营业员岗位职责汇编(14篇)

岗位职责是什么

营业员，是商业运营中不可或缺的角色，主要负责在零售环境中与顾客进行直接交互，确保提供优质的服务体验，促进商品销售，并维护良好的店铺形象。

岗位职责要求

1. 热情友好：营业员需具备优秀的沟通技巧，能以积极的态度迎接每一位顾客，解答他们的疑问，满足购物需求。

2. 细心周到：在处理商品展示、交易过程及售后服务时，必须细心，确保无误。

3. 专业知识：熟悉店内商品信息，包括功能、价格、库存等，以便准确推荐。

4. 团队协作：能够与同事紧密合作，共同达成销售目标。

5. 适应性强：适应不同的工作环境和高峰时段，保持高效的工作状态。

岗位职责描述

营业员的主要工作日常包括但不限于：

1. 欢迎顾客，了解其需求，提供商品咨询和推荐。

2. 处理销售交易，包括收银、打包、退换货等流程。

3. 维护店铺整洁，确保商品陈列有序，吸引顾客注意力。

4. 及时更新库存信息，确保销售数据的准确性。

5. 解决顾客投诉，提升客户满意度。

6. 参与促销活动的执行，如布置展示、宣传推广等。

7. 定期接受产品知识培训，提升专业素养。

有哪些内容

1. 客户服务：包括接待、引导、解决争议，以及通过建立良好的客户关系来增加回头客。

2. 销售策略：运用销售技巧，如产品演示、交叉销售，以提高销售额。

3. 库存管理：跟踪库存水平，确保畅销品充足，滞销品得到妥善处理。

4. 数据录入：准确记录销售数据，为管理层提供决策依据。

5. 培训与发展：定期参加公司提供的培训，提升个人技能，适应业务变化。

6. 危机应对：处理突发情况，如系统故障、商品短缺等，保持店铺正常运营。

7. 遵守公司政策：严格执行公司的服务标准和行为准则，维护品牌形象。

营业员作为企业与消费者之间的桥梁，其职责涵盖销售、客户服务、库存管理等多个方面，他们不仅是商品的代言人，更是品牌价值的传播者。在日常工作中，营业员需要不断学习和提升，以满足日益变化的市场环境和消费者需求。

营业员岗位职责范文

第1篇 化妆品营业员岗位职责

化妆品营业员(丹姿) 丹姿集团 广州市白云联佳精细化工厂,丹姿集团,白云联佳,白云联佳 1、负责丹姿产品的销售、达成销售业绩目标;

2、负责门店的日常营运及维护工作;

3、店铺商品管理,并协助招聘门店ba人员;

4、维护与客户的良好关系,妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

任职要求:

1、有一定的皮肤护理手法技能,热爱化妆品、护肤品行业;

2、积极主动,性格开朗,亲和力、抗压能力强,具备高效的执行力。

3、能力优秀者可挑战店长岗位

第2篇 药房营业员岗位职责

dtp药房营业员 零氪信息技术(北京)有限公司 零氪信息技术(北京)有限公司,零氪 岗位职责:

1.送货管理。与顾客做好沟通,做好调度送货安排;收集完善患者资料,与医生、患者、厂家代表建立良好关系,加强沟通;定期(每周、每月)对送货情况进行分析、重点复核送货安排合理性、及时性、优化建议等。

2.销售管理与商品验收。负责电话订单及门店顾客的接待,向顾客提供所需的商品,并与顾客共同清点商品数量及当面复核外观质量,按处方要求详细说明特药的服用方法、注意事项及储存条件等;负责对处方的完整性、正确性进行审核;负责药品调配;分类管理处方进行系统登记并留存处方;完成公司下达的经营指标。

3.顾客服务与管理。为顾客提供医药专业咨询、指导服务及其他增值服务;建立患者用药档案,跟进患者用药,提供专业用药咨询及服务维护客户关系;协助厂家不定期开展病患教育、健康讲座等活动。

