第1篇 物业管理处主任经理职责
物业管理处主任、经理职责:
1、接受公司的统一领导,确保公司方针政策统一实施。
2、自觉接受公司的监控、检查、考核。
3、保证公司各项制度的贯彻执行。
4、积极配合公司及目标责任完成其它专项工作。
5、每星期一前向总经理提交部门周工作总结
6、每周向公司提交管理处月度报告,每月1日前向总经理做工作汇报。
7、每月1日前组织目标评估、进度、质量考核和管理处员工绩效考评。
8、管理处如有重大问题及其处理措施应及时向总经理汇报。
9、保证员工的整体操作技能和工作质量符合相关规范。
10、保证员工正常的生活和工作秩序。
11、保证管理处操作不违背国家法律、法规。
12、保守公司的技术秘密、商业秘密、人事秘密。
13、重大活动安排、重要公务活动和重大公关接待安排事前应请示、事后应汇报。
14、重大事件和重大事故应主动向总经理汇报并采取措施进行抢险、抢救、防止事态扩大,且事后作处理分析结果报告。
15、管理处责任人非公司外派、离开岗位一天以上需经总经理同意,并安排好工作的代行其职权的管理者。
16、据确定的目标按规定制订目标实施工作计划及实施措施,并报送总经理。
17、确保责任目标的逐步实现。
第2篇 物业服务项目管理职责
物业服务项目管理职责
一、制度管理
1．制度建设与管理：提出完善公司规章制度的建议，建立适合于本项目物业服务的规章制度，制定公司规章制度具体的实施办法，按授权或经公司审批后负责组织落实。
2．执行公司颁布的和各职能部门下达的各项规章制度、通知、指令，贯彻执行管理体系文件对本部门的相关规定；
3．正确贯彻执行国家和地方有关物业服务方面的法律、法规、政策；
二、物业项目运营管理
1．负责制订部门的质量目标、工作计划，经公司审批后组织实施；
2．编制本物业项目预算、资金计划与采购申请；
3．负责执行涉及本物业项目的各类经营管理合同；
4．维护本项目顾客满意率与满意度；
5．对顾客进行意见征询活动，并进行业主满意率调查；
6．接受公司对各项工作的稽核、检查，配合公司职能部门进行企业文化、对外宣传、人力资源管理、培训学习方面的活动；
7．负责项目对外公共关系的建立与维护。
三、各项物业服务职能的实施
1．参与项目物业服务的可行性研究，负责制订物业服务方案，并从物业服务实施方面提出可行性的建议；
2．负责前期物业管理的组织、协调与控制；
3．负责对业主入住的交验及装修的管理；
4．负责与物业管辖区域的业主或业主委员会签定物业服务合同及业主公约；
5．负责物业管辖区域的公共秩序维护、消防及治安防范、交通秩序的管理与服务；
6．负责物业管辖区域的绿化、保洁及公共环境卫生的管理与服务；
7．负责物业管辖区域的房屋、设施设备的管理、维修维护保养及应急抢修服务；
8．负责物业管辖区域的物业管理服务费用的收缴工作；
9．负责配合置业公司和公司行政人事部进行物业管辖区域的社区文化活动组织与实施；
10．负责物业管辖区域的业主档案及资料管理；
11．负责物业管辖区域的紧急情况的处理；
12．负责组织对业主的回访及业主投诉处理；
13．负责托管商业铺面、房屋、固有资产等的租赁、租赁款回收及管理；
14．负责对顾客的特约服务的可行性分析，经公司审批后组织实施；
15．物业项目在经营中的各项费用收缴工作；
16．向公司提出请款申请，负责及进对外支付本项目各项能耗、代收代付、退押金工作；
17．高效及时处理其它顾客求助。
第3篇 物业工程部质量管理职责
1、负责服务过程控制,包括公共设施、设备系统的运行管理,维修(护)及管理规程制定。
2、负责制定设备、设施维护保养计划,按计划定期对物业管理公司的设备、设施进行检查、维护和保养,对有故障、损坏和存在隐患设备、设施进行维修。参与解决物业管理公司突发事故的抢修。负责物业管理公司的设备、设施运行管理和运行值班工作。
3、工程部负责保障服务工作环境给排水、暖通空调、供电、电梯、通讯弱电等系统的正常运行及装修项目验收及资料管理。
4、负责工程维修、改造管理,组织技术人员制定维修、改造项目的技术要求和方案。对物业管理公司工程改造施工方案、预算及合同进行审定。对维修、改造项目的分包商进行评价,对维修、改造项目过程进行控制和管理。代表物业管理公司对物业管理公司机电设备进行更新、改造后的验收、接管,健全工程档案。
5、负责设备标识的控制和管理对物业管理公司物业服务所涉及工程设施、环境设施维修过程中,各项标识的设计、设置、使用、维护等。负责物业管理中特殊过程的确认、实施过程的能力评价和再确认。
