包括什么内容
1. 清洁区域定义：明确特殊环境的范围，如公共绿地、停车场、垃圾收集点、地下室、电梯间等。
2. 工具设备配置：列出所需特殊清洁工具和设备，如高压清洗机、吸尘器、消毒设备等。
3. 清洁程序与标准：制定针对各类特殊环境的清洁步骤和验收标准。
4. 安全操作规范：强调安全注意事项，如使用化学清洁剂的防护措施、电气设备操作安全等。
5. 应急处理方案：设立突发污染事件的应急响应流程。
6. 培训与监督：规定员工培训内容及日常清洁工作的监督机制。
编制指南
1. 现场调研：实地考察物业辖区内的特殊环境，了解其特性与清洁难点。
2. 法规依据：参照国家及地方环境卫生法规，确保规程的合规性。
3. 专家咨询：邀请清洁行业专家参与规程制定，确保专业性和实用性。
4. 员工参与：征求清洁人员意见，确保规程的可执行性。
5. 实践验证：试行规程，根据反馈调整优化，形成最终版。
复审规定
1. 定期评审：每年至少进行一次全面的规程复审，确保内容的时效性。
2. 变动触发：当物业环境、设备、法规等发生变化时，应及时修订规程。
3. 事故反思：发生清洁事故或投诉后，复审相关规程，查找问题源头，防止重演。
4. 意见征集：鼓励员工提出修改建议，持续改进规程。
5. 记录与存档：每次复审结果应记录并存档，便于追踪历史变更。
本规程旨在规范物业辖区特殊环境的清洁作业，提高服务质量，保障环境整洁，同时也关注员工的安全与健康。各相关部门需严格遵守，共同维护物业的良好形象。
物业辖区特殊环境清洁作业规程制度怎么写范文
物业辖区特殊环境清洁作业规程1目的规范特殊环境清洁工作,确保环境卫生质量。
2适用范围适用于公司管理的大厦公共部位特殊环境的清洁作业,高档住宅区公共部位特殊环境的清洁作业也可参照采用。
本规程所指特殊环境指因污水井、雨水井、管道或化粪池等设施故障,造成外溢,以及狂风暴雨等原因导致环境污染的场合。
3. 职责3.1保洁主管负责特殊清洁工作的组织安排与质量监控。
3. 2保洁班长负责协助主管检查、实施特殊环境清洁工作。
3. 3清洁工负责依照本规程具体进行特殊环境清洁工作。
4作业规程
4.1污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理
4.1.1当接到保洁主管的指令后,清洁工应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场,协助维修工对堵塞处进行疏通清理。
4.1.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。
4. l.3疏通堵塞处后,清洁员应迅速打扫地面被污染处,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目视地面无污物。
4.2暴风雨天气的清洁
4.2.1 暴风雨来临前应作到:a)保洁班长应巡查、各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况;
b)班长应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况,如有堵塞应及时疏通;
c)检查污/雨水井有无垃圾杂物,并及时疏通清理;
d)各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
4.2.2 暴风雨过后应作到:a)清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物;
b)发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时,清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场;
c)清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通,如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。
4.3梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。
发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁
4.3.1 在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌,提醒客人“小心滑倒”。
4.3.2 保洁班长应到现场指导,合理调配人员加快工作速度,及时清干地面、墙面水迹。
4.3.3 如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。
4.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时的清洁步骤
4.4.1迅速 水管阀门,并迅速通知保安和维修人员前来救助。
4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时应将电梯开往上一楼层,通知维修人员关掉电梯。
4.4.3关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
4.4.4 用垃圾斗将水盛到桶内倒掉,将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5 打开门窗,用风扇吹干地面。
4.5户外施工影响环境卫生的清洁
4.5.1 小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。
4.5.2 及时清理住户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
4.6新入住装修期的清洁各责任区清洁员应加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。
4.7注意事项
4.7.1 暴风暴雨天气时清洁工应注意安全,待暴风雨停后再出来工作,禁止冒险作业。
4.7.2 雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3 处理水管爆裂事故注意防止触电。
4.8本规程的执行情况,作为保洁中心相关员工绩效考评的依据之一。
5记录6相关支持性文件
6.1《清洁工作质量检查作业规程》
第2篇 物业辖区特殊环境清洁作业规程制度
物业辖区特殊环境清洁标准作业规程
1.0目的
规范特殊环境清洁工作,确保环境卫生质量。
2.0适用范围
适用于物业管理公司辖区在特殊情况的清洁工作。
3.0职责
3.1客户服务中心主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。
3.2保洁组领班负责协助主管检查、组织实施特殊情况的清洁工作。
3.3清洁工负责依照本规程进行特殊情况下的清洁工作。
4.0程序要点
4.1污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理。
4.1.1当接到客户服务中心主管的指令后,清洁工应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场,协助维修工对堵塞处进行疏通清理。
4.1.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。
4.1.3疏通堵塞处后,清洁员应迅速打扫地面被污染处,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目视地面无污物。
4.2暴风雨天气的清洁。
4.2.1暴风雨来临前:
a)保洁组领班应巡查各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况;
b)领班应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况,如有堵塞应及时疏通;
c)检查污/雨水井有无垃圾杂物,并及时疏通清理;
d)各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
4.2.2暴风雨过后:
a)清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物;
b)发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时,清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场;
c)清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通,如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。
4.3梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应采取适当方一式加以清洁。
4.3.1在大堂等人员出人频繁的地方放置告示牌,提醒客人小心滑倒。
4.3.2保洁组领班应现场指导、合理调配人员加快工作速度,及时清干地面、墙面水迹。
4.3.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水
4.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时的清洁步骤。
4.4.1迅速关闭水管阀门,并迅速通知保安和机电维修人员前来救助。
4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时应将电梯开往上一楼层,通知机电维修人员关掉电梯。
4.4.3关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
4.4.4用垃圾斗将水盛到桶内倒掉,将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5打开门窗,用风扇吹干地面。
4.5户外施工影响环境卫生的清洁。
4.5.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。
4.5.2及时清理住户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
4.6入住装修期的清洁,各责任区清洁员应加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。
4.7注意事项。
4.7.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安全,待暴风雨停后再出来工作,禁止冒险作业。
4.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3处理水管爆裂事故注意防止触电。
4.8本规程的执行情况,作为保洁组相关员工绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《环卫清洁绿化日/周/月检查表》。
6.0相关支持文件
《清洁工作质量检查标准作业规程》。
