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岗位职责是什么
营业员，是商业运营中不可或缺的角色，主要负责在零售环境中与顾客进行直接交互，确保提供优质的服务体验，促进商品销售，并维护良好的店铺形象。
岗位职责要求
1. 热情友好：营业员需具备优秀的沟通技巧，能以积极的态度迎接每一位顾客，解答他们的疑问，满足购物需求。
2. 细心周到：在处理商品展示、交易过程及售后服务时，必须细心，确保无误。
3. 专业知识：熟悉店内商品信息，包括功能、价格、库存等，以便准确推荐。
4. 团队协作：能够与同事紧密合作，共同达成销售目标。
5. 适应性强：适应不同的工作环境和高峰时段，保持高效的工作状态。
岗位职责描述
营业员的主要工作日常包括但不限于：
1. 欢迎顾客，了解其需求，提供商品咨询和推荐。
2. 处理销售交易，包括收银、打包、退换货等流程。
3. 维护店铺整洁，确保商品陈列有序，吸引顾客注意力。
4. 及时更新库存信息，确保销售数据的准确性。
5. 解决顾客投诉，提升客户满意度。
6. 参与促销活动的执行，如布置展示、宣传推广等。
7. 定期接受产品知识培训，提升专业素养。
有哪些内容
1. 客户服务：包括接待、引导、解决争议，以及通过建立良好的客户关系来增加回头客。
2. 销售策略：运用销售技巧，如产品演示、交叉销售，以提高销售额。
3. 库存管理：跟踪库存水平，确保畅销品充足，滞销品得到妥善处理。
4. 数据录入：准确记录销售数据，为管理层提供决策依据。
5. 培训与发展：定期参加公司提供的培训，提升个人技能，适应业务变化。
6. 危机应对：处理突发情况，如系统故障、商品短缺等，保持店铺正常运营。
7. 遵守公司政策：严格执行公司的服务标准和行为准则，维护品牌形象。
营业员作为企业与消费者之间的桥梁，其职责涵盖销售、客户服务、库存管理等多个方面，他们不仅是商品的代言人，更是品牌价值的传播者。在日常工作中，营业员需要不断学习和提升，以满足日益变化的市场环境和消费者需求。
营业员岗位职责范文
第1篇 商场营业员岗位工作职责
篇一:商场营业员岗位职责范文
1、商品陈列
(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;
(2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
2、商品销售
(1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;
(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;
(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
3、商品包装
(1)包扎、装货准确迅速;
(2)美观大方、牢固结实、方便携带。
4、开收款收据
准确填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。
5、交接班的要求
(1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;
(2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;
(3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。
篇二:
1.奉行宾客至上的原则,文明经商,微笑服务,注意仪表仪容和站立姿势。
2.热情礼貌接待客人,实事求是地介绍商品,不得与客人发生争吵。
3.遵守纪律,坚守岗位,不迟到,不早退,保证营业的正常运行。
4.事假、调休要提前报告,服从统一调配。
5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜,不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍,不得利用工作之便谋取私利。
6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票,不弄虚作假,不擅自提价、折价;特殊商品优惠,由商场部经理和营业主管批准。
7.盘盈现金须及时上交财务经理(番禺财务经理),盘盈物品须重新入帐,盘亏现金或物品个人赔偿。
8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行,不得将私人钱物带入营业场所内。
9. 不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。
10.注意营业场所的环境卫生,下班以前须清除所有垃圾,并做好防火、防盗工作。
11.当天销售货款,应按送款手续上交会计(番禺会计)。
篇三:
一、岗位名称:商场营业员
二、报告上级:总台主管
三、督导下级:无
四、联系岗位:总台
五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。
具体职责:
1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。
2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。
3、接待客人时要面带笑容,做到主动、热情、耐心、周到。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。
4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。
5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。
六、素质要求:
1、高中以上文化程度或同等学历。
2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。
3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。
4、仪表端正、身体健康。
5、最佳年龄20-35周岁。
篇四:
_开店前
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。
_每日工作
开店前30分钟:
1.确保净空走道,并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。_上午上班
1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
_下午上班
1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
_商店开店前
1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向商场管理员汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
篇五:
一、岗位名称:商场营业员
二、直接上级:前台领班
三、直接下级:无
四、岗位职责:
1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。
2、销售和保管柜台商品,掌握柜台商品知识,主动向宾客介绍并推销商品。
3、做好开门营业前的准备工作,做好柜台和商品的卫生工作,备齐工作用品,补充柜台商品并摆放整齐。
4、掌握商品销售动向,主动征求宾客意见,向领班汇报。
5、负责领货、上货,保证柜台货源充足。
6、按财务规定填写帐单、缴款单、营业日报表、销售记录表,每日商品盘点表,做到帐务清楚、准确,发现不符,排查并汇报领班。
7、负责客人购物后的收款和转帐工作。
8、负责对商场设施、设备、商品的维护保养。
9、负责商场的安全工作。
10、参加领班组织的业务操作培训,提高对客服务质量。
11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
12、完成直接上级交办的其它工作事项。
第2篇 营业员岗位职责(市场)
1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识；根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。
