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岗位职责是什么
物业内勤岗位是物业管理团队中的重要组成部分，主要负责日常行政管理和后勤支持工作，确保物业运营的高效、有序。
岗位职责要求
物业内勤人员需要具备良好的组织能力和沟通技巧，能够准确理解和执行上级指示，同时保持高度的责任心和专业素养。他们应熟练掌握办公软件，以便处理各种文档和数据。此外，对于物业相关法规和行业标准的理解也是必不可少的。
岗位职责描述
物业内勤工作的核心在于协调与服务。他们需处理业主和租户的需求，及时解决投诉和问题，确保客户满意度。他们还需与外部供应商、服务商保持良好关系，有效管理物业的维护和修缮工作。内勤人员还负责内部文件管理，包括合同、报告、通知等，确保信息的准确性和保密性。
此外，物业内勤人员还需协助进行财务管理工作，如账单结算、费用收取和预算控制。在人力资源方面，他们参与员工考勤记录、福利发放及培训组织等工作。在紧急情况下，他们应能迅速响应，协助制定和实施应急预案。
有哪些内容
物业内勤的具体职责包括但不限于：
1. 客户服务：处理业主和租户的咨询、建议和投诉，提供优质的客户服务。
2. 文档管理：整理、归档和更新各类物业文件，保证信息的完整性和可追溯性。
3. 财务管理：协助处理租金、物业费的收取，进行账目核对，确保财务流程合规。
4. 资源协调：与外部供应商合作，安排和监督物业的维修、保养工作。
5. 内部沟通：作为内部团队的信息联络人，传达和执行公司政策和指令。
6. 人事支持：协助招聘、培训和绩效评估，维护员工档案。
7. 应急处理：参与制定应急预案，协助应对突发事件，保障物业安全。
8. 合规性监控：了解并遵守物业管理法规，确保物业运营符合行业标准。
物业内勤岗位在物业管理中起着桥梁和纽带的作用，通过细致入微的工作，为物业的稳定运行提供坚实的后盾。
物业内勤岗位职责范文
第1篇 物业公司员工餐厅内勤岗位职责
物业公司员工餐厅内勤岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:员工餐厅主管
【技能要求】
基本素质:遵纪守法,工作认真、细致、有条理,责任心强。有自我约束力。热爱本职工作。
自然条件:25岁以上,身体健康。
文化程度:高中以上学历。
工作经验:3年以上相关工作经验。
特殊要求:熟悉员工餐厅管理规定。
【岗位职责】
1.协助员工餐厅主管组织、管理餐厅的服务及卫生方面的工作。
2.检查、监督厨房、库房的所有设备、物资、用具的管理和使用。
3.负责每月盘库一次,掌握库存量,防止食品超过保质期引起的食品变质。
4.负责核算及收缴员工每月伙食费。
5.做好员工餐厅的安全防火工作。
6.每日到岗后应巡视仓库,检查是否有可疑迹象,发现情况马上报告。
7.收货时,对入库货品必须严格根据采购发票清单按质按量验收,不符合标准要退货,核对无误后方可签字。
8.仓库库工必须做到分类存放,码放整齐并设标志.
