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有哪些
空置房管理规程旨在规范对未被占用或暂时无人居住的房产进行有效维护和监管，确保其价值得以保值增值。以下是关键管理环节：
1. 信息登记：详细记录空置房的位置、面积、设施状况、产权归属等基本信息。
2. 安全检查：定期进行安全评估，检查房屋的结构安全、水电煤气设施是否正常。
3. 清洁保养：定期清洁内外环境，防止因长期无人居住导致的设施老化。
4. 防损措施：采取防盗、防火、防水等预防措施，减少潜在损失。
5. 物业管理：协调与物业公司的沟通，确保物业费缴纳及时，保障服务。
6. 租赁管理：如有租赁需求，应制定租赁政策，进行租户筛选和合同签订。
7. 维修维护：发现损坏及时修复，保持房屋良好状态。
8. 法律合规：遵守地方房产法规，确保所有操作合法合规。
模板
以下为空置房管理规程的模板，供参考：
1. 启动阶段
- 确立空置房清单
- 完成初始评估报告
2. 日常管理
- 每月一次的安全巡查
- 季度清洁与保养计划
- 定期更新维护记录
3. 预防措施
- 安装报警系统
- 定期检查门窗密封性
- 检查排水系统有效性
4. 物业协作
- 与物业公司建立联系
- 定期更新物业信息
- 及时处理物业投诉
5. 租赁流程
- 制定租赁策略
- 履行租户筛选程序
- 编制租赁合同模板
6. 应急响应
- 制定紧急情况应对方案
- 建立快速响应机制
- 定期演练应急程序
7. 法律遵从
- 了解并遵守相关法规
- 定期审查法规变更
- 更新合规操作指南
标准
空置房管理规程的执行应遵循以下标准：
1. 精准性：所有信息必须准确无误，避免因信息错误导致的决策失误。
2. 时效性：管理活动应按时进行，确保房屋处于良好状态。
3. 有效性：采取的措施应能有效防止损失，提升房屋价值。
4. 透明度：所有操作需记录在案，便于审计和追溯。
5. 灵活性：规程应适应市场变化和法规更新，适时调整。
6. 经济性：在保证质量的前提下，控制成本，追求经济效益最大化。
7. 安全性：首要任务是确保房屋安全，避免意外损失。
通过严格执行以上规程，空置房的管理将更加有序，不仅能够保护资产，还能为可能的租赁或销售做好充分准备。
空置房管理规程范文
第1篇 科技园商铺空置房管理规程
科技园之商铺空置房管理规程
一、目的:
为了规范物业部、工程部、清洁部对空置房、商铺的管理及维护,加强空置房的保护,从而保持物业的保值、增值。
二、职责:
1、物业助理负责对空置房的巡查及日常管理,并交不合格项通知相关部门进行整改,跟进和检查其整改完成情况。
2、管理中心经理检查物来助理的巡查记录。
三、工作程序:
1、物业助理定时对空置房进行检查,作好检查记录。对有不正常现象通知相关部门,相关部门整改后通知物业助理复检,直到整改合格为止,并作好记录。
2、物业助理每个月对空置房进行一至两次的检查,检查的项目有:
1)地面部分:地面有无明显污渍,边角有无其它垃圾或杂物,地板砖有无破损,有无水渍。
2)墙面部分:墙面石灰有无脱落、潮湿,天花角落有无蜘蛛网,表面有无裂纹。
3)阳台部分:地面有无垃圾,水龙头、水管有无漏水迹象,下水道有无堵塞。
4)卫生间部分:窗、玻璃有无损坏,喷淋有无漏水、损坏,水箱是否正常冲水,厕所排水是否正常、有无异味。
3、清洁部接到物业部的整改通知,当天向物业部领取需清洁单元的钥匙,并作好签领记录,清洁部清洁完房间后,应关好门窗将钥匙交还物业部,物来部作好钥匙已交还的记录,并当即再去检查验收已清洁的房间,并作好记录。
4、工程部接到物业部整改通知后,当天向物业部领取需维修房间钥匙,并作好签领记录,首先到房间检查设备损坏情况,小修工程应在当天维修好,大修价格较高的设备应立即上报公司领导审批后,视维修的时间长短作安排,并知会物业部。维修完成后,应关好门窗,立即将钥匙交还物业部。物业部作好已交还的记录,并当即再去检查完成情况,并作好记录。
5、物业助理检查完毕,根据天气和具体单元情况,决定是否开启部分门窗,以确保房间内干燥通风。
6、遇到台风暴雨,保安应巡查有无异常现象,雨停之后,物业部、工程部、清洁部需全面检查空置房有无漏水现象,主要检查铝门窗边是否渗水,阳台下水道是否有堵塞情况,墙面有无渗水,作好检查记录,并及时采取措施处理。
7、凡有施工人员进入空置房作业,必须将施工作业时的垃圾清理干净,监管工作由物业部安排。
四、月底总结:
物业助理根据空置房的设施损坏情况进行总结,根据这些情况进分析,并做出相应性的预防措施。
第2篇 物业空置房管理标准作业规程
物业空置房管理标准作业规程
(三)
1.0目的规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。
2. 0适用范围适用于管理处已接管的空置房管理。
3. 0职责3.1客户服务中心主任/主管负责空置房管理的组织、监督工作。
3. 2客户助理负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
3. 3工程部主管负责空置房维修养护的实施。
3. 4保安部主管负责空置房日常安全巡查的实施。
3. 5环境部主管负责空置房日常保洁实施。
