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岗位职责是什么
服务主管是一个关键的管理角色，负责监督和协调客户服务团队，确保提供优质、高效的服务体验，以满足客户的需求和期望。
岗位职责要求
1. 熟悉公司产品和服务：服务主管需全面了解公司的产品和服务，以便准确解答客户的问题。
2. 强大的领导能力：必须具备激励、指导和培训团队成员的能力，推动团队达成目标。
3. 出色的沟通技巧：需要有效地与客户、团队成员和其他部门进行沟通，解决可能出现的问题。
4. 冲突解决：能够迅速、公正地处理客户投诉，维护公司形象。
5. 数据分析：应能分析服务数据，识别趋势，以优化服务流程。
岗位职责描述
服务主管的工作涵盖了多个方面，包括但不限于：
1. 团队管理：负责招聘、培训和评估客服团队，确保团队具备必要的技能和知识，以提供优质服务。
2. 服务质量监控：通过监听电话、审查电子邮件和其他互动，确保团队遵守公司标准和最佳实践。
3. 客户关系管理：与重要客户建立并保持良好的关系，解决复杂问题，提升客户满意度。
4. 流程改进：持续评估和改进服务流程，以提高效率，减少客户等待时间。
5. 危机管理：在遇到服务中断或其他紧急情况时，制定并执行应急计划，快速恢复服务。
有哪些内容
1. 定期报告：生成并提交关于客户服务性能的报告，包括响应时间、解决率和客户反馈等关键指标。
2. 员工发展：设计并实施个人发展计划，帮助团队成员提升技能，实现职业成长。
3. 与跨部门协作：与销售、产品开发等部门紧密合作，确保客户需求被充分理解和满足。
4. 制定政策和程序：创建和更新客户服务政策和程序，以适应市场变化和客户需求。
5. 培训和发展：定期举办培训活动，确保团队了解最新的产品信息和服务策略。
作为服务主管，日常工作需要灵活应对，既要关注细节，又要把握全局，始终以提升客户满意度为首要任务，通过高效管理和卓越的服务，推动公司业务持续增长。
服务主管岗位职责范文
第1篇 客服服务主管岗位职责
集团客户服务中心客服主管 新天地集团 杭州新天地集团有限公司,新天地集团,杭州新天地集团,新天地 工作职责:
1. 根据公司质量要求及约定交付标准,对房屋质量进行交付前的测试、检查和验收工作;
2. 配合部门经理完成房屋交付前的各项准备工作,独立进行并完成房屋交付流程中的具体目标和客户服务工作;
3. 对房屋质量缺陷整改工作的全过程进行及时跟进;
4. 独立接待、及时有效地协调处理客户的反馈和投诉;
5. 关注并收集整理客户对于产品质量、设计、施工等方面的反馈意见,及时汇报部门经理;
6. 组织、整理客户的档案、记录和数据管理,指导相关档案系统的建立。并实施日常监管、维护并更新;
7. 完成公司合理安排的其他工作任务。
任职资格:
1. 物业管理等相关专业,大专及以上学历;
2. 三年~五年以上房地产或物业管理公司的项目现场相关工作经验;
3. 熟悉房屋交付和物业管理业务以及客户服务管理流程;
4. 熟练使用ms office 办公软件;
第2篇 项目服务主管岗位职责
ngs科技服务项目主管 凯杰生物工程(深圳)有限公司 凯杰生物工程(深圳)有限公司,凯杰 ngs项目相关事务工作;
ngs科研服务项目sop协助建立及执行;
ngs业务拓展,合作洽谈;
商机汇总跟进,推动销售任务达成;
市场竞争情况分析及销售数据整理
ngs科技服务推广方案制定,相关技术资料的设计与整理
生物、医药相关专业硕士及以上
1年以上工作经验,有ngs科研服务行业从业经验优先
积极、专业、踏实、好学
第3篇 安装服务主管岗位职责
gps安装服务经理/gps安装服务主管 上海谷米实业有限公司 上海谷米实业有限公司,上海谷米,谷米,谷米 岗位职责:
1、根据公司的发展战略,销售战略,制定并组织实施完整的销售计划,领导团队将计划转变为销售结果;
2、负责区域内销售业务拓展,业务接洽、咨询及关系维护, 完成销售指标;
3、分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法,制定、调整销售运营政策;
4、销售团队建设,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;
5、进行客户分析,挖掘用户需求,开发新的客户和新的市场领域
