技术服务岗位职责16篇

岗位职责是什么

技术服务岗位是企业运营中的关键环节，主要负责解决客户在产品或服务使用过程中遇到的技术问题，确保客户满意度并促进业务的顺畅运行。

岗位职责要求

1. 具备扎实的专业知识：技术服务人员需掌握公司产品或服务的核心技术，能够迅速识别并分析问题。

2. 强烈的服务意识：以客户为中心，时刻保持耐心和专业态度，提供高效、贴心的解决方案。

3. 良好的沟通能力：能清晰、准确地向客户解释技术问题及解决步骤，消除客户的疑虑。

4. 问题解决能力：面对复杂的技术难题，能独立思考，快速找到问题根源，并提出有效的解决方案。

5. 学习与适应能力：持续学习新的技术和知识，以适应不断变化的市场和技术环境。

岗位职责描述

技术服务岗位扮演着技术与用户之间的桥梁角色，他们不仅是问题的解决者，更是提升客户体验的关键人物。他们需要深入理解客户需求，通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，为客户提供技术支持，解答技术疑问，协助解决故障。此外，他们还需参与产品测试，提供反馈，协助产品团队改进产品性能。

有哪些内容

1. 技术咨询：解答客户关于产品或服务的技术疑问，提供操作指导和建议。

2. 故障排查：分析并解决客户在使用产品或服务时遇到的技术故障，提供远程或现场支持。

3. 文档编写：编制和更新技术手册、故障排除指南等文档，以便客户自我解决问题。

4. 客户培训：组织和实施产品使用培训，帮助客户熟悉产品功能，提高使用效率。

5. 内部协作：与销售、研发等部门紧密合作，传递客户反馈，推动产品优化和服务改进。

6. 数据分析：收集并分析技术支持数据，识别常见问题，预防潜在的技术问题。

7. 服务改进：持续评估服务质量，提出改进建议，提升客户满意度。

技术服务岗位的工作涵盖了从技术支持到客户服务的多个层面，要求技术人员不仅要有深厚的专业技能，还要具备良好的沟通和服务意识，以确保企业在技术领域的竞争优势和客户忠诚度。

技术服务岗位职责范文

第1篇 技术支持服务工程师岗位职责

技术支持及服务工程师 富士康科技集团cnsbg 富士康科技集团cnsbg(分支机构) 工作职责:

1.组建完整的服务组织,包括售前技术支持、交付、维护团队,负责项目的试点、交付、及系统上线之后的维护工作;

2.提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种服务问题,提高用户满意度。协助销售主管开拓新市场,增加新客户;

3.制定或完善投标和服务各项文档,包括并不限于技术建议书,产品说明书、服务建议书、维保建议书、产品保修承诺书等,sla等;

4.参与售前投标,负责技术和服务部分;

5.定期组织本部门员工业务培训.

任职要求:

1.本科(含)及以上学历,通信,电子类等理工类或市场行销,工商管理等专业;

2.3年以上硬件和软件技术支持和交付、维护工作经验,其中2个以上中大型项目交付和维护经验;

3.适应国内出差,必要时国外短期出差;

4.英语熟练,能做为工作语言.

第2篇 技术服务工程师职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1、对于客户业务系统涉及公司产品的项目有整体的把控；

2、对于客户业务系统涉及公司产品的项目的验收工作；

3、对公司软硬件产品的安装、网络联调、功能测试、压力测试以及其他技术支持；

4、能够编写技术方案、实施方案、改造方案、运行维护报告、巡检报告，并解答客户技术细节；

5、对客户业务系统涉及公司产品的上线、变更、应急、保障、巡检以及测试环境中非应急故障或问题的一系列支持工作等；

岗位要求：

1、了解it项目管理运作，知晓基本it项目流程体系；

2、熟悉pki/ca体系架构、熟悉otp产品基本原理；

3、熟悉银行业安全体系架构；

4、具有cisp、cissp、cisa、ccie认证者优先；

5、具有网络集成商工作经验2年以上者优先；

6、对自身it技术水平十分有信心者优先。

第3篇 家具漆技术服务岗位职责任职要求

家具漆技术服务岗位职责

家具漆技术服务 恒昌涂料 恒昌涂料(惠阳)有限公司，恒昌 1、22-35周岁;

