包括什么内容
本规程旨在规范物业高层楼内的保洁作业流程，确保楼宇环境整洁，提升业主满意度。其主要内容包括：
1. 日常清洁工作标准与程序
2. 专项清洁任务的执行
3. 清洁设备与用品的管理
4. 安全操作与应急处理
5. 员工培训与考核
6. 服务质量监控与改进
编制指南
1. 日常清洁工作：
- 每日清晨进行公共区域清扫，包括走廊、电梯厅、楼梯间等。
- 定时清理垃圾，保持垃圾桶无溢出。
- 擦拭公共设施如扶手、开关、门窗等，确保无尘无污渍。
- 定期对地毯、地板进行深度清洁。
2. 专项清洁任务：
- 对于特殊污渍或事件（如漏水、烟蒂等）应立即处理，防止污染扩大。
- 定期清洗窗户、玻璃门，保持透明度。
- 定期对卫生间进行消毒，保证卫生环境。
3. 清洁设备与用品管理：
- 设备定期保养，确保其良好运行。
- 清洁用品妥善存放，防止儿童接触。
- 使用环保清洁剂，减少化学残留。
4. 安全操作与应急处理：
- 工作时佩戴必要防护装备，如手套、口罩等。
- 发现安全隐患及时报告，如湿滑地面、破损设施等。
- 熟悉火警、急救等应急预案，确保紧急情况下能迅速响应。
5. 员工培训与考核：
- 新员工入职前进行岗位培训，明确职责和操作规程。
- 定期进行技能提升和安全知识培训。
- 依据工作表现进行考核，激励员工提高服务质量。
6. 服务质量监控与改进：
- 设立业主反馈机制，定期收集意见，持续改进服务。
- 定期检查清洁效果，确保符合标准。
- 对于投诉或建议，及时调查处理，防止类似问题再次发生。
复审规定
本规程每半年进行一次全面复审，根据实际情况进行修订。复审内容包括但不限于：
1. 清洁标准是否适应当前环境需求。
2. 是否有新的清洁技术和设备需要引入。
3. 员工培训内容是否需要更新。
4. 应急处理方案是否有效，是否需要调整。
物业管理团队需密切关注行业动态，持续优化作业规程，以提供更高品质的保洁服务。
物业高层楼内保洁作业规程制度范文
物业辖区高层楼内保洁作业规程
一、目的
确保楼层内的公共部分及公共设施设备的清洁。
二、适用范围
适用于楼层的清洁。
三、内容
序号内容方法备注
1大堂清洁1)每日上班后首先对大堂地面进行巡视清洁,确保无灰尘、无污迹。
2)每日负责对大堂2米以下的设施、设备、墙壁等进行清洁,随时保持干净、无污迹,不锈钢呈本色。
3)大堂每天8:15-8:30清洁大堂内地面、饰品、玻璃等公共设施。
4)保证地面、公共设施无明显杂物、干净明亮。
5)大堂地面每天至少清洁2次。
6)大堂玻璃每周至少清洁1次。
7)大堂布艺饰品每季度至少清洗1次。
8)每周至少1次负责对高位设施进行清洁。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布
2电梯1)每日正常工作期间负责不间断对电梯轿厢进行巡视清洁,确保无手印、不锈钢呈本色。
2)对电梯内轿箱、灯、地面进行清洁。
3)清洁电梯时需把毛巾拧干后进行作业。
4)保证电梯内无杂物、无灰尘、保持空气清新
5)电梯轿厢每天至少清洁1次。
6)电梯门滑轨每天要随时清洁。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布
3清洁楼层1)清洁楼层时将拖布放入少量洗洁精从楼顶开始进行清洁。
2)发现楼层内有垃圾、杂物及时进行清理。
3)保证楼层地面卫生,无杂物,无明显灰尘。
4)楼层地面每周清洁不少于2次。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布
4楼层内的消防设施1)保证消防设施的清洁卫生。
2)高层每天检查1次各层消防栓。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布
5楼层内的灯具5)楼层内的灯具定期清洁,清洁时不用湿手摸开关,不许用湿布擦洗开关
6)如有高空作业无法完成的及时通知班长进行处理。
7)保证灯具的清洁。
8)高层每天对楼梯间灯具进行1次检查。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布、1.5米梯
6楼层内的消防门与扶手1)每日清洁消防门及门边框,保证消防门的清洁。
2)对楼道内的扶手需每日进行清洁。
3)消防通道至少每15天清洁1次。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布
7楼道地面4)用扫把清扫楼道地面的杂物与灰尘。
5)用拖布清洁楼道地面灰尘。
6)发现地面有污渍地方使用少量清洁剂进行清洁。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布
四、相关文件和记录无