6、负责工程人员技能培训考核工作,使员工学习和采用新技术、新方法,不断提高业务、服务水平。组织工程部技术人员熟悉、掌握所管辖设备性能,做好安全管理工作,采取预防措施,防止发生重大设备事故和人员伤亡。
7、组织人员对客户的报修及时到位服务。为客户提供水、电、空调、电话维修服务。帮助客户的装修方案进行审核,协助客户对装修工程进行监管。建立健全设备管理资料,保证运行、维修记录等资料齐全。
8、对大厦的机电设备实施统一管理,管理范围为:供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防设施设备、秩序维护监控设备、防盗报警系统、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控设备的管理及大厦一般土建项目的维修等工作。
9、负责大厦供电系统、供水系统、电梯、中央空调机的运行控制、值班和日常管理工作。
10、定期对供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防系统、秩序维护监控设备、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控系统等设备运行进行维修、保养和检查,使之随时处于安全、完好状态。
11、对于有关安全管控的设备设施包括:供配电、消防、空调、电梯等系统。严格按国家规定进行维修保养,更需每月进行联动检查,各种关联设备保持良好的应急处理状态。
12、负责物业管理公司的计量控制设施的管理,编制检测设备、计量设备的维修、保养计划。
13、做好安全管理工作,根据《应急准备和响应控制程序》采取预防措施,防止发生重大设备事故和人员伤亡事故。
14、负责对特殊过程的识别和确认,确保特殊过程处于受控状态。组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定,建立健全工程档案。
15、制订维修材料采购计划及工具设备的保管维护规定。
16、负责参与对维修保养分包商的评价、管理,负责对备品、备件,对供商控制。控制大厦能耗,尽量降低运行成本、提高经济效益。
17、负责对物业管理公司材料库房的管理,做到帐、物、卡三相符,并做好设备、库房相关物品的标识和管理。
18、组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定,建立健全工程档案。
第4篇 写字楼物业管理处经理职责
写字楼项目物业管理处经理职责
1、实施写字楼关联的租售楼、保安、停车场收费、物业管理等业务和部门整体工作的管理。其日常工作对副总经理负责。
2、不断学习掌握物业管理行业的法律、法规和关联业务知识。为公司相关工作决策提供有效参考建议。
3、不断建立和完善物业管理关联业务各项规章制度、规范化的工作流程,以及服务体系。
4、实施对部门工作的全面计划、管理、教育培训、考核等具体工作。注重对人才的培养、储备以适应公司发展需要。
5、熟悉公司在物业管理工作中各项合同、协议等重要工作的实施规定、流程,严格执行请示、报告批准的工作原则。
6、始终将服务宗旨贯彻到部门各项工作环节中,不断总结、改善、提升服务水平,学习和吸取先进的管理、服务理念。
7、始终把物管服务中安全管理摆在重要位置,以为业主客户创造舒适、安全的办公环境为工作的起点和落脚点。
8、定期实施部门年度工作总结,按照公司目标方针管理制定部门来年目标计划。
9、完成公司领导交办的其它工作任务。保守公司机密。
第5篇 物业安全管理部经理消防安全职责
物业公司安全管理部经理消防安全职责
1.在总物业经理领导下,具体负责全公司的消防安全工作。
2.贯彻执行有关消防法规、规定、制度和标准,检查落实情况,坚持严格管理、依法管理、科学管理。
3.制定和组织实施年度消防工作计划,编制消防经费预算。
4.经常开展群众性消防法规、常识、责任制的宣传教育,组织专(兼)职消防、安全管理员进行业务学习、训练,督促落实岗位责任制。
5.组织和协助有关部门制定要害部位消防制度和安全措施,并监督检查执行情况。
6.坚持进行消防安全检查,督促有关部门消除火险隐患,遇有紧急不安全问题时,应指令先行停止作业,并立即做出处理。
7.参加新建、扩建、改建等工程项目和引进设备的审查和竣工验收及施工人员管理工作。
8.对消防设备、器材的质量和正确使用进行监督检查。
