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包括什么内容
1. 定义社区文化概念：社区文化是指社区居民共同创造并共享的价值观念、行为规范、习俗习惯以及艺术表现形式，是社区精神风貌的体现。
2. 明确目标：提升社区凝聚力，塑造和谐宜居环境，增强居民归属感。
3. 制定活动计划：组织各类文化活动，如文艺演出、讲座、展览等，促进居民交流互动。
4. 管理与维护：规范社区文化设施，确保其正常运行，定期进行清理维护。
5. 培训与引导：对志愿者团队进行培训，指导他们参与文化活动的组织与实施。
6. 评估与反馈：收集居民意见，评估活动效果，不断优化社区文化工作。
编制指南
1. 调研需求：了解社区居民的文化喜好和需求，确保活动的针对性。
2. 制定预算：合理规划资金，确保活动的经济可行性。
3. 设计活动：结合社区特色，设计多样化的文化活动，兼顾各年龄段居民。
4. 招募志愿者：动员社区居民参与，形成自我服务、自我管理的机制。
5. 宣传推广：利用社区公告、社交媒体等方式，提前告知活动信息。
6. 实施与监控：确保活动按计划进行，及时处理可能出现的问题。
7. 文档记录：保存活动照片、视频等资料，作为未来参考和回顾。
8. 反馈与改进：活动结束后，收集反馈，对不足之处进行调整。
复审规定
1. 定期审查：每季度进行一次全面的社区文化工作复审，评估成效。
2. 专家参与：邀请文化领域的专业人士参与审查，提供专业建议。
3. 居民满意度调查：通过问卷调查等方式，了解居民对社区文化活动的满意度。
4. 资源整合：根据审查结果，调整资源分配，优化活动策划。
5. 制度更新：根据复审情况，适时修订社区文化作业规程，保持其时效性。
6. 公开透明：审查结果公开，接受社区居民监督，增强信任度。
本规程旨在指导社区文化工作的有序开展，为居民提供丰富的文化生活，构建和谐社区环境。各环节需紧密结合，共同推动社区文化的繁荣与发展。
社区文化作业规程范文
第1篇 社区文化活动组织实施标准作业规程范例
1.0目的为了规范社区活动项目组织实施工作,引导居民开展健康向上文化活动,营造温馨的家文化氛围,增强项目与住户的有效沟通,推动项目的物业管理,特制定本规程。
2. 0适用范围本规程适用于__ __ 物业所管辖区客服中心开展的文化活动组织实施工作。
3．0职责
3.1 分管副总经理负责审批社区文化活动计划。
3.2 项目经理负责社区文化计划审核、组织、监控。
3.3 客服主管负责开展社区文化活动的策划、筹备、具体实施及费用预算。
3.4 品质部负责社区文化活动的实施监控。
4. 0程序要点
4.1 社区文化活动计划与实施方案的制定
4.1.1 各项目物业管理中心宣传员根据客户服务部每年一次的业主调查中的业主活动意向调查结果,结合社区文化活动设施情况,于每年的12月30日前制定出社区文化活动计划。
4.2 项目经理对项目管理中心提供的计划进行确认。
4.2.1 对于可行性活动计划,项目经理对整个活动所需费用进行审核。
4.2.2 项目经理将计划及预算费用上报分管副总经理审批。
4.3 审批同意后交由项目客服进行策划、筹备。
4.3.1 该计划与实施方案应包括以下几方面:a)举办文化活动的目的;b)开展文化活动的项目与活动方式(活动时间、活动地点);c)需要配置的文化活动设施的装备、配备情况;d)开展文化活动所需经费的预算;e)开展文化活动的组织及实施方案。
4.4 社区文化活动开展与组织要领
4.4.1 项目客服主管根据审批过的社区文化活动计划于每次活动前一个月制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购计划,呈报项目经理、公司分管副总经理审批。
4.4.2 项目经理应召集各部门主管讨论文化活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况。
4.4.3 项目经理还应提前10天召开有关组织人员的筹备会议,落实文化活动组织的具体事宜,如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。
