- 目录
有哪些
物业空置房管理规程
物业空置房的管理涉及多个方面，主要包括以下几个关键环节：
1. 房源信息登记：准确记录空置房的基本信息，如位置、面积、户型、设施状况等。
2. 安全维护：定期进行安全检查，确保房屋结构安全，预防火灾、水损等意外发生。
3. 卫生保洁：保持空置房的清洁，防止虫害、霉变等问题。
4. 设施保养：对房屋内设施进行定期保养，延长使用寿命。
5. 环境监控：关注空置房周边环境，防止非法占用或破坏。
6. 业主沟通：与业主保持良好沟通，了解其需求，及时反馈房屋状况。
7. 应急处理：建立快速响应机制，应对突发情况。
模板
物业空置房管理规程
一、房源信息管理 1.1 定期更新空置房信息，包括房屋状态、设施配置等。 1.2 制定信息登记表格，确保信息全面、准确。
二、安全管理工作 2.1 每月进行一次全面安全检查，包括电线、燃气管道、门窗等。
2. 2 遇到恶劣天气，增加安全巡查频率。
2. 3 设立紧急联络机制，应对突发安全事件。
三、卫生与保洁 3.1 每季度进行一次深度清洁，保持房屋整洁。
3. 2 定期清理排水系统，防止堵塞。
四、设施保养 4.1 对空调、暖气、水电设施每年进行一次专业保养。
4. 2 发现设施故障，及时维修，避免恶化。
五、环境监控 5.1 定期巡查周边环境，防止垃圾堆积、非法搭建。
5. 2 与社区、警方合作，防范盗窃、破坏行为。
六、业主沟通 6.1 每半年至少一次书面报告房屋状况给业主。
6. 2 遇有重大变动，立即通知业主，征求处理意见。
七、应急处理 7.1 建立24小时应急响应小组，快速处理突发事件。
7. 2 制定详细应急预案，确保问题解决效率。
标准
物业空置房管理规程执行标准
1. 执行规程需严格遵循时间表，不得延误。
2. 管理人员应具备专业技能，定期接受培训。
3. 所有工作记录需完整、清晰，便于追溯。
4. 业主满意度是衡量管理效果的重要指标，需定期调查。
5. 在遇到特殊情况时，应及时调整管理策略，确保房屋安全。
本规程旨在规范物业空置房的日常管理，提高服务质量，保障业主权益，提升物业公司的专业形象。各相关部门需严格遵守，确保各项措施得到有效执行。
物业空置房管理规程范文
第1篇 已接管物业空置房管理作业规程
已接管空置房管理作业规程
1、目的
规范空置房的管理工作,确保空置房的质量。
2、适用范围
适用于物业管理处已接管的空置房管理。
3、职责
3.1 主任助理负责空置房管理的组织,监督工作;
3.2 各管理员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
4、程序重点
4.1 空置房的登记建档与收费;
4.1.1 经公司接管的空置房由主任助理安排管理员进行登记造册;
4.1.2 管理员将空置房登记在《空置房登记表》内;
4.1.3 管理员制作《空置房表报表》,每月28日前报主任助理备案;
4.1.4 空置房管理费用征收按相关规定执行。
4.2 空置房维护计划的制定
4.2.1主任助理应于每年12月30日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划,内容应包括:
a)维护管理的项目;
b)维护管理的频率;
c)维护管理的措施;
d)维护费用预算。
4.2.2 空置房维护计划报管理处主任审批后,汇入部门年度工作计划中报公司总经理审批;
4.2.3 经审批通过后的维护计划由客服中心负责具体组织实施。
4.3 空置房的维护
4.3.1 空置房由片区管理员进行日常管理,每周进户巡查一遍。
4.3.2 管理员根据季节变化对空置房进行开窗通风、散热处理。
4.3.3 管理员每月定期通知保洁队进行一次例行清洁。
4.3.4 管理员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况,应及时向保安队或主任助理汇报。
4.4 空置房的利用
4.4.1 长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用;
4.4.2 客服中心应注意收集承租信息,对空置房采取出租等方式加以利用。经向房地产开发商申请同意后按《物业出租作业规程》办理。
4.5 管理员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中,每半年汇总一次上交管理处保存,保存期直至空置房售出后一年或客户接房后半年;
4.6 本规程操作情况作为客服中心绩效考评的依据之一。
5、 相关支持文件及记录
5.1 《空置房屋登记表》;
5.4 《物业出租作业规程》;
5.5 《楼宇巡查作业规程》。
第2篇 物业空置房巡查管理作业规程
物业空置房巡查管理标准作业规程
1、目的
规范大厦日常巡查工作,保障大厦空置房各项设施设备的完成及正常运行使用。
2、适用范围
适用于物业管理部的空置房巡查工作。
3、职责
3.1物业管理部经理负责楼宇巡查的组织、管理工作。
3.2物业管理部物业管理员负责依照本规程实施空置房巡查工作。
4、程序要点
4.1物业管理部经理应于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.2 空置房巡查的内容:
(1)治安隐患的巡查;
(2)公共设施设备安全完好状况的巡查;