9.亲临火灾事故现场,组织员工扑救,并负责查明火灾原因,提出处理意见。
10.具体组织火灾事故的调查,按照“三不放过”(即事故原因没有查清不放过,责任者没受到教育处罚不放过,没有整改措施不放过)的要求,认真处理。负责统
计分析火灾、火险情况,提出预防措施,管理防火档案。
11.总结推广公司内外消防工作先进经验,负责有关评比、奖惩事宜。
第6篇 物业公司各人员质量管理职责权限
物业公司各人员质量管理职责和权限
1总经理
a.全面领导公司的日常工作,向公司全体成员传达满足业主和住户及法律、法规要求的重要性
b.以顾客为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册和程序文件;
c.主持管理评审;
d.确保质量管理体系运行所必要的资源配备;
e.负责拟订公司年度工作计划和工作总结;
f.负责召集和主持总经理办公会议;
e.负责公司各部门经理职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;
h.负责公司重要的投标书和公司特殊合同的审批;
i.负责公司各类费用收支的审批;
j.履行公司安全,消防第一责任人的所有职责;
k.完成上级董事会,董事长授权或交办的其他任务。
2副总经理兼管理者代表
a.协助总经理抓好各项工作,对总经理负责。按总经理指示和授权,在分管范围内负责;
b.确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;
c.领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;
d.确保在整个公司内提高满足业主和住户要求的意识,负责监督考核各部门物业管理服务质量,确保业主和住户满意;
e.代表公司就与质量管理体系有关的事宜负责对外联络;
f.对公司的服务质量负责,针对存在的问题采取改进措施并实行监督检查;
e.负责公司员工的思想教育和队伍建设以及员工的招聘,奖惩,辞退等管理工作;
h.负责组织制定,修改公司各项管理制度并监督实施。
3办公室主任
a.协助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作;组织对严重不合格服务的评审;组织质量管理体系的内部审核;
b.负责公司人力资源的管理,负责《年度培训计划》的制定并组织实施;
c.负责组织采用适用的统计技术进行数据分析,为提高服务质量提供依据;
d.负责公司质量管理体系文件和质量记录的管理;跟踪了解国家有关法律法规的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作;
e.负责组织相关部门对新服务项目的设计开发及服务实现的策划工作;
f.负责办公用品、办公设施和服务标识的采购与管理。
4管理处主任
a.确保质量管理体系在本部门的正常运行,管理和监督部门员工按工作程序为业主住户提供服务,达到公司要求、使业主和住户满意;
b.与客户沟通,识别服务需求,及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理,并监督落实,有效地处理客户投诉,建立良好的客户关系;
c.负责常规合同的签订和管理;
d.定期组织召开业主大会;
e.组织新服务项目的设计开发及服务实现的策划,搞好社区文化建设;
f.对本管理处的服务质量进行监督考核;
g.代表业主、住户就物业管理事务与政府相关部门协调处理;
h.对本管理处质量管理体系改进措施的实施效果负责;
i.对本管理处员工的奖惩提出处理意见。
5财务室主管
a.编制财务计划,作好预决算工作,监督检查公司的财务收支情况,监督资金和资产的安全运行。定期向总经理汇报财务收支情况,对总经理负责;
b.统一管理全公司物管服务的收费活动;
c.审查公司经营管理和投资方案的效益;
d.负责公司内部财务工作的控制和协调,对各部门的财务收支、成本核算、资金使用和财产管理等进行监督检查;
e.定期检查固定资产和流动资金,协助搞好物资盘点工作,负责经济核算,对帐目做到日清月结;
f.管好各项基金,提高基金利用率,及时督促交纳税和其他上交款项,定期向业主和住户公布各项基金的使用情况。
6保安(大)队长
a.保安大队长隶属公司办公室,配合物管处主任对各小区的保安部进行业务上的管理,保安队长全面主持保安部工作,确保质量管理体系在本部门的有效运行;