4.4 .4项目客服主管应提前一个星期将举办文化活动通知以海报形式张贴在社区公告栏、宣传栏内,对于重要文化活动应做到每家每户均通知到。
4.4 .5客户中心协助项目经理助理提前一个星期做好以下准备工作:a)文化活动场地准备;b)奖品及所需物品准备;c)组织人员分工准备;d)活动场地所需设施的准备。
4.4 .6项目经理于每次活动举办前2-3天召集相关组织人员做一次模拟组织安排或相关演练工作,确保文化活动组织工作无漏项。
4.4 .7社区文化活动举办当天项目客服中心人员应全部调整好班次,相关组织人员均应进入活动场地进行现场布置及相关工作安排。
4.4 .8在整个社区文化活动组织于进行过程中,项目经理必须亲自抓各项工作,确保组织工作质量。
4.5 社区文化活动注意事项
4.5 .1举办各类文化活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。
4.5 .2社区文化活动举办时间一般安排在周
六、 日或重大节日来临前两天。
4.5 .3安全部主管应制定详细的人流组织与疏散方案,并亲临现场具体落实。
4.5 .4维修部主管应确保活动场地的设施设备良好,并做好应急方案与处理措施。
4.5 .5开展文化活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴及其他治安防范工作。
4.5 .6文化活动结束时间一般在晚上10:00以前停止,以不影响项目居民正常休息为原则。
4.5 .7社区内举办的各项文化活动应确保内容健康、积极、合法,有益于住户身心健康。
4.6 社区文化活动总结
4.6 .1客服主管应在每次文化活动结束后及时做好本次活动的总结工作,找出存在的缺点与不足之处,并填写《社区文化活动组织一览表》。
4.6 .2以上活动总结
第2篇 小区社区文化活动管理标准作业规程-3
小区社区文化活动管理标准作业规程(三)
1.0目的
规范小区文化活动,丰富和方便客户的文化娱乐生活,促进精神文明建设。
2.0范围
适用于物业公司各小区。
3.0职责
3.1社区文化活动专员编制社区文化活动计划。
3.2客户服务中心主管负责审核社区文化活动计划,由管理处报公司审批。
3.3管理处所有员工协助开展社区文化活动。
4.0程序
4.1计划编制
4.1.1每年末,社区文化专员根据管理处总体要求组织编制小区下年度社区文化活动计划,由管理处领导审核批准。
4.1.2管理处领导签署审核意见,决定计划报批与否。
4.2方案策划
4.2.1社区文化专员按审批过的社区文化活动计划组织项目的实施方案策划。较大型的社区文化活动和常设的社区文化活动开展前必须编制实施方案。
4.2.2客服中心负责制定方案的合理性与可行性,修改完善后报管理处领导审核。对实施过程中发现需要调整计划或方案的事项,社区文化活动专员及时提出报告请示更改。
4.2.3管理处领导签署审核意见,决定方案与报告的审批与否。
4.3活动准备
4.3.1客服中心按实施方案提前做好社区文化活动的准备工作,组织协调相关单位、相关部门及相关人员共同落实活动过程的每一项细节事宜,确保活动的如期顺利进行。
4.3.2管理处领导检查各项活动准备工作,协调解决准备工作中部门间的障碍和对外联络中的障碍,处分不力行为。
4.4活动实施
4.4.1客服中心按实施方案主持社区主题文化活动,管理处各部门按方案要求执行相关任务。
4.4.2活动期间,安全人员负责安全防范工作,防止安全事故,处理应急事宜。
4.4.3活动结束,客服中心组织现场清理,环境部负责环境卫生。
4.4.4管理处领导现场督导活动的实施。
4.5检查总结
4.5.1社区文化活动专员按公司质量标准检查社区文化服务的过程质量,填写《社区文化活动质量检查表》,对不合格服务纠正与预防措施,并验证其有效性。
4.5.2管理处领导按公司质量标准监督和指导社区文化活动。
4.5.3社区文化活动完成后,社区文化专员应及时填写《社区文化活动记录表》,对活动进行初步总结。管理处领导组织相关部门及相关人员总结经验,策划改进,使每次活动之后都能有所积累和有所提高。
4.5.4活动所有文字、音像、图片、电子文本等资料由社区文化活动专员按公司文书档案管理办法收集归档。
