领班管理制度5篇

领班管理制度是企业日常运营中不可或缺的一部分，旨在规范领班的职责、行为准则以及管理流程，确保生产和服务的高效有序进行。此制度主要包括以下几个方面：

1. 职责界定：明确领班在工作中的角色和责任。

2. 行为规范：规定领班应遵守的职业道德和行为准则。

3. 工作流程：制定领班的日常工作流程和处理突发事件的程序。

4. 培训与发展：规划领班的技能提升和职业发展路径。

5. 评估与激励：设立领班绩效评估机制和奖励措施。

包括哪些方面

1. 职责界定： - 监督和指导下属员工的工作。 - 确保生产或服务质量符合标准。 - 协调部门内部及跨部门间的沟通。 - 处理突发问题，保持工作场所的安全和秩序。

2. 行为规范： - 展现专业态度，尊重同事和客户。 - 遵守公司政策，维护企业形象。 - 保守商业秘密，诚实守信。

3. 工作流程： - 制定每日工作计划，分配工作任务。 - 定期进行工作检查，反馈问题并提出改进方案。 - 参与事故调查，制定预防措施。

4. 培训与发展： - 提供定期技能培训，提升领班的专业能力。 - 鼓励参加管理课程，提高领导力。 - 设立晋升通道，鼓励领班的个人成长。

5. 评估与激励： - 建立客观公正的绩效评估体系。 - 对表现优秀的领班给予物质或精神奖励。 - 对存在问题的领班提供辅导和改进机会。

重要性

领班管理制度的重要性体现在以下几个方面：

1. 维护秩序：通过明确的职责划分，确保工作流程顺畅，减少混乱和冲突。

2. 提升效率：通过规范行为和流程，提高工作效率，降低错误率。

3. 促进团队建设：良好的领班行为可以树立榜样，增强团队凝聚力。

4. 保证质量：严格的管理制度能确保产品或服务的质量，满足客户需求。

5. 人才培养：系统的培训和发展机制有助于培养高素质的领班人才。

方案

实施领班管理制度的方案如下：

1. 制度制定：由人力资源部门主导，结合各部门实际需求，制定详细的领班管理制度。

2. 培训宣导：组织领班参加制度培训，确保他们理解和接受新制度。

3. 执行监督：管理层需定期检查制度执行情况，对违反制度的行为进行纠正。

4. 反馈调整：收集领班和员工的反馈，根据实际情况对制度进行适时调整优化。

5. 激励机制：建立与制度配套的激励措施，如优秀领班表彰、晋升机会等，激发领班积极性。

通过上述方案，我们期望领班管理制度能在实践中发挥其应有的作用，推动企业的健康发展。

领班管理制度范文

第1篇 物业管理(保安)部领班操作规程制度

物业管理(保安)部领班操作规程

一.查阅中队值班日志

1.计划完成时间:5分钟;

2.工作目标:掌握上一班工作情况并对未完成工作项跟进;

(1)根据值班情况记录,确定跟进要点及措施;

(2)向上一班领班口头了解工作情况并核实;

二.军训

1.计划完成时间:10分钟;

2.工作目标:确保队员仪容仪表、精神面貌符合部门关于仪容仪表要求;确保岗位常用执勤手势与动作经规范练习后上岗;

3.操作规程:

(1)整理着装,清点人数;

(2)对常用执勤动作、文明用语及岗位操作进行实操训练或演练;

三.报告:向值班主管报告;

四.安排岗位与岗前要求

1.计划完成时间:5--10分钟;

2.工作目标:

3.操作规程:

(1)呼点当值队员名及布置对应岗位;

(2)提出前日工作做得较好与不足的地方,对新一天的工作提出要求(或案例分析);

(3)关于上一班次工作需要跟进的要点与注意事项进行说明与布置;

(4)上传下达相关指示、通知或任务,逢重大节假日或特殊任务重点强调安排;

(5)强调交接班安全,宣布上岗;

五.与上一班次领班正式交接

1.计划完成时间:3--5分钟;

2.工作目标:确保跟进内容无遗漏或未交接情形出现;

3.操作规程:

(1)清点对讲机、岗本等物品物资是否齐全;

(2)交接班人对值班日记签名确认;

六.巡检各岗位

1.计划完成时间:6--6.5小时;

2.工作目标:

3.操作规程:

(1)检查岗位人员纪律执行情况;

(2)检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;

(3)检查苑区道路及公共区域是否存有安全隐患;

(4)集中各岗位针对社区公共设施运作情况的统计并上报;

(5)对各岗位关于客户(业主)意见诸如投诉、建议的收集并上报或做出处理;

(6)检查公共区域卫生状况,采取措施积极跟进;

七.班后讲评与小结

1.计划完成时间:5--10分钟;

2.工作目标:

3.操作规程:

(1)小结工作中存在问题并提出整改意见;

(2)表扬好人好事,尤其对工作特别突出的队员应予以充分肯定;

(3)分享投诉或相关案例处理心得。

第2篇 管理领班查岗工作制度

一、领班制度

为保障生产,搞好工艺运行,确保夜间各项工作顺利进行,特设中层以上管理人员领班制度。领班人员职责如下:

1、夜间查岗,检查劳动纪律执行情况。

2、负责处理夜间工艺、电气、设备、自控等方面的突发事件。

3、督促保卫人员夜间保卫工作。

4、凡星期天领班的管理人员,白天须在厂内值班。

5、领班人员对当班情况要实事求是给予记录。

6、节、假日期间要加强安全、防火、防事故的领导。

7、领班人员工作时间自第一天下午5:00至第二天上午8:00;星期天时间为上午8:00至星期一上午8:00,每班一人。

二、查岗制度

为贯彻本厂各项规章,搞好规范管理,使职工自觉形成遵章守纪的习惯,养成良好的工作作风,实行中层以上管理人员轮流查岗制度。负责检查职工迟到、早退、串岗、脱岗及其它违反劳动纪律的行为。每周至少进行一次不定期检查,并将检查情况报到厂部考核。

