- 目录
公司的管理制度是确保企业运营有序、高效、公平的关键工具。它定义了组织的行为准则，明确了员工的角色与职责，规范了工作流程，以及保障了公司的合规性。通过有效的管理制度，我们可以提高工作效率，降低运营风险，培养良好的企业文化，促进团队协作，最终实现公司的战略目标。
包括哪些方面
一套完善的管理制度应涵盖以下几个主要方面：
1. 组织架构：明确各部门的职能，规定上下级关系，以及决策流程。
2. 员工管理：包括招聘、培训、绩效评估、晋升、福利待遇等方面的规定。
3. 工作流程：定义各项业务的操作步骤，确保工作标准化、规范化。
4. 行为规范：设定职业道德、行为准则，确保员工行为符合公司价值观。
5. 法规遵从：确保公司遵守所有适用的法律法规，规避法律风险。
6. 决策制度：规范重大决策的制定过程，确保决策的科学性和民主性。
重要性
管理制度的重要性不容忽视：
1. 提升效率：清晰的工作流程和责任分配能减少沟通成本，提高工作效率。
2. 保障公平：统一的标准和规则防止了偏见和不公平，增强员工满意度。
3. 防范风险：明确的法规遵从性规定有助于避免潜在的法律纠纷。
4. 促进发展：良好的企业文化有利于吸引和留住人才，推动公司持续发展。
5. 塑造形象：一套健全的管理制度展示出公司的专业性和成熟度，提升外部形象。
方案
1. 制定：由人力资源部门主导，结合各部门需求，制定全面、具体的管理制度。
2. 审核：邀请法律顾问参与，确保制度符合法律法规要求，避免潜在风险。
3. 培训：定期对员工进行制度培训，确保他们理解和遵守相关规定。
4. 实施：严格执行管理制度，对违规行为进行及时纠正，维护制度权威。
5. 更新：根据业务变化和员工反馈，定期审查和更新管理制度，保持其时效性。
6. 监督：设立内部审计机制，监督制度执行情况，确保其有效运行。
总结，管理制度是公司运行的基石，我们需重视其建立、执行和完善，以此推动公司的健康发展。只有当全体员工共同遵守并不断完善，管理制度才能真正发挥其应有的作用。
为规范公司管理制度范文
第1篇 公司安全管理制度行为规范格式怎样的
一、 总 则:
维护公司安全,确保人员、车辆、物资安全有序,提高公司形象。
二、 范 围:
公司所辖的所有场合之物资、人员出入管理,厂区巡逻与值班管理,以及人员、生产、设备安全。
三、 人员出入管理
(一)公司内部员工
1.员工进出大门应着厂服或出示胸卡,持卡人须与胸卡上登记之人相一致;2.上班时间需出厂时,须填写《出门证》,并有部门经理签字,保安要严格核查;
(二)外来人员
1.外来人员因事需进公司,保安应要求填写来访登记,并出示有效证件,如果是面试人员,保安将人员带至面试人员接待区;
如是来访公司员工,保安应电话通知被访者到保安处接待,或来访者自行联系;
如果是比较重要的客户,保安负责将客户带至客户接待室;
严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。
2. 来访者登记后保安对每位来访者发放临时出入证(访客证),出门时收回。
四、 物资出入管理
1.公司物资
物资出厂应由相关部门开具出门证经部门经理签字批准后,保安根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。
2. 外来物品
供货商送货入公司,应办理外来人员登记手续,并注明送货的产品名称;
出公司时,保安根据物资入库票据,核对无误后放行。
五、 车辆管理
1. 正常上下班时间保安放行公司内部车辆;2. 上班期间乘车外出的公司员工(除司机外),也需持有出门证。
3. 外来车辆因公进入公司,应主动出示有效证件、填写登记单,保安负责发放和回收临时出入证;
4. 保安值班员对外来车辆主动引导停放位置;
5. 进出车辆如有损坏公司财物,保安值班员应报管理部,并要求其照价赔偿;6. 邮局、快递公司等车辆非经批准,不得进入厂区。
厂区内人员邮件、包裹等物品,由保安签收、登记后通知收件人至门卫室领取,对于不认识的收件人或收件人不详的邮件让快递员自行联系收件人;7. 所有内、外部车辆出入厂区时,均需接受检查,车上物资均需凭《出门证》放行。
六、 日常巡视管理
1. 巡视时间:夜间每两小时巡视巡逻一次;2. 巡视范围:公司厂区;3. 巡视时做到多看、多听,并注意人身安全,遇突发紧急事件立即汇报,并对事件做详细记录;
4. 下班后对厂区进行巡视,检查水电、门窗是否 ;
七、 安全
1. 值勤期间发现有可疑的人或事,应及时处理并报告办公室;2. 如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况,应立即采取有效措施,并及时通知有关部门主管;3. 值勤期间,要做到大门随开随关,保安室随时要保持有人,以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。
4. 经管理部同意,保安有权让影响厂区安全及生产经营的任何人员、车辆离开厂区,严重时交由警察处理。
5. 公司成立安全委员会,定期召开安全会议,提高安全生产,制定安全管理制度。
八、保安的工作权限
1. 保安有权对出入厂区的各种闲杂人员,非本厂区人员进行询查过问,未经公司相关部门同意,有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区;2. 上班时间有权拒绝未携带有效出门证的厂区人员上班期间随意进出;3. 保安有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区,有权对公司存在的安全隐患进行调查,对重大安全隐患要及时报告主管部门。
