包括什么内容
1. 清洁区域界定：明确特殊环境的范围，如公共设施、绿化带、停车场、垃圾收集点等。
2. 清洁频率与时间：设定各类特殊环境的清洁周期和具体时间段。
3. 清洁工具与用品：列出所需清洁设备和化学制剂，如高压水枪、扫帚、消毒液等。
4. 清洁程序：详细说明每个清洁环节的操作步骤。
5. 安全规定：强调清洁过程中可能的安全风险及预防措施。
6. 质量检查与评估：设立检查标准和评估机制，确保清洁质量。
编制指南
1. 环境分析：针对物业辖区的特殊环境（如高温、低温、潮湿、多尘等）进行分析，制定针对性清洁方案。
2. 法规参照：遵守地方环保法规和卫生标准，确保作业合规。
3. 员工培训：制定培训计划，确保清洁人员了解并掌握清洁规程。
4. 反馈机制：建立员工与管理层的沟通渠道，收集意见，持续优化规程。
5. 应急预案：预设突发情况处理流程，如污染事故、设备故障等。
复审规定
1. 定期审查：每年至少进行一次全面的规程复审，确保其时效性和适用性。
2. 不定期修订：根据实际情况、法规变更或清洁效果反馈，适时调整规程。
3. 专家参与：邀请行业专家参与规程的修订，确保专业性。
4. 记录存档：保存每次复审的记录，便于追踪规程的演变。
5. 员工知悉：复审后，及时通知所有相关人员，确保新规程的执行。
本规程旨在规范物业辖区特殊环境的清洁工作，提高服务质量，保障环境整洁，同时也关注员工安全与健康。各相关部门需严格遵循，共同维护物业环境的优质形象。在执行过程中，遇到任何问题，应及时上报，以便及时调整和完善。
物业辖区特殊环境清洁标准作业规程2范文
物业辖区特殊环境清洁标准作业规程(二)
1、目的
规范特殊环境清洁工作,确保环境卫生质量。
2、适用范围
适用于物业管理公司项目部辖区内特殊情况的清洁工作。
3、职责
1)保洁部主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。
2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施特殊情况的清洁工作。
3)清洁工负责依照本规程进行特殊情况下的清洁工作。
4、程序要点
1)污/雨水井、管道、化粪池、污水外溢的清洁处理。
a.当接到保洁部主管的指令后,清洁工应带着垃圾车、扫帚等工具迅速赶到现场,协助工程部维修工对堵塞处进行清理;
b.将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染;
c.疏通堵塞处后,清洁员应迅速打扫地面被污染处,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目视地面无污物为止。
2)暴风雨天气的清洁。
a.暴风雨来临前:
_保洁部领班应巡查各岗位清洁工的工作及各处设施的排水情况;
_领班应叫专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况,如有堵塞应及时疏通;
_检查污/雨水井有无垃圾杂物,并及时疏通清理;
_各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
b.暴风雨过后:
_清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土及其它杂物;
_发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时,清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场;
_清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通,如发生堵塞外溢应立即报告主管处理。
c.地面、墙面发生反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象时:
_在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌,提醒业主或客人小心地滑;
_保洁部领班应现场指导、合理调配人员加快工作速度,及时清理地面、墙面水迹;
_如反潮现象较严重应在大堂铺设一条防滑地毯,并用海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。
d.楼层内空调水管,给、排水管发生爆裂,造成楼层浸水时的处理:
_迅速关闭水管阀门,并迅速通知保安和工程部维修人员前来修理;
_迅速用扫帚扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时应将电梯开往上一楼层,通知工程部人员关掉电梯;
_关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等;
_将水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分;
_打开门窗,用风扇吹干地面。
e.户外施工影响环境卫生的清洁。
_小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁员应配合做好场地周围的清洁工作;
_及时清理业主搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
f.注意事项。
_暴风暴雨天气时清洁工应注意安全,待暴风雨停后再出来工作,禁止冒险作业;
_雨天作业时宜着胶鞋;
_处理水管爆裂事故时应注意防止触电。
g.本规程的执行情况,做为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
《清洁工作质量检查标准作业规程》
