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岗位职责是什么
乘务员是航空、铁路或公交等交通运输行业中，负责旅客服务和安全维护的核心角色。他们以专业、礼貌的态度，确保乘客在旅途中的舒适与安全，是公众出行体验的重要组成部分。
岗位职责要求
1. 专业素养：乘务员需具备良好的职业素养，包括出色的沟通能力、问题解决技巧和应急处理能力。
2. 安全意识：必须熟知各类安全规程，能够在紧急情况下迅速、准确地执行安全程序。
3. 客户服务：需具备优秀的客户服务技能，能主动满足乘客需求，处理各种服务投诉。
4. 团队协作：必须善于与机组成员合作，共同保障航班/列车/公交的正常运行。
5. 语言能力：根据不同运营线路，可能需要掌握多种语言，以便与国际旅客有效沟通。
岗位职责描述
乘务员的主要工作职责涵盖了乘客服务、安全监控和紧急响应等多个方面。他们在旅客登机/上车前，需确认设施设备完好，准备必要的服务用品。在旅途中，他们为乘客提供餐饮服务，解答疑问，协助特殊旅客。他们时刻关注客舱/车厢状况，确保所有安全规定得到遵守。一旦发生紧急情况，如医疗事件或天气变化，乘务员须迅速启动应急预案，确保乘客安全。
在高铁或公交车上，乘务员同样扮演着重要角色。他们负责检票、疏导客流，维持乘车秩序，同时也要处理突发状况，如乘客遗失物品或发生冲突。他们的工作旨在创造一个安全、有序、舒适的旅行环境。
有哪些内容
1. 乘客服务：提供餐饮、娱乐设施介绍，协助乘客存放行李，解答旅行相关问题。
2. 安全监督：定期巡查车厢，确保消防设备、安全出口等设施处于良好状态。
3. 应急处理：执行安全演示，处理医疗紧急事件，配合机组人员处理飞行/行车中的突发状况。
4. 乘客协助：特别关注老弱病残孕等特殊群体，提供个性化服务。
5. 环境维护：保持车厢/客舱清洁，及时处理垃圾，确保乘客环境整洁。
6. 信息传递：广播航班/列车/公交信息，包括起降/到站时间、天气预报等。
7. 协调沟通：与机组/驾驶员、地面服务人员保持有效沟通，确保运营顺畅。
乘务员的工作是全方位的，他们既是服务员，也是安全守护者，他们的专业表现直接影响着乘客的出行体验和安全。
乘务岗位职责范文
第1篇 公务机乘务员岗位职责
公务机乘务员 中一集团 沈阳中一集团有限公司,中一集团,中一 职责描述:
负责为包机贵宾提供高端、优质的客舱服务;与机组及外站代理保持良好沟通。
任职要求:
1.身高:163m-172cm之间,身材匀称,形象气质突出,有亲和力;
2.学历:大专及以上;
3.语言能力:普通话二级甲等及以上水平,cet-4以上或英文口语流利;
4.从事头等公务舱服务经历两年以上者优先;
5.热爱航空事业,了解公务机行业;
6.具有较强的语言表达能力和沟通能力;
7.责任心强、服务意识浓厚、有较强的心理承受能力及团队合作意识。
第2篇 乘务员岗位职责
公务机乘务员 中一集团 沈阳中一集团有限公司,中一集团,中一 职责描述:
负责为包机贵宾提供高端、优质的客舱服务;与机组及外站代理保持良好沟通。
任职要求:
1.身高:163m-172cm之间,身材匀称,形象气质突出,有亲和力;
2.学历:大专及以上;
3.语言能力:普通话二级甲等及以上水平,cet-4以上或英文口语流利;
4.从事头等公务舱服务经历两年以上者优先;
5.热爱航空事业,了解公务机行业;
6.具有较强的语言表达能力和沟通能力;
7.责任心强、服务意识浓厚、有较强的心理承受能力及团队合作意识。
第3篇 乘务教师岗位职责
高铁乘务教师 四川西南航空职业学院 四川西南航空职业学院,四川西南航空职业学院 1、本科及以上学历,专业不限;
2、高铁、列车、动车、交通运输等相关学科;
3、具有相关工作经验及从业资格证书;
4、属于高铁、列车乘务等相关专业的工作内容;
5、热爱教育事业,具备强烈的责任感。
第4篇 乘务老师岗位职责
高铁乘务老师 四川西南航空职业学院 四川西南航空职业学院,四川西南航空职业学院 任职要求:乘务相关专业,形象气质佳;具有高铁乘务工作经验者优先。
第5篇 列车乘务岗位职责
空乘专业教师 中航联盟 首航环宇(北京)航空咨询服务有限公司,中航联盟,首航环宇 岗位职责:
1. 负责学生日常相关工作。组织安全教育及学生手册(守则)教育;
2. 负责学生考勤工作。审批学生的短时请假及超过三次假期的申报手续,对本班严重缺勤的学生进行跟踪管理, 培养学生良好的纪律观念和学风;
3. 配合专业教学工作。上课前组织学生教材的领发等工作,为上课做好必要准备。负责班级的正常教学秩序维护。组织毕业班开展班级毕业论文(毕业设计)工作;
4. 认真做好学生宿舍的纪律、安全、卫生、管理、服务等工作,详细做好工作笔记及时向领导汇报工作情况;
任职要求:
1.大学专科及以上学历,年龄26岁至45岁之间,5年以上相关工作经验;
2.沟通能力强,极富亲和力,有出色的组织协调能力、良好的团队合作精神;
3.热爱教育事业,工作积极主动、责任心强;
4.平日可住校,有班主任、辅导员等教育工作经验优先 。
