.1客户服务中心主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。
3.2保洁组领班负责协助主管检查、组织实施特殊情况的清洁工作。
3.3清洁工负责依照本规程进行特殊情况下的清洁工作。
4.0程序要点
4.1污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理。
4.1.1当接到客户服务中心主管的指令后,清洁工应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场,协助维修工对堵塞处进行疏通清理。
4.1.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。
4.1.3疏通堵塞处后,清洁员应迅速打扫地面被污染处,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目视地面无污物。
4.2暴风雨天气的清洁。
4.2.1暴风雨来临前:
a)保洁组领班应巡查各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况;
b)领班应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况,如有堵塞应及时疏通;
c)检查污/雨水井有无垃圾杂物,并及时疏通清理;
d)各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
4.2.2暴风雨过后:
a)清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物;
b)发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时,清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场;
c)清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通,如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。
4.3梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应采取适当方一式加以清洁。
4.3.1在大堂等人员出人频繁的地方放置告示牌,提醒客人小心滑倒。
4.3.2保洁组领班应现场指导、合理调配人员加快工作速度,及时清干地面、墙面水迹。
4.3.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水
4.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时的清洁步骤。
4.4.1迅速关闭水管阀门,并迅速通知保安和机电维修人员前来救助。
4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时应将电梯开往上一楼层,通知机电维修人员关掉电梯。
4.4.3关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
4.4.4用垃圾斗将水盛到桶内倒掉,将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5打开门窗,用风扇吹干地面。
4.5户外施工影响环境卫生的清洁。
4.5.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。
4.5.2及时清理住户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
4.6入住装修期的清洁,各责任区清洁员应加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。
4.7注意事项。
4.7.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安全,待暴风雨停后再出来工作,禁止冒险作业。
4.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3处理水管爆裂事故注意防止触电。
4.8本规程的执行情况,作为保洁组相关员工绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《环卫清洁绿化日/周/月检查表》。
6.0相关支持文件
《清洁工作质量检查标准作业规程》。
第2篇 物业辖区特殊环境清洁标准作业规程2
物业辖区特殊环境清洁标准作业规程(二)
1、目的
规范特殊环境清洁工作,确保环境卫生质量。
2、适用范围
适用于物业管理公司项目部辖区内特殊情况的清洁工作。
3、职责
1)保洁部主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。
2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施特殊情况的清洁工作。
3)清洁工负责依照本规程进行特殊情况下的清洁工作。
4、程序要点
1)污/雨水井、管道、化粪池、污水外溢的清洁处理。
a.当接到保洁部主管的指令后,清洁工应带着垃圾车、扫帚等工具迅速赶到现场,协助工程部维修工对堵塞处进行清理;
b.将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染;
c.疏通堵塞处后,清洁员应迅速打扫地面被污染处,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目视地面无污物为止。
2)暴风雨天气的清洁。
a.暴风雨来临前:
_保洁部领班应巡查各岗位清洁工的工作及各处设施的排水情况;
_领班应叫专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况,如有堵塞应及时疏通;
_检查污/雨水井有无垃圾杂物,并及时疏通清理;
_各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
b.暴风雨过后:
_清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土及其它杂物;
_发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时,清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场;
_清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通,如发生堵塞外溢应立即报告主管处理。
c.地面、墙面发生反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象时:
_在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌,提醒业主或客人小心地滑;
_保洁部领班应现场指导、合理调配人员加快工作速度,及时清理地面、墙面水迹;
_如反潮现象较严重应在大堂铺设一条防滑地毯,并用海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。
d.楼层内空调水管,给、排水管发生爆裂,造成楼层浸水时的处理:
_迅速关闭水管阀门,并迅速通知保安和工程部维修人员前来修理;
_迅速用扫帚扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时应将电梯开往上一楼层,通知工程部人员关掉电梯;
_关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等;
_将水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分;
_打开门窗,用风扇吹干地面。
e.户外施工影响环境卫生的清洁。
_小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁员应配合做好场地周围的清洁工作;
_及时清理业主搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
f.注意事项。
_暴风暴雨天气时清洁工应注意安全,待暴风雨停后再出来工作,禁止冒险作业;
_雨天作业时宜着胶鞋;
_处理水管爆裂事故时应注意防止触电。
g.本规程的执行情况,做为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
《清洁工作质量检查标准作业规程》
第3篇 物业辖区特殊环境清洁作业规程制度怎么写
物业辖区特殊环境清洁作业规程1目的规范特殊环境清洁工作,确保环境卫生质量。
2适用范围适用于公司管理的大厦公共部位特殊环境的清洁作业,高档住宅区公共部位特殊环境的清洁作业也可参照采用。
本规程所指特殊环境指因污水井、雨水井、管道或化粪池等设施故障,造成外溢,以及狂风暴雨等原因导致环境污染的场合。
3. 职责3.1保洁主管负责特殊清洁工作的组织安排与质量监控。
3. 2保洁班长负责协助主管检查、实施特殊环境清洁工作。
3. 3清洁工负责依照本规程具体进行特殊环境清洁工作。
4作业规程
4.1污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理
4.1.1当接到保洁主管的指令后,清洁工应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场,协助维修工对堵塞处进行疏通清理。
4.1.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。
4. l.3疏通堵塞处后,清洁员应迅速打扫地面被污染处,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目视地面无污物。
4.2暴风雨天气的清洁
4.2.1 暴风雨来临前应作到:a)保洁班长应巡查、各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况;
b)班长应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况,如有堵塞应及时疏通;
c)检查污/雨水井有无垃圾杂物,并及时疏通清理;
d)各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
4.2.2 暴风雨过后应作到:a)清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物;
b)发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时,清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场;
c)清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通,如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。
4.3梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。
发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁
4.3.1 在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌,提醒客人“小心滑倒”。
4.3.2 保洁班长应到现场指导,合理调配人员加快工作速度,及时清干地面、墙面水迹。
4.3.3 如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。
4.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时的清洁步骤
4.4.1迅速 水管阀门,并迅速通知保安和维修人员前来救助。
4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时应将电梯开往上一楼层,通知维修人员关掉电梯。
4.4.3关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
4.4.4 用垃圾斗将水盛到桶内倒掉,将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5 打开门窗,用风扇吹干地面。
4.5户外施工影响环境卫生的清洁
4.5.1 小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。
4.5.2 及时清理住户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
4.6新入住装修期的清洁各责任区清洁员应加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。
4.7注意事项
4.7.1 暴风暴雨天气时清洁工应注意安全,待暴风雨停后再出来工作,禁止冒险作业。
4.7.2 雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3 处理水管爆裂事故注意防止触电。
4.8本规程的执行情况,作为保洁中心相关员工绩效考评的依据之一。
5记录6相关支持性文件
6.1《清洁工作质量检查作业规程》
