物业处主任岗位职责16篇

岗位职责是什么

物业处主任是物业管理团队的核心领导者，负责全面管理和协调物业项目的日常运营，确保为业主和租户提供优质、高效的服务。

岗位职责要求

作为物业处主任，必须具备以下要求

1. 拥有深厚的物业管理知识和实践经验。

2. 具备出色的组织和领导能力，能够有效指导团队工作。

3. 熟悉相关法律法规，能确保物业运营合规。

4. 具备良好的沟通技巧，能与业主、租户及相关部门建立良好关系。

5. 善于解决问题，能迅速应对突发情况。

6. 具备一定的财务管理和预算控制能力。

岗位职责描述

物业处主任的角色是多元化的，既要关注日常运营的细节，又要把握整体战略方向。他们需要：

1. 制定并执行物业管理策略，以提升服务质量，优化成本控制。

2. 监督设施维护，确保设备正常运行，保障业主和租户的安全。

3. 处理业主和租户的投诉，及时解决纠纷，提升客户满意度。

4. 协调与政府部门、供应商和承包商的关系，确保各项服务的顺利进行。

5. 组织和参与社区活动，促进业主和租户间的互动与和谐。

6. 定期评估物业运营状况，提出改进措施，推动持续改进。

有哪些内容

物业处主任的工作内容主要包括：

1. 团队管理：招聘、培训、指导和评估物业团队成员，激发团队潜力。

2. 服务规划：制定年度服务计划，包括清洁、绿化、安全等各项服务标准。

3. 预算与财务管理：编制和监控物业预算，确保经济高效的运营。

4. 法规遵守：确保物业运营符合相关法规，如环保、消防、安全等方面的规定。

5. 应急处理：制定应急预案，对突发事件进行快速响应和妥善处理。

6. 关系协调：与业主大会、业主委员会保持良好沟通，解决业主关切的问题。

7. 质量控制：定期进行服务质量检查，持续改进物业管理水平。

8. 合同管理：审查和管理与供应商、承包商签订的合同，确保权益不受损害。

物业处主任的角色至关重要，他们需以专业素养和领导力，确保物业项目的高效运作，为业主和租户创造一个安全、舒适的生活环境。

物业处主任岗位职责范文

第1篇 物业小区管理处主任岗位职责-13

物业小区管理处主任岗位职责13

职位/岗位:管理处主任

部门:总办

汇报:上级领导

工作概要:在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高管理处的服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益.

主要职责:

1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施.

2.主持制定和完善各项规章制定,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制.

3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作.

4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象.

5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作.

6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作.

7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作.

8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行.

9.定期向上级管理公司汇报工作.

第2篇 物业小区管理处主任秘书岗位职责-4

物业小区管理处主任秘书岗位职责4

职位/岗位:管理处主任秘书

部门:总办

汇报:管理处主任

工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及

时反馈各方面的信息等

主要职责:

1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作

2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况

3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格

4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策提供参考资料

5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录

6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏

7.负责做好主任室的有关行政接待事务

8.管理处的主要文件档案的保管和借阅

9.完成管理处主任交办的其它工作

第3篇 物业公司项目管理处主任岗位职责（4）

物业公司项目管理处主任岗位职责(四)

a、职务说明

岗位名称:管理处主任

直接上级:物业公司经理

直接下级:物业助理/前台文员/房管员/保安主管/工程主管/清洁主管/

间接下属:保安领班、电工

(1)执行公司的各项规章制度,坚持“依法管理,专业服务,信誉第一,用户(业主)至上”的服务宗旨。

(2)对公司负责,做好辖区的周检和不合格服务的处理。

(3)合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极工作态度。

(4)负责制定、贯彻、落实管理处员工有良好精神面貌和积极工作态度。

(5)负责辖区的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全防火管理。

(6)按公司规定及结合辖区的实际情况对员工实施考核,做到奖罚分明。

(7)每星期组织管理员和各班长召开例会,总结本周工作的落实情况,讨论下星期的工作计划。

(8)负责做好管理处与公司,供水、供电、工商、公安等部门的关系,便于开展各项工作。

(9)完成公司交办的其他工作任务。

b、任职条件

(1)大专以上学历,35岁以下;