9.对于冰箱、冷库要有温度计,温度要符合保鲜要求,定期除霜、消毒,保持清洁。
10.库房内不存私人货物,严格执行出库手续,发货时检查申请手续,出库要有签收签发。
11.每月要会同财务部盘库结帐,做到帐物相符。
12.经常检查库内物品有无过期现象并采取措施,杜绝此类现象发生。
13.抓好卫生、防火等方面的工作,下班后要锁好库房门。
第2篇 小区物业内勤出纳业务岗位职责
小区物业内勤出纳业务岗位职责
(一)、服从公司的统一领导和指挥,自觉遵守公司财务制度。
(二)、维护公司良好形象,主动热情为业主服务,敬业爱业。
(三)、熟练操作社区收费系统软件。
(四)、确保系统数据安全、真实、有效,不得任意篡改系统数据,未经公司批准,任何时候不得使用外来软盘、光碟。
(五)、定期备份系统数据,并妥善保管备份盘,未经公司领导批准,不得借与他人使用。
(六)、及时、准确按照公司规定的统一收费标准收取小区各项经营收入,任何一项收入都必须向支付方开据公司有效凭证,不得私打收条,否则视为侵占公司财产。
(七)、按时报送各类财务报表。当日所收现金必须在当日核对日报表与票据、现金是否相符,有没有作废的票据,及时调整当日尚未核销结清的帐。
(八)、认真审核小区其他人员所填报销凭证是否规范、准确,并于规定时日内统一到财务部办理相关手续。
(九)、妥善保管在财务部领用的合法票据,如有遗失造成的一切经济损失由领票人承担。
第3篇 物业行政内勤员岗位职责工作标准
物业行政内勤员岗位职责和工作标准
01、岗位职责
检查各类现场质量记录及质量记录的归档工作,确保各种质量记录完整、干净、正确、及时
负责配合地产和公司组织的各项质量管理活动和社区文化活动组织开展
负责管理处各类文件、资料、质量记录等管理工作,定期整理、备份,严格执行文件借阅制度,未经经理许可不得将管理处文件、房屋建筑资料、业户资料等资料外借
起草及打印各类文件、函电信件、并负责收、发、存
负责项目例会的组织工作,准备资料,及时制作会议纪要、周报、月报等
积极与公司行政联系,作好上传下达工作及各类办公公文的收、发、存
负责办公设备的管理,建立台帐,定期清查;对办公场所的工作秩序、物品和环境进行管理
负责人事、劳资、考勤等资料的汇总编制
与各部门沟通,了解各部门在人员配置、培训或其他方面的需求,根据相关流程及时解决
根据实际情况合理编写好资金计划对各部门办公、后勤用品购买计划的控制;作好领用、发放记录
各类付款合同审批手续的办理,确保物资在时间节点为内到位
固定资产的申购办理、登记清晰,管理处的财产、用具的保管和登记明了,月末将根据当月出库情况编制《物料用品盘存表》报送管理处
项目各类费用的报销工作及时完成
协调好各部门之间的关系,各部门间相互沟通顺畅,协作良好,按时完成领导交办的其它工作
02、工作标准
各种会议、社区文化活动24小时内向项目经理提交会议纪要及活动总结并抄送公司相关职能部门
及时编写管理处相关通知、通告、提示并报客服主管审核,确保信息传递
每天上班开始至少半个小时必须上天明各类网站,并及时回复顾客在相关网页上的投诉、建议和咨询并向区域管理员传递
每月27日前将本月社区文化活动情况汇总报客服主管
每季度首月5日前编制管理处《季度管理服务报告》并报客服主管核准后发项目经理审批,确保在8日前发公司品质部
每年12月25日前编制管理处年度《社区文化活动计划》报客服主管
每周三下午前将需要报销的费用交公司,走流转程序
第4篇 项目物业服务中心管理处行政内勤岗位职责
项目物业服务中心/管理处行政内勤岗位职责
一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》各项管理服务制度和程序。
二、树立全员管理、全员服务、全员护卫和服务第一、业主至上的管理服务思想和理念。
三、热情接待和管理业主住户的来访、查询委托和投诉等事宜,协调服务中心/管理处各部门和公司的沟通、业务联络。
四、负责业主投诉、报修的登记、统计,并协助相关部门或人员及时处理、协调。
五、负责服务中心/管理处文书档案的整理和归档,负责服务中心/管理处内部会议的记录并整理会议纪要,督促纪要精神的完成落实情况。
六、负责督促服务中心/管理处员工遵守各项规章制度。
七、打印及编制服务中心/管理处有关函件报告、编制服务中心/管理处员工月度值班表,月底做好服务中心/管理处员工考勤、休假统计,并报服务中心/管理处主任。
八、负责项目各类物品的收发、保管、登记。
九、保持服务中心/管理处内部整洁,督促值日员工做好服务中心/管理处卫生打扫工作。
十、月底督促服务中心/管理处每位员工提交个人当月工作小结、下月工作计划,集中后交服务中心/管理处主任。