4.0程序要点
4.1空置房的登记建档
4.1.1经公司接管的空置房由管理处客户服务中心主任/主管安排客户助理进行登记造册。
4.2空置房的维护管理
4.2.1 空置房物品、设施、设备由客户服务中心组织保安部、工程部、环境部进行日常管理,每周至少对空置房进行一次检查。
4.2.2 工程部对空置房的附属设施设备(游泳池、雨棚、栏杆、金属楼梯、电源箱、门窗、玻璃、屋面防水隔热、给排水管道、地漏、燃气管表、各种线路等)定期按要求实施保养。
4.2.3 客户助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热,必要时应进行烘干处理,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。
雨季时应注意关好窗户、阳台门以避免雨水进入户内,在连续阴雨和大雨后检查户内窗、屋面、墙面有无浸漏现象。
4.2.4 对于精装修的房屋应在夏季到来之前对当西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;
在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。
4.2.5 参照有关电器使用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应注意及时 电源。
4.2.6 客户助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。
如发现空置房内有异常情况应及时向客户服务中心主任/主管汇报。
4.3空置房的利用
4.3.1 长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用。
4.3.2 客户服务中心主任/主管应留意收集承租信息,对空置房采取出租等方式加以利用。
经向房地产开发商申请同意考虑出租。
4.4每次空置房巡查后记录在《空置房巡查记录表》中。
4.5本规程执行情况作为客户服务中心主任/主管、工程部主管、客户助理绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《空置房巡查记录表》6.0相关支持文件
6.1《物业出租标准作业规程》
6.2《楼宇巡查标准作业规程》
第3篇 已接管空置房的管理标准作业规程-2
已接管空置房的管理标准作业规程(二)
1.0目的
规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。
2.0适用范围
适用于物业管理处已接管的空置房管理。
3.0职责
3.1客户服务中心主管负责空置房管理的组织、监督工作。
3.2管理员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
4.0名词解释
空置房:这里指发展商尚未出售的房屋/已接房未入住的房屋。
5.0程序要点
5.1空置房的登记建档与收费。
5.1.1管理员进行登记造册。
5.1.2管理员将空置房登记在《空置房登记表》内。
5.1.3管理员制作《空置房动态表》,每月5日前报客户服务中心主管备案。
5.1.4空置房管理费用征收方法:
按应收标准的50%计收。
5.1.5空置房的收费时间是从2003年9月1日起开始计收的。
5.2管理员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向客户服务中心主管汇报。
5.3本规程执行情况作为客户服务中心主管、管理员绩效考评的依据之一。
6.0记录
6.1《空置房动态表》。
7.0相关支持文件
7.1《楼宇巡查标准作业规程》。
第4篇 已接管物业空置房管理作业规程
已接管空置房管理作业规程
1、目的
规范空置房的管理工作,确保空置房的质量。
2、适用范围
适用于物业管理处已接管的空置房管理。
3、职责
3.1 主任助理负责空置房管理的组织,监督工作;
3.2 各管理员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
4、程序重点
4.1 空置房的登记建档与收费;
4.1.1 经公司接管的空置房由主任助理安排管理员进行登记造册;
4.1.2 管理员将空置房登记在《空置房登记表》内;
4.1.3 管理员制作《空置房表报表》,每月28日前报主任助理备案;
4.1.4 空置房管理费用征收按相关规定执行。
4.2 空置房维护计划的制定
4.2.1主任助理应于每年12月30日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划,内容应包括:
a)维护管理的项目;
b)维护管理的频率;
c)维护管理的措施;
d)维护费用预算。
4.2.2 空置房维护计划报管理处主任审批后,汇入部门年度工作计划中报公司总经理审批;
4.2.3 经审批通过后的维护计划由客服中心负责具体组织实施。
4.3 空置房的维护
4.3.1 空置房由片区管理员进行日常管理,每周进户巡查一遍。
4.3.2 管理员根据季节变化对空置房进行开窗通风、散热处理。