(2)有3年以上任职大型物业管理经验,物业主任同等职位任职2年,持物业管理上岗证;

(3)熟悉物业管理相关的法规及行业情况;熟悉物管工作,丰富的物管实际经验,有较全的专业技能知识;

(4)具相当强的敬业精神、责任心,作风正派;

(5)良好的沟通协调能力;具应急应变处理能力;乐于钻研,刻苦努力,亲力亲为;有一定的管理不平;

(6)良好服务意识,具较强的语言文字组织表达能力,国粤语流利;

(7)熟悉电脑操作,能熟练编制部门各项工作计划及工作规程;

c、考核要点

(1)不按时上班;

(2)离岗、串岗;

(3)不按规定着装;

(4)仪容仪表差;

(5)维修单跟进率100%;

(6)有效投诉处理率100%;

(7)区域应收费率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;

(8)督导物业助理巡楼率100%;

(9)区域清洁绿化保洁率达98%;

(10)员工素质技能停滞不前,重复犯同一错误;

(11)及时上交各类分析表100%;

第4篇 物业公司管理处主任岗位职责职位说明

2.27 管理处主任

2.27.1 岗位职责

a)主持管理处日常工作,完成公司下达的工作任务和责任目标;

b)对管理处的整体服务质量和消防安全负责;

c)负责管理处不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪;

d)对管理处人员聘用、任免、调动、辞退有建议权;

e)对管理处员工进行考核、向公司建议奖惩;

f)组织管理处的月检工作;

g)负责与业主的总协调;

h)完成公司交办的其它工作。

2.27.2职位说明

a)年龄50岁以下,身体健康;

b)大专以上学历,持物业管理经理上岗证,独立管理楼盘经验三年以上;

c)对专业有丰富的经验,理论水平高,操作能力强;

d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。

e)工作负责范围:负责所辖楼盘的清洁、工程、保安、绿化等全面管理。

第5篇 小区项目物业服务中心管理处主任岗位职责

项目物业服务中心/管理处主任岗位职责(适用于小区项目)

一、全面负责物业服务中心/管理处(简称服务中心/管理处)经营管理情况和各项业务。

二、全面负责服务中心/管理处日常运作和各项物业管理工作(包括工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯、收缴管理费等),拟订服务中心/管理处各岗位主管工作内容、工作程序,督促并领导 服务中心/管理处全体员工完成公司下达的指标和任务。

三、对服务中心/管理处的经营收支情况负责,按月拟定服务中心/管理处的财务计划,报公司财务部核准。于每一会计年度结束前,总结当年度、拟定下年度服务中心/管理处工作完成情况、工作目标、管理计划和服务中心/管理处财务预算,呈公司汇总。按授权范围,批准服务中心/管理处支付用款。

四、每月底以书面形式向公司报告本月度工作情况及下月度工作计划。根据服务中心/管理处工作需要,调整服务中心/管理处组织人事架构,并报公司批准后实施。

五、负责制定服务中心/管理处各项管理制度和工作制度,报公司行政部审核并经总经理室批准后施行。

六、负责评估服务中心/管理处各岗位工作绩效,修订服务中心/管理处工作计划和目标,报公司行政部初审并经公司综合审定后执行。

七、督促服务中心/管理处各岗位主管完成工作任务、工作目标,评估其工作表现,负责调整各岗位主管及其所属人员的工作岗位,对不胜任者或不合格者有处罚和解聘权。

八、负责建议服务中心/管理处员工工资调整、奖金发放及劳保福利待遇,报公司审批后执行。

九、根据公司培训要求,制定服务中心/管理处员工的培训计划。

十、协助公司行政部门招聘服务中心/管理处各岗位员工,根据员工工作绩效向公司建议 服务中心/管理处各岗位人事任免。

十一、负责处理业主对管理服务工作的投诉。

十二、与业主委员会保持良好的联系,及时进行沟通,定期公布收支情况。

十三、完成公司交办的其他工作。

第6篇 物业项目管理处主任岗位职责素质要求

物业项目管理处主任岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_负责对所辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行qhse管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标;