3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。
6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。
7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。
8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。
9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复。
10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。
11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。
12.营业结束后，柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。
第3篇 书店营业员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1. 擅长销售，微笑应对顾客，有较强的沟通技巧，引导并解决顾客需求。 2. 有阅读习惯，有自己的阅读积累和见解。 3. 熟悉掌握所售商品的特性，保证商品陈列整齐，保持店面清洁。 4. 乐观进取、勤奋踏实，愿意尝试挑战性的工作。 5. 形象佳、气质阳光，健康，有活力，性格开朗，具有亲和力。岗位要求： 1. 年龄18~45周岁，性别不限。 2. 高中以上学历，有销售经验优先。 3.善于表达沟通，工作热情，责任心强。 4. 品貌端正，亲和力强。
第4篇 罗森便利店营业员4500+岗位职责描述岗位要求
职位描述：
【岗位职责】负责整理店内货品，接待顾客，完成领导安排的工作。
【职位要求】23-35周岁
【薪资福利】工资19元/小时，月工时保底230小时，工资保底4400元，可提供住宿，住宿扣400元/月，法定节假日3倍薪资。
【工作时间】做二休一或做三休一，实际根据门店排班，早7晚7。 有晚班
【工作地点】上海市内就近安排，具体门店微信咨询
【岗位优点】工资高，福利待遇好，上海可以就近安排和住宿，工作轻松不累，品牌效率高，出名，晋升快
第5篇 药店营业员工作岗位职责
药店营业员除了工作细致之外,还要掌握一系列具体的岗位职责。为方便大家,下面以制度职责大全营业员为例,为大家提供一则药店营业员岗位职责,仅供参考。
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
9、随时保持商品及环境的卫生。
10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚、补货无重复。
11、维护店内设备、设施,爱护公物。
12、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
第6篇 家居广场导购人员营业员岗位职责
家居广场导购人员(营业员)岗位职责:
1、学习并掌握一定的销售礼仪与技术;
2、用自己的导购技巧全力推销家具产品,做好销售工作;
3、负责自己展场清洁、家具的陈列和展示,保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序;
4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择;
5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额;
6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌知名度;
及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平;
7、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考;
8、按照规定完成日、周、月的报表填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品帐实相符;
9、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责;
10、认真清点货品数量,每天做好交接班工作;
11、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
第7篇 市场营业员岗位职责任职要求
市场营业员岗位职责
1、制定各种不同的通路配置计划;
2、制定产品的分销计划;
3、制定通路的培训、激励和控制政策;
4、定期分析、评估通路;
5、与销售部及时沟通每月销量计划并合理做出调整;
6、控制产品包装式样、库存数量及物流;
7、协同进行促销计划。
任职要求:
1、较强的组织、协调、沟通能力及出色的人际交往和社会活动能力
2、良好的线上/线下活动策划能力
3、具有文案资料搜集、整理、分析及撰写能力
4、一年以上相关工作经验优先
第8篇 营业员岗位职责工作内容及任职资格要求
营业员工作职责
营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。
岗位职责：
1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度。严格做好营业部的营业工作。
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
3、执行公司年季月度商品品销售计划。并按时完成计划销售。
4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象。
6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理。
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
10、随时保持商品及环境的卫生。
11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复。
12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工做好委托。
13、负责商品入库出库核对工作。进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，
14、负责库存商品的保管。认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全。
15、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续。
16、按时完成公司领导交办的其他工作。
企业对营业员要求
以下内容来自制度大全企业对营业员的职责要求
岗位职责及任职资格a
（1）年龄18周岁以上，身高158厘米以上； （2）五官端正，口齿伶俐，性格外向，能吃苦、勤快； （3）善于沟通，热爱本行业，并愿长期在本行业发展者。
岗位职责及任职资格b
1.具有较强的语言表达能力和沟通能力;2.具有熟练计算机操作，要求每分钟打字速度在60字以上。2.形象气质好素质高，能吃苦耐劳;3.责任心强，接受新事物快;4.从事过本行业，经过专业培训者优先，待遇从优。5.下身稍有残疾可以优先考虑。须有残疾证书。
岗位职责及任职资格c
营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。
岗位职责：
1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度。严格做好营业部的营业工作。
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
3、执行公司年季月度商品品销售计划。并按时完成计划销售。
4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象。