5.0 相关记录
《社区文化活动记录表》
《社区文化活动实施效果评估表》
第3篇 物业iso社区文化工作规程作业指导书
iso作业指导书:社区文化工作规程
1.0 目的
1.1 创建高品位的人文环境,寓宣传于社区文化活动当中,增进公司与住户之间的沟通和友谊。
2.0 适用范围
2.1 适用于公司、管理处组织开展的各种社区文化活动及配合其他单位开展的社区活动。
3.0 职责
3.1 客户服务部负责对业主进行社区活动意见调查,并草拟定社区文化活动计划。
3.2 管理处经理对草拟的社区文化活动计划进行修改,制订管理处年度社区文化活动计划。
3.3 公司总经理负责审核、批准社区文活动计划及实施方案。
3.4 社区文化助理根据年度社区文化计划及批准的活动方案组织、实施,并定期通过宣传栏等进行文化宣传。
3.5 公司业务部对开展的社区活动进行协助及监督。
3.6 保安部负责社区文化活动的安全防范工作,管理处(公司)其他部门员工有责任支持配合社区文化活动的顺利开展。
4.0 作业程序
4.1 流程图
4.2制定计划
4.2.1 每年初,客户服务部根据本小区的具体情况制定《社区文化活动意见调查表》,发放给业主,并进行收集、整理、分析。
4.2.2 客户服务部根据公司的具体情况及《社区文化活动意见调查表》调查情况,拟订本年度社区文化活动计划,经管理处经理审订,递公司总经理审批。审批合格,作为本年度社区文化活动的计划列入管理处年度工作计划中。
4.3 社区活动
4.3.1 管理处在实施过程中,可根据实际情况在公司总经理批准后对社区文化活动计划或方案适当调整。
流程图权责部门表单
4.3.2 管理处在每次社区文化活动开展前,应拟订活动的实施方案,并报公司批准。
4.3.3 社区文化助理根据公司审批意见组织及实施活动,组织协调各部门完成活动的前期准备工作,并向业主及有关单位发出活动通知等;对报名人员填写《社区活动报名表》,在开展活动前须由参与人员填写《社区活动签到表》,在活动结束后作《社区活动记录表》,总结经验以此为下一次活动提供借鉴。
4.3.4 活动进行时,保安部应注意安全防范工作,保障消防通道的畅通,防止意外事故的发生。
4.3.5 清洁助理须在活动结束后及时安排人员清理现场。
4.4 日常宣传
4.4.1 社区文化助理定期在宣传栏或小区局域网上对小区业主进行物业管理方面的宣传,包括:治安防范、消防知识、物业管理法规等。
4.4.2 社区文化助理在进行宣传须填写《信息发布登记表》,由客户服务部主管审核报管理处经理审批后发布。
4.5资料保存
4.5.1所有相关原始资料由社区文化助理保存于管理处档案柜内。
5.0 相关文件
6.0 记录
6.1《社区文化活动意见调查表》(jl/wi-kf-015/001)
6.2《社区活动报名表》(jl/wi-kf-015/002)
6.3《社区活动签到表》(jl/wi-kf-015/003)
6.4《社区活动记录表》(jl/wi-kf-015/004)
6.5《信息发布登记表》(jl/wi-kf-015/005)
第4篇 小区社区文化活动组织实施作业规程
1.0目的规范社区文化活动组织实施,丰富社区文化生活,促进社区关系和谐。
2. 0适用范围适用于zz城服务中心社区文化活动组织实施开展工作。
3．0职责
3.1 服务中心经理负责批准社区文化活动计划并监督实施过程。
3.2 服务中心客户服务部主任负责编制社区文化活动计划,并提出具体方案具体实施。
3.3 全体员工配合社区文化活动顺利开展,配合社区文化活动工作顺利进行。
4. 0程序要点
4.1 社区文化活动
4.1.1 每年底客户服务主任根据服务中心具体情况,拟定下一年度社区文化活动计划,报管服务中心经理审核、批准。在实施过程中可根据实际情况在服务中心经理批准后对计划做适当调整。
4.1.2 根据年度社区文化计划的安排,在每次活动开展前,客户服务主任应拟定活动的策划方案,填写《社区文化活动安排与审批表》,报服务中心经理审核、批准。
4.1.3 根据活动方案,客户服务主任负责组织采购所需物品和奖品,并至少提前三天发出本次活动的通知或请柬。