九、 其它
1. 保安室及周边要保持干净,物品放置应定位规范,不得在保安室抽烟喝酒等。
无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹,违者视情节轻重,严肃处理。
2. 值勤保安态度粗暴,不文明不礼貌,故意刁难员工或外来人员,或者主动参与打架斗殴的一经发现将严肃处理;3. 要做好违规违纪人员的登记,并及时向管理部门上报;
4. 上下班做好交接工作,并有交接记录;
5. 做好所有单据的存根,包括:出门证、快递收发底单、工作交接表等等。
十、考核
1. 未按以上规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理,一经发现将进行处罚。
若因此造成公司物资流失的,按规定承担赔偿。
2. 如在值班过程中挽回公司物资流失,发现不安全隐患,避免公司经济损失的,公司将视情况给予表彰、奖励。
十一、 本制度自批准之日起执行,未尽事项按照公司规章制度执行。
第2篇 公司员工行为规范与行政管理制度
第一条 着装仪表规范
1、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。。
2、仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。
3、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
4、说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。
第二条 工作行为规范
1、遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。
2、各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门主管领导请假，经领导批准后方可离开。
3、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
4、各部门应每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序
5、保守企业秘密和施工技术秘密，不准对外泄露与施工质量、技术、单价、资金及经营管理等有关的事情。
6、生活区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等
7、节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。
8、爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。
9、每位员工都有权利、有义务维护公司利益，爱护公司财产，严禁将公司财产居为私有。为企业树立良好的形象，
第三条 就餐制度
1、开饭时间：早 7：30 中 12：00 晚 6：00
2、全体工作人员都要按时就餐，无故延时就餐者，不能要求炊事员另外做饭。因 加 班或因工作外出办事不能按时就餐者，要通知炊事员预留饭菜。
3.、公司所有人员，除事假和出差之外，无论是否在项目部吃饭，均扣除生活费
4、就餐人员要理解炊事员的辛苦，尊重炊事员的劳动。就餐时，如对饭菜不可口或有建议的，可向办公室反映，以便加以改进。
5、众口难调，不能超标准要求饭菜质量，不能挑肥拣瘦，铺张浪费。
第四条 办公用品购买
1、办公用品购买本着实用、节约的原则，每月由办公室统一购买。
2、临时急需使用的办公用品由办公室报经理同意后采购。大型办公用品采购必须报请经理审批后方可购买。
3、采购人员应严格遵守职业道德，及时了解市场商品信息，选择对口适用，质量可靠，价格合理的办公用品
第四条 办公用品发放和使用
1、本着节约的原则使用办公用品。
2、办公室管理人员须清楚的掌握办公用品库存情况，经常整理清点，库存不足及时申请和购进。
3、已配发的各种生活用具，由使用部门和个人认真保管、爱惜使用，不得私自转借和处理。对无故损坏者，由个人负责。
4、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用;出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚
5、公用复印机，由办公室指定专人负责，实行打印复印登记制度。办公室应每次对打印复印的部门、人员、主题、份数和日期做好登记。
6、 严禁员工将办公用品带出单位挪作私用。员工离职时应将所负责保管和使用的物品退回办公室(消耗品除外)，
第五条 办公室负责全体员工的考勤工作。
第六条 考勤由办公室安排专人记录，记录必须准确真实，相关票据要和考勤表有照应可追溯。
第七条 出勤规定。本公司工作人员节假日实行轮换休息制度，应按时上下班，事假及正常休假应按照请销假制度执行，到办公室备案。
第八条 考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情;