(3)清洁卫生状况的巡查;
(4)装修违章的巡查;
(5)消防违章的巡查;
(6)利用巡查机会与其他部门及时沟通相关问题。
4.3、空置房巡查的方法应包括看、听、摸、调查了解等:
(1)看:通过观察来发现空置房管理服务中存在的问题;
(2)听:从设施设备运行时的声音判断是否有故障;
(3)摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况;
(4)调查了解:向其他部门员工调查空置房及公共设施设备的使用状况。
4.4、巡查的工作要领:
(1)检查门禁系统:进入时启动门禁系统,检查门禁系统是否完好,当发现非正常现象时,应在《巡查记录表》中予以记录并及时报告物业管理部经理后通知工程部进行维修,并进行跟进。
(2)配电系统:进入户内后应首先开启该户室内配电系统所有电源查看是否正常供电,有无异常情况,当发现非正常现象时,应在《巡查记录表》中予以记录并及时报告物业管理部经理后通知工程部进行维修,并进行跟进。
(3)照明系统:开启室内所有照明灯具,检查是否全部完好,并对有问题灯具进行记录,联系工程部进行维修及更换(包括室内卫生间内灯具)。
(4)检查卫生间:对卫生间内排水系统、供水系统进行实际操作检查,例如:水龙头是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流畅有无漏水现象、坐便器是否下水良好等,当发现非正常现象时,应在《巡查记录表》中予以记录并及时报告物业管理部经理后通知工程部进行维修,并进行跟进。
(5)检查清洁卫生:检查室内卫生时注意地面、窗台、镜面是否干净、无污渍及卫生间内整体清洁卫生。
(6)检查水电表:检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当
水表在无人使用的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查记录表》中予以记录并及时报告物业管理部经理后通知工程部进行维修,并进行跟进。
(7)巡查走廊、电梯间及公共卫生间:
a)公共卫生间设施设备是否正常,对卫生间内排水系统,供水系统进行实际操作检查,例如:水龙头是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流畅有无漏水现象、坐便器、小便器是否下水良好、镜面是否完好等,当发现非正常现象时,应在《巡查记录表》中予以记录并及时报告物业管理部经理后通知工程部进行维修,并进行跟进;
b)走廊、电梯间设施设备是否正常,消防通道门、电梯门是否处于完好状态;
c)检查电梯间及安全通道墙身、天花吊顶是否出现剥落、脱漆,墙、地面石材是否完整无损、电磁门感应是否敏捷、电磁门条是否完整无损;
d)检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象; 防火门是否关闭;检查安全标识及消防安全疏散图是否完好 ;消防疏散通道是否堵塞、有无杂物堆积;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
e)检查卫生状况是否良好;
f)巡查电梯:
a、检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;
b、电梯按钮等配件是否完好;
c、检查照明灯及安全监控设施是否完好;
d、检查卫生状况是否良好;
g)巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知安全管理部进行检查。
4.5 巡查违章装修:详见《装修管理条例》。
4.6 对巡查中发现问题的处理要领
(1)物业管理员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中,巡查回来后报告物业管理部经理解决并及时通报工程部。
(2)物业管理部经理视情况按下列情况处理:
a、属公共设施设备破损丢失的,按相关规定处理;
b、属管理处其他部门员工工作不力造成的,应通知其他相关部门主管前住处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;特殊情况需经管理处总经理同意后可适当延长;
c、属业主违章造成的问题,应按物业处相关管理规定处理。
(3)对巡查中发现的重大问题,物业管理部经理应及时向总物业经理汇报,由总物业经理处理。
(4)巡查中发现问题处理完毕后物业管理员应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。
5、记录
《巡查记录表》
《月巡查记录汇总表》
第3篇 物业空置房管理标准作业规程
物业空置房管理标准作业规程
(三)
1.0目的规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。
2. 0适用范围适用于管理处已接管的空置房管理。
3. 0职责3.1客户服务中心主任/主管负责空置房管理的组织、监督工作。
3. 2客户助理负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
3. 3工程部主管负责空置房维修养护的实施。
3. 4保安部主管负责空置房日常安全巡查的实施。