4.药房日常管理。负责顾客的投诉与意见的处理,针对重大问题,及时沟通与反馈;负责处理药房的日常异常问题。

5.质量管理。熟悉和了解与药品经营有关的法律法规,熟悉和掌握gsp条款和公司制定的质量管理制度及各项规章制度;各项操作符合公司管理要求及gsp要求,学习大药房的关键事项如冷链操作、处方管理、发票管理、断电应急管理等的规范操作。

6.协助赠药服务与管理。严格执行赠药机构对每个赠药品种的储存及赠药操作流程,不得私自放宽服务标准;负责按照要求为顾客提供赠药服务。

7. 领导交代的其他工作。

任职要求:

1.医药或相关专业大专以上学历

2.了解药品法律、法规、规章和gsp内容;熟悉药品质量管理体系

3.有药店零售相关工作经验者优先职责描述

第3篇 药店营业员岗位职责

泺文路药店营业员五险包住 山东海洲医药有限公司 山东海洲医药有限公司,海洲,山东海洲 工作内容:

1、问病售药。

2、验收药品,药品上架。

3、负责货架卫生。

要求:

专科以上学历,性别不限,认真负责,勤奋好学,有药店零售工作经验者优先(含药品、非药品)。同时接收相关专业应届毕业生。

第4篇 营业员岗位职责

etc营业员 速通科技 北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技 职责描述:

负责公司etc客服网点客户服务相关工作,受理速通电子标签及速通卡业务办理和业务咨询,以及其他etc相关客服工作。

1) 负责etc客服网点文明服务工作的具体实施,向网点客户提供优质服务;

2) 负责etc客服网点现场业务引导,受理客户咨询,解答客户疑问,维持网点秩序;

3) 负责etc客服网点前台业务发行,受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装;

4) 负责etc客服网点前台业务收费,受理速通卡充值续费、电子标签销售,并确保款项正确;

5) 负责etc客服网点电子标签和速通卡相关特殊业务办理;

6) 负责本人受理的相关业务的客户资料电子化录入;

7) 负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理,确保数量正确;

8) 负责etc客服网点电子标签维修业务受理;

9) 负责领导交办的其他工作。

任职要求:

1) 具有较高的政治素质和较强的工作能力。普通话标准,业务知识系统全面;具有良好的服务意识。

2) 熟悉高速公路电子收费业务。熟悉国家有关政策、相关法律法规以及智能交通行业情况,熟练掌握电子收费运营等相关知识。

3) 具有本科(含)以上文化程度,专业不限。

4) 具有良好的心理素质和身体素质。

第5篇 市场营业员岗位职责

1、制定各种不同的通路配置计划;

2、制定产品的分销计划;

3、制定通路的培训、激励和控制政策;

4、定期分析、评估通路;

5、与销售部及时沟通每月销量计划并合理做出调整;

6、控制产品包装式样、库存数量及物流;

7、协同进行促销计划。

任职要求:

1、较强的组织、协调、沟通能力及出色的人际交往和社会活动能力

2、良好的线上/线下活动策划能力

3、具有文案资料搜集、整理、分析及撰写能力

4、一年以上相关工作经验优先

第6篇 导购营业员岗位职责

岗位职责:

1、接待进店顾客,对顾客讲解产品与销售政策并促进成交

2、进行客户信息管理及跟进维护;

3、进行订单管理,协助设计师进行客户方案沟通、合同签订等工作;

4、参加公司的各项销售活动并完成活动任务;

任职要求:

1、大专以上文化,形象气质佳;

2、有亲和力,具有较好的表达沟通能力;

3、年龄22-35岁;

4、有销售经验者优先。

注:

早晚班,非周末单休

第7篇 营业员导购岗位职责

岗位职责:

1、接待进店顾客,对顾客讲解产品与销售政策并促进成交

2、进行客户信息管理及跟进维护;

3、进行订单管理,协助设计师进行客户方案沟通、合同签订等工作;

4、参加公司的各项销售活动并完成活动任务;

任职要求:

1、大专以上文化,形象气质佳;

2、有亲和力,具有较好的表达沟通能力;

3、年龄22-35岁;