第九条 考勤表必须与所批复的请假条相一致。无假外出者按旷工处理，旷工期间无工资奖金，月旷工天数累积超过3天者，扣发当月工资和奖金;年累计旷工超过10天者，扣除所有剩余工资福利，清退回公司。
第十条 考勤表在每月的1号由考勤员负责整理，报送财务部门经领导审查后作为当月工资奖金发放的依据。
第十一条 印章种类
1、公章：是单位的最重要的印章，代表单位的权利、凭信和职责。
2、专用印章：是项目为了使职能部门履行自己的专业性职责而发给部门使用的印章，这种印章有单位名称及用途。
3、领导人名章：是项目领导或部门主管的身份印章，是行使职权的标志。
4、其他印章：是起标识作用，如财务用的各类标识章、竣工资料特定章。
第十二条 印章保管
1、公章、领导人名章应有专人负责保管，专业印章由各部门指定专人负责保管，专人印章由各部门指定专人保管;财务专用章和经理私章必须分开由专人保管。
2、印章要放在保险、安全的地方，放置印章的柜子钥匙不得乱放。
3、印章保管人外出时，由领导批准后交给指定人代为保管。
第十三条 印章使用
1、凡盖公章、领导人名章，必须经公司领导批准或授权。
2、凡盖专业印章，须经部门主管批准。
3、印章保管人在盖章前应认真检查领导签字，审阅用章文件和全部资料。
4、印章保管人用印须登记，并填写《印章使用登记表》。
5、盖印要符合要求、位置恰当、字迹端正、字图清晰。
6、不准在空白信纸、信封、纸张和介绍信盖章。
7、在文件、文书、资料上盖错了章要及时销毁。
8、严禁私自带印外出，如因投标、签订合同须带印时，须经公司经理批准，印章保管人或指定保管人带上，并按规定实施使用。
第十四条 印章丢失
如印章遗失，立即报告领导和上级机关，及时到当地公安部门登记，并声明作废，其补刻按印章颁发权限再行刻制，新刻制印章应与原印章有明显的区别。
收发文制度
请销假制度
第十二条 职工外出，必须履行请销假制度，并按时返回销假，工作时间内无特殊事由不得请假。
第十三条 批准事假权限
1、各部门主管请假需报分管领导同意后由经理审批。
2、所有批准假期时间包括往返时间。
第十四条 出差
1、公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写《出差审批单》，由经理签字批准。
2、部门以上负责人出差需报分管领导和公司经理批准;各部门部员出差需报部门主管和公司经理批准。
3、如有特殊情况需出差，来不及办理手续的，应先电话告知经理事后补办手续。
第3篇 公司安全管理制度行为规范
一、 总 则:
维护公司安全,确保人员、车辆、物资安全有序,提高公司形象。
二、 范 围:
公司所辖的所有场合之物资、人员出入管理,厂区巡逻与值班管理,以及人员、生产、设备安全。
三、 人员出入管理
(一)公司内部员工
1.员工进出大门应着厂服或出示胸卡,持卡人须与胸卡上登记之人相一致;
2.上班时间需出厂时,须填写《出门证》,并有部门经理签字,保安要严格核查;
(二)外来人员
1.外来人员因事需进公司,保安应要求填写来访登记,并出示有效证件,如果是面试人员,保安将人员带至面试人员接待区;如是来访公司员工,保安应电话通知被访者到保安处接待,或来访者自行联系;如果是比较重要的客户,保安负责将客户带至客户接待室;严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。
2.来访者登记后保安对每位来访者发放临时出入证(访客证),出门时收回。
四、 物资出入管理
1.公司物资
物资出厂应由相关部门开具出门证经部门经理签字批准后,保安根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。
2.外来物品
供货商送货入公司,应办理外来人员登记手续,并注明送货的产品名称;出公司时,保安根据物资入库票据,核对无误后放行。
五、 车辆管理
1. 正常上下班时间保安放行公司内部车辆;
2. 上班期间乘车外出的公司员工(除司机外),也需持有出门证。
3. 外来车辆因公进入公司,应主动出示有效证件、填写登记单,保安负责发放和回收临时出入证;
4. 保安值班员对外来车辆主动引导停放位置;
5. 进出车辆如有损坏公司财物,保安值班员应报管理部,并要求其照价赔偿;
6. 邮局、快递公司等车辆非经批准,不得进入厂区。厂区内人员邮件、包裹等物品,由保安签收、登记后通知收件人至门卫室领取,对于不认识的收件人或收件人不详的邮件让快递员自行联系收件人;
7. 所有内、外部车辆出入厂区时,均需接受检查,车上物资均需凭《出门证》放行。
六、 日常巡视管理
1. 巡视时间:夜间每两小时巡视巡逻一次;
2. 巡视范围:公司厂区;
3. 巡视时做到多看、多听,并注意人身安全,遇突发紧急事件立即汇报,并对事件做详细记录;
4. 下班后对厂区进行巡视,检查水电、门窗是否关闭;
七、 安全
1. 值勤期间发现有可疑的人或事,应及时处理并报告办公室;
2. 如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况,应立即采取有效措施,并及时通知有关部门主管;
3. 值勤期间,要做到大门随开随关,保安室随时要保持有人,以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。
4. 经管理部同意,保安有权让影响厂区安全及生产经营的任何人员、车辆离开厂区,严重时交由警察处理。
