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岗位职责是什么
现场咨询岗位是企业与客户间的重要桥梁，主要负责在实体场所或活动现场为客户提供专业的产品或服务信息，解答疑问，引导购买决策，并协助解决可能出现的问题。
岗位职责要求
1. 深入了解公司产品和服务，具备扎实的产品知识和业务理解。
2. 具备优秀的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息，适应不同的客户群体。
3. 良好的问题解决能力，能迅速应对客户的需求和疑虑。
4. 能够在繁忙的环境中保持专注，有效管理多任务。
5. 注重客户服务体验，以客户满意度为导向。
6. 熟悉销售策略，有能力推动销售业绩的提升。
岗位职责描述
现场咨询人员是企业的面孔，他们的工作不仅涉及产品介绍，更关乎品牌形象的塑造。他们需要在第一时间捕捉到客户的兴趣点，通过有针对性的对话，引导客户了解产品的价值。在面对复杂情况时，他们需要灵活应对，快速找到解决方案，确保客户的满意度。此外，他们还需要具备一定的销售技巧，能够在尊重客户需求时，推动交易的完成。
有哪些内容
1. 客户接待：热情接待来访客户，了解其需求，提供个性化的咨询服务。
2. 产品展示：生动、详细地介绍产品特性，解答客户关于产品功能、使用方法等方面的疑问。
3. 销售协助：配合销售团队，引导客户完成购买流程，处理订单和支付事宜。
4. 解决问题：针对客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提供及时有效的解决方案。
5. 反馈收集：记录客户意见和建议，为产品改进和优化提供参考。
6. 数据记录：维护客户数据库，更新客户信息，跟踪销售进度。
7. 市场洞察：关注市场动态，分析客户需求变化，为公司策略调整提供依据。
8. 团队协作：与内部各部门紧密合作，确保服务流程的顺畅。
现场咨询岗位的工作涵盖多个层面，要求员工具备全面的技能和专业知识，以专业、友好的态度为客户创造愉快的体验，同时助力企业的业务发展。
现场咨询岗位职责范文
第1篇 整形现场咨询岗位职责
整形现场咨询师 悦美网 北京维康恒美信息技术有限公司,悦美网,维康恒美,维康恒美 职位描述:
-负责接听前台咨询电话,解决顾客的各种疑虑;
-负责接待到院咨询的顾客,详细讲解各种手术方式,完成咨询流程;
-完善顾客资料,做好系统登记工作;
-积极主动与网络咨询、医护人员以及相关部门沟通,使工作更流畅开展;
-做好成交顾客及未成交顾客的回访工作;
-完成院内下达的营销目标,分析未完成原因及改进措施。
任职要求:
-中专以上学历,医学美容、临床、护理、营销等相关专业毕业;
-1年以上整形医院网络、电话美容整形咨询或其他咨询岗位工作经验;
-热爱医美行业,从事过医疗整形美容咨询或医护工作;
-沟通表达能力强,谈吐大方,口齿清晰,思维敏捷,亲和力强;
-具有优秀的团队合作和服务意识,个性热情、乐观、积极,抗压能力强;
-形象好,气质佳者优先。
第2篇 现场咨询岗位职责
现场咨询师 岗位职责:
1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,
2. 咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。
3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4.做好客户维护和二次开发。
任职要求:
(1) 医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;
(2) 有医美行业工作经验者优先。(招聘3人) 岗位职责:
1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,
2. 咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。
3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4.做好客户维护和二次开发。
任职要求:
(1) 医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;
(2) 有医美行业工作经验者优先。(招聘3人)
第3篇 现场咨询师岗位职责
现场咨询师 岗位职责:
1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,
2. 咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。
3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4.做好客户维护和二次开发。
任职要求:
(1) 医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;
(2) 有医美行业工作经验者优先。(招聘3人) 岗位职责:
1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,
2. 咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。
3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4.做好客户维护和二次开发。
任职要求:
(1) 医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;
(2) 有医美行业工作经验者优先。(招聘3人)
第4篇 现场咨询顾问岗位职责
现场咨询顾问 深圳市华阳国际工程造价咨询有限公司 深圳市华阳国际工程造价咨询有限公司,华阳国际造价公司,华阳 岗位要求:
1、对工程项目进行日常成本测算,提供设计成本变更建议;
2、负责对设计估算、施工图预算、招标文件编制、工程量计算等进行计算和审核;
3、负责工程造价的测算、资金计划的编制及建筑材料的市场询价;
4、根据工程进展,分阶段呈报工程费用报告:审核工程中期付款、工程最终结算,包括变更洽商的审核,与承包方的核对及谈判等,并编制最终结算账目表;
5、负责审核涉及设计变更的工地指令、现场签单、承包商上报之有关工程变更洽商费用,控制工程款的支付时间、支付比例,审核工程款支付情况、完成结算管理、概预算与结算报告。
任职资格:
1、工程管理、工程造价、土木工程管理等相关专业大专以上学历,持有全国建设工程造价员资格优先;
2、3年以上工程造价相关工作经验,有现场咨询服务经验者优先;
3、能独立完成工程预结算、清单标底等的编制及审核;
4、熟练电脑操作及相关预算软件及定额计算规则;
5、工作认真、责任感强、敬业踏实,具备团队合作精神。
第5篇 现场咨询主管岗位职责
现场咨询主管 悦美网 北京维康恒美信息技术有限公司,悦美网,维康恒美 岗位职责:
-根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合 促销计划努力达成个人销售目标;
-负责按医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
-与医生密切沟通合作,深度开发客户消费潜力;
-负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;
-协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等;
-负责定期或不定期回访客户,了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;
-负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息,根据医院规定交由医务科统一归档管理;尊重客户的隐私权,做好客户信息资料的保密;
-负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;
-负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定置定位。
