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岗位职责是什么
导游，是旅游业中的关键角色，他们负责引领游客体验目的地的文化、历史、风景和生活方式。这一职位不仅是旅行团的灵魂人物，也是文化交流的桥梁和问题解决的专家。
岗位职责要求
1. 熟悉旅游路线：导游需对负责的旅游线路有深入的了解，包括景点的历史背景、文化内涵、地理特征等。
2. 沟通技巧：具备良好的人际交往能力，能有效与游客沟通，解答疑问，处理突发情况。
3. 安全意识：确保游客的安全，熟知应急预案，应对可能出现的紧急状况。
4. 服务意识：以游客为中心，提供优质服务，满足游客需求，提升旅行体验。
5. 法规知识：熟悉相关旅游法规，确保业务操作合规合法。
岗位职责描述
作为导游，日常工作中，你将带领游客游览名胜古迹，讲述背后的故事，引导他们深入了解当地风情。你需要在旅行过程中保持高度警惕，确保团队安全，处理如交通、住宿、餐饮等问题。你还需要具备一定的销售技巧，推广当地特色产品，促进旅游消费。在面对不同国籍、年龄和文化背景的游客时，你需要展现出包容和尊重，以专业的态度和灵活的方法满足他们的期望。
有哪些内容
1. 行程规划：制定合理的旅行计划，合理安排时间，确保游览的顺利进行。
2. 游客接待：从接机到送站，全程陪同，提供热情周到的服务。
3. 导游讲解：生动、准确地介绍景点，激发游客的兴趣和好奇心。
4. 问题解决：应对突发事件，如天气变化、游客不适、行程调整等，保持冷静并迅速找到解决方案。
5. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，收集反馈，持续提升服务质量。
6. 文化传播：通过讲解和互动，促进文化交流，增进游客对目的地的理解和尊重。
7. 财务管理：协助处理旅游费用结算，确保账目清晰。
8. 自我提升：不断学习新的知识，更新信息，提高专业素养，适应旅游业的发展。
导游是一个需要综合能力和专业知识的职位，既是旅行的向导，又是文化的传播者，更是游客的朋友和守护者。在你的引领下，每一次旅行都将变得独特而难忘。
导游岗位职责范文
第1篇 德语导游岗位职责
德语导游 桂林福达集团有限公司 桂林福达集团有限公司,福达 职责描述:
负责旅游团客人行程的陪同和服务。
任职要求:
1、德语专业,口语流利,接受应届毕业生。
2、身体健康,五官端正,热情开朗,持导游证优先考虑。
第2篇 邮轮导游岗位职责
1、不限;
2、身体健康,善于沟通,品德优良,形象气质佳,应变能力强等;
第3篇 法语导游岗位职责
【驻北非突尼斯/摩洛哥】法语导游 北京塞尚国际旅行社股份有限公司 北京塞尚国际旅行社股份有限公司,塞尚 岗位职责:
1、 本职位在北京招聘,需外派常驻北非突尼斯/摩洛哥;
2、 主要负责旅游团队的中文陪同工作,根据情况也可能转为办公室操作;
3、 负责旅游团队全程中文陪同及导游工作,完成团队规定的服务项目,保证团队质量,尽量满足游客在旅行过程中的需求,并负责景点、餐厅、酒店等资料的收集及团队反馈;
4、 灵活应对处理旅游团队的各种突发状况或意外事件,维护公司良好的形象和声誉;
5、 如转办公室操作,需根据要求完成酒店、用车、用餐、导游等方面的预订工作,处理导游在带团过程中的疑问,与国内办公室联络沟通,控制旅游团队安全圆满结束旅程。
任职要求:
1、 有意愿长期前往国外(北非突尼斯/摩洛哥)工作和生活;
2、 大专及以上学历,法语专业,口语流利,能与司机酒店交流沟通,处理应急事务;
3、 有较强的应变能力及抗压精神,能够应对并解决旅游团队的各种突发状况;
4、 品貌端正,性格开朗,吃苦耐劳,责任心强,有服务热情;
5、 热爱旅游行业,欢迎应届毕业生。
第4篇 俄语导游岗位职责
岗位及职责要求:
1.要求品行端正、责任心强,俄语口语流利;
2.俄语专业本科毕业生及有导游证者或有工作经验的优先。
第5篇 日语导游岗位职责
【工作内容:】
1、负责旅游团队全程陪同服务工作。
2、处理团队突发状况或意外事件。
3、收集、整理反馈境外旅游期间的酒店、景点等相关资料。
4、监督境外地接社的接待情况,收集、处理团队的反馈意见。
5、维护本公司良好形象和声誉。
【任职要求:】
1、有日语导游证或有领队证,日本带队经验1年以上;
2、具有服务意识,机敏灵活,具有较强的沟通协调能力;
3、做事认真、细心、有强烈责任心;
4、懂日语、需提供日语等级证书;
5、日语相关专业本科以上学历,日语笔译或口译翻译经验;
6、性格开朗,为人友善,认真负责,工作积极主动敬业,能承受工作压力,职业形象佳;
7、有海外留学、工作背景,熟悉日语国家文化者优先。
第6篇 导游岗位职责
导游 广州丰盛榜网络科技有限公司 广州丰盛榜网络科技有限公司,丰盛榜,丰盛榜 任职资格:
1、五官端正,旅游专业毕业,优秀应届毕业生优先考虑;