4.3.3 管理员每月定期通知保洁队进行一次例行清洁。
4.3.4 管理员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况,应及时向保安队或主任助理汇报。
4.4 空置房的利用
4.4.1 长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用;
4.4.2 客服中心应注意收集承租信息,对空置房采取出租等方式加以利用。经向房地产开发商申请同意后按《物业出租作业规程》办理。
4.5 管理员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中,每半年汇总一次上交管理处保存,保存期直至空置房售出后一年或客户接房后半年;
4.6 本规程操作情况作为客服中心绩效考评的依据之一。
5、 相关支持文件及记录
5.1 《空置房屋登记表》;
5.4 《物业出租作业规程》;
5.5 《楼宇巡查作业规程》。
第5篇 物业空置房巡查管理作业规程
物业空置房巡查管理标准作业规程
1、目的
规范大厦日常巡查工作,保障大厦空置房各项设施设备的完成及正常运行使用。
2、适用范围
适用于物业管理部的空置房巡查工作。
3、职责
3.1物业管理部经理负责楼宇巡查的组织、管理工作。
3.2物业管理部物业管理员负责依照本规程实施空置房巡查工作。
4、程序要点
4.1物业管理部经理应于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.2 空置房巡查的内容:
(1)治安隐患的巡查;
(2)公共设施设备安全完好状况的巡查;
(3)清洁卫生状况的巡查;
(4)装修违章的巡查;
(5)消防违章的巡查;
(6)利用巡查机会与其他部门及时沟通相关问题。
4.3、空置房巡查的方法应包括看、听、摸、调查了解等:
(1)看:通过观察来发现空置房管理服务中存在的问题;
(2)听:从设施设备运行时的声音判断是否有故障;
(3)摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况;
(4)调查了解:向其他部门员工调查空置房及公共设施设备的使用状况。
4.4、巡查的工作要领:
(1)检查门禁系统:进入时启动门禁系统,检查门禁系统是否完好,当发现非正常现象时,应在《巡查记录表》中予以记录并及时报告物业管理部经理后通知工程部进行维修,并进行跟进。
(2)配电系统:进入户内后应首先开启该户室内配电系统所有电源查看是否正常供电,有无异常情况,当发现非正常现象时,应在《巡查记录表》中予以记录并及时报告物业管理部经理后通知工程部进行维修,并进行跟进。
(3)照明系统:开启室内所有照明灯具,检查是否全部完好,并对有问题灯具进行记录,联系工程部进行维修及更换(包括室内卫生间内灯具)。
(4)检查卫生间:对卫生间内排水系统、供水系统进行实际操作检查,例如:水龙头是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流畅有无漏水现象、坐便器是否下水良好等,当发现非正常现象时,应在《巡查记录表》中予以记录并及时报告物业管理部经理后通知工程部进行维修,并进行跟进。
(5)检查清洁卫生:检查室内卫生时注意地面、窗台、镜面是否干净、无污渍及卫生间内整体清洁卫生。
(6)检查水电表:检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当
水表在无人使用的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查记录表》中予以记录并及时报告物业管理部经理后通知工程部进行维修,并进行跟进。
(7)巡查走廊、电梯间及公共卫生间:
a)公共卫生间设施设备是否正常,对卫生间内排水系统,供水系统进行实际操作检查,例如:水龙头是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流畅有无漏水现象、坐便器、小便器是否下水良好、镜面是否完好等,当发现非正常现象时,应在《巡查记录表》中予以记录并及时报告物业管理部经理后通知工程部进行维修,并进行跟进;
b)走廊、电梯间设施设备是否正常,消防通道门、电梯门是否处于完好状态;
c)检查电梯间及安全通道墙身、天花吊顶是否出现剥落、脱漆,墙、地面石材是否完整无损、电磁门感应是否敏捷、电磁门条是否完整无损;
d)检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象; 防火门是否关闭;检查安全标识及消防安全疏散图是否完好 ;消防疏散通道是否堵塞、有无杂物堆积;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
e)检查卫生状况是否良好;
f)巡查电梯:
a、检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;
b、电梯按钮等配件是否完好;
c、检查照明灯及安全监控设施是否完好;
d、检查卫生状况是否良好;
g)巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知安全管理部进行检查。
