外包服务岗位职责5篇

岗位职责是什么

外包服务岗位，是指企业将某些业务功能、项目或流程委托给外部专业机构或个人来执行的一种工作模式。这种角色通常涉及到管理和协调外部资源，以确保外包任务的质量、效率和成本效益。

岗位职责要求

1. 深入理解业务需求：外包服务人员需要具备扎实的业务知识，能准确把握企业的需求和目标，以便选择合适的外包合作伙伴。

2. 供应商管理能力：必须擅长筛选、评估和管理外包供应商，确保其服务质量、交付时间和成本控制符合预期。

3. 法律法规知识：熟悉相关合同法、劳动法等法律法规，保障外包过程的合规性。

4. 卓越的沟通技巧：能够有效地与内部团队、管理层和外包方沟通，解决可能出现的问题。

5. 风险管理意识：对外包过程中可能遇到的风险有预见性，并能制定相应的预防和应对措施。

岗位职责描述

外包服务岗位的核心在于平衡内外部资源，实现企业目标。此岗位人员需密切关注市场动态，寻找最佳的外包解决方案，同时监控外包项目的进展，确保与企业战略保持一致。他们需要具备高度的责任心和应变能力，处理好各种突发情况，维护企业的利益。

有哪些内容

1. 外包策略制定：分析业务需求，制定外包策略，确定适合外包的项目和功能。

2. 供应商选择与管理：评估潜在供应商的资质、业绩和信誉，签订并执行合同，持续监控供应商的绩效。

3. 项目协调：协调内外部资源，确保外包项目的顺利进行，解决项目执行中的问题。

4. 成本控制与质量保证：监控外包成本，确保服务质量，对不符合标准的情况提出改进措施。

5. 风险评估与防范：识别潜在风险，建立风险应对机制，预防和解决可能出现的纠纷。

6. 沟通与报告：定期向管理层汇报外包项目的进度、成本和质量情况，及时反馈问题和建议。

7. 关系维护：建立并维护与供应商的良好关系，促进长期合作，为企业的持续发展提供有力支持。

外包服务岗位是一个涉及广泛业务领域、需要深厚专业知识和卓越人际交往能力的角色。该岗位的成功与否，直接影响到企业外包项目的成功与失败，因此，具备这些职责和要求的专业人士对于企业而言至关重要。

外包服务岗位职责范文

第1篇 外包服务会计岗位职责任职要求

外包服务会计岗位职责

会计外包服务经理 主要职责:

1、负责财务外包内资部门会计、税务业务接洽与执行，部门内工作流程等办公方面的事务监督实施;

2、审核内外资客户财务报表、年报等各种财务、税务、统计、工商、海关、外汇、财政等报表;

3、负责组织实施员工专业培训，使之符合公司的各项规章制度要求及提高相关技能

4、负责建立内资企业服务流程，完善移动互联时代服务模式，提升运营效率和运营质量

5、执行业务发展战略，扩大业务规模，承担售前专业顾问工作。

6、组建新型移动互联时代财税服务团队，提升财税服务的品质，助力创新型中小企业发展

7. 能够根据现有方法和流程，构想和提出可能的供选解决方案

8. 能够协助制定财务外包的总体战略方向，落实财务外包长、中、短期发展策略

9. 协调内外部资源拓展财务外包客户

任职要求:

1、财务中级会计师职称。

2、有5年以上中小内资企业会计账务处理经验，精通内资企业财税知识

3、代理记账公司或财务咨询公司管理岗位一年以上工作经验

4、上述代理记账公司或财务咨询公司的对应企业规模应不少于30人.

5. 富有挑战创新精神，对新事物接受能力强

6. 具有强烈的事业心、团队合作精神，能够以全局的观点看待事物

7. 性格开朗外向，乐观，善于与人交流，为人踏实稳重

业务拓展+运营管理 主要职责:

1、负责财务外包内资部门会计、税务业务接洽与执行，部门内工作流程等办公方面的事务监督实施;

2、审核内外资客户财务报表、年报等各种财务、税务、统计、工商、海关、外汇、财政等报表;

3、负责组织实施员工专业培训，使之符合公司的各项规章制度要求及提高相关技能

4、负责建立内资企业服务流程，完善移动互联时代服务模式，提升运营效率和运营质量

5、执行业务发展战略，扩大业务规模，承担售前专业顾问工作。

6、组建新型移动互联时代财税服务团队，提升财税服务的品质，助力创新型中小企业发展

7. 能够根据现有方法和流程，构想和提出可能的供选解决方案

8. 能够协助制定财务外包的总体战略方向，落实财务外包长、中、短期发展策略

9. 协调内外部资源拓展财务外包客户

任职要求:

1、财务中级会计师职称。

2、有5年以上中小内资企业会计账务处理经验，精通内资企业财税知识

3、代理记账公司或财务咨询公司管理岗位一年以上工作经验

4、上述代理记账公司或财务咨询公司的对应企业规模应不少于30人.

