现场咨询岗位要求10篇

第1篇 现场咨询主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1. 根据医院经营目标分解的小组销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式配合促销计划努力达成部门、医院的经营目标；

2. 负责顾客服务管理，监督客户服务规范的执行，提升服务质量，提高客户满意度；

3. 负责顾客的开发管理，与部门成员共同分析顾客开发、接待过程中存在的问题；

4. 负责现场咨询师培训计划的制定和实施，指导现场咨询师提高客户开发和产品销售技巧；

5. 组织研究整形项目现场咨询的方式，方法，充分突出医院的特点及优势；

7. 配合医院各种促销活动的执行和推动，确保各类活动项目顺利完成；

8. 及时汇总分析客户的各类意见，并提出改进、优化意见和建议；

9. 负责来院顾客成交后的项目及相关的数据统计和分析；

10. 督促咨询师做好未成交顾客的原因分析、指导咨询师做好后续跟踪回访。

任职条件

1、 形象良好，身高162cm以上，专业不限，本科及以上学历（条件优秀者可适当放宽）；

2、5年以上相关工作经验，其中不少于2年销售团队管理工作经验；

3、充分掌握整形、皮肤、微整的相关专业知识；

4、熟悉现场咨询的知识、方法、流程、销售技巧；

5、了解与现场咨询有关的经营、管理和技术知识；具备计算机应用知识；

6、具备服务礼仪专业知识的培训能力、现场咨询专业知识的培训能力。

第2篇 现场咨询总监岗位职责要求

职位描述：

岗位职责

业务层面：

1.构建网电咨询话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，提升预约量和预约率。

2.开展网电客户咨询与销售。利用快商通、商桥、电话热线等平台，组织开展网络和电话的客户咨询服务，根据客户的需求，提出与之相匹配的产品、专家与服务等设计方案，提升客户的网络与电话消费决策成功率。

3.开展客户的邀约工作。根据网电咨询与销售的情况，开展客户预约单的分级分类管理，邀约与跟进客户来院，提升客户咨询量到来院量的转换率。

管理层面：

4.负责本部门的日常营运和各项工作的开展；

5.组织制订和执行本部门的各种规章制度和工作流程，并确保其科学性、合理性；

6.负责制订本部门的工作计划和预算，经批准后组织执行；

7.带头遵守和执行医院的规章制度，并督促下属员工严格遵守；

8.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；

9.负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；

10.对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；

11.负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作；

12.负责组织本部门的业务培训和人才培养工作；

13.协调本部门与其他部门的工作关系；

14.完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、专业不限，本科及以上学历，男女不限，年龄28-36岁；

2、熟悉电子商务对话营销平台和电话销售管理，精通网络销售话术技巧，具有开发、编写销售话术模板的丰富经验，有深厚的理论功底和大量的实操经验；

3、具有敏锐的市场洞察力与反应力，有较好的市场销售能力，组织协调能力、抗压能力、沟通能力，判断与决策能力，分析与解决问题能力及良好的客户意识；

4、8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验。

第3篇 现场咨询师岗位职责要求

职位描述：

职责描述：

1.负责现场咨询接待工作，汇总、分析、反馈咨询过程中出现的各种医疗技术、网络技术等问题；

2.负责及时、准确地解决咨询过程中，客户提出的疑难问题；

3.负责每月到诊量的统计分析工作，追踪客人到诊、咨询、治疗情况，跟进未达成消费客户，了解客户的最终诉求并加以解决。

职位要求：

1.25-35岁，专科以上学历；

2.3年以上医疗整形行业现场咨询、网络营销经验，对医学美容整形相关知识了解，有整形美容咨询工作经验者优先考虑；

3.有较强的洞察力，能及时发现问题、解决问题，承压能力强；

4.正直诚实、品行端正、勤奋敬业，并具有良好的亲和力。

第4篇 客服二部总监/现场咨询师总监岗位职责要求

职位描述：

工作地点：昆明 此岗位两个方向: 美莱口腔销售总监或美莱销售总监助理

业务层面：

1. 构建现场咨询的话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型和场景，搭建与优化适合现场客户服务的咨询与销售话术，提升客户服务的效率。

2. 开展新客户的现场咨询与销售。利用快商通、商桥、电话热线等平台，组织开展网络和电话的客户咨询服务与产品销售，根据客户的需求，与专家一起共同为客户提供个性化的综合解决方案，提升客户成交率与人均单价。

3. 开展老客户的现场咨询与销售。落实会员与大客户部的老客户营销政策与营销活动，开展老客户的现场咨询与销售，推动客户在不同产品间转化的持续消费，提高医院人均单价。

4. 组织开展老客户的关怀与回访活动。制订客服部回访制度，组织开展老客户的术后关怀与定期回访，收集客户的再次消费需求以及意见建议，推动医院流程优化改进与业务创新。

管理层面：

5. 负责本部门的日常营运和各项工作的开展；

6. 组织制订和执行本部门的各种规章制度和工作流程，并确保其科学性、合理性；

7. 负责制订本部门的工作计划和预算，经批准后组织执行；

8. 带头遵守和执行医院的规章制度，并督促下属员工严格遵守；

9. 负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；

10.负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；

11.对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；

12.负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作；

13.负责组织本部门的业务培训和人才培养工作；

14.协调本部门与其他部门的工作关系；

15.完成领导安排的其他工作。

岗位要求

1、专业不限，本科及以上学历，男女不限，年龄28-36岁；

2、熟悉行业动态及运营发展趋势；优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；

3、8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验。

第5篇 现场咨询师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责接待客户、积极的做好每月的销售活动，开拓、维护客户资源，完成公司的销售任务；