4.5 巡查违章装修:详见《装修管理条例》。
4.6 对巡查中发现问题的处理要领
(1)物业管理员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中,巡查回来后报告物业管理部经理解决并及时通报工程部。
(2)物业管理部经理视情况按下列情况处理:
a、属公共设施设备破损丢失的,按相关规定处理;
b、属管理处其他部门员工工作不力造成的,应通知其他相关部门主管前住处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;特殊情况需经管理处总经理同意后可适当延长;
c、属业主违章造成的问题,应按物业处相关管理规定处理。
(3)对巡查中发现的重大问题,物业管理部经理应及时向总物业经理汇报,由总物业经理处理。
(4)巡查中发现问题处理完毕后物业管理员应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。
5、记录
《巡查记录表》
《月巡查记录汇总表》
第6篇 物业空置房管理标准作业规程（3）
物业空置房管理标准作业规程(三)
1.0目的
规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。
2.0适用范围
适用于管理处已接管的空置房管理。
3.0职责
3.1客户服务中心主任/主管负责空置房管理的组织、监督工作。
3.2客户助理负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
3.3工程部主管负责空置房维修养护的实施。
3.4保安部主管负责空置房日常安全巡查的实施。
3.5环境部主管负责空置房日常保洁实施。
4.0程序要点
4.1空置房的登记建档
4.1.1经公司接管的空置房由管理处客户服务中心主任/主管安排客户助理进行登记造册。
4.2空置房的维护管理
4.2.1空置房物品、设施、设备由客户服务中心组织保安部、工程部、环境部进行日常管理,每周至少对空置房进行一次检查。
4.2.2工程部对空置房的附属设施设备(游泳池、雨棚、栏杆、金属楼梯、电源箱、门窗、玻璃、屋面防水隔热、给排水管道、地漏、燃气管表、各种线路等)定期按要求实施保养。
4.2.3客户助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热,必要时应进行烘干处理,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。雨季时应注意关好窗户、阳台门以避免雨水进入户内,在连续阴雨和大雨后检查户内窗、屋面、墙面有无浸漏现象。
4.2.4对于精装修的房屋应在夏季到来之前对当西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。
4.2.5参照有关电器使用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应注意及时关闭电源。
4.2.6客户助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向客户服务中心主任/主管汇报。
4.3空置房的利用
4.3.1长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用。
4.3.2客户服务中心主任/主管应留意收集承租信息,对空置房采取出租等方式加以利用。经向房地产开发商申请同意考虑出租。
4.4每次空置房巡查后记录在《空置房巡查记录表》中。
4.5本规程执行情况作为客户服务中心主任/主管、工程部主管、客户助理绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《空置房巡查记录表》
6.0相关支持文件
6.1《物业出租标准作业规程》
6.2《楼宇巡查标准作业规程》
第7篇 小区空置房管理规程-13
小区空置房管理规程(十三)
1.0目的
规范空置房的管理工作,确保空置房管理质量。
2.0适用范围
适用于zz城服务中心已接管的空置房管理。
3.0职责
3.1客户服务部主任负责空置房管理的组织、监督工作;
3.2工程维修部主任协助客户服务部主任进行空置房管理、监督工作;
3.3客服助理负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
4.0程序要点
4.1空置房的登记建档与收费
4.1.1经服务中心接管的空置房由客户服务部主任安排客服助理进行登记造册;
4.1.2客服助理将空置房登记在《空置房登记表》内;
a)客服助理制作《空置房动态表》,每月5日前报客户服务部主任备案;三
4.1.3空置房维护计划报服务中心经理审核后,汇入服务中心年度工作计划中报公司总经理审批。
4.1.4经总经理审批通过后的维护计划由客户服务部、工程维修部负责具体组织实施。
4.2空置房的维护
4.2.1空置房由客户服务部客服助理进行日常管理和协调维护;
4.2.2客服助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热;