b.负责指导监督辖区内物业的安全防范工作,协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;
c.负责对保安服务质量的监督;
d.负责组织实施对保安员的培训及考察,对不合格保安员提出处理意见;
e.负责会同相关部门对各部门实施消防安全检查;
f.负责做好保安,消防用品和设施的采购、验证、维护和监督管理,并对需要维修品提出申请。
7维修部主管
a.负责所辖房屋建筑,公共设施,机电设备等维护和技术管理工作;
b.负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;
c.负责对本部门各班组的工作进行检查、指导;
d.负责业主维修申请的派工安排及适当的回访工作;
e.负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
f.负责对本部门发生的重大事故组织调查分析及处理工作;
s.参与对采购物资和提供服务的供方进行评价;
h.负责本提交部门的物品申购报告,并报管理处主任审核;
i.负责本部门水、电、供暖等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定并配合管理处组织实施;
j.监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
8保洁部主管
a.对楼宇和小区的环境卫生实施全面指导和监督管理,为住户创造最佳的生活环境。确保质量管理体系在本部门的有效运行;
b.负责组织实施《保洁工作手册》等服务规范;
c.对保洁员组织文化和岗位技术培训;
d.负责定期检查卫生、消毒等工作,评定工作情况;
e.负责定期巡视物业管辖区,检查各项卫生指标完成情况,消除脏乱差等不良现象,现场督导保洁员的工作;
f.负责按要求纠正不合格项,实施纠正和预防措施;
g.按规定作好各种记录并及时上交管理处主任。
9绿化主管
a.全面负责管辖的绿化工作,创造优美环境,确保质量管理体系在本部门的有效运行;
b.根据外包合同及《绿化工作手册》对绿化服务质量进行监督考核,做
到'四季常绿、三季花香';
c.按计划对员工进行岗位培训。
10综合管理部主管
a.全面负责开展公司的多种经营,确保质量管理体系在本部门的有效运行,开展各种有偿便民服务;
b.负责楼宇入住与装修的归口管理;
c.负责物业租赁的归口管理;
d.负责社区文化的归口管理
e.负责物业管理费的代受代缴管理;
f.负责接受和处理业主来访和投诉;
g.配合管理处主任对新物业服务项目进行设计开发和服务实现的策划。
11质量检查员
a.负责按标准对服务质量进行检查,填写各种检查记录;
b.对检查中发现的不合格提出处置要求,对严重不合格应及时报告管理处主任,采取纠正措施;
c.对返工、纠正和预防措施的实施情况进行跟踪检查并报告结果。
12内审员
a.认真学习iso9000系列国际标准和我国有关质量认证的法律法规,熟悉公司各项业务,掌握审核知识;
b.服从审核组长的安排,编写审核检查表,进行现场审核并做好审核记录;
c.坚持客观、公正的原则,对审核中发现的不符合出具不符合报告,做到实事求是,不抱任何个人偏见;
第7篇 创全国物业管理示范小区领导小组人员职责
z花园一九九八、一九九九年连续两年被评为广州市十大明星楼盘,二000年又连续被评选为广州市城市物业管理示范小区、广东省物业管理示范住宅小区,其'六个一流'的完美体现受到广大市民的好评。广州市z物业管理有限公司为管好z花园,一直将'一流的物业管理'作为工作的奋斗目标,伴随着z花园的发展壮大,物业公司的各项工作亦取得了一定的成绩,积累了一定的经验。为了在工作上更上一层楼,进一步提高品牌知名度,自二00一年开始,公司决定申请z花园参加评选全国物业管理示范住宅小区。一贯以来,物业公司积极按iso9002国际质量认证体系标准对小区进行全方位、专业化的管理,此次为参评,公司专门成立了工作小组,小组成员各负其责,分工协作,负责做好参评各项准备工作。
z花园参评全国物业管理示范住宅小区领导小组成员名单:
z:物业公司总经理,全面负责参评工作,协调各部门关系;
z:物业公司副总经理,主要负责资料搜集及小区配套设施完善和落实各项具体工作;
z:物业公司副总经理,主要负责各项参评资料准备、整理和对外联络;
z:办公室副主任,主要负责协调各部门关系,协助领导落实各项具体工作;
