技术服务岗岗位职责汇编(10篇)

岗位职责是什么

技术服务岗是企业中不可或缺的一环，主要负责为客户提供技术支持，解决他们在使用产品或服务过程中遇到的技术问题。这个角色不仅需要具备专业的技术知识，还需要良好的沟通技巧，以便能有效地理解客户的需求，并提供满意的解决方案。

岗位职责要求

1. 具备扎实的技术基础，熟悉公司产品和服务的技术架构及运作原理。

2. 拥有优秀的沟通和人际交往能力，能够清晰、耐心地解答客户疑问。

3. 熟练掌握问题诊断和解决技巧，能在短时间内定位并解决技术问题。

4. 具备团队协作精神，能与销售、开发等部门紧密合作，共同提升客户满意度。

5. 有较强的学习能力和适应性，能够快速掌握新技术和市场动态。

岗位职责描述

技术服务岗的工作日常包括处理客户的技术咨询，提供远程或现场支持，进行故障排查，以及编写和更新技术文档。此岗位需要具备一定的抗压能力，因为可能会面临复杂的技术挑战和紧迫的时间要求。技术服务人员也是公司品牌形象的代表，他们的专业素养和服务态度直接影响到客户的体验和公司的口碑。

有哪些内容

1. 客户支持：接听热线电话，回复电子邮件，通过在线聊天工具与客户沟通，解决他们遇到的技术问题。

2. 故障诊断：分析问题现象，使用诊断工具，定位问题根源，提供修复方案或指导客户操作。

3. 技术培训：为内部团队和客户提供产品操作培训，确保他们能正确使用产品。

4. 文档更新：维护和更新技术手册、faqs和在线帮助资源，确保信息的准确性和时效性。

5. 协调资源：与研发、工程等部门协调，解决复杂的技术问题，参与产品改进的讨论和实施。

6. 反馈收集：记录客户反馈，分析常见问题，为产品优化提供建议。

7. 服务报告：定期汇总服务数据，分析服务效果，为管理层提供决策依据。

技术服务岗是一个集技术实力、沟通技巧和客户服务意识于一体的角色，其工作内容广泛且富有挑战性，旨在为客户提供高效、专业的技术支持，确保产品的稳定运行和客户满意度的持续提升。

技术服务岗岗位职责范文

第1篇 漆技术服务岗位职责

水性工业漆技术服务工程师 山东七维新材料 山东七维新材料有限公司,山东七维新材料,七维新 主要负责对接客户售前及售后的技术服务工作。

这是一份需要有水性工业漆技术服务相关从业经历的工作。

需要对公司产品的应用有足够的了解与把握。

岗位职责:

1.掌握所服务产品的性能及使用要求等信息;

2.协助销售人员与客户进行售前交流,了解客户需求及产品使用条件;

3.为所负责区域客户提供售后技术支持与服务;

4.负责公司产品的质量跟踪与服务,及时做好反馈沟通,高效解决问题;

5.收集整理客户对产品的反馈意见,完成技术服务报告,完善技术服务流程。

岗位要求:

1.本科及以上,化学化工、涂装等相关专业优先;

2.3年以上相关行业工作经验,有水性工业漆技术服务经验者优先;

3.熟悉涂料市场及技术服务工作流程;

4.吃苦耐劳,勤奋踏实,具备一定的沟通能力。

薪酬:

报酬构成=基本薪资+绩效奖金+股权激励

1.基本薪资:具有市场竞争力的基本薪资

2.绩效奖金:根据所负责产品的毛利润按一定比例予以奖励,季度发放

3.股权激励:按照公司政策享有股权激励及股票分红、上市收益

发展平台:

1.公司注重团队培养,员工有充分机会参加各种会议、论坛、培训,开阔视野,加深对行业和技术的理解。

2.工作富有挑战性,团队优秀,工作指导具体,给有能力者提供了快速成长的平台。

3.管理扁平化,人际关系简单,个人能力及贡献清晰可见,加薪晋升速度快。

4.公司高速成长,优秀人员机会多。

福利:

1.五险一金、补充商业意外险,定期员工体检。

2.公司提供交通补贴、通讯补贴、探亲补贴。

3.公司按照国家法定节假日放假。

4.团队活动丰富,足球、篮球、乒乓球、聚餐等,团队氛围融洽。

第2篇 售后技术服务岗位职责

售后技术服务 杭州科雷机电工业有限公司 杭州科雷机电工业有限公司,杭州科雷机电,科雷机电,科雷 岗位职责:

1.给客户提供设备安装服务;

2.给客户提供优质的售后服务工作;

3.利用个人的专业技能,提升客户满意度。

任职资格:

1、大专及以上学历,机电类或机械相关专业;

2、应届生亦可;

3、外向、自信、热情、充满激情、活力、能吃苦耐劳;

4、可接受是华东/华中/西南一带驻地(浙江、湖南、重庆、贵州)。

第3篇 工程技术服务岗位职责

工程技术服务主管 摩恩厨卫 摩恩(上海)厨卫有限公司,摩恩厨卫,摩恩 responsibilities

1. 华南区域大客户渠道的服务管理,持续提升大客户服务满意度

2.工程服务主要kpi的实现,投诉管控

3.华南区域零售安装维修服务管理,持续提升上门服务满意度

4.零售服务主要kpi的实现,投诉管控

5.华南区域维修安装服务网络的持续优化

6.区域内服务人员的管理和绩效提升

7.区域内销售和经销商的技术支持,提升销售和经销商的满意度

8.上级安排的其他任务

requirements:

1.本科以上学历,理工科背景

2.相关行业五年以上技术服务经验, 卫浴行业更佳

3.两年以上人员管理经验

4.英文读写流利, 口语能基本日常交流

5.oa软件应用良好

6.可适应出差

第4篇 销售技术服务岗位职责

技术服务销售工程师 景杰生物 杭州景杰生物科技有限公司,景杰生物,景杰 岗位职责:

1、根据市场销售计划负责潜在客户的开发、跟踪,订单的获取,完成规定的销售任务及各项指标。

2、熟悉公司的业务技术背景及实验流程,能解答客户的常规问题。

3、及时跟踪并处理客户反馈,定期进行重点客户的拜访,维护新老客户关系。

4、负责应收账款的回收。

5、完成主管临时交办的其他任务。

任职条件:

1、生物学专业背景,硕士以上学历;

2、生性外向活泼,具有良好的语言表达能力及沟通能力;

3、具有敏锐的市场洞察力,挖掘潜在的客户及关系维护;

4、具有较强的团队意识。

7、有生物试剂、技术服务相关销售经验及对蛋白质组学技术了解的优先考虑。

第5篇 售前售后技术服务岗位职责

售前售后服务技术员 勇电照明 杭州勇电照明有限公司,勇电照明,勇电 一、任职要求:

1、电子类相关专业,熟悉办公软件,熟练掌握相关软件;

2、能绘制配电系统图,或者有led方面工作经验者优先;

3、具备良好的心理素质,能协调好于客户之间的沟通;

4、能接受出差,可接受应届毕业生。

二、岗位工作内容:

1.负责客户售前、售中、售后的技术服务工作;

2.负责工程项目现场施工技术指导、调试、运行及后期维护服务工作;

3.负责技术组所负责的工程项目的技术文件及图纸的整理及归档工作;

4.负责解答或处理相关产品的技术问题;

5.协助设计部门完成布灯、走线等施工类图纸的绘制工作;

6.协助技术研发部对产品性能的测试及改进;

7.根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;

8.负责公司产品维修单的受理工作及所负责维修单的整理和归档工作;

9.根据技术主管的委派,对公司员工和客户的技术培训工作;

10.负责公司及客户展会及展厅展品、样品的维护工作;

11.负责产品在使用过程中出现的常见问题的判断和解决的方法分析整理;

12.完成上级领导临时交办的其他任务。

其他要求:能吃苦耐劳,有较强的学习能力及工作主动性,有较强的协调、沟通能力,有较强的责任心、事业心和敬业精神,有较好的职业素养,受过电子电路方面的基础知识培训___。