4.2.3对于精装修的房屋在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮;
4.2.4参照有关电器使用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应注意及时关闭电源;
4.2.5客服助理每月定期通知环境管理部进行一次例行清洁;对于精装修的房屋,环境管理部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理;
4.2.6客服助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作;发现空置房内容貌异常情况应及时向客户服务部主任汇报。
4.3空置房利用
4.3.1长期闲置的空置房服务中心可考虑进行合理利用;
4.3.2客户服务部主任应留意收集承租信息,对空置房采取出租等方式加以利用;经向开发商申请同意后按规定处理。
4.4客服助理每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录上,每半年汇总一次交服务中心行政文员保存,保存期直至空置房售出后一年。
5.0支持性文件
5.1《物业巡查作业指导书》
6.0质量记录
6.1《空置房登记表》-qp-08-11-f001
6.2《空置房动态表》-qp-08-11-f002
第8篇 空置房屋管理标准作业规程范例-12
空置房屋管理标准作业规程范例12
1.0目的
为了规范空置房屋的管理工作,确保空置房屋管理的质量,特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于__物业所管辖区内各项目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。
3.0职责
3.1客服中心负责对空置房屋的使用管理及房屋档案资料管理。
3.2维修部负责制定空置房屋的巡查、修缮计划及实施。
3.3环境管理部负责制定空置房屋的清洁计划及实施。
3.4公司财务部负责空置房屋物业管理费的收取。
4.0程序要点
4.1空置房屋的使用及房屋档案资料管理
4.1.1经物业管理中心接管的空置房屋,由客服中心档案资料员根据房屋接管验收记录进行建档。
4.1.2根据巡查情况,对空置房屋出现的问题应及时安排相应的部门进行处理。
4.1.3对空置房屋的钥匙外借进行管理,具体内容参见《钥匙委托管理标准作业规程》。
4.1.4档案资料员应将每月的空置房屋使用动态,包括:已出售、已入住、已装修、房屋使用情况等,登记在《房屋动态表》中,每月5日前报项目经理确认后,存入房屋档案盒中保存。
4.1.5空置房屋管理费用征收办法:结合当地物业管理条例,对接管房屋向房地产开发商计征管理费。
4.2空置房屋的巡查、修缮计划及日常实施
4.2.1维修部主管应于每季度25日前根据空置房屋的状况制定空置房屋维护管理计划,内容应包括:
a)维护管理的项目;
b)维护管理的频率;
c)维护管理的措施。
4.2.2空置房屋维护计划报项目经理审核后,汇入物业管理中心季度工作计划中报分管副总经理审批。
4.2.3经分管副总经理审批通过后的维护计划由维修部负责实施。
4.2.4空置房屋日常维护:
a)维修员根据计划对空置房屋进行日常的巡检,巡检及处理情况登记于粘贴在空置房门内的《空置房保洁维修巡查记录表》中;
b)巡查内容
--根据房屋使用说明及房屋竣工验收标准,对空置房屋进行维护,保证房屋使用功能的正常发挥。如出现问题应按照《业主接待工作标准作业规程》中维修、售后类问题处理办法进行操作;
--参照有关电器说明书,定期将电器打开试运行,以保证电器良好的工作状态,还应及时关闭电源;
--根据季节变化定时对空置房屋进行开窗通风、散热。必要时应进行烘干处理,防止墙面、天花板发霉、木制品生虫及变形;
--对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂,在夏、秋季节应注意防潮,防止木器发霉、变形;
--空置房屋内的清洁情况。如出现问题应上报服务中心,由环境管理部进行处理;
--空置房屋内的防火、防盗工作。如出现问题可应报服务中心,由安全部进行处理。
4.2.5未销售房屋的巡查记录每季度年汇总一次上交物业管理中心保存至业主档案。
4.2.6如房屋已销售,应随《房屋设施验收单》一同转入业主档案。
4.3空置房屋日常清洁
4.3.1环境管理部主管应于每季度末月25日前根据空置房屋的状况制定空置房屋清洁计划,内容应包括:
a)清洁项目;
b)清洁频率。
4.3.2空置房屋清洁计划报项目经理审核后,汇入客服中心季度工作计划中报分管副总经理审批。
4.3.3经分管副总经理审批通过后的清洁计划由环境管理部负责实施。
4.3.4空置房屋日常清洁:
a)保洁员根据计划对空置房屋进行清洁,清洁效果记入《空置房保洁维修巡查记录表》,具体清洁标准参照《室内公共区域清洁标准作业规程》。
5.0相关记录
《房屋动态表》
《房屋设施验收单》
《空置房保洁维修巡查记录表》
6.0相关支持文件
《业主接待工作标准作业规程》
