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岗位职责是什么
车场员工岗位职责主要涉及管理和维护停车场的日常运营，确保车辆安全、有序地停放，并提供优质的客户服务。
岗位职责要求
1. 熟悉停车场的布局和车位情况，能迅速引导车辆停入合适的车位。
2. 具备良好的沟通技巧，能有效处理客户咨询和投诉。
3. 了解基本的交通法规和安全知识，确保停车场内行车安全。
4. 精通车辆进出管理流程，能有效控制车流，避免拥堵。
5. 具备一定的应急处理能力，如车辆故障、事故等情况的初步应对。
6. 遵守公司规章制度，保持工作区域整洁，维持专业形象。
岗位职责描述
车场员工是停车场的前线代表，他们的工作涵盖多个方面：
1. 车辆引导：监控车辆进入和离开，确保车辆按照规定路线行驶，防止碰撞或其他事故。
2. 客户服务：解答客户关于停车费用、车位状况等问题，保持友好态度，提升客户满意度。
3. 安全监管：定期巡逻，检查车辆状态，及时发现并报告潜在的安全隐患。
4. 收费管理：准确计算并收取停车费用，确保账目清晰，无误。
5. 应急处理：在突发情况下，如车辆抛锚、火灾等，能够迅速启动应急预案，协助解决问题。
6. 设施维护：报告并协助修复停车场内的设施损坏，保持设施良好运行。
有哪些内容
1. 日常运营管理：执行停车场的开放和关闭程序，确保车辆按时进出。
2. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，处理投诉，提升服务品质。
3. 安全培训：定期参加安全培训，提高自身应对突发事件的能力。
4. 协助调查：在必要时，协助警方或其他相关部门进行车辆相关事件的调查。
5. 数据记录：记录车辆进出时间、收费信息等，为数据分析提供基础数据。
6. 卫生保洁：保持停车场环境整洁，定期清理垃圾，确保良好的停车环境。
作为车场员工，其工作直接影响到停车场的运营效率和客户体验，因此，他们需要具备高度的责任心和专业素养，始终以提供优质服务为目标。
车场员工岗位职责范文
第1篇 车场员工岗位职责
一、立体车库操作员a/b/c/d岗位的工作内容
1、 在班时间:
指挥岗:10:30--14:30 17:30--21:30
a岗:11:20--12:40 13:20--14:00
18:00--19:20 20:00--21:00
b岗:10:30--14:30 17:30--21:30
c岗:11:20--12:40 13:20--14:00
18:00--19:20 20:00--21:00
d岗:11:20--14:30 17:30--21:30
2、工作内容
l 按规定时间,提前10分钟到车场集合,听取车场组长的工作安排,认真听取值班人员的回报和上级交给的各项任务
l 检查仪容仪表,保持服装整洁,不卷裤挽袖,头发梳理整齐,皮鞋光亮
l 接班后对停车场内的所有车辆进行全面检查,若发现车辆与记录不符,或车辆有损坏痕迹而上班队员又未交待的要在10分钟内向上级反映
l 检查完毕后,立即在中控开关处执勤,如有车辆到来立即按照车辆指挥程序正确有效的指挥车辆停靠。
l 准时在当班时间到岗,开始站位
l 坚守岗位,严格执行车库管理规定,做好各项管理工作,车库周边停车位必须待车库停满后或者有越野类车辆方可停放。
l 安全正确的指挥车辆停放和通行,严谨各种火种易燃易爆物品进入车库,维护和保持车库各类交通标志的醒目、整洁、完好、车道和各种保安、消防等设施完好有效,及时提醒驾驶人员锁好车门,带走车上的贵重物品,发现违反车库管理制度的人和时及不安全因素和隐患及报告。
l 严格按照本岗位职责,以标准的手势指挥客人停好车辆,必要是请求车场组长代客泊车,认真做好本职工作,在车辆出入不频繁时和夜间加强对停车场的巡视检查
l 文明执勤礼貌对客,对于不按要求停放车辆的,要礼貌说服客人,按规定停放,切不可与客人发生争吵,对于强行不安规定停车并随之而去的要立即与保安队长联系掌握客人所在的餐位,一边及时联系
l 指挥车辆或停放巡查时,若发现有客人遗留物品,及时提醒客人带走,或报告上级
l 对于出现的交通事故,要及时采取措施或提供帮助,或对肇事司机予以滞留,对其损坏的物品,提出赔偿要求,并报告上级
l 本岗位除了上述时间点外方可进入保安室外,其余时间段一律在岗位站立执勤,若吃饭。上卫生间,需等替岗人员到位后方可离开
l 仔细检查各个车辆的门锁及反光镜、灯、轮胎等其他部位,发现问题及时提醒客人或上报
l 按章登记号进出车辆,发放与之对应的车辆停车牌,提示客人保存好停车牌,对丢失停车牌者做好上报及处理工作
l 对vip车辆及各种军警车辆给予优先停放并重点看护
l 若有特殊任务,务必留好车位,对某些不能泊车区域,必须坚决制止泊车
l 禁止闲杂人等进入车库,尤其注意小孩不要再车库之间穿梭,发现及时制止
二、立体车库组长的工作内容
1、在班时间
10:30-------22:00
2、 工作内容
l 准时到岗,按照当班时间,保证规定时间内的车场服务不断岗
l 早上到岗后对车库操作员进行工作的安排
l 及时做好对车库操作员的补岗工作
