- 目录
岗位职责是什么
预定岗位职责是指在企业组织中，为某一特定职位设定的一系列工作任务和责任，它是员工工作行为的指南，也是绩效评估的基础。
岗位职责要求
1. 精确性：岗位职责必须清晰明确，避免模糊不清的任务描述。
2. 实效性：职责应与企业的战略目标相吻合，能够推动业务发展。
3. 全面性：涵盖该职位需要完成的所有重要任务，但避免过于详尽导致冗余。
4. 合理性：职责分配应公正公平，符合员工的能力和职级。
岗位职责描述
预定岗位职责旨在确保每位员工清楚了解自己的工作范畴，以便高效地执行任务。它不仅定义了员工的工作内容，还明确了他们需要达成的业绩指标，以及与团队和部门之间的协作关系。岗位职责的制定需要考虑企业的运营模式、部门结构和团队动态，以确保职责设置既能促进个人成长，又能提升整体绩效。
有哪些内容
1. 职位概述：简要说明该职位在组织中的位置和作用，以及其对企业发展的重要性。
2. 主要职责：详细列出该职位的主要工作内容，包括日常任务、项目管理、决策制定等。
3. 关键绩效指标（kpis）：明确衡量员工工作表现的标准，如销售额、客户满意度、项目完成时间等。
4. 协作与沟通：描述与哪些部门或人员需要协调工作，以及如何进行有效沟通。
5. 技能与资质要求列出该职位所需的专业知识、技能和资格证书。
6. 职业发展路径：阐述该职位的职业晋升可能性和所需进一步发展的能力。
预定岗位职责的制定是一个持续的过程，需要定期审查和更新，以适应企业的发展变化和员工的成长需求。通过明确的岗位职责，企业可以构建一个高效运作的团队，提高员工的满意度和忠诚度，最终实现组织目标。
预定岗位职责范文
第1篇 酒店预定员岗位职责任职要求
酒店预定员岗位职责
岗位职责:
1.熟悉酒店房务各项服务及其费用标准与变更
2.做好预订记录、并及时通报相关部门
3.接听电话，提供顾客所需的有关咨询服务、接受客人预订，与此同时宣传、推销酒店设施和服务
4.认真对待客人投诉，并作好记录;如若不能处理，及时报告上级
5.与客户进行有效沟通了解客户需求， 寻找销售机会并完成销售业绩
6.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力
7.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系
任职要求:
1.2年以上酒店相关岗位工作经验
2.基本掌握酒店用语会话技能、普通话流利、粤语熟练
3.熟练掌握酒店的预订流程与规范
第2篇 机票预定岗位职责任职要求
机票预定岗位职责
职责描述:
1.保持行政前台的良好形象，保证高质量的接待礼仪，维护公司专业的接待标准;
2.出资人关系管理配合;
3.公司机票预定、酒店预定，做好公司来宾接待;
4.根据公司固定资产管理制度，负责固定资产，低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期盘点;
5.公司机票费、酒店费、电话费、网络费等费用账单核对、用款制单;
6.出纳工作;
7.后勤工作:来电、传真、快递收发工作，以及打印机、传真机、复印机等办公器材维护;
8.办公室的日常维护工作;
9.对公司管理制度、工作流程、团队建设等提供建议，并予以实施;
10.具备正直、勤勉、负责、严谨、追求卓越的职业操守、优秀的团队协作能力;
11.完成总裁、各合伙人等交办的其他事项;
任职要求:
1.较强的服务意识，熟练操作办公自动化设备;
2.形象良好，语言表达能力良好，具有一定的协调、沟通能力;
3.诚实敬业、工作认真细心、责任心强、开朗热情;
4.有基金从业资格或驾驶证可加分;
第3篇 机票预定岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、负责企业客户线上、线下客户对国内/国际机票预订需求，并予以妥善解决；
2、负责处理国内/国际机票的单程、联程、往返程的预订和退改签业务；
3、负责定期回访维护客户，做好应收账款的回收工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，年龄25-30岁；
2、1年以上国内国际机票预订工作经验；
3、熟练使用eterm机票查询/预订系统；