6、对所管辖区域内平台加盟外包人员的日常指导派工,确保安装服务质量;
7、其他日常工作。
任职要求:
1、大专以上学历,汽修、机电、汽车电子等相关专业优先;
2、一年及以上汽车相关行业管理经验,有较好的汽车金融、汽车租赁及4s店行业的资源优先
3、需具备市场营销知识、汽车维修基础知识;
4、能熟练操作计算机系统、有驾照,具备良好的驾驶能力;
5、具备优秀的沟通能力和团队合作精神,组建和培训团队经验丰富
6、应变能力强,商务沟通能力强,做事认真负责;
7、工作主动性、执行力强,能适应短期出差。
第4篇 教学服务主管岗位职责
教学服务主管 岗位职责:
1. 按照公司下达的续费目标制定续费计划和续费策略;
2. 带领和管理团队完成续费目标和计划;
3. 监督和指导下属工作;
4. 负责与客户进行沟通交流,维系客户关系;
5. 有一定的数据敏感度和数据分析能力
6. 了解行业动态,且有独立组织和实施培训的能力
7. 完成领导交给的其他任务;
岗位要求:
1. 有较强的线上销售专业知识和专业技能;
2. 有较强的团队管理能力,对于人才培养有可行性的方式和方法;
3. 良好的沟通能力、执行能力和学习能力;
4. 本科及以上学历优先,优秀者放宽大专,统招全日制;
5. 有丰富的线上销售经验,且有1年以上超过20人团队管理经验。
6. 教育行业或互联网背景优先。
岗位职责:
1. 按照公司下达的续费目标制定续费计划和续费策略;
2. 带领和管理团队完成续费目标和计划;
3. 监督和指导下属工作;
4. 负责与客户进行沟通交流,维系客户关系;
5. 有一定的数据敏感度和数据分析能力
6. 了解行业动态,且有独立组织和实施培训的能力
7. 完成领导交给的其他任务;
岗位要求:
1. 有较强的线上销售专业知识和专业技能;
2. 有较强的团队管理能力,对于人才培养有可行性的方式和方法;
3. 良好的沟通能力、执行能力和学习能力;
4. 本科及以上学历优先,优秀者放宽大专,统招全日制;
5. 有丰富的线上销售经验,且有1年以上超过20人团队管理经验。
6. 教育行业或互联网背景优先。
第5篇 会员服务主管岗位职责
会员服务主管 拓天伟业(北京)资产管理集团有限公司 拓天伟业(北京)资产管理集团有限公司,拓天,拓天伟业,拓天伟业 职责描述:
会员服务体系设计,会员权益拓展及实施
会员服务平台、系统的搭建和运维
会员服务标准、相关制度的撰写、流程建立
日常会员增值服务的预约执行,服务商运维
熟悉会员分层、增值服务、会员俱乐部服务运营
任职要求:
1.熟悉金融行业会员特性、熟悉会员俱乐部运营
2.高端服务资源优先
3.优秀的沟通协调能力、团队领导能力
4.较强的应变能力,服务素养、逻辑思维能力
5.具有团队精神和良好的职业道德水平。
第6篇 售后服务主管岗位职责
售后服务主管 新诚生物 广州新诚生物科技有限公司,新诚生物,星辰产学研,新诚 1.针对客户在使用过程中遇到的问题进行解答,并将结果及时反馈给公司;
2.为客户或者代理商销售提供产品知识及相关培训。
任职资格:
1.专科以上学历,护理、检验专业优先;
2.1-2年医院检验科或第三方检验机构一线工作经验;
3.具备良好沟通表达能力。
第7篇 前台服务主管岗位职责
nio 蔚来 - 西安服务代表主管(售后前台) 蔚来汽车 上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来
工作职责:
- 负责用户代表团队人员管理、工作绩效管理,高效执行公司流程,提供优异的用户体验;
- 管理及评估用户代表接车及交车效率,持续优化服务流程,带领团队提供用户接车及交付体验;
- 跨部门沟通及协调,并在必要情况下协调服务资源(包括服务人员、配件);
- 负责维修内外返统计和汇总,及时处理因维修质量和服务所产生的现场抱怨;
- 用户代表团队梯队建设,团队成员培训,统计并分析团队成员的kpi数据并进行不断改善;
- 确保团队员工遵守公司纪律、安排规范及环境法律法规。
绩效标准
- 直接用户的服务满意度;
- 直接员工的工作满意度与对公司的向心力;
- 用户的信赖程度与惊喜感受;
- 服务中心核心kpi(用户代表接交车效率、流程执行、客诉)。
任职要求:
- 6年以上工作经验,3年以上服务厂业务管理经验;
- 专科及以上学历;
- 汽车经销商现场服务管理经验优先考虑;