6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理。
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
10、随时保持商品及环境的卫生。
11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复。
12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工做好委托。
13、负责商品入库出库核对工作。进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，
14、负责库存商品的保管。认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全。
15、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续。
16、按时完成公司领导交办的其他工作。
第9篇 药店营业员岗位职责
泺文路药店营业员五险包住 山东海洲医药有限公司 山东海洲医药有限公司,海洲,山东海洲 工作内容:
1、问病售药。
2、验收药品,药品上架。
3、负责货架卫生。
要求:
专科以上学历,性别不限,认真负责,勤奋好学,有药店零售工作经验者优先(含药品、非药品)。同时接收相关专业应届毕业生。
第10篇 服装营业员工作岗位职责
以下是一则服装营业员岗位职责,仅供各位制度职责大全营业员参考。
1)准时上班,参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。
5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
6)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。
7)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立即上报经理(制度职责大全经理),由经理与采购(制度职责大全采购)联系约定送货时间。
8)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
9)随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。
第11篇 某连锁药店营业员岗位职责
连锁药店营业员岗位职责
一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解gsp条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关工作记录,记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
第12篇 门店营业员工作岗位职责
1、营业员应具有高中(含)以上文化程度,应参加职业资格培训并经考试合格后上岗;
2、药品的销售,按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行,中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行;
3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度,坚持“问病卖药,买药问病”的原则,做好用药咨询当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时,营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误后,将药品交与顾客防止差错事故发生。
4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方,并经处方审核员审核,方可调配和销售;
5、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书,销售使用的工具、包装袋应清洁卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容,并做好拆零药品销售记录;
6、在销售药品的过程中,经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查,如发现质量不合格,上报门店质量管理人员;
7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;
8、销售中药饮片应符合炮制规范,并做到计量准确;
9、营业员应统一着装、佩戴胸卡,做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语;
10、在药品的售后报告中,实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理,并及时报告门店质量管理人员或门店负责人;
11、对缺货药品要认真登记,及时向业务部传递药品信息,并通知客户购买。
第13篇 营业员导购岗位职责
岗位职责:
1、接待进店顾客,对顾客讲解产品与销售政策并促进成交
2、进行客户信息管理及跟进维护;
3、进行订单管理,协助设计师进行客户方案沟通、合同签订等工作;
4、参加公司的各项销售活动并完成活动任务;
任职要求:
1、大专以上文化,形象气质佳;
2、有亲和力,具有较好的表达沟通能力;
3、年龄22-35岁;
4、有销售经验者优先。
注:
长白班9:00-17:30,非周末单休,法定节假日有休息
第14篇 营业员岗位职责
etc营业员 速通科技 北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技 职责描述:
负责公司etc客服网点客户服务相关工作,受理速通电子标签及速通卡业务办理和业务咨询,以及其他etc相关客服工作。
1) 负责etc客服网点文明服务工作的具体实施,向网点客户提供优质服务;
2) 负责etc客服网点现场业务引导,受理客户咨询,解答客户疑问,维持网点秩序;
3) 负责etc客服网点前台业务发行,受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装;
4) 负责etc客服网点前台业务收费,受理速通卡充值续费、电子标签销售,并确保款项正确;
5) 负责etc客服网点电子标签和速通卡相关特殊业务办理;
6) 负责本人受理的相关业务的客户资料电子化录入;
7) 负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理,确保数量正确;
8) 负责etc客服网点电子标签维修业务受理;
9) 负责领导交办的其他工作。
任职要求:
1) 具有较高的政治素质和较强的工作能力。普通话标准,业务知识系统全面;具有良好的服务意识。
2) 熟悉高速公路电子收费业务。熟悉国家有关政策、相关法律法规以及智能交通行业情况,熟练掌握电子收费运营等相关知识。
3) 具有本科(含)以上文化程度,专业不限。
4) 具有良好的心理素质和身体素质。
第15篇 营业员岗位职责-市场
1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度,认真做好本职工作,服从领导,听从指挥,在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供完美的商品与服务。
3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
4.负责营业柜组内环境卫生工作,营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
5.按公司要求随时检
第16篇 电信营业员岗位职责
1,工作要有责任心、进取心、吃苦耐劳、踏实肯干;
2,综合素质好,语言表达能力强,与人沟通能力强,富有团队意识,服从公司统一规划和管理;
3,性格开朗乐观,思维灵活,适应工作压力;有跨部门协调能力。
4,配合和协助店长开展业务工作。
5,能熟练操作office办公软件。
6,财务专业毕业,需要学习和掌握电信业务知识
第17篇 商场营业员岗位职责