第6篇 航空乘务员岗位职责
海南航空及海航集团旗下航空公司 乘务员、专职安全员联合招聘 厦门弗洛迪航空服务有限公司 厦门弗洛迪航空服务有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集团旗下航空公司
乘务员、专职安全员联合招聘
海南航空乘务员、安全员联合招聘
招聘行程
_长春
乘务员初选:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
长春联谊会展中心酒店
长春市二道区仙台大126号
昆明
乘务员初选:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
昆明春城花园天鸿酒店
昆明市五华区篆塘路56号
广州
乘务员初选:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
广州yh hotel青年阁酒店
广东省广州市白云区嘉禾街鹤龙一路208号
沈阳
(天津航空专场)
乘务员初选:
11月13日周二09:00-15:00
11月14日周三09:00-11:00
沈阳天丰国际酒店
沈阳市铁西区兴华南街31号
杭州
(天津航空专场)
乘务员初选:
11月14日周三09:00-15:00
11月15日周四09:00-11:00
杭州中豪大酒店
杭州市江干区秋涛北路76号
关于我们
海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空等均隶属于海航集团。
海南航空及海航集团旗下十家航空公司
第7篇 航空乘务岗位职责
海南航空乘务安全员十月十二站 厦门弗洛迪航空服务有限公司 厦门弗洛迪航空服务有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集团旗下航空公司
乘务员、专职安全员联合招聘
十月 · 十二站。
海南航空十月乘务员、安全员联合招聘
招聘行程
_此次联合招聘设置专职安全员招聘的站点有:
北京、杭州、武汉、重庆,共四站
其余站点暂不安排专职安全员面试
太原
乘务员初选:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
太原华康帝景大酒店
太原市小店区平阳路101号
南昌
乘务员初选:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
南昌东方豪景花园酒店
南昌市民德路411号
合肥
乘务员初选:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
合肥银泰君亭酒店
合肥市庐阳区长江中路98号
北京
乘务员初选:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
专职安全员初选:
10月10日13:30-15:30
北京三元桥海南航空大厦b座
北京市朝阳区东三环乙2号
杭州
乘务员初选:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
专职安全员初选:
10月10日13:30-15:30
杭州新开元大酒店复兴店
杭州市上城区复兴路399号
桂林
(桂林航空专场)
乘务员初选:
10月11日08:30-15:00
10月12日08:30-12:00
桂林国际饭店
桂林市七星区骖鸾路1-1号
大连
乘务员初选:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
大连日航饭店
大连市中山区长江路123号
呼和浩特
乘务员初选:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
呼和浩特维力斯大酒店
呼和浩特市新城区新华东街89号
青岛
乘务员初选:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
青岛武胜关度假酒店
青岛市市南区武昌路3号
福州
乘务员初选:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
福州空港佰翔花园酒店
福州市长乐国际机场迎宾大道1号
武汉
乘务员初选:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
专职安全员初选:
10月17日13:30-15:30
武汉帝盛酒店
武汉市江岸区江汉路118号
重庆
乘务员初选:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
专职安全员初选:
10月17日13:30-15:30
重庆丽笙世嘉酒店
重庆市南岸区南滨路22号
关于我们
海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空等均隶属于海航集团。
海南航空及海航集团旗下十家航空公司