4、有销售经验者优先。

注:

长白班9:00-17:30,非周末单休,法定节假日有休息

第8篇 营业员销售岗位职责

tumi-高级营业员/销售顾问 新秀丽(中国)有限公司 新秀丽(中国)有限公司,新秀丽 岗位职责:

1.协助店长做好店铺营运与管理的各项日常事务。

2 具备良好的服务意识和销售意识,协助店长带领团队完成销售任务及提升各项kpi

3. 协助店长负责店铺每日/周/月销售计划的制定,并合理分配工作,培养潜力员工,督促员工完成指标。

4. 协助店长完成公司下达的各项相关活动、政策的推广与执行,并组织店员进行总结分析。

5. 协助店长并管理店铺员工日常工作, 和考核,如出勤、仪容、服务、纪律、工作效率、责任心等。

6. 积极主动与商场主观保持沟通,了解商场推广活动。

所需技能及经验

1、40岁以下,形象气质佳,具有5年以上零售行业经验,有店铺管理经验,有箱包销售经验者优先。

2、热情主动,富时尚感,具备熟练销售技巧、货品陈列技巧,并能带领团队,促进销量提升。

4、具有良好的沟通表达能力,富有团队精神。

5、掌握基本的电脑操作,有一定的英语口语基础。

6、服务意识、责任感强、诚实可信、爱岗敬业。

第9篇 招聘营业员岗位职责

1、能及时、准确解决常见机台故障;

2、对于顾客咨询问题进行解答;

3、主动向新玩家进行游戏指导,推介新机台并指导玩家游戏;

4、协助市场部对新机台的宣传活动,积极配合市场部所进行的各类促销活动;

5、保证机台的正常运营,保持环境卫生;

第10篇 移动营业员岗位职责

我们需要什么:

1、喜欢接触新鲜事物,对手机等智能产品具有强烈兴趣,能够快速了解新产品和新功能,并渴望与其他人分享。

2、待人热情,善于沟通、合作,理解顾客的需求,并乐于为他们提供帮助。

3、有一颗积极向上的心,心存理想。

4、电子产品达人、发烧友优先。

第11篇 电信营业员岗位职责

1,工作要有责任心、进取心、吃苦耐劳、踏实肯干;

2,综合素质好,语言表达能力强,与人沟通能力强,富有团队意识,服从公司统一规划和管理;

3,性格开朗乐观,思维灵活,适应工作压力;有跨部门协调能力。

4,配合和协助店长开展业务工作。

5,能熟练操作office办公软件。

6,财务专业毕业,需要学习和掌握电信业务知识

第12篇 联通营业员岗位职责

单位性质:国企岗位职责:到岗营业厅均为北京联通自有营业厅,是集业务受理、咨询、缴费、销售等多种综合业务的岗位。任职要求:1、普通话标准、口齿清晰、五官端正、仪表得体、身体健康,年龄28周岁以下,性别不限;2、学历:大专或以上学历;3、北京或外阜非农户;4、具有较强的语言表达和沟通能力,具有亲和力;5、诚实敬业,责任心强,热爱工作,具备良好的心理素质及团队协作精神;6、熟练操作计算机及常用办公设备;7、有相关工作经验者优先。

第13篇 营业厅营业员岗位职责

b网营业厅营业员 (储备营业店长方向) 京东 北京京东世纪贸易有限公司,京东,京东世纪,京东世纪贸易有限公司,京东集团,京致衣橱,京东 职责描述:

1、负责接待上门发货客户,指导完成货物托运,并完成系统相关操作,协助经理进行日常客户维护;

2、负责对货物运输过程中的跟踪与监控,及时处理货物异常,处理滞留货物,协助经理完成营业厅内日常管理及运转。

任职要求:

1、有较强的抗压能力、沟通能力佳、有上进心;

2、认同企业文化及发展方向,愿意从基层开始;

3、熟练操作office办公软件;

4、物流、营销专业优先。

第14篇 营业员岗位职责(市场)

1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识；根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。

3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。

4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。

6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。

8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。

9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。

10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。