旅行岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

旅行岗位职责是指在旅游行业内，负责策划、组织、协调及执行各类旅行活动的专业人员所承担的工作任务和责任。这些职责涵盖了从前期的市场调研、产品设计，到后期的客户服务、行程管理等多个环节。

岗位职责要求

1. 具备深厚旅游行业知识：熟悉国内外旅游目的地，了解各类型旅游资源，如酒店、交通、景点等。

2. 强大的沟通能力：能与供应商、客户及团队成员有效沟通，确保信息准确无误。

3. 细心周到：注重细节，保证旅行服务的质量和客户满意度。

4. 项目管理技能：能有效规划和管理多个项目，确保按时完成。

5. 应变能力：能迅速处理旅行过程中可能出现的问题，保障行程顺利进行。

岗位职责描述

1. 旅行策划：根据市场需求，设计独特且吸引人的旅行产品，包括路线规划、行程安排、住宿餐饮选择等。

2. 客户服务：与客户保持良好关系，解答咨询，处理预订，提供个性化服务建议。

3. 合作伙伴管理：与旅行社、酒店、航空公司等建立并维护合作关系，争取优惠条件，优化成本。

4. 行程协调：确保旅行团的交通、住宿、导游等各项服务的无缝对接，及时解决突发情况。

5. 质量控制：定期收集客户反馈，评估服务质量，不断改进产品和服务。

有哪些内容

1. 市场研究：分析旅游趋势，了解竞争对手，为产品创新提供依据。

2. 文案撰写：制作宣传材料，描述旅行产品的亮点，激发客户兴趣。

3. 预算编制：计算旅行成本，设定合理价格，确保盈利目标。

4. 团队管理：指导和培训团队成员，提升整体服务水平。

5. 突发事件处理：制定应急预案，应对如天气变化、交通延误等不可预见的情况。

6. 合同管理：起草和审阅与供应商的合同，确保权益不受侵害。

7. 数据分析：跟踪销售业绩，评估营销策略效果，调整销售策略。

8. 客户关系维护：通过电话、邮件或面对面交流，保持与客户的长期联系，提升复购率。

旅行岗位职责的核心在于将客户需求与旅游体验完美结合，通过专业的服务和创新的产品设计，为客户创造难忘的旅行记忆。这一岗位需要综合运用各种技能和知识，不断适应市场变化，以满足日益多元化和个性化的旅行需求。

旅行岗位职责范文

第1篇 旅行社同行销售岗位职责

岗位职责:1、学习和了解本产品线所有相关的目的地旅行知识,熟练掌握团队旅行的常用行程和编排技能。2、详细了解客户的旅行计划、产品需求、服务标准等细节情况,快速并合理地为客户提供定制化的团队出境旅游解决方案,并准确地核算旅游方案的成本及价格。3、不断跟进客户的需求变化与方案反馈,始终以良好的服务态度、专业的旅游业务知识来获得客户的信任,而最终达成业务的成交与合作。4、积极与各部门同事合作,落实好客户委托我司团队的最终各项产品和服务的需求,使团队顺利出行,满意而归,而实现客户满意。岗位要求:1、大专以上学历,一年以上销售工作经验或有较强意愿从事销售工作者。2、认可压力与激励并存的岗位工作要求,能够在销售指标压力下持续保持良好的工作状态。3、良好的客户服务意识和沟通协调能力,积极主动、认真负责、细致踏实的个性与工作习惯。4、具有机票业务及旅游销售工作经验者优先。

第2篇 旅行社票务员岗位职责

任职要求:1.有良好的沟通,协调能力

2 工作上认真负责,服从领导工作安排

3 有良好的团队合作精神

4.有同业工作经验者优先考虑

第3篇 旅行社副总经理岗位职责

旅行社副总经理 广东万旅集团股份有限公司 广东万旅集团股份有限公司,万旅 职责描述:

1、负责下达公司年度业务目标,实施计划和运营计划;

2、制定适合公司业务发展的项目方案;

3、负责所辖团队的内部管理,协调各部门的工作,建立有效的团队协作机制;

4、公司框架营销策略下制定产品营销计划,推动销售业务,推广公司产品;

5、对分公司和代理商的认定,建立有效的营销体系。

任职资格:

1、旅游线路营销经验8-10年以上。

第4篇 旅行社前台接待岗位职责

旅行社前台接待/店长 上海绿利国际旅行社有限公司 上海绿利国际旅行社有限公司,绿利 职责描述:1、负责客户电话和到店面的旅游咨询接待;记录意向客户信息,及时回访跟单。