5. 富有挑战创新精神，对新事物接受能力强

6. 具有强烈的事业心、团队合作精神，能够以全局的观点看待事物

7. 性格开朗外向，乐观，善于与人交流，为人踏实稳重

第2篇 人力资源外包服务专员岗位职责和任职条件是什么

人力资源外包服务专员含义

人力资源外包服务专员，“人力资源”简称“hr”，人力资源外包服务专员也称为hr外包服务专员，是指为客户提供人力资源外包服务的专业人员，例如员工招聘、入职、离职、劳动合同以及提供人力资源解决方案等。

人力资源外包服务专员的直接上级是人力资源外包经理。

人力资源外包服务专员岗位职责

1.根据客户的需求以及问题，为客户提供相关的人力资源外包服务咨询;

2.根据与客户签订的人力资源外包协议为客户提供相应的外包服务，例如员工招聘、入职、离职、劳动合同、社保办理等工作;

3.与客户进行及时有效的沟通，保证人力资源外包服务的进度;

4.为客户提供人力资源外包方面的咨询，协助领导提供客户解决方案;

5.负责客户恩利资源管理系统的数据录入和维护工作;

6.处理客户投诉事件，及时提出解决方案并协调处理。

人力资源外包服务专员应具备的能力

1.具备专业的人力资源管理知识，熟悉人力资源相关工作内容，例社保、劳资福利等;

2.具备较强的沟通协调能力，能与客户进行良好的沟通，协调与客户之间的矛盾或分歧;

3.具有很强的抗压能力，能在较大的压力下工作;

4.有耐心，工作认真负责。

人力资源外包服务专员任职条件

1.人力资源、企业管理相关专业本科以上学历;

2.具备2年以上人力资源岗位工作经验;

3.具备人力资源管理方面的专业知识，熟知人力资源相关法律法规、人力资源管理工作流程以及工作方法;

4.具备良好的沟通协调能力，具有亲和力;

5.具备很强的计划和执行能力;

6.具备良好的服务意识，工作认真负责。

人力资源外包服务专员职业发展

人力资源外包服务专员一般是由人力资源专员或者相关人力资源工作人员发展而来，了解人力资源管理的具体内容及方法，具备一定的人力资源管理工作经验，其职业发展方向有2个，一是继续从事外包工作，朝着人力资源外包经理发展，一是朝着企业的人力资源岗位发展，例如人力资源专员、人力资源主管、人力资源经理。

人力资源外包服务专员收入

人力资源外包服务专员的月收入一般在2000-5000元，工作经验不多的人员收入在2000-3000元之间，随着工作经验的增加，收入也会增加。 求职者可登陆好猎头网投递简历。

第3篇 外包服务会计岗位职责

会计外包服务经理 主要职责:

1、负责财务外包内资部门会计、税务业务接洽与执行,部门内工作流程等办公方面的事务监督实施;

2、审核内外资客户财务报表、年报等各种财务、税务、统计、工商、海关、外汇、财政等报表;

3、负责组织实施员工专业培训,使之符合公司的各项规章制度要求及提高相关技能

4、负责建立内资企业服务流程,完善移动互联时代服务模式,提升运营效率和运营质量

5、执行业务发展战略,扩大业务规模,承担售前专业顾问工作。

6、组建新型移动互联时代财税服务团队,提升财税服务的品质,助力创新型中小企业发展

7. 能够根据现有方法和流程,构想和提出可能的供选解决方案

8. 能够协助制定财务外包的总体战略方向,落实财务外包长、中、短期发展策略

9. 协调内外部资源拓展财务外包客户

任职要求:

1、财务中级会计师职称。

2、有5年以上中小内资企业会计账务处理经验,精通内资企业财税知识

3、代理记账公司或财务咨询公司管理岗位一年以上工作经验

4、上述代理记账公司或财务咨询公司的对应企业规模应不少于30人.