4.1.4 客户服务主任及时向服务中心经理汇报活动的准备情况。
4.1.5 活动当天,提前布置好活动现场,并组织人员做好安全、消防防范工作。
4.1.6 活动结束后,及时清理现场。
4.1.7 活动结束后,客户服务主任对本次活动的实施情况进行总结,填写《社区文化活动工作报告》,并整理相关资料及摄影相片入档保存。
4.2 社区文化活动内容
4.2.1 结合本小区实际情况,制定广大居民乐于参加的系列活动。
4.2.2 可组织棋艺、球类、健身等丰富多彩的文体活动。
4.2.3 重要节假日,组织开展多种形式的联欢和庆祝活动。
4.2.4 由业主(住户)自发组织的健康性文体活动,管家服务中心应给予大力支持和配合,在服务中心权利范围内提供活动所需的必要场地和设备条件。
4.2.5 通过开展社区活动,配合做好党和政府的有关宣传工作。
4.3 社区文化活动标准
4.3.1 内容丰富多彩,健康高雅。
4.3.2 形式生动活泼,推陈出新。
4.3.3 场面欢快热烈,井然有序。
4.3.4 控制活动成本,开源节流。
4.3.5 控制活动噪声,勿扰他人。
4.4 注意事项
4.4.1 注意场地的大小是否能容纳活动人员和观众。
4.4.2 注意做好安全消防防范工作,保持通道畅通,防止发生意外事故
5. 0支持性文件无
6. 0质量记录
6.1 《社区文化活动年度计划表》-qp-08-14-f001
6.2 《社区文化活动安排与审批表》-qp-08-14-f002
6.3 《社区文化活动工作报告》-qp-08-14-f003
第5篇 小区社区文化活动组织实施作业规程-15
小区社区文化活动组织实施作业规程(十五)
1.0目的
规范社区文化活动组织实施,丰富社区文化生活,促进社区关系和谐。
2.0适用范围
适用于zz城服务中心社区文化活动组织实施开展工作。
3.0职责
3.1服务中心经理负责批准社区文化活动计划并监督实施过程。
3.2服务中心客户服务部主任负责编制社区文化活动计划,并提出具体方案具体实施。
3.3全体员工配合社区文化活动顺利开展,配合社区文化活动工作顺利进行。
4.0程序要点
4.1社区文化活动
4.1.1每年底客户服务主任根据服务中心具体情况,拟定下一年度社区文化活动计划,报管服务中心经理审核、批准。在实施过程中可根据实际情况在服务中心经理批准后对计划做适当调整。
4.1.2根据年度社区文化计划的安排,在每次活动开展前,客户服务主任应拟定活动的策划方案,填写《社区文化活动安排与审批表》,报服务中心经理审核、批准。
4.1.3根据活动方案,客户服务主任负责组织采购所需物品和奖品,并至少提前三天发出本次活动的通知或请柬。
4.1.4客户服务主任及时向服务中心经理汇报活动的准备情况。
4.1.5活动当天,提前布置好活动现场,并组织人员做好安全、消防防范工作。
4.1.6活动结束后,及时清理现场。
4.1.7活动结束后,客户服务主任对本次活动的实施情况进行总结,填写《社区文化活动工作报告》,并整理相关资料及摄影相片入档保存。
4.2社区文化活动内容
4.2.1结合本小区实际情况,制定广大居民乐于参加的系列活动。
4.2.2可组织棋艺、球类、健身等丰富多彩的文体活动。
4.2.3重要节假日,组织开展多种形式的联欢和庆祝活动。
4.2.4由业主(住户)自发组织的健康性文体活动,管家服务中心应给予大力支持和配合,在服务中心权利范围内提供活动所需的必要场地和设备条件。
4.2.5通过开展社区活动,配合做好党和政府的有关宣传工作。
4.3社区文化活动标准
4.3.1内容丰富多彩,健康高雅。
4.3.2形式生动活泼,推陈出新。
4.3.3场面欢快热烈,井然有序。
4.3.4控制活动成本,开源节流。
4.3.5控制活动噪声,勿扰他人。
4.4注意事项
4.4.1注意场地的大小是否能容纳活动人员和观众。
4.4.2注意做好安全消防防范工作,保持通道畅通,防止发生意外事故
5.0支持性文件
无
6.0质量记录
6.1《社区文化活动年度计划表》-qp-08-14-f001
6.2《社区文化活动安排与审批表》-qp-08-14-f002
6.3《社区文化活动工作报告》-qp-08-14-f003
第6篇 社区文化活动组织实施标准作业规程范例-3