_不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈流畅,管理工作高效;

_合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度;

_按公司规定对员工实施考核,做到奖惩分明;

_负责管理处日常管理经费及施工预算的审批工作,合理控制费用开支;

_负责签订管理处的各类合同,包括外包合同及对小区业主的服务协议,并监督合同实施;

_每月月底,组织各个小组负责人召开例会,总结上月工作计划的落实和完成情况,讨论编制好下月工作计划;

_负责组织本部门相关人员识别并确定重要环境因素和需控制的风险、拟订本部门的qhse目标和指标以及hse管理方案;

_负责对本部门qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

_负责督导本部门所有员工做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

_完成管理处其他工作职责内容和公司的安排或委托的其他工作任务。

b、素质要求

_管理类或相关专业大学专科或以上学历;

_持有物业管理经理上岗证;

_具有5年以上的物业管理或类似行业工作经验;

_具有较强的协调组织能力和高度的责任感;

_熟练应用计算机,掌握物业管理行业法律、法规。

第7篇 金科物业管理处主任岗位职责

金科物业项目管理处主任岗位职责

1、负责制定管理处年度物业管理方案。

2、负责对所管辖区域内的治安、保卫、防盗监控、消防监控的正常运行和管理工作。

3、负责所管辖区内的绿化的进一步规划完善、养护和管理工作。

3.1负责所管辖区内清洁卫生的清扫、保洁和垃圾清运和管理工作,以及制定年度、月度工

作计划。

3.2保洁工作计划和费用预算报告。

4、负责所管辖区内供水、供电、供气、闭路电、局域网等公用设备、设施的正常运行、日常保养、维修和管理,以能科学合理地制定小区年度、月度公共设备设施的日常维修计划、大中修和更新计划。

5、协助工程助理、护卫队和其他有关部门解决遗留工程、违章装修、业主投诉,以及业主提出的其他合理的问题。

6、强化停车库的管理使之安全、完好地停放车辆,并严格执行停车库收费制度和停车库管理制度。

7、按上级有关部门的规定和物业公司收费标准,按时收取管理费、代收代缴水电费和其他代收费用。

8、负责定制月度、年度、物业管理费等多种经营计划。

9、根据物业管理办法,定期公布小区物业管理费收支平衡表。

10、负责组织开展有利于推广小区形象的、业主乐意参与的社区文化活动和便民服务活动。

11、负责管理处各岗位员工的招聘、培训和管理工作。

12、负责管理处日常工作的管理和办公场地、办公设备、用品的使用、维修和管理。

13、负责编制管理处年度资金使用计划,控制成本,提高收益。

14、贯彻公司开源节流的精神,堵塞各项漏洞,降低管理成本。

第8篇 物业管理处主任岗位职责（3）

物业管理处主任岗位职责(三)

一、负责落实公司制定的各项规章制度。

二、负责辖区内各项物业管理工作,按作业指导书的规定进行操作。

三、负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查并兑现考核。

四、按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况,并制定计划。

五、组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查。

六、建立健全辖区内物业图纸资料。

七、负责辖区内不合格服务的处理。

八、负责与业主委员会的沟通联系,按计划进行顾客满意度调查。

九、负责监督辖区内的物业管理费用的统计收缴工作。

十、对本部门的安全生产工作负责。

十一、负责辖区内附近街道、派出所的联系工作。

十二、负责辖区内居民事务调解工作。

十三、积极完成领导交办的临时任务。

第9篇 物业管理处主任岗位职责

物业管理处主任 深圳市富通房地产集团有限公司 深圳市富通房地产集团有限公司,富通地产,富通 基本职责:

1,熟悉物业管理法律法规、iso9001质量管理体系;

2,按照服务方针和目标,对住宅小区物业实施全面的监督和管理;

3,做好与政府相关部门的沟通协调工作。

岗位要求:

1、专业不限,大专及以上学历;

2、5年以上物业管理工作经验,其中3年及以上住宅项目后期全盘管理经验;

3、具备物业管理技能相关资格,持物业管理类相关证件(物业经理上岗证)优先;

4、具备很强的沟通、协调、组织和抗压能力;

5、熟练应用各种常用办公软件和互联网,

项目地址:深圳

第10篇 物业管理公司管理处主任岗位职责

物业管理公司项目管理处主任岗位职责

一、熟悉了解国家相关方针政策法规和行业管理服务标准,以身作则,带头认真贯彻执行公司经营管理目标和各项规章制度。

二、严格执行物管行业服务规范,立足小区建设,根据小区特点,健全完善相关的管理制度和岗位工作标准,规范小区服务人员工作流程,在每一个细微环节上做到有章可循,有章必循,遵章必严,违章必究。

三、严格遵守行业规范,认真作好《工作日志》记录 ,搞好员工服务质量管理,制订并采取有效措施保证公司下达的各项考核任务顺利完成。

四、加强小区服务工作管理,做到日常工作制度化,管理服务细致化,对照检查严格化。

五、组织召开每周工作例会、每月工作小结会、半年业主联谊会、全年工作总结会,随时掌握小区工作动态,了解各方面信息,及时检查总结布置工作,提高整体服务质量。

六、熟悉小区情况,关心小区建设,经常与业主保持密切联系,及时处理住户诉求,按时回访,对疑难问题要及时召开联系会,广泛听取各方面意见,作出限时解决的决议。

七、负责组织协调员工的工作安排,按照公司考核标准,检查员工工作,并对其工作业绩考评提出奖惩意见。

八、严格遵守公司财务管理规定,负责管理处日常管理经费的审核工作。

九、加强小区服务品牌效应拓展,沟通物管处与其他相关机构的联系,建立良好的公共关系,相互协调配合,树立良好职业形象。

十、经常与员工沟通交流,抓好团队建设管理,培养员工的进取精神,倡导团队的事业心、责任心、耐烦心,相互欣赏,增强团队凝聚力。

第11篇 小区大厦物业处主任岗位职责

小区(大厦)物业处主任岗位职责

一、在总经理的领导下,带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。

二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。

三、通晓物业管理的有关规定,组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。

四、根据统一管理与专业分工的原则,领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。

五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施,定期向公司领导汇报管理情况。

六、完成公司领导交给的其他工作。

第12篇 物业处主任岗位职责任职要求

物业处主任岗位职责

物业管理处主任 深圳市富通房地产集团有限公司 深圳市富通房地产集团有限公司，富通 基本职责:

1，熟悉物业管理法律法规、iso9001质量管理体系;

2，按照服务方针和目标，对住宅小区物业实施全面的监督和管理;

3，做好与政府相关部门的沟通协调工作。

岗位要求:

1、专业不限，大专及以上学历;

2、5年以上物业管理工作经验，其中3年及以上住宅项目后期全盘管理经验;

3、具备物业管理技能相关资格，持物业管理类相关证件(物业经理上岗证)优先;

4、具备很强的沟通、协调、组织和抗压能力;

5、熟练应用各种常用办公软件和互联网，

项目地址:深圳

物业处主任岗位

第13篇 物业项目管理处主任岗位职责

物业公司项目管理处主任岗位职责

管理处主任在项目区域常务经理的直接领导下,对管理处工作负全责,其职责如下:

一、负责对管辖的物业实施一体化综合管理,完成公司下达的年度管理目标和经济指标考核。

二、负责指导、监督、检查管理处各项工作及下属员工的工作完成情况。

三、业务上接受各职能管理部门的指导和监督,做好自检和整改措施。

四、合理调配人员,协调各岗位的分工和合作,责任到人。

五、主动做好相关部门的关系协调,以便开展工作。

六、负责制定管理处年度、月工作计划。

七、负责所辖物业的装修审批、把关,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火管理。

八、按规定对员工进行月考核,做到奖罚分明。

九、负责员工的思想政治工作,提高员工从业责任感。

十、每旬组织召开部门例会,总结上一旬工作计划的完成情况,安排落实下一旬工作计划任务。每日组织晨会,跟进上一天事务,安排当天工作。

十一、熟悉辖区情况,对外来参观访问和客户来信来访,要热情接待,接受业主委员会监督,提高服务管理质量,及时处理客户投诉,坚持定期回访制度及维修回访制度,听取合理化建议。

十二、完成上级分派的其他工作任务。

第14篇 小区物业管理处主任岗位职责-15

小区物业管理处主任岗位职责(十五)

1、熟练掌握深圳市物业管理条例及有关行政法规,坚决贯彻执行公司的工作方针和各项规章制度,确保完成公司的各项经济指标和责任目标。

2、负责管理处的全面领导与管理工作,按公司的有关规定对小区楼宇的验收、清洁、绿化、消防、治安、公共设施、设备、供水、供电、社区文化以及有关的行政事务工作实施管理。对管理处的内部运作、整体服务质量、收支情况、安全等项工作负责。

3、建立管理处各岗位的工作及考核标准,制定各岗位的职责,根据本小区的实际情况,制定管理处年、月工作计划及年工作总结,并组织员工按时完成各项任务。

4、每月组织召开管理处员工例会一次,及时总结、检查和布置工作。

5、每月做好管理处各项工作的月检及评审工作,据实进行奖罚,并报公司领导审核后予以执行。

6、热情接待住户来访,听取合理化建议,对业主的投诉要耐心解释、及时处理。定期组织开展业主意见调查及回访工作,接受监督,提高服务质量。

7、负责住户装修的一般性审批,并组织有关人员进行督促、检查。

8、做好管理处分包项目的审核,并组织有关人员对施工质量进行监督、检查和管理。

9、对管理处员工的使用有建议权,对聘用工的辞退有建议权,对定编范围内临时工的使用、辞退有决定权。

10、协助业主委员会开展工作。

11、完成公司交付的其他工作。

第15篇 物业公司管理处主任助理岗位职责

物业公司项目管理处主任助理岗位职责

一、协助管理处主任对日常事务进行管理、督促;负责协调区域的日巡视,做好日常工作记录。

二、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,并负责统计管理好空置房。

三、协助主任办理业主(客户)装修审批手续,负责落实装修进度及装修情况的检查和统计。

四、协助主任组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(客户)的沟通和联系,认真做好回访工作。

五、协助主任与外协相关部门保持良好的关系,配合居委会、社区等有关部门搞好计划生育和环境达标、治安等工作。

六、协助主任做好周检工作和落实整改措施。

七、接待业主(客户)来访,做好对投诉人和违章人员的解释和处理工作。

八、完成上级分派交办的其他工作任务。

第16篇 物业管理处主任岗位职责任职要求

物业管理处主任岗位职责

物业管理处主任 深圳市富通房地产集团有限公司 深圳市富通房地产集团有限公司，富通 基本职责:

1，熟悉物业管理法律法规、iso9001质量管理体系;

2，按照服务方针和目标，对住宅小区物业实施全面的监督和管理;

3，做好与政府相关部门的沟通协调工作。

岗位要求:

1、专业不限，大专及以上学历;

2、5年以上物业管理工作经验，其中3年及以上住宅项目后期全盘管理经验;

3、具备物业管理技能相关资格，持物业管理类相关证件(物业经理上岗证)优先;

4、具备很强的沟通、协调、组织和抗压能力;

5、熟练应用各种常用办公软件和互联网，

项目地址:深圳

物业管理处主任岗位