4、普通话标准责任心强，工作严谨，善于沟通；英语熟练者优先；
5、熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于40字/分。
员工福利：
1、公司为所有员工缴纳社保公积金（五险一金）；
2、员工生日礼+其他节日福利+津贴+年终奖；
3、阶段性安排部门团建，增加团队凝聚力；
4、享受公司相关旅游产品员工价格；
5、公司并提供专业、系统的岗前培训以及后续岗位技能培训。
第4篇 预定部经理岗位职责
预定部经理 中青旅山水酒店集团股份有限公司 中青旅山水酒店集团股份有限公司,中青旅山水,中青旅山水酒店集团,中青旅山水 ①负责客服中心全面管理及运作,排班、考勤,明确下属员工各人分工的职责,每月对下属进行评考与培训,提高团队工作能力和综合素质。
②建立客服中心的规章制度、运作程序,并规范运作标准。
③控制每月办公用品使用情况,提倡节能降耗。
④负责与预订工作有相关的各部门沟通及协调。
⑤负责部门每月报表汇总及检查
⑥每月对于话务量和预订量进行做统计报表以供分析。
⑦不定时和员工进行沟通,传递正确及积极的信息给予员工,培养员工的归属感及忠诚感。
第5篇 机票预定岗位职责
前台文员 上海春日置业有限公司 上海春日置业有限公司 1.电话接听与转接,信件收发;
2.酒店/机票预定,车辆调度;
3.协助项目行政完成日常后勤事务;
4.办公用品及文具的管理;
5.员工活动组织协调;
任职资格:
1、20~26岁,160以上,性格开朗随和,形象气质佳,有亲和力;
2、普通话标准,有良好的接待意识;
3、熟练操作办公软件及办公设备;
4、性格开朗、工作认真细心、责任心强,具有一定组织协调能力和团队协作精神;
5、有相关前台或文员工作经验者优先考虑。
第6篇 预定部经理岗位职责任职要求
预定部经理岗位职责
楼层经理、洗衣房经理、公共区域经理，房务部总监，客房部经理，预定经理，总机经理，前厅部经理，总经理助理，酒店店长 宜贷普惠(天津)经济信息咨询有限公司 宜贷普惠(天津)经济信息咨询有限公司，宜贷普惠职责描述:
1.主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务。
2.为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以较低的客房支出，赢取高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。
3.参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。
任职要求:
1.具有客房管理，企业管理，服务管理，饭店管理等相关专业知识。
2.熟悉宾馆所有客房的清洁和保养工作，熟悉客房营销运营与管理，熟悉宾馆内各部门沟通流程。
3.熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理，熟悉客房各部位的操作规范和程序。
第7篇 宴会预定岗位职责任职要求
宴会预定岗位职责
职责描述:
1. 服从餐厅经理的督导，并监督领班工作，指导餐厅日常工作，编制餐厅排班表，分派组织工作任务，对其所辖员工进行检测、评估、培训。
2. 每餐巡视检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备、餐厅卫生、铺台、检查餐厅所需物品是否齐全，使用规范，保证餐厅服务的正常开展。
3. 每餐开餐前开好班前会，检查员工仪容仪表、个人卫生，并督导员工按照开餐服务程序和质量标准提供优质服务，处理特殊情况。
4. 安排客人定餐、定座和宴会预定落实。亲自参加以对贵宾楼、vip客人的服务，处理客人投诉。
5. 协调与厨房的关系，了解当日缺菜，不断解决问题，提高服务效率与质量。积极协同其他部门工作。
6. 负责对餐厅物品、饮料商品、餐具、布草领用配备的日常管理，定期盘点。
7. 员工在工作生活上遇到困难或工作情绪不对时，要主动找其谈话，帮其想办法解决。
8. 对待工作不循私情，监督检查餐厅安全，正常营业状况，每日做出主管工作日志。
宴会预定岗位
第8篇 机票预定员岗位职责范本
负责机票预订，接听预订热线电话，查询机票系统，制作预订单并出票。.