社区文化活动组织实施标准作业规程范例3
1.0目的
为了规范社区活动项目组织实施工作,引导居民开展健康向上文化活动,营造温馨的家文化氛围,增强项目与住户的有效沟通,推动项目的物业管理,特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于__物业所管辖区客服中心开展的文化活动组织实施工作。
3.0职责
3.1分管副总经理负责审批社区文化活动计划。
3.2项目经理负责社区文化计划审核、组织、监控。
3.3客服主管负责开展社区文化活动的策划、筹备、具体实施及费用预算。
3.4品质部负责社区文化活动的实施监控。
4.0程序要点
4.1社区文化活动计划与实施方案的制定
4.1.1各项目物业管理中心宣传员根据客户服务部每年一次的业主调查中的业主活动意向调查结果,结合社区文化活动设施情况,于每年的12月30日前制定出社区文化活动计划。
4.2项目经理对项目管理中心提供的计划进行确认。
4.2.1对于可行性活动计划,项目经理对整个活动所需费用进行审核。
4.2.2项目经理将计划及预算费用上报分管副总经理审批。
4.3审批同意后交由项目客服进行策划、筹备。
4.3.1该计划与实施方案应包括以下几方面:
a)举办文化活动的目的;
b)开展文化活动的项目与活动方式(活动时间、活动地点);
c)需要配置的文化活动设施的装备、配备情况;
d)开展文化活动所需经费的预算;
e)开展文化活动的组织及实施方案。
4.4社区文化活动开展与组织要领
4.4.1项目客服主管根据审批过的社区文化活动计划于每次活动前一个月制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购计划,呈报项目经理、公司分管副总经理审批。
4.4.2项目经理应召集各部门主管讨论文化活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况。
4.4.3项目经理还应提前10天召开有关组织人员的筹备会议,落实文化活动组织的具体事宜,如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。
4.4.4项目客服主管应提前一个星期将举办文化活动通知以海报形式张贴在社区公告栏、宣传栏内,对于重要文化活动应做到每家每户均通知到。
4.4.5客户中心协助项目经理助理提前一个星期做好以下准备工作:
a)文化活动场地准备;
b)奖品及所需物品准备;
c)组织人员分工准备;
d)活动场地所需设施的准备。
4.4.6项目经理于每次活动举办前2-3天召集相关组织人员做一次模拟组织安排或相关演练工作,确保文化活动组织工作无漏项。
4.4.7社区文化活动举办当天项目客服中心人员应全部调整好班次,相关组织人员均应进入活动场地进行现场布置及相关工作安排。
4.4.8在整个社区文化活动组织于进行过程中,项目经理必须亲自抓各项工作,确保组织工作质量。
4.5社区文化活动注意事项
4.5.1举办各类文化活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。
4.5.2社区文化活动举办时间一般安排在周六、日或重大节日来临前两天。
4.5.3安全部主管应制定详细的人流组织与疏散方案,并亲临现场具体落实。
4.5.4维修部主管应确保活动场地的设施设备良好,并做好应急方案与处理措施。
4.5.5开展文化活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴及其他治安防范工作。
4.5.6文化活动结束时间一般在晚上10:00以前停止,以不影响项目居民正常休息为原则。
4.5.7社区内举办的各项文化活动应确保内容健康、积极、合法,有益于住户身心健康。
4.6社区文化活动总结
4.6.1客服主管应在每次文化活动结束后及时做好本次活动的总结工作,找出存在的缺点与不足之处,并填写《社区文化活动组织一览表》。
4.6.2以上活动总结报告及相关记录表格应及时上报项目经理,作为客服中心人员进行绩效考评的依据之一。
5.0相关记录
《社区文化活动组织一览表》
