门童岗位职责

岗位职责是什么

门童是酒店或高端场所的第一印象代表，他们负责迎接和指引客人，确保每位来访者的体验从第一步开始就充满尊贵和舒适。

岗位职责要求

1. 礼貌待人：门童需具备出色的礼仪素养，始终保持微笑和友善的态度。

2. 专业形象：着装整洁，遵守制服规定，展示专业且一致的外观。

3. 强烈的责任感：确保客人安全，及时解决任何可能的问题。

4. 良好的沟通技巧：有效传达信息，解答客人的疑问，提供必要的帮助。

5. 观察力：敏锐察觉客人的需求，主动提供服务。

岗位职责描述

门童的工作涵盖多个方面，包括但不限于：

1. 欢迎与接送：热情地迎接每一位抵达的客人，协助搬运行李，确保其顺利入住或离开。

2. 方向指引：为客人提供清晰的场所指引，包括房间位置、设施位置及周边环境信息。

3. 安全保障：监控入口区域，防止未经授权的人员进入，确保场所安全。

4. 应急处理：快速响应突发情况，如天气变化、交通问题或客人紧急需求。

5. 协调沟通：与内部团队保持紧密合作，如礼宾部、客房服务等，确保无缝对接。

6. 维护环境：保持大堂和入口区域的整洁，确保环境优雅。

有哪些内容

1. 雨天服务：提供雨伞，确保客人在恶劣天气下也能舒适进出。

2. 交通安排：协助叫车服务，确保客人能准时出行。

3. 特殊需求：针对残疾人士或其他特殊需求的客人提供特别照顾。

4. 信息更新：了解酒店最新活动、优惠或政策，以便向客人提供准确信息。

5. 定制服务：根据客人喜好和需求，提供个性化服务，如提前准备欢迎饮品或问候。

6. 紧急情况应对：在火灾、医疗急救等紧急情况下，协助疏散客人，确保其安全。

作为门童，他们的工作不仅是简单的迎来送往，更是打造品牌形象、提升客户满意度的关键角色。他们以专业的态度和周到的服务，让每一位踏入场所的客人都感受到无微不至的关怀。

门童岗位职责范文

第1篇 门童岗位职责

苏州工业园区高端住宅项目:招聘形象岗、门童,身高180厘米以上,五官端正、普通话标准、退伍军人优先!