●我们有这样的福利和配套设施

1、带有竞争力的薪酬及专业化的培训、实习辅导历程。

2、求真务实的企业文化、员工福利和丰富多彩的业余活动。

3、完善的晋升机制和职业发展通道。

4、温暖的员工宿舍及工作餐。

5、年终评优及丰厚的奖金,精神物质双丰收。

第6篇 技术服务岗岗位职责

总公司信息管理中心信息安全部桌面服务室桌面技术支持岗 前海人寿深圳 前海人寿保险股份有限公司,前海人寿,前海人寿保险,前海人寿深圳,前海 工作职责:

1.负责公司域控系统运维,对集团各专业公司桌面人员进行授权和管理;

2.负责公司邮件系统的运维,实时根据要求调整员工相关邮件权限;

3.负责公司邮件网关、邮件归档、手机邮件系统的维护;

4.负责对公司虚拟桌面平台的运维;

5.负责对公司补丁服务器、kms服务器进行运维;

6.负责对桌面管理系统进行运维;

7.负责对办公软件服务器进行运维,并负责全公司办公软件更新管理工作;

8.负责对内部即时通信系统进行运维;

9.负责公司证书服务器的管理和更新;

10.负责公司软件正版化工作的支持;

任职资格:

1.全日制大学本科及以上学历;

2.计算机科学类相关专业;

3.寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;

4.1-3年同类岗位工作经验;

5.具有windows域控、邮件系统维护经验,熟悉windows操作系统命令,了解sql server,熟悉存储过程,具有一定的脚本语言编写能力;

6.具备良好的服务意识和责任心,有较强的抗压能力,具有一定的文字表达能力

7.具有微软相关认证;

第7篇 现场技术服务岗位职责

现场服务技术员 慧瞻材料科技(上海)有限公司 慧瞻材料科技(上海)有限公司,vsm,慧瞻材料科技(上海)有限公司,慧瞻 岗位职责:

1. 严格遵守安全及质量程序与规定。

2. 遵法守纪 听从指挥。

3. 按相应程序执行供应先进及制程材料所需的运作,包括但不限于更换前驱体容器、 特殊电子气体容器和日常巡检。

4. 按相应程序执行安全和技术咨询、故障排除及保固支持服务、设备维护或修理、设备启动和调试包括但不限于特殊电子气体和前驱体的供应和分发设备和相关监测系统。

5. 现场服务和项目管理支持。

6. 相关的业务紧急响应运作。

任职要求:

1. 大专及以上毕业,具工程,机械,电气,化学,电子等相关专业者优先。

2. 无经验可,已具至少一年以上相关工作经验者优先。入职后本公司提供相关培训。

3. 入职后须取得危险化学品操作技术证书、已取得证书者优先。

4. 乐于学习,亲和力佳,自我激励,形象职业。

5. 略懂英语优先。

6. 良好的沟通技巧,关注细节。

7. 具备基础的计算机应用能力。

8. 无需倒班但须配合工作进度适时加班

9. 应工作需求,每年约三个月左右,须短期出差至国内其他服务据点执行所负责的工作。

第8篇 产品技术服务岗位职责

产品应用工程师(技术服务) 顶立新材料科技有限公司 顶立新材料科技有限公司,顶立新 职责描述:

1、负责对客户做产品技术指导;

2、负责对客户投诉的处理;

3、维护客户关系;

任职要求:

1、化工相关专业大专以上学历;

2、吃苦耐劳,适应出差;

待遇:

待遇:

1、工资结构:固定工资+绩效工资+奖金 (6000+)

2、五险一金(转正)

3、年假超长20天

4、高温补贴

5、春节往返工资报销

6、年度旅游

7、开门红包

8、年终奖

9、还有其他很多小福利

第9篇 信息技术服务岗位职责

信息技术主管(服务器数据库) 外贸信托 中国对外经济贸易信托有限公司,中化信托,中经信托,外贸信托 职责描述:

1. 负责保障公司总部及各区域总部it基础设施(服务器及数据库)与信息安全体系的建设与日常运行;

2. 根据监管部门、集团和公司要求完善机房、硬件、数据备份和安全体系建设。具体包括总部机房管理维护;硬件服务器设备(含小型机服务器、pc服务器)、存储设备、集群相关设备、安全设备等的采购、部署、维护和管理;辅助制定相关规章制度,建立统一的标准;与集团相关部门保持紧密沟通与协作。