2、5年以上同等大型木器漆工作经验;

3、懂得调色、打板，熟悉pu、nc、uv漆;

4、服务意识、集体观念强。

第4篇 技术服务部岗位职责

技术服务部经理 华创科技(北京)股份有限公司 华创科技(北京)股份有限公司,华创科技,华创 岗位职责:

1、能够独立负责系统集成项目的方案设计与执行;

2、负责售前、售中和售后服务;

3、负责按时完成产品/项目的安装、调试、演示;

4、积极协助解决客户在产品使用过程中遇到的问题,组织公司研发恩怨提供技术支持;

5、能够依据用户的需求,拟定技术解决方案。

任职要求:

1、计算机等相关专业,本科及以上学历,5年以上工作经验;

2、有团队管理经验,具有突出的沟通、协调能力;

3、熟悉演播室技术支持、系统集成业务,熟悉电视台维修工作流程。

第5篇 高级技术服务工程师岗位职责

海外技术服务高级工程师 溢多利生物 广东溢多利生物科技股份有限公司,溢多利,溢多利生物,溢多利 职责描述:

主要负责海外产品的技术服务工作,做好产品推广,为客户提供产品提导;参加行业大型展会,及相关技术报告等。

任职要求:

1.博士学历,动物营养相关专业。

2.英语优秀,有海外背景者尤佳。

3.能适应海外出差。

第6篇 服务器技术岗位职责任职要求

服务器技术岗位职责

服务器技术总监 职责:

1.设计和实施亿级用户和海量数据挖掘系统，保证系统的扩展性;

2.跟进世界先进技术，保持技术领先性;

3.培训和领导技术骨干团队。

要求:

1.具备强悍的编码能力;

2.有扎实的数据结构和算法功底;

3.精通linu_，熟悉c++和python语言;

4.五年以上技术经验。 职责:

1.设计和实施亿级用户和海量数据挖掘系统，保证系统的扩展性;

2.跟进世界先进技术，保持技术领先性;

3.培训和领导技术骨干团队。

要求:

1.具备强悍的编码能力;

2.有扎实的数据结构和算法功底;

3.精通linu_，熟悉c++和python语言;

4.五年以上技术经验。

服务器技术岗位

第7篇 产品技术支持服务岗位职责

全球led产品技术支持 客户服务 美国达科电子(上海)有限公司 达科电子(上海)有限公司,美国达科电子(上海)有限公司,达科电子,达科 通过邮件与电话,为国外客户提供远程技术支持与服务,需要有良好的英语沟通能力。

该职位对公司分布在世界各地的产品的稳定和可靠运行至关重要。通过公司先进的软件和硬件平台,他(她)会负责为全球的公司产品提供监控及一线的运营和技术支持服务,包括检查产品及其控制系统的运行情况,运用娴熟的英语沟通技能,与其他技术支持部门和客户服务人员紧密协作,对故障进行诊断及排除;及时与产品所在地相关负责人员沟通,适时委派现场服务。同时在公司内部系统上更新产品故障信息,并协助履行客户服务代表职能,如接听客户电话,回复客户邮件等。及时反馈产品运行情况和客户需求也是必要的,它将对优化公司产品和流程提供价值。

job duties:

1.与在美国的服务团队紧密合作,利用达科公司智能设备管理系统和网络画面来监督各显示器系统的工作状况。

2. 评估和分析达科公司智能设备管理系统所反映的信息,并且判断该信息是否应引起重视。

3. 对系统硬件和软件的状况进行必要的监督和确认以防止系统发生故障。

4. 准确地更新和维护与技术上相关的工作并且输入至 amdocs。

5. 接听达科电子客户电话,回复客户邮件并提供必要帮助。

6. 有效地与客户服务,工程师,客户市场沟通有关系统中出现的问题,并且利用各方资源尽快地解决问题以确保客户对公司产品和服务的满意度。

7. 学习并了解达科公司各个相关软件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。

8. 利用相关工具如visiconn, 内容管理系统,内部和区域服务和支持来控制和管理显示系统网络。

9. 为现场技术服务公司提供技术指导和支持。

requirements:

1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.