第3篇 物业管理部领班操作规程制度

物业管理(保安)部领班操作规程一查阅中队值班日志1.计划完成时间:5分钟;2.工作目标:掌握上一班工作情况并对未完成工作项跟进;

(1)根据值班情况记录,确定跟进要点及措施;

(2)向上一班领班口头了解工作情况并核实;

二军训1.计划完成时间:10分钟;2.工作目标:确保队员仪容仪表、精神面貌符合部门关于仪容仪表要求;

确保岗位常用执勤手势与动作经规范练习后上岗;3.操作规程:

(1)整理着装,清点人数;

(2)对常用执勤动作、文明用语及岗位操作进行实操训练或演练;

三报告:向值班主管报告;

四安排岗位与岗前要求1.计划完成时间:5--10分钟;2.工作目标:3.操作规程:

(1)呼点当值队员名及布置对应岗位;

(2)提出前日工作做得较好与不足的地方,对新一天的工作提出要求(或案例分析);

(3)关于上一班次工作需要跟进的要点与注意事项进行说明与布置;

(4)上传下达相关指示、通知或任务,逢重大节假日或特殊任务重点强调安排;

(5)强调交接班安全,宣布上岗;

五.与上一班次领班正式交接1.计划完成时间:3--5分钟;2.工作目标:确保跟进内容无遗漏或未交接情形出现;3.操作规程:

(1)清点对讲机、岗本等物品物资是否齐全;

(2)交接班人对值班日记签名确认;

六巡检各岗位1.计划完成时间:6--

6.5小时;2.工作目标:3.操作规程:

(1)检查岗位人员纪律执行情况;

(2)检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;

(3)检查苑区道路及公共区域是否存有安全隐患;

(4)集中各岗位针对社区公共设施运作情况的统计并上报;

(5)对各岗位关于客户(业主)意见诸如投诉、建议的收集并上报或做出处理;

(6)检查公共区域卫生状况,采取措施积极跟进;

七班后讲评与小结1.计划完成时间:5--10分钟;2.工作目标:3.操作规程:

(1)小结工作中存在问题并提出整改意见;

(2)表扬好人好事,尤其对工作特别突出的队员应予以充分肯定;

(3)分享投诉或相关案例处理心得。

第4篇 物业管理部领班操作规程制度格式怎样的

物业管理(保安)部领班操作规程一查阅中队值班日志1.计划完成时间:5分钟;2.工作目标:掌握上一班工作情况并对未完成工作项跟进;

(1)根据值班情况记录,确定跟进要点及措施;

(2)向上一班领班口头了解工作情况并核实;

二军训1.计划完成时间:10分钟;2.工作目标:确保队员仪容仪表、精神面貌符合部门关于仪容仪表要求;

确保岗位常用执勤手势与动作经规范练习后上岗;3.操作规程:

(1)整理着装,清点人数;

(2)对常用执勤动作、文明用语及岗位操作进行实操训练或演练;

三报告:向值班主管报告;

四安排岗位与岗前要求1.计划完成时间:5--10分钟;2.工作目标:3.操作规程:

(1)呼点当值队员名及布置对应岗位;

(2)提出前日工作做得较好与不足的地方,对新一天的工作提出要求(或案例分析);

(3)关于上一班次工作需要跟进的要点与注意事项进行说明与布置;

(4)上传下达相关指示、通知或任务,逢重大节假日或特殊任务重点强调安排;

(5)强调交接班安全,宣布上岗;

五.与上一班次领班正式交接1.计划完成时间:3--5分钟;2.工作目标:确保跟进内容无遗漏或未交接情形出现;3.操作规程:

(1)清点对讲机、岗本等物品物资是否齐全;

(2)交接班人对值班日记签名确认;

六巡检各岗位1.计划完成时间:6--

6.5小时;2.工作目标:3.操作规程:

(1)检查岗位人员纪律执行情况;

(2)检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;

(3)检查苑区道路及公共区域是否存有安全隐患;

(4)集中各岗位针对社区公共设施运作情况的统计并上报;

(5)对各岗位关于客户(业主)意见诸如投诉、建议的收集并上报或做出处理;

(6)检查公共区域卫生状况,采取措施积极跟进;

七班后讲评与小结1.计划完成时间:5--10分钟;2.工作目标:3.操作规程:

(1)小结工作中存在问题并提出整改意见;

(2)表扬好人好事,尤其对工作特别突出的队员应予以充分肯定;

(3)分享投诉或相关案例处理心得。

第5篇 管理人员领班、查岗制度

一、领班制度

为保障生产，搞好工艺运行，确保夜间各项工作顺利进行，特设中层以上管理人员领班制度。领班人员职责如下：

1、夜间查岗，检查劳动纪律执行情况。

2、负责处理夜间工艺、电气、设备、自控等方面的突发事件。

3、督促保卫人员夜间保卫工作。

4、凡星期天领班的管理人员，白天须在厂内值班。

5、领班人员对当班情况要实事求是给予记录。

6、节、假日期间要加强安全、防火、防事故的领导。

7、领班人员工作时间自第一天下午5：00至第二天上午8：00；星期天时间为上午8：00至星期一上午8：00，每班一人。

二、查岗制度

为贯彻本厂各项规章，搞好规范管理，使职工自觉形成遵章守纪的习惯，养成良好的工作作风，实行中层以上管理人员轮流查岗制度。负责检查职工迟到、早退、串岗、脱岗及其它违反劳动纪律的行为。每周至少进行一次不定期检查，并将检查情况报到厂部考核。