《钥匙委托管理标准作业规程》
《室内公共区域清洁标准作业规程》
第9篇 已接管空置房管理标准作业规程（5）
已接管空置房管理标准作业规程(五)
1.0目的
规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。
2.0适用范围
适用于物业管理处已接管的空置房管理。
3.0职责
3.1公共事务部主管负责空置房管理的组织、监督工作。
3.2管理员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
4.0程序要点
4.1空置房的登记建档与收费
4.1.1经管理处接管的空置房由公共事务部主管安排管理员进行登记造册。
4.1.2管理员将空置房登记在《空置房登记表》内。
4.1.3管理员制作《空置房动态表》,每月5日前报公共事务部主管备案。
4.1.4空置房管理费用征收方法:
第一年按物业管理服务费收费标准的50%向房地产开发商征管理费;
第一年按物业管理服务费收费标准的70%向房地产开发商征管理费;
第一年按物业管理服务费收费标准的100%向房地产开发商征管理费;
4.2空置房维护计划的制定
4.2.1公共事务部主管应于每年12月31日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划,内容包括:
维护管理的项目;
维护管理的频率;
维护管理的措施‘
维护费用预算。
4.2.2空置房维护计划报管理处经理审核后,汇入管理处年度工作计划中报公司总经理审批。
4.2.3经总经理审批通过后的维护计划由公共事务部负责具体组织实施。
4.3空置房的维护
4.3.1空置房由公共事务部管理员进行日常管理。
4.3.2管理员根据季节变化定时对空置房进行开窗通分通风、散热。必要时应进行烘干处理,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。
4.3.3对于精装修的房屋应在夏季到开之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。
4.3.4参照有关电器使用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应注意及时关闭电源。
4.3.5管理员每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打拉、防护处理。
4.3.6管理员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向公共事务部主管汇报。
4.4空置房的利用
4.4.1长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用。
4.4.2公共事务部主管应留意收集承租信息,对空置房采取出租等方式加以利用。经向房地产开发商申请同意后按《自由物业出租标准作业规程》办理。
4.5管理员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中,每半年汇总一次上交管理处保存,保存期直至空置房售出后一年。
4.6本规程执行情况作为公共事务部主管、管理员绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《空置房登记表》
5.2《空置房动态表》
6.0相关支持文件
6.1《自有物业出租标准作业规程》
6.2《楼宇巡查标准作业规程》
第10篇 空置房管理标准作业规程（3）
空置房管理标准作业规程(三)
一、目的
规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。
二、适用范围
适用于物业管理处已接管的空置房管理。
三、职责
1、服务中心主管负责空置房管理的组织、监督工作。
2、管理员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
四、程序要点
1、空置房的登记建档:
(1)经管理处接管的空置房由服务中心主管安排管理员进行登记造册。
(2)管理员将空置房登记在《空置房登记表》内。
(3)管理员制作《空置房动态表》,每月25日前报服务中心主管备案。
2、空置房维护计划的制定
(1)服务中心主管应于每年12月31日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划,内容应包括:
a、维护管理的项目;
b、维护管理的频率;
c、维护管理的措施;
d、维护费用预算。
(2)空置房维护计划报管理处经理审核后,汇入管理处年度工作计划中报公司总经理审批。
(3)经总经理审批通过后的维护计划由服务中心负责具体组织实施。
3、空置房的维护
(1)空置房由服务中心管理员进行日常管理。
(2)管理员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。必要时应进行烘干处理,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。对房内五金配件需定期加油保养。