5. 公司成立安全委员会,定期召开安全会议,提高安全生产,制定安全管理制度。
八、保安的工作权限
1. 保安有权对出入厂区的各种闲杂人员,非本厂区人员进行询查过问,未经公司相关部门同意,有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区;
2. 上班时间有权拒绝未携带有效出门证的厂区人员上班期间随意进出;
3. 保安有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区,有权对公司存在的安全隐患进行调查,对重大安全隐患要及时报告主管部门。
九、 其它
1. 保安室及周边要保持干净,物品放置应定位规范,不得在保安室抽烟喝酒等。无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹,违者视情节轻重,严肃处理。
2. 值勤保安态度粗暴,不文明不礼貌,故意刁难员工或外来人员,或者主动参与打架斗殴的一经发现将严肃处理;
3. 要做好违规违纪人员的登记,并及时向管理部门上报;
4. 上下班做好交接工作,并有交接记录;
5. 做好所有单据的存根,包括:出门证、快递收发底单、工作交接表等等。
十、考核
1. 未按以上规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理,一经发现将进行处罚。若因此造成公司物资流失的,按规定承担赔偿。
2. 如在值班过程中挽回公司物资流失,发现不安全隐患,避免公司经济损失的,公司将视情况给予表彰、奖励。
十一、 本制度自批准之日起执行,未尽事项按照公司规章制度执行。
第4篇 物业公司内部管理制度员工行为规范怎么写
物业公司内部管理制度:员工行为规范
一、宗旨用户至上,服务第一是我们的服务宗旨。
物业管理是服务行为,我们要树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力为用户提供高效、准确、周到的服务,创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。
二、仪态员工应站有站姿,坐有坐势。
上班时间不得在办公室内东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背、耸肩。
三、仪表1.身体、面部、手部必须清洁,提倡每天洗澡,换洗内衣物。
2. 每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3. 头发要常洗、整齐。
上班前要梳头,提倡加落少量头油。
头发不得有头屑。
4. 女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹,男员工不得化妆。
5.必须佩带工作证,并应佩带在左胸处,不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正。
四、表情1.微笑,是员工最起码应有的表情。
2. 面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时还要有同情的表情。
做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3. 和客人交谈时应眼望对方,频频点头称是。
4. 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。
不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。
5.不得随地吐痰,乱丢杂物。
6. 不得当众整理个人衣物。
7. 咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
8. 不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。
9.客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
10.在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
11.员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示已注意他(她)的来临。
不得无所表示,等客人先开口。
五、言谈1.声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不太清楚。
2. 不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。
3. 三人以上对话,要用相互都懂的语言。
4. 不得模仿他人的语言语调和谈话。
5.不讲过份的玩笑。
6. 说话要注意艺术,多用敬语,注意请、谢字不离口。
7. 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
8. 要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前,要称呼同志、先生或女士。
9.指第三者时不能讲他,应称那位先生或那位女士。
10.无论从客人手上接过任何物品,都要讲谢谢。