- 能熟练运用计算机。
第8篇 区域服务主管岗位职责
区域客户服务主管 i2国际私塾 成都菲尼克斯教育咨询有限公司,国际私塾,菲尼克斯 岗位职责:
1、督促教学督导根据课程管理流程,为学员及家长提供专业的教学服务和教育指导,保证课时进度,积极消化订单课时,确保完成订单的全额收入;
2、监督教学督导团队建立客户资源库,做好客户资源分类,每周定期检查学员信息表,及时更新学员信息并保证信息的准确率;
3、定期与外教进行教学沟通,并将相关情况及时向外教经理或是校长反馈,保证外教的教学质量和教学方向,并定期和外教与教务进行信息更新,将学员或是家长的信息与外教计划进行整合,使教学计划更合理;
4、积极在校区开展各类售后活动,丰富学员的课余生活,达到教学延伸辅助作用,提升客户认可度及满意度;
5、积极推广新的产品项目,让学员及家长对国际私塾产品种类有深入了解,以满足不同类型的客户需求;
6、根据学员的学习周期及实际学习情况,引导学员及家长的再次消费,提高机构营业收入;
7、通过后期优质的客户服务促进现有客户推荐新的资源,并最终促成签单;
8、在常规的服务推进中,传递机构文化,树立品牌形象,达到品牌推广的目的,提升国际私塾的市场口碑效应;
9、定期提交售后数据表格,并做相关总结,能通过分析发现售后服务工作中的弱项,提高工作质量;
10、积极培养人才梯队,配合校区,部门同事的工作,完成上级指定的临时任务。
任职要求:
1、英语、心理学、教育学等相关专业本科及以上学历,有同行同岗经验者学历可放宽至大专;
2、1年以上同行经验,1年以上同行业同岗位工作经验;
3、较强的服务意识,能耐心服务客户;
4、良好的英语听说读写能力,能与外教独立交流沟通;并能协助外教辅导学员;
5、良好的数据分析、工作总结能力;
6、良好的沟通协调能力,能灵活变通地处理客户诉求、客户抱怨,确保客户满意度;
7、一定的销售技能,能引导客户做进一步消费,提高机构收入;
8、良好的团队组织管理能力,能够带领团队保质保量完成任务;
9、责任心强、团队意识强、积极向上、细致耐心、亲和力强。
第9篇 服务主管岗位职责
员工基础服务主管 壳牌华北石油 壳牌华北石油集团有限公司,华北石油,壳牌华北,壳牌华北石油,壳牌 职责描述:
1. 全网络员工入离职手续的办理
2. 全网络员工调派以及异动的沟通函件的出具
3. 全网络员工p-file的管理
4. 全网络员工在岗/在职类证明函件的出具
5. s-hr系统员工基础信息的日常管理和维护,以及基础后台的维护
(基础后台操作是指员工工号的生成,用户名和登录密码的建立,假期档案和日常假期信息的维护)
6. 涉及全网路员工基础信息以及h/c信息的管理以及数据提供
7. 涉及基础服务条线的sop文件的内容回顾以及流程更新
8. 月度人力资源报告中基础服务部分的数据提供
9. 年度t&r中,涉及h/c数据的提供
10. 基础服务条线集团&大区对接人(中智&华维驻场)的管理
任职要求:
1. 3-5年的员工关系管理的经验,熟悉员工的日常管理以及人力资源系统的运维
2. 熟悉sop/cop文件的创建及日常管理
3. 领导力和结果导向意识很强,且有带团队的经验,尤其是跨地区的团队
4. 很强的沟通能力,善于利用各方资源,以达成结果
5. 抗压能力很强,可以适应高强度的工作
6. 可以适应短期出差
第10篇 客户服务主管岗位职责
客户服务中心-供应商管理主管(j13838) 北京金风科创风电设备有限公司 北京金风科创风电设备有限公司分支机构 工作职责:
1、 优化修订相关流程、制度,定期组织对供应商的评价,并对供方档案资料进行系统管理;
2、 跟踪外包质量、安全及服务的及时性;
3、 管理和维护供应商的友好合作关系,梳理合格的服务外包供应商名录;
4、 结合相关业务部门需求,综合应用公开招标、框架合同、三方比价及竞争性谈判等方式进行外包成本控制;
5、 充分利用供方的企业资源,提升公司技术能力及降低供应链成本。
任职资格:
1、 本科及以上学历,3年以上供应商管理工作经验。制造、能源、风电行业优先;
2、 专业要求:管理类、项目管理类、统计类等相关专业;
3、 掌握业务相关基本理论及评估技能;
4、 有能力组织实施供应商的评价管理及分级工作;
5、 熟悉三标管理体系,时刻保持对质量、环境及安全要素的敏锐度;
6、 有良好的服务意识 ,良好的组织沟通能力.