民政局制度民政制度气象局制度
第9篇 预定员岗位职责任职要求
预定员岗位职责
岗位职责:
1、负责公司官网所有的维护更新及数据整理; (主要工作内容有:公司产品上线 官网banner以及产品详情页的设计 协助制作edm邮件 定期更新官网新闻资讯等内容;定期进行官网平台数据统计 并制作相关ppt报表)
2、负责linkedin、facebook、google、，instagarm、twitter、youtobe等主流sns的推广运营.
3、负责公司海外展会的所有相关事宜; (展位预订， 展会样品及会务工具的筹备工作， 参展人员行程预定管理，展中英文官网相关跟踪报道 ，展后总结报告。)
任职要求:
1、大专及以上学历，英语cet4级以上，市场营销、英语相关专业者优先;
2、有独立站运营、seo推广，google广告投放，facebook、youtube等主流sns推广运营经验;
3、具备良好美术功底和整体审美能力及较高的艺术设计能力，丰富的创意思想和独特的见解
具备良好的团队合作精神和认真负责的工作态度及较好的沟通协调能力，并能承受一定的工作压力。
4、熟练操作ps 、cdr 、dw、word、e_cel、ppt等常用软件。
预定员岗位
第10篇 机票预定员岗位职责
国内国际机票预定员 八个六 河南灿烂阳光旅行社有限公司,八个六,灿烂阳光,八个六 岗位要求:
1、接听商务部大客户电话,为客户提供国内、国际机票查询、预订、退票、改签服务,同时可帮客人代购酒店、火车票等业务;
2、做好客户的回款工作:预付客户及时联系客人充款;欠款和准字客户联系客人及时还款。
3、按月关注客户出票情况,做好客户流失预防工作。
4、如有新人进入差旅组时,需配合经理完成新人的培训及指导工作。
5、产品文件下发后必须在1个工作日内查看完毕,如在销售时遇到问题及时上报经理。 6、认真、有效地完成公司领导安排的其它各项工作,并及时主动进行信息反馈。
7、配合部门经理以及销售经理做好客户维护工作;
任职要求:
1、 男女不限、大专以上学历、普通话标准,具备良好的语言表达和沟通能力;
2、 至少有一年以上机票相关销售工作经验;
3、 五官端正,穿着及谈吐大方得体、气质佳;
4、 严谨细心、责任心强、积极进取、具备良好的商务礼仪;
第11篇 预定员岗位职责工作内容
预定员职位要求
知识:
1.教育:高中以上同等学历;
2.培训: 接待和推销技巧 市场营销 公共关系 酒店服务英语;
3.经验:1年以上酒店服务经验。
能力:
1、良好的形象、气质佳、语言表达好;
2、良好的协调、沟通能力,社交、待客经验丰富;
3、独立的处事能力;
4、初级英语水平。
性格特征: 1.开朗、大方、细致、稳重、亲和力强。
品质: 1.公正公平、坚持原则、思维敏捷、良好的职业道德、团对合作意识强
涉及知识:市场学、酒店对外业务知识、接待礼仪学、地理历史学
预定员岗位职责/工作内容
1.热情礼貌地接待好每批客人。
2.了解每日营收情况,做好统计。
3.收集有关菜肴 服务 设施等方面的建议,汇总反馈到前后台和大堂。
4.接听电话,接受预定,解决客人的需求。
5.遇到a类客户用餐,及时通知餐厅负责人。
6.按规定和工作程序办理日常预定,及时有效的以书面形式发送各类通知单。
7.配合做好日常接待,保证信息传递畅通。
8.整理客人的客史,与客户建立业务往来。
9.解决客人的需求,及时处理前后台提出有关宾客的问题。
10、完成主管及经理安排的其他工作。
第12篇 酒店预定专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、向客人报价（包括：酒店、门票等旅游产品），促成订单；
2、收纳订单款项（房款、门票款，机票款等），并和客人核对信息；
3、与供应商接触，为客人预订酒店，并通知客人；
4、自行处理一些售后问题，包括订单取消、修改和其他投诉。
职位要求：