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、有耐心,服务意识强,吃苦耐劳,责任心强,工作细心有条理;
4、持有国家导游证。
第7篇 导游计调岗位职责
计调兼导游 新之航传媒集团有限公司 新之航传媒集团有限公司,新之航,新之航 职位描述:1.根据客人的需求,提供合理的行程建议,编排行程方案及报价,及时了解客人的最新需求,沟通安排后续工作2.整理及更新报价中遇到的最新的景点、宾馆、餐厅、地接社等后台数据;3.完成公司规定的组团需要填写相关的表格及后续的意见反馈表;4.遵守公司的规章制度;5.出团期间及时跟踪团队质量工作,听取客人的意见,做好相关的协调工作6.整理团队的出团后的意见反馈及团队的毛利。
任职资格:1.大专以上导游专业或者酒店管理专业,有导游资格证优先。
第8篇 导游顾问岗位职责
岗位描述:
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、维护本公司良好形象和声誉。
任职资格:
1、男女不限、熟悉导游工作程序、从事相关工作经验1年以上;
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;
4、持有导游证优先。
第9篇 导游员岗位职责
旅游组团计调专员(海盟旅行社) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 岗位职责:
1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;
3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;
4、及时了解客户的反馈意见;
5、负责与相关销售经理对接工作。
任职资格:
1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;
2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;
3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;
4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;
6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。
第10篇 韩语导游岗位职责
岗位职责:
接待来深圳的韩国游客
任职要求:
要求服务态度好,会韩语
第11篇 高级导游岗位职责
岗位职责:
1 负责视察、团队参观、客户旅游过程中接待事项,做好客人旅游各站的讲解工作。
2、安排好客户的行、游、食、购、娱等旅游活动。
3、维护游客旅游过程中的人身、财物安全,处理好各类突发事件。转达或处理游客的意见、建议和要求。
4、耐心解答游客的问询,介绍企业文化和进行销售及客户销售渠道建立。
岗位要求:
1、有景区或者旅游管理专业经验者优先考虑;
2、形象好,气质佳,身体健康、品行端正,吃苦耐劳;
3、具有较强的组织计划能力、执行能力及团队协作能力,性格外向、反应敏捷、表达能力强;
4、工作积极、责任心强,具有销售意识,能和游客很好的沟通;
5、具备专业的服务礼仪、服务意识,能力强者可放宽条件。
第12篇 西班牙语导游岗位职责
岗位职责:1、岗位职责:负责外宾游客来北京后的导游工作(景点讲解、衔接沟通)岗位要求:1.西班牙语流利,能与客人顺畅交流;2.熟悉北京的景点餐厅等信息;3.了解带团流程,有责任心,能与社里有效沟通;4.有导游证者优先考虑。晋升机制:旅游顾问
第13篇 导游经理岗位职责
(一)负责招聘、培训以及管理公司导游。
(二)有广东省内带团经验,熟悉广深珠、长隆、海滩线、肇庆、开平等线路者优先录用。
第14篇 景点导游岗位职责
岗位职责:1、接受领导分配的导游任务,按接待计划安排和组织游客参观、游览。2、严格遵守导游员管理条例,提供规范的导游服务。3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。5、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐饮、住宿,保护游客的人身和财产安全。6、反映旅客的意见和要求,协助安排会见,座谈等活动。7、耐心解答游客的问询,妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。任职要求:1、大专以上学历,旅游管理专业优先,可接收应届生2、普通话标准,有良好的语言表达能力、沟通能力和临场变通能力,形象好,气质佳,举止大方,有亲和力。3、经过正规导游培训。
第15篇 导游讲解岗位职责
1、接待团体游客,进行整个场馆相关介绍;
2、负责美人鱼表演前的讲解内容
3、负责海狮表演过程的动作串讲
4、海洋知识科普讲台
5、配合本部门的临时性工作