第11篇 保险服务主管岗位职责
延展服务-保险业务运营主管 保险业务开拓运营
启动并参与保障保险业务增长的项目,包括零售保险和公司保险业务,提高客户满意度
负责与企业的销售、服务运营部联合进行的项目
获取和分析市场需求和趋势,帮助主管设计新产品和改进过程,服务…
负责与保险公司/经纪公司业务对接落地工作,保障保险业务在全国前端运营工作
支持保险战略的定义和实施
业务相关方管理
保障与销售部的业务关系,得到来自所有相关部门的支持(活动,新产品推出,售后维修中心沟通…)和认可
保障保险合作伙伴的服务质量保持在高水平,提高保险合作伙伴的透明度
负责与售后服务中心的沟通,得到售后服务中心关于日常合作的支持,收集售后服务中心关于市场新闻、趋势、保险公司表现和客户需求的反馈
保障保险业务运营的合规性
保障保险流程和活动符合保险运营规则和其他公司政策
团队开发和知识交流
根据保险相关业务,培训和发展下属和团队成员
保障保险团队成员间的知识交流
任职要求:
• 本科及以上学历;或硕士/mba
• 有5年及以上保险行业工作经验,最好有主机厂车险业务运营相关工作的经验
• 有业务开发经验,有项目管理经验优先
• 有客户等关系管理经验
• 对汽车保险业务、汽车行业、非机动车保险(财产/责任/海上货物…)和其他服务合同(延长保修、维护…)有深刻理解
• 精通ms office:良好的e_cel和ppt操作能力
• 具备良好的软实力和团队协作能力
• 具备良好的分析能力
• 具备多任务处理能力和细节导向意识
• 具备进行信息展示和根据领导、业务伙伴的问题进行有效反馈的能力
保险业务开拓运营
启动并参与保障保险业务增长的项目,包括零售保险和公司保险业务,提高客户满意度
负责与企业的销售、服务运营部联合进行的项目
获取和分析市场需求和趋势,帮助主管设计新产品和改进过程,服务…
负责与保险公司/经纪公司业务对接落地工作,保障保险业务在全国前端运营工作
支持保险战略的定义和实施
业务相关方管理
保障与销售部的业务关系,得到来自所有相关部门的支持(活动,新产品推出,售后维修中心沟通…)和认可
保障保险合作伙伴的服务质量保持在高水平,提高保险合作伙伴的透明度
负责与售后服务中心的沟通,得到售后服务中心关于日常合作的支持,收集售后服务中心关于市场新闻、趋势、保险公司表现和客户需求的反馈
保障保险业务运营的合规性
保障保险流程和活动符合保险运营规则和其他公司政策
团队开发和知识交流
根据保险相关业务,培训和发展下属和团队成员
保障保险团队成员间的知识交流
任职要求:
• 本科及以上学历;或硕士/mba
• 有5年及以上保险行业工作经验,最好有主机厂车险业务运营相关工作的经验
• 有业务开发经验,有项目管理经验优先
• 有客户等关系管理经验
• 对汽车保险业务、汽车行业、非机动车保险(财产/责任/海上货物…)和其他服务合同(延长保修、维护…)有深刻理解
• 精通ms office:良好的e_cel和ppt操作能力
• 具备良好的软实力和团队协作能力
• 具备良好的分析能力
• 具备多任务处理能力和细节导向意识
• 具备进行信息展示和根据领导、业务伙伴的问题进行有效反馈的能力
第12篇 物业服务主管岗位职责
环境服务主管/物业主管 爱玛客 爱玛客服务产业(中国)有限公司,爱玛客,爱玛客中国,爱玛客 岗位职责:
1、负责按照公司作业标准完成所辖区域日常维护、清洁、保持工作;
2、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;
3、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实;
4、负责与客户保持及时有效的沟通,及时处理客户需求;
任职资格:
1、大专以上学历,专业不限,性别户籍不限;
2、2年以上酒店客房、服务行业、社区等现场管理工作经验;
3、具有良好的沟通协调能力、组织能力、专业形象和团队精神;
4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力;
5、愿意接受医院工作环境。
第13篇 技术服务主管岗位职责
tss/技术服务主管 巴斯夫上海涂料有限公司 巴斯夫上海涂料有限公司,巴斯夫 职责描述:
objectives of the position
• winning and binding of customer through application-focused technical support and supporting e_isting customer
main tasks
• daily technical problems solving at the customer’s and deals with customer complaints
• ensures daily support for current / new products incl. product changes and consultancy at the customer’s site
• monitors competitors locally
• keeps in touch with customers; holds presentations, makes demonstrations and provide training to customers, dealers and prospects on products and techniques
• compiles reports and ensures direct flow of communication to internal units
• people management
• ensures all activities and processes meet internal and e_ternal ehs standards