3. 5环境部主管负责空置房日常保洁实施。
4.0程序要点
4.1空置房的登记建档
4.1.1经公司接管的空置房由管理处客户服务中心主任/主管安排客户助理进行登记造册。
4.2空置房的维护管理
4.2.1 空置房物品、设施、设备由客户服务中心组织保安部、工程部、环境部进行日常管理,每周至少对空置房进行一次检查。
4.2.2 工程部对空置房的附属设施设备(游泳池、雨棚、栏杆、金属楼梯、电源箱、门窗、玻璃、屋面防水隔热、给排水管道、地漏、燃气管表、各种线路等)定期按要求实施保养。
4.2.3 客户助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热,必要时应进行烘干处理,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。
雨季时应注意关好窗户、阳台门以避免雨水进入户内,在连续阴雨和大雨后检查户内窗、屋面、墙面有无浸漏现象。
4.2.4 对于精装修的房屋应在夏季到来之前对当西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;
在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。
4.2.5 参照有关电器使用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应注意及时 电源。
4.2.6 客户助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。
如发现空置房内有异常情况应及时向客户服务中心主任/主管汇报。
4.3空置房的利用
4.3.1 长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用。
4.3.2 客户服务中心主任/主管应留意收集承租信息,对空置房采取出租等方式加以利用。
经向房地产开发商申请同意考虑出租。
4.4每次空置房巡查后记录在《空置房巡查记录表》中。
4.5本规程执行情况作为客户服务中心主任/主管、工程部主管、客户助理绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《空置房巡查记录表》6.0相关支持文件
6.1《物业出租标准作业规程》
6.2《楼宇巡查标准作业规程》
第4篇 物业空置房管理标准作业规程（3）
物业空置房管理标准作业规程(三)
1.0目的
规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。
2.0适用范围
适用于管理处已接管的空置房管理。
3.0职责
3.1客户服务中心主任/主管负责空置房管理的组织、监督工作。
3.2客户助理负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
3.3工程部主管负责空置房维修养护的实施。
3.4保安部主管负责空置房日常安全巡查的实施。
3.5环境部主管负责空置房日常保洁实施。
4.0程序要点
4.1空置房的登记建档
4.1.1经公司接管的空置房由管理处客户服务中心主任/主管安排客户助理进行登记造册。
4.2空置房的维护管理
4.2.1空置房物品、设施、设备由客户服务中心组织保安部、工程部、环境部进行日常管理,每周至少对空置房进行一次检查。
4.2.2工程部对空置房的附属设施设备(游泳池、雨棚、栏杆、金属楼梯、电源箱、门窗、玻璃、屋面防水隔热、给排水管道、地漏、燃气管表、各种线路等)定期按要求实施保养。
4.2.3客户助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热,必要时应进行烘干处理,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。雨季时应注意关好窗户、阳台门以避免雨水进入户内,在连续阴雨和大雨后检查户内窗、屋面、墙面有无浸漏现象。
4.2.4对于精装修的房屋应在夏季到来之前对当西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。
4.2.5参照有关电器使用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应注意及时关闭电源。
4.2.6客户助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向客户服务中心主任/主管汇报。
4.3空置房的利用
4.3.1长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用。
4.3.2客户服务中心主任/主管应留意收集承租信息,对空置房采取出租等方式加以利用。经向房地产开发商申请同意考虑出租。
4.4每次空置房巡查后记录在《空置房巡查记录表》中。
4.5本规程执行情况作为客户服务中心主任/主管、工程部主管、客户助理绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《空置房巡查记录表》
6.0相关支持文件
6.1《物业出租标准作业规程》
6.2《楼宇巡查标准作业规程》