2、及时、有效的处理客户和业务之间的关系，保证顾客信息的安全；

3、咨询服务在指定咨询室内接待前来现场咨询的顾客，为顾客提供“一对一”的咨询服务

负责协助顾客做好术前检查、交费等相关工作。

4、答通过专业讲解，解答顾客提出的各项疑问。

5、诊疗方案依据综合治疗理念及顾客需求分析，向顾客提供综合治疗建议。进行顾客需求评估；

6、配合咨询对可能潜在开发项目的顾客或未成交顾客，按照分级会诊咨询原则，和电网咨询配合进行针对性的咨询。

职位要求：

1、大专（本科）及以上学历；市场营销、医疗类等相关专业优先考虑；

2、掌握医疗美容咨询相关专业知识，掌握现场咨询的方式、方法，普通话标准，服务意识强；

3、性格开朗外向，亲和力强，服务意识强，较强的沟通、应变能力，有较强的抗压能力；

4、熟悉医疗美容行业的标准化服务流程，熟悉美容行业运作优先；

5、依据公司战略目标“提高客户满意度服务”做好客户接待、需求探寻和项目介绍等服务；

第6篇 口腔门诊现场咨询（青山，汉口）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、严格遵守医院的各项规章制度，积极主动维护医院的形象及利益；

2、能分析咨询者的需求，根据用户需求提供咨询服务，进行有效沟通，提供治疗建议；

3、按时完成临时交办的工作任务；

4、接待网络、电话、现场等来访顾客的咨询，给予亲切专业解答。对咨询的转化率负责，对预约的到达率负责；

5、向顾客解释医生提供的治疗方案，并提出合理的建议和分析，保障咨询服务的质量，确保沟通洽谈成功，对就诊率负责；

6、做好客户的定期回访和联络，跟踪治疗计划的完成。对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责；

7、做好顾客的管理，分类管理、会员管理、跟踪管理。不断拓展业务，开发新的客户、维持老客户。

职位要求：

1、20-35岁，身体健康、形象气质佳；

2、专科以上学历，营销类、临床医学或护理专业；

3、1年以上同岗位或类似岗位工作经验；

4、职业素养高，较强的沟通、说服、引导能力；

5、开朗、亲和力强、忠诚、思维敏锐。

第7篇 医美现场咨询总监岗位职责要求

职位描述：

职位描述：

1. 内部培训：根据员工的实际知识水平、销售技巧等，制定内部培训计 划并实施，促进员工成长进步；

2.提供咨询服务，设计定制化的疗程方案，完成门店商品及疗程消耗目标；

3. 执行总公司经营策略，完成店长交付的工作；

4.负责团队员工分析客户、解决问题，最终达成销售；

5. 客户服务管理；

6. 医美疗程／产品介绍销售；

7. 提供医美专业建议与服务. 术前术后卫教宣导；

职位要求：

1.医美行业总监经验2年以上；

2.具有熟练的销售沟通技巧；熟悉掌握美业相关知识 ；

3.良好的个人素养和职业道德；强烈的销售欲望，细心责任心和团队合作精神；积极进取，身心 健康 ；

4.经常出差 。

第8篇 现场咨询主管岗位职责任职要求

现场咨询主管岗位职责

岗位职责:

-根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式，配合 促销计划努力达成个人销售目标;

-负责按医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;

-与医生密切沟通合作，深度开发客户消费潜力;

-负责引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源;

-协助客户办理各项手续及准备工作，如交费、领药、术前准备等;

-负责定期或不定期回访客户，了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系;

-负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息，根据医院规定交由医务科统一归档管理;尊重客户的隐私权，做好客户信息资​料的保密;

-负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;

-负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定置定位。

第9篇 现场咨询助理（整形）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

-协助咨询师对求美者进行安抚、术后关心、复查及陪同工作；

-协助咨询师完成开单工作，并完成对顾客信息资料准确、及时、完整的录入；

-掌握现场咨询师接待顾客的流程、系统操作与轮排制度；

-对业内的各位医生和专家的特色有普遍的了解。

-有医学背景者优先，形象气质佳、亲和力强，具备较强的沟通及应变能力。

职位要求：

-对医美咨询有兴趣者，做过医美行业或护士者优先；

-具备良好的审美意识，沟通能力强，亲和力好；

-较高的营销意识，较高的交流技巧，良好的职业形象。

第10篇 医美现场咨询师岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责公司高端客户整形咨询及方案设计；

2.和咨询助理相互配合实现成单及升单目标；

3.后期跟踪维护实现二次开发；

4.安排日常咨询助理的工作内容；

职位资格：

1.专业美容整形理论知识扎实，技术底蕴深厚，熟悉行业运作；

2.形象好，热情开朗，亲和力强，能很好与客户沟通，服务意识强；

3.做人诚实正直，勇于承担责任，能承担压力；

4.偶尔出差。