5. 富有挑战创新精神,对新事物接受能力强

6. 具有强烈的事业心、团队合作精神,能够以全局的观点看待事物

7. 性格开朗外向,乐观,善于与人交流,为人踏实稳重

业务拓展+运营管理 主要职责:

1、负责财务外包内资部门会计、税务业务接洽与执行,部门内工作流程等办公方面的事务监督实施;

2、审核内外资客户财务报表、年报等各种财务、税务、统计、工商、海关、外汇、财政等报表;

3、负责组织实施员工专业培训,使之符合公司的各项规章制度要求及提高相关技能

4、负责建立内资企业服务流程,完善移动互联时代服务模式,提升运营效率和运营质量

5、执行业务发展战略,扩大业务规模,承担售前专业顾问工作。

6、组建新型移动互联时代财税服务团队,提升财税服务的品质,助力创新型中小企业发展

7. 能够根据现有方法和流程,构想和提出可能的供选解决方案

8. 能够协助制定财务外包的总体战略方向,落实财务外包长、中、短期发展策略

9. 协调内外部资源拓展财务外包客户

任职要求:

1、财务中级会计师职称。

2、有5年以上中小内资企业会计账务处理经验,精通内资企业财税知识

3、代理记账公司或财务咨询公司管理岗位一年以上工作经验

4、上述代理记账公司或财务咨询公司的对应企业规模应不少于30人.

5. 富有挑战创新精神,对新事物接受能力强

6. 具有强烈的事业心、团队合作精神,能够以全局的观点看待事物

7. 性格开朗外向,乐观,善于与人交流,为人踏实稳重

第4篇 共享服务和外包咨询经理/副总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

job description

customer & operation is focused on improving the operational activities of companies， incl. building up shared service center， improving processes， reducing costs， enhance revenue， reduce lead times etc.

managers / associated director are responsible for managing the deliverables of multiple engagements and contributing to business development working on prospective clients and actively selling in the market place. they ensure client satisfaction and quality deliverables consistent with kpmg methodology and standards， as well as developing and supporting internal kpmg staff assigned to the engagements.

职位描述

顾客和运营服务部门，专注改进公司运营活动，包括建立共享服务中心、改进流程、减少成本、增加收入、减少提前时间等。

经理/副总监主要负责多个项目交付物管理，并通过潜在客户跟踪和积极的市场推广为业务拓展做贡献。经理/副总监应当确保客户满意度和交付物质量，交付物应当与毕马威的方法论和标准保持一致；他们同时应当能够发展和支持项目中毕马威内部员工。

responsibilities

delivery of client engagements

- work with a team of professionals to perform high quality advisory projects and help identify performance / process improvement opportunities for clients

- effectively manage multiple/simultaneous engagements/tasks

- work with / supervise staff on assigned engagements / tasks

- working within the budget and overall financial target of the project to ensure goals are met

- managing single projects to achieve project goals and ensure that deliverables are met on time， accurately and within scope

- identifying and proposing relevant solutions for client projects

- providing the infrastructure support to ensure that client invoicing is done accurately and timely

- monitoring client satisfaction and find ways to improve as needed

项目交付

- 与专业团队一起交付高质量咨询项目，协助客户识别业绩/流程改进机会

- 有效管理多个同时的项目或任务

- 与员工一起或指导员工完成项目或任务

- 在既定预算和总体财务目标下工作，确保项目目标达成

- 管理单个项目以实现项目目标并确保项目交付物及时、准确、范围内完成

- 识别和建议相关项目解决方案

- 提供后台支持确保客户发票及时和准确开具

- 监控客户满意度，如有必要寻求改进方法

business development

- participate in identification， qualifying， selling and materializing new engagements

- assist in developing quality proposals based on specific client requirements

- seeking opportunities to present kpmg services to up sell within current and potential clients

- maintain up-to-date knowledge of latest developments and methods in shared services & outsourcing， both locally in china and globally