十一、完成公司及服务中心/管理处交办的其它任务。
第5篇 物业管理内勤兼财务工作岗位职责
物业管理中心内勤(兼做收费和财务工作)岗位职责
1、负责管理中心各项费用的收取、统计、核算工作,积极接受公司财务部的指导和监督,保证做到日清月结,帐表相符,钱据相符,对拖欠物业管理费用应及时催收,做到费用收缴率达到98%以上;
2、负责管理中心现金、票据的保管,并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作;
3、负责管理中心各项费用的存取或转账工作;
4、负责楼宇竣工档案、业主档案、质量记录等文件资料的签收发放收集存档和保管工作;
5、负责办公用品和各类表格的保管和发放,确保服务工作的需要;
6、负责管理中心日常文件打印、传真、复印工作;
7、负责管理中心会议、培训准备工作,做好会场布置、会场服务以及会议纪要等;
8、协助经理拟定社区文化活动计划,并协助组织实施;
9、协助经理办理业主入住工作,陪同业主验收房屋,并对空置房进行有效管理;
10、协助经理办理业主装修审批手续,负责装修巡检和装修验收手续;
11、负责联系维修人员进行住户单元维修工程,并于事后复查、跟进维修情况;
12、发挥工作主动性,完成上级交办的其它工作任务。
第6篇 绿景物业工程内勤岗位职责
星邮物业工程内勤岗位职责
一.工作内容:
协助部门经理处理本部门日常事务,受理客户报修,保管工程文件资料和技术档案。
二.工作要求:
1.遵守各项规章制度,正确穿戴员工制服,仪表仪容符合要求。
2.负责部门各类文件及报告的收发、打印、复印、传真及档案等工作。
3.负责接听有关工程方面的投诉、问讯电话,做好记录并报告部门经理。
4.协助部门经理做好工作计划、小结等工作;参加有关工程会议做好会议记录,并整理、归档。
5.认真执行设备技术档案管理制度,在运行主管和维修主管配合下负责工程图纸、设备技术资料的收集、整理、归档及设备台帐的建立。
6.负责收集、整理工程设备运行记录,建立专项档案,并按要求及时归档。
7.协助主管翻译有关工程技术外文资料。
8.负责所有图纸、设备技术资料、设备运行记录;各种统计数据、费用测算等,档案资料保管、借阅,并严格执行设备技术档案借阅制度。
9.接受报修电话并认真填写《报修单》,联络各专业主管调配技术人员及时维修。对完成的《报修单》保存归档,并输入电脑统计分析。
10.负责工程部门员工的考勤统计、劳防用品的领取、发放、登记;备品备件及材料的领用、登记管理,拟定部门月物资采购计划。
11.熟悉各类器材、设备配件、工具,各种易耗物品性能、用途;负责领用材料、物品的保管,掌握物品、材料消耗情况,做好日常消耗及应急物品的储备工作。
12.负责每月分类统计物业项目的水、电、气用量。
13.积极完成部门经理交给的其它工作。
第7篇 z物业工程维修部内勤岗位职责范文
物业工程维修部内勤岗位职责范文
1、负责工程设施设备技术资料的收集、整理、归档工作。
2、负责维修机具、材料的管理及设施设备静、动态台帐的建立。
3、负责维修机具、材料申购的编制,并按规定时间上报。
4、负责将维修信息传递至相关责任人实施,并将维修信息及时反馈至客户服务中心。
5、负责详细、规范地填写和保存维修部的相关工作质量记录,并整理、分类成册及时上报。
6、负责每月的维修耗材、维修量(分类),特约服务量的统计报表及维保计划的实施报告,供组织分析、决策。
7、负责本部门员工每月的考勤汇总及餐票统计,并上报至行政人事部。
8、完成领导交办的其它工作。
第8篇 物业内勤岗位职责任职要求
物业内勤岗位职责
财务内勤(上海芸绮物业) 上海金地物业 上海金地物业服务有限公司，金地 1、每日收物业费，日清月结;
2、每周去趟银行，每周对收入进行汇总形成交款单;
3、每月做分析报表及车位统计表，每月结账，将所有收入存入银行，做好明细单据;
4、每月对已出售和出租车辆进行盘点;
5、做好内部费用审计工作，监控各项费用收支;
6、认真完成领导安排的其他工作。
物业内勤岗位
第9篇 物业内勤岗位职责
岗位职责:
1、负责商户资料和物业部文件资料统一管理,做好保密工作,防止遗失、损坏;
2、负责本部门各类通知、公函、报告的收发任职资格;
3、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;
4、热情接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;
5、完成领导交给的其他临时性工作;
任职要求:
1、大专以上学历,
2、同岗位工作经验三年及以上
3、良好的职业道德
4、认真、负责、执行力强
第10篇 医院物业部内勤岗位职责