2. 0-2 years working e_perience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.

3. good written and verbal communication skills are essential.

4. ability to work independently under little supervision.

5. self-motivated and detail orientated with patience and sense of responsibility.

6. highly organized and detail orientated.

7. effectively e_ercise discretion and independent judgment.

8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.

9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.

10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.

11. high level of customer service skills.

12. 12 hours one day on one day off work rotation.

薪酬福利:

1. 奖金:年底双薪+绩效奖金;

2. 提供补充公积金;

3. 公司为每位员工购买补充商业保险,包含意外险、寿险、补充医疗保险、___生育保险、子女补充医疗保险等;

4. 年度旅游及体检;

5. 节日及生日礼品。

第8篇 技术服务经理岗位职责任职要求

技术服务经理岗位职责

技术服务经理 • 协调并管理全国工程师团队工作，包括机器安装、软件和硬件故障维修，升级、检测保养、配件及库存协调和精准管理等。

• 积极负责和推动工程师与各部门间的协调，沟通，主动处理并积极应对区域问题，人员协调和部门矛盾等。

• 不断提升工程师团队整体服务质量和效率，提出改进意见，行动计划并有效落实，以提高客户满意度和认可度。

• 整合并更新机器信息，技术服务信息，临床经验总结等相关资料，并组织团队内部和学习。

• 定期就技术相关问题，解决方案，专业培训，资格认证等问题与apac、global沟通，以提升中国团队技术水平和影响力。

• 负责团队凝聚力建设，加强团队的服务意识

• 负责团队的人员发展和人才梯队建立，进行绩效管理和考核，对员工的问题和需要改进之处进行定期的辅导，帮助和指导等;

• 建立并完善工程师团队的工作流程，并与团队充分沟通，有效落实执行;

• 协助高级经理，控制并管理工程师团队的预算和费用支出，以确保费用的合理性和有效的预算管理。 • 协调并管理全国工程师团队工作，包括机器安装、软件和硬件故障维修，升级、检测保养、配件及库存协调和精准管理等。

• 积极负责和推动工程师与各部门间的协调，沟通，主动处理并积极应对区域问题，人员协调和部门矛盾等。

• 不断提升工程师团队整体服务质量和效率，提出改进意见，行动计划并有效落实，以提高客户满意度和认可度。

• 整合并更新机器信息，技术服务信息，临床经验总结等相关资料，并组织团队内部和学习。

• 定期就技术相关问题，解决方案，专业培训，资格认证等问题与apac、global沟通，以提升中国团队技术水平和影响力。

• 负责团队凝聚力建设，加强团队的服务意识

• 负责团队的人员发展和人才梯队建立，进行绩效管理和考核，对员工的问题和需要改进之处进行定期的辅导，帮助和指导等;

• 建立并完善工程师团队的工作流程，并与团队充分沟通，有效落实执行;

• 协助高级经理，控制并管理工程师团队的预算和费用支出，以确保费用的合理性和有效的预算管理。

技术服务经理岗位

第9篇 产品技术服务经理岗位职责

产品与服务高级技术经理 产品与服务

高级技术经理

上海

岗位职责:

拜访客户并做自动化仓储相关的产品方案设计及推介

wms软件对接方案,计价模式、投资回报等测算

任职要求:

本科及以上学历,仓储、自动化或物流专业背景

有5年以上大型物流公司仓储运营经验或仓储自动化设计经验,熟悉掌握wms系统,有云仓经验者优先 产品与服务

高级技术经理

上海

岗位职责:

拜访客户并做自动化仓储相关的产品方案设计及推介

wms软件对接方案,计价模式、投资回报等测算

任职要求:

本科及以上学历,仓储、自动化或物流专业背景

有5年以上大型物流公司仓储运营经验或仓储自动化设计经验,熟悉掌握wms系统,有云仓经验者优先

第10篇 售后技术服务经理岗位职责任职要求

售后技术服务经理岗位职责

职责描述:

1.对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性;

2.跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护;

3.面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症

4.协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险;

任职要求:

1. 本科及以上学历，计算机相关专业;

2. �__��linu_系统__��linu_的常见问题有排查经验;

3. 熟悉mysql，mongodb，redis，memcache等数据库，数据缓存服务;

4. 熟悉底层网络支持(ccie优先)，熟悉sdn，负载均�等网络服务;

5. 对于互联网/传统企业it架构有涉猎;

5. 较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力;

5. 有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。

第11篇 售前售后技术服务岗位职责任职要求

售前售后技术服务岗位职责

职责描述:

1、负责数控机床的安装调试，为客户提供全面的技术支持;

2、负责所有的售前/售后支持工作，包括客户的接待、用户技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等;

3、配合销售为客户提供售前/售后技术支持，解答各类技术咨询问题;

4、解决数控机床售前/售后服务项目的技术及备品备件问题;

任职要求:

1、两年以上数控机床售前/售后服务经验;

2、熟悉fanuc系统和siemens系统;

3、大专以上学历，机械或电气专业，具有良好的机械及电气知识;

4、服务意识好，心态佳;

售前售后技术服务岗位

第12篇 信息技术服务岗位职责

信息技术主管(服务器数据库) 外贸信托 中国对外经济贸易信托有限公司,中化信托,中经信托,外贸信托 职责描述:

1. 负责保障公司总部及各区域总部it基础设施(服务器及数据库)与信息安全体系的建设与日常运行;

2. 根据监管部门、集团和公司要求完善机房、硬件、数据备份和安全体系建设。具体包括总部机房管理维护;硬件服务器设备(含小型机服务器、pc服务器)、存储设备、集群相关设备、安全设备等的采购、部署、维护和管理;辅助制定相关规章制度,建立统一的标准;与集团相关部门保持紧密沟通与协作。

3. 主要负责保障已投产的基础设施设备日常正常运转,重点关注机房管理和服务器管理、服务器操作系统管理、数据库系统管理和数据备份管理等。

4. 协助收集客户体验反馈,支持基础设施系统优化。与内外部机构或部门保持良好的沟通(或执行管理),具体包括:部门内部应用运维管理岗位和开发实施管理岗位、内外部用户、集团it部门、乙方或it厂商运维支持人员等。

5. 编写相关系统操作手册,系统部署手册。

6. 协助完成相关设备或运维流程制度和管理办法的编写

7. 接受信息技术部总经理及运维板块负责人管理,根据公司决定及领导指示,落实有关工作。

任职要求:

(一)学历:计算机科学与技术、计算机及应用、信息管理与信息系统、软件工程等相关专业。大本(含)以上学历。

(二)知识技能:

1. 熟悉机房建设和管理工作,有b级以上机房建设或管理经验者优先;

2. 熟练掌握信息安全相关知识,具备相关领域技能;

3. 了解winodws server环境下集群系统集成及维护者优先;

4. 了解sql server日常维护及集群环境下的搭建及维护者优先;

5. 掌握linu_、ai_、db2、was、oracle、weblogic系统管理者优先;

6. 熟练掌握ms服务器和桌面系统的安装与维护;

7. 具有机房管理、数据库管理相关认证、信息化管理相关考试认证资格者优先;

8. 两年以上相关行业工作经验或同类岗位工作经验优先。

(三)能力

1. 有一定的分析能力,具备良好的工作心态,能较好的处理临时出现的问题;

2. 拥有踏实、务实的工作精神,为人正直,吃苦耐劳;

3. 良好的沟通能力、良好的服务意识和团队合作能力;