z:物业部副经理,主要负责物业管理专业方面的工作落实,跟踪上级主管部门指示,协助领导工作,及时完成各项准备工作;
z:物业部经理助理,主要负责资料整理与对外联络。
z:调度室副经理,主要负责业主投诉跟踪及反馈等方面工作;
z:工程维修部经理,主要负责小区配套设施完善、资料搜集、项目整改及住户维修方面工作;
z:保安部经理,主要负责关于园区安全、车辆管理及园区卫生等方面工作的落实;
z:经营部副经理,主要负责配套设施经营管理及社区文化方面工作的落实;
z:环卫部经理助理,主要负责园区环境绿化、保养、清洁卫生等方面工作落实;
第8篇 物业综合管理部职责
物业公司综合管理部职责
(1)负责人力资源管理,招聘人员,开展员工培训工作,为其他部门储备人才。
(2)负责员工工作考勤。
(3)负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。
(4)负责处理业主的咨询、投诉,并提供协助。
(5)负责对外承办、接待工作,与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。
(6)负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。
(7)负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。
(8)组织、开展企业文化活动。
第9篇 物业公司总经理质量环境安全管理职责
1、主持公司生产经营管理工作,组织实施董事会决议,对董事会负责;
2、拟定公司内部管理机构设置方案及基本管理制度,制定公司具体规章;
3、制定公司质量/环境/安全体系管理方针和目标,批准颁布质量/环境/安全管理手册、程序文件;批准重大投诉的处理;批准年度内审计划及管理评审计划;主持公司质量/环境/安全管理委员会的工作。
4、负责物业管理评审;对招标书、协议、合同组织评审;签订公司合同、协议(以公司名义签定的)文件等;签发以公司名义发放的文件;
5、组织实施公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、质量/环境/安全管理方案和质量计划;
6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外公众关系,为各职能部门开展工作创造有利条件;
7、负责公司与政府、党政机关、上级各主管部门以及社会各界进行必要的沟通。
8、在物业管理上,确保有足够的人力、物力、财力,能实现质量/环境/安全管理体系方针目标,对服务水平和管理质量不到位现象,或出现服务质量问题及服务质量事故负责;
9、努力开展增收节支、经营创收工作,控制资金合理支出,对由于经营和管理不善造成的损失负责。
第10篇 万科物业-楼面管理高端商写工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检；
2. 写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助；
3. 各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持；
4. 协助行政类费用结算， 审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位；
5. 日常环境监督、绿植监督， 监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商；
6. 协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施。
职位要求：
1. 大专及以上学历；
2. 连续3年以上本专业的物业工作经验或2年以上物业管理经验；
3. 熟练操作计算机常用办公软件，有较强的执行和学习能力；
4. 具有优秀的协调、沟通能力。
第11篇 工业区物业管理办公室职责
工业园区物业管理办公室职责
1、负责制定本部门年度、月份工作计划,并组织实施;
2、按照公司管理体系的标准和要求,持续改进管理服务工作质量;
3、负责辖区内的绿化、清洁、消杀日常管理;
4、负责辖区内的公共秩序维护、车辆、消防日常管理;
5、负责辖区内房屋本体、公共设施设备的日常维修养护;
6、负责辖区内各项费用的收缴工作
7、负责辖区内房屋装修管理;
8、负责日常接待和客户投诉的处理;