l 当客人有需要搬运的物品时要主动征求意见后替客人搬运至广场保安员接替工作
l 车辆进入车库时,要随时洞察整个车库的车位情况,对车库的车辆进行统一调度,合理有效的安排车辆进入待停区,交接给车库操作员。
l 遇到停车下车的客人,要立即上前敬礼,开车门,问好
l 遇到需要代客泊车的客人,要主动向前征询意见后,记录好客人桌次,替客人停放好车辆,保存好钥匙
l 做好对客人的迎送工作,迎送有声,指挥得当。
第2篇 车场员工的岗位职责
一、立体车库操作员a/b/c/d岗位的工作内容
1、在班时间：
指挥岗：10：30--14：30 17：30--21：30
a岗：11：20--12：40 13：20--14：00
18：00--19：20 20：00--21：00
b岗：10：30--14：30 17：30--21：30
c岗：11：20--12：40 13：20--14：00
18：00--19：20 20：00--21：00
d岗：11：20--14：30 17：30--21：30
2、工作内容
l按规定时间，提前10分钟到车场集合，听取车场组长的工作安排，认真听取值班人员的回报和上级交给的各项任务
l检查仪容仪表，保持服装整洁，不卷裤挽袖，头发梳理整齐，皮鞋光亮
l接班后对停车场内的所有车辆进行全面检查，若发现车辆与记录不符，或车辆有损坏痕迹而上班队员又未交待的要在10分钟内向上级反映
l检查完毕后，立即在中控开关处执勤，如有车辆到来立即按照车辆指挥程序正确有效的指挥车辆停靠。
l准时在当班时间到岗，开始站位
l坚守岗位，严格执行车库管理规定，做好各项管理工作，车库周边停车位必须待车库停满后或者有越野类车辆方可停放。
l安全正确的指挥车辆停放和通行，严谨各种火种易燃易爆物品进入车库，维护和保持车库各类交通标志的醒目、整洁、完好、车道和各种保安、消防等设施完好有效，及时提醒驾驶人员锁好车门，带走车上的贵重物品，发现违反车库管理制度的人和时及不安全因素和隐患及报告。
l严格按照本岗位职责，以标准的手势指挥客人停好车辆，必要是请求车场组长代客泊车，认真做好本职工作，在车辆出入不频繁时和夜间加强对停车场的巡视检查
l文明执勤礼貌对客，对于不按要求停放车辆的，要礼貌说服客人，按规定停放，切不可与客人发生争吵，对于强行不安规定停车并随之而去的要立即与保安队长联系掌握客人所在的餐位，一边及时联系
l指挥车辆或停放巡查时，若发现有客人遗留物品，及时提醒客人带走，或报告上级
l对于出现的交通事故，要及时采取措施或提供帮助，或对肇事司机予以滞留，对其损坏的物品，提出赔偿要求，并报告上级
l本岗位除了上述时间点外方可进入保安室外，其余时间段一律在岗位站立执勤，若吃饭。上卫生间，需等替岗人员到位后方可离开
l仔细检查各个车辆的门锁及反光镜、灯、轮胎等其他部位，发现问题及时提醒客人或上报
l按章登记号进出车辆，发放与之对应的车辆停车牌，提示客人保存好停车牌，对丢失停车牌者做好上报及处理工作
l对vip车辆及各种军警车辆给予优先停放并重点看护
l若有特殊任务，务必留好车位，对某些不能泊车区域，必须坚决制止泊车
l禁止闲杂人等进入车库，尤其注意小孩不要再车库之间穿梭，发现及时制止
二、立体车库组长的工作内容
1、在班时间
10:30-------22:00
2、工作内容
l准时到岗，按照当班时间，保证规定时间内的车场服务不断岗
l早上到岗后对车库操作员进行工作的安排
l及时做好对车库操作员的补岗工作
l当客人有需要搬运的物品时要主动征求意见后替客人搬运至广场保安员接替工作
l车辆进入车库时，要随时洞察整个车库的车位情况，对车库的车辆进行统一调度，合理有效的安排车辆进入待停区，交接给车库操作员。
l遇到停车下车的客人，要立即上前敬礼，开车门，问好
l遇到需要代客泊车的客人，要主动向前征询意见后，记录好客人桌次，替客人停放好车辆，保存好钥匙
l做好对客人的迎送工作，迎送有声，指挥得当。
第3篇 停车场保安员工作岗位职责
作为一名停车场保安员,其岗位职责是怎样的以下以制度职责大全保安员为例,为大家提供一则停车场保安员岗位职责,仅供参考。
1、认真学习法律知识、公司的各项制度和部门规定,增强法制观念、遵纪守法、廉洁奉公。
2、维护好车场交通治安秩序,做好防火、防盗、防抢劫、防突发和意外灾害事故的发生,严格把好安全关。
3、对进出车场的车辆要指明停放地点,验明车况是否完好,并做好详细记录,填好表格,然后告之车主存在的实际情况并当场验证,同意属实后方可签名接收。
4、协助后门保安做好进出车场停放车辆的收费工作,车走收费并注销。不得损公肥私,利用自己工作之便谋取私利,一经查获,严惩不怠,情节严重者送交公安机关处理。
5、对开出车场的车辆要认真、仔细的做好验证工作,在情况确实时才放行;如验证情况手续不齐和可凝情况,要立即进行查询、拦阻并及时报告。
6、不得在车场学开车,(包括骑单车、骑摩托车)不得让闲杂人员在车场停留。
7、夜班值勤时要加强警戒,特别是22:00以后开出的车辆,认真把好验证关,特别是对可凝车辆,必须做好“三对照”:对照驾驶证、行车证和身份证,发现异常情况,应及时进行拦阻并报告。