- assist partners in organizing and delivering ssoa related marketing events

业务开发

- 参与新项目的识别、筛选、销售和具化

- 基于客户特定要求协助编制高质量项目建议书

- 寻找机会向毕马威当前和潜在客户展示毕马威服务

- 保持国内和国际共享服务和外包最新的发展和方法的知识

- 协助合伙人组织和交付共享服务和外包相关市场活动

practice development

- establish and enhance internal and e_ternal relationships

- managing staff and creating a positive work environment as well as the performance culture， through goal setting， regular performance review， coaching and mentoring

- role model kpmg values， maintain the high standard on all the disciplines of advisory practice and hold the others the same

- build and develop a core team with ssoa capabilities

实践发展

- 建立和加强内外部关系

- 管理员工，创造积极的工作环境，并通过目标设定、定期绩效回顾、辅导和指导等创造积极绩效文化

- 认同毕马威价值观，在咨询实践和其他方便均保持高纪律标准

- 建立和发展具备共享服务和外包能力的核心团队

e_perience and knowledge

- a minimum of 7 to 10 years shared services， outsourcing， consulting (ssoa related) areas of specific domain e_pertise

- e_perience as a buyer， supplier and third-party advisor to the shared service and outsourcing industry， ideally with at least two of the three areas of e_perience

- related e_perience in business process mapping， reengineering， or business process outsourcing， shared services design， build and manage and business process transformation

- specific functional areas include but not limit to: finance & accounting， it， human resources， procurement， supply chain and others

- industry e_perience should include manufacturing， banking， finance， insurance， and telecommunications etc

经验和知识

- 至少7-10年共享服务、外包、共享服务与外包咨询等特定领域经验

- 在共享服务和外包行业扮演过买方、供应商或第三方咨询角色，理想情况下至少有三个方面中的两个经验

- 有业务流程描述、再造或业务流程外包、共享服务设计、业务流程转型相关经验

- 特定职能领域包括但不限于：财务和会计、it、人力资源、采购、供应链等

- 行业经验应当包括制造业、银行、金融、保险、电信等

overall qualities

- have a fle_ible， creative and innovative approach to problem solving and possess strong interpersonal and communication skill as well as strong analytical and consulting skills

- dynamic “can do” attitude with a willingness to offer creative ideas and manage multiple activities

- proven business development skills and strong leadership skills

- ability to lead client， internal and e_ternal organizations through comple_ transformation analysis and implementation

- ability to communicate with both e_ecutives and staff in an effective and timely manner

- ability to work independently in a self-managed， virtual environment

- ability to understand underlying business issues and influence client’s thinking and decision-making

- strong initiative and results oriented

总体要求

- 具备灵活的、创新和革新的问题解决方法，拥有较强人际沟通技巧、较强的分析和咨询技能

- “能做”的态度，愿意创造性想法和同时管理多项任务

- 很强的业务开拓能力和领导能力

- 能够通过综合的转型分析和实施领导客户和内外部组织

- 能够与高层和员工保持有效和及时的沟通

- 能够在自我管理的环境下独立工作

- 能够理解潜在的业务问题并影响客户的想法和决策

- 很强的主动性、结果导向

education and professional certifications

- bachelor’s degree (or above)， preference in business

教育和专业认证

- 学士学位以上，商科优先

other requirements

- fluent in both written and oral english and mandarin (putonghua)

其他要求

流利的英文和中文（书面和口头）

第5篇 外包服务专员岗位职责

职责描述:

1. 处理保单客户投诉事宜,主动了解客户需求与期望,积极主动的帮助客户解决问题,提供优质服务。

2. 按照公司制度、流程完成案件的处理。

3. 确保投诉处理质量,杜绝因客诉专员投诉处理不当引起的投诉升级及引起公司合作伙伴不满

4. 按规定确保投诉处理时效,10日结案率大于等于92%

5. 确保特殊案件及时报备相关部门,如:法务、合规、市场、渠道、总分公司等

6. 负责投诉档案管理:定期制作归档清单、沟通录音存档

7. 负责附加值工作的支持

8. 负责客服部其他工作事项

任职要求:

1、 大专及以上学历;

2、 3年以上工作经验,客户服务工作经验优先,比如:客服柜面、客服热线、客服运营支持以及服务行业客服岗位均可;

3、 能够熟练使用计算机办公软件;

4、 具有客服工作知识和技能,满足内、外部客户的需求

5、 良好的分析、判断力,善于处理并解决投诉纠纷;

6、 高度的责任感、敬业精神、职业道德水准及客户服务精神。