3. 主要负责保障已投产的基础设施设备日常正常运转,重点关注机房管理和服务器管理、服务器操作系统管理、数据库系统管理和数据备份管理等。

4. 协助收集客户体验反馈,支持基础设施系统优化。与内外部机构或部门保持良好的沟通(或执行管理),具体包括:部门内部应用运维管理岗位和开发实施管理岗位、内外部用户、集团it部门、乙方或it厂商运维支持人员等。

5. 编写相关系统操作手册,系统部署手册。

6. 协助完成相关设备或运维流程制度和管理办法的编写

7. 接受信息技术部总经理及运维板块负责人管理,根据公司决定及领导指示,落实有关工作。

任职要求:

(一)学历:计算机科学与技术、计算机及应用、信息管理与信息系统、软件工程等相关专业。大本(含)以上学历。

(二)知识技能:

1. 熟悉机房建设和管理工作,有b级以上机房建设或管理经验者优先;

2. 熟练掌握信息安全相关知识,具备相关领域技能;

3. 了解winodws server环境下集群系统集成及维护者优先;

4. 了解sql server日常维护及集群环境下的搭建及维护者优先;

5. 掌握linu_、ai_、db2、was、oracle、weblogic系统管理者优先;

6. 熟练掌握ms服务器和桌面系统的安装与维护;

7. 具有机房管理、数据库管理相关认证、信息化管理相关考试认证资格者优先;

8. 两年以上相关行业工作经验或同类岗位工作经验优先。

(三)能力

1. 有一定的分析能力,具备良好的工作心态,能较好的处理临时出现的问题;

2. 拥有踏实、务实的工作精神,为人正直,吃苦耐劳;

3. 良好的沟通能力、良好的服务意识和团队合作能力;

(四)年龄

1. 35周岁以下。

第10篇 家具漆技术服务岗位职责

岗位职责:

1、负责依据公司和部门目标计划,结合实际情况,制定区域市场技术应用服务计划与改进计划,并按计划进行售前、售中和售后技术支持服务工作,确保客户满意度。

2、负责与技术研发、营销人员配合进行市场开发时样板制作、客户试样时的技术指导与支持、客户信息收集、公司产品介绍等相关工作,确保市场开发的成功率。

3、负责与营销人员配合对经销商或家具厂有关人员进行技术指导与培训,提升公司产品的呈现效果,维护和稳定客情关系。

4、负责客户使用产品过程中出现的产品异常、涂装弊病等问题的分析、处理与解决,提高客户满意度和产品使用效果。

5、负责客户的来样及色板的制作,针对重点标杆客户产品质量要求与生产环境等特殊性,制定特殊工艺流程,并交由公司存档,以提升标杆客户的满意度和公司的标准化生产。

6、负责进行公司新产品上市时的样品制作与客户打样工作,提高新品的推广力度。

7、负责行业信息(如:新产品、新工艺)的收集,并及时反馈给部门领导,以提升公司产品竞争力。

8、主动发现与及时反馈现场不良点,提出合理化建议。不断学习进步,持续提高多岗位胜任能力,能通过一点课培训其他员工。

9、严格执行安全生产规章制度和操作规程,及时反映、处理不安全问题;正确使用个人劳动防护用品,主动参加安全会议和安全培训。

10、其他日常与临时性工作。

二、能力标准:

(一)管理能力与素质:

1、较强的沟通影响能力

2、较强的分析问题、解决问题能力

3、强的执行力

4、较强的学习能力和培训指导能力

5、有不断追求卓越的动力

(二)胜任能力:

1、较强的涂装应用与弊病处理专业知识

2、较强的技术应用指导能力

3、熟练掌握家具漆、玻璃釉、工业漆基本工艺与知识

4、较强的现场问题处理能力以及投诉处理技巧

三、任职要求:

1、高中或以上学历,3年或以上家具漆、玻璃釉、工业漆技术应用服务工作经验;

2、身体健康,无任何不良社会记录,持驾照者优先;