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岗位职责是什么
旅行社票务岗位是旅行社内部的核心职能之一，主要负责处理各类旅游出行的票务事务，包括机票、火车票、船票、景区门票等的预订、核对和管理工作。
岗位职责要求
1. 熟练掌握票务系统操作，确保高效、准确地完成票务预订。
2. 具备良好的沟通技巧，能够与各大航空公司、铁路局及旅游景区保持良好合作关系。
3. 对国内外航线、列车时刻表及景区开放时间有深入了解，能为客户提供专业建议。
4. 能够应对突发情况，如航班延误、取消等，及时调整票务安排。
5. 严格遵守财务规定，确保票款的准确无误。
6. 具备基本的法律知识，了解相关消费者权益保护法规。
岗位职责描述
作为旅行社票务专员，日常工作包括但不限于：
1. 根据客户需求，查询、比较并预订最佳出行方案，确保行程顺利进行。
2. 定期更新并维护票务信息数据库，确保数据的时效性和准确性。
3. 与供应商协调，处理退票、改签等票务变更事宜，解决客户疑问。
4. 参与团队行程规划，计算并控制成本，提供预算建议。
5. 协助处理客户投诉，提供解决方案，提升客户满意度。
6. 定期整理票务报表，分析销售趋势，为旅行社决策提供数据支持。
有哪些内容
1. 票务预订管理：涵盖从查询、预订到确认全过程，确保票务信息无误。
2. 关系维护：与各大交通运营商保持良好关系，争取优惠政策，优化成本。
3. 数据处理：收集、整理票务数据，生成报告，为业务决策提供依据。
4. 客户服务：解答客户咨询，处理投诉，提供优质的售后服务。
5. 内部协作：与销售、导游等部门紧密合作，确保旅行团的整体运作顺畅。
6. 规范遵守：遵循行业规定和公司政策，确保票务操作合规合法。
旅行社票务岗位需要兼顾技术熟练度、沟通协调能力和客户服务意识，通过专业的票务管理，为旅行社的运营效率和客户满意度做出贡献。
旅行社票务岗位职责范文
第1篇 旅行社票务员岗位职责任职要求
旅行社票务员岗位职责
任职要求:1.有良好的沟通，协调能力
2 工作上认真负责，服从领导工作安排
3 有良好的团队合作精神
4.有同业工作经验者优先考虑
旅行社票务员岗位
第2篇 旅行社票务员岗位职责
任职要求:1.有良好的沟通,协调能力
2 工作上认真负责,服从领导工作安排
3 有良好的团队合作精神
4.有同业工作经验者优先考虑
第3篇 旅行社票务岗位职责
工作内容:
1、准确、及时、无误地办理出票业务;
2、完成机票查询、预定、退改签等业务;
3、负责查看机票价格,统计后报收客计调;
4、负责机票报账;
5、负责把每天出票情况进行统计汇总。
岗位要求:
1、大专以上学历,专业不限,能熟练操作电脑;
2、性格外向、反应敏捷、做事认真细致,有良好的团队合作意识;
3、具有良好的学习、协调能力;
4. 热爱旅游事业。
第4篇 旅行社票务岗位职责任职要求
旅行社票务岗位职责
任职要求:1.有良好的沟通，协调能力
2 工作上认真负责，服从领导工作安排
3 有良好的团队合作精神
4.有同业工作经验者优先考虑
旅行社票务岗位