(3)对于精装修的房屋在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。
(4)参照有关电器使用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应注意及时关闭电源。
(5)管理员每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。
(6)管理员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向服务中心主管汇报。
4、管理员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中,每半年汇总一次上交管理处保存,保存期直至空置房售出后一年。
5、本规程执行情况作为服务中心主管、管理员绩效考评的依据之一。
五、记录
1、《空置房登记表.》
2、《空置房动态表》
六、相关支持文件
1、《自有物业出租标准作业规程》
2、《楼宇巡查标准作业规程》
楼宇巡查管理标准作业规程
一、目的
规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。
二、适用范围
适用于服务中心的楼宇巡查工作。
三、职责
1、服务中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。
2、服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。
四、程序要点
1、服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
2、楼宇巡查的内容
(1)治安隐患的巡查。
(2)公共设施设备安全完好状况的巡查。
(3)清洁卫生状况的巡查。
(4)园林绿化维护状部的巡查。
(5)装修违章的巡查。
(6)消防违章的巡查。
(7)利用巡查机会与住户沟通。
3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
(1)“看”:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
(2)“听”:从设施设备运行进的声音判断是否有故障。
(3)“摸”:通过用手触措感觉设施设备的使用状况。
(4)“调查了解”:向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况和了解住户对我们的服务有什么意见和建议。
4、房屋本体巡查的工作要领
(1)检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当
水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门品贴上相关告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务中心主管。
(2)巡查楼梯间:
a、走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;
b、检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;
c、检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;防火门是否关闭;消防安全疏散是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
d、检查卫生状况是否良好。
(3)巡查逃生天台:
a、检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);
b、检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;
c、检查有无违章占用逃生天台现象;
d、检查雨水管是否通畅;
e、检查卫生状况是否良好。
(4)巡查电梯:
a、检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;
b、检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;
c、检查照明灯及安全监控设施是否完好;
d、检查卫生状况是否良好。
(5)巡查大堂、门厅、走廊:
a、检查各类安全标识是否完好;
b、检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;
c、检查卫生状况是否良好。
(6)巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知保安部进行检查。
5、公共设施设备巡查的工作要领
(1)巡查水、电、气、通讯设施:
a、检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;
b、检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;
