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岗位职责是什么
酒店行政部是酒店运营的核心部门，负责协调各部门工作，确保酒店日常运营的高效与顺畅。它扮演着管理和支持的角色，为酒店提供行政管理、人力资源、财务规划、公关及客户服务等多方面的支持。
岗位职责要求
1. 具备出色的组织和协调能力，能有效整合资源，解决复杂问题。
2. 熟悉酒店行业的法律法规，了解行业动态和标准。
3. 拥有良好的人际交往能力和沟通技巧，能建立和维护内外部关系。
4. 精通财务管理，能够制定预算并监控成本控制。
5. 对人力资源管理有深入了解，包括招聘、培训、绩效评估等。
6. 具备危机处理和应急响应能力，能迅速应对突发情况。
岗位职责描述
酒店行政部的主要任务是维护酒店的日常运作秩序，确保各项业务的顺利进行。这个部门的工作涵盖了以下几个关键领域：
1. 行政管理：负责制定和执行内部政策，管理文件和记录，组织会议，以及处理日常行政事务。
2. 人力资源：管理员工招聘、培训和发展，处理员工关系，确保合规劳动法规，并维护员工福利和激励机制。
3. 财务管理：编制和监控酒店预算，分析财务报告，优化成本结构，以提高经济效益。
4. 公关与市场营销：与媒体和公众保持良好关系，策划和执行营销活动，提升酒店品牌形象。
5. 客户服务：协调各部门，确保客户满意度，处理客户投诉，优化服务流程。
6. 设施管理：监督酒店设施的维护和保养，确保安全和舒适性。
有哪些内容
1. 政策与程序制定：建立和更新酒店的操作流程，确保符合行业标准和法规要求。
2. 团队建设：组织员工培训，提升团队协作和工作效率。
3. 供应商管理：与供应商谈判合同，确保提供优质、经济的物资和服务。
4. 危机应对：制定应急预案，对突发事件进行有效响应和处理。
5. 数据分析：收集和分析业务数据，为决策提供依据，推动业务改进。
6. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，根据反馈调整服务策略。
7. 合规性审查：确保酒店业务的合法性和合规性，定期进行内部审计。
酒店行政部是酒店的心脏，通过其专业和高效的管理，确保酒店的稳定运营，提升服务质量，塑造良好的企业形象。
酒店行政部岗位职责范文
第1篇 某酒店人事行政部岗位职责
酒店人事行政部岗位职责
一、人事行政部经理
一、层级关系
1、直接上级:副总经理、总经理
2、直接下级:人事行政部副经理
二、任职要求
1、大学本科以上学历,经济、管理等相关专业,mba优先
2、30岁以上
3、五年以上人力资源管理从业经验
4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质
5、思维敏捷,具备较强的开拓能力
三、岗位职责
1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示,组织指制定酒店人力资源和培训计划,经饭店领导批准后实施。
2、全面负责人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。
3、组织本部门干部业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务。
4、对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设。
5、抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好酒店领导的参谋。
6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。
7、根据用工计划组织招聘工作,负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核,负责员工内部调配的审核。
8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核,并鉴定归档。
9、负责定岗定编,制定劳动定员编制方案,年度人员的编制报表。
10、制定酒店培训计划方案和部门预算。
11、组织与实施饭店督导工作,检查服务质量,提出加强管理和提高服务水平的建议。
12、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。
13、按照有关政策,结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。
14、按制度负责审批办理各类休假的期限。
15、负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的审批工作。
16、完成上级交给的其他各项工作。
第2篇 a大酒店行政部经理岗位职责
大酒店行政部经理岗位职责
(1)按照总经理的要求,根据酒店工作实际,负责和组织综合性业务、行政工作规划、计划、报告、总结、请示、通知等各种文件的起草、审核、打印、存档的工作。
(2)根据酒店的运作规程对行政、保安的工作,按总经理和营业需要做出督导、具体安排。
(3)负责安排和组织酒店行政会议和总经理办公会议。随时将会议精神的贯彻情况反馈给总经理。在总经理的领导下,负责各部门之间的协调平衡工作,使总经理的经营决策得以落实。
(4)负责做好来信来访,包括向行政部投诉的接待工作。
(5)坚持经常性的调查研究工作,分析经营管理情况,收集各方面的信息,为总经理决策提供资料,当好参谋。同时,做好对外联络工作,使总经理与外界联系的渠道保持畅通。
(6)对行政部实施科学管理,以提高工作效率。根据总经理的要求,起草酒店综合性的业务性报告、总结、计划、决议等公文信函。
(7)负责审核对外发文,做到行文流畅,符合公文规格。
(8)协助总经理组织安排办公会议和行政、业务会议,做好会议记录,及时了解和反馈各部门对各项决议、决定的贯彻执行情况。
(9)负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究,掌握市场和本企业营销管理状况及动向,组织专题调研、为领导决策提供依据。
(10)管理使用酒店行政公章和介绍信,做好保管和登记工作。
第3篇 某酒店人事行政部副经理岗位职责
酒店人事行政部副经理岗位职责
一、层级关系
1、直接上级:人事行政部经理
2、直接下级:人事劳资主管、培训质检主管、事务主管
二、任职要求
1、大学本科以上学历,经济、管理等相关专业,mba优先
2、25岁以上
3、两年以上人力资源管理从业经验
4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质
5、思维敏捷,具备较强的开拓能力
三、岗位职责
1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示,组织指制定酒店人力资源和培训计划,经饭店领导批准后实施。
2、协助经理做好人事部工作,掌握业务范围,协助经理拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向经理汇报并共同研究、讨论决定。
3、组织本部门干部业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务。
4、对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设。
5、抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好酒店领导的参谋。
6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。
7、根据用工计划组织招聘工作,负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核,负责员工内部调配的审核。
8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核,并鉴定归档。
9、负责定岗定编,制定劳动定员编制方案,年度人员的编制报表。
10、组织与实施饭店督导工作,检查服务质量,提出加强管理和提高服务水平的建议。
11、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。
12、按照有关政策,结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。
13、按制度负责审批办理各类休假的期限。
14、负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的审批工作。
15、完成上级交给的其他各项工作。