11.客人讲谢谢时,要答不用谢,不得毫无反应。
12.任何时候不准讲喂或说不知道。
13.离开面对的客人,一律讲请稍候。
如果离开时间较长,回来后要讲对不起,让您久等。
不得一言不发说做其他工作。
六、制服1.制服应干净、整齐、笔挺。
2. 非因工作需要,不得穿着制服。
3. 纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男、女第一颗纽扣须扣上,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
4. 制服外衣衣袖、衣领外、制服衬衣领口,不得显露个人衣物,制服外衣不得显有个人物品,如纪念章、笔、纸张等,制服衣袋不得多装物品,显得鼓起。
5.只准着皮鞋上班,禁止着凉鞋,女员工只准着肉色袜,其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞。
七、电话1.所有来电,务必在三响之内接听。
2. 接电话先说您好,茗祺物业服务中心,后讲请问能帮您什么忙或请问找谁。
不得倒乱次序。
3. 通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下约五公分处,中途若需与他人交谈,应用另一只手盖着听筒。
4. 用户投诉或请求须作好记录,通话要点要问清,然后向对方复述一遍。
5.对方挂断之后,方为通话完毕,任何时候不得用力掷听筒。
6. 办公时间内不得打私人电话,家人有急事来电,应从速简洁结束通话,他人接听,只代为记录。
7. 对话要求按本章言谈一节规定办。
第5篇 物业公司内部管理制度员工行为规范
物业公司内部管理制度:员工行为规范
一、宗旨
用户至上,服务第一是我们的服务宗旨。
物业管理是服务行为,我们要树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力为用户提供高效、准确、周到的服务,创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。
二、仪态
员工应站有站姿,坐有坐势。上班时间不得在办公室内东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背、耸肩。
三、仪表
1.身体、面部、手部必须清洁,提倡每天洗澡,换洗内衣物。
2.每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3.头发要常洗、整齐。上班前要梳头,提倡加落少量头油。头发不得有头屑。
4.女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹,男员工不得化妆。
5.必须佩带工作证,并应佩带在左胸处,不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正。
四、表情
1.微笑,是员工最起码应有的表情。
2.面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时还要有同情的表情。做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3.和客人交谈时应眼望对方,频频点头称是。
4.双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。
5.不得随地吐痰,乱丢杂物。
6.不得当众整理个人衣物。
7.咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
8.不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。
9.客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
10.在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
11.员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示已注意他(她)的来临。不得无所表示,等客人先开口。
五、言谈
1.声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不太清楚。
2.不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。
3.三人以上对话,要用相互都懂的语言。
4.不得模仿他人的语言语调和谈话。
5.不讲过份的玩笑。
6.说话要注意艺术,多用敬语,注意请、谢字不离口。
7.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
8.要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前,要称呼同志、先生或女士。
9.指第三者时不能讲他,应称那位先生或那位女士。
10.无论从客人手上接过任何物品,都要讲谢谢。
11.客人讲谢谢时,要答不用谢,不得毫无反应。
12.任何时候不准讲喂或说不知道。
13.离开面对的客人,一律讲请稍候。如果离开时间较长,回来后要讲对不起,让您久等。不得一言不发说做其他工作。