2、解答客户对旅游线路的咨询及预定,协助维护和管理客户。

任职要求:1、品貌端正、亲和力强、身体健康、遵纪守法。

2、有较强的文字、语言表达能力和沟通能力。

第5篇 旅行社财务岗位职责

岗位职责:

1、办理现金收付和结算业务;

2、登记现金和银行存款日记账;

3、保管库存现金和各种票据;

4、跟财务有关的其他业务;

任职资格:

1、会计相关专业,大专以上学历;

2、3年以上工作经验者优先;

3、熟练应用财务及office办公软件、管家婆等财务系统有实际操作者优先;

4、有会计从业资格证书,同时具备会计初级资格证者优先考虑。

第6篇 旅行社同业销售岗位职责

旅游同业销售专员(海盟国际旅行社) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 岗位职责:

1、推广和销售公司旅游产品;

2、维护现有的销售渠道,跟进订单及售后服务;

3、开发新的客户资源;

4、收集同行业信息,反馈到公司,为公司决策提供信息支持;

5、完成公司要求的业绩目标。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限,有同行业资源者优先考虑;

2、性格外向,沟通能力、表达能力强;

3、能承受较大工作压力,吃苦耐劳,有责任心;

4、从事旅游行业2年以上,出境游优先考虑。

第7篇 旅行社直客销售岗位职责

岗位职责:

1、全面解答客户对旅游线路的咨询疑问,进而沟通、消除客户异议,完成签单,并对提交的订单予以处理和跟进;

2、对公司的客户进行管理,客户维护,对客户反馈意见进行解决落实。

3、按照客户要求对线路产品在word进行包装、对供应商采购对比等操作业务;

4、协助产品经理进行市场信息的收集、分析;业务的划分等;

5、完成销售目标;

任职要求:

1、大专及以上学历,旅游管理或相关工作经验,有导游或计调经验 工作1-2年以上;有出境游,马代岛屿熟悉的优先

2、具有出色的语言表达能力和沟通能力;

3、反应灵敏、普通话标准,电脑操作熟练;

第8篇 旅行社销售业务岗位职责

岗位职责:

要具备勇敢的心、有百折不饶的精神、能吃苦耐劳!身体健康、性格开朗!具备良好的与人沟通的能力、有强烈的责任心、团队合作意识强。能和客户保持良好的沟通、具备不断学习的上进心!具备良好的执行力!旅游操作计调,销售有经验者优先!

任职要求:工作经验1年以上,上海杨浦区居住优先

第9篇 旅行社签证员岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度,服从部门经理的工作安排与调配

2、整理及整合签证业务

3、保证高质、高效工作,手机24小时通讯畅通

4、完成部门经理布置的其他相关工作

职位要求:

1 、对日本旅游有兴趣,并希望在此行业发展的有志之士;

2、有很强的主观能动性,良好的人际关系;

3、性格开朗、思维敏捷、口齿伶俐,具备良好的沟通能力及语言表达能力,普通话标准,具有亲和力。

4、具有优良的服务意识、敬业精神,

如果有旅游签证方面的工作经验者更佳,

第10篇 旅行社运营总监岗位职责

旅行社运营总监 云南滇百善疗养服务有限公司 云南滇百善疗养服务有限公司,滇百善疗养 职责描述:

1、制定公司的发展战略规划,经营计划,组织监督各项规划和计划的实施,全面协调公司与社会各行各业的关系,根据行业最新动态,制定营销策略。

2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程,并组织实施;

3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;

4、根据公司的业务发展需要,代表公司与旅游企业谈判,开展业务

任职要求:

1、专科及以上学历,旅游管理、市场管理等相关专业优先;

2、三年以上同岗位工作经验;

3、熟悉旅游行业,有丰富的旅游市场管理经验;

4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。

第11篇 旅行社会计岗位职责

旅行社会计 广州市驴迹科技有限责任公司 广州市驴迹科技有限责任公司,广州市驴迹科技,广州骇特,驴迹导游,驴迹 岗位职责

1.进行日常账务处理,编制会计报表;

2.跟进各类合同、发票的收开工作;

3.管理财务档案,做到资料齐全、保密;

4.完成企业领导交办的其他相关工作;

5. 其他领导交办的事项。

任职要求

1、大专及以上学历,会计学、财务管理、审计学等相关专业并持有会计证;

2、一年以上财务工作经验;

3、熟悉掌握财务金蝶k3及office办公软件;

4、有较强的沟通、理解和分析能力,有良好的职业操守。

第12篇 旅行社操作岗位职责

旅游操作专员(海盟国际旅行社) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 岗位职责:

1、负责专线出境旅行团组的安排、询价、报价及综合服务;

2、配合销售按照客户需求提供线路和安排;

3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价,确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。

任职要求:

1、需一年以上旅游行业专线同职工作经验(生手勿扰);

2、掌握旅游、酒店、机票预订业务基本知识;

3、能熟练操作各类订单电话操作及客户服务技能;

4、熟练操作计算机系统和相关的office软件;

5、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;

6、在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识;

7、有出境团队操作工作经验或相关工作经验者可优先考虑;

8、具有较强的组织协调能力,工作认真负责、细心、耐心、办事效率高,能承受较大的工作压力。

第13篇 旅行社计调员岗位职责

职位描述:

1、负责公司户外工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排营员,对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的活动线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

第14篇 旅行社计调岗位职责

旅游组团计调专员(海盟旅行社) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 岗位职责:

1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;

3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;

4、及时了解客户的反馈意见;

5、负责与相关销售经理对接工作。

任职资格:

1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;

2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;

3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;

4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;

6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。

第15篇 旅行社导游岗位职责

岗位职责:

1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;

2、落实旅游团的衣食住行等;

3、处理团队突发状况或意外事件;

4、负责景点资料的收集及团队反馈;

5、维护本公司良好形象和声誉。

6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;

7、参加公司组织的各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;

任职资格:

1、熟悉导游工作程序(男女不限);

2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;

第16篇 旅行定制师岗位职责

高级旅行定制师 世界邦信息技术 世界邦(北京)信息技术有限公司,世界邦,世界邦信息技术,世界邦 岗位职责:

根据客户需求完成定制旅行服务;

研发国外深度旅行产品;

提升客户满意度。

任职要求:

1、热爱旅行,踏实认真,愿意学习,有服务精神;

2、英语听说读写流利,欧/美/澳留学或者丰富的自助旅游经验;

3、有高端定制社产品线路规划、地接社op经验者优先;

4、中文文笔流畅、思路清晰,善于文字表达。

5、本科以上学历,3-5年工作经验。

第17篇 旅行社副总岗位职责

旅行社副总经理 广东万旅集团股份有限公司 广东万旅集团股份有限公司,万旅 职责描述:

1、负责下达公司年度业务目标,实施计划和运营计划;

2、制定适合公司业务发展的项目方案;

3、负责所辖团队的内部管理,协调各部门的工作,建立有效的团队协作机制;

4、公司框架营销策略下制定产品营销计划,推动销售业务,推广公司产品;

5、对分公司和代理商的认定,建立有效的营销体系。

任职资格:

1、旅游线路营销经验8-10年以上。

第18篇 旅行社业务经理岗位职责

岗位职责:

1、通过网络、电话及其他途径,收集所辖区域内有关目标客户资料,对所辖区域内旅行社进行市场调研,为所辖区域内旅行社分类提供资料;

2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,建立良好的合作关系;

3、了解市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;

4、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求,从中了解客户对公司的各项意见和要求;

5、负责了解所辖区域的市场信息,积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报,以便公司对该区域的市场掌控、调整;

6、做好对重要团队、大型团队的衔接、接待工作;

7、负责催收业务账款;

8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

有旅行社相关工作经历优先,薪资可具体面议

第19篇 旅行社计调经理岗位职责

职位描述:1.负责西安及陕西旅游产品的开发、运营、销售及推广工作;

2.客户资源的询价答疑,提供旅游产品方案及报价;3.与其他部门沟通,确保各个协作部门对产品充分的理解。

任职要求:1、至少2年以上的西安地接计调相关经验,熟悉西安及陕西市场的旅游线路及产品报价等;2、能够独立完成线路产品设计报价;

第20篇 国际旅行社岗位职责

旅游销售专员 图游九州(北京)文化旅游开发有限公司 北京九同深行国际旅行社有限公司,北京九同深行 工作职责:

1、负责搜集旅游新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、建立与企业的深度合作关系,解决销售过程中的各种问题和挑战;

3、协助销售主管完成既定销售指标;

4、定期定量进行客户拜访与电话回访,与客户形成良好的合作关系。

任职要求:

1、统招大专以上学历;

2、有4a公司、门户网站及媒体销售经验者优先;

3、有较强的沟通能力,具备良好的客户开拓、服务能力,优秀的销售、谈判以及口笔表达交流的技巧;

4、能适应工作压力和敢于面对挑战,有良好的客户群体关系;

5、具有敏锐的市场洞察力,超强的执行力;

6、非常优秀者可带团队。