c、检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
(2)巡查公共文体设施:
a、检查雕塑小品是否完好,是否有安全隐患;
b、检查儿童游乐设施是否完好,有无安全隐患;
c、检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。
(3)巡查道路、广场、公共集散地:
a、检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;
b、检查标识、路牌、警示牌是否完好;
c、检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;
d、检查卫生状况是否完好。
(4)巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场:
a、检查防盗设施是否完好;
b、检查停放的车辆是否有损伤现象;
c、检查各类标识是否完好无损;
d、检查卫生状况是否良好。
6、巡查周边环境:
(1)检查小区内及小区外周边是否有乱张贴、乱拉线等现象。
(2)检查是滞有损坏公共设施、违章制造噪章、污染环境、高空抛物现象。
(3)检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。
(4)检查小区内及小区外周边卫生状况是否良好。
7、巡查违章装修:详见《装修管理标准作业规程》。
8、巡查空置房:详见《空置房管理标准作业规程》。
9、对巡查中发现问题的处理要领
(1)管理员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中,巡查回来后报告服务中心主管解决。
(2)服务中心主管视情况按下列情况处理:
a、属公共设施设备破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;
b、属管理处其他部门员工工作不力造成的,应通知其他相关部门主管前住处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;特殊情况需经管理处经理同意后可适当延长;
c、属住户违章造成的问题,应按《住户违章处理标准作业规程》处理。
(3)对巡查中发现的重大问题,服务中心主管应及时向管理处经理汇报,由管理处经理处理。
(4)巡查中发现问题处理完毕后服务中心管理员应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。
10、《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月25日前汇总由服务中心归档保存,保存期两年。
11、本规程执行情况作为相关员工绩效考评的依据之一。
五、记录
1、《巡查登记表》
2、《巡查问题处理表》
七、相关支持文件
1、《报修管理标准作业规程》
2、《装修管理标准作业规程》
3、《住户手册》
4、《住户投诉处理标准作业规程》
5、《空置房管理标准作业规程》
第11篇 某物业项目已接管空置房管理规程
物业项目已接管空置房管理规程
1.0目的
规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。
2.0适用范围
适用于本公司辖区内项目管理处已接管的空置房管理。
3.0职责
3.1事物组负责空置房管理组织、监督工作。
3.2保安、保洁负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
4.0程序要点
4.1空置房的登记建档与收费
4.1.1经物业管理处接管的空置房由事物组主管安排进行登记造册。
4.1.2事物组将空置房登记在《空置房登记表》内。
4.1.3保安、保洁每星期向事物主管汇报空置房情况。
4.1.4空置房管理费用征收方法:
a)第一年按物业管理服务费收费标准的50%向开发商计征管理费。
b)第二年按物业管理服务费收费标准的70%向开发商计征管理费。
c)第三年按物业管理服务费收费标准的100%向开发商计征管理费。
4.2空置房维护计划的制定
4.2.1事物组主管应每年12月31日前根据空置房的状况制定空置房维护计划,内容应包括:
a)维护管理的项目。
b)维护管理的频率。
c)维护管理的措施。
d)维护管理的费用预算。
4.2.2空置房维护计划报项目经理审核后,汇入管理处年度工作计划中交由公司总经理审批。
4.3空置房的维护
4.3.1空置房由事物组组织人员进行日常管理。
4.3.2管理员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。
4.3.3对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房进行遮阳,防止木器干裂,在梅雨季节应注意放潮。
4.3.4保洁组应对空置房定期做清洁。
4.3.5保安应对空置房的防火、防盗工作做好管理
4.4物业管理处也可适当利用空置房,但必须征得开发商同意后,才可使用。
5.0记录
5.1《空置房登记表》mps-yw2-16