任职要求:
minimum education and qualification required for the position
• education: bachelor or above in chemical-related majors
• working e_perience: at least 1 year relevant working e_perience (technical service, production, lab or application) in chemical industry (preferably in coatings industry)
• technical & professional knowledge: knowledge in coatings process, technical service background is preferred; good command of english; it user skills
第14篇 现场服务主管岗位职责
总公司-客户服务部-呼叫中心现场主管岗 亚太财险 亚太财产保险有限公司,亚太财险,民安财险,亚太 岗位职责:
一、排班管理。负责呼叫中心现场排班管理,以最大限度控制人力成本为前提,保证呼叫中心电话接通效率。
二、现场管理。负责呼叫中心现场运营效率、质量和现场纪律管理,监控现场运营数据和员工工作状态,定期完善现场管理制度并监督落实。
三、团队管理。负责呼叫中心现场队伍管理,指导组长培养组员的业务技能和团队氛围,不定期制定业务竞赛方案和团队活动方案,激发团队活动。
四、应急管理。负责呼叫中心应急管理,对大灾、系统故障、异常情况、突发事件等,及时反馈,启动各项相关应急预案措施,降低因突发事件对现场造成的影响。
五、数据管理。负责呼叫中心整体运营数据指标管理,和坐席员工的绩效成绩管理,定期进行数据统计、分析。
六、请休假管理。负责呼叫中心坐席员工的请休假和考勤审批,定期完善请休假制度,合理安排员工请休假。
岗位要求:
1、全日制本科及以上学历,专业不限。
2、有财产险保险公司呼叫中心管理经验。
3、责任心强,工作认真负责,具有较好的文字、语言表达能力。
4、组织、协调、沟通能力强,有管理能力,熟练使用办公自动化软件。
第15篇 宾客服务主管岗位职责
宾客服务主管 桂林棕榈仟坤文化旅游投资有限公司 桂林棕榈仟坤文化旅游投资有限公司,棕榈仟坤 1. 服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
2. 主动的对待客人,满足客人任何合理的要求,并且培训员工能够预见客人的要求。
3.了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。
4. 能够达到tbs 产品知识的要求。
5.定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平。
6.根据各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。
7. 抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。
8. 及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。
9. 随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。
10. 负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、协助经理安排工作和处理日常事务。
任职资格
1.形象、气质良好。 大专或以上学历。
2. 2年以上相关餐饮管理经验,包括管理经验,或与此相当的教育背景;有国际品牌酒店工作经历者优先。
第16篇 安装服务主管工程师岗位职责
1、负责对设备、设施进行安全检查；
2、负责设备日常的安装维护；
3、进行综合维修的日常工作；
4、为设备提供技术支持，对设备的选用提供合理的建议和修改意见。
第17篇 支持服务主管岗位职责
售后服务主管(技术支持) 杭州施强教育科技有限公司(分支机构) 杭州施强教育科技有限公司(分支机构) 岗位职责:
1. 制定售后服务体系和服务策略,提高整体服务质量;
2. 监督及落实售后内部业务知识的培训及考核;
3. 统筹公司产品的售后服务和维修管理工作;
4. 整理产品使用常见问题等文档,为用户和营销团队提供产品使用指导建议;
5. 及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
6. 领导安排的其他工作事宜。
任职资格:
1. 大专以上学历,计算机等相关专业优先;
2. 5年以上工作经验,3年以上售后团队管理经验;
3. 熟悉计算机/ipad等硬件基本维修技能;
4. 良好的沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力;
5. 能适应短时的出差。
第18篇 it服务主管岗位职责
it服务主管 康佳集团 康佳集团股份有限公司,康佳手机官网,康佳集团,深康佳a,康佳 职责描述:
1、负责制定、推进服务系统it信息化建设工作,统筹项目管理工作;
2、学习、掌握服务行业it信息化技术动态 ,通过it技术推动管理流程的提升;
3、指导、培训一线人员使用现有售后it系统;
4、对接it开发人员,基于智能化、人性化、融合化,持续升级售后it系统。
任职要求:
1、大专及以上学历,熟悉it开发流程及项目管理流程,至少有2个较大型的项目管理经验;
2、熟悉售后业务流程,有2年以上彩电服务相关工作经历者优先考虑;
3、熟练掌握至少一种流程图、思维导图、原型图绘制工具,熟练掌握office办公软件;
4、工作有责任心,善于沟通,有较强的组织协调能力。