9、负责客户档案和本部门运作档案的管理;
10、负责实施社区文化活动;
11、负责制订本部门业务培训计划并组织相关人员实。
第12篇 xs项目物业管理工程部职责
项目物业管理工程部职责
1、物业工程管理的中心思想
高级物业项目集中了现代科学技术提供的最新设备,这些设备成为实现物业豪华、舒适和一流服务的保证。要管理好这些现代化设备,除了需要具有较高专门技术、技能的工程技术人员和技术工人外,还必须有一套严格的管理方法和科学的检修、保养计划,及细致周全的岗位责任制度。
2、物业管理工程部的主要职责
工程部负责:
a.对物业的土建及所有机电设施(电气、电梯、空调、给排水、通讯、保安消防等系统)的维修保养
b.日常运行管理
c.对业主、租户开展有偿服务
d.对装修工程进行监督管理
e.对物业设施提出完善、整改方案
具体包括以下内容:
a.在项目经理领导下,具体负责贯彻执行物业的经营方针,制定物业设备管理工作的具体目标和政策。
b.定期编写月、周报告、运行报表等工作,积累有关资料和数据,为管理决策提供依据。
c.负责物业设备的规划和实施,运行和使用、维护和修理、改造和更新直到报废全过程的技术和经济管理。
d.负责物业设备的技术改造,引进工作和更新工程的可行性研究,编制年度计划经报批后实施。
e.加强设备项目验收、运行、维修的原始记录资料;编制物业设备的保养、大修计划、预防性试验计划(月计划、年计划)并负责组织计划的完成,控制费用,提高修理的经济效果。
f.根据物业设备基本折旧和大修理基金的提取情况,协同财务部门合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和备件流动资金等。
g.制定物业设备管理维修的各项规章制度、技术规程和技术标准,实行定额管理和经济核算,完成项目经理下达的各项技术、经济指标。
h.根据实际需要和规定,确保各种设备(电梯、空调和照明等)的准时开启和关闭,记录详实完整的运行数据。恰当地安排值班,其中,变配电室、******大厦监控中心等必须需要24小时值班;夜间值班从实际需要出发,由值班主管带领技术工人组成。
i.有计划、有组织地开展设备的更新和改造,提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能,保持设备的现代化水平。
j.紧急事件总是会遇到的,应急抢修是对工程部技术水平、组织水平和员工质素的重要考验。所谓紧急事件是指突然发生的停电、停水、电梯停运、漏水、污水外溢等影响大的设备故障。接到应急报告,当班人员应立即通知工程经理及系统工程师,并尽快赶到现场,采取应急措施尽可能降低所发生的损失,恢复设备的正常运行。
k.推动全员参加设备管理活动,督促日常维护和保养,组织部门间的设备管理评比竞赛活动和定期的设备普查工作,促进全体员工关心和参与设备管理。
第13篇 物业项目管理处客户服务部职责
客户服务部是物业项目(管理处)业户服务需求信息、反馈信息的集成中心、业户业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业户需求、解决投诉的协调、指挥中心,其主要工作职责为:
1、负责业户接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访,并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析,提出改进建议;
2、负责业户满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析,提出纠正和预防措施建议;
3、受理业户的各类申请,包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等;
4、负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管;
5、协助物业公司(管理处)负责人处理与相关政府部门的工作关系;
6、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴;
7、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查,以及公共设施的维修的发单、监督、验收;
8、负责辖区业户单元的装修工程的日常监管、验收;
9、定期对业主进行上门家访,对家访过程中获得的信息进行整理、统计和分析;