篇一:商场营业员岗位职责范文
1、商品陈列
(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;
(2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
2、商品销售
(1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;
(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;
(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
3、商品包装
(1)包扎、装货准确迅速;
(2)美观大方、牢固结实、方便携带。
4、开收款收据
准确填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。
5、交接班的要求
(1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;
(2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;
(3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。
篇二:
1.奉行宾客至上的原则,文明经商,微笑服务,注意仪表仪容和站立姿势。
2.热情礼貌接待客人,实事求是地介绍商品,不得与客人发生争吵。
3.遵守纪律,坚守岗位,不迟到,不早退,保证营业的正常运行。
4.事假、调休要提前报告,服从统一调配。
5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜,不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍,不得利用工作之便谋取私利。
6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票,不弄虚作假,不擅自提价、折价;特殊商品优惠,由商场部经理和营业主管批准。
7.盘盈现金须及时上交财务经理(番禺财务经理),盘盈物品须重新入帐,盘亏现金或物品个人赔偿。
8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行,不得将私人钱物带入营业场所内。
9. 不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。
10.注意营业场所的环境卫生,下班以前须清除所有垃圾,并做好防火、防盗工作。
11.当天销售货款,应按送款手续上交会计(番禺会计)。
篇三:
一、岗位名称:商场营业员
二、报告上级:总台主管
三、督导下级:无
四、联系岗位:总台
五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。
具体职责:
1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。
2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。
3、接待客人时要面带笑容,做到主动、热情、耐心、周到。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。
4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。
5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。
六、素质要求:
1、高中以上文化程度或同等学历。
2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。
3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。
4、仪表端正、身体健康。
5、最佳年龄20-35周岁。
篇四:
_开店前
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。
_每日工作
开店前30分钟:
1.确保净空走道,并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。_上午上班
1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
_下午上班
1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
_商店开店前
1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向商场管理员汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
篇五:
一、岗位名称:商场营业员
二、直接上级:前台领班
三、直接下级:无
四、岗位职责:
1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。
2、销售和保管柜台商品,掌握柜台商品知识,主动向宾客介绍并推销商品。
3、做好开门营业前的准备工作,做好柜台和商品的卫生工作,备齐工作用品,补充柜台商品并摆放整齐。
4、掌握商品销售动向,主动征求宾客意见,向领班汇报。
5、负责领货、上货,保证柜台货源充足。
6、按财务规定填写帐单、缴款单、营业日报表、销售记录表,每日商品盘点表,做到帐务清楚、准确,发现不符,排查并汇报领班。
7、负责客人购物后的收款和转帐工作。
8、负责对商场设施、设备、商品的维护保养。
9、负责商场的安全工作。
10、参加领班组织的业务操作培训,提高对客服务质量。
11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
12、完成直接上级交办的其它工作事项。
第18篇 招聘营业员岗位职责
1、能及时、准确解决常见机台故障;
2、对于顾客咨询问题进行解答;
3、主动向新玩家进行游戏指导,推介新机台并指导玩家游戏;
4、协助市场部对新机台的宣传活动,积极配合市场部所进行的各类促销活动;
5、保证机台的正常运营,保持环境卫生;
第19篇 营业员岗位职责(药店)
1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。
2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。
3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序，并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。
4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量，杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。
5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。
6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。
7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。
8.对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。
9.对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。
10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。
第20篇 移动营业员岗位职责
我们需要什么:
1、喜欢接触新鲜事物,对手机等智能产品具有强烈兴趣,能够快速了解新产品和新功能,并渴望与其他人分享。
2、待人热情,善于沟通、合作,理解顾客的需求,并乐于为他们提供帮助。
3、有一颗积极向上的心,心存理想。
4、电子产品达人、发烧友优先。