医院项目物业部内勤岗位职责
1.负责物业部所有文件资料统一管理工作。
2.负责全院所有办公室及诊室的钥匙发放,归还登记工作。
3.更衣柜管理。
4.建立、建全档案制度,所有资料分门别类,制作档案目录,并在档案柜上标明存放类别,以便迅速查找资料.资料类别分类如下:(1)工程施工单位资料;(2)施工合同;(3)院办设备资料;(4)医疗设备资料等。
5.熟练掌握电脑基本操作,文件编辑,把经常变更的相关资料输入电脑备查。
6.负责物业部日常打字,复印和传真等工作。
7.每天的工作日程要有记录,避免遗忘和疏漏。
8.每天负责把物业部主管交代的工作下发至保洁员、洗衣房、电工维修及保安等相关人员。
9.每天接听各科室的维修电话并记录。
10.负责制定下月保洁材料申购月预算计划。
11.负责发现运作中不合格的服务项目,并及时上报部门主管.主管批准后,进行跟踪,验证。
12.完成物业部交办的其他任务。
第11篇 物业公司行政部内勤岗位职责（2）
物业公司行政部内勤岗位职责(二)
1、在行政部主管领导下,负责行政部各类文件,资料档案的清理保管工作,负责各类文件资料的修改、打印。
2、负责对外来公文的签收、登记、编号、运转和检查未归档文件的催办工作;按规定程序及时、正确地办理各种资料的动态情况;按时收集好各类档案资料,不散失、不遗留,做好主卷归档,分类准确、装订工整。
3、按公司规定保管、使用公司行政印章和专用公章;按公司规定开具公司对内对外的各类介绍信、证明文书;参与公司公关活动。
4、负责统筹管理公司的合同和档案资料。
5、负责办公设备的管理,包括电话机、传真机、复印机、电脑、打印机等设备。
6、负责办公环境的管理及机关本部办公室的清洁卫生管理。
7、严格按工作程序办事,不散布、传播在工作中接触的公司或管理处资料、决策等属保密的事项。
8、负责公司办公室来人、来访的接待工作。
9、完成领导交办的其他工作。
第12篇 物业内勤岗位工作职责
篇一:物业内勤岗位职责
1、按照物业服务的需要,编制采购计划,并实施采购;
2、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐;
3、协助主任组织开展社区文化服务;
4、做好本部门员工的考勤、考核管理;
5、负责管理辖区内业主档案和物业档案,做好保密工作,防止遗失、损坏;
6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;
7、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;
8、熟悉各种收费程序,负责接待上门的交费的业主,并做好收费记录;
9、热情接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;
10、完成本部门安排的其他工作。
篇二:物业内勤岗位职责
一、负责中心文件收接、下载,按规定范围转达,收存、归档工作。
二、负责中心各类数据表格的制定,数据的统计。
三、负责中心的考勤工作,正式员工上岗基本津贴、绩效津贴制表、发放工作;临时员工的工资发放工作。
四、负责中心各类文字处理工作。
五、负责中心文件归类、工作计划、中心检查,考核资料、工资奖金发放、工程结算资料等档案整理、保存工作。严格遵守保密制度。
六、负责中心电话记录,转达工作。
七、、完成领导交给的其他临时性工作。
篇三:物业内勤岗位职责
1、为业主及时、准确的办理入伙手续。
2、清查值班人员领出的票据,及时追回费用。
3、及时收取各类款项,及时交公司或银行,并做好财务登记。
4、完成公司随时需要的各类报表。
5、每月统计水、电表数,计算费用并发出<<收费通知单>>。
6、热情接待业主,详细记录业主的投诉或请求,同时要耐心解释或及时处理。
7、负责保管楼栋门、未入伙业主的房门、防盗门等钥匙。
8、负责物业服务中心工作人员月度考勤统计工作。
9、组织召集周结并负责办公室的内务及清洁。
10、负责物业服务中心所有物品的登记和资料管理工作。
11、完成领导交办的其他任务。
篇四:物业内勤岗位职责
1.协助员工餐厅主管组织、管理餐厅的服务及卫生方面的工作。
2.检查、监督厨房、库房的所有设备、物资、用具的管理和使用。
3.负责每月盘库一次,掌握库存量,防止食品超过保质期引起的食品变质。
负责核算及收缴员工每月伙食费。
5.做好员工餐厅的安全防火工作。
6.每日到岗后应巡视仓库,检查是否有可疑迹象,发现情况马上报告。
7.收货时,对入库货品必须严格根据采购发票清单按质按量验收,不符合标准要退货,核对无误后方可签字。
8.仓库库工必须做到分类存放,码放整齐并设标志.