六、制服
1.制服应干净、整齐、笔挺。
2.非因工作需要,不得穿着制服。
3.纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男、女第一颗纽扣须扣上,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
4.制服外衣衣袖、衣领外、制服衬衣领口,不得显露个人衣物,制服外衣不得显有个人物品,如纪念章、笔、纸张等,制服衣袋不得多装物品,显得鼓起。
5.只准着皮鞋上班,禁止着凉鞋,女员工只准着肉色袜,其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞。
七、电话
1.所有来电,务必在三响之内接听。
2.接电话先说您好,茗祺物业服务中心,后讲请问能帮您什么忙或请问找谁。不得倒乱次序。
3.通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下约五公分处,中途若需与他人交谈,应用另一只手盖着听筒。
4.用户投诉或请求须作好记录,通话要点要问清,然后向对方复述一遍。
5.对方挂断之后,方为通话完毕,任何时候不得用力掷听筒。
6.办公时间内不得打私人电话,家人有急事来电,应从速简洁结束通话,他人接听,只代为记录。
7.对话要求按本章言谈一节规定办。
第6篇 公司安全管理制度行为规范怎么写
一、 总 则:
维护公司安全,确保人员、车辆、物资安全有序,提高公司形象。
二、 范 围:
公司所辖的所有场合之物资、人员出入管理,厂区巡逻与值班管理,以及人员、生产、设备安全。
三、 人员出入管理
(一)公司内部员工
1.员工进出大门应着厂服或出示胸卡,持卡人须与胸卡上登记之人相一致;2.上班时间需出厂时,须填写《出门证》,并有部门经理签字,保安要严格核查;
(二)外来人员
1.外来人员因事需进公司,保安应要求填写来访登记,并出示有效证件,如果是面试人员,保安将人员带至面试人员接待区;
如是来访公司员工,保安应电话通知被访者到保安处接待,或来访者自行联系;
如果是比较重要的客户,保安负责将客户带至客户接待室;
严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。
2. 来访者登记后保安对每位来访者发放临时出入证(访客证),出门时收回。
四、 物资出入管理
1.公司物资
物资出厂应由相关部门开具出门证经部门经理签字批准后,保安根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。
2. 外来物品
供货商送货入公司,应办理外来人员登记手续,并注明送货的产品名称;
出公司时,保安根据物资入库票据,核对无误后放行。
五、 车辆管理
1. 正常上下班时间保安放行公司内部车辆;2. 上班期间乘车外出的公司员工(除司机外),也需持有出门证。
3. 外来车辆因公进入公司,应主动出示有效证件、填写登记单,保安负责发放和回收临时出入证;
4. 保安值班员对外来车辆主动引导停放位置;
5. 进出车辆如有损坏公司财物,保安值班员应报管理部,并要求其照价赔偿;6. 邮局、快递公司等车辆非经批准,不得进入厂区。
厂区内人员邮件、包裹等物品,由保安签收、登记后通知收件人至门卫室领取,对于不认识的收件人或收件人不详的邮件让快递员自行联系收件人;7. 所有内、外部车辆出入厂区时,均需接受检查,车上物资均需凭《出门证》放行。
六、 日常巡视管理
1. 巡视时间:夜间每两小时巡视巡逻一次;2. 巡视范围:公司厂区;3. 巡视时做到多看、多听,并注意人身安全,遇突发紧急事件立即汇报,并对事件做详细记录;
4. 下班后对厂区进行巡视,检查水电、门窗是否 ;
七、 安全
1. 值勤期间发现有可疑的人或事,应及时处理并报告办公室;2. 如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况,应立即采取有效措施,并及时通知有关部门主管;3. 值勤期间,要做到大门随开随关,保安室随时要保持有人,以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。
4. 经管理部同意,保安有权让影响厂区安全及生产经营的任何人员、车辆离开厂区,严重时交由警察处理。
5. 公司成立安全委员会,定期召开安全会议,提高安全生产,制定安全管理制度。
八、保安的工作权限
1. 保安有权对出入厂区的各种闲杂人员,非本厂区人员进行询查过问,未经公司相关部门同意,有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区;2. 上班时间有权拒绝未携带有效出门证的厂区人员上班期间随意进出;3. 保安有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区,有权对公司存在的安全隐患进行调查,对重大安全隐患要及时报告主管部门。
九、 其它
1. 保安室及周边要保持干净,物品放置应定位规范,不得在保安室抽烟喝酒等。
无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹,违者视情节轻重,严肃处理。
2. 值勤保安态度粗暴,不文明不礼貌,故意刁难员工或外来人员,或者主动参与打架斗殴的一经发现将严肃处理;3. 要做好违规违纪人员的登记,并及时向管理部门上报;
