- 目录
岗位职责是什么
现场咨询师是企业与客户之间的桥梁，他们负责在销售点或活动现场为客户提供专业的产品或服务信息，解答疑问，协助客户做出购买决策，并维护公司的品牌形象。
岗位职责要求
1. 深入了解公司产品和服务，具备丰富的行业知识，能准确传达给客户。
2. 具备优秀的沟通技巧，能够有效倾听客户需求，理解其期望，提供个性化解决方案。
3. 熟练掌握销售技巧，能在对话中引导客户，促进销售达成。
4. 保持专业态度，即使面对困难或挑战也能保持冷静，以客户满意度为首要目标。
5. 能够适应快节奏的工作环境，灵活处理多任务并及时响应客户的需求。
6. 注重团队协作，与同事共享信息，共同提升服务质量。
岗位职责描述
现场咨询师的角色不仅限于销售，更是一个顾问和品牌大使。他们通过与客户的互动，收集反馈，帮助公司改进产品和服务。他们需要具备敏锐的洞察力，能迅速识别潜在的销售机会，并能有效地解决客户的问题，确保客户在整个购买过程中获得愉快的体验。此外，他们还需定期参与培训，保持对市场趋势和竞争态势的了解，以便提供最新、最准确的信息。
有哪些内容
1. 产品演示：向客户展示产品功能和优势，解答关于产品特性的疑问。
2. 客户接待：热情欢迎每一位到访客户，提供专业的咨询服务。
3. 销售支持：协助销售团队完成销售目标，处理销售过程中的问题。
4. 售后跟进：处理客户投诉，提供售后支持，维护客户关系。
5. 数据记录：记录客户信息和交易详情，为市场分析和业务决策提供数据支持。
6. 培训与发展：参加产品知识更新和销售技能培训，提升个人能力。
7. 现场管理：维护展示区域的整洁和秩序，确保良好的购物环境。
8. 团队协作：与内部各部门紧密合作，确保信息流通和客户需求的快速响应。
现场咨询师的职责涵盖了从初次接触客户到售后服务的全过程，他们通过专业、友好的服务，塑造公司的专业形象，推动业务增长，为企业的成功贡献力量。
现场咨询师岗位职责范文
第1篇 现场咨询师岗位职责
现场咨询师 岗位职责:
1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,
2. 咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。
3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4.做好客户维护和二次开发。
任职要求:
(1) 医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;
(2) 有医美行业工作经验者优先。(招聘3人) 岗位职责:
1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,
2. 咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。
3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4.做好客户维护和二次开发。
任职要求:
(1) 医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;
(2) 有医美行业工作经验者优先。(招聘3人)