10、业户室内维修、保修的上门跟进、协调和检查,以及业户投诉的上门处理;
11、积极调解业户之间在使用过程中产生的纠纷;
12、负责对本部门员工的业务技能培训;
13、及时本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善。
第14篇 学生公寓物业中心管理员工作职责
学生公寓物业服务中心管理员工作职责
一、管理员在主管的直接领导下,严格按章行事。坚持以工作职责、服务质量标准检查考核保安、保洁、工程维修人员工作情况,坚持查岗、查勤,做好日工作记录。现场发现问题,要求立即整改,并及时通报物业服务中心主管;
二、管理员必须按信息学院提供的标准,在规定时间内完成水、电费代收代缴工作。每月28日抄电表,月初第一周到寝室收取学生超标电费,收费准确,交费及时;
三、按物业服务中心要求,具体解决物业产权人和使用人提出的问题,综合性管理学生公寓保安、保洁、工程维修工作,配合施工方、物资供应商工作。负责监督、管理外来施工人员工作质量;
四、负责组织学生公寓保安、保洁、工程维修,具体执行各专业部门下发的工作方案、管理条例实行规范化管理,并监督检查其工作质量,强化服务理念,改进工作作风,提高工作质量。
五、坚守工作岗位,认真记录各种电话内容,及时通报各有关部门。树立软件园物业优质管理、优质服务的优秀品牌;
六、认真(正楷字)填写公寓工程维修记录,并及时发送维修保养工作单,要求维修工五分钟直接到现场解决问题,并做好维修单反馈工作,质量达标,闭环管理;
七、负责学生公寓全部钥匙管理工作,严格钥匙领取、退换、借用手续。严格按学生、工程、保洁分别填写不同借用钥匙登记表,确保住宿师生人身及财产安全;
八、负责办理师生入住手续,按院方制定标准收取钥匙押金,开出有效财务收据。退舍前,协助主管清点室内所配物品,严格填写后勤部下发的退宿通知单,准确标明应收水、电费用,室内物品完好或短缺情况;
九、负责记录、传达各有关部门电话内容。主动、积极配合主管工作。保证学院---物业联系畅通,保证各有关部门与公寓物业服务中心内、外联系畅通。
第15篇 某物业辖区管理处护卫主管职责
物业辖区管理处护卫主管职责
一、传达上级工作指示,有序地开展治安、消防和车辆管理等各项服务工作;
二、负责拟制安全护卫各项工作的计划,贯彻落实,组织实施;
三、督导护卫员业务培训和专业技能训练,定期开展考核工作,建立培训档案;
四、主持召开护卫领班会议,抓好护卫队伍思想教育和作风建设;
五、及时纠正护卫员执勤中的违规行为,妥善处置护卫员执勤中遇到的疑难问题,重大问题及时向管理处领导和公司报告;
六、善于掌握辖区内安全工作的规律与特点,及时收集涉及管理区域安全工作的信息,采取有效预防措施,杜绝一切可控事故发生;
七、关心护卫员的工作和生活,及时拟定护卫装备用品的采购计划;
八、坚持对各安全管理岗位工作情况进行日检,对各巡逻点不定期进行月检;
九、建议管理处组织开展文化体育活动,调动护卫员的工作积极性,保持护卫队伍的相对稳定;
十、做好管理区域内公共秩序的维护工作,保持同辖区城管、派出所等部门的联系沟通;
第16篇 某物业管理公司人力资源部职责
物业管理公司人力资源部职责
人力资源管理是规范公司人力资源的甄选、配置、管理的行为,目的是合理开发及优化公司人力资源,作为员工与领导之间桥梁与纽带,辅助领导管理与决策。
人力资源部是公司人力资源管理的职能部门,在公司总经理的指导和监督下负责全公司范围内的人力资源管理工作。
一、人力资源部工作职责:
1、研究、设计公司的人事制度与人事作业程序。
2、拟订、检查及修订公司的人力资源发展计划和规划。
3、对公司的组织结构、部门职责与权责划分进行研究、分析并提出内部岗位设置及编制的建议。
4、根据公司各部门、各分公司提出的人员需求情况,办理公司员工的招聘、录用等事项。
5、开展员工考核,管理好现有的人力资源,实现人力资源优化配置,并根据考核结果,为公司领导对员工的职务任免、奖惩等事项提供准确依据,并负责办理各项具体事宜。
6、负责公司员工的请假与考勤的管理。
7、负责公司员工劳动合同和档案的管理,并协同有关部门解决公司的劳动争议。
8、拟订员工教育与培训计划并负责实施。
9、研究、拟订公司的福利制度,并办理员工的社会保险各项工作。
10、负责公司人事资料的搜集、统计、分析、整理及保管。
11、负责其它有关人事事项的办理。
二、人力资源部工作目标:
见附页(略)