4. 上下班做好交接工作,并有交接记录;
5. 做好所有单据的存根,包括:出门证、快递收发底单、工作交接表等等。
十、考核
1. 未按以上规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理,一经发现将进行处罚。
若因此造成公司物资流失的,按规定承担赔偿。
2. 如在值班过程中挽回公司物资流失,发现不安全隐患,避免公司经济损失的,公司将视情况给予表彰、奖励。
十一、 本制度自批准之日起执行,未尽事项按照公司规章制度执行。
第7篇 公司安全管理制度和行为规范
一、 总 则：
维护公司安全，确保人员、车辆、物资安全有序，提高公司形象。
二、 范 围：
公司所辖的所有场合之物资、人员出入管理，厂区巡逻与值班管理，以及人员、生产、设备安全。
三、 人员出入管理
（一）公司内部员工
1．员工进出大门应着厂服或出示胸卡，持卡人须与胸卡上登记之人相一致；
2．上班时间需出厂时，须填写《出门证》，并有部门经理签字，保安要严格核查；
（二）外来人员
1．外来人员因事需进公司，保安应要求填写来访登记，并出示有效证件，如果是面试人员，保安将人员带至面试人员接待区；如是来访公司员工，保安应电话通知被访者到保安处接待，或来访者自行联系；如果是比较重要的客户，保安负责将客户带至客户接待室；严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。
2．来访者登记后保安对每位来访者发放临时出入证（访客证），出门时收回。
四、 物资出入管理
1.公司物资
物资出厂应由相关部门开具出门证经部门经理签字批准后，保安根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。
2.外来物品
供货商送货入公司，应办理外来人员登记手续，并注明送货的产品名称；出公司时，保安根据物资入库票据，核对无误后放行。
五、 车辆管理
1. 正常上下班时间保安放行公司内部车辆；
2. 上班期间乘车外出的公司员工（除司机外），也需持有出门证。
3. 外来车辆因公进入公司，应主动出示有效证件、填写登记单，保安负责发放和回收临时出入证；
4. 保安值班员对外来车辆主动引导停放位置；
5. 进出车辆如有损坏公司财物，保安值班员应报管理部，并要求其照价赔偿；
6. 邮局、快递公司等车辆非经批准，不得进入厂区。厂区内人员邮件、包裹等物品，由保安签收、登记后通知收件人至门卫室领取，对于不认识的收件人或收件人不详的邮件让快递员自行联系收件人；
7. 所有内、外部车辆出入厂区时，均需接受检查，车上物资均需凭《出门证》放行。
六、 日常巡视管理
1. 巡视时间：夜间每两小时巡视巡逻一次；
2. 巡视范围：公司厂区；
3. 巡视时做到多看、多听，并注意人身安全，遇突发紧急事件立即汇报，并对事件做详细记录；
4. 下班后对厂区进行巡视，检查水电、门窗是否关闭；
七、 安全
1. 值勤期间发现有可疑的人或事，应及时处理并报告办公室；
2. 如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况，应立即采取有效措施，并及时通知有关部门主管；
3. 值勤期间，要做到大门随开随关，保安室随时要保持有人，以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。
4. 经管理部同意，保安有权让影响厂区安全及生产经营的任何人员、车辆离开厂区，严重时交由警察处理。
5. 公司成立安全委员会，定期召开安全会议，提高安全生产，制定安全管理制度。
八、保安的工作权限
1. 保安有权对出入厂区的各种闲杂人员，非本厂区人员进行询查过问，未经公司相关部门同意，有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区；
2. 上班时间有权拒绝未携带有效出门证的厂区人员上班期间随意进出；
3. 保安有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区，有权对公司存在的安全隐患进行调查，对重大安全隐患要及时报告主管部门。
九、 其它
1. 保安室及周边要保持干净，物品放置应定位规范，不得在保安室抽烟喝酒等。无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹，违者视情节轻重，严肃处理。
2. 值勤保安态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，或者主动参与打架斗殴的一经发现将严肃处理；
3. 要做好违规违纪人员的登记，并及时向管理部门上报；
4. 上下班做好交接工作，并有交接记录；
5. 做好所有单据的存根，包括：出门证、快递收发底单、工作交接表等等。
十、考核
1. 未按以上规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理，一经发现将进行处罚。若因此造成公司物资流失的，按规定承担赔偿。
2. 如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经济损失的，公司将视情况给予表彰、奖励。
十一、 本制度自批准之日起执行，未尽事项按照公司规章制度执行。