要求:
1、年龄在20-40之间
2、导游相关专业或学前教育专业者优先
3、五官端正,语言表达清晰
4、有较好的应变能力
第16篇 全陪导游岗位职责
岗位职责:
1、根据公司与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览:
2、负责为游客导游、讲解,介绍地方文化和旅游资源:
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:
4、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:
5、反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
任职资格:
1、旅游管理等相关专业大专以上学历
2、导游证就免。按照我国《导游人员管理条例》规定取得导游资格证书或导游证的优先考虑。
3、熟悉导游工作程序,从事相关工作经验1年以上。
4、良好的服务意识;吃苦耐劳;责任心强,尽职敬业;工作细心有条理
5、具有良好的职业道德,遵守国家的相关法律法规。
5、具有良好的语言表达能力、有较强的组织能力、应变能力和沟通协调能力。身体健康,口齿清晰,热情开朗,心理抗压能力强。
第17篇 中文导游岗位职责
岗位职责:
1、按照接待计划安排和组织游客参观、游览:
2、负责为游客导游、讲解,介绍旅游资源:
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:
4、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:
岗位要求:
1、持有导游证(必要条件);
2、性格开朗,充满活力,有一定的语言沟通和交流能力;
3、热衷于导游工作,富有工作热情,细心、耐心、有责任心
4、有良好的服务意识和团队合作精神
5、能吃苦耐劳
我司长久招聘导游,团量大,待遇优厚。
第18篇 资深导游岗位职责
1、严格遵守《导游员管理条例》,提供规范的导游服务;
2、接受领导分配的导游任务,按接待计划组织游客参观、游览;
3、按旅行接待行程,安排好游客的交通、餐饮、住宿,保护游客的人身和财产安全;
4、耐心解答游客的问询,妥善处理旅游服务相关方面的协作关系,以及旅途中发生的各类问题;
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,旅游管理相关专业,性格开朗、外形端庄大方;
2、普通话标准,热爱旅游事业;
3、具备良好的沟通协调能力、突发事件处理能力及抗压能力;
4、具备良好的服务意识和职业道德;
5、持导游从业资格证。
第19篇 导游助理岗位职责
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等);
3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
4、负责各类会务的安排工作;
5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、行政管理或相关专业大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、具备一定的行政管理知识;
4、工作细致、认真、有责任心,较强的文字撰写能力,较强的沟通协调以及语言表达能力;
5、熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;
6、形象气质佳,___优先。
第20篇 导游业务岗位职责
岗位职责:
(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;
(2)确定游览日程,安排好旅游者游览、购物活动;
(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播五台山文化;
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;
(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
任职要求:
(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。
(2)其素质要求:服务意识,良好的品德素质,语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识
(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力
(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力
业务员需要旅游专业毕业,导游员需要持有导游证(或导游资格证)