9.对于冰箱、冷库要有温度计,温度要符合保鲜要求,定期除霜、消毒,保持清洁。
10.库房内不存私人货物,严格执行出库手续,发货时检查申请手续,出库要有签收签发。
11.每月要会同财务部盘库结帐,做到帐物相符。
12.经常检查库内物品有无过期现象并采取措施,杜绝此类现象发生。
13.抓好卫生、防火等方面的工作,下班后要锁好库房门。
篇五:物业内勤岗位职责
1 负责对公司各部门工作完成情况进行督办、催办和检查上报;
2 负责计划的落实、跟踪、验证、总结;
3 负责企业管理部工作环境的管理及办公秩序的维护工作;
4 负责证照的维护(如工商、税务、企业代码、行业资质);
5 负责印鉴的管理;
6 负责合同管理;
7 各种信息的收集、分类、整理工作;
8 负责文件的制作收、发、转呈、保存及对各单位文控工作的检查等控制管理工作;
9 负责审批权限的维护;月资金预算及执行的监督;
10 负责基金的管理;
11 负责办公用品用具请购、分发;
12 负责资产管理;
13 负责相关会议的召集、主持、记录、机要的分发、存档,在企管经理委托下撰写各项文件、通知等;
14 完成领导交办的其他工作。
第13篇 南油物业公司文秘兼内勤岗位职责
物业公司文秘兼内勤岗位职责
一.工作内容
负责收集、整理各类文件资料,做好文档保管及文书打印工作。
二.工作要求
1.负责来往文件、内部刊物、网络信息的收发、登记、分类、转载、归档工作。
2.收文登记后,请部门经理提出拟办意见,将文件送呈总经理室审阅、批示,总经理室批示后,及时按批示意见分送有关部门阅办并办好签收手续。
3.对分发的文件,每月进行一次检查,将分发的文件及时流转和归档,防止公文积压或损坏。
4.负责整理公司及各管理处文件、档案资料的整理、立卷、归档、登记工作,按要求收集齐全、装订规范、存放有序,索引准确。
5.加强与各部门资料管理人员的联系,并对各部门的文件资料管理工作进行检查和指导。
6.负责文件、资料的打印工作,做到规范、准确、及时。
7.负责行政部电脑、打印机、复印机等文印设备的维护管理,发现故障及时通知维修人员或供货商修复,确保其能随时使用。
8.负责接听电话,根据对方和公司的有关规定转接或传呼。
9.负责照应外来客访人员,提供接待、茶水服务,保持接待区域整洁。
10.完成领导交办的临时性工作。
三.注意事项
1.在工作中要谦虚谨慎,埋头苦干。
2.接听电话或待人接物要注意文明礼貌。
3.坚持原则、秉公办事、遵守纪律,严守管理机密
第14篇 南油物业公司内勤兼仓库管理员岗位职责
物业公司内勤兼仓库管理员岗位职责
一.负责部门各类物资的收发与保管,熟悉各类物品的品种、性能、规格、物价,掌握库存物品的使用情况。
二.根据库存物品消耗使用情况,按需向部门经理汇报,以便物品购置。
三.仓库内各种用品、清洁材料,要分类清楚、排列整齐、存取方便、有条不紊;易燃、易爆物品须单独保管,防止意外;要做好防火、防盗、反腐、防潮、防蛀工作。
四.所有入库物品都必须建帐立卡,做到帐物相符。
五.每月末进行一次清仓核资,做到账物相符,并填写《月库存物资报表》和下月的《请购单》。
六.负责收发保管本部门的应急用的钥匙箱,按钥匙管理制度严格把关,对使用人借用和归还都要做好记录。
七.物品出借,需办理借用手续,做好记录,借用物品归还后应注销。
八.保管和收发省局办公室饮用水,对领用人要按规定在记录单上签字,要每月对饮用水消耗情况及时报行政部。
九.对部门各班考勤表每月进行一次汇总,报行政部。
十.协助经理、副经理对大厦各个区域和卫生质量进行不定期检查和巡视,认真做好记录,发现问题及时处理,并提出整改意见。