1、有酒店预订操作经验1年或以上；
2、普通话标准，热衷交流，善于沟通；
3、吃苦耐劳，工作态度认真，对旅游行业有浓厚兴趣。
第13篇 宴会预定岗位职责
宴会销售经理 汇侨集团/丹东汇侨国际广场/丹东希尔顿花园酒店 丹东汇隆实业发展有限公司,汇隆 岗位职责:
1、有计划的拜访客户,并建立良好的合作关系,准确记录并处理有关文件和信息,提高销售艺术性,保证客户对酒店的信任度。
2、每天检查宴会预订记录,与预定好宴会的客户保持密切联系,随时为客户解决特殊问题,尽量满足客户特殊要求,做好确认、改期和取消等具体工作。
3、及时收集、更新当地政府领导的姓名、职务及分管业务范围。
4、定期对市场竞争对手经营情况进行调查获取信息,完善充实计划。
5、为预订宴会的客户提供耐心细致的服务,为客户参观介绍宴会场地及设施。
6、根催当天的宴会,确保宴会顺利进行,随时检查、指导下属员工,为客人提供高质量、高效率的服务。
7、协调好宴会服务经理和市场营销部的关系,以及各方面的销售工作,提高工作效率。
8、协助做好宴会销售活动,积极拓展新客户网络,与老客户建立和保持密切的关系。
9、听取客人的意见及建议,处理客人的投诉。
10、 在与客户洽谈有关活动事项时,要加强销售意思,严格执行价格政策,灵活掌握价格措施。
11、 及时反映市场信息,与厨师保持良好的沟通和合作,做好各餐厅推广工作
12、 熟知其他部门的工作程序及业务操作,保持良好的合作关系。
13、 完成总监指定、交办的一切工作。
14、做 好月、季度、年推广计划,提出合理化建议,新颖的营销方案。
任职要求:
大专以上学历。酒店管理或相关管理专业。3年以上同星级酒店或渡假酒店管理工作经验。熟悉工作地宴会市场及销售渠道,对工作地餐饮市场及消费层次充分了解。良好的职业道德,较强的沟通协调能力,无不良社会背景。熟练的计算机操作能力,熟悉餐饮管理、成本控制、食品安全管理、现场管理、员工培训等。
第14篇 销售预定岗位职责
岗位职责:
1、熟悉景区相关政策与信息,处理各类咨询服务及预订工作;
2、积极推销并预订公司酒店客房及其他产品,对自我订单进行审核。
3、跟进散客预付款工作,正确核实客户汇款信息,并按要求进行预付款登记。
4、做好淘宝旗舰店/旅游预订网/第三方网络合作的推广合作工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限。
2、良好的理解、协调及销售能力,较强的沟通能力,熟练使用计算机。
3、身体健康,有较强心理承受能力、学习能力。
第15篇 预定员岗位职责
1,有经验者优先,男女不限。年龄18——40岁
2,能熟练操作点菜系统。熟悉闽菜、海鲜等福州本地菜。
3,能自主搭配菜系。
4,口齿伶俐,沟通能力强,穿着得体。
5,有团队意识,能服从上级的调遣。
第16篇 国内国际机票操作/机票预定岗位职责描述岗位要求
职位描述：
整体目标：
负责同业客户的机票价钱查询及预订等服务。
岗位职责：
1． 为同业客户提供国际国内机票的查询、预订、出票，改签，退票等相关服务；
2． 为复杂旅行路线的行程线路提供合理的机票、酒店、签证等全面的安排和报价；
3． 要对同行向公司预订机票进行核查；
4． 完成上司交办的其他工作。
职位要求：
1． 大专或以上学历，英文熟练，英语6级以上优先，2年以上机票操作经验；
2． 具良好的沟通能力和语言表达能力，具独立工作和思考能力，责任心强，有团队合作精神；
3． 熟悉机票相关的业务知识及操作流程，熟悉e-term，sabre，amadeus，galileo等订位系统优先考虑。
4.愿意轮班至夜间11点优先考虑。
第17篇 预定文员岗位职责
全球预定中心文员(客服) 雅诗阁物业管理(上海)有限公司 雅诗阁物业管理(上海)有限公司,雅诗阁,雅诗阁 - 对客服工作有热情
- 良好的英语听说技能
- 良好的沟通能力
- 有客服经验者优先
轮休,不翻班