第19篇 企业服务主管岗位职责
企业服务主管 上海米宅实业有限公司 上海米宅实业有限公司,上海米宅 岗位职责:
1.协助服务经理对社区内部和外部供应商的筛选,了解内部企业需求,进行服务对接;
2.协助服务经理开发和管理各类企业服务领域的供应商渠道;
3.对接社区内企业的服务工作,为企业对接市场、融资、法律、技术、设计、人力资源等方面的专业性服务;
4.负责推进创业项目和外部资源对接;
5.负责传达、跟进、反馈、落实企业需求和方案;
6.相关服务统计的文书工作,包括每月的服务报表的生成。
任职资格:
1.本科或以上学历,2年以上行政助理/服务行业运营助理工作经验,有联办服务对接工作经历者优先;
2.具备一定的财务、税务知识;
3.具有较强的信息搜索能力;
4.具有良好的商业谈判能力及跟踪管理能力;
5.性格开朗,大方,喜欢沟通,简历中如体现艺术才艺,支援者等加分;
6.制作数据表格能力要强,服从领导安排,外形靓丽者加分。
弹性的上班时间、周末双休、每周吃水果、每月有蛋糕,每年15天带薪假、服务周年假及拓展基金,每年两次调薪机会、每年一次期权发放机会,更有资格考试假等众多弹性福利!
第20篇 财务服务主管岗位职责
西门子 财务服务 高级财务主管_交易员 西门子 西门子(中国)有限公司,西门子,西门子 mission:
achieve additional benefit for the siemens china group by optimal management of foreign e_change, liquidity, interest rate and other financial risks according to the requirements set by sfs tre cn gm.
what are my responsibilities?
1. f_ management: e_ecute f_ spot transactions in the interbank market based on sfsls spot trading license. act as market consultant to in-house treasury and siemens china operating companies with the aim to minimize cost.
2. f_ management: e_ecute f_ hedging transactions via allowed financial instruments with e_ternal banks on behalf of siemens china operating companies with the aim to minimize cost (best e_ecution). act as market consultant to in-house treasury and siemens china operating companies.
3. optimize f_ management in china: assist in the further development of f_ management for the siemens china group and trade in the interbank market for sfsl with derivative license in line with regulatory and market developments.
4. liquidity management: closely monitor fund inflow and outflow, prepare regular liquidity reports, and arrange fund in an efficient manner.
5. liquidity management: invest e_cess funds in the money market via allowed financial instruments.
6. optimize liquidity management: assist in the further development of liquidity management for siemens china and global in line with regulatory and market developments.
7. bank relations: maintain good business contact with e_ternal banks and non-bank partners to discover new business opportunities.
[e_perience]:
- over 3 years professional e_perience in trading financial instruments including derivative instruments and money market instruments in a bank, non-bank financial institution or a global industrial group.
- a good understanding of financial markets (f_, interest rates) and related products is a must. applicants should be able to develop his/her own market view.
- preliminary understanding of front/mid/back office set-up