(四)年龄

1. 35周岁以下。

第13篇 服务技术工程师岗位职责任职要求

服务技术工程师岗位职责

岗位职责:

1.提供公司医学诊断设备与耗材产品售前、售后的技术支持服务，并为客户及时解决在使用过程中出现的问题，保证客户的顺畅使用;

2.与客户有效沟通，为客户提供优质的技术服务;

3.收集、整理公司的相关技术信息，按流程提供给公司的相关部门;

4.完成公司安排的其他工作。责描述:

任职要求:

1.全日制大学专科以上学历，机电等相关专业;

2.2年以上酶标类、全自动诊断设备维修经验，安装、维修过大型全自动免疫设备优先考虑;

3.良好的服务意识与沟通能力。

服务技术工程师岗位

第14篇 技术服务主管岗位职责

tss/技术服务主管 巴斯夫上海涂料有限公司 巴斯夫上海涂料有限公司,巴斯夫 职责描述:

objectives of the position

• winning and binding of customer through application-focused technical support and supporting e_isting customer

main tasks

• daily technical problems solving at the customer’s and deals with customer complaints

• ensures daily support for current / new products incl. product changes and consultancy at the customer’s site

• monitors competitors locally

• keeps in touch with customers; holds presentations, makes demonstrations and provide training to customers, dealers and prospects on products and techniques

• compiles reports and ensures direct flow of communication to internal units

• people management

• ensures all activities and processes meet internal and e_ternal ehs standards

任职要求:

minimum education and qualification required for the position

• education: bachelor or above in chemical-related majors

• working e_perience: at least 1 year relevant working e_perience (technical service, production, lab or application) in chemical industry (preferably in coatings industry)

• technical & professional knowledge: knowledge in coatings process, technical service background is preferred; good command of english; it user skills

第15篇 技术服务代表岗位职责

电泳漆技术服务代表 巴斯夫上海涂料有限公司 巴斯夫上海涂料有限公司,巴斯夫 职责描述:

quality control:

1.according to the quality standards set by company, control the technological parameter of products on the customer’s site to meet the requirements of both company and customer.

2.survey and follow different data of products and timely analyze its changing tendency to provide correct data to ensure good quality.

ii. product adaptation and testing:

1.through sample taking, testing and analyzing, timely notice the customer of adaptation suggestion of products to meet the requirements of customers.

2.test the product’s quality norm, follow and supervise customer’s using process of our product.

iii. coordinating:

communicate with customers and timely handle the problems put by customers. keep good cooperation with customers to ensure the smooth development of company business.

iv. files keeping:

be responsible for arrange and keep the original records of all data of production adaptation and technological parameters.

v. new color activity:

arrangement and handling of the trail for new color. making and effort to get good result according to team strategy.

任职要求:

• education: college graduated

• working e_perience: at least 5 years related e_perience in coating & auto industry

• technical & professional knowledge: knowledge in line coating process, technical service background is preferred; good communication skill; computer skills

第16篇 基础技术部-c++资深工程师（图片服务方向）职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

岗位职责：

1.负责公司内部一站式的图片基础服务设计开发，包括图片处理、图片存储、cdn缓存、图片编码等；

2.解决图片服务的高并发、高吞吐挑战，节约图片服务成本，提升图片服务质量。

岗位要求：

1）基本要求：

1.本科以上学历，计算机相关专业，有高并发分布式系统开发经验 ；

2.编程语言不做强要求，对c/c++、java有经验或有兴趣为佳；

3.具备独立解决问题的能力，良好的沟通能力和团队协作能力，同时具备一定的系统架构能力。

2）具备以下者优先：

1.了解图片领域常用的一些开源组件，如：graphicsmagick、opencv等；

2.有高并发基础服务经验者优先；

3.开源社区贡献者或成员优先。

岗位亮点：

1.为美团提供一站式图片解决方案，为全公司所有事业群提供图片基础服务；

2.能够体验高并发、高可用、高稳定性带来的重大挑战；

3.能与美团基础研发技术大拿一